市政辦公室電子政務建設總結范文

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　　青島市圍繞建設成為政府效能最高、行政成本最低、政務環境最優的城市工作目標，通過完善體制機制，整合政務資源，創新政府門戶網站功能，推進網上辦公、信息資源共享，建設多層次電子監察系統等手段，有效地推進了服務型政府建設。

　　一、建立完善“四統一分”管理體制，從源頭上預防“信息孤島”和“業務割據”現象

　　為進一步優化政務環境，更好地促進電子政務功能效益最大化，青島市政府從加強全市電子政務體系建設入手，打破傳統組織機構中的部門和層級界限，實行統一機構、統一規劃、統一網絡、統一軟件、分級推進的“四統一分”電子政務管理體制，建設了市、區（市）、街道（鎮）、社區（村）四級互聯的電子政務專網，并集中建設了由八個平臺、五個中心、一套目錄構成的“851”電子政務技術體系。“八個平臺”，即政務網絡、安全支撐、公共服務門戶、基礎辦公服務、管理信息系統、流程管理服務、多媒體協作和知識管理服務平臺；“五個中心”，即應用服務、信息交換、政務數據、共享平臺服務和認證授權中心；“一套目錄”，即管理服務目錄體系。“851”核心技術支撐體系采用集約化的模式統一為各部門的業務信息化提供技術支撐服務，基本形成了部門之間的溝通協作平臺，從根本上避免了電子政務發展中的各自為政、分散建設、重復浪費現象，規避了“信息孤島”和“業務割據”弊端，為實現網絡環境下的一體化政府和一站式服務目標創造了條件，節省一次性投資2億多元，每年節省運行維護費20xx多萬元。

　　二、創新政府門戶網站功能，暢通政府與群眾溝通互動渠道

　　為進一步加強政府與群眾的溝通互動，市電子政務部門以政府門戶網站為載體，先后開設了政府問政于民、問需于民、問計于民的多種渠道，有效保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權。

　　一是建立完善政府信息公開數據庫。市委、市政府頒布的涉及社會管理和公共服務的所有文件，以及全市所有部門和區、市的年度工作計劃、總結全部通過門戶網站集中發布。全市79個部門編制了政府信息公開目錄和公開指南，市級行政機關梳理了3200多項辦事服務項目，教育、醫療衛生、供水、供熱、公共交通等9個領域的1300多個公共企事業單位梳理了1萬多項辦事服務項目，全部納入政府信息公開數據庫，并向社會公開。《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，全市累計主動公開政府信息26萬多條，覆蓋了企業和群眾辦事的方方面面。為有效推進建議提案辦理，利用政府門戶網站將人大代表和政協委員的建議提案原文、承辦單位、書面辦理結果等情況向社會公開，并接受市民評議，建議提案按期辦結率達到100%，代表委員滿意率和基本滿意率達到98%。

　　二是開設政府在線個區的新型政府信箱系統，實現了市民咨詢、求助、建議、批評、投訴網上統一受理、分辦和反饋，并對辦理情況實時監控和統計，平均每年受理市民來信3萬余件，回復率達到99.2%，徹底解決了部門對市民來信發而不收、收而不辦、辦而不公開的問題。

　　三是開辦網上“在線訪談”。就群眾反映的熱點難點問題，邀定期請各區市、各有關部門的領導在互聯網上開展“在線訪談”活動，與廣大群眾直接溝通交流、宣傳政策、釋疑解惑。目前，已開展訪談活動100多場次，回答解決了4600多個問題。

　　四是開設網上調查、網上信訪等欄目，廣泛聽取民意、匯聚民智，及時回應公眾需求。今年開展了城市總體規劃、20xx年9件市辦實事完成情況、《政府工作報告》60項公開掛牌督辦事項完成情況、城市綜合交通規劃等意見征詢或調查評議活動30余次，網上信訪共收到網上來信1500余件，許多有價值的建議引起了市領導的高度重視，有的轉化為市委、市政府的決策或相關部門的工作措施，推進了民主決策、科學決策。

　　三、實現網上辦公和信息資源共享，深化效能政府和節約政府建設

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