人力資源培訓總結

時間：2021-08-10 11:32:47 總結我要投稿

人力資源培訓總結（精選6篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的人力資源培訓總結（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

人力資源培訓總結（精選6篇）

　　人力資源培訓總結1

　　20xx年x月x日-20xx年x月x日，我參加了由園林局組織的外出培訓學習，培訓期間講課老師對公司年度培訓體系的管理、績效管理體系構建和全面薪酬體系設計等進行了培訓，在進行理論講解的同時，闡述剖析了針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識，像是打開了通往大千世界的一扇窗，感受到了人力資源管理學問的博大精深，收獲頗多，得益匪淺。

　　一、我學到了什么？

　　1、觀念決定行動，有心動，才會有行動。

　　一直以來，對于水上公司的導游，我總認為她們缺少了點什么，領導和同事們也覺得她們不如瘦西湖的，不如個園的，不如何園的，沒有她們的那種“精、氣、神”。所以我很困惑：論長相，她們也是經過層層選拔的，都很年輕漂亮;論學歷，大專以上，還有本科，都還不差，怎么會有這樣的認識呢？通過培訓學習，我終于知道了，觀念決定行動，只有心動了，才會有行動，只有讓他們理解、認可自己的工作，才會做到有聲有色，才會具備戰斗力，具備“精、氣、神”。

　　通過培訓，我深刻地認識到培訓首先是解決職工的思想問題。只有解決了思想問題才能取得培訓的效果，也才能保證企業的經營管理工作的正常運行。也就是我們經常所說的從“要我學”到“我要學”的轉變。

　　通過培訓，我深刻地認識到培訓其實就是培養職工的戰斗

　　力。無論是理論知識的培訓，還是實際操作經驗的培養，都是為了更好地高效的工作，都是為了培養戰斗力;無論是培訓初的培訓規劃、培訓前的問卷調查、培訓中的精心安排，以至培訓后的評估應用，都經過了周全的考慮和細致的安排，既保證了培訓效果的最大化，也培養了職工的戰斗力。

　　2、方法決定效果，做培訓，而不是坐培訓。

　　培訓不是為了培訓而培訓，被培訓者也不僅僅是坐在下面聽培訓，它需要管理者用心來做培訓，也需要被培訓者用心來參與這項工作。

　　通過培訓，我深刻地認識到員工在培訓中的主導地位，優秀的員工就是培訓老師。一般情況下，每一位員工，工作的第一年至第二年為學習適應期，主要是基本崗位技能的學習，基本適應崗位要求;工作的第三年，為勝任崗位期;至工作的第五年，為完全勝任期;第八年后為創造價值期，所以說，工作五年以上的員工都是企業的核心力量，他們不僅積累了豐富的工作經驗，完勝勝任崗位工作要求，而且能為企業開拓創新、創造價值。對于一線員工的培訓工作，我們完全沒必要舍近求遠，我們應充分挖掘員工中的先進人物、優秀員工，讓他們來做培訓工作，指導工作。

　　通過培訓，我深刻地認識到管理的過程就是培訓的過程。優秀的管理者不僅自己會干，還要指導下屬員工會干、能干。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握相關信息的過程。培訓就是使員工對指定的、標準的信息進行接受和消化，并影響其認識和行為，

　　從而達到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓者，每個上司都是老師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓的形式下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。

　　通過培訓，我深刻地認識到我們合作的第三方也是培訓老師，在產品的訂購合同中，要求供應商進行產品設計、使用培訓，要求合作方提供產品的服務培訓工作。

　　通過培訓，我深刻認識到了經營管理與培訓工作的一體化，培訓場所也就是工作場所。在日常的經營管理工作中，對發現的具體問題，具體分析，拿出方案、實施解決、記錄整理、案例分析、培訓講解。減少工作中出現的無效動作，避免類似事件的再次發生，提高工作效率，完善工作流程，以更快、更好、更優的效率完成工作。更為重要的是，案例的積累、培訓講解喚起了員工的主體意識和自主意識，使“要我做”轉化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎。

　　3、以人為本，打造企業的核心競爭力

　　企業的成敗，關鍵在人，沒有優秀的人才，就不會有優秀的企業。加強企業人力資源能力建設，提高企業經營管理隊伍素質，企業必須精心構架讓各類人才成長、發揮的大舞臺，要與時俱進，解放思想，轉變觀念，以人為本，選好人、育好人、用好人、發展人，才能不斷提高企業的核心競爭能力。

　　通過培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重

　　要性。在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日記等管理手段，積極完成工作，及時跟蹤項目進度，以科學發展的態度，通過過程控制、持續改進等方法，逐步實現人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務。

　　4、績效考核管理，實現雙贏。

　　通過培訓，我深刻認識到績效考核管理目的以及意義是為了實現企業和員工的共同進步。就企業而言，贏得管理與效益，可以作為公司整體運營管理改善的基礎，通過績效考核管理，可以發現公司運營狀況，及時了解發展戰略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結果，從而保證發展戰略的實現。就個人而言，贏得自我的認識、改進與發展的機會，了解員工長期的績效表現，作為選拔、輪崗、晉升的參考依據，提高員工績效能力。

　　通過培訓，我深刻認識到通過有效的激勵機制，能夠開發員工的潛能，提高員工和整個企業的績效，績效與激勵是相輔相成的。提供一個舒適的生活、工作環境，形成全公司上下尊重人才、愛惜人才、愿意培養人才的良好氛圍，加強領導與職工面對面的溝通機會，增強員工的歸屬感和榮譽感，提高員工的滿意度，創造更多的績效。

　　5、同崗同酬，以崗定薪，以能力定薪。

　　通過培訓，我深刻認識到目前我公司未能實現全面的薪酬管

　　理體系。薪酬管理，需要建立以崗位和能力為基礎的薪資體系，也就是說，以崗位為核心，建立崗位評價體系，給各個崗位進行客觀公正的評價，制定合理的工資標準，做好崗位分級，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性，崗位相同，不同資歷和能力的員工獲得報酬也應該不一樣，做好崗位分等工作。簡而言之，就是以崗位定薪級，以能力定薪等，這樣不但可以極大地激勵員工，還可以將員工的職業生涯規劃與薪資增長緊密聯系。

　　6、注重細節，愛崗敬業。

　　三天來，三位培訓老師一直都保持著飽滿的精神狀態，雖然室內空氣流動較差，仍堅持西裝革履;雖然講課時間長達7小時甚至9小時以上，老師仍堅持站立授課，并與學員保持互動，解答學員的任何疑問，我覺得這就是培訓老師的敬業精神。愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業，忠于職守，盡職盡責，一個人只有首先尊重自己的職業，才能喚起他人對其職業的尊敬，才能使其從事的行業煥發光彩。

　　二、我存在的不足有哪些？

　　這次培訓學習，是我工作以后第一次全面的、系統的、完整的接受人力資源方面的知識培訓。工作以來，我一直從事的是市場營銷、經營管理方面的工作，對人力資源管理的了解和認識都是極為膚淺的，非常有限的。通過這次培訓，我對人力資源管理

　　有了一個全新的認識，它讓我清晰的認識到：人事管理遵循著一條從傳統勞動人事管理到人力資源管理，再到人力資本管理的演進軌跡。所以，也借此機會，非常感謝領導給我這樣一個學習的機會。

　　通過培訓，我深刻認識到知識折舊的速度遠遠大于學習更新的速度。現代社會，已經進入網絡時代，知識更新的速度非常之快，只有不斷的學習更新，你才能跟上知識折舊的速度。簡單的來說，之前我在員工薪酬預算的時候，要想預測明年的薪酬數，可能會借鑒前幾年的薪酬數，參考變量因素，采用“加權平均法”。通過學習，我了解到新的科學計算方法，采用“回歸分析法”會更科學、更準確。這次的培訓，讓我掌握了更多的科學計算方法，在進行職工薪酬設計、薪酬管理、績效管理等方面更直觀、更簡便、更科學。

　　通過培訓學習，我深刻地認識到系統學習的重要性和緊迫性。人力資源共有六大模塊：人力資源規劃、招聘與配臵、培訓與開發、薪酬與福利、績效管理、員工和勞動關系。三天培訓內容僅僅是人力資源管理的一部分，內容之多，難度之大，極具挑戰性，人力資源管理的學問如此精深，僅僅通過三天的培訓是遠遠不夠的，以后我要加強自主學習，向前輩學、向書本學，系統的去學習，充分理解他們之間的關系，通過不斷地學習和實踐，更好的服務于企業和員工。同時被動學習也不失為一個好方法，希望我在不久的將來還能夠繼續參加類似的學習，加以鞏固和提高。

　　人力資源培訓總結2

　　通過一周的時間學習人力資源管理，可能總結起來，人力資源應該不是一個人在短短的7天內就可以學完的，在學習本次人力資源管理班后，使的的腦海里生存了一些新的東西，也使自己對人力資源這塊有了新的看法。

　　老師說了，21世紀企業的核心競爭力就是人才的競爭，成也在人，敗也在人，人才是企業最寶貴的資產。

　　所以“人才”是現在企業最應該珍惜的源泉。想要得到真真的人才，所以企業一定要做好人力資源管理。

　　本次主要針對了人力資源以下幾個課程：工作分析、教育訓練、招聘與甄選、薪酬管理、績效考核、職涯發展、留才規劃7個方面進行了學習。

　　通過工作分析可以為人力資源管理體系的工作設計、工作改善/簡化、工作評價、招聘與任用管理、訓練與發展薪酬管理、績效考核、勞資和諧、企業文化據推動等做鋪墊。工作分析可以確定所需之人員和種類與資格條件，建立員工后補計劃。可以確定招募評選標準與評選方法的效度考驗。可以鑒定訓練需求，選擇訓練方法，確立升遷管道與職涯發展路徑。

　　教育訓練的功用就是建立能力高強的管理團隊，使管理階層人員得以綿延不絕，使企業得以永續生存，增進員工的工作知識與技能，提高企業的生產力，增進員工的工作生活品質，幫助個人的事業生涯發展。所以企業要做好人員的管理，就得對其培訓。

　　招聘與甄選中，如何能認出人才來，如何能吸引人才來，這才是關鍵所在，通過人力資源管理實務班的學習，使我明白，人才吸引策略有如下幾種：有競爭力的薪酬，有良好的培訓、成長機會，受到尊重和重視以及工作的穩定性和安全感謝等…….

　　薪酬管理，這個相當重要，因為打工者背景離鄉是為了什么呢?找個好的工作，賺更多的錢，或是鍛煉自己?我想，這各種原因都應該是有的，但薪酬的設計若是不合理，則直接影響人員的穩定性。

　　績效考核，是目前大多數企業都在推的一項專案，其目的就是企業安排給員工的工作都能被正確的執行并達成最終的目標。其意義就是一個企業的各級主管人員，對其所屬成員的言行、工作情況及表現，隨時予以考核記錄，并于屆滿一定期間時，予以評估績效成果的過程。

　　所以績效的考核不僅是有助于企業了解員工的素質與工作能力，更給由結果讓員工了解企業正確的作業模式與長期發展的主針，選用適當方法來做為考核，對考核的對象及考核者本身的產場是比較公平公正的，績效考核的結果，是做了調整或改善現行績效考核管理制度的重要工具。

　　職涯發展，這是每一位外出打工者都很重視的一個問題，其目的促使企業得以永續生存、使管理階層人員得以綿延不絕、建立能力高強的管理團隊、提升員工個人的發展。

　　人力資源培訓總結3

　　回顧20xx年培訓工作，我們一直持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

　　2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmI3；

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　20xx年培訓費用總計為22397。50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

　　三、培訓工作分析

　　（一）取得的成績：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、在20xx年公司通過Iso9001：20xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入Iso10015、gB/t19025—20xx和mQms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　（二）存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

　　5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　三、改進措施

　　（一）有利條件

　　1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

　　2、隨著mQms體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

　　（二）具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　人力資源培訓總結4

　　20xx年的工作已經圓滿結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化、規范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標。20xx年，公司的培訓主要以內部培訓為主，基本無外部培訓。內訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結如下：

　　一、落實和優化“伙伴制度”

　　“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：

　　入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等。入職一周內，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫等生活配套設施。入職一個月內，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。

　　員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關的。另外，公司在下半年增加了“伙伴新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新員工發言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面。伙伴點評：對新員工本周工作及表現加以點評，提出指導意見。hr會記錄每位新員工的發言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。

　　二、定期舉辦新員工入職培訓

　　新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。

　　20xx年共組織新員工入職培訓x次，參與人員共x人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有x人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

　　需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的'培訓。

　　以上就是公司人力資源部本年度培訓工作總結，在以后的工作中，人力資源部將繼續結合公司戰略發展規劃，不斷完善和優化相關制度建設，力爭打造一個更富有凝聚力的創業團隊！

　　人力資源培訓總結5

　　20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20xx年工作總結：

　　一、開展全員培訓，提升員工素質

　　現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化網，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數xxx人，人均參加軍訓2學時、接受理論知識授課6學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出xxx字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過xx節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。

　　二、積極學習、開拓創新

　　在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高；“專業勤奮；“82的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義，積極參加了市、區相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。

　　三、人力資源的管理和調配

　　今年，為了實現公司利益的化，針對我們旅游業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

　　一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置xxx子女就業的收尾工作。并與所安置的xxx子女并簽訂了勞動合同。

　　二是根據開發區人事局的要求，為xxx更換了技術等級證書，并著手為符合條件的xxx職工晉升初級職稱。

　　三是集團公司自19xx年轉制后至2020年x月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使職工未按時辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業自付。經我部工作人員多方位的協調溝通逐一的理順了與市（區）勞動局、市（區）保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業負擔的養老金xxx余元。

　　四是為適應公司發展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——xx招聘發布招聘信息，在兩周的時間里，共有xxx人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有xxx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液。

　　五是根據市里的有關規定，養老保險在20xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年x月份由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司xxx的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了xxx的錯誤信息，做實了以前未做實的xxx的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的xxx的養老保險，協助公司4位兩不找人員補繳養老保險xxx余元。

　　六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息。

　　七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領導的帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展。

　　八是x月份，我部為進一步強化企業勞動人事管理，建立與市場經濟體制相適應的現代企業管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動廣大員工的創造力和積極性，切實圍繞集團公司發展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動人事管理規定》，在經過職工代表大會討論通過后貫徹實施。

　　九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后為同志辦理了工傷保險及傷殘等級認定。

　　十是共受理游客投訴xx，解決xx，另有xx投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。

　　十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。

　　十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發放標準，進而組織采購、發放，共計發放棉工裝共xxx套；棉鞋xxx雙；毛巾xxx條；香皂xxx塊。

　　四、20xx年工作設想

　　繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計：

　　1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。

　　2、完成職工工齡確定工作。

　　3、建立績效考核評估方案并組織實施。

　　4、干部、技術人員信息臺帳。

　　5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。

　　6、設計并組織實施20xx年員工崗位培訓。

　　7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。

　　8、及時做好人員調配工作。

　　20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。

　　人力資源培訓總結6

　　員工的能力與執行力直接關系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務。為了使員工的綜合素質同樣達到四星級標準，20xx年上半年，人力資源部將原有的培訓內容進行深化，同時不定期組織員工和管理人員參加各項培訓，全面提高其綜合素質和能力，主要有以下三個方面。

　　一、新進員工培訓

　　對一個企業來說，新的員工進入意味著新鮮血液的補充，他們不但補缺了工作崗位上人員的缺失，同時也為企業帶來了新的活力和理念，是企業不斷發展和進步必不可缺的組成部分。但是每個新進入的員工往往無法很快適應新的環境、新的企業文化和服務標準，從而影響到其在新崗位上的工作。因此《新進員工培訓》就顯的尤為重要，它是新員工能夠更好的在賓館長期工作的引導課程。上半年，為了使這門課程起到更好的效果，人力資源部在經過討論并結合員工的意見后，將原有的《新進員工培訓》拓展為四個部分：員工手冊講解、消防安全知識講解、酒店產品講解及實地參觀和考核反饋。所有課程分兩天開展，每月定期組織實施，從原來單一理論宣講，轉變成理論與實地相結合，同時加大培訓過程中與員工間的互動，讓他們從自己的實際出發感受和學習賓館的服務理念和企業文化，并通過培訓結束后的考核反饋進一步加深其對酒店行為規范的認識以及對酒店各項產品的了解。使其能更好、更快的融入新的工作中去，為賓館的業績作出最大的貢獻。上半年，共開展新員工培訓9次，參加人數69人。

　　二、綜合培訓

　　上半年，賓館根據年初計劃開展了許多活動：四月的安全生產月、六月的質量月、七月的學習月等等。人力資源部以此契合點，結合各項活動的開展，協同工會的支持，針對各部門、各類員工分別開展了多種多樣的培訓活動，例如4月，在商城集團和人力資源部的組織下，下屬各單位外地員工代表在我賓館廣源廳參加了《外地員工安全生產培訓》課程，并在課后進行了考核，我賓館共有14人參加了此次培訓，所有員工均通過考核并拿到《上海市農民工安全生產培訓證書》。

　　同月，由商城集團組織，下屬各單位參加的班組長培訓順利開班，XX賓館從各部門優秀管理這種推選出5位代表參加此次培訓。培訓為期3個月，由各崗位資深管理者及專業老師為學員們教授管理過程中的方法、技巧、工具等等，同時結合工作當中遇到的實際案例，進行分析討論，使參加培訓的管理人員能夠更明確自己在工作中的管理思路，讓管理工作更有效、清晰、合理、及時。最后，參加培訓的5位管理人員以優異的成績通過考核，并取得證書，項軼同志更取得了第三名的成績。

　　6月質量月活動中，為配合各部門技能比賽，人力資源部組織參賽部門員工參加《服務英語》學習，使其在工作技能提高的同時，同樣重視自身素質的提升。

　　三、英語培訓

　　為了提高酒店員工整體的英語水平，同時使員工們認識到成為一名優秀的酒店服務人員必須不斷學習、不斷充實自己，不斷提升自己的知識內涵，才能使自己、使企業在競爭中立于不敗之地。人力資源部根據《關于開展20xx年下半年上海市旅游行業飯店外語等級及飯店綜合知識考試工作的實施意見》的內容，積極組織各部門員工報名參加《上海市旅游行業飯店外語等級考試》，同時，為了使報名考試的員工能夠更快的提高英語水平并順利通過考試，人力資源部根據各部門工作時間安排，定期組織員工參加外語等級考試的培訓，并做好課后反饋，根據實際情況及時調整上課方式，使培訓能夠取得更好的效果。截止到目前，共開展英語培訓12次，參加人員116人次。

　　下半年培訓工作計劃：

　　上半年培訓活動的開展和實施，在參與部門和員工的配合下取得了一定的效果，也為下半年的培訓工作指出了方向，下半年的培訓工作將在此基礎上，積極開展，完成年初的計劃。

　　20xx年下半年，在繼續每月定期的新員工培訓以及根據各項活動開展的綜合培訓外，主要有以下四方面的主要內容。

　　一、管理人員培訓

　　管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。首先，在公會的支持和幫助下，要求各部門管理人員和領班閱讀所發書籍，并在部門例會時與員工共同討論，互相學習，營造一個良好的學習氣氛。其次，組織各部門經理級管理人員參加《20xx年上海市旅游飯店部門經理崗位職務培訓》，通過培訓，使其系統掌握現代旅游飯店經營管理理論和相關專業知識，提高其管理水平，達到飯店部門經理的任職標準。培訓并考核通過后，可取得由國家旅游局崗位職務培訓委員會頒發的《中華人民共和國旅游行業管理人員崗位職務培訓證書》。

　　二、英語培訓

　　20xx年下半年上海市旅游行業飯店外語等級考試，將在9月中旬與12月中旬開始，下半年的英語培訓也將主要圍繞此次考試進行，定期組織各部門參加英語培訓，及時做好反饋，根據實際需求調整上課方式和進度，爭取所有參考員工能夠提高水平，順利通過考試。同時，下半年，上海市旅游飯店行業服務技能大賽將要舉行，為了能夠使參賽員工在此次比賽上去的好成績，人力資源部將組織參賽員工進行專項英語培訓，并在培訓后結合比賽要求進行相關的模擬訓練。

　　三、技能服務培訓

　　自XX賓館“升四星”以來，已有近1年時間，為了保證賓館各項設施和服務依然保持較高的水平，同時也為了保證在8月至11月期間，由“市旅委”組織的第三方酒店滿意度測評順利通過，人力資源部將在下半年，在原有質檢工作的基礎上，根據“市旅委”以及四星級酒店標準的相關要求，加大對賓館各個方面質檢巡查力度，做到早發現、立即指出、及時整改。同時在各部門空余時間，協同部門組織員工進行技能服務規范評查，保證員工在對客服務時，動作規范，使客人滿意。

　　四、其他培訓

　　一個酒店的員工綜合素質不但反映了酒店的水平層次，同樣也是使客人滿意、取得更好業績的基礎，因此，在下半年的培訓過程中，將結合各部門的實際情況和工作時間，同時做好前期的調查，為各部門提供相應的專項培訓，例如：《職業道德》、《心理素質》、《服務禮儀規范》等培訓，并做好培訓后的反饋工作，使培訓能夠取得更好的效果，從而提高各部門員工的綜合素質、增加員工對企業的認同感、提升賓館的服務水平，從而完成賓館的戰略目標。

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