服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（精選12篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 1
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一、熱愛(ài)你的工作
當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
二、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
三、要有自信心
與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的`。
四、要學(xué)會(huì)做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
五、責(zé)任
就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
六、平常心面對(duì)工作中的不公平
在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
七、團(tuán)隊(duì)
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2
時(shí)間在一點(diǎn)一滴的逝去，而我的試用期生活也在一天一天的減少。一轉(zhuǎn)眼，就已經(jīng)來(lái)到了我面臨是否能夠通過(guò)酒店轉(zhuǎn)正考核的時(shí)候。面對(duì)酒店的轉(zhuǎn)正考核，我雖然有十足的把握，但是不免還是會(huì)有一絲擔(dān)心。因?yàn)槲姨爰尤氲骄频辏蔀榫频昀锏囊幻絾T工了。這不僅僅是因?yàn)槲以谶@里擁有了一群可愛(ài)又很熟悉的小伙伴。還因?yàn)槲覍?duì)這份工作的熱愛(ài)，和對(duì)加入到酒店未來(lái)生活的一個(gè)期盼。接下來(lái)，是我對(duì)我在過(guò)去六個(gè)月里，以一名服務(wù)員的身份在xx酒店工作所做的`試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
進(jìn)入到酒店成為了一名服務(wù)員，是我職業(yè)規(guī)劃的第一步。因?yàn)槲液軣釔?ài)服務(wù)行業(yè)，再加上我大學(xué)讀的是酒店管理方面的專業(yè)，所以在我畢業(yè)后，我就直接找準(zhǔn)目標(biāo)，來(lái)到了我們xx大酒店進(jìn)行服務(wù)員的試用生活。
來(lái)到xx大酒店后，我首先被分配到了xx后廚進(jìn)行配菜的工作。其實(shí)說(shuō)是說(shuō)配菜，其實(shí)就是幫后廚打雜的工作。一開始的時(shí)候，我還覺(jué)得這樣的分配很不公平，但是我依然還是抱著進(jìn)取的心留在了后廚工作。雖然在后廚里，我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其實(shí)還可以學(xué)習(xí)到很多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以，在那段時(shí)間里，我的廚藝得到了很高的提升，也不是沒(méi)完全有收獲。另外在后廚工作的時(shí)間，我的吃苦能力也得到了很強(qiáng)的鍛煉，和后廚的人脈關(guān)系也得到了增加。
但是我依然還是想轉(zhuǎn)去餐廳去服務(wù)工作，所以，我就跟我們的主管提出了申請(qǐng)。好在我在前一段時(shí)期的表現(xiàn)還不錯(cuò)，所以酒店同意了我的調(diào)崗申請(qǐng)。很快我就被分配到了西餐廳進(jìn)行服務(wù)員的工作。雖然服務(wù)員的工作要更加的辛苦和充滿挑戰(zhàn)性。但是在我的努力和堅(jiān)持下，我也漸漸的開始適應(yīng)，并在西餐廳做的越來(lái)越優(yōu)秀，甚至還收獲到了很多同事和客人的好評(píng)。這更加讓我覺(jué)得自己的付出和服務(wù)是值得的。
當(dāng)我看到我體貼和周到的服務(wù)，給客人帶來(lái)溫暖和滿意的笑容時(shí)，我就覺(jué)得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程里，我用我的服務(wù)給顧客帶來(lái)溫暖的同時(shí)，也能收到很多顧客給我?guī)?lái)的溫暖。我想這就是服務(wù)行業(yè)能給我?guī)?lái)其他行業(yè)所感受不到的一點(diǎn)，也是我一直鐘情于服務(wù)行業(yè)的原因。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 3
時(shí)光如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間我在酒店三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去了。回首這三個(gè)月我作為一名服務(wù)生走來(lái)的歷程，充滿了艱辛和淚水，但是在這些艱辛之余，我還收獲了一份成長(zhǎng)，收獲了一份進(jìn)步。于是我便我覺(jué)得這一切付出都是值得的。
而且通過(guò)這三個(gè)月在酒店的試用期工作，我已經(jīng)和酒店的工作人員打成了一片，也已經(jīng)習(xí)慣了在酒店工作的日常。所以我想要在這段試用期過(guò)后，繼續(xù)留在公司工作。雖然服務(wù)員的工作很辛苦，但是我對(duì)這份工作充滿了熱愛(ài)和信心。同時(shí)我也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，讓我能夠留在酒店繼續(xù)為酒店效勞。
來(lái)到酒店試用的這三個(gè)月，可以說(shuō)是讓我受益匪淺，也鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志。原本我是一個(gè)懦弱，喜歡輕言放棄的人，為了能夠很好的磨練自己，我來(lái)到我們酒店工作。
來(lái)到酒店的第一月，我就因?yàn)楸渴直磕_，做事情畏畏縮縮，而犯了很多錯(cuò)誤。不是在上菜的時(shí)候打翻了客人的菜碗，就是在換碟的時(shí)候把油濺到了顧客的衣服上，甚至還有過(guò)一次，在給客人倒開水的時(shí)候，燙傷了客人的手的案例。所以在剛開始的第一月，我經(jīng)常被顧客責(zé)罵，被主管批評(píng)。也受過(guò)很多委屈無(wú)人訴說(shuō)，也想過(guò)干脆辭職，一走了之。但是在第二個(gè)月的時(shí)候，我的很多同事都跑過(guò)來(lái)安慰我，給我鼓勵(lì)。她們?cè)谖颐置_的'時(shí)候過(guò)來(lái)給我?guī)椭嬖V我應(yīng)該怎么去改正，告訴我應(yīng)該怎么更好的工作。我便開始對(duì)這份工作有了一些信心，在第二個(gè)月里我開始總結(jié)錯(cuò)誤，嘗試著改變自己，讓自己學(xué)習(xí)到更多的待客禮儀，學(xué)習(xí)更多在服務(wù)工作中需要注意的地方。通過(guò)我一個(gè)月的努力學(xué)習(xí)和改變，到了第三個(gè)月我就有了明顯的進(jìn)步。我做事情不再毛手毛腳，也不會(huì)再因?yàn)榉⻊?wù)工作沒(méi)做好挨罵，反而我得到了很多顧客對(duì)我的表?yè)P(yáng)和贊賞。
在這三個(gè)月的試用期里，我的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，我的努力得到了回報(bào)。但是我不會(huì)因此而驕傲，因此而停止我前進(jìn)的腳步。我只會(huì)更加的努力，更加的積極向上。只要領(lǐng)導(dǎo)肯給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，我一定讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的行動(dòng)，一定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證我的成長(zhǎng)。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 4
做餐飲工作會(huì)很辛苦，做餐廳的服務(wù)員工作會(huì)更辛苦。我在餐廳當(dāng)試用期的服務(wù)員時(shí)已經(jīng)明白了這一點(diǎn)。自己選擇去做一名餐廳的服務(wù)員，是想自己在餐飲這塊積累基層的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)在餐廳的日常服務(wù)過(guò)程中，學(xué)會(huì)一些在餐飲工作的相關(guān)知識(shí)，讓自己以后的餐飲工作更有服務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)，也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升。
在餐廳給我的這段試用期時(shí)間里，我在自己日常的餐廳服務(wù)工作中，明白了做好一名服務(wù)員，就是要將自己的服務(wù)工作做好。我們餐廳對(duì)我們所有服務(wù)員的服務(wù)有著很高的標(biāo)準(zhǔn)，就算是試用期的員工也不例外。因?yàn)槲覀儾蛷d賣的不僅僅是我們的菜肴，賣的更是我們餐廳的服務(wù)，我們餐廳只有在菜肴特色和服務(wù)員的`服務(wù)工作都做好了，才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我們餐廳在試用期這段時(shí)間里，不僅經(jīng)常給我們的服務(wù)工作進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練，同時(shí)我們餐廳領(lǐng)班，在日常時(shí)也會(huì)經(jīng)常監(jiān)督我們服務(wù)員的服務(wù)工作，如果被發(fā)現(xiàn)不合格的現(xiàn)象，就會(huì)被扣我們的獎(jiǎng)金，并在下班后重新接受服務(wù)訓(xùn)練。
雖然我們餐廳在我們?cè)谖覀儗?duì)客服務(wù)上比較嚴(yán)苛，但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面，帶來(lái)的幫助是很大的。因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)工作做的好，我們餐廳對(duì)我們的薪資福利，也是相比于其他餐廳高很多的。我們因?yàn)樽约旱娜粘５牟蛷d服務(wù)工作好，收獲到的好處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，有很多時(shí)候餐廳的顧客，會(huì)因?yàn)槲覀兗?xì)致入微的服務(wù)給我們消費(fèi)，這是客人對(duì)我沒(méi)讓你服務(wù)工作的認(rèn)可，同時(shí)也給了我們繼續(xù)做好自己服務(wù)員的服務(wù)工作很大的動(dòng)力。
在試用期階段，我們餐廳為了提高我們餐廳的營(yíng)業(yè)額，讓我們?cè)诜⻊?wù)的同時(shí)，也要肩負(fù)著推銷餐廳菜品的工作，為餐廳賣出利潤(rùn)更高的菜品。為了激勵(lì)我們的推銷菜品的工作，我們餐廳也會(huì)給我們相應(yīng)菜品的提成。我在這段時(shí)間里，在做好自己服務(wù)員個(gè)服務(wù)工作同時(shí)，在餐廳的這個(gè)工作上，也驚奇的讓自己的推銷水平得到了提升。為了向更高的工作待遇努力，我在我們餐廳的菜品推銷工作中，為我們餐廳帶來(lái)了不小的利潤(rùn)，同時(shí)也給自己的爭(zhēng)取到了更好的工資待遇。
我在我們餐廳的服務(wù)員工作還沒(méi)有結(jié)束，我會(huì)在餐廳之后的營(yíng)業(yè)時(shí)間中，不斷提升自己的服務(wù)員工作能力，向著餐廳更好的職位出發(fā)。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 5
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼三個(gè)月的試用期就已經(jīng)過(guò)去了，回首這三個(gè)月我來(lái)到xx酒店的時(shí)光，有很多歡樂(lè)的時(shí)候，也有很多心煩的時(shí)候。面對(duì)這三個(gè)月試用期時(shí)光的逝去，我應(yīng)該好好的收拾一下心情，好好的整理一下我過(guò)去一階段完成的工作，然后，再做一篇工作總結(jié)，來(lái)讓我更好的進(jìn)入到下一階段工作的狀態(tài)。
雖然在試用期里，我的崗位只是酒店里的一名小小服務(wù)員，在很多人眼里這份工作是不起眼的工作，是沒(méi)有前途和出息的工作。但是通過(guò)我在xx酒店試用的這段期間里，我卻明顯的感覺(jué)到自己成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多。并且在這份工作中，我能感受到工作的樂(lè)趣，當(dāng)我的服務(wù)可以給更多人帶來(lái)溫暖和快樂(lè)的時(shí)候，我也會(huì)感受到快樂(lè)和滿足，我想這就是為什么服務(wù)行業(yè)對(duì)我這么有魅力的原因。
其實(shí)，在剛進(jìn)入到酒店的時(shí)候，我也確實(shí)對(duì)這份工作的辛苦，有點(diǎn)接受不了。每天一大早就要起床，要非常細(xì)致的收拾和打扮自己。因?yàn)榫频昀锩鎸?duì)我們服務(wù)人員的著裝統(tǒng)一和妝容妝發(fā)的要求都是十分嚴(yán)格的。所以，我們也必須要十分認(rèn)真的`對(duì)待這一點(diǎn)。到了酒店之后，我們就要開啟我們忙碌的一天。收拾餐桌，擦地板，擦窗戶，還有廚房和酒店里的各種衛(wèi)生。搞完這些之后，我們就要開始做好餐前的準(zhǔn)備了，接待來(lái)酒店的顧客，給他們安排好包廂位置，給他們擺盤，準(zhǔn)備好餐具用品，確定好他們點(diǎn)的菜，然后就開始上菜，倒酒，換碟，撤碟了。之后就等他們吃完，我們來(lái)收拾了。但是在這個(gè)過(guò)程中，有些客人會(huì)提出很多的要求，我們要盡量的滿足他們的要求，用細(xì)致耐心的態(tài)度來(lái)做好我們的服務(wù)工作。并且在用餐的過(guò)程中，也會(huì)發(fā)生很多意外的情況，這也要求我們必須要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。所以，這份服務(wù)工作并不是像很多人眼里這樣輕松和簡(jiǎn)單，也需要我們有很多的忍耐力，和強(qiáng)大的心理素質(zhì)。
在這個(gè)試用期里，通過(guò)我的堅(jiān)持，我現(xiàn)在的內(nèi)心已經(jīng)變得足夠強(qiáng)大，忍耐力也得到了很大程度的提高，并且也磨煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志。所以，這份工作帶給我的成長(zhǎng)也是無(wú)法用財(cái)富來(lái)衡量的。我會(huì)在接下來(lái)的工作中，更加用心和刻苦的做好我的服務(wù)工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我通過(guò)酒店里的轉(zhuǎn)正考核，讓我在酒店里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 6
在很久之前，我都沒(méi)有想過(guò)我會(huì)來(lái)餐飲店工作。但是現(xiàn)在我卻這里已經(jīng)工作了三個(gè)月之久，而且還對(duì)我這份服務(wù)員的工作產(chǎn)生了無(wú)限熱愛(ài)之情。雖然在此之前，我一直覺(jué)得服務(wù)員是一個(gè)不太體面的職位，但是在我接觸這個(gè)崗位之后，我就明白了工作不分貴賤的道理，也明白了做一行就要愛(ài)一行的道理。所以我會(huì)一直堅(jiān)持在這個(gè)服務(wù)行業(yè)里面做下去，會(huì)一直堅(jiān)守自己的信念在我們餐飲店里做下去，只要領(lǐng)導(dǎo)肯我機(jī)會(huì)，肯讓我繼續(xù)做下去，那我一定辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。現(xiàn)在為了我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，就此做一篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
一、做好服務(wù)工作
作為一名服務(wù)員，首先要做好的當(dāng)然是自己的服務(wù)工作。所以在這三個(gè)月的試用期里面，我一直在培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)。每天出門之前，在鏡子面前，給自己展現(xiàn)一個(gè)最燦爛的笑容，告訴自己面對(duì)每一個(gè)客戶，我都要做到微笑迎接。在每天上班之前，我都會(huì)把餐飲店里的服務(wù)宗旨在心里默背一遍，告訴自己客戶的感受就是我們的感受，我們要一切以客戶為中心的做好我們的服務(wù)工作。
二、解決顧客遇到的問(wèn)題
在我們的工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各式各種的客戶，也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況。有一些顧客是真的遇到的困難和麻煩，也有一個(gè)顧客是故意來(lái)找茬的。所以面對(duì)這兩種情況，我們都要做到心平氣和的'處理。首先要先安撫客戶的情緒，其次再給出解決方案，最后幫客戶實(shí)施解決好。如果他還感到不滿意，我們也要保持好我們的良好耐心的服務(wù)態(tài)度，請(qǐng)出我們的主管來(lái)幫我們解決。
作為一名餐飲店的服務(wù)員，日常的工作不僅僅只是上菜洗碗這么簡(jiǎn)單，還有很多需要我們?nèi)W(xué)會(huì)和做到的事情，比如如何在面對(duì)顧客發(fā)脾氣的時(shí)候，還能用鎮(zhèn)定的情緒來(lái)幫顧客解決問(wèn)題，比如出現(xiàn)不愉快的情況，如何隨機(jī)應(yīng)變的化解場(chǎng)面的尷尬，如何做到讓顧客對(duì)你的表現(xiàn)感到滿意，還比如如何處理好我們工作中遇到的客戶投訴事件等等。這些都是我們工作的要點(diǎn)，也是需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中去多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去積累知識(shí)，去讓自己變得更加優(yōu)秀，才能做到最好。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 7
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個(gè)月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在工作中，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和酒店共同發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。在此期間簡(jiǎn)單的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，并取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、在這期間，我更多是熟悉市場(chǎng)部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的'工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨(dú)自想辦法去解決，最終都順利完成方案。
四、盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn)，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。的全面發(fā)展、為幼兒園的美好明天不斷努力。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 8
這一年來(lái),在社會(huì)保障事務(wù)所里我主要負(fù)責(zé)社區(qū)就業(yè)服務(wù)與管理、退休人員社會(huì)化管理和失業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)管理。在社區(qū)就業(yè)服務(wù)方面，能夠及時(shí)的搜集并掌握駐社區(qū)各個(gè)單位、居民家庭的用人需求信息，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，最大限度的滿足下崗職工、失業(yè)人員的就業(yè)要求。而且根據(jù)社區(qū)就業(yè)崗位的要求和下崗職工、失業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)特點(diǎn)、求職意向，向用工單位、居民家庭及時(shí)推薦。在今年一月份，社保所召開了職業(yè)介紹洽談會(huì)，來(lái)參與洽談會(huì)的失業(yè)人員有兩百多名，達(dá)成求職意向的有八十多人，這是我第一次作為組織者參與這次洽談會(huì)，使我感受頗深，也讓我深刻了解到了失業(yè)人員對(duì)工作的迫切要求。
隨著下崗人員不斷的增多，再就業(yè)工程也就成為了國(guó)家政策的一個(gè)重點(diǎn)，所以作為我自己來(lái)講，一定要更積極的為人民群眾服務(wù)，把再就業(yè)的工作落到實(shí)處。
在失業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)的使用上，我能夠嚴(yán)格的按照規(guī)章制度辦事。同時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)好計(jì)算機(jī)的設(shè)備。因?yàn)樯绫Ｋ挠?jì)算機(jī)是全區(qū)聯(lián)網(wǎng)，所以保護(hù)好計(jì)算機(jī)才能與區(qū)里更好的建立鏈接，才能更快捷、更方便的把報(bào)表從電腦里傳輸上去。在這一年中，計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，我也能及時(shí)的向有關(guān)單位反映，讓他們的工作人員來(lái)檢查和維修。
在退休人員社會(huì)化管理工作中，我主要負(fù)責(zé)企業(yè)退休人員醫(yī)療保險(xiǎn)方面的問(wèn)題，醫(yī)保這方面工作的內(nèi)容很多，也關(guān)系到退休人員的切身利益，所以也是很重要的，我能做到想為退休人員所想，做為退休人員所做，設(shè)身處地的為老人們的切身利益著想，使他們免去后顧之憂，在晚年生活中能夠得到保障。
這是我主要負(fù)責(zé)的工作，但是隨著社保所任務(wù)量進(jìn)一步增加，我也做過(guò)其他一些工作。在勞動(dòng)監(jiān)察工作中，由于七月份培訓(xùn)，我拿到了勞動(dòng)監(jiān)察兼職證書，這項(xiàng)工作主要是對(duì)區(qū)域內(nèi)的用人單位，規(guī)范他們的用工行為，督促用工單位依法簽訂勞動(dòng)合同和交納社會(huì)保險(xiǎn)，并向他們宣傳勞動(dòng)與社會(huì)保障法律法規(guī)和有關(guān)政策的規(guī)定。
在失業(yè)人員服務(wù)工作中，我能耐心的向失業(yè)人員解答一些基本的政策問(wèn)題，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下也給失業(yè)人員辦理過(guò)《求職證》和檔案工作總結(jié)大全
在與社區(qū)居委會(huì)的合作中，社保所無(wú)疑是最緊密的科室之一，在我與各個(gè)社區(qū)勞動(dòng)主任的.接觸中，他們幫我們做了不少的基層工作，這使我們的工作效率大大提高，從而讓下崗與失業(yè)人員的利益得到了進(jìn)一步的保障。在剛建立社保所的時(shí)候，一千六百多份檔案要重新錄入到新的電腦系統(tǒng)中，在各個(gè)社區(qū)主任的幫助下使我們?nèi)缙陧樌耐瓿闪斯ぷ鳎瑥亩軌蚋蛹皶r(shí)的為失業(yè)人員服務(wù)。
以上是我一年來(lái)的工作情況。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 9
在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期之后，因?yàn)槲业谋憩F(xiàn)優(yōu)異，工作情況良好，酒店覺(jué)得我可以勝任這份工作，決定將我進(jìn)行轉(zhuǎn)正處理。以下是我這一個(gè)月以來(lái)的適應(yīng)期工作總結(jié)：
我于x月x號(hào)應(yīng)聘的xx酒店，從事包廂服務(wù)員工作。服務(wù)員這一個(gè)行業(yè)人數(shù)很多，而且離職，入職的人也很多。在我工作的這一個(gè)月里，就有三位同事相繼離職。其中一位是負(fù)責(zé)帶我的“師父”，剛開始入職的時(shí)候，我對(duì)于包廂服務(wù)員要做的些什么一竅不通，師父花了一個(gè)多星期對(duì)我進(jìn)行各種教導(dǎo)。
首先是在上菜之前，不論冬夏四季，我們都在客人還沒(méi)到來(lái)之前，就把餐巾備好。每天早上10點(diǎn)上班。然后去后備間把昨晚洗好的餐具點(diǎn)好數(shù)量帶回包廂，同時(shí)也將餐巾帶上。到包廂后，我們需要重新將每一個(gè)碗碟進(jìn)行擦拭，確保沒(méi)有水漬。然后是折疊餐巾，將每一塊餐巾折疊成肥皂大小，放進(jìn)消毒柜里進(jìn)行消毒處理。等到客人來(lái)臨的時(shí)候，按人數(shù)將餐巾用鑷子夾到他們前面的餐巾碟里。
作為服務(wù)員，背誦菜單是非常重要的，我們必須知道每一個(gè)道菜是干鍋還是火鍋，且每道菜的碟子不同，所需要的小爐子也就不同。小型瓦斯罐是需要提前準(zhǔn)備好的，但是在備餐時(shí)，是不能通氣的.。只有在上餐的時(shí)候才能夠?qū)⑼咚构扪b上去，然后點(diǎn)火。在上餐的時(shí)候也要注意，第一道、第六道以及最后一道菜都不能夠上魚，且擺放在桌子上的時(shí)候，魚頭是要朝向里面的，魚尾面對(duì)客人，不能夠橫放。肉與蔬菜需要夾著擺放，不能肉與肉放一起，蔬菜與蔬菜放一起。在上火鍋之前，需要統(tǒng)計(jì)好訂單里需要鍋的數(shù)量，提前把小爐子放好，三個(gè)鍋就以三角形，四個(gè)鍋就正方形擺放，不能相靠在一起。而且上菜的時(shí)候，需要說(shuō)：“您好，打擾一下，這道菜是……”等菜全部上齊了，還要說(shuō)一聲：“您好，您這邊的菜已經(jīng)上齊了，請(qǐng)慢用。”
除此之外，還有收餐、擺放杯碟、折插花、上茶等，雖然只有一個(gè)多星期，但是我的師父在方方面面把我教導(dǎo)好了。雖然她后來(lái)辭職離去了，但是她教給我的東西我一點(diǎn)都不敢忘。我很幸運(yùn)能夠遇到師父這樣的人，她工作的非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓我從一個(gè)什么都不懂的菜鳥，變成如今能一個(gè)人獨(dú)自看守兩個(gè)包廂，并處理好事務(wù)的人。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 10
時(shí)光荏苒，我在服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)度過(guò)了一段充實(shí)而難忘的試用期。在這段時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，逐漸適應(yīng)了這份工作，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在，我將對(duì)自己的試用期工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
一、試用期工作回顧
1.崗位培訓(xùn)
剛進(jìn)入公司時(shí)，我參加了為期一周的崗位培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化、服務(wù)理念、規(guī)章制度以及服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)公司有了更深入的了解，也明確了自己的工作方向和目標(biāo)。
2.實(shí)際工作
培訓(xùn)結(jié)束后，我正式開始了服務(wù)員的工作。我的主要工作內(nèi)容包括：
（1）迎接賓客，熱情周到地為賓客提供服務(wù)。主動(dòng)問(wèn)候賓客，引導(dǎo)賓客就座，及時(shí)為賓客提供菜單、茶水等。
（2）點(diǎn)菜服務(wù)。認(rèn)真聽取賓客的點(diǎn)菜要求，準(zhǔn)確記錄并向廚房傳達(dá)。根據(jù)賓客的口味和需求，為賓客推薦合適的菜品。
（3）上菜服務(wù)。嚴(yán)格按照上菜順序和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地為賓客上菜。上菜時(shí)注意菜品的擺放和搭配，確保美觀大方。
（4）餐中服務(wù)。密切關(guān)注賓客的用餐情況，及時(shí)為賓客添加茶水、更換餐具、清理桌面等。解答賓客的疑問(wèn)，處理賓客的投訴和建議。
（5）結(jié)賬服務(wù)。準(zhǔn)確核對(duì)賓客的消費(fèi)清單，為賓客提供快速、準(zhǔn)確的結(jié)賬服務(wù)。熱情送別賓客，歡迎賓客再次光臨。
3.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。我向同事們請(qǐng)教服務(wù)技巧和問(wèn)題處理方法，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了不斷提高。同時(shí)，我也注重自我反思和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并加以改進(jìn)。
二、工作中的收獲與體會(huì)
1.專業(yè)技能的提升
通過(guò)試用期的工作，我在服務(wù)技能方面有了很大的提升。我學(xué)會(huì)了如何與賓客進(jìn)行有效的溝通，如何滿足賓客的需求，如何處理各種突發(fā)情況。同時(shí)，我也掌握了一些服務(wù)技巧和方法，如微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)等，這些都為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在工作中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。服務(wù)員的工作需要與廚房、收銀等各個(gè)部門密切配合，只有大家齊心協(xié)力，才能為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了如何與同事們進(jìn)行有效的.溝通和協(xié)作，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。
3.服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)
作為一名服務(wù)員，服務(wù)意識(shí)是非常重要的。在試用期的工作中，我始終以賓客為中心，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過(guò)與賓客的接觸和交流，我更加深刻地理解了賓客的需求和期望，也更加明確了自己的服務(wù)方向和目標(biāo)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何從賓客的角度出發(fā)，為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)，讓賓客感受到家的溫暖。
三、工作中的不足之處及改進(jìn)措施
1.工作經(jīng)驗(yàn)不足
由于我剛接觸服務(wù)員這個(gè)崗位，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì)感到力不從心。為了彌補(bǔ)這一不足，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極向同事們請(qǐng)教，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也將多參加實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的實(shí)際操作能力。
2.溝通能力有待提高
在與賓客的溝通中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不清晰或者理解不準(zhǔn)確而導(dǎo)致溝通不暢。為了提高自己的溝通能力，我將注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性，學(xué)會(huì)傾聽賓客的意見(jiàn)和建議，提高自己的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也將加強(qiáng)與同事們的溝通和交流，提高團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。
3.服務(wù)細(xì)節(jié)不夠到位
在服務(wù)過(guò)程中，我有時(shí)會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如餐具的擺放、桌面的清理等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題雖然看似微不足道，但卻會(huì)影響賓客的用餐體驗(yàn)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我將更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到位。
四、未來(lái)的工作計(jì)劃與展望
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己
在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我將積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也將向同事們學(xué)習(xí)，借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提高自己的工作能力。
2.努力提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，也是服務(wù)員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今后的工作中，我將以賓客為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我將更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)，為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)，讓賓客感受到家的溫暖。同時(shí)，我也將積極聽取賓客的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，提高賓客的滿意度。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)發(fā)展的重要保障，也是服務(wù)員工作的重要組成部分。在今后的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，積極與同事們溝通和交流，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也將學(xué)習(xí)同事們的長(zhǎng)處，不斷提高自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
總之，在試用期的工作中，我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的試用期即將結(jié)束。在這段時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，逐漸適應(yīng)了服務(wù)員這個(gè)崗位，并取得了一定的進(jìn)步。在此，我對(duì)自己的試用期工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地開展今后的工作。
一、工作內(nèi)容與成果
1.熟悉工作環(huán)境和崗位職責(zé)
剛進(jìn)入公司時(shí)，我積極主動(dòng)地了解公司的文化、規(guī)章制度以及服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程。通過(guò)與同事們的交流和實(shí)際操作，我很快熟悉了工作環(huán)境，明確了自己的工作任務(wù)和目標(biāo)。
2.提升服務(wù)技能
在試用期內(nèi)，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)技能。我認(rèn)真傾聽顧客的需求，熱情周到地為顧客提供服務(wù)。在點(diǎn)菜、上菜、餐中服務(wù)和結(jié)賬等環(huán)節(jié)，我嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保顧客能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何處理顧客的投訴和問(wèn)題，以積極的態(tài)度和有效的方法解決顧客的不滿，提高顧客的滿意度。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
在工作中，我注重與同事們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。我積極配合其他部門的工作，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與同事們的交流中，我學(xué)會(huì)了如何更好地理解他人的需求和意見(jiàn)，提高了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們成功地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司贏得了良好的口碑。
4.個(gè)人成長(zhǎng)與收獲
在試用期的工作中，我不僅提升了自己的服務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和敬業(yè)精神。我學(xué)會(huì)了如何在工作中保持積極的態(tài)度，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)不退縮，努力克服困難，完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的重要性和價(jià)值，明白了只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得顧客的信任和支持。
二、工作中的'不足之處
1.服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足
由于我剛進(jìn)入服務(wù)行業(yè)，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少。在處理一些復(fù)雜的服務(wù)問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì)感到力不從心，需要更多的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累和提高。
2.溝通能力有待提高
在與顧客的溝通中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不清晰或者理解不準(zhǔn)確而導(dǎo)致溝通不暢。這不僅影響了服務(wù)質(zhì)量，還可能會(huì)引起顧客的不滿。因此，我需要進(jìn)一步提高自己的溝通能力，學(xué)會(huì)更好地傾聽顧客的需求和意見(jiàn)，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和建議。
3.工作效率有待提升
在工作中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)閷?duì)工作流程不熟悉或者操作不熟練而導(dǎo)致工作效率低下。這不僅影響了自己的工作進(jìn)度，還可能會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。因此，我需要加強(qiáng)對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和掌握，提高自己的操作技能和工作效率。
三、改進(jìn)措施
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐
我將積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。在工作中，我將不斷實(shí)踐和總結(jié)，積累更多的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的服務(wù)水平。
2.提高溝通能力
我將注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性，學(xué)會(huì)更好地傾聽顧客的需求和意見(jiàn)。在與顧客溝通時(shí)，我會(huì)保持微笑和耐心，用清晰、明了的語(yǔ)言回答顧客的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)積極參加溝通技巧的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的溝通能力和服務(wù)質(zhì)量。
3.提升工作效率
我將加強(qiáng)對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和掌握，提高自己的操作技能和工作效率。在工作中，我會(huì)合理安排時(shí)間，制定科學(xué)的工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作任務(wù)能夠按時(shí)完成。同時(shí)，我也會(huì)積極與同事們溝通和協(xié)作，共同提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
四、未來(lái)展望
1.持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我將不斷學(xué)習(xí)和掌握新的服務(wù)技能和知識(shí)，關(guān)注顧客的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)策略，提高顧客的滿意度。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
我將積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作，與同事們共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將尊重他人的意見(jiàn)和建議，積極與同事們溝通和交流，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更多的工作任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)分擔(dān)壓力，提高團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。
3.個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展
我將不斷追求個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力。我將積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和視野。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理經(jīng)驗(yàn)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，在試用期的工作中，我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 12
試用期的時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。在這段時(shí)間里，我作為一名服務(wù)員，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，掌握了工作技能，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在，我將對(duì)自己的試用期工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地開展未來(lái)的工作。
一、工作內(nèi)容與成果
1.熟悉工作流程
在試用期的初期，我積極學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程，了解自己的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)與同事們的交流和實(shí)際操作，我很快熟悉了餐廳的布局、菜品特色和服務(wù)流程，為后續(xù)的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.提升服務(wù)質(zhì)量
作為一名服務(wù)員，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的。在試用期內(nèi)，我始終以顧客為中心，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量。我注重細(xì)節(jié)，從顧客的點(diǎn)菜、上菜、用餐過(guò)程中的服務(wù)到結(jié)賬，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。我熱情周到地為顧客提供服務(wù)，及時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，處理顧客的投訴和建議，讓顧客感受到了家的溫暖。通過(guò)我的努力，顧客的滿意度得到了顯著提高，我也收到了許多顧客的好評(píng)。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在餐廳的工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。我積極與同事們溝通交流，互相幫助，共同完成工作任務(wù)。在忙碌的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)協(xié)助其他同事，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
在試用期內(nèi)，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的.專業(yè)知識(shí)和技能。我參加了公司組織的各種培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀、菜品知識(shí)、溝通技巧等方面的知識(shí)。同時(shí)，我也通過(guò)閱讀相關(guān)書籍和資料，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我不僅提高了自己的工作能力，還為公司的發(fā)展做出了更大的貢獻(xiàn)。
二、工作中的不足之處
1.工作經(jīng)驗(yàn)不足
由于我剛進(jìn)入服務(wù)行業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。在處理一些復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì)感到力不從心，需要更多的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累和提高。
2.溝通能力有待提高
在與顧客和同事的溝通中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不清晰或者理解不準(zhǔn)確而導(dǎo)致溝通不暢。這不僅影響了服務(wù)質(zhì)量，還可能會(huì)引起不必要的誤會(huì)和矛盾。因此，我需要進(jìn)一步提高自己的溝通能力，學(xué)會(huì)更好地傾聽和表達(dá)。
3.工作效率有待提升
在工作中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)閷?duì)工作流程不熟悉或者操作不熟練而導(dǎo)致工作效率低下。這不僅影響了自己的工作進(jìn)度，還可能會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。因此，我需要加強(qiáng)對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和掌握，提高自己的操作技能和工作效率。
三、改進(jìn)措施
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐
我將積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。在工作中，我將不斷實(shí)踐和總結(jié)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力。
2.提高溝通能力
我將注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性，學(xué)會(huì)更好地傾聽和表達(dá)。在與顧客和同事的溝通中，我會(huì)保持微笑和耐心，用清晰、明了的語(yǔ)言回答問(wèn)題，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和矛盾。同時(shí)，我也會(huì)積極參加溝通技巧的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的溝通能力和服務(wù)質(zhì)量。
3.提升工作效率
我將加強(qiáng)對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和掌握，提高自己的操作技能和工作效率。在工作中，我會(huì)合理安排時(shí)間，制定科學(xué)的工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作任務(wù)能夠按時(shí)完成。同時(shí)，我也會(huì)積極與同事們溝通和協(xié)作，共同提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
四、未來(lái)展望
1.持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)以顧客為中心，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量。我將不斷學(xué)習(xí)和掌握新的服務(wù)技能和知識(shí)，關(guān)注顧客的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)策略，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
我將積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作，與同事們共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將尊重他人的意見(jiàn)和建議，積極與同事們溝通和交流，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更多的工作任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)分擔(dān)壓力，提高團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。
3.個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展
我將不斷追求個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力。我將積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和視野。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理經(jīng)驗(yàn)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，在試用期的工作中，我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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