柜員轉正個人總結（通用5篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的柜員轉正個人總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

　　柜員轉正個人總結1

　　20xx年，是我走出校園走上工作崗位的第一年，也是是我在各方面學習最廣泛、最豐富的一年。在支行經歷了會計、儲蓄、出納、后臺柜員、大堂經理等工作，3月份工作調動來到個人業務部，在業務創新崗和銀行卡崗兩個崗位學習工作。這一年中，自己本著求實高效、開拓創新的精神，在工作中不斷的學習，不斷的積累，努力提高自身素質，取得的收獲非常大，遇到的問題也非常多，自己從中學到了許多東西。現將這一年見習期的工作匯報如下：

　　首先，在政治思想方面，本人一貫擁護中國共產黨的領導，嚴格遵守國家的各種法律法規，堅決貫徹黨的精神，認真學習和遵守濟南市商業銀行的各項規章制度，注重加強理論文化學習，提高政治思想覺悟，不斷增強社會主義道德與法制觀念，努力提高政治思想素養。我積極參加工會組織的活動，在行領導的支持下，10月份我很榮幸地作為商行代表參加了全市的工會法知識競賽，取得了市三等獎的成績。今年五月份，在巨大自然災害面前，以一個優秀共產黨員的標準要求自己，積極交納“特殊黨費”，為災區人民貢獻自己的一份力量。

　　其次，在業務學習方面。我在原有專業知識的基礎上，認真學習了我行業務的操作規程，同時結合各項具體業務加以理解，融會貫通。在領導和同事幫助下，我有步驟有計劃地加強操作能力的訓練，點鈔、鍵盤錄入、綜合系統上機操作等基本功得到了很大的提高，并一次全部通過綜合柜員各項考試，取得上崗資格。為了更好的掌握貼現、貸款等前臺業務，我利用業余時間學習各項信貸業務，從理論上熟悉了我行的金融產品，并通過了客戶經理上崗資格考試。在我行KD項目上線培訓期間，認真學習相關業務知識、操作規程，熟練掌握了新的操作界面，很快適應了新的操作系統。在工作之余，參加了銀行從業資格認證的考試，通過了《風險管理》和《個人理財》兩門專業課的考試。

　　第三，日常工作方面。

　　20xx年7月—20xx年3月，在支行綜合柜員的崗位上學習工作。協助同事進行回單的整理和發放，去事后監督中心送傳票，復印，發傳真，給傳票編號，調取傳票，齊魯卡的補磁，一般戶的備案，基本戶待核準信息的錄入，賬戶清理，快件的發送以及領導和同事交辦的其他事務等等。通過做這些工作，我學到了很多東西，也更加端正了工作態度，深化了對銀行工作無小事的理解，并高效、完滿地完成了每一件小事，深得領導和同事的好評。

　　20xx年3月份，我調入總行個人業務部工作，在銀行卡崗和創新崗工作。在此期間，我虛心向領導、同事學習，認真地完成領導布置的各項任務。

　　為滿足客戶需求，完善我行“存款證明”業務的式樣，我通過電話咨詢和走訪營業網點的'方式對中、農、工、建、交、招商等銀行的“存款證明”業務，進行了調查比較，為完善我行“存款證明”業務的式樣提供了借鑒。

　　為較為全面地了解國內各商業銀行的國際借記卡情況，我采取電話咨詢和網上查詢方式對工、農、中、建、交5家國有銀行，華夏、民生等9家全國性股份制商業銀行及中國信合、中國郵政儲蓄，我行及北京銀行等9家城市商業銀行在內的共25家金融機構借記卡業務情況進行了調查比較，主要內容為存款幣種、申辦條件、境外使用渠道、境外取現手續費等。同時，力求通過調查，進一步了解國際借記卡產品市場狀況，為我行適時推出國際借記卡、豐富銀行卡產品，奠定了基礎。銀行轉正工作總結積極進行信用卡業務的前期準備工作，比照同業相關文件，草擬了《濟南市商業銀行信用卡章程》及《信用卡業務管理辦法》，為盡快開通信用卡業務做好各項準備工作。

　　為迎接奧運會，為奧運提供文明規范服務，我承擔了部分96588自助語音的翻譯工作，在時間緊、任務重的情況下，保質保量的完成了領導布置的任務。

　　虛心學習相關工作技能經驗，認真做好齊魯卡的打卡、分裝工作，在同事的指導和幫助下，保證了發卡工作的正確性和支行領卡的及時性。每天核對庫存空白卡數目并登記相關登記簿，保證賬實相符。積極配合同事做好銀行卡的宣傳及日常業務咨詢工作，及時掌握了解支行的各種業務問題，聽取支行業務開展及操作等方面意見建議。

　　5月底調回創新崗，積極參與了中間業務梳理工作，配合同事做好相關材料的整理、分發。參與平安回報一號理財產品的發行、宣傳、銷售工作。

　　為進一步規范和推動我行個人理財業務的發展，根據監管部門的相關要求，我整理了第一期理財從業人員上崗考試的題庫，為我行逐步建立和完善理財從業人員持證上崗管理制度進行了探索。

　　自入行以來，我盡快達到新的工作要求，努力認真，做到盡職盡責的去完成自己的工作任務，這是自己對工作的一個首要的要求。但在這一年里，自己工作中還存在以下不足：

　　1、由于缺乏實際工作經驗，有些工作做的不夠到位，不夠細致、周到。

　　2、對我行的發展戰略、經營方針還不是很熟悉，因此某些工作整體上把握不準，考慮問題不太全面。

　　人都是有缺點的，但關鍵是要正確認識，虛心改正，我不希望自己有缺點，但也不怕自己有缺點，尤其是年輕人，就是要在不斷的克服缺點中提高自己，改變自己。因此，在今后的工作中，我要多向同事學習，不斷的總結經驗教訓，提高自身素質，以更加飽滿的熱情投入到商行事業中去，爭取把工作做的更好。

　　柜員轉正個人總結2

　　50多天的日子里不僅認識了很多前輩師傅朋友，更在從新鮮逐漸趨于平淡的生活中無數次思考著自己人生的定位。寫下這篇文章，既是對自己這段時間的工作和生活做一個總結，更是希望明示出對自己職業生涯的要求和希望，爭取走好踏入社會的第一步。

　　金貿——肥沃的土壤

　　一粒渺小的種子，有了肥沃土壤的孕育才能茁壯成長。對于人而言，一個實力強大、內涵豐富、文化深厚、和諧團結的組織便是一片肥沃的“土壤”。在兩個月的工作當中，中國銀行正是以這樣一個形象給予了我豐富的“營養”，讓我倍感自豪和榮幸。

　　中國銀行地處核心經濟區，不管從業務量還是效益上在全行都處于前列。從我進入中國銀行的第一天起就感受到了無比的壓力——直擁擠的大堂、幾乎沒有抬頭休息的柜員、永遠停不下來的大堂人員、時刻有電話在身旁響起的理財經理起初一周的大堂體驗便讓我吃盡了苦頭，每天下來都是腰酸背痛，而且還隨時面臨著形形色色的客戶，高低不同的服務需求。這讓業務不熟練、身體不適應的我倍感壓力。但是，一周下來的我卻迅速掌握了大堂服務的技巧，熟知了常見業務問題的處理，回過頭來看，這正是巨大的業務量背后給予我高壓式鍛煉的成果。正是由于客流量巨大、業務多而復雜才給予了金貿人豐富的鍛煉機會與成長空間，難怪金貿人都是精兵強將。而我卻由于一點身體上的疲勞而產生了畏難情緒，差點忽視了這么好的鍛煉機會，真是不應該。

　　中國銀行業務量大，在每天的工作當中，如果要有一個環節出了問題，一個客戶或者一筆業務的處理不完善，都會造成連鎖反應，影響整個銀行的工作。然而事實證明我的這種擔心是多余的，各條線部門的團結配合總是會讓大事化小，小事化了。比如在柜員辦理業務的過程中，常會遇到柜員和客戶直接交流困難，客戶產生不滿情緒的情況，這時候柜員都會通過對講機及時地聯系大堂工作人員來尋求幫助，通過大堂與客戶更直接面對面的交流解決客戶的問題同時不影響正常的業務辦理速度，造成客戶的擁堵。在支行各條線的工作中，從來都是團結合作，和諧包容的氛圍。不論是人對人，還是條線對條線，從來沒有因為自私、不配合而產生過一次不愉快。“利他”的思想文化已經沉淀到每一個中銀人的骨子里，也深深地影響了我。

　　中國銀行團隊同時還是一個學習型的團隊。從我一進中國銀行起，不論在大堂實習還是進現金區里學習對私儲蓄業務，各條線的領導，同事，前輩都會積極主動地去傳授服務技巧、教授業務知識。并且會經常組織各種學習交流會，從陽光服務到安全保衛，從操作規程到營銷技巧，短短的一個多月里我就參加了數次不同類型的交流會，讓我學到了許多的知識和技巧。在金貿，永遠都是人人為師，不論我有什么問題和疑惑，不論我問誰，都會得到熱情的解答。同時，在同事之間也永遠是三人必有我師，沒有誰是權威，遇到問題大家都是積極討論解決，誰的方法好就聽誰的，誰會做這個業務就聽誰的。虛心、誠懇、熱情的學習態度融入了每個人的血液，無障礙的溝通和交流讓大家緊密地團結在了一起。能夠成為這樣一個團隊當中的一員讓我感到無比的自豪。

　　態度、熱情、能力——做一粒優秀的種子

　　成就=態度×熱情×能力。經過了一個多月來的學習和工作，我總結了這個公式作為了我的座右銘。其中，值得解釋的是態度這個元素，熱情和能力是工作必須的，這個毋庸置疑，但是我覺得態度才是最重要的，因為態度這個元素有正有負。銀行的工作，我們可以用積極的態度去努力為客戶服務，通過客戶的肯定來提高自己的業績和收益。而銀行作為一個高風險行業，我們如果態度出現了問題，只想著利用銀行的資源去謀取不正當的利益，用負值的態度去面對工作，即使自己能力再高，最后得到的成就也會越低，把自己推向一個無底的深淵。

　　所以，要想獲得成功，首先要端正自己的態度。接下來是熱情，飽滿的熱情，極度認真地去對待自己的工作是提高自己修養、提升自己心境的最好方式。如果我們對待工作都沒有激情，那么我們的人生必將是慘淡和平凡的。再次是能力，動手能力、觀察能力、學習能力、表達能力？？各種各樣的技能、方式都體現了我們不同類型的能力。有的人善于交際，有的.人善于分析，有的人充滿激情、有的人運籌帷幄，掌控全局。唯有集合了各種各樣有著優秀能力的人的團隊才會是一個成功的團隊。在工作中，我們要善于發現自己和別人優秀的能力，善于拓展和鍛煉自己不擅長的能力，步步為營，踏踏實實地獲得提高。

　　工作和工作之間是相通的，不論是大堂工作，又或者是柜員崗，或者是客戶經理崗，都要端正自己的態度，投入自己的熱情，鍛煉自己的能力。進入銀行之后才發現銀行工作的復雜，我所在的對私儲蓄崗只是一個很小很基層的根。各個條線的相互配合才能進行正常的工作，柜臺崗位只是無數多銀行崗位的一個，要想成為優秀的銀行從業者，自己的職業生涯才剛剛起步。踏踏實實學好柜臺知識只是為了學習更多的銀行技能而鋪墊，這不禁讓我作為一個剛走出校門的孩子感到迷茫和壓力，但同時也為自己的人生堅定了信念，只有一步一步走好了今天，才能滴水穿石，鐵杵磨成針。今天柜員生涯的開始，只是自己職業生涯中小小的第一步而已。

　　來到了中國銀行，我感到無比的榮幸。優秀的文化，年輕的激情，和諧包容的氣氛告訴了我自己能夠來到這樣一個優秀的平臺來建設自己的未來是多么的不易。希望自己這顆種子能夠在中國銀行這樣一片肥沃的土壤里，長成一棵參天大樹。

　　柜員轉正個人總結3

　　20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業務業務操作的前臺柜員，我感觸頗深。

　　俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

　　我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

　　隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的`第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。

　　雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。

　　下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

　　1、在道德品質方面，我自認為沒有問題。

　　2、在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

　　3、個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

　　4、業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

　　我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個人工作總結作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

　　柜員轉正個人總結4

　　我的20XX年是在XXX銀行分理處度過的，XXX分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

　　首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江澤民三個代表重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了XXX大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為XXX分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均XXX多筆上升到XXX多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的`理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　柜員轉正個人總結5

　　我所在的崗位是銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

　　由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

　　所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……銀行就是好……這樣的話的.時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。