衛(wèi)生人員基層服務(wù)個人總結(jié)（通用5篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的衛(wèi)生人員基層服務(wù)個人總結(jié)（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個人總結(jié)1
為提高居民生活質(zhì)量，確保居民身體的健康，進一步做好轄區(qū)內(nèi)居民的除四害工作，鞏固滅鼠、滅蟑達標成績。首先定出全年計劃“除四害”工作計劃，以及每年春、秋兩季的“除四害”工作計劃，加強向居民宣傳除四害的意義和重要性，在這項工作主中，我們堅持以環(huán)境治理為的綜合防治方針，各項環(huán)境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，為鞏固除四害工作成果。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，保障措施
1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)書記和衛(wèi)生主任把這項工作納入工作日程，精心組織，安排扎實有效的措施，做好各項工作，真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來抓。
2、落實任務(wù)、明確責任，層層把關(guān)，確保了今年除四害工作高標準、嚴要求、高質(zhì)量完成。社區(qū)通過與居民簽定責任書，明確除四害工作的重要性，并把工作的成效納入年終考核。
3、強化監(jiān)督，嚴格檢查。社區(qū)除四害領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各居民小區(qū)除四害工作的落實情況、工作情況及工作效果等進行檢查、督促，對工作進行督察，心得體會確保除四害工作取得階段性勝利。
二、加大培訓(xùn)，保證效果
安全措施對于除四害工作顯得尤為重要的。因此，我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，使其掌握除四害工作的基礎(chǔ)知識和基本方法，使我社區(qū)除四害工作扎實有效、安全地開展。
三、加強措施，確保實效
滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對相關(guān)區(qū)域進行徹底消殺，采用噴霧機藥物消殺方法，統(tǒng)一時間對下水道、地下車庫、垃圾池等地進行消殺。
滅鼠工作，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一投藥、同時，封堵了房前、屋后、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，生活垃圾，日產(chǎn)日清，杜絕老鼠的食源、水源。加大投藥和預(yù)防力度，專人、定時、定量進行藥物投放，加強防護措施，防治污染環(huán)境及藥物中毒事件的發(fā)生。
滅蠅工作，加大宣傳力度，通過櫥窗、黑板報等多渠道，發(fā)動居民共同參與，真抓實干，將任務(wù)落實到人頭，重點抓好環(huán)境清理。
滅蟑螂工作，重點對居民等地方進行整治，采取了自行投藥和專業(yè)消殺相結(jié)合的方法，徹底消滅蟑螂滋生地。
除四害工作經(jīng)過階段性的整治后，社區(qū)環(huán)境取得了一定的改觀，居民的環(huán)境意識有了很大的提高，社區(qū)將立足實際，從點滴小事做起，力爭把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美，居民安居樂業(yè)的和諧社區(qū)。
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個人總結(jié)2
本人一貫?zāi)軌蛘J真并負責地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。兩年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。總之,盡我之最大能力完成作為一個基層衛(wèi)生所醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。兩年來，回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。
熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同事真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持&“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認真參加衛(wèi)生所的各期學(xué)習(xí)，認真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。我在通過了研究生課程學(xué)習(xí)的同時，積極主動去參加并通過了全國同等學(xué)歷申請碩士學(xué)位的全國外語統(tǒng)考和學(xué)科綜合統(tǒng)考，并有幸拜訪了蘇大附一院的黃建安教授，并在黃教授的指導(dǎo)下，開展了一些文獻調(diào)研工作。在后來準備實驗的過程中，也獲得了生科院吳、劉二位院長的大力支持和生科院各位老師的無私幫助。雖然后來由于種種因素，實驗未能正常開展就中斷了，并使自己經(jīng)濟上受到了相當程度的損失，從而使自己在追求更高層次的道路上受到了較大的挫折。但是我不氣餒，我還是能夠正確面對現(xiàn)實，繼續(xù)不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。
兩年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同事相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個人總結(jié)3
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感
其實做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。
1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的`心情和難處，我們進行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。
3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護人員求全責備，醫(yī)護人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。，沒有一個培訓(xùn)客服人員的專門機構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護理知識培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定。
4、完善管理標準，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
5、完善考核標準，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務(wù)目標、客戶目標、管理目標及個人學(xué)習(xí)成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個人總結(jié)4
我是一名剛轉(zhuǎn)不久的士官，在這一年里，在連隊黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我很快進入角色，根據(jù)自身的工作特點，積極尋求突破，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，不斷進步，力爭本職工作錦上添花。結(jié)合這一年來的狀況，總結(jié)如下：
一、思想方面
在連隊的工作中，能夠服從命令，履行職責，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，學(xué)習(xí)先進模范的職業(yè)精神，提取優(yōu)秀的作風，提高對士官的認識。讀娶討論新時期士官的專題教育!但自我意識飄浮，穩(wěn)定性有待加強，不時出現(xiàn)壞情緒，我行我素，鞏固性欠佳!
二、 工作方面
在本職工作中，我能嚴格標準，按時按質(zhì)完成上級交于的各項工作。積極配合連隊工作，盡心盡職完成。在連隊工作與本職工作沖突中能很好的區(qū)分化解，做到兩全其美!但工作中主動性有待提高，工作有點盲目，常因此出現(xiàn)尷尬局面!
三、 生活方面
在生活中能很好的樹立個人形象，嚴密要求自己，養(yǎng)成良好的生活風氣!各衛(wèi)生方面很好的樹立起衛(wèi)生員所備的衛(wèi)生觀念。但生活細節(jié)粗心大意，毛毛糙糙，個性大咧，使得生活常存有亞規(guī)律狀態(tài)!
對存在不足整改措施
1 高度認識黨的指揮槍，深刻體會新時期新士官的作用，學(xué)習(xí)優(yōu)良傳統(tǒng)，納入崇高的思想信念，樹立正確的人生觀、價值觀!
2 工作中在原基礎(chǔ)中加入主動性，看清工作思路，模范帶頭，更加、、完成!
3 生活中聽取他人意見，取長補短，培養(yǎng)鞏固良好的生活作風，使得生活的完善帶給工作的動力!
以上是我的一年工作總結(jié)，好的方面一如即往，在不足之處下苦功夫，努力克服!爭取下一年更好的表現(xiàn)!
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個人總結(jié)5
（一）改廁工作取得顯著成效
今年以來，區(qū)愛衛(wèi)會把農(nóng)村改廁工作作為改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措來抓，在進一步做好調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，采取積極有效的措施，推進了農(nóng)村改廁工作的不斷發(fā)展，較好地完成了年初確定的改廁工作任務(wù)。市中區(qū)所轄、河、黨家兩個鎮(zhèn)，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)戶35880戶。今年我們在黨家莊鎮(zhèn)18個村，、河鎮(zhèn)7個村實施了改廁工作，全年計劃改廁3000戶，現(xiàn)已完成改廁3170戶。目前使用衛(wèi)生廁所的村民達30749戶，衛(wèi)生廁所使用率達85.69％，比去年上升了8.83個百分點。
1、明確職責，加強改廁工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)村改廁工作，把它視為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體體現(xiàn)。區(qū)委書記齊建中同志做出了“此系改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措”的批示，責成有關(guān)部門抓好落實。今年以來，一是調(diào)整充實了我區(qū)改廁工作領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)和宣傳小組，負責領(lǐng)導(dǎo)和具體實施農(nóng)村改廁工作。二是在去年改廁的基礎(chǔ)上，年初區(qū)政府設(shè)立改廁專項經(jīng)費30萬元，保證了改廁工作的順利進行。三是根據(jù)我區(qū)兩鎮(zhèn)實際情況，制定了改廁實施方案，年初就把改廁任務(wù)落實到各村，形成了“整體規(guī)劃、以點帶面、重點突破、全面推進”的工作思路，實行了鎮(zhèn)包村、村包戶的“聯(lián)包制度”，有力地推動了農(nóng)村改廁工作的開展。
2、措施得力，有效實施改廁工作
年初，愛衛(wèi)辦深入兩鎮(zhèn)對改廁工作進行了調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，仍有近四分之一的農(nóng)戶使用著簡陋的旱廁，農(nóng)民的衛(wèi)生意識仍然比較淡薄，還沒有從根本上認識到疾病傳播的危害性。為此，我們加大了對改廁工作的宣傳力度，采取多項措施推動改廁工作。一是多次深入鎮(zhèn)、村召開動員會，廣泛深入地宣傳農(nóng)村改廁的重大意義，為改廁宣傳活動大造聲勢，做到家喻戶曉，形成人人動手，積極參與改廁工作的濃厚氛圍。二是舉辦農(nóng)村改廁工作現(xiàn)場觀摩會，我們首先在、河鎮(zhèn)西仙村舉辦了改廁工作現(xiàn)場觀摩會，吳家辦事處所轄六個村的兩委會成員以及部分村民代表40余人參加了觀摩會。為使與會人員進一步掌握農(nóng)村
改廁要領(lǐng)，打牢農(nóng)村改廁工作的基礎(chǔ)，技術(shù)人員現(xiàn)場演示了潔具安裝的過程。遼寧省營口市德昌環(huán)衛(wèi)有限公司孟淑艷經(jīng)理介紹了衛(wèi)生潔具使用維護的有關(guān)情況。通過宣傳，大家進一步提高了對改廁工作重要性的認識，增強了做好改廁工作的責任感和緊迫感，為實施農(nóng)村改廁工作奠定了良好的基礎(chǔ)。這種現(xiàn)場觀摩會的形式效果非常好，以點帶面，快捷方便，易掌握。此后，我們在黨家莊鎮(zhèn)紅星村、青桐山村也舉辦了現(xiàn)場改廁觀摩會，帶動了周邊其他各村積極投入到改廁當中，起到了示范帶動作用。三是派出技術(shù)人員入村指導(dǎo)改廁工作。改廁工作中，技術(shù)指導(dǎo)是關(guān)鍵，為此在實施改廁過程中，我們定期聯(lián)系廠家技術(shù)人員一同積極做好改廁的技術(shù)指導(dǎo)工作，先后走遍了有改廁任務(wù)的25個村，做了大量的技術(shù)指導(dǎo)工作。指導(dǎo)各村按標準改建衛(wèi)生廁所。同時，我們注重建、管并重，加強了對潔具的管理和維護。先后對去年改廁的8個村的潔具使用情況進行了回訪，到村民家中更換潔具零部件，受到群眾歡迎。四是認真做好改廁檔案整理，資金的管理工作。我們建立健全了村民改廁檔案，從領(lǐng)取潔具、施工日期和驗收都認真進行了登記造冊。從區(qū)到鎮(zhèn)、村、戶，做到潔具收、發(fā)手續(xù)一應(yīng)俱全。改廁資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)完備，賬目清楚，做到專款專用沒有出現(xiàn)任何問題。
3、齊抓共管，全面推進改廁工作
、河鎮(zhèn)、黨家莊鎮(zhèn)政府對改廁工作高度重視，把農(nóng)村改廁列入新農(nóng)村建設(shè)重要內(nèi)容，認真研究改廁方案，認真落實對改廁村民的資金扶持政策，保證了改廁工作順利進行。、河鎮(zhèn)政府投入18萬元用于改廁，為改廁的村民每戶補貼50元現(xiàn)金和4袋水泥。各村也相應(yīng)出臺了改廁扶持政策，有的村免費發(fā)放水缸，有的村免費提供磚、沙子，有的村補助每戶村民50或100元現(xiàn)金，鼓勵村民積極改廁。吳家辦事處在這次改廁工作中，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，先后召開各村委會和黨員大會，研究改廁工作中的新問題、新任務(wù)，明確指出改廁工作是當前的主要任務(wù)，要與社會主義新農(nóng)村建設(shè)和當前開展的文明生態(tài)村建設(shè)有機結(jié)合起來。各村委會要求黨員干部要帶頭改廁，實行了村委成員包村干部或小組長，村干部、小組長包村民的“聯(lián)包制度”。推動了改廁工作的不斷發(fā)展。黨家莊鎮(zhèn)政府為使改廁工作落到實處，采取積極有效的措施，與豐齊辦事處、鄭莊辦事處、渴馬辦事處、邵而辦事處和黨家辦事處所轄18個村分別簽定了改廁責任書，保質(zhì)保量、限時完成改廁任務(wù)，保證了改廁工作全面展開。工程建設(shè)中，始終按照市政府確定的工作目標，嚴格標準、科學(xué)施工和管理，做到建一處成一處，發(fā)揮一處的工程效益。各項工作抓得緊、抓得實、抓出了實效。區(qū)財政局千方百計籌措配套資金，并對各項工程措施內(nèi)容順利實施，提供了有力的資金保障。
（二）病媒生物防制工作扎實深入
區(qū)愛衛(wèi)辦始終堅持預(yù)防為主、專群結(jié)合、科學(xué)除害的工作方針，采取多種形式向駐地單位和社區(qū)居民宣傳衛(wèi)生和病媒生物防治知識，以提高人民群眾的衛(wèi)生防病意識。同時，我們制定完善了各項消殺管理制度，規(guī)范了消殺工作程序，改進了消殺工作方式，確保了轄區(qū)的“四害”密度，始終控制在國家規(guī)定的標準范圍之內(nèi)。沒有因“四害”的傳播造成傳染病問題的發(fā)生。
1、以完善的規(guī)章制度規(guī)范消殺工作
為了把消殺工作納入科學(xué)規(guī)范的管理軌道，年初，我們針對往年消殺工作的實際情況，制定完善了《除害消殺協(xié)議書》、《除害消殺管理規(guī)定》、《消殺員職責》、《消殺操作規(guī)程》，建立了《藥品采購請示制度》、《藥品進出庫登記制度》、《消殺回訪登記制度》，制作了《消殺工人考勤表》、《消殺派工單》、《消殺單位預(yù)約安排表》、《單位消殺計劃書》等，一系列制度的建立與完善，使消殺工作有章可循、有據(jù)可依，更加趨于科學(xué)化、規(guī)范化。
2、以高度的責任意識發(fā)揮職能作用
為了提高轄區(qū)居民的除害防病意識，我們組織了各辦（鎮(zhèn)）、委員部門、駐區(qū)各大單位地區(qū)愛衛(wèi)會成員100余人，進行了專業(yè)知識培訓(xùn)，邀請省病媒生物防制專家親自授課，使轄區(qū)居民除害防病的專業(yè)技能有了較大提高。適時組織有關(guān)委員部門對轄區(qū)的“五小”行業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、建筑工地等進行了專項拉網(wǎng)式檢查，督促完善了除害基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大大降低了“四害”密度，確保了人民群眾的身體健康。今年，我們承擔了兩次大型活動的消殺任務(wù)。7月份，國家商務(wù)部在我市召開全國發(fā)展大眾化餐飲現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，會議期間，安排與會人員在我區(qū)一家餐館就餐，我們先后兩次對接待單位進行了全面的藥物消殺，保證了就餐環(huán)境的衛(wèi)生清潔。同月，在、軍區(qū)駐轄區(qū)部隊軍事演練過程中，我們積極配合盡全力保障，出動人員、車輛，攜帶藥品、消殺器械，對演練區(qū)及生活區(qū)進行了兩次全方位消殺，消殺面積達5萬余平方米，為演練官兵提供了一個良好的生活環(huán)境。受到了駐軍領(lǐng)導(dǎo)和民政部門的一致好評，充分發(fā)揮了本部門的社會職能作用。
3、以科學(xué)的消殺方式保證消殺質(zhì)量
消殺方式是否科學(xué)合理，將直接影響消殺的質(zhì)量和效果，消殺質(zhì)量是整個消殺工作的重中之重。為此，我們首先組織消殺工作人員學(xué)習(xí)制度和職責，依據(jù)害蟲的不同種類及生活習(xí)性，按照消殺操作規(guī)程進行專項培訓(xùn)，實地操作演示，并熟練掌握了藥品的性能和劑量配比。其次，充分做好消殺前的準備工作。做到每次消殺提前與消殺單位預(yù)約，通知消殺單位對消殺區(qū)域的食品、器具進行遮蓋，清理櫥柜并離墻等；對消殺區(qū)域及重點部位實地察看，以保證合理消殺，用藥到位。再次，防滅結(jié)合，覆蓋到位，依據(jù)鼠的生活習(xí)性，冬春兩季對轄區(qū)十五個辦鎮(zhèn)進行了集中突擊滅鼠，滅前滅后共布粉4000余塊進行了鼠密度監(jiān)測，投藥3000余公斤，使鼠密度得到較好的控制。依據(jù)蚊蠅的生活習(xí)性，夏季對轄區(qū)的公共綠地、河道溝渠等進行了集中消殺，投入藥品100余公斤，消殺面積達17萬余平方米。突發(fā)事件保障有力應(yīng)急及時，7.18大水使轄區(qū)許多居民區(qū)及家庭地下室積水嚴重，為避免災(zāi)后的疫情傳播，我們啟動消殺應(yīng)急預(yù)案，全力投入災(zāi)后的消殺消毒工作，與各辦鎮(zhèn)密切配合，共投入藥品487公斤，資金約29850元，對1806戶居民和公共區(qū)域?qū)嵤┝讼麣⒑拖荆麣⒚娣e達119768平方米，確保了大災(zāi)之后無大疫。
4、以良好的服務(wù)意識贏得客戶信賴
為提高工作人員的服務(wù)意識，贏得客戶的信任。我們內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，開展了加強作風建設(shè)、樹立工作人員良好形象活動，并利用每周半天讀書時間，組織工作人員學(xué)習(xí)，加強思想教育，通過集中學(xué)習(xí)教育活動，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變。特別是消殺人員上崗著裝統(tǒng)一，言談舉止文明，消殺操作規(guī)范到位，對外樹立了良好的自身形象，大大的提高了客戶對消殺工作的信任度。同時，我們實行了消殺工作回訪制，堅持消殺后一周內(nèi)，對服務(wù)的質(zhì)量、效果進行回訪登記，了解掌握消殺情況，及時調(diào)整藥品，改進消殺方式，使消殺質(zhì)量比往年有了較大提高，客戶的滿意率也有了大幅度提升。我們還認真做好咨詢服務(wù)工作，做到禮貌待客、熱情周到。全年接聽轄區(qū)內(nèi)外單位及居民的除害咨詢電話300余個，接待咨詢?nèi)藛T500余人次，對轄區(qū)內(nèi)的100余個機關(guān)企事業(yè)單位、賓館、餐飲及特殊行業(yè)進行了具體的除害指導(dǎo)，協(xié)議數(shù)量較往年有所提高，擴大了消殺的覆蓋面，贏得了轄區(qū)單位和居民群眾的稱贊，在社會上產(chǎn)生了良好的反響。
（三）環(huán)境衛(wèi)生綜合整治效果明顯
城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治是愛國衛(wèi)生工作的重要任務(wù)之一，我區(qū)在今年的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治中仍然按照省、市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治標準和《市中區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市實施方案》確定的總體目標和責任分工在全區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，集中人力、物力、財力，重點解決了群眾反映強烈的社會衛(wèi)生問題，特別是對影響市容環(huán)境的建筑垃圾、生活垃圾以及垃圾死角和各種廢棄物，進行了全面清理。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共清除衛(wèi)生死角271處，清除垃圾2772噸，清理亂堆亂放845處，清理亂貼亂畫13520多條，清理廣告牌匾1500多塊，取締占道經(jīng)營1486戶，拆除亂搭亂建違章建筑201戶。
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