總經理年終總結發言

時間：2021-09-14 13:39:23 總結我要投稿

總經理年終總結發言

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的總經理年終總結發言，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

總經理年終總結發言

總經理年終總結發言1

各位同仁、各位伙伴：

　　大家下午好。

　　一樹百獲辭舊歲，五谷豐登喜迎春，激情滿懷的20_年已經過去，充滿希望的20_年已然到來�；厥�20_年，對來說，是十分給力的一年，是繼往開來的一年。這一年，在集團領導班子的帶領下，在全體員工的共同努力下，較好地完成了全年工作目標，取得了不俗的業績，為十周年的發展寫下了濃墨重彩的一筆。下面我們一起來回顧一下20_年五點重要工作：

　　一是重點項目取得突破。成功簽署了CBD資本運營大廈項目、與荊州市政府成功合作，即將共同完成荊州沙北新區土地一級開發項目。這標志著立足北京深化發展的決心，吹響了跨區域橫向發展的號角。

　　二是已有產業發展態勢良好。國際中心成功引進知名企業入駐、北岸商業廣場如期開業;北岸1292項目全面竣工;旺角購物廣場品牌影響力不斷提升。

　　三是新的業務領域取得突破。資本運營為集團創造了較好的經濟效益，智邦創新公司成功開辟了新能源市場。

　　四是管理水平有所提高。借助外部專業咨詢機構對集團組織管控、授權、人力資源管理體系進行全面梳理和提升，確立了資本運營、房地產開發、商業運營、文化創意產業與科技新能源五大業務板塊;財務管理、資本融資已步入良性發展通道。

　　五是企業文化不斷深入人心。十年的已積淀了一定的優秀文化，如敬業奉獻、執著進取、誠信責任、合作創新等，通過組織年會、慶典、競賽、培訓等方式，這些文化已深入人心，不斷激勵著大家努力前進。

　　這是十年磨劍，厚積薄發的初始�？偨Y十年歷程，我們走過的路并不平坦，前進的每一步，都鐫刻著大家艱苦創業的激情和邁向成功的喜悅。在此，我想感謝和一路走來的每一位員工，因為有了你們，才有這樣的成就，感謝你們的堅持和努力，我想向你們說一聲：謝謝你們!擁有你們，我感到驕傲!

　　我曾經多次說過，是一個激情成就夢想的舞臺。十年來，的高速發展已向大家展示了我們成就偉業的決心和實力。當下集團已進入第三個五年發展規劃期，經過十年打拼與積淀的已具備一定的實力，未來的必將發展成為受人尊敬的知名企業，這個目標符合全體人的期望。受人尊敬，簡單的說就是當你告訴客戶、家人、朋友我在工作時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。因此，為成就偉大事業，我需要大家，需要所有的人。

　　為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平。這是北宋理學家張橫渠的名言，一直為后世推崇和傳頌，主要是說士大夫和知識分子的使命，要為真理，為學術，為天下擔起重擔。而我常常用這句名言來自勉，做為的掌舵人，即使做不到為天地立心，能否為所有追隨的人擔當起立心之責，同樣，的團隊能否為的發展擔起立制之任呢。

　　下面，我從二立、二為四個方面來與大家分享我的觀點。

　　第一、立之心。

　　孔子曰：民無信不立。在任何一項事業背后，必須存在一種無形的精神力量。所謂為立心就是構建的精神價值體系�，F在存在著思想不統一、工作動力不強、責任不到位等現象，換言之，沒有形成核心價值觀，沒有形成鐫刻人心的企業文化，這是制約我們發展的問題。巴金曾說過：支配戰士行動的是信仰。他能夠忍受一切艱難痛苦，而達到他所選定的目標。今日已經不是求生存的階段，我們需要的不單單是財富的積累，我們更需要文化的累積，企業信仰的塑造，這將是推動企業不斷向前的核心力量。因此我們必須給立心，立創業之心，立發展之心，立奉獻之心，立責任之心，實現由價值驅動向企業文化引導的轉換，將工作變為使命，煥發出全員主動性和創造力，提升企業軟實力。

　　第二、立之制。

　　韓非子說：圣王者不貴義而貴法，法必明，令必行，則已矣。深刻闡述了制度、法規的重要性。孟子也說不以規矩，不能成方圓。這里提到的法和規就是我們所說的制。十年發展的積淀了成功經驗的同時，也形成了眾多固有的管理習慣、作風、思維等，或多或少地影響著現代管理理念的轉變。以目標為導向，以制度作保證，以文化為靈魂的管理組織系統的建立，將是成就下一個十年輝煌的關鍵。在20_年，我們舉全集團之力，建立了清晰的母子公司管理架構，明確了權責關系，制定了科學的育人、用人、留人的人力資源管理機制，這些都是以發展的視角因勢利導，以制治企的重大布局。接下來，我們首當其沖的工作便是將這種制嚴格貫徹、執行下去，為持續發展提供源源不竭的內在動力。

　　第三、為昌盛立人。

　　人才是的第一資本，是發展的力量之源。我們發展的真正瓶頸不僅僅是資本的不足，更是賢才的缺乏。近年來，隨著舞臺不斷擴大，人才困境日益明顯。要解決這個問題，我認為應該從幾方面著手。一是深化以人為本的根本理念，強化以德為先的用人標準。二是合理地引進人才、增強的地頭力。三是提高員工的物質文化生活質量，將員工價值追求與企業愿景相結合。四是注重員工心態培養，是一個年輕有活力的企業，我們應該具備積極樂觀、堅定自信、認真負責、永不自滿、知足感恩的心態，才能讓和個人走得更遠、飛得更高。唯有如此，我們才能走出平凡，走向卓越。

　　四、為登高開先河

　　近年來民進國退的政策擴容，經濟環境日益開放，為民營企業躋身全球一流企業提供了歷史性的發展機遇，也為集團所處的資本運營、基礎設施建設、文化傳媒、新能源等領域創造了無限的發展空間�？涨皟炘降耐獠凯h境結合自身的優秀基因，為創造飛躍式發展提供了可能。志存高遠才能不為浮云遮望眼，開拓更廣闊天地。為此，我們繼續堅持多元發展、專業經營的發展道路，大力發展傳統優勢項目，加大新板塊、新項目的資金投入，推動五大板塊協調發展，在每個板塊，將每個項目做成精品，做成拿得出手、叫得響的標桿產品。特別是即將開始的荊州項目和CBD項目，更需要集團上下和衷共濟，精誠協作，開創事業發展的新契機。這有賴于人才積極引進、制度的強化落實、品牌的塑造和提升、文化的積淀和融會貫通。

總經理年終總結發言2

　　大家下午好!在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20xx年感恩過去，放飛未來主題年會。

　　首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發展建設所做的努力和付出。

　　謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。

　　回顧過去的一年，我們公司整體工作發生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經驗和心得。期望通過這些形式統一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業，做穩做強。

　　相信在座的每一位同事都感受到了20_年的《銷售政策》、《考核政策》、《管理制度》與歷年的政策相比有了若干改變，前幾個月發生的一些事情也會讓在座的某些同事感到不快。是的，好像有變化，變化的多，變化的快。變化的讓很多人感覺不爽。確實改革需要改變一個人的思維慣性，需要改變多年的行為習慣。而改變一個人的習慣確實是一個痛苦的過程，其實我本人也不喜歡改變，所以我非常理解因為改變帶來的抵觸、質疑、猜測、反感，從改變到習慣畢竟需要一個過程。

　　我今天的匯報內容分為四部分：第一部分是艱苦奮斗，開源節流不是對歷史的否定;第二部分闡述為什么要艱苦奮斗?第三部分是如何理解艱苦奮斗，開源節流;第四部分是如何做到艱苦奮斗，開源節流。

　　首先，我要向大家強調的是艱苦奮斗，開源節流不是對前幾年工作的否定。在某些人的眼睛里世界上的顏色只有黑與白，某些人面對別人就某點問題的批判就想象為對自己的全盤否定，這是不懂辨證關系的，是情緒化、頭腦簡單化的表現。

　　自董事長在20_年x月正式進入SLA藥業，歷經10年的時間，公司一直處在一個上升階段，銷售收入從不足__萬元提高到__億元，翻了__倍，這里面凝結著董事長的正確戰略決策，凝結著核心管理團隊的團結與智慧，凝結著一線銷售人員付出的汗水，這些都是不可抹殺的，是值得懷念的崢嶸歲月。

　　數據會使我們以為十年的艱苦奮戰已經勝利。不過我要說，成功是一個討厭的教員，它誘使聰明人認為他們不會失敗，它會掩蓋一切矛盾，它不是一位引導我們走向未來的可靠向導。__億元是一個十分可怕的數據，它讓我們驕傲的同時也蒙蔽了SLA藥業在國內制藥企業中的地位并沒有顯著提升，身邊很多藥企，包括中大型藥企他們近幾年的也處于快速增長階段。

　　總結十年的增長歷程，從單純依靠婦幼渠道利用婚檢，依靠計生行政干預強制發放SLA，到組建OTC隊伍、執行PSA計劃，商務與計生渠道拆分實行專業的人做專業的事，加大拓寬分銷市場，事實上公司一直處于組織變革、營銷變革之中。變促進了SLA藥業(前北大藥業)的發展，在公司從業經歷超過了五年的同事們，你們應該切身地感受到了公司的歷次變革，你們也受益于這種變革，因為變革，你們的能力才會有很大的提高;因為變革，你們的職業生涯才會不斷前行;因為變革，你們的收入才會不斷增加。

　　我今天講話的目的不是奢望改變你們每一個人。我僅僅是希望你們能夠理解政策的每一處改變、管理細節每一處改變的深層次原因。

　　在座的每一位營同仁都要清醒意識到改革已經開始發生，并正在發生，改革進程可能會有微調但是總體趨勢不可逆轉。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看，等一等的觀望態度，這樣你就會掉隊、甚至會被淘汰。

　　我相信，腳踏實地山讓路，持之以恒海可移。愿我們意氣風發、斗志昂揚的一中人以本次年會為契機，以執行力為以后工作的.主導思想，以細節管理為工作的基本方法，揚長避短，策馬揚鞭，與時俱進，譜寫一中教育集團嶄新的篇章。

總經理年終總結發言3

尊敬的董事長、各位領導和同事：

　　大家好!

　　20_年是洪達_起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹_集團的經營管理思路，圍繞年度經營指標，努力推進維修服務標準化、規范化。為把洪達_打造成山西高檔車維修行業品牌，為爭取在20_年取得更大的經營成果，獲得長足發展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的協助下，通過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了一定的進展，全年工作總結如下：

　　一、順利完成經營指標，經營業績平穩增長。

　　從5月份正式營業起，我們對主要崗位的員工進行了調整，強調了工作責任落實到崗，同時制定了20_年的各項經營指標，經過多半年的努力，我公司基本實現了本年度的經營指標，整體經營實現扭虧為盈。

　　二、狠抓細節管理，提高維修質量。

　　秉承“質量就是生命，產品代表人品”的服務理念，我們通過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質、抓落實，有效的提高了維修質量和服務水平。

　　三、加強市場營銷，拓展業務范圍

　　公司緊鄰武宿機場，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，[件]通過對周邊環境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發放宣傳單頁、小區活動和客戶轉介紹等方式讓開業不到1年的我們，在短時間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。

　　四、強調制度規范，提高員工素質。

　　在加入_集團的大家庭以來，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發自內心的認識到規范管理給我們帶來的變化。企業整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業的感情都有了很大的提升。

　　五、提倡“以人為本”，“貼心服務’。

　　對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。

　　滿意的員工才能創造滿意的服務，為了得到客戶的認可，我們提供了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員經常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。

　　即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們全體員工將繼續在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創新。為給集團創造更大的價值而努力，為把洪達_打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業努力!

總經理年終總結發言4

各位領導、各位同事:

　　大家好!

　　很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會，我在此向大家致以最真誠的問候，祝:大家元旦愉快!身體健康!萬事如意!新年大發!

　　回顧到公司以來的日子，風風雨雨與公司經歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領略了洋溢在這里的盛大喜樂，也共同披風頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發展。首先，我從這幾個月對公司行政工作的細心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結。如果總結得不好，還望大家見諒!

　　行政部在最近幾個月結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其它部門的協調與溝通，使行政部基礎治理工作實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓計劃、培訓流程和培訓檔案等，出臺了《員工手冊》、《新員工培訓方案》、《各崗位人員職責》、《員工花名冊》、《消防安全緊急預案》等各種大小方案和制度，日常工作基本能落到實處，但在某些方面還是沒能做到為領導和員工創造一個良好的工作環境。這幾個月以來收發文件20幾件，并對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉;及時完成各類報表及總結;辦公用品領用與辦公用品采購堅持精打細算的原則，辦公用品領用從節省出發，減少公司不必要的開支;組織和協助組織召開各種會議20多場，做到會前有準備，會中有記錄，會后有總結;組織全體員工戶外活動1次，做到活動前有方案，活動后有總結。二是健全了人事資料，各類報表及總結。三是完善了部門組織職能，入職、請假、離職、領料等一系列工作程序以及報表等工作。對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規范;對返貨監督實行人人監督，獎懲分明。當然，之所以取得這些好的成績，主要得益于孫總和劉總的有力領導和大家對我工作的支持。在此，我以無限的真誠向大家說聲:“謝謝!”謝謝大家對我工作的支持與鼓勵!

　　在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題:一是在公司原有的企業文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。二是深層次的企業文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執行到位，不能發揮各部門職能作用，導致工作起來沒有層次感，沒有執行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。

　　針對行政工作的種.種問題，行政部門將在來年積極、主動加強與各部門領導溝通，協調好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問題。把行政部職能工作發揮到更大、更強!

　　最后祝公司在新的一年虎虎生財，萬事大吉!

　　謝謝大家!

總經理年終總結發言5

各位經理，全體員工:

　　大家好!

　　歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來。面對發展的機遇和巨大的挑戰，我們必須統一思想，提高認識，認真總結經驗教訓，合理安排部署20xx年度的全面工作，把鉆石時代推向跨越發展、創新經營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點意見。

　　一、20xx年工作回顧

　　去年，為了完成年初確定的任務指標，我們全體員工發揚愛崗敬業、團結奉獻的鉆石時代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業績，各項工作都再上一個新臺階:

　　第一、特色管理求發展

　　1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業績驕人，得益于兩個方面，一是餐飲趨于市場化。隨著社會發展，人們的消費水平與觀念發生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優勢與固定客源。二是管理趨于精細化。鉆石時代憑借親情化的服務、地道實惠的本地菜系;郁金香特色化的經營方式、中高檔次宴請的準確定位吸引著八方賓客，營業額逐年攀升。

　　=====中餐廣式宵夜是運城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風味完美結合，利用較為超前的硬件與細致周到的服務拉動了人氣，引領了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優勢，準確定位，酒席宴請標準化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩中有升。各項舉措，提高了鉆石時代和郁金香的知名度，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　2、客房個性化。我一直強調服務精細無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節服務，自制天氣預報、電視開機提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價。我們要時刻站在客人角度思考問題，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務。

　　第二、硬件升級增效益

　　20xx年，根據公司實際情況與市場需求，公司投資100多萬改造了2個大會議室、西餐廳改造大型宴會廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設施重新整修等，設備設施的完善，以硬件升級來滿足客戶需求，提升經濟效益。

　　第三、制度改革添活力

　　全員參與績效管理，嘗試績效考核，業務銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識增強，盡管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實施;質檢小組成立后，監督機制充分發揮了作用。酒店規章制度進一步健全和完善，各項考核指標也逐步明確化、細致化，隨著內部管理，調整步伐不斷加快，酒店控制力、協調能力明顯增強。

　　第四、文化生活聚人心

　　公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務技能從簡單的機械操作過渡到用心、用情來演繹服務全過程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗、元旦酒會、中秋晚會的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強團隊凝聚力和企業文化建設打下堅實基礎。

　　當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們鉆石時代人永不言敗，成功，就在明天!

　　二、當前形勢和現存問題

　　去年，金融危機余波震蕩，經濟市場動蕩不安，國家政策調整下達“禁酒令”;新康、米蘭、愛家等星級和連鎖酒店入駐運城，快捷連鎖和商務酒店紛紛開張，使原本飽和的運城酒店市場競爭更加激烈;我們內部經營成本逐年攀升，水、電、煤的價格大幅上漲……各種變數交織在一起，使旅游行業受到前所未有的沖擊。我公司20xx年度營業收入實現===萬元，比計劃的==萬元少完成了==3萬元，少完成4.38%，比20xx年度減少===萬，減少1.79%。我們在工作中還存在幾個方面有待加強和改進:

　　1、營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻

　　首先是營銷團隊缺少協作務實精神，各自為戰，一盤散沙，自掃門前雪，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深入一線，發揚吃苦精神，關注顧客動態，及時反饋信息;其次，營銷意識淡薄，市場分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數下降，循環往復的惡性循環，導致經濟效益直接受損。

　　2、部分設施陳舊，難以滿足客戶

　　酒店行業的特殊性決定了硬件環境必須緊跟市場。20xx年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務，發展態勢良好;而===由于經營時間長，硬件過時陳舊，造成服務質量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條--就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態順應潮流，迎接20xx年。

　　3、管理工作被動，缺乏創新意識

　　===經過長期發展，管理流程基本順暢，執行力與團隊凝聚力都是郁金香學習的榜樣，但長期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業發展，導致業績下滑。當務之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。近期就發生過兩起打架事件，

　　釀成了嚴重的后果，影響極其惡劣，教訓也很深刻，從側面反映出一個問題，日常監督與管理機制滯后，員工整體素質亟待提高。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴格把關，把好人員入口外調關，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關的職業資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務員、廚師、保安等都要經過相關的正規培訓，拿到相應的資格證書才能上崗。部門也要加強員工管理，嚴格組織紀律性，尤其是后廚管理，菜品質量要把關，其他的衛生、紀律也要緊抓不放，后廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴格按照規程來，為自己的安全負責任。

　　部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創新無活力，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，大到酒店整體環境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認真思考如何做才更完美，如何做才對酒店有利�，F在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，努力在環境布置、服務質量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業才能不斷向前發展。

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