工作人員個人工作總結(jié)（精選5篇）
時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧堅強(qiáng)走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的工作人員個人工作總結(jié)（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作人員個人工作總結(jié)1
一年來，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、成績與做法
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行政審批制度改革
為貫徹落實省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進(jìn)駐xx市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”，限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、辦結(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”。再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項（新辦、換證、變更、注銷）330多件，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批、服務(wù)工作。
�。ǘ┎粩鄰�(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度
1、積極參加各項政治活動。進(jìn)一步提高個人政治素質(zhì)，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識�？炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)。
3、注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點(diǎn)有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。
�。ㄈ┡μ嵘姓⻊�(wù)辦事效率
1、實行辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進(jìn)行現(xiàn)場審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理，并即時在xx市行政許可審批平臺上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。
2、熱情服務(wù)，便民利民。認(rèn)真落實市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。
4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算
雖然取得了一點(diǎn)成績，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今后的工作中，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
工作人員個人工作總結(jié)2
一、端正思想
迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
工作人員個人工作總結(jié)3
不知不覺中20xx年過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，我順利地做好了自己的工作，同時在工作中有很多收獲，在思想學(xué)覺悟和業(yè)務(wù)能力上自己也有進(jìn)一步提高。
過去的一年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作從年初新春勞務(wù)供需見面會開始展開熟悉而又不同的一年。過完年依然有幾個追討工資的工人來投訴，對此我們也只能盡量電話上規(guī)勸用人方和報告上級。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作貫穿在一整年當(dāng)中，二月份通知各村變更繳費(fèi)信息登記，確定定補(bǔ)村干名單。四月份對特殊群體作變更檔次操作，共440人。六月份開始的小額擔(dān)保貸款貼息申請初審工作， 比起20xx年零零散散申報20xx年多了很多。針對縣里下達(dá)的新農(nóng)保繳費(fèi)任務(wù)，九月份印發(fā)了做好鎮(zhèn)新農(nóng)保工作的通知。十月份開始新農(nóng)合繳費(fèi)工作，參2014年醫(yī)保22249人，比去年有所增加；同時也是新農(nóng)保催繳保費(fèi)工作的最后時段。到十二月底新農(nóng)保20xx年新參保224人，繳費(fèi)到賬7722人，繳費(fèi)比2012年底減少了100多人。年前發(fā)出針對返鄉(xiāng)人員相關(guān)工作各項通知。期間高齡津貼申報、4050社保補(bǔ)貼申報、勞動爭議調(diào)解以及鎮(zhèn)里的工作也一并進(jìn)行。
幾年以來，自已在工作上依然有許多不足之處應(yīng)該改進(jìn)：
1、辦公室文件存檔比較亂，以后應(yīng)該做到有需要出具或?qū)φ瘴募䲡r能快速提供，有用的文件不能丟失。
2、政策不太熟，應(yīng)該對一些政策的關(guān)鍵要點(diǎn)把握清楚。
3、遇到事情不夠主動積極，勞保所相關(guān)事情比較多，雖然現(xiàn)在所里做事有分工，但也要積極去了解各項政策，配合領(lǐng)導(dǎo)主動做好所里的`事，方便群眾。
4、對一些常規(guī)工作預(yù)備不足，新農(nóng)保定補(bǔ)村干保費(fèi)催繳要及早通知，針對年底的工資拖欠投訴多的現(xiàn)象也要早作準(zhǔn)備。
5、受自己瑣事影響，有時發(fā)生不能到崗情況，來勞保所辦事情的群眾多，以后應(yīng)注意時間的安排。
20xx年已到來，去年底勞保和民政、殘聯(lián)、村建等部門已一起搬到鎮(zhèn)里“三農(nóng)服務(wù)中心”作為便民服務(wù)的窗口單位，一年之計在于春，希望今年自己工作能夠更加規(guī)范、高效，對群眾辦事的服務(wù)使人滿意，對上級下達(dá)的任務(wù)能預(yù)先設(shè)好可行方法，及時去做，按時完成，內(nèi)業(yè)材料整理得有序。
工作人員個人工作總結(jié)4
每到年終歲首，我們都要對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)和總結(jié)，一是對自己一年的工作有個交代，二是可以積累經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，以利在新的一年更好的開展工作。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助下，我虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。服從公司工作安排，牢記省儲糧人的職責(zé)，勤懇認(rèn)真工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。這期間有喜樂，也有苦累，但更多的是對公司的心存感激，它不僅讓我在工作中學(xué)到了相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)到了怎樣做人，這將是我終身受用的財富，所以我總是懷著一顆感恩的心在工作、在學(xué)習(xí)�；仡欉@一年來的點(diǎn)滴歷程，收獲頗豐但也存在不足。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力。注重立足本職工作，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉來完成工作任務(wù)。另一方面，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，向在基層一線工作的同志學(xué)習(xí)，不斷豐富知識掌握技巧，努力提高自身素質(zhì)和工作能力。
二、扎扎實實工作，較好的完成了全年的本職工作。
1、及時催收、整理、匯總各承儲單位的糧油儲藏情況月報表和質(zhì)量半年報，真實、全面、動態(tài)地反映省級儲備糧的庫存情況。
2、根據(jù)公司安排，2011年從業(yè)務(wù)部同事手中接過接力棒，負(fù)責(zé)省級儲備糧輪換計劃的編制，統(tǒng)計報表和輪換進(jìn)度旬報表的催收、整理、報送等方面的工作。一年來，編制輪換計劃2份，整理、匯總統(tǒng)計報表12份，輪換進(jìn)度旬報23份，并及時報送了公司領(lǐng)導(dǎo)和省局的相關(guān)部門。這些工作都是和數(shù)字打交道，失之毫厘差之千里，所以每次都是小心謹(jǐn)慎，反復(fù)核算，相互佐證，保證了所報送數(shù)據(jù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。通過這一年的鍛煉，我明白了一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和責(zé)任心是何等的重要。
3、參加公司組織的春、秋季普查和新糧入庫的驗收工作。在普查和驗收過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到每倉必進(jìn)，每倉必查，嚴(yán)格按照“省級儲備糧春（秋）季儲糧普查工作規(guī)范”和“省級儲備糧驗收工作規(guī)范”操作。對發(fā)現(xiàn)的問題及時地向承儲單位反饋，要求整改，并在事后跟蹤、督促對方落實整改到位。
4、積極做好“省級儲備糧管理系統(tǒng)”的日常維護(hù)和運(yùn)用指導(dǎo)工作。參與這套系統(tǒng)的文檔設(shè)計，并舉辦了5期培訓(xùn)班，在辦班期間和部門同事密切配合，分工合作，放棄中午和晚上的休息時間加班加點(diǎn)，取得了較好的培訓(xùn)效果。在該系統(tǒng)3個多月的調(diào)試期中，耐心指導(dǎo)承儲單位運(yùn)用該系統(tǒng)100余人次，努力收集該系統(tǒng)的不足之處，并及時反饋給研發(fā)單位，在去年12月份，省儲備糧公司和研發(fā)單位對該系統(tǒng)在調(diào)試期間存在的問題進(jìn)行了修改、調(diào)整和系統(tǒng)升級，雙方一致認(rèn)為該系統(tǒng)實現(xiàn)了開發(fā)的功能和目標(biāo)，正式通過了驗收并全功能投入使用。
5、積極做好相關(guān)資料的管理工作。紙質(zhì)資料分類裝訂成冊，電子資料也分門別類，一一歸檔，保證相關(guān)資料的系統(tǒng)性與完整性，做好保密工作，嚴(yán)防資料丟失、損壞、泄密。努力使省級儲備糧的資料管理達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。
6、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，為各承儲單位做好服務(wù)，處處維護(hù)公司利益和公司形象。
三、在總結(jié)一年的工作時，取得了一些成績固然可喜可賀，但善于發(fā)現(xiàn)問題和尋找不足之處才能使人不斷進(jìn)步，主要表現(xiàn)在以下方面。
1、工作主動性還有待加強(qiáng)，創(chuàng)新精神不夠。
2、遇到難事有時有松勁為難情緒。
3、學(xué)習(xí)不夠，知識面不寬，時常覺得書到用時方恨少。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，一如既往地遵守公司各項規(guī)章制度，力爭取得更大的工作成績。
工作人員個人工作總結(jié)5
今年以來，我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)工作方針，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作，努力提升服務(wù)水平，進(jìn)而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準(zhǔn)以及備案程序入手，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進(jìn)一步對審批、核準(zhǔn)、備案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。截止到12月，我局窗口共受理各項建設(shè)項目175項，其中：審批39項，備案126項，核準(zhǔn)10項。全部為當(dāng)場辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率100%。
一、規(guī)范辦理程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們從規(guī)范項目辦理程序入手，按著為各類投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，建立了簡便、高效、快捷的項目辦理體系。
一是落實一次性告知制度，制定項目審批、核準(zhǔn)、備案告知單。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟。
二是縮短辦結(jié)時間，對符合辦理條件的建設(shè)項目，在備案的時間上，全部縮短為能夠當(dāng)時辦結(jié)的當(dāng)時辦結(jié)，并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。
三是對區(qū)委、區(qū)政府確定的重點(diǎn)項目全部施行特事特辦。
二、用足用活國家放權(quán)政策，及時巧妙地解決項目建設(shè)難題
我們及時抓住省、市簡政放權(quán)的有力時機(jī)，充分用足用活國家的放權(quán)政策，對影響我區(qū)大局的建設(shè)項目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資158947.24萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項目和豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會投資112900萬元的河北豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目；幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項目的核準(zhǔn)及變更名稱、內(nèi)容變更等事項，解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長的時間辦結(jié)，我們在這方面，確實幫助企業(yè)解決了許多項目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題，得到了項目單位對我們的工作高度評價。
三、建立健全項目信息聯(lián)動管理機(jī)制
我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當(dāng)月辦理的項目審批、核準(zhǔn)、備案等信息匯總，網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)計等相關(guān)部門，確實做到了信息共享，達(dá)到了對項目協(xié)調(diào)聯(lián)動管理。
四、工作謀劃
雖然我們的工作在取得了一定的成績，但按照各級領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的要求，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此，我們擬定20xx的工作思路：
一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對各種手續(xù)進(jìn)行規(guī)范化整理，增強(qiáng)項目管理的透明度，并向社會進(jìn)一步公開，提高辦事效率。
二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)強(qiáng)化素質(zhì)教育，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
三是以落實首問責(zé)任制、時限辦結(jié)制、服務(wù)承諾制為重點(diǎn)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實，以優(yōu)良的服務(wù)取信于民。
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