季度工作總結

時間：2021-05-21 13:54:48 總結我要投稿

實用的季度工作總結匯編五篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的季度工作總結5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實用的季度工作總結匯編五篇

季度工作總結篇1

　　年初以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣直各部門的大力支持下，交通運輸局認真貫徹落實全縣“兩會”精神，緊緊圍繞“為縣域經濟又好又快發展當好先行”這一主題，通過召開基層副職以上領導參加的運管工作專題會和全系統交通工作會議，對交通的重點工作進行了周密部署，并取得了預期的效果：

　　一、常規工作

　　1、客貨運輸市場常規管理。

　　1月份在市政府大會議室參加了市局組織的對全系統執法人員法律法規教育培育，3月份交通運輸局召開了執法人員參加的專題會議，采取以會代訓的方式進行培訓，提高了執法人員的整體素質。

　　2、養護工作。

　　實行國、省、縣、鄉、村五級公路管理，對養護人員3月份進行了專業培訓。今年我局爭取到農村公路養護管理任務為公里，第一季度已對目標任務進行了層層分解，縣級以上的路由縣負責養護管理，鄉村道路由鄉村進行養護管理。

　　二、重點工作

　　1、爭取到縣級公路改建任務17公里，已完成了工程設計前期任務；正在籌備工程招投標工作。

　　2、建設村級水泥路100公里，已完成村級公路的踏查工作，工程設計正在緊張進行，4月份將進行工程招投標。

　　3、維修改造危險橋2座。已完成現場勘察工作，圖紙正在設計，并準備招投標。

　　三、創新工作

　　加強運輸市場管理。認真貫徹落實20xx年3月1日省政府頒布的《吉林省城市公共客運管理條例》，依法行政，文明執法，完善競爭有序的客貨運輸市場管理機制。

　　四、爭取上級項目資金。正在積極與省市溝通爭取上級建設資金萬元。

季度工作總結篇2

　　一、產品知識方面：

　　加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；

　　二、公司知識方面：

　　深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

　　三、客戶需要方面：

　　了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　四、市場知識方面：

　　了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

　　五、專業知識方面：

　　進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　六、服務知識方面：

　　了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2、職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3、重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4、簽單技巧的培養。怎么拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　5、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

季度工作總結篇3

　　我是采購部經理，在20xx年12月27日，董事會開過采購部專題會議后，采購部正式成立，1月4日董事會正式任命我為采購部經理，主持采購部日常工作，隸屬于董事會財務部，直接領導是耿總監，直接下屬是采購部兩名采購。我的工作職責是：全面負責酒店各類物資的采購及部門內部管理，提高物資采購質量，降低采購成本。具體職責如下：

　　一、采購制度建設

　　1.組織制定采購管理規章制度，上報領導后組織實施;

　　2.負責制定采購管理工作流程與標準，并督導執行;

　　3.根據制度的執行情況及時修訂，完善各項規章制度及工作程序。

　　二、采購工作管理

　　1.參與供應商的談判與合同的簽訂;

　　2.指導市場調查工作，進行合格供應商的審批審核;

　　3.抽查供應商檔案的建立和完善工作;

　　4.參與酒店批量與重要物資采購的業務談判工作。

　　三、部門內部事務管理

　　1.處理本部門內部日常行政事務;

　　2.負責本部門所屬員工的業務指導、績效考核工作;

　　3.負責本部門人員培訓、調配和工作安排等;

　　4.負責協調本部門與其它部門間關系，解決爭議;

　　5.主持部門內部會議的召開和重大事務的處理工作。

　　接下來，我根據崗位職責對一季度來的工作進行述職：

　　采購制度建設工作：

　　根據董事會和酒店的要求，制定了采購部各崗位的工作制度、采購部工作程序、采購流程、食品采購工作程序及制度、外地采購工作程序。建立了采購信息庫，對所有的來訪供應商進行登記，選擇重點。可能會發展為供應商的單位或個人進行整理，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制，每月6、16、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間，以采購、采購、庫房、各廚房組成的詢價隊伍，不論烈日當頭還是寒風刺骨，我們這支隊伍始終盡職盡責，活動在烏市的各大市場，客觀事實的記錄了各種原材料的價格，為我們的定價奠定了堅實的基礎。建立供應商誠信檔案，收貨時采購員對所供原材料的質量、數量合格情況進行登記，做出總體評價，直接約束供應商，在這一點上雖然時間不長，但是效果很明顯，原材料品質有了明顯提高。對采購流程不完善的地方進行了修改，制定了小件物品采購流程和急購物品的采購流程，大大提高了采購效率和服務質量。

　　采購工作管理方面

　　與部門成員一起參與物資采購、詢價、議價，通過對制度、流程的學習與應用，對部門人員進行了工作分工，各司其職。從一季度的工作情況來看，流程和制度已經相應落實，逐步走向制度化、規范化，采購工作步入了正常運行的狀態，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態。

　　在市場采購的同時，對誠信經營，有實力的商戶或公司進行記錄，作為候補蓄備力量，在物價漲幅，季節交替的時候，組織人員進行市場調查，對于供應商的張家同志，我們都會認真對待，以我們調價情況為依據，部門商議決定后，上報財務部。經常關注市場變化，合理安排使用資金。

　　在xx年1月份和2月份，茅臺酒兩次大幅提價時，通過關系渠道和市場調查，及時請示領導，在漲價前批量補進，搶占有利時機，為酒店節省了一筆不小的開支。

　　臨時采購方面也做出了相應要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程序、流程走，有制度就要落實，在這方面很大程度上節約了人力、物力、財力資源，效果明顯。

　　部門內部事務管理方面

　　處理部門的日常事務、合理的安排當天的采購工作，在工作過程中，對發現的問題及時指出，已經發生的問題一起商議解決措施，因為采購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開展學習培訓工作，但我們并沒有放棄學習，利用酒店組織的大小培訓課程學習，在車上交流，在實際工作中實踐，這一點做到了學以致用。日常工作中也經常給他們灌輸責任意識和服務意識，引導大家從內心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準則，公正、公平的做事原則，廉潔奉公的工作狀況。經常到一線部門了解物品使用情況，聽他們的反饋意見，有難度的事情也可以一起商量解決措施。

　　第一季度，在董事會和酒店的支持下，在各部門的通力配合下，我部全員協調下，圓滿完成了全年的采購任務，采購金額總計500余萬元。雖然在過去的一季度中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現在：

　　流程制度，落實不夠嚴格，有流程沒走完就提前采購的現象;

　　管理措施不夠細致，對采購工作中的一些新問題思考不夠。

　　下個季度的努力方向：

　　不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態度投入到本職工作中，結合實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力;

　　堅持不懈地抓好流程和制度的落實，使制度化、規范化的工作氛圍盡快落實;

　　經常關注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權，保證采購工作更快、更好地發展。

季度工作總結篇4

　　一、公司前三季度工作完成情況

　　（一）銀行融資成績顯著，公司資金良性運轉

　　《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》（國發〔XX〕19號）出臺，提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務、對融資平臺公司進行清理規范、加強融資管理和銀行業金融機構等的信貸管理、堅決制止地方政府違規擔保承諾行為等嚴厲措施。“高壓”之下，銀行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查，甚至暫停增量貸款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創新求突破，攻堅克難謀融資，截止到目前，今年已實現貸款到位資金突破15億元大關，實際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標的115%。其中，利用國家開發銀行支持地方政府棚戶區改造項目的機會,積極與國家開發銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內完成了西安路2、4、6、8號地塊及農科院地塊的12億的項目貸款工作, 目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業經營管理的重要地位，采取了優化資金流向、控制資金流量、規范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入（土地出讓金、貸款等）共計30.03億元，發生資金支出（貸款本息、工程款、投資款、交市財政等）共計34.07億元。

　　（二）狠抓工程和拆遷項目，有序推進重點工程

　　今年，是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對外投資項目最多也是最大的一年。其中，按序時進度商業投資達15億的淮安萬達廣場大商業布局已確定，現已進入內裝階段，計劃12月中旬正式開業。投資達5億元的市國際會展中心內外裝、道路、綠化、鋪裝、景觀、小品、空調、電梯、設備、消防等已于9月22日全面完成，并成功承辦了臺商論壇和美食節相關會議，目前正積極推進竣工驗收各項工作。投資達 1 億里運河風光帶建設項目（用地、綠化、輪埠路、文渠河四個項目）各項工作正在推進，其中綠化項目施工單位已進場，目前影響項目推進因素仍是住家船拆遷、移動鐵塔遷移、供電桿線遷移等。投資達4400萬新商校配套及球場工程已完成樁線定位、路燈、智能化及室內配套合同評審等，目前影響項目推進因素主要是征地問題。投資1000萬元的.工業園區供水管網項目，已完成投資300萬元。區域供水項目正在調研之投資中。投資達4億元的清浦新城商務中心項目已完成立項、規劃紅線、建筑設計方案，勘察報告，擬采用bt項目形式建設，目前招標方式選擇急需市政府確定。投資達5700萬元的東方金色家園安置小區二期工程于2月份竣工交付安置，三期工程目前設計方案已完成，正在做土方工程。投資達7700萬元的電廠河安置小區二期1～6號樓已交付回遷，7～8號樓工程確保年底前交付回遷。投資達 9000萬元的生態園安置小區一期建設全部安置結束，二期工程已完成施工圖審查，計劃本月底開工。投資達24億的西安路、延安路、水渡口、農科院四個片區共計 68萬平米的舊城改造項目正在推動拆遷中。其中，清浦東區天津路東側地塊已與海通控股簽訂戰略合作協議書，正在積極做好與規劃部門協調回遷房建設相關問題和天津路西側地塊的招商工作。崇華小學地塊已成功掛牌出讓，已與清河區政府簽訂委托拆遷協議，拆遷指揮部已成立。農科院地塊正在準備啟動富強路以南部分的拆遷工作。清浦東區12號地拆遷手續已辦理結束，拆遷公告已發，拆遷評估已完成，計劃月底進場拆遷。西安路2、8號地公房調查與預評估已結束，正在與清河區商談拆遷委托事宜。水渡口2、3號地已完成立項、紅線，正在拆遷調查，正在與清河區商談拆遷委托事宜。

　　（三）強化戰略轉型，實業經營和資本運作有所起色

　　根據國務院19號文件要求，我們及早調整了公司發展方向，加大了對實體經濟的投入。相繼成立了會展中心、銀信擔保、創業投資、華地置業、地產物業等多業態、互補式的經營實體。會展中心經營管理團隊已經組建完畢，開始對外工作。在規范完善管理的基礎上，根據淮安市產業特點、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。XX、20xx年省國際農業洽談會報告已經上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產業進行調研，開展自辦展前期準備工作。農洽會報告已經上報市政府。

　　市銀信擔保公司今年以來已經與國家開發銀行、工行、農聯社、江蘇銀行辦理了新的業務，同時新開發了交行、農行、建行、農發行、招商銀行、中行等金融機構的業務合作,今年1-9月份，已辦理擔保業務49筆，辦理擔保業務9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔保費700 萬元。市華地置業有限公司已完成工商注冊各項手續，正在積極籌備公司地產后續開發事宜。市創業投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創業投資1500萬。

　　另外，物業經營方面制定初步的物管公司經營運作方案，確定了子公司的業務范圍、經營方式、經營收益情況，書城大廈剩余房屋實現成功租賃。代扣稅工作今年1-9月份實現代扣稅款650萬元，辦理去年及今年返還代扣稅手續費23.93萬元。

　　在按照市政府要求，公司已追加銀信投資擔保有限公司注冊投資1億元，投資淮安市信用再擔保公司股權7000萬元，投資農聯社股權1800萬元。

　　（四）繼續優化服務，應收盡收城建規費

　　我們認真執行收費標準，規范服務行為，不斷提升工作效能，收費服務做到零投訴。今年1-9月份，共收取城建規費約2.25億元，其中，基礎設施配套費約7200萬元。另外及時、認真的做好上級交辦的城建規費減免報批工作和配合市人防辦做好欠繳規費的追繳工作。

　　（五）加大遺留問題處理力度，妥善處理影響社會穩定事件

　　今年以來，我們圍繞發展大局，強化領導，落實責任，分工履行各自職責，采取有效措施，及時處置和化解各種遺留問題和影響社會穩定的事件。一是完成了重點工程治理中提出的完善項目土地測量、用地、規劃等各類手續，完成了會展中心施工許可證的辦理。二是對原來園林資產公司的缽池山公園拆遷和工程尾款、歐麗華酒店拆遷、東方麗景小區的工程質量矛盾、創園時期的租地矛盾等及時進行協調化解處理，避免了多重矛盾的激化升級。三是久拖近五年的東方麗景小區房產證辦理問題即將成功辦理，目前，該項目的立項批文、建設用地規劃許可證、土地使用證、建設工程規劃許可證、抗震審查證、施工圖審查證以及一組團施工許可證等均已辦結，正在打報告給市政府請示協調解決土地出讓金返還事宜，預計11月底前“兩證”辦理完成并發放小區居民手中；四是化解了電廠河小區拆遷安置中發生的部分矛盾，與合作單位多次努力商談，簽訂了補充協議，明確了工程結算辦法，完成了1-6號樓的結算交付工作。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭取好的拆遷安置方案，保證員工利益不受損，保證和諧穩定。

　　（六）落實責任，其它各項工作進展順利

　　市政府同意劃撥給我公司的清浦區XX畝地和新城投資的700畝地正在積極與區政府、新城辦、規劃等部門協調辦理；與楚州區簽訂購買的200畝農用地指標合同，目前100畝指標已到位，正在積極落實到優先項目上；完成了生態園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項目包裝材料，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程、年報審計、領導年薪及職工薪酬專項審計等7個項目的審計工作; 完成了公司“十二五”規劃的編制編制工作。另外，書城大廈管理、農村和社區幫扶、企業黨建、軟環境建設、信息宣傳、檔案管理、安全生產等各項工作也都取得了一定的成績。

　　二、目前公司存在的突出問題

　　回顧公司今年的各項工作，雖然取得了一定的階段性成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現在以下幾個方面。

　　一是融資渠道單一，缺乏償債機制，負債率逐年增高。

　　目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項目向銀行貸款，缺乏動態投資平衡機制和償債機制，在銀行貸款對地方投融資平臺未來更加嚴緊的形勢下難以滿足日益增長的項目建設資金和貸款利息支付的需要，公司的可持續發展問題受到一定的威脅。

　　二是缺乏形成穩定現金流的經營主業。

　　從目前公司所從事的項目主要是市政基礎設施項目建設和土地經營項目，前者基本上沒有收益。后者在緊缺的征地指標和較長周期的拆遷安置困難下，資金回收期較長，收入不夠穩定。政府劃撥的資產大多也都是一些非經營性資產，只能作為貸款抵押物，即使是經營性資產，但在較長時間也難以產生經營收益。

　　三是未形成城市重要經營資源的特許經營權壟斷和專屬地位。

　　雖然我公司作為市政府重要的城市經營主體，但我公司能夠經營的城市資源十分有限，目前，公司除了土地經營外，公司在城市重大有形和無形資源等資產經營方面空間不大，深度不夠。

　　總之，公司經營轉型的速度還不夠快，主營業務還未見其形，可持續盈利能力和自身造血功能不強；資產結構還不合理，可經營的流動性優質資產比重偏低；償債機制不夠健全，企業抗風險能力較弱。這些問題需要我們高度重視，認真分析思考，積極加以應對。

　　三、下一步工作打算

　　下一步，我公司將以統一思想轉變促公司轉型，以經營為統領，各項工作將圍繞經營目標開展，以全面完成年初制定的各項工作目標。重點抓好以下幾個方面的工作：

　　（一）實現戰略轉型，打造公司主營業務

　　我們將以“自主經營、自我積累、自籌還貸、自負盈虧”的市場投融資主體為目標，通過資產整合，逐步將公司公益性資產與盈利性資產進行分離，同時對公司盈利性資產進行整合，形成公司盈利性產業，實現資產結構的優化，在確保市級基礎設施投融資業務完成的同時，逐步進行經營業務戰略轉型, 逐步形式土地儲備和開發、商品房開發、資產經營、資本投資、融資擔保五大板塊，打造自己的品牌，不斷擴展新的收益來源。

　　（二）繼續抓好銀行融資的同時，積極擴展其他融資渠道

　　在融資工作上，公司立足新形勢，走規范化和市場化融資模式，融資目的要從為完成政府考核向“保公司運轉、保公司經營、保公司在建工程”轉變。一是全力做好國開行12億元的棚戶區改造項目貸款工作，確保資金到位，以推進我市西安路舊城改造開發工作。二是將已上報的其他銀行貸款項目盡快落實審批，辦理抵押手續，落實提款條件。三是繼續鞏固老銀行客戶，加大公關力度，開發新銀行客戶。繼續通力協作，力求規范做好項目包裝和抵押物儲備，確保今年到期的貸款能順利轉貸，并保持年初的31.29億元貸款余額略有增長。四是積極拓展融資渠道，積極開展股權投資、融資租賃、信托、企業債券、直接融資等，吸引潛在投資者，解決項目資本金問題。

　　（三）強力推進項目建設

　　加快推進區域供水項目的調研、市場化與運作和投資機制的理順，盡快完成市政府交辦的工程建設任務。

　　繼續加快推進市國際會展中心竣工驗收各項手續，爭創“揚子杯”。同時，加快場館運營步伐，確保年底前舉辦1到2次大型展會。

　　繼續加快里運河風光帶一期工程進度，對于阻礙工程順利實施的各類矛盾要分輕重緩急，發揮主觀能動性，積極加以解決。

　　繼續加快西安路、延安路、水渡口、農科院四個片區共計 68萬平米的舊城改造項目，要積極配合拆遷實施部門做好相關工作，對項目拆遷實施情況進行全程密切跟蹤。

　　加快化工片區拆遷投資工作。

　　積極做好商校、清浦新城綜合辦公樓等政府代建項目的建設管理工作，保證按計劃實施。

　　進一步推進安置房建設、管理和遺留矛盾處理。要積極推進東方金色家園項目一、二期間審計結算工作；三期高層項目盡快開工建設。

　　積極做好電廠河小區剩余房屋的交付工作，確保年底交付。

　　積極做好生態園二期工程建設及回購工作，確保月底開工建設。

　　繼續做好萬達廣場的跟蹤服務工作，對于萬達方面存在需要協調的問題，要積極主動的加以協調解決，努力贏得101%滿意。

　　（四）加大資本運作和債權清收力度

　　我們將通過資本這個紐帶，通過對資本價值形態的轉化，即通過股權市場的流動、收購、兼并、重組、控股、交易、轉讓、租賃、拍賣等途徑，將潛在的資本轉化為活資本，通過資本層面的運作實現資本價值的升值。我們將積極開拓風險投資市場，大力開展股權投資和對外戰略投資。充分利用好淮安創投公司這個風險投資平臺，立足市區，深入我市開發區、工業園區、各縣區尋找挖掘項目資源。

　　利用全國性的平臺債務情況統計之機，進一步摸清家底，分清債權、債務，加大債權清收力度。

季度工作總結篇5

　　我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

　　中國銀行解放南路支行特點：

　　1）附近高校黨校高級中學泉山區政府四院龐大的別墅區一直輻射到康居小區輻射區人員素質很高

　　2）留學的多炒股的多放貸款多炒房地產多學生多退休老人比較多做醫療和健康產業的多

　　3）經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解

　　4）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。

　　我的做法是放平心態，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，我的做法：

　　1、辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

　　2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目

　　3、盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

　　4、抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。

　　5、定位好自己的角色，對于銀行業務，我是配角，對于保險業務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。

　　6，平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業務的分配，只要網點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。

　　7、根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

　　從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發展變化的脈搏，抓住各種對業務發展的有利時機，遵循銀行保險發展的內在規律，每前進一步，都能踏準節奏，穩健經營，步步為營，業務得到了超常規發展，公司的每一個員工都非常敬業，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業績非常優秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業務做上去，力爭做一名中英的優秀員工。

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