混凝土銷售年終總結(jié)范文
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過去了，在這將近一年的時(shí)間中我們通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫年終總結(jié)了。相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的混凝土銷售年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
混凝土銷售年終總結(jié)1
1、圓滿完成20xx年初定的生產(chǎn)計(jì)劃。
20xx年我們給自己定了九萬方的生產(chǎn)計(jì)劃，截至20xx年12月5日，我站共生產(chǎn)混凝土 9。3萬方，圓滿完成我們初定九萬方的任務(wù)；從20xx年開始我站相繼接了東郡陽城花園六座住宅樓、第一社區(qū)五座住宅樓、梨鄉(xiāng)嘉園、濱陽染化、金榜華庭、盛世瀚海、科宇能源陽信實(shí)驗(yàn)中學(xué)、無棣實(shí)驗(yàn)中學(xué)、公安局技術(shù)用房等大工程項(xiàng)目的混凝土供應(yīng)，在供應(yīng)過程中雖然有過機(jī)組出現(xiàn)毛病、工地供應(yīng)不及時(shí)的問題，但是在我們的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的供應(yīng)效果。尤其是在東郡花園的供應(yīng)過程中，我們采取加強(qiáng)過程檢測、全程過程跟蹤、中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方式，充分展示了我們中心一體化經(jīng)營的優(yōu)勢，并且都標(biāo)號的完成了混凝土的供應(yīng)任務(wù)。得到了工地的滿意評價(jià)。相信通過以上大方量工程混凝土供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的積累，我們會贏得更多的客戶和市場。
2、以質(zhì)量為前提，采用合理的配合比設(shè)計(jì)降低混凝土的單方成本。
20xx年我們陽信混凝土市場面臨著材料供應(yīng)緊張，價(jià)格普遍上漲，采購困難的局面，為配合采購部門隨時(shí)更換原材料，解決資金壓力的問題，我們站采取了加強(qiáng)原材料檢測，加強(qiáng)對新原材料的配合比設(shè)計(jì)，滿足了針對不同的原材料進(jìn)行不同的配合比設(shè)計(jì)的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進(jìn)行溝通采取60天混凝土強(qiáng)度評定，即降低了混凝土單方中水泥的用量，也滿足了大體積混凝土水化熱的問題，得到了所供應(yīng)工程的普遍認(rèn)可。
3、重新梳理站內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，對站內(nèi)各個(gè)崗位進(jìn)行定崗定編。
20xx年下半年，我們站以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的，進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)改革。我站從生產(chǎn)一線的角度也對站內(nèi)進(jìn)行的崗位進(jìn)行全面的梳理。首先我們從站內(nèi)工作的需要上，制定或者合并崗位，對那些人浮于事的崗位進(jìn)行合并處理。在制定崗位的同時(shí)，我們進(jìn)行崗位職責(zé)的制定，最后根據(jù)崗位職責(zé)制定崗位編制和獎金分配。從下半年我站頂崗定編的試運(yùn)行情況來看，員工積極主動的意識得到了加強(qiáng)，光出工不出力的現(xiàn)象明顯改善；而且在20xx年中心新領(lǐng)導(dǎo)班子施行獎金每月執(zhí)行，這一舉措更能增加站內(nèi)對員工的積極性的調(diào)動。通過20xx年組織機(jī)構(gòu)的改革和獎金及時(shí)分配的施行，站內(nèi)的工作形成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，讓每個(gè)員工更加明白了自己的崗位工作。
4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，在20xx年我們站加大對安全生產(chǎn)隱患的排查力度，加大對安全意識的宣傳力度。通過組織安全生產(chǎn)檢查小組，定期對安全生產(chǎn)中的隱患進(jìn)行全面檢查杜絕了重大安全事故的發(fā)生。特別是20xx年下半年，我站組織全站員工進(jìn)行消防安全演練，對全體員工進(jìn)行安全操作知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的安全知識和安全操作的水平。現(xiàn)在正值冬季，天氣越來越冷，已經(jīng)進(jìn)入了冬季施工。為了保證混凝土保質(zhì)保量的供應(yīng)我們公司制定了完善的冬季施工方案。我們公司采用鍋爐燒水，混凝土運(yùn)輸車加蓋棉被、提前沙石料囤積保溫等措施，來保證混凝土出機(jī)最低溫度不低于10°、入模最低溫度不低于5°。以完成混凝土的冬季施工。所以在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和我們?nèi)w員工的努力下，我們站無一質(zhì)量事故發(fā)生。
以上是我站對20xx年工作的總結(jié)，當(dāng)然，工作中有好多的不足是需要我們繼續(xù)探索改進(jìn)的。相信通過我們的努力一定可以把我們的企業(yè)建成一個(gè)管理更加先進(jìn)的企業(yè)。下面說說我站20xx年的工作計(jì)劃。
20xx年工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)對設(shè)備的檢查保養(yǎng)，避免重大設(shè)備故障問題。
2、繼續(xù)積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率。
3、深化崗位制度的制定，建立更加詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。
4、重點(diǎn)配合結(jié)算部門加大對結(jié)算損失和剩退混凝土的過程控制，把結(jié)算損失和剩退灰率降到最低。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對員工的安全教育和對生產(chǎn)的安全檢查，尤其是對新入廠員工的安全培訓(xùn)工作。
我相信20xx年是我們非常期待的一年，因?yàn)樵谶@一年中有好多的夢想等著我們?nèi)?shí)現(xiàn)，我也相信在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們混凝土有限公司的全體職工的努力下一定能完成20xx年的生產(chǎn)計(jì)劃，創(chuàng)造出更加輝煌的成就來。謝謝大家！
混凝土銷售年終總結(jié)2
記得剛來的時(shí)候也是我第一次看基礎(chǔ)圖，，也是第一次開始用軟件算量，很多東西都在摸索之中，還有很多工作上的程序和注意的地方都不知道，還好與人溝通的能力還是有的，雖然這些都不足的同時(shí)還是勉強(qiáng)把工作做走了，那段時(shí)間真的是十分大的壓力但是還是挺充實(shí)的。
時(shí)間也真快，轉(zhuǎn)眼間一月過去了，雖然朦朧的做了一個(gè)月的工作，但是在工作總結(jié)的時(shí)候還是看清了很多東西，最后是做進(jìn)度月報(bào)，對量，說實(shí)話這些程序我都不知道，當(dāng)然在辦理的途中也有很多不順利，比如今天該辦完的事情沒有辦完，領(lǐng)導(dǎo)說我辦事效率低，當(dāng)然我自己還是比較自責(zé)。所以我打算今天做個(gè)工作總結(jié)，把我工作內(nèi)容合理安排，盡量的提高工作效益。
一．交通安全方面
（1）隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了車隊(duì)的安全，成年累月忙碌工作，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)出車愉快，行車平安。
（2）我隊(duì)人員都牢固樹立了安全行車意識，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車上，出車前都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛完好；行駛中，都能自覺依法行車，遵章行車，確保行車安全，確保安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，由于司機(jī)牢固樹立了安全行車?yán)砟睿_保了我隊(duì)長治久安和再鑄輝煌。
（3）為了安全，我隊(duì)全年狠抓安全教育，狠抓安全管理。每周都要召開一次全隊(duì)安全例會，全面總結(jié)一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求。并對所有行駛車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作。每天隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。為了安全，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)白天上班，晚上還得值班。每天24小時(shí)監(jiān)督和管理安全工作和保證突發(fā)事件的及時(shí)用車。為了安全，我隊(duì)狠抓安全文化建設(shè)，安全板報(bào)經(jīng)常換，安全橫幅，隨時(shí)可見，大幅安全警示圖象在辦公室張貼。為了安全，我隊(duì)開展了長期的安全競賽活動，好的要表揚(yáng)，超速罰款要曝光。經(jīng)常不斷的組織職工分析交通事故案例，找出事故原因，吸取血的教訓(xùn)，敲響安全警鐘。為了安全，我隊(duì)年初，領(lǐng)導(dǎo)和每位職工簽定了全年安全責(zé)任書，并在基本工資中增加了安全獎。我隊(duì)還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武，充實(shí)完善了安全制度和考核獎懲辦法。由于我隊(duì)嚴(yán)格管理確保了全隊(duì)全年交通安全無事故。
二．車輛的管理方面。
（1）我隊(duì)出車歸來的車輛，必須按時(shí)歸隊(duì)，必須按車位停車，嚴(yán)禁在外亂停亂放。
（2）夜間無論什么時(shí)間，執(zhí)行任務(wù)回來的車輛，都要在車位停放。嚴(yán)禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果自己負(fù)責(zé)。
（3）嚴(yán)禁私自跑車，嚴(yán)禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果要自己負(fù)責(zé)。
（4）因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負(fù)責(zé)，還要對其進(jìn)行嚴(yán)格處理。由于我隊(duì)嚴(yán)格的車輛管理，確保了車輛的安全，取得了良好的效果。
三．車輛保養(yǎng)管理方面。
20xx年，我隊(duì)全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛、不怕辛苦、盡心盡責(zé)、愛車如命、相互競爭，確保了車況良好，確保了車容車貌良好，延長了車輛的使用壽命，滿足了施工單位及時(shí)用車需求，車隊(duì)所有的車輛都像新車一樣。每次車隊(duì)對全隊(duì)車輛大檢查，合格率都是百分之百。
四．全面加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)代形勢所迫，是企業(yè)發(fā)展所需，也是我隊(duì)責(zé)任所在，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，我隊(duì)開拓創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，采取了以下重要措施：
（1）實(shí)行了油料按里程落實(shí)到車，節(jié)約責(zé)任落實(shí)到人，并進(jìn)行了同類車節(jié)約競賽，提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān)，我隊(duì)每臺車的油耗情況月月有核算，年底總核算，對一年節(jié)約的同志要以資鼓勵。對無原因超出的同志要按規(guī)定進(jìn)行處罰。
（2）為了節(jié)約，我隊(duì)嚴(yán)格車輛管理，做到確保萬無一失。全隊(duì)全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生。沒有因保養(yǎng)不當(dāng)和操作不當(dāng)造成的機(jī)械事故，沒有因作業(yè)不當(dāng)造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費(fèi)、配件費(fèi)和事故費(fèi)的支出，為我隊(duì)全年做好節(jié)約工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）嚴(yán)格控制修理費(fèi)的支出，因自己原因造成的車輛修理，所需費(fèi)用由自己負(fù)責(zé)。一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車的程序和手續(xù)，方能去修理廠修車。在修理的過程中，修理人員精心的修理，嚴(yán)格把關(guān)，對所修機(jī)件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換。要在確保安全行車的情況下，盡量延長機(jī)件的使用年限。
（4）在外執(zhí)行任務(wù)的車輛需要修理，必須向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行修理。如因自己檢查不到位，保養(yǎng)不到位，屬于非自然的機(jī)件早期損壞的修理，要追究原因，一切后果自己負(fù)責(zé)。
（5）造成車內(nèi)設(shè)施的早期損壞和丟失，造成輪胎的早期損壞和丟失，自己要負(fù)責(zé)。
在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理下，在全隊(duì)人員的共同努力下，20xx年我隊(duì)全年費(fèi)用不超標(biāo)，并有節(jié)約。
五．端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我隊(duì)的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)公司的素質(zhì)和形象，事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我隊(duì)是反映企業(yè)素質(zhì)和形象的一個(gè)窗口。我隊(duì)嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（1）20xx年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，各施工單位用車需求日益增加，隨時(shí)都有用車的可能，但我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配、精心指揮、千方百計(jì)滿足了所有工地用車需求。
（2）我隊(duì)全年所有出車的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。車輛都是車容整潔、車況良好，對人都是說話和氣、對人禮貌，行車都能文明駕駛、謹(jǐn)慎開車，做到既當(dāng)公司安全駕駛員，還當(dāng)施工單位的服務(wù)員。全隊(duì)全年沒有因車輛拋錨等耽誤施工單位用料，確保施工單位和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。
（3）班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，我隊(duì)所有人員都是隨叫隨到，及時(shí)出車，無言無怨，任勞任怨，無條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。熱情、周到為用料單位服務(wù)，全隊(duì)全年沒有任何失誤。
（4）全隊(duì)全年為了保證施工方用車安全、用車及時(shí)，出車前、歸車后，我隊(duì)人員都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛，車輛始終保持車容整潔，車況良好，隨時(shí)派車，隨時(shí)出車。所派的車，都能提前到位，等待裝料，從來沒有誤過裝料時(shí)間。
（5）我隊(duì)全體人員全年都是提前上崗，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
在今年所有的大方量運(yùn)輸中，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精心的指揮車輛，合理的安排車輛，千方百計(jì)滿足用車需求，都是優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成任務(wù)。沒有任何事故和失誤，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和施工方領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度好評。
20xx年，我隊(duì)反饋不良意見幾乎為零，都得到了施工方領(lǐng)導(dǎo)的'滿意和好評。
六．20xx年，我隊(duì)能認(rèn)真貫徹和執(zhí)行主管單位的指示和文件精神。
主管單位所下發(fā)的文件，我隊(duì)都能及時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會精神上狠下功夫，在落實(shí)行動上大做文章。我隊(duì)還用板報(bào)形式廣泛進(jìn)行宣傳，做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力。
七．班子的團(tuán)結(jié)、配合、堅(jiān)強(qiáng)有力是再鑄輝煌的關(guān)鍵。
20xx年，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子高度團(tuán)結(jié)、相互協(xié)調(diào)、緊密配合、相互協(xié)作、同舟共濟(jì)，共謀發(fā)展大業(yè)，是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)事業(yè)心、責(zé)任心很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有開拓性、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)班子，由于他們的堅(jiān)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)為我隊(duì)好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
八．心系職工、關(guān)心職工是搞好工作的重要保證。
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終想職工所想，急職工所急，為職工辦好事、解難事、謀利益，關(guān)心職工疾苦，傾聽群眾呼聲，和職工心心相連，深受職工的忠心擁護(hù)，得到了全體人員的高度好評。
綜觀20xx年的全部工作，我隊(duì)全體人員不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、同心同德、頑強(qiáng)拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。
面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù)，全面做好20xx年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于商砼企業(yè)較多，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，更換觀念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀，因循守舊的思想意識。要深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。保證運(yùn)輸安全、提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長避短、快馬加鞭，全面完成我隊(duì)20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)新的輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我隊(duì)?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。
到目前為止我就知道這么多了，這些都是在我的工作中總結(jié)下來的，或者之后的工作中還有很多問題，但是我知道我會加油、努力的。
混凝土銷售年終總結(jié)3
時(shí)光飛逝，水月如梭，一轉(zhuǎn)眼功夫我到公司已經(jīng)三個(gè)多月了，回顧這幾個(gè)月的工作，有成績也有教訓(xùn)。
一：工作方面
在這段時(shí)間的工作中，做好每天的取樣成型及檢測試塊的壓力值。對每天進(jìn)廠的原材料（如：水泥、粉煤灰、礦粉，外加劑，粗骨料，細(xì)骨料）進(jìn)行檢測， 如：檢測水泥的凈漿流動度及細(xì)度，水泥膠砂強(qiáng)度，還有粉煤灰的細(xì)度及需水等等。按照標(biāo)準(zhǔn)要求正確規(guī)范的進(jìn)行每一樣材料的檢測，如有不合格及時(shí)通知并要求退貨。對于目前的材料檢測操作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求已經(jīng)基本掌握，在以后的工作中就是要通過多做實(shí)驗(yàn)來累積經(jīng)驗(yàn)， 讓自己通過觀察和感覺能夠比較準(zhǔn)確的估計(jì)出他們的真實(shí)值。 當(dāng)然，我還有很多需要去學(xué)習(xí)，比如配合比的設(shè)計(jì)，各種級配的設(shè)計(jì)， 對于目前學(xué)到基本技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作還要請教老鄧師傅，還要繼續(xù)付出更多的努力，還要花費(fèi)更多的心思到工作中來。
二：學(xué)習(xí)方面
通過工作的空閑時(shí)間在實(shí)驗(yàn)室里查看各種實(shí)驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)操作步驟等資料。在今后工作還需積極主動去請教老師傅，要用虛心好學(xué)的精神去學(xué)習(xí)，從而把我們所學(xué)的知識與實(shí)際操作相結(jié)合，把我們的理論知識更好的運(yùn)用到實(shí)際中去。
三：態(tài)度方面
剛剛進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，有很多事情還沒有完全去適應(yīng)，但是我會時(shí)刻要求我自己，牢記崗位職責(zé)，努力做好自己的本職工作。力求在今后工作中做得最好。 對于這段時(shí)間我的表現(xiàn)，或許在工作中存在不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多指教，常言道： “別人是幫助自己找出不足的最好鏡子” 。 對于大家指出的缺點(diǎn)，我會去改正，希望大家多多指點(diǎn)。
總結(jié)：
通過這段時(shí)間的工作，讓我從中不僅學(xué)到技能知識，還學(xué)會了如何更好的去學(xué)會溝通，處好人際關(guān)系，能更加積極主動去跟別人學(xué)習(xí)新技能，在今后工作中得繼續(xù)付出百倍的努力。
混凝土銷售年終總結(jié)4
一、 銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對蘭州市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要×××的、要×××的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度。
3、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與調(diào)度室及時(shí)溝通，了解打灰情況，提高工作效率，掌握更全面的知識。
4、做好培訓(xùn)的學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二， 不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)混凝土專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對混凝土發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！
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