訂貨會總結

時間：2021-09-09 09:08:02 總結我要投稿

訂貨會總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的訂貨會總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

訂貨會總結

訂貨會總結1

　　服裝訂貨會是服裝企業邀請經銷商、加盟商集中訂貨，再根據客戶訂單分批分次出貨的一種市場運營方式。

　　各品牌服裝企業每年至少要開2次以上訂貨會，主要分為春夏、秋冬兩季訂貨會，企業通過訂貨會現場模特展示、導購解說引導客商訂貨，最后根據訂貨量，制定、安排全年的生產、銷售計劃，訂貨會是服裝企業最主要的運營方式。

　　服裝訂貨會時間

　　春夏訂貨會一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬訂貨會一般安排在當年的4-5月份召開。大的品牌企業一年會舉辦四次訂貨會，每個季度一次。

　　服裝訂貨會地點

　　服裝訂貨會多在酒店、企業經營場地舉辦

　　參會對象

　　各品牌服飾的經銷商、加盟商、直營店、聯營店、私營店

　　服裝訂貨會展示形式

　　廠家將服裝按品牌、條碼、款號、顏色進行不同的貨架展示，將展區分為幾塊，由不同的模特、導購人員進行講解、展示。

　　參會人員如何訂貨

　　參加訂貨會的客商，手持PDA終端，在會場范圍內巡回訂貨；訂貨的時候，用PDA上自帶的激光掃描頭掃描（或手輸）樣品的條碼，然后，只需輸入該款產品不同尺碼的數量即可自動（或手動）發送訂貨數據到總部服務器。訂單數據及時準確上傳服務器后，廠商可及時掌握動態訂貨數據，并能現場打印確認訂單合約，訂貨會現場可動態顯示訂單報表及排名，引導客商合理訂貨。

　　參會人員訂貨注意事項

　　1、新品風格是否與品牌原有風格保持一致。這要看產品的色系、款式和營造的賣場環境；

　　2、新品的價格體系是否符合要求，從中可以看出品牌是否能適應當地市場；

　　3、新品的面料、尺碼、樣板板型及工藝是否符合當地消費者的著裝習慣、體形特點等情況；

　　4、能否接受當季的營銷政策，新品往往有不同的營銷政策，比如訂單量、附屬產品等，要考慮具體情況。

　　服裝訂貨會流程

　　1、擬訂訂貨會方案

　　2、訂貨會廣告投放

　　3、準備訂貨會宣傳物品及資料

　　4、會務后勤人員配置

　　5、邀請加盟商/經銷商參加訂貨會

　　6、確定訂貨會酒店

　　7、訂貨會酒店會場布置

　　8、接站車輛、人員確認

　　9、接站、安排到會加盟商/經銷商住宿

　　10、安排提早到達的加盟商/經銷商巡店

　　11、引導加盟商/經銷商入場簽到入坐

　　12、訂貨會全程拍攝

　　13、訂貨會開始

　　14、總經理致辭，闡述品牌發展歷程、愿景

　　15、市場總監闡述產品訂貨政策

　　16、市場策劃經理闡述全年品牌營運推廣方案、產品上市推廣方案

　　17、產品設計經理闡述主推款式產品，同時配合主推款式產品模特秀展示

　　18、專柜形象設計師（市場督導）闡述終端形象及產品陳列方案

　　19、旗艦店產品展示及解答疑問

　　20、市場總監、區域銷售經理協助加盟商/經銷商訂貨 21、訂貨會酒會 22、協助加盟商/經銷商訂回程票，并送站 23、統計訂貨數據

　　服裝訂貨會解決方案

　　隨著服飾行業電子商務戰略的推進，目前手機訂貨已進入深入持續發展階段，推廣過程中年輕的服飾經營戶往往容易接收。但占到很大一部分比例的中老年與婦女客戶，擔心自己學不會并影響服飾經營，或持觀望態度，看其他客戶使用情況再說，在新事物面前表現相對保守。那么如何做好這類客戶的宣傳并打破手機訂貨推廣的這一瓶頸呢？精磋科技認為關鍵是告知其手機訂貨相比傳統手工訂貨或PDA無線訂貨會所具備的主要優勢，并注意宣傳時技巧與方法的運用。具體闡述如下：

　　一、手機訂貨相比PDA訂貨具備八項優勢

　　（一）節省時間

　　使用PDA訂貨需要在規定的訂貨日與時間段內等候PDA硬件和訂貨系統軟件布署完成，要求經營戶店中必須熟練使用軟件開發商提供的PDA系統軟件，而手工訂貨就會被安排到當天訂貨結束前再進行。有些客戶會擔心訂單員是否會再打，擔心是否會漏掉自己，增加無畏的煩惱。若PDA發生故障，不但維修程序繁瑣，且耽誤時間并影響訂貨。另外若客戶在訂貨日因忙于其他事務與PDA訂貨時間相沖突，更會增加幾分焦慮與擔心。使用手機訂貨便解決了這一煩惱：一是時間寬裕，用戶只須在規定的時間段內登錄手機操作即可，訂貨時遇到其他事務時可自由安排訂貨時間；二是不用固定在某一地，只要手機在手且信號正常便可訂貨；三是可隨時替換，若發生故障時可換用其他任意一部手機代替訂貨。總之幫助客戶節約了時間，提高了效率。

　　（二）節約費用

　　目前使用PDA訂貨每次仍然需要付一定的租金（PDA一般每臺次租用費用100元），且除大客戶有一定生意往來外，中小客戶一般用于服飾訂貨采用PDA則訂貨成本相對較高。

　　而使用手機訂貨只須開通每月定額的上網瀏覽套餐（本地推薦客戶訂制每月5元包30M流量的上網套餐），相比手工訂貨或PDA會節省不少費用，且精磋公司采用http壓縮傳輸協議，以最大程度節省上網流量(平均每次訂貨會流量不到10K)，支持WiFi功能的手機通過無線網域網更是流量免費從而免除客戶的后顧之憂。

　　（三）自主訂貨

　　手工訂貨或PDA無線訂貨過程中客戶訂貨需要在訂單員的引導下進行，且由于客戶手中的計劃單與訂單員手中的可供服飾品牌目錄的各品種數量與排列順序往往不盡一致，雙方所掌握的信息不對等，這樣就會使客戶在訂貨過程中相對被動，感到訂貨只是訂單員在為自己分配貨源，而自己無選購的自由。使用手機訂貨時客戶打開手機便可看到服飾品種信息，加上客戶經理發放的貨源計劃單，便能對當期公司供應的貨源情況了如指掌，在訂貨時自主選購需要的貨源，如同吃自助餐。

　　（四）貨源針對性強

　　使用PDA訂貨需要由客戶經理告知客戶當期公司可供服飾品牌目錄并幫助客戶安排訂貨計劃，否則客戶對貨源無從知曉，訂貨時便會從自身角度胡報、亂報，擴大緊俏品牌規格的需求，縮小普通品牌規格的需求，得不到滿足便會心生埋怨，影響客戶滿意度的提升，不利于“按訂單組織貨源工作”的開展，亦不利于品牌培育。

　　使用手機訂貨后公司系統會根據客戶的業態類別與周可供服飾品牌目錄顯示客戶可以選購的貨源品名與價格，客戶只須選擇需要的品種輸入需求量即可，若需求量超過了限量，訂貨“預覽”時會有提示。這樣提高了貨源的針對性，有利于“按訂單組織貨源工作”的開展和重點品牌的培育，也有助于進一步提升客戶滿意度。

　　（五）準確度高

　　使用手工訂貨訂單信息完全依靠訂單員與客戶的語言交流，且訂單員一旦保存訂單便不可修改（只能補貨但不能減少或刪除已訂品種），若交流中一方理解有誤便會使訂單信息偏離客戶的真實意思表示，客戶往往只能在收到服飾才發現，且當地物流部門規定服飾若無質量問題便不予退換，事后只能通過與其他客戶調劑等方式進行補救，雖然公司訂單部可憑錄音排除自身責任，但會在事實上影響到客戶對公司的忠誠度與滿意度。使用手機訂貨時服飾貨源品種會以文字信息的形式顯示在客戶面前，客戶會通過文字信息對服飾形成一個準確的定位，不會造成誤解，可正確選購自己所需的品種。若提交訂單后需要增減品種，可于訂貨時間截止前重新進入訂貨平臺自行修改，這樣既提高了訂單信息的準確度，也有利于提升客戶對公司的忠誠度與滿意度。

　　（六）電子結算準確率提高

　　PDA訂貨中訂單員會在訂貨結束前告知客戶賬戶余額，但有不少經營戶反映訂單員往往語速過快，自己還未聽清和作記錄電話就掛了。有些客戶則是稍微聽一下，估計與自己所計算的余額基本一致就行了。如此不利于客戶準確地掌握自己的賬目收支情況，影響資金利用率。

　　使用手機訂貨時在提交訂單前的“預覽”步驟中系統會告知客戶當期訂單總金額，客戶可以通過系統嵌入的銀行余額查詢功能查詢自己的賬戶余額，以便在余額小于訂單總金額時及時修改訂單或補足余額。訂貨模式的轉變提高了電子結算的準確率。

　　（七）便攜方便

　　由于PDA一般是租用的,使用PDA訂貨需要經營者在規定的時間段內在經營場所蹲點守候，若遇到生意繁忙等事務時便會影響PDA訂貨。而PDA訂貨的這一劣勢正是手機訂貨的主要優勢，便攜與方便是移動通訊工具與生俱來的優勢，這也自然會在手機訂貨過程中得以體現。使用手機訂貨時客戶可以在一個寬松的時段內自由選擇訂貨時間和地點（在手機信號覆蓋范圍內），這樣便可與其他事務錯開處理，做到兩不耽誤。

　　（八）服務更加人性化

　　使用PDA訂貨客戶需要客戶經理事先幫助安排訂貨日程，而由于工作量的緣故，有些客戶是兩個訂貨周期拜訪一次，在客戶經理未拜訪的周期遇到其他事務時客戶往往會忘記訂貨。而使用手機訂貨后在訂貨當日上午系統會有短信提醒客戶訂貨，在提交訂單后會有訂貨確認回復短信，告知客戶當日實際訂購成功的服飾品種、數量與總金額，相比PDA訂貨服務更加完善，也更加人性化。

　　二、注意宣傳技巧與方法

　　（一）抓住當前經濟形勢

　　在金融危機的大背景下，服飾整體銷售形勢趨緩，零售戶贏利減少，自然希望進一步控制成本。手機訂貨相比PDA訂貨可進一步削減費用，滿足客戶的需求。

　　（二）抓住銷售季節

　　隨著銷售旺季到來，此時經營戶總會有一份擔心，即銷售可能與訂貨相沖突，總希望訂單員能夠先為自己訂貨，而PDA訂貨程序相對固定，往往不會因為客戶的主觀愿望而隨意更改客戶的訂貨順序。而手機訂貨能夠讓客戶自主選擇訂貨時間，比電話訂貨具備更強的靈活性，能夠順利解決客戶銷售旺季的煩惱。

　　（三）采用迂回策略

　　有些具備軟硬件的客戶因為認為自己年齡較高，擔心學不會、對自己不夠自信、怕麻煩等原因不愿意參加手機訂貨，此時可采取迂回的策略，即教會客戶的子女或親朋好友，由他們代為說服和指導客戶，這樣往往會收到奇效。

　　（四）傳授技巧與經驗

　　在指導客戶使用手機訂貨時可根據手機的實際情況設置快捷功能，以幫助客戶提高訂貨效率。如將訂貨網址添加為書簽或設置成首頁，或設置成捷徑（快捷鍵），以方便客戶使用。為防止客戶因忙于其他事務而忘記訂貨，可在客戶手機中幫其設置每周定時訂貨提醒。也可以學習客戶好的使用方法并向其他客戶推廣。

　　（五）及時跟蹤

　　平時走訪中注意對手機訂貨客戶進行及時跟蹤，解答客戶疑問，及時發現和處理故障，同時也可以學習客戶的經驗并向其他客戶推廣，促進手機訂貨流程的完善。

　　綜上所述，要做到有效地宣傳手機訂貨并提高宣傳成功率，應注意向客戶重點講解手機訂貨相比PDA訂貨所具備的優勢，并注意宣傳技巧與方法的使用，如此自然會達到事半功倍的效果。

訂貨會總結2

　　在公司領導的正確指導下，在相關中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會的各項后勤保障工作，得到了公司領導充分的肯定。總結起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：

　　一、周密部署，緊而有序。

　　1、提高認識緊思想。自從接受此項工作后，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個極細微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開了專題會議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務宗旨。

　　2、未雨稠繆保計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經驗和做法；多次深入現場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。

　　3、提前介入保準確。為了了解客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔了此項工作，做到了對客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準確的信息。

　　4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項后勤保障工作的開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅持每晚召開碰頭會，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障了整個后勤保障工作的質量。

　　二、分工明確，忙而不亂。

　　1、科學分工明責任。訂貨會的后勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機動組，并對每個小組的職責進行了明確界定。宣傳組負責訂貨會會場內外景布置，

　　接待組負責客戶來深的接送、客戶資料的發放及客戶引導，后勤組負責客戶飲食住宿，機動組負責應對一切突發事情。雖然整個后勤保障工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續兩天中午進餐時，客戶數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務工作。有的引導客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進餐后的衛生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數客戶出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業素質和精神面貌。

　　三、流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優秀的服務贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的后勤服務無處不在，我只管簽單，其余你們全包了”。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優秀的團隊。

　　2、從容應對保理落。整個訂貨會的后勤保障工作任務繁重，企管中心全體工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了后勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達，但我們沒有因客戶的提前到達而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、用心服務、疏而不漏。

　　1、用心服務保滿意。根據會務組安排，單個客戶不能住一個標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動找酒店為她破例安排了一個標準間。7月5日中午進餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平沒有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。

　　2、疏而不漏保落實。訂貨會期間，按會務組計劃，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規企管中心應及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、成本控制保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進行反復審核，對每一道菜反復推敲，并根據客戶的反映不斷調整菜譜。其次我們及時跟進客戶就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會只浪費了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。

　　當然，訂貨會期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當時只剩下二間房。面對這種突發情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進的方面。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于公司領導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應該做的工作。

訂貨會總結3

　　秋冬訂貨會已圓滿結束，對出現的問題提出幾點提議總結

　　一、接待方面：

　　細心，周到的服務客戶感覺不錯。

　　二、現場方面：

　　1、陳列方面出現的問題，客戶反應太亂不好定。午時及時跟進，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客戶反應沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時跟進，龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風的客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。

　　2、客戶反應今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的十分少。期望設計部門加強對市場的調查研究。對客戶反應的問題要做及時的跟進和回饋。

　　3、客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，立刻用鄉音在現場談論，影響到其他客戶的定貨。提議，對影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。

　　4、客戶主觀意識十分強，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶有些影響。

　　三、個人感受：

　　客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫存有很大關系。每位同事都十分的默契，能吃苦且十分賣力，相信經過這次訂貨會每位同事都有不少的收獲和成長。

　　經過這次訂貨會，讓我更加體會了一個團隊合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨可是的坎，沒有過不了的河。也沒有翻可是的山，努力再努力。

訂貨會總結4

　　訂貨會結束了，能夠說得上是圓滿結束。在前期做了三次小型訂貨會的會務組負責人之后，本次大型的發布秀領導算是放手讓我去對接各個環節，統籌本次的發布會。下頭我對本次訂貨出現的一些問題做一個總結：

　　不足處：

　　1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，之后物料不夠的時候前臺接待人員無從找補給物料

　　2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐

　　3、用餐的引導人員不夠多，異常是在餐廳針對不一樣類別的來賓，迎接及座位安排不夠好

　　4、本次秀場座位安排還是比較亂，占位安排不夠

　　5、本次員工餐菜色沒有做好相應的改變，用餐環境的維護也沒有做好

　　6、最終一天的退房十分趕，應當提前更強硬的要求拓展催促客戶退房

　　7、本次訂貨會宋城廳的布展協助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對應相應的數量

　　優點：

　　1、用餐無浪費、房間無浪費

　　2、進程都比較順利

　　需改善的地方：

　　1、在新人的帶教方面還需要更加細致的準備

　　2、在人員的分工上應當更合理的根據人員的性格特點做安排，對于人員的選擇范圍應當更加寬泛起來，不能只局限于本部門及與自我熟悉的公司人員。

訂貨會總結5

　　負責項目

　　1、協助空間設計、平面設計確認所有訂貨會期間POP的尺寸確認。

　　2、安排工人安裝電視、相框、展廳清理、會議室座椅擺放拆裝。

　　出現的問題

　　1、墻體相框沒有具體尺寸，安裝上拖延了時間。

　　2、廣告畫、POP到的不夠及時，相框廣告畫尺寸有小小誤差。

　　這次訂貨會產品牛仔女裝仿佛沒有。整體的貨品都不錯，朋友如果買牛仔我會推薦的。個人也準備開年買幾件新款。

　　這次訂貨會對我個人而言，深刻體會到團隊的重要性。經過這次訂貨會對我將來工作有很大幫忙，對我整個職業生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實多一些理解，少一些埋怨，自己抗抗就會過去的。沒有過不去的坎，沒有翻但是的山，努力目標會離我們越來越近的。

訂貨會總結6

　　一、訂貨會工作的來源

　　服裝企業要經過研發、采購、生產、配送、分銷、回款等環節完成整個流程工作，整個流程需尋找一種適宜的模式來運營操作，而可供企業選取的模式有三種：

　　1、應季生產，當季銷售。

　　要求供應鏈快速反應，多數企業達不到這種要求，所以延長運營周期是唯一的出路。

　　2、提前生產，保有庫存。

　　滿足了貨品，但滿足不了市場的需求，持有該經營模式的服裝企業多數死于庫存。

　　3、提前生產，提前訂貨。

　　既滿足了貨品，也滿足了“需求”（把經銷商看成客戶）。廠家的庫存轉入渠道，在隱性了庫存風險的前提下，廠家透過“多品種，少批量”來構成規模，也為經銷商帶給了“千調萬選”的余地。

　　供應鏈反應速度無法支撐3個月內完成“應季”的經營模式，故要延長整體運營周期，延長整體運營周期就要提前組織生產，提前組織生產會增大經營風險，分散經營風險的一種有效的方式是將向下“傳遞”，訂貨會剛好迎合了企業的這種需要，于是訂貨會模式被品牌服飾企業普遍而廣泛地采用。

　　二、本次訂貨會工作的亮點

　　1、系列、主題訴求明確

　　2、主推、戰略款式突出

　　3、上貨波段、時間清晰

　　4、多次擇貨預備會

　　三、關于預選會的看法

　　1、預選會可增選的資料

　　（1）一級分銷商選派貨品人員、選取核心門店、樣板門店嘗試門店組貨實驗

　　（2）省級經理協助代理商及其團隊成員掌握下季貨品的知識

　　（3）預選期間與代理商一齊挑選樣品并協助做品類結構和區域整盤貨品的分析

　　（4）召開座談會聽取分銷商的意見和推薦，調整、優化訂貨會方案

　　2、總部采取的變革措施，會議期間對客戶進行講解，重點在于思路引導和化解矛盾

　　（1）貨品講解：可供分銷商挑選的貨品全貌

　　（2）公司政策講解：廣告策略、產品策略、區域政策

　　（3）區域策略講解：如何做區域規劃、如何做指標分解

　　（4）區域組貨講解：如何選取核心門店、如何現場挑選樣品、如何填寫表單

　　四、關于訂貨會引導、講解的一點看法

　　1、省級經理在進展廳之前對貨品狀況一無所知，故面臨以下貨品知識需求

　　（1）主題訴求、系列設計

　　（2）品類結構及占比

　　（3）價格帶分布

　　（4）上貨波段時間及特征

　　（5）款式、面料、工藝

　　（6）形象款、廣告款、戰略款

　　（7）各大類搭配

　　2、研發設計部門先培訓渠道區域人員，講解資料可包括：

　　（1）展廳的布局與陳列：系列劃分的順序、品類結構圖全貌

　　（2）貨品的系列化介紹：不同系列的款式特征、不同波段、價格帶的款式分布

　　（3）貨品的價格帶介紹：同一系列的價格梯度、系列間的價格梯度

　　（4）貨品的搭配介紹：系列搭配、價格搭配、色系搭配

　　（5）主推、戰略款的介紹：款式特征、面料特征、主題訴求

　　3、訂貨會現場可采用的方式方法：研發人員主攻、渠道人員輔助、分銷商貨品人員補充

　　（1）會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項給分銷客戶

　　（2）展廳現場配備一名講解員，人員以研發中心為主，渠道大區人員為輔助，

　　（3）分銷商選派的講解員經過總部培訓后，可成為經銷商訂貨時的講解補充人員

　　五、從貨品系列、結構確定到大區單店組貨可增加的程序選點

　　1、研發確定系列比例，指導區域組貨配比，指導門店確定款式結構。

　　2、研發部門在開發產品之前，需明白具體品類的結構，這首先要求對產品進行系列化的劃分，確定款式數的方法能夠上年同期各品類各系列各價格帶的銷售款式總數為基數，再乘以開發系數。

　　3、確定品類結構圖，可結合每季的系列述求、上市波段制訂全盤商品規劃總表，并以此作為研發組貨的指導。

　　4、指導經銷商訂貨的方法以門店分類為基礎，初步的門店分類能夠采用城市級別做標準。

　　5、結合業態和商圈地位將所有的終端門店分為10個大類、30個子類，城市級別采用了簡單的行政劃分法，針對個別地區的消費水平偏差，能夠上下調整一個級別。

　　6、每一級城市中又能夠分成48個小類，照此方法能夠將門店類型細分為240個，但實際的問題并沒有這樣復雜，因為多數細分對于品牌來說是沒有好處的（只有24個基礎類型是具有典型性的）接下來將門店類型與品類結構相復合，透過統計同類門店的去年同期銷售款式數，算出該類門店的品類結構。

　　7、渠道大區可與研發中心密切配合，編寫“門店組貨作業指導書”（指導書不是訂貨會的組織與行程安排，而是對貨品的講解以及營銷FromEMKT.策略的說明），主要資料可包括貨品介紹、策略講解、組貨推薦、注意事項。

　　六、區域、門店組訂貨的改善要向

　　1、組貨的重要性

　　即使訂貨指標能夠分解落實，如果無法指導下屬門店訂出合理的貨品，從而較大程度影響到該季貨品的銷售，也將不利于下一季度的訂貨工作開展。

　　（1）區域組貨不合理

　　（2）門店組貨不合理

　　（3）銷售過程超多斷貨

　　（4）銷售過程超多庫存

　　（5）客戶信心迅速下降

　　（6）下季訂貨開始猶豫

　　2、在區域組貨，重點不在貨品本身；指標落實是代理商的任務，區域組貨是實現任務的手段。區域分銷商在組貨過程中的重心是落實訂貨指標、指導下屬門店訂出一盤合理的貨品以利于銷售。

　　3、在實際操作過程中，各一級分銷商所轄區域中仍然不盡相同，雖不可能細化到所有客戶的個性，更多可思考到區域內的共性市場基礎不同、消費特征不同、操作手法不同、面積結構不同、經營意識、門店業態不同數量基礎。

　　4、訂貨會召開前一級分銷商組織人員，擬定季度區域業務規劃。以及分銷商根據總公司下達的區域季度訂貨指標結合本區域的季度業務規劃，確定本次訂貨會的季度訂貨指標。我們明白主要思考4個方面：老店經營規劃、門店區域庫存、區域備貨、新店拓展。但在不參加訂貨商備貨、新店拓展上不確認具體數字，或在具體數字上未作決定。

　　5、為更好的組合好本區域的貨品，我們已經挑選部分二級分銷客戶參加預選會，但目前只思考現有客戶銷售考前的客戶。未來可思考熟悉本品牌貨品結構、經營思路較好、熟悉消費心理、在二級客戶中有影響力的客戶參加訂貨會前的討論會。

　　6、在客戶現場實際訂貨過程中，根據該客戶以往的銷售信息與本季區域組貨結構，現場指導客戶開展訂貨工作。主要分析資料有品類銷售占比、門店業態與布局、價格帶分布狀況、色彩分布狀況、庫存狀況。目前仍然存在無法搜集數據，以致指導比較模糊。

　　7、貨品和渠道人員要求客戶每日上交的訂單，同時分銷商與渠道人員可指定專門人員、專門場所、固定時間，對訂單進行審核。各大類指標是否完成？款式指標是否完成？訂貨數量是否合理？訂貨色彩是否合理？尺碼配比是否合理？

　　8、對于未達標客戶，和達標客戶如何區分應對？分析具體原因，與該客戶當面溝通并進行訂單調整指導工作。是否有必要對會后總結？對優秀或一般客戶如何印證公司政策態度？

　　七、在現今渠道庫存大、資金短缺的狀況下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙？

　　1、**年阿迪上半年凈利潤下降了95%，太多庫存危機經銷體系。渠道商寧可違約拒不提貨。

　　2、曾要“把體育產業做到底”的浙江舟山健力公司，負責人失蹤，旗下多家耐克被查封。

　　3、耐克阿迪最大代理商百麗上半年關店凈關店346家，服裝較鞋類受經濟危機沖擊更明顯。

　　4、我們如何把渠道商減少庫存，這從解決訂貨任務和迎接渠道面臨的調整更為實際？！

訂貨會總結7

　　20xx年冬季訂貨會圓滿結束，本人作為場務組的負責人，對此次訂貨會工作做出以下總結，并希望以后能夠積累經驗，改進不足。

　　一訂貨會場務組主要工作

　　1、在4月8日前，準備好訂貨會各部門及后勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純凈水進行編號擺放。

　　2、4月8日，安排清潔工對整個公司進行徹底清潔，4月9日，對四樓展廳進行徹底清潔，并積極跟進衛生狀況，做到無遺漏。

　　3、4月9日，我們積極跟進酒店代理商培訓會議。

　　4、4月10日至12日，展廳衛生基本跟進到位，為顧客提供行李寄存及領取，為各位代理商提供各種文具以及藥品，在其過程中，無異常事件發生。

　　二對此次訂貨會工作的感受

　　1、團隊意識不夠強，發生事情不能及時解決，反而一味責怪。

　　2、合作及溝通不夠強。

　　3、發點心時，有些客人表現得過于激動，現場有些混亂，此為可控因素，建議以后可改善。

　　4、對于值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答復，耽誤了一些時間。希望以后能改善。

　　5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次數比較多，因為值班人員只有兩位，因此每次都導致我們工作人員用餐時間過長。

　　對這次訂貨會就我個人而言讓我認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標會離我們越來越近的。

訂貨會總結8

　　訂貨會已經結束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對訂貨會進行一個總結。

　　一、訂貨會準備階段

　　同PDA外協工作人員根據實際勘察情況進行部署、調試。在整個假設基站的過程中從中也發現了不少包括訂貨展廳中無網絡模塊的問題。這個問題交給施工隊進行。前期的建筑規劃可能也是沒有考慮到這方面。包括以后的店鋪修，首先也要考慮到監控系統和網絡布線的工程。

　　整個集團的網絡問題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時候，發現服務器中毒的情況出現。然而在XXX在訂貨會期間出現網絡不穩定、斷斷續續的問題。這里主要是考慮到后期的問題，在如此薄弱的網絡基礎之上來上系統。如履薄冰，針對于這個問題首先要考慮到信息安全、數據信息安全，對整個集團“數據質量管理”提出了嚴峻的挑戰。20xx年的“CSDN泄密事件”也給企業數據安全敲了警鐘。如不能解決網絡問題，后期系統的上線工作中會碰到這樣那樣的問題，網絡不穩定對于操作人員的耐心程度也是個巨大的挑戰。訂單量一大，網絡出現問題就會出現重復錄單的情況。

　　1、物料的準備工作：信息部物料的準備工作中，有很多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會前期到位。到位的同時信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準備工作，要提前一周時間準備好、調試好并把相應的標識標注上。電腦耗材、不干膠的準備工作也是做得不到位。有些還是臨時用臨時找。甚至有的人直接一句話"不是信息部在負責嗎",這個也直接體現出內部管理問題，事不關己，高高掛起，整個組織架構、崗位職責職能的問題。需要做到崗位到人、責任到人。根據客戶的綜合實力評估，特別是在客戶個人意愿是否有誠意與公司合作。包括本次訂貨會的整個圖片拍照過程，甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個是做品牌的一個弊端。老總對事業部品牌得過于自信。對品牌客戶的過度溺愛，做營銷的有句話說得非常好。市場不相信眼淚。因為做產品缺乏的就是差異性優勢，如果圖片外泄，對整個品牌的影響是非常巨大的。

　　客戶的分類，根據客戶所在市場的大小，經濟水平、賣場數量等實力考察，訂戶會期間客戶沒有辦法準時到位，個人感覺多而雜。導致訂貨會現場硬件設備只能等著客戶的到來才可以撤出來。搞了一大幫人員就為了服務零星客戶。

　　2、硬件設施

　　a. 會場選擇。

　　為了進行五大品牌的訂貨會，其中XXX安排在廈門進行，這個無非對信息部提出一個較高的考驗，在物料準備的過程中，XXX開完就要把所有訂貨會現場的物料直奔廈門統一部署，調試。在本場進行的XXX、XXX、XXX，XXX和XXX整合在一起進行訂貨，訂貨成本是降低了，但是對于這兩個品牌的發展定位有了沖突，由于目前XXX和XXX的產品提出一個較高的考驗，這兩個品牌的產品風格、價格策略、市場環境的分界線不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶一般都會進行貨比貨的一個態度。這個對品牌長期的規劃發展有了進一步的要求。為了便于客戶的引導、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會能單獨品牌的訂貨。針對XXX的安排在廈門訂貨，從這點上來看，XXX是公司的主推品牌，有些小的細節還是有待提高的，整個展廳的細節中存在著XXX的Logo，這個就要涉及到品推部門品牌要靠包。XXX訂貨會還在本場進行訂貨，這個對整個品牌的感覺有點一分為二的感覺，即使不考慮人力、物力、財力。對于客戶的體能也是一種考驗。客戶需要的是能在舒適的環境中完成訂貨，倒騰來倒騰去的，對我司的資源配備感覺也有點遠水解不了近火的感覺，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺居無定所的感覺。本人的建議是品牌界定要分開，要考慮的是多個品牌如何協同的問題。，吃、住、行要統一安排、如無法統一安排也可分批次進行。要站在客戶的角度考慮問題。客戶就是上帝。最基本的沒有安排到位，訂貨時候的心情就會大打折扣，不便于客戶專心訂貨。

　　b. 展廳準備。

　　集團首次訂貨會展廳的計劃安排，起初是四個展廳同時進行，高層領導沒有對四個品牌的參加訂貨貨品進行調研，

　　1）第一展廳XXX樣品室：(廳時尚休閑鞋展區)

　　2）第二展廳XXX樣品室：(廳商務休閑鞋展區)

　　3) 第三展廳XXX樣品室：(廳都市休閑鞋展區)

　　4）第四展廳駱駝樣品室：(廳戶外休閑鞋展區)

　　展廳前期的安排同時進行的計劃相當于無計劃可言，唯獨XXX有同時進行之外，其他三個品牌的訂貨都沒有按計劃行事。再者進行四個展廳同時進行貨品梳理的過程中，同一款樣品，還同時出現在不同風格的區域（后期數據梳理過程中發現）。

　　導致信息部之前調試安好的物料、基站、PC還要進行重新安調試，這個還是次要，對后期數據梳理導入分銷系統也是一個比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問題。導致后期銷售部進行整理成同一個款號的時候，無法找到多個流水號相對應的款號生成。各個展廳的引導工作也是導致無序的原因，到最后客戶相當于自由活動。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒有針對客戶進行前期的引導培訓。

　　c.貨物準備。

　　XXX、XXX、XXX貨品樣板開發一般較多，都有點來者不拒的感覺，越多越好。沒有做到如XXX起先做到一個篩選過程。XXX的篩選有兩個辦法，一是組織自己員工挑選；二是邀請2-3個專業客戶提前看樣。經過這些程序，可以把一致不看好的貨物剔除出來，以保證貨品出樣的亮點。像XXX樣品很多，博而不精，導致客戶“琳瑯滿目”，無從下手。對信息部安排人手拍照、加班加點完成工作。出來的.結果倒是差強人意。原本定于16截至不收貨，但是計劃總是沒有變化快，貨品陸陸續續地到來，讓整個工作截至時間總是無非完成。導致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒有經過銷售部的人員，到后期整理數據的時候，有的商品資料銷售部門都無法核對。甚者有些人員還找到信息部提供，我們收集的數據從銷售部來，供應商的數據是給銷售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導入系統的數據，無法找到沒有編貨號的。現場加款的一些數據。大家做事情相互推諉。后期數據整理沒有辦法提供完整性、正確性、這個問題還要追究到源頭。有的供應商甚至在現場瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來個供應商人員說有些貨品沒有貼，不得不重打，其實不知道貼的工作人員貼到哪個上面去了。就會發現后期的數據其實發現有很多數據的錯誤就是源頭的錯誤較多。這樣的事情屢見不鮮。為什么供應商不去找自己的問題，還在現場整理貨品，后心辦了壞事不說，個人建議：以后訂貨前期，銷售部提供統一的模板，讓供應商作錄入工作。銷售部提供數據的匯總及編碼款號。最好是把工廠貨號成同一款同一個工廠貨號，如XXX、XXX的款號=工廠貨號。iv. 會場、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準備；訂貨會議手冊、產品宣傳手冊等等也沒有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設也是要做得完美。

　　d軟件準備

　　集團網絡聯網互通（包括集團展廳）；

　　根據整個訂貨人數的多少、規模大小，之前同XXX外協人員溝通。確實幾個展廳加大了基站假設難度。不得不選擇走內網的形式。XXX外協訂貨系統軟件由于XXX外協主要專注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報完善欠缺。人員技術能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統更換供應商。服務質量不高，態度較差。XXX外協BI系統完全可以支持到本次訂貨會。BI數據分析功能比較健全。

訂貨會總結9

　　1．會議簡介

　　我公司聯合中興通訊為河南省大學生開發了一款新型的學生手機，我公司為了向河南高校推廣該產品，聽取客戶對我公司產品和售后服務的意見，做好下一年度的銷售工作，我公司于20xx年11月26日，在鄭州國際會議中心召開新產品介紹、咨詢、洽談暨訂貨會議。此次會議由河南移動公司主辦，參加會議的有有關領導專家、工作人員代表，銷售部總監介紹產品的銷售策略、銷售政策及未來銷售情況開展銷售競賽評比等事項做專題發言。

　　本次會議受到與會領導、嘉賓和與會代表的一致好評，取得了圓滿成功。現將訂貨會具體情況總結如下：

　　一:會議過程

　　二：自我評估

　　總的來說，本次訂貨會取得了圓滿的成功，收到了與會人員的高度評價。

　　成功的原因可以總結為以下幾點：

　　1.公司領導高度重視。這次訂貨會，公司領導高度重視，多次召開籌備會議，還指派副總經理專門負責會議籌備工作，為會議的成功召開打下了堅實的基礎。

　　2.計劃縝密。正是有了翔實周密的計劃，這次訂貨會才有了成功的前提。

　　3、各部門之間密切配合。本次訂貨會過程中各部門之間密切配合，分工合作，這是訂貨會取得圓滿成功的主要原因。

　　3、分工具體、合理。在會議每開設在之前，我們就已經將任務、工作時間合理的進行了分配，同時也注意到宣傳組織工作時間的協調。

　　4、當然這次訂貨會中的組織還有一些缺點，我們對此也做了總結：

　　1、時間：

　　2．本次會務工作要點：

　　（1）會務組成人員名單；

　　（2）會務工作安排；

　　（3）本次會務主要抓的幾項工作；

　　（4）本次會務關鍵要素（要針對本次會議的特點進行分析和安排）；

　　（5）本次會務與其他會務工作的不同之處；

　　（6）本人負責部分工作總結。

　　3．會務滿意度調查情況

　　即“會務組織滿意度”調查反饋情況，對各要素得分進行統計，評價最好與最差的問題集中點等。

　　4．問題分析

　　參考會務滿意度調查結果分析整個會議過程，歸納出本次會議存在的問題，以及從此次會議中得到的教訓、相關改進意見等。

　　5．經驗總結

　　（1）本次會務工作的成功之處；

　　（2）可以推廣或可供他人借鑒的地方。

　　除此之外，還要對會議籌備期間的組織、營銷宣傳、論文征集、資金籌措、資金管理等各項工作進行總結；對會議現場注冊、現場接到、現場協調、會議專業活動情況、會議附設展覽活動（如果有的話）、會議社會活動情況、會議餐飲活動情況等工作進行總結；對會議結束后的收尾工作、會議評估工作、財務結算工作等進行總結。

　　各位領導、各位來賓，朋友們：今天，我們假座東莞東城國際酒店召開“××××××用戶座談暨20xx年訂貨會”。首先，請允許我代表×××對各位的到來表示最熱烈的歡迎；對多年來一直關心、支持和幫助我們的公司領導和廣大用戶，表示最衷心的感謝我們今天有幸相會這里，

　　共商合作事宜。再過兩天，我們又將各奔東西，為各自的事業去奮斗。我真誠地希望在座的各位，明年相會時，都能創造一個屬于自己的“奇跡”！

　　最后，祝大家能滿載而歸！祝大家在東莞玩得開心！謝謝大家！

訂貨會總結10

　　一，接待方面：

　　細心，周到的服務客戶感覺不錯。

　　二，現場方面：

　　1.陳列方面出現的問題，客戶反應太亂不好定。下午及時跟進，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客戶反應沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時跟進，龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風的客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。

　　2.客戶反應今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的非常少。希望設計部門加強對市場的調查研究。對客戶反應的問題要做及時的跟進和回饋。

　　3.客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，馬上用鄉音在現場談論，影響到其他客戶的定貨。建議，對影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。

　　4客戶主觀意識非常強，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶有些影響。

　　三，個人感受：

　　客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫存有很大關系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常賣力，相信通過這次訂貨會每位同事都有不少的收獲和成長。

　　通過這次訂貨會，讓我更加體會了一個團隊合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨不過的坎，沒有過不了的河。也沒有翻不過的山，努力再努力。

訂貨會總結11

　　轉眼我到公司工作已經兩個半月了。這兩個多月是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫忙、同事的關心支持下我逐步完成了從校園到社會這種環境和主角的雙重轉變和適應，尤其是在這次我們公司的訂貨會中使得我對工作和以后更是有了一個明確的方向，以下就是關于這次訂貨會的一些感想與總結。

　　首先是針對此次訂貨會中的個人感想。

　　(1).此次訂貨會的主題是舍得，行更遠，企業的目標是公司與下線顧客能在合作中到達雙贏的效果，因此公司愿意花費高額的訂貨會成本來促進訂貨會所要到達的完成訂貨指標的效果，最終在公司的引導之下，此次訂貨會最終劃了一個完美的句號。

　　(2).在此次訂貨會中每個工作人員都付出艱辛，簽訂合同的當天所有的業務代表均工作至凌晨，從中不僅僅能體現出值得我們學習的工作認真的態度，而且也體現出了營銷戰略中的疲勞戰略。抓住了客戶的生理及心理的弱點。

　　(3).在此次訂貨會工作中，在葛加明老師的培訓課程中，光環效應及名人效應以及馬太效應中的要體現自己很忙的工作狀態得到了充分的體現，要是想要促進訂貨會的順利進程就務必體現出自身的優點與不可改變的關乎企業利益的事實，這個事實的體現就務必有必須的強制力的措施及政策來促進完成。這一點在葛家明老師的引導下基本上到達了以公司為中心的，客戶跟隨公司的政策走的效果。

訂貨會總結12

　　20xx年3月21日-3月23日訂貨會結束了，可以說得上是圓滿結束。在前期做了三次小型訂貨會的會務組負責人之后，本次大型的發布秀領導算是放手讓我去對接各個環節，統籌本次的發布會。下面我對本次訂貨出現的一些問題做一個總結：

　　不足處：

　　1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，后來物料不夠的時候前臺接待人員無從找補給物料

　　2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐

　　3、用餐的引導人員不夠多，特別是在餐廳針對不同類別的來賓，迎接及座位安排不夠好

　　4、本次秀場座位安排還是比較亂，占位安排不夠

　　5、本次員工餐菜色沒有做好相應的改變，用餐環境的維護也沒有做好

　　6、最后一天的退房非常趕，應該提前更強硬的要求拓展催促客戶退房

　　7、本次訂貨會宋城廳的布展協助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對應相應的數量

　　優點：

　　1、用餐無浪費、房間無浪費

　　2、進程都比較順利

　　需改進的地方：

　　1、在新人的帶教方面還需要更加細致的準備

　　2、在人員的分工上應該更合理的根據人員的性格特點做安排，對于人員的選擇范圍應該更加寬泛起來，不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。

　　以上是對本次訂貨會的總結，再接再勵！

訂貨會總結13

　　活動主題：云敦鞋業20xx年春夏兩季訂貨會

　　活動時間：20xx年10月10日至20xx年10月15日活動地點：仙游工業園區云敦

　　活動現場人員：營業員3名（吳菲菲、汪為婷、林梅紅）、招商部1人活動現場人流量統計：200人

　　活動評估：

　　此次活動，現場的人流量大致在200人/天，客戶群體是云敦服飾全國各地的加盟商（主要是以福建省內為主），在活動的現場共設置了3張泡茶桌，所有來到現場的云敦服飾的加盟商都知道此次活動有理想好茶的參與，因為有些客戶是理想的老客戶，所以對于理想好茶的評價都比較高，而潛在客戶只是在現場多了一份對理想好茶的認識，但對于公司的現場服務的營業員給予了很高的評價，在為期6天的活動，共銷售了大致20xx多元的茶葉，價位都是偏向低端茶葉（其中以韻道為主），從活動后的反應，有些客戶也加深了對理想好茶的認識，對他們今后在選擇品牌茶葉的影響非同小可。

　　現場實際人流量：10日下午人流量大致在10人/時，主要集中在12、13、14這3天，每天人流量均達130人次，15日是活動的尾聲，人流量更為稀少。客戶來源：云敦服飾全國各地加盟商（主要是以福建省內為主）。咨詢及試茶人數：咨詢茶葉并試茶的人10人中有3人。

　　現場對銷售的反應：現場的購買相對比較少，而且都是偏向于低端的價位的茶葉。

　　總結經驗

　　A)成功之處：在活動現場，公司總共放置了10個易拉寶（均在比較顯眼的位置），現場的營業員均佩帶理想好茶活動的專用綬帶，貼心的服務、優質的茶葉，在整個活動期間給消費者形成良好的印象，對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽度均有所提高，并在活動現場挖掘了諸多的客戶。B)失敗之處：總部與當地加盟商的合作還存在諸多的不協調，其一，原本當地的加盟商確定，此次活動的時間是10日-15日，但由于加盟商覺得此次活動的利潤空間不大，當方停止了此次活動，而未經過總部這邊的協商；其二，總部派至現場協助的招商部人員，加盟商對此表示極度的不滿（但在活動之前，加盟商曾欣然答應，需一個總部的辦公室人員來到現場協助）；其三，整個活動應作下來，未能帶來比較客觀的現場效益和未來效益，執行管理還不是很協調，以上的原因皆損害理想好茶及其產品的形象。

　　活動反思：

　　以后類似此類形式的活動的選擇，是否應更全面考核，是否在品牌推廣的同時，帶動當地加盟商的營業業績，是否在支持加盟商的力度有一定的標準和限制，是否活動的主題符合或者貼近公司當下的銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化，銷售額與毛利額是否與活動預期一致，活動是否能達到雙方甚至多方共贏等。

　　活動體系運營狀況評估

　　1）計劃系統：活動的計劃未能貼近實際的現場群體，并使其參與其中，促銷的時間、頻次、主題內容等選擇是否恰當，前后促銷的是否有連續性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。

　　2）執行系統：在此次的執行計劃的準確度中，只能用中規中矩來形容，加盟商與總部間的協調及總部內部的各環節配合都存在著諸多的弊端，原本現場的協調招商人員在諸多問題下，后來未能在現場對各種變化進行協調，唯一一點比較欣慰的是此次派去活動現場的營業員的活動經驗比較豐富，對于公司的企業文化及產品知識都比較熟悉，面對現場消費者的提出的問題的解答能力比較好。

　　3）后勤保障系統：現場人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時到位，但還是存在了一些紕漏等。

訂貨會總結14

　　在牛王莊園公司領導的正確指導下，在牛王莊園其它部門的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會的各項工作，得到了公司領導充分的肯定。總結起來，紅山怡這次訂貨會主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：

　　一、周密的計劃，緊而有序。

　　1、提高認識及思想。自從接受此項工作后，銷售部員工深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個極細微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了銷售全體員工的認識，我們多次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務宗旨。

　　2、周密的計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會的各方面情況，吸取其它酒水訂貨會好的經驗和做法；多次深入終端，了解情況，聽取各方面意見，模擬各流程；多次召開訂貨會討論會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。

　　3、提前介入保精準。為了了解客戶的到達會議的具體人數、時間以及訂貨會當日具體安排，銷售部員工多次對終端進行信息的溝通與確認，對終端客戶的信息統計精準，為接車車輛的提供了非常準確的信息。

　　4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報對各項工作的開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。銷售部員工堅持每日工作協調，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障訂貨會工作的質量。

　　二、分工明確，忙而不亂。

　　1、科學分工明責任。訂貨會的后勤保障工作分為二個工作小組，分別為外聯組、內務接待組，并對每個小組的職責進行了明確界定。接待組負責訂貨會會場內外景布置及客戶來往的接送、客戶資料的發放及客戶引導，各小組組長負責應對一切突發事情。雖然整個訂貨會工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務工作。有的引導客戶、有的負責品酒、有的送水果、有的做展廳的衛生工作，沒有一個人有怨言，雖然有少數客戶出言不遜，但我們每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務著。舉手投足無不展示著紅山怡人良好的職業素質和精神面貌。

　　三、流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準備到深開始到客戶離開全部納入流程管理范圍。優秀的服務贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來紅山怡參加訂貨會，讓我們感受你們的服務無處不在，”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優秀的團隊。

　　2、從容應對保服務。整個訂貨會的工作任務繁重，銷售部工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了訂貨會工作的順利進行。原定９點３０分開始參加訂貨會的部分客戶提前到達，但我們沒有因客戶的提前到達而亂了陣腳。部分客戶１０點４０分到達，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、用心服務、疏而不漏。

　　1、保滿意。根據會務組安排，每人各司其職，針對個別客戶提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂解難。

　　2、保落實。訂貨會期間，按計劃，各流程時間的控制，可能會影響客戶的情緒，我們對客戶溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。每采購一次東西，我們都會多走幾家進行比價。爭取做到費用合理化。

　　當然，訂貨會期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀念品的發放存在問題，由于第一次負責這項工作，出現了紀念品發放與登記不統一的結果，通過這一次訂貨會為下一次此類工作有很好的經驗可取。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于總策劃劉副總的正確指導，是他的正確指導給訂貨會指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。