總結的作文

時間：2021-04-06 13:46:25 總結我要投稿

【精華】總結的作文合集九篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的總結的作文9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精華】總結的作文合集九篇

總結的作文篇1

　　過年了，每家每戶的窗子上都貼上了各式各樣的窗花，象征著來年的日子紅紅火火、吉祥如意，深受人們的喜愛。今天，我和幾個小伙伴，跟隨居委會的阿姨們，一起為一位年邁的奶奶剪窗花。

　　老奶奶住在一棟古老又破舊的房子里，敲開門，看到我們，老奶奶的臉上露出驚訝而又高興的表情，滄桑而又慈祥的臉上露出了微笑，緊跟著臉上的皺紋立刻聚集在一起，眼睛瞇成了一條線。

　　我們坐在炕上，拿起居委會準備的紅紙，開始為老奶奶剪窗花。我不是特別會剪，只是隨著事先折出來的線，慢慢地剪，生怕剪錯，不一會一個“福”字就從我的剪刀下出現，我還在腦海里仔細尋找合適的圖案來給這個窗花加點裝飾，讓這個福字變得更加漂亮。哇，我終于剪成了一個漂亮的窗花了，有漂亮的花邊，還有彎曲的小蛇。記者問我的窗花有什么含義？我說祝福老奶奶狗年吉祥如意，幸福安康。然后把窗花貼在窗玻璃上，又開始第二張作品。

　　這時，其他人的作品也陸陸續續地完成了，有連環蘋果、連環小人、長龍等等，令人眼花撩論、賞心悅目。老奶奶仔細端詳著這些漂亮的窗花，夸口不絕，還有如此多活潑可愛的小朋友的陪伴，臉上露出了幸福的笑容，眼神里流露出自己對幸福的晚年生活的期待。

　　時間過得真快，不一會就到了跟老奶奶說再見的時候，看得出老奶奶舍不得我們走，今后有時間我們還會再為老奶奶剪窗花的。今天我過得很快樂，用自己的行動撫慰了一位老人孤獨的心靈，讓她感受到了社會大家庭的溫暖。

總結的作文篇2

　　活動持續了5月4號5號兩天，期間得到了xx年級同學的大力支持，還有我們各位戰友的大力支持與配合，這里真誠地代表我們學習部向大家道聲感謝。

　　那么，首先對活動存在的問題做一下自我檢討：

　　1.活動中不夠冷靜。比如第一天的宣傳板問題，第二天排插的問題....還有些發脾氣，這是工作過程中的一大忌，這里向大家做自我批評，也請大家以“我”為鑒吧，在以后的工作生活中控制好自己的脾氣，同時大家也監督一下我吧!

　　2.過于感性。有些時候其實是想為大家著想，因人而異分配任務，但發現還是事與愿違了，一些人還是忙上加忙，一些能夠展身手的反而沒有用武之地。

　　3.缺乏總攬性。沒有能夠讓自己從活動中的一個工作人員跳出來站在一個組織者的角度來控制整個活動。歸結一下還是我沒有放開讓兩個部員讓其他戰友放手去做，對他們信任度不夠的原因。其實大家的潛力都很大，我們這些部長主席團的同志們應該更多地只是個引導與控制的輔佐角色，真正放開讓大家去做，才會讓他們更快的成長。而自己在這個過程中也會受益匪淺，完成角色的突破。

　　然后再提幾點這一過程中發現的問題及建議吧。

　　1.活動第一天，我接到黃俊電話，說我們的宣傳板不見了，食堂中央已被人占場。趕到發現確實板子被搬走了。但是真是很氣憤，還好后面因為有認識的同學順利解決了問題。

　　這里想跟大家說：以后我們在舉辦活動需要動用其他院系或是社團的東西的時候一定要先打好招呼，而自己院系的權利收到損害時也一定要挺身而出，不過要冷靜處理。

　　2.很多同志知曉我們此次簽名活動具體內容應該都是在周日例會的時候，也就是活動前一天。同時任務分配的時候也沒有具體到人。當時是考慮到大家課程的原因，但是其結果是耽誤了大家更多的時間同時活動當天也顯得紊亂。

　　想跟自己說也向大家提個醒兒：活動策劃一定要盡早上傳博客并通知大家，同時人員安排上要做到具體到人，不妥之處再商量單獨協商。一些活動也確實需要大家犧牲課業時間的，也請大家做好心理準備。

　　3.多向有經驗的戰友，同學請教。比如西西告訴我們準備貼圖片的時候用訂書機訂一下，這個我們就沒有想到，但卻是個非常好的建議，解決了我們的一個大難題。

　　目前，“青春的榜樣”進行到此，也只能算是近半，后期的宣傳與達人部分的任務會更加艱巨。真正想把這一系列活動做好，做大，成為品牌，僅僅靠我們學習部肯定是遠遠不夠的，需要各位的共同努力，甚至需要動用大家的人際網。

　　真的希望我們的活動能夠給我們的普通同學帶去些什么，給以后的學生會留些能過傳承的東西!

總結的作文篇3

　　期中考試失利后的總結與反思

　　這次的語文考試令老師與父母大失所望，成績令我也十分震驚，是的，考砸了。

　　總結了失敗的原因，才發現有很多。首先，學習態度不端正，課前預習不充分，學完每一課后沒有及時復習，導致考試時碰到以前課程的題目，失分過多。學習習慣不好，沒有合理安排時間，作業的質量與效率不高，經常熬夜，上課沒有精神。

　　其次，上課沒有積極參與課堂，對于每一個問題沒有仔細思考，以致思路不活躍，掌握的知識不具體、不全面，不會舉一反三，思考問題所需時間很長，導致作文時間不充裕。做的練習很少，做題的經驗較少。再者，便是課外書的閱讀，閱讀量過少，導致寫作文沒有素材，詞匯的積累也很少，語言沒有邏輯性，文章顯得十分雜亂，蒼白無力。對歷史與人文的理解也很少，對許多文章包括詩詞都不能理解，導致考試中的課外文言文失分不少，閱讀能力仍有待提高。

　　最后，則是我最大的弱點：粗心。總是“大意失荊州”，做題馬馬虎虎，沒有審清題意便盲目做題，不知是語文，所有的科目都是這樣，做完試卷后沒有仔細檢查，導致犯了許多不該錯的失誤，正確率較低。以后做題一定要仔細，不能因為題目簡單而不去在意，學習是一個循環漸進的過程，只有打牢了基礎，才能在此之上再去提高，所以，對以前知識的掌握，是必要性的。

　　通過了對本次語文考試的總結，我了解了更多自己的不足之處，知道了，自己的水平還差得很遠，只有下苦功夫，才能取得成功。

　　初中期中考試后感想作文

　　我們就要考期中試了，我很想考一個好成績報答辛苦的老師和媽媽。所以每天我都好好復習。上課認真聽講、積極思考；回家及時完成作業，多做一些課外試卷。我想做了這么多準備，一定能取得一個好成績。考試卷發下來了，數學是96加5、語文是88加5（滿分是100加10）。我急忙將試卷合上，匆匆塞進書包，這時我的心里很難過，感覺眼睛里有什么東西濕濕的。

　　我放學回到家，看到媽媽就再也忍不住哭了起來。媽媽安慰我說，這次考試不理想，還有下次。我心里想“我怎么考得這么差，以前成績沒我好的同學這次都考到我前面去了。他們都進步了，只有我退步了。”反思這次考試，我覺得沒有打好的原因是語文題很活，我心里著急沒有讀明白題的要求；還有平時讀得書很多，卻用不上。我打算以后還要多看，把好詞好句記到腦袋里；還要多做一些閱讀題，我想下次一定能考個好成績。我對自己說，只要堅持不懈，就會取得成功。

　　期中考試后的教學反思

　　期中考試結束了，面對學生的學習成績，雖然都比以前略有進步，但我覺得還是不夠理想，所以在教學中有一些經驗教訓還是需要認真反思，以便能針對性的解決教學中存在的不足，使其成為以后教學工作有效的指導。

　　本次考試試題量大，考查的知識點非常全面，范圍也極其的廣泛，側重于閱讀能力和習作能力的考查，各占30%。學生在做的時候唯有細心、用心，并且知識面廣，才有可能把題答好，取得高分。最讓我意外的是解釋字義這樣的題又上演了，雖是重點詞，上課也強調過，但從沒復習，學生是很難得分的；更可氣的是課本上沒有，教參上卻莫名其妙出現的“無可厚非”居然又一次被考；還有一些等到畢業前夕才要復習的一些詩句、名句也出現了。

　　本班的成績：均分80。29，及格率98。46%，優生23。1（其中有一個分數少加了10分，靳松本應是90。5，誤合為80。5）。根據我班學生的現狀，能考出這樣的成績，我覺得大家都盡了最大的努力。畢業在即，深知責任、擔子重大。通過分析學生的試卷，我決定從以下幾方面去努力：

　　1、要繼續重視識字和句子訓練

　　本次考試中，從卷面情況看基礎知識學得比較扎實，對此不能有所松懈，而是必須繼續重視識字和句子方面的訓練，要鼓勵學生多背精彩的語段。

　　2、要立足于課堂培養閱讀能力

　　閱讀部分歷來失分嚴重，本次考試也不例外。提高學生的閱讀能力必須立足課堂，立足課本，而不是靠課外的大量的閱讀短文的練習，這需引起足夠重視。精讀課的教學，老師要根據教材特點指點學習方法；略讀課的教學，老師要更放手，讓學生運用精讀課學到的方法自主學習。要培養學生的基本閱讀能力，一是整體把握課文思想內容的能力，二是體會重視詞句含義的能力，三是體會課文的表達方法，四是自己提問題自己回答問題的能力。

　　3、習作教學要提醒學生審清題目，在文從字順上下功夫，絕大多數同學要達到的要求是“不少于400字的文從字順的作文”。重點還是要寫好記實文，能表達自己的真實感受。引導學生開闊思路，從多個角度選擇材料，個性化地表達感受和真切的體驗，而不應做統一的限制。另外，應一如既往地要求學生每星期堅持寫課外作文，并自己學會修改作文，循序漸進，扎實提高寫作水平。

　　4、要充分發揮學生學習的積極性和主動性。一是課堂上要引導學生處于積極主動的思維狀態，二是課外學生能主動讀書、主動積累，完成作業和擴展學習。

　　5、要培養學生良好的學習習慣。本班有幾個學生作業經常拖欠、回家作業時常不做，課外沒做好預習、復習工作，學習被動，這是造成學習成績差的主要原因，因此，剩下的階段必須抓好學生良好的學習習慣。另外要強調學生認真書寫，養成良好的寫字習慣。從卷面上看，有的學生書寫規范、端正，卷面整潔，令人賞心悅目；有的學生寫字歪歪扭扭，糊涂潦草，多一筆或少一畫現象比比皆是。因此，今后要特別重視在日常教學中對學生良好學習習慣的培養。

總結的作文篇4

　　聽到自己考了638分，劉錦通反應很平靜。錦通說，自己不是特聰明的孩子，上小學的時候還覺得自己特笨呢，常常為了一個問題在那里冥思苦想，為的就是：為啥是這個樣子呢?

　　而上初一時自己也一直都是班級的十幾名，不過自己一直都是一股勁，就是靠著一小步一小步提高，慢慢地就不一樣了。

　　不少人都好奇，成績好的孩子都是咋安排學習時間的。提到時間的安排，錦通笑了，也沒有什么特別啦，不會在那里弄個表格什么的，一般都是隨機安排。

　　根據一周或者是一天各科的重點分量來安排，哪一科分量中就會傾斜一些。還有就是自己覺得稍稍薄弱的科目，就會“偷偷”的加時。說到這，錦通做了個鬼臉。

　　錦通說，如果一定要說點時間上的安排話，那就是自己不會熬夜，“睡太晚會影響第二天的學習質量的，再說了，成績絕對不是靠時間堆出來的。”“

　　一般每天都會在10點半左右就休息了，晚點也就是11點也休息了。最后初三沖刺的時候，也沒有幾次熬到12點的。

　　錦通說，自己原來是個話很少的人，剛上初中時甚至有同學笑話他是個“書呆子”。“后來我就想通了，自己一個人在那里思考并不會快樂，而多和同學交流常常還能碰出點火花呢。所以，現在他們都說我特別能說。”

　　語文：也要提煉歸納

　　錦通說，可能不少人都認為，提煉歸納是學數學之類的科目必須的，其實，對于語文還是挺重要的。這幾科中，語文曾經是錦通最薄弱的科，150分的總成績只能得不足120分。

　　如何提高的，錦通概括了四個字，“多讀多看”。“別小瞧了這些，語文閱讀不是占很大比重嘛，每次我都會非常細致的讀閱讀的原文，反復研究后面提出的問題，這中間要注意總結歸納，發現它們之間有‘共性’的地方，遇到不同的題則發現其‘個性’的地方，二者一結合，語文成績就上來了。”

　　數學：不要局限于書本

　　初中時錦通曾經獲得省數學競賽一等獎，平時模擬考試也都會達到140分以上，可他昨晚悄悄告訴記者，小學時數學成績挺一般的，甚至可以說不好。

　　后來接觸了奧數，“我倒不是提倡大家都去學奧數啦，就是覺得，如果可以讓自己的知識面稍稍高于課本一點點，不僅僅局限于書本那些，思維開闊一點，那么學數學就會成為一種樂趣。”

　　錦通說，數學題要做，不過要精選，別一套又一套做起來沒完沒了，這樣會讓自己失去對數學的興趣的，“要少而精”。

　　外語：讓自己在外語環境中

　　談到外語，錦通平靜的臉上生動了幾分。“不少同學都覺得聽力挺難，其實聽說是分不開的，一定要張嘴，要會說了，自己才能真正聽明白錄音中的發音。”

　　錦通說，雖然咱平時都不能隨時隨地接觸到外教，但是可以想點“辦法”啊，“外語老師不是都說要有語言環境嘛，一般有時間，我就會給自己放錄音，可以的話就跟著他們講，別怕錯，就在那自己對自己說，讓自己生活在自己‘造’的語言環境里。當然，如果能找到一個對話伙伴那是再好不過了。”

　　“外語的語法一定要準，這個還得靠練習，沒有啥好辦法。我和身邊的同學都常犯的一個錯誤就是忽略細節，外語考試時常常會在小的語法方面丟分，就是那種特別簡單的地方，于是就自己跟自己較針，怎么就錯了呢，慢慢地就好了許多。”

　　物理：讓心中的知識形成“反射”

　　“好多人開始學接觸物理時都覺得挺難的'，但是你要是抓住了物理知識間的那些‘細節’，記住它，就會發現物理其實并不太難。”錦通如是說，他中考前物理最好的模擬成績是118分(滿分120分)。

　　認真這個詞，錦通說了幾遍，“最初接觸一個知識點時，一定要認真記，把它印在心里，書里的黑體字啊，劃線的部分，都是需要認真關注的，都得認真記住……”

　　見到記者重復“認真”這個詞，錦通笑了，“真的，來不得一點含糊，物理老師都教我們要產生‘反射’嘛，我想認真了才會真的印在腦子里吧，見到試題，才會很快反映出來，然后才會有思路。”

　　化學：一環都別落

　　錦通說，如果大家覺得物理各個章節相對獨立一點的話，那么化學就是更明顯的一環扣一環，一環都不能落，都不能不“結實”。

　　不少同學都會覺得化學的實驗題挺難的，可錦通自有心得，“實驗題要多見，老師做實驗時你得看細節，看歷年真題時得善于歸納思路方法，別在那里背題，要真正的開闊思路。”

　　同學中不少人感覺基礎比錦通好，可是答起化學題簡答題時總是沒有錦通得分高，“得答到點子上啊，拿到題得知道考的是哪個范圍的知識，然后才具體到相應的點來分析，別東一下，西一下的答，這樣會莫名其妙丟分的。”

總結的作文篇5

　　上半個學期已經過去了，回過頭來看一看我的學習，收獲很大，令我感觸最深的就是英語了。

　　以前我的學習有點偏科，最差的就是英語了。成績越差我就越不愛學，除了上課看看書，課后根本就不看書，導致英語單詞背不過，課文也背不過，上課就像聽天書一樣，對英語這門學科也慢慢的產生了厭惡之心。

　　為此媽媽很著急，給我講了很多道理，舉了很多由于偏科產生不良后果的例子。我終于明白了偏科的后果，也下定決心要把英語成績趕上去。在媽媽的鼓勵與陪伴下。我每天早起讀英語半小時，每篇課文反復讀、反復背、反復默寫。《默寫能手》課堂上不做的題目，課后我也會把它寫出來。

　　經過幾個月的努力，我的英語成績有了很大的提高。單詞、課文都能背過并能默寫下來。成績提高了，我對英語的興趣也越來越強了。

　　通過英語學習的轉變，我明白了一個道理：世上沒有學不會的東西，就看你想不想去學，去動腦筋，去堅持不懈的努力。只要定下一個目標，為了這個目標去奮斗，并且堅持不放棄就會成功！

總結的作文篇6

我長大了，有一天，媽嗎幫我試衣服時，突然我發現我的衣服變小又變短了，媽媽興高采烈的說：“你長高了，應該已經一百五十二公分了吧！”，除此之外，今天我在健康檢查時，我站在體重機上，我就發現我有長高又有變重呢！所以我真的長大了。

　　我長大了，從前我和我同學做錯事時；我一直跟同學相互推卸責任，現在的我已經不會這樣了，因為，這學期同學選我當班長，那時候的我，記興奮又緊張又，怕自己做錯事情，不能做全班的好榜樣，讓老師和同學感覺到失望，能夠這樣想，可見我真的長大了。

　　記得有一次，那讓我非常難忘，是在我小學三年級上籃球課的時候，一開始我怎么都投不進，最多只會打到籃板而已，經過教練細心的指導后，我終于知道籃球的規則和投籃的技巧，現在的我只要一拿到球，就馬上瞄準籃板，一投就能得分，因為我長大。

　　我現在才小學四年級，所以我還會不停的成長。在長大的過程中，我還要學得更成熟，也更懂得體貼別人，而且等到我真正長大后，我要成為跟林書豪一樣了不起的人，除此之外，還要幫爸媽賺錢，讓爸媽以后可以過得更幸福。更輕松的日子。

總結的作文篇7

　　一個寒假即將過去了，時間真是轉瞬即逝。這個寒假有學習、有實踐、有歡樂……我覺得自己的寒假既充實又很有樂趣。

　　只要你愿意去體會，學習中是有很多的樂趣。我每天按時做好家庭作業還能堅持聽半個小時英語，因此，我覺得我現在的口語比之前又進了一個層次；練習一個小時的鋼琴，鋼琴也進步不少，抄寫兩面好詞好句好段，也積累不少寫作文的法寶，希望寫作文寫得更好，還有練習鋼筆字，現在我的字跟以前比進步了許多。雖然每天很多事要做，但是我覺得我的收獲更多了，心里也很充實的。

　　由于我們家保姆請假，我們全家總動員，大部分家務我幫不上忙，但是我可以做力所能及的事，比如說：盛飯、端菜，拖地。雖然只做了些小事情，但自己親手動手能幫到媽媽，心中的喜悅比考了100分還高興呢。同時也感受到了做媽媽的辛勞，對那“誰言寸草心，報得三春暉”的詩句也有了新的體會，而這種體會是無法從課本上、課堂中學到的。

　　日子就在充實，樂趣中慢慢的過完，生活中的開心有趣事太多，比如：除夕的壓歲錢和放煙花的喜悅等等，寒假剩下的時間翹指可數，那么多的歡聲笑語，真讓人不舍，整整一個月都和家人相處在一起，使我不禁想念起同學及老師的笑容，期待開學的到來。

　　老師點評：從總結的角度來說，你這一篇寫得很有條理，層次分明，開頭就提出幾點，然后分段敘述，讓人知道你在假期中有哪些收獲。但假如作為一篇具體的敘事文章來論，你這篇文章則顯得不具體。因此要注意體裁的分類。

總結的作文篇8

　　光陰似箭、日月如梭。四年級學習生活不知不覺結束，在這個學期里，老師為我們的學習付出許多心血，我們也為自己的學習灑下辛勤的汗水。這次期末考試，我的每門功課都達到老師和家長滿意的成績：數學100分、英語100分、語文98分，總結這個學期的學習，我想主要有以下幾個方面：

　　第一，學習態度比較端正。能夠做到上課認真聽講，不與同學交頭接耳，不做小動作，自覺遵守課堂紀律；對老師布置的課堂作業，能夠當堂完成；對不懂的問題，主動和同學商量，或者向老師請教。

　　第二，改進學習方法。為改進學習方法，我給自己訂一個學習計劃：(1)做好課前預習。也就是要擠出時間，把老師還沒有講過的內容先看一遍。尤其是語文課，要先把生字認會，把課文讀熟；對課文要能分清層次，說出段意，正確理解課文內容。要求背誦的課文提前背過。堅持寫日記，記錄生活筆記。(2)上課要積極發言。對于沒有聽懂的問題，要敢于舉手提問。積極發言，大膽思考。(3)每天的家庭作業認真檢查，再讓家長檢查一遍，把做錯的和不會做的，讓家長講一講，記在錯題集上，考前幾天再把以前做錯的題目，經常拿出來看一看，復習復習。(4)要多讀一些課外書，解課外知識，每天中午吃完飯，看半個小時課外書；每天晚上做完作業，只要有時間，多看幾篇作文。

　　第三，課外特長不放松。能夠利用星期天和節假日，到課外輔導班學習繪畫，在學校的想象畫評比中，我榮獲“藝術之星”的稱號。

　　經過自己的不懈努力，這學期的各門功課，都取得比較好的成績。自己被評為“五好學生”，還獲得“閱讀之星”的榮譽稱號，積極參加第八屆“全營養、學習助成長”書香班級活動，還在校訊通中獲得“博腕兒”的榮譽稱號。

　　回顧四年級最后一個學期，雖然自己取得優異的成績，但和大家相比，還存在很多缺點，在新的一個學期里，我決不驕傲，要揚長避短、再接再厲、繼續努力，要百尺竿頭，更上一層樓！

總結的作文篇9

　　時間總是轉瞬即逝，在三樂教育工作已經一個星期，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應嶄新的工作環境，認真做好在自己的工作職責。在實踐中學習，努力適應工作。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　拓展自己的知識面，不斷完善自己。我想以后的工作中，必須要給自己充電，并且要和其他老師討教教學生學習的各種方法。

　　例如：有的數學題，只會做不會教，有的數學三角題竟然不會，還有幫二年級學生演講，蔣老師告訴了我幫助他們建立思路，一點一點的來。總結一句話，要多問，多征求意見。還有叫他們默寫要有方法，梁老師的閉眼睛手寫比較奏效，可以讓他們記得那個字怎么寫，并且也可以默寫。要學的東西好多！一樣一樣來，我相信我一定會變的非常棒。

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結：

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

　　做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在09年下半年里要不斷提高自身形象，做好09年下半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。（3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。（4）努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

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