2021年雙十一營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)范文（精選5篇）
不經(jīng)意間，一個(gè)有意義的活動(dòng)又告一段落了，我們通常會(huì)學(xué)習(xí)到一些做人的學(xué)問，可以把這些感想記錄在活動(dòng)總結(jié)。寫活動(dòng)總結(jié)可馬虎不得哦，以下是小編收集整理的2021年雙十一營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
雙十一營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)1
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年中總有幾個(gè)時(shí)期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣大買家見面。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應(yīng)該感謝馬云先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的在線商業(yè)平臺(tái)，也讓很多想創(chuàng)業(yè)的人和我一樣。他還創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，在國(guó)內(nèi)掀起了“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓眾多賣家和買家成為受益者。
我是賣茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開業(yè)以來(lái)，也見證了很多“雙十一”的火爆場(chǎng)面。所以今年在很多茶友的建議下，經(jīng)過(guò)和家人商量，我也參加了今年的“雙十一”活動(dòng)。第一次參加這個(gè)活動(dòng)，也遇到了很多問題。最直接的問題是發(fā)貨問題。面對(duì)全國(guó)各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能動(dòng)員全家。還好忙碌的雙十一過(guò)去了。經(jīng)過(guò)“雙十一”推廣的洗禮，我也對(duì)接下來(lái)的“雙十二”充滿信心，決定用最大的努力回饋廣大愛喝茶的朋友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會(huì)有20%的折扣。這項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時(shí)也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓(xùn)，給很多遠(yuǎn)方的客戶貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業(yè)的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友的好評(píng)。
客戶的稱贊無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)努力的最大肯定，督促我們更好地為朋友服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們應(yīng)該在這個(gè)特殊的季節(jié)竭誠(chéng)為您提供最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)季節(jié)是真正考驗(yàn)商家的時(shí)候。為什么這么說(shuō)？因?yàn)樵诤蛠?lái)我淘寶店買茶葉的買家溝通中，聽到這樣一件事：去年雙十一，買家在一家店買了一件衣服，賣家因?yàn)殡p十一快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來(lái)賣方缺貨，等待購(gòu)買后將貨物交付給買方。后來(lái)買家給了一個(gè)中評(píng)，再也沒去店里買過(guò)東西。所以事件越重要，對(duì)店家考驗(yàn)的時(shí)間就越多。如果這個(gè)時(shí)候店家還是很不錯(cuò)的，這樣的店家在日常銷售上絕對(duì)不會(huì)遜色。
所以面對(duì)忙碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的準(zhǔn)備，不僅精心挑選了一批好茶滿足茶友的需求，在服務(wù)方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠(yuǎn)方茶友發(fā)順豐快遞，大家都支持。經(jīng)過(guò)兩次事件，我店的表現(xiàn)也不錯(cuò)，尤其是“雙十二”事件。活動(dòng)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)活動(dòng)期間在我們店里買茶的老客戶明顯比新客戶多。對(duì)此我由衷地感到高興。老客戶比新客戶多，說(shuō)明我的茶和服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶的最大動(dòng)力。謝謝你。
雙十一營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)2
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷單品、全員下載xx，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營(yíng)業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購(gòu)買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購(gòu)買的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此很多顧客有意見，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
雙十一營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)3
在活動(dòng)開幕前幾個(gè)小時(shí)，原型就被完全揭開了。我用耳朵聽，一邊做事一邊聽。我覺得我看到的是給買家看的。現(xiàn)在作為賣家，應(yīng)該聽聽阿里的話，想想怎么站在買家的角度。從所有的娛樂語(yǔ)言中，我發(fā)現(xiàn)淘寶一次都沒有被提及，只有一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過(guò)10號(hào)數(shù)據(jù)傳遞，我們有必要加強(qiáng)應(yīng)急措施。活動(dòng)越近越明顯。活動(dòng)進(jìn)入10分鐘就成定局了。不如隨便做一個(gè)活動(dòng)，做一些掙扎。因?yàn)殡x我的第三個(gè)預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)了，不會(huì)有幫助。為了贏得小小的勝利，我們只能開始加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點(diǎn)以后，我們盡力叫醒老客戶，爭(zhēng)取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我開始進(jìn)入一種思考，通過(guò)自我檢查，和看阿里的淘寶平臺(tái)，也可以說(shuō)是淘寶和天貓。阿里從11月1日0:00熱身賽開始就一直設(shè)陷阱，讓我這個(gè)不是天貓商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)淘寶C店雙十一事件的人陷入了兩難境地。直到5號(hào)我才發(fā)現(xiàn)，阿里完全是在用CStore的大面積來(lái)聚集和襯托天貓。嚴(yán)重的話，很容易和他埋在一起。當(dāng)然，一些老油條從中分了一杯羹。比如1號(hào)放煙霧彈的時(shí)候，淘寶C店和天貓統(tǒng)一標(biāo)注“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們C店為此歡欣鼓舞，假設(shè)今年應(yīng)該是統(tǒng)一的聯(lián)歡會(huì)，因?yàn)榻Y(jié)合注冊(cè)時(shí)的一些文件，說(shuō)明是要迎合推廣的，但是思路錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)由于疑惑，沒有大量投資賽馬，觀察其變化，做了一些試探性動(dòng)作，20個(gè)小時(shí)左右就換標(biāo)了。淘寶C店與雙十一分開，用搶購(gòu)搭建了一個(gè)近乎空的貨架(活動(dòng)期間的銷量完全可以談，同行進(jìn)入新發(fā)現(xiàn)店的銷量還不如我在店里安排的三線寶貝銷量的十分之一)。“淘寶嘉年華”會(huì)場(chǎng)再次誘導(dǎo)C店賣家殺出一條血路。為了贏得這次活動(dòng)的成功，我們只能一步一步來(lái)，但是3號(hào)我們發(fā)現(xiàn)阿里故意削弱了C店在搜索引擎中的排名。所以我懷疑通過(guò)sprint購(gòu)買，問自己通過(guò)淘寶嘉年華主會(huì)場(chǎng)的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺告訴我，付費(fèi)推廣要慢慢轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式開始做電商8個(gè)月以來(lái)積累了近10萬(wàn)客戶的維護(hù)老客戶身上。5號(hào)就很清楚了，連銷量排名靠前的都給了天貓，不如C店的銷量。人氣排名應(yīng)該是整個(gè)賣家的根本，是賣家銷售的命脈。但是發(fā)現(xiàn)C店前六頁(yè)的陰影越來(lái)越少。并不是擁擠的天貓商家做的比C店好，而是完全被人為削弱了。我做過(guò)詳細(xì)的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷售競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重對(duì)比和對(duì)比數(shù)據(jù)分析。所以為了不浪費(fèi)投資，我不愿意為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢，采取主動(dòng)人工優(yōu)化，巧妙利用免費(fèi)推廣贏得小勝利來(lái)填補(bǔ)。
離大促銷活動(dòng)結(jié)束還有三個(gè)小時(shí)。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平時(shí)更密集，但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平時(shí)日銷量的20多倍，還在奮力倍增.越是心寒，也是一種解脫。通過(guò)午睡，靜靜梳理，開拓了新的思路，達(dá)成了新的方向。有了目標(biāo)，賣家一邊買東西一邊站在消費(fèi)者的角度思考，等待烏云消散.
雙十一營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)4
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機(jī)無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購(gòu)。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購(gòu)，我們也hold住了。但是，問題依然存在。溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。總的來(lái)說(shuō)還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十一營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)5
天貓的雙十一果然還是不能相信，打的折扣太小了，枉我苦苦等待，放棄了從亞馬遜購(gòu)買的機(jī)會(huì)。待我回過(guò)神來(lái)，天貓價(jià)更高，亞馬遜也漲價(jià)，不由地讓我哭笑不得。之前又沒有仔細(xì)挑選衣服，等時(shí)間到了再興沖沖地淘，這個(gè)剛加入購(gòu)物車，看另一個(gè)時(shí)，這個(gè)已經(jīng)失效，又要找尋其它，差點(diǎn)沒把我搞崩潰。
凌晨時(shí)我還在寫游記，自己看的話倒是可以隨便寫，只是要交給公司，又不能不認(rèn)真些。可是我的文筆實(shí)在是差，想了老半天也寫不了幾個(gè)字。腦海中構(gòu)思了老多橋段，下筆時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)能寫出來(lái)，到了筆尖就已經(jīng)失去韻味。最后實(shí)在耐不住，信筆寫了兩句就完結(jié)了。唉，真是書到用時(shí)方恨少!
沙田村在6月26日召開黨支部大會(huì)，在大會(huì)上易格爾書記帶著我們回顧了沙田村上半年的工作和下半年的計(jì)劃，大家對(duì)沙田村的發(fā)展有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過(guò)了一名預(yù)備黨員劉萬(wàn)里轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)，發(fā)展吳晟為預(yù)備黨員。廣大黨員在大會(huì)上暢所欲言，大家圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)等問題咨詢村支兩委成員，村支兩委成員都進(jìn)行了全面的回答，廣大黨員十分滿意。
三是組織召開了慶“七一”活動(dòng)座談會(huì)。社區(qū)黨支部召開了民主生活會(huì)。開展了批評(píng)與自我批評(píng)，各人結(jié)合實(shí)際，找出了存在的.問題和不足，工作力度不夠，措施不到位等問題。同時(shí)，對(duì)今后的工作各自表了態(tài)，并提出了下步工作打算。
6月28日，社區(qū)黨委組織全體在職黨員，集體觀看了集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員邵均克等人的先進(jìn)事跡。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大黨員的黨性意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)得到強(qiáng)化。許多同志看完錄像后表示，一定要學(xué)習(xí)邵均克精神，努力工作，服務(wù)居民，為社區(qū)的發(fā)展建設(shè)穩(wěn)定盡心盡力。
這幾天培訓(xùn)還是發(fā)生了些值得思考的事。首先新員工競(jìng)選班長(zhǎng)，有幾位同事上臺(tái)進(jìn)行了拉票。頂戈第一個(gè)上，表現(xiàn)沒有太多的亮點(diǎn)，聲音倒是很響亮;接著是志鵬，他在我看來(lái)其實(shí)是很孤僻的一個(gè)人，不大愛與人交流，所以他上去還是挺讓我驚訝，也很佩服他的勇氣，只是他的履歷沒有另幾位有說(shuō)服力;還有是潘哥，他是很有意思的一個(gè)人，記得之前他自我介紹時(shí)講了一大堆，從自己之前工作是什么樣的，自己在工作中如何學(xué)習(xí)，只是我沒有太從他的描述中看出他個(gè)人的長(zhǎng)處，加上他的普通話挺讓人捉急，穿著方面也欠缺一些，整體節(jié)奏比較差;還有亦煌，他是應(yīng)屆畢業(yè)生，但他的勇氣和組織能力確實(shí)有，從他的描述中也可以看出來(lái)，演講時(shí)很有條理，話語(yǔ)中也透出誠(chéng)懇;阿克最后上，也陳述了自己之前的經(jīng)歷，證明自己有能力勝任，只是我覺得他是最后一個(gè)上，卻沒有表現(xiàn)出相應(yīng)的亮點(diǎn)，和之前幾位略有重復(fù)，很難脫穎而出。
第一輪演講結(jié)束后，小亦和阿克要做最后的爭(zhēng)奪。不行不說(shuō)小亦對(duì)于主動(dòng)權(quán)把握得很好，第一個(gè)上去，也很有新意地讓臺(tái)下的我們提問題。臺(tái)下的問題相對(duì)簡(jiǎn)單，他也答得很從容。當(dāng)阿克再上時(shí)，也是讓我們提三個(gè)問題，現(xiàn)在想來(lái)他太亦步亦趨，跟著小亦的節(jié)奏走。尤其是臺(tái)下有了詢問小亦的經(jīng)驗(yàn)，問題難度明顯加了上來(lái)，直接要求現(xiàn)場(chǎng)給出一個(gè)方案。這樣很需要急智，阿克顯然沒有做好，回答有些磕磕絆絆，太寬泛，沒有給出細(xì)節(jié)。
這次雙十我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了10天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
對(duì)于這次競(jìng)選，我認(rèn)為他們都很有勇氣，至少比臺(tái)下的我們有勇氣很多。照我的理解來(lái)說(shuō)，都是有改進(jìn)的需要。頂戈第一個(gè)上，但顯然沒有準(zhǔn)備太好，沒有針對(duì)這份工作應(yīng)該如何做進(jìn)行講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒有告訴我們?yōu)槭裁匆x他們。小亦和阿克做得相對(duì)好很多，都有陳述自己之前的組織經(jīng)歷，但小亦明顯沒那么緊張，聲音穩(wěn)定，手勢(shì)不算太多，能抓住重點(diǎn)來(lái)陳述。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人，卻沒有展現(xiàn)出自己的亮點(diǎn)，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢(shì)太多，讓人感到干擾。
靈山街道紅旗社區(qū)走進(jìn)靈山消防隊(duì)送去了一臺(tái)“慶八一雙擁共建、軍民魚水一家親”慰問演出。社區(qū)藝術(shù)團(tuán)表演的舞蹈《妻子》，贊美了軍人妻子舍小家，為大家的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。軍民同臺(tái)獻(xiàn)藝，節(jié)目異彩紛呈，受到消防官兵的熱烈歡迎。整個(gè)聯(lián)歡會(huì)體現(xiàn)了軍愛民，民擁軍，軍民魚水一家親，雙擁共建促和諧的濃厚氛圍。
總得來(lái)說(shuō)他們都是值得我學(xué)習(xí)，是好榜樣!
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