實施顧問轉正工作總結

時間：2023-01-15 01:21:24 總結我要投稿

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實施顧問轉正工作總結

　　時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，需要認真地為此寫一份工作總結。那么一般工作總結是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的實施顧問轉正工作總結，希望對大家有所幫助。

實施顧問轉正工作總結

　　實施顧問轉正工作總結1

　　一、一年工作的回顧與分析總結一年中的工作中的成績、工作中總結的經(jīng)驗和教訓；在一個收獲的季節(jié)，我很榮幸走進這個充滿蓬勃朝氣的企業(yè)。感謝王哥和魏姐給我這份工作，給我延伸夢想的機會，尤其要感謝魏姐在這段時間里對我工作的幫助和支持。

　　在四個月的時間里，在領導和同事的幫助指導下，結合自身的努力，我已經(jīng)適應了周圍的工作環(huán)境，對工作也逐漸進入狀態(tài)。在這個集體中我充分感受到了一幫年輕人對工作的熱枕、雄厚的實力、優(yōu)秀的團隊精神，讓我肯定來到這里是自己的幸運。回顧這段工作歷程，有汗水有喜悅。剛來公司恰逢結賬本上線，在魏姐的帶領下，每項工作都責任到人，都是按著計劃有條不紊的進行，雖然我們幾個都是新人，但是很出色的完成了從實施到客戶的陪護。這就是我發(fā)展的目標，很強的組織能力和協(xié)調能力。自己的主動學習能力不是很強，在工作都完成的情況下，總會覺得無聊，也是魏姐，要求我們學習各方面的知識，數(shù)據(jù)庫的基本語句、項目管理的相關知識、餐飲行業(yè)的知識，事實證明給我們后來的工作打下了基礎，參加動態(tài)定價項目以來，發(fā)現(xiàn)自己在項目方面的知識還欠缺很多，與項目經(jīng)理溝通不及時，導致需求文檔的更新沒有及時與組內成員同步。在對接餐飲系統(tǒng)工作中，沒有理解清楚工作內容就開始進行，導致收集到的數(shù)據(jù)信息大部分有誤，由于數(shù)據(jù)庫方面的知識不足和溝通不到位，導致工作沒能完成好。工作這段時間以來，自己學到了很多東西，同時也感覺到自己在很多方面的不足。來年我會針對這些不足努力學習，提高自己，時刻做好準備，在公司需要的時候可以獨當一面，勝任工作需要。

　　2、分析經(jīng)驗教訓找出可以提高工作效率、減少工作誤差的方法；工作中一定要細心，每做一件事情之前，先統(tǒng)籌規(guī)劃，全面考慮可能出現(xiàn)問題。遇到問題不要著急，冷靜下來找出問題的原因，如果自己暫時想不出好的方法，可以與大家一塊商量，集思廣益，發(fā)揮團隊的力量。

　　3、分析自己在工作中較之前的改變，好的改變、壞的改變；初來公司那會與同事之間不熟悉，溝通比較少，但經(jīng)過一段時間大家熟悉以后，會主動去與同事溝通交流，向有經(jīng)驗的同事請教工作方法，提高工作效率。剛開始工作，找不到方向，工作中也沒計劃，習慣聽從領導的安排，領導安排的工作完成之后就不知道干嘛了，現(xiàn)在開始做工作計劃，當天晚上下班之前或者晚上睡覺之前總結今天的工作內容，制定第二天的工作計劃。

　　4、分析自己在工作中的優(yōu)勢和不足之處；在咨詢和培訓領域，自己還是一個初學者，對于行業(yè)的專業(yè)知識和所需要具備的技能，認知面都太小。

　　5、計劃自己的不足之處接下來的準備怎么彌補與改變，優(yōu)勢如何在工作中發(fā)光發(fā)熱；堅持每周的內部培訓，鍛煉語言組織能力和培訓技巧。今后會做好工作計劃和學習計劃，按照計劃去學習。定期總結工作內容，工作成果，總結中前行。

　　二、未來一年的學習與工作規(guī)劃

　　1、針對自己不足點的學習計劃：從網(wǎng)上找資源學習關于培訓方面的知識和技巧，通過內部培訓鍛煉自己。購買數(shù)據(jù)庫方面的書籍，從基礎看起。同時學習項目管理方面的知識。通過網(wǎng)上尋找資源和多多走出去接觸客戶了解行業(yè)知識。

　　2、未來一年的工作計劃：身為實施顧問，要求能夠針對客戶現(xiàn)在存在的某些問題提出針對性的解決方案，所以實施人員僅僅了解產(chǎn)品知識是遠遠不夠的，還需要具備各方面的綜合能力。

　　（1）技術能力

　　a）數(shù)據(jù)庫知識，基本的數(shù)據(jù)庫操作語句

　　b）餐飲系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫與中間件數(shù)據(jù)庫的對接（打算先從最簡單的'餐飲軟件—捷點通開始研究，從捕捉需要的字段開始到中間件語句的編寫）

　　（2）網(wǎng)絡知識，了解網(wǎng)絡知識的同時，也應該了解硬件知識

　　（3）行業(yè)知識（餐飲軟件的安裝及操作、餐飲行業(yè)的相關知識）

　　（4）溝通能力（維護現(xiàn)有的客戶，多去與客戶交流；從相關學習書籍）

　　（5）產(chǎn)品的認知能力（對現(xiàn)有產(chǎn)品基本功能點了解，但是不夠透徹，通過學習各個產(chǎn)品的操作手冊加強對產(chǎn)品的理解）

　　（6）項目管理知識，應該具備豐富的管理知識，與客戶保持好關系，要有良好的服務意識。

　　軟件之所以需要實施顧問，就在于實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力，優(yōu)秀的實施顧問，可以彌補產(chǎn)品本身的不足。另外一個學習的渠道就是通過客戶方的管理人員，他們的管理經(jīng)驗更真實有效，所以在項目的實施過程中，我們能學到很多管理知識，加強我們的溝通能力，這也是這項工作的誘惑和魅力之一。要掌握基礎的項目管理知識，實施顧問不是替客戶做事，而是指導客戶做事。

　　三、未來職業(yè)規(guī)劃

　　1、對自己近期職業(yè)規(guī)劃及遠期職業(yè)規(guī)劃把握好產(chǎn)品和自己的定位，了解當前產(chǎn)品，在這方面要成為專家的同時，摸索適合自己職業(yè)發(fā)展的方向，既要博廣，也要有自己的專精所在。通過不斷的檢視和總結，讓我清晰的認識到自己的收獲與不足，以后揚長避短，才能提升自己，關于明年的工作開展已經(jīng)摩拳擦掌躍躍欲試了，首先專注目標和計劃，真正做到一名合格的實施顧問，在參與項目實施時可以獨當一面，在實施過程中，加強跟蹤和解決突發(fā)問題的能力，完成項目的計劃。

　　四、公司產(chǎn)品的自我總結

　　1、自己對公司產(chǎn)品的認識，發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品的優(yōu)點；動態(tài)定價是我們產(chǎn)品的最大一個亮點，全國之內率先提出并開發(fā)成功，只是有些部分還需要優(yōu)化。

　　2、對公司產(chǎn)品的未來的想法和方向提出自己意見（可以是零碎的點，也可以是自己成熟的方案）；

　　3、自己認為我們的產(chǎn)品可以打開市場或吸引B端、C端的點；我們產(chǎn)品現(xiàn)在的知名度不夠響亮，單靠B端推廣我們的品牌已經(jīng)不能滿足我們產(chǎn)品的快速發(fā)展，在快速融資的基礎上應該打出我們的廣告，打響我們的品牌，這樣市場的人員也比較好推廣。讓C端客戶使用起我們的線上預訂，以突破B端的方式打開C端的市場。團購找美團，預定找優(yōu)悠。或者在資金充足的情況下，我們可以作出犧牲，將動態(tài)定價的折扣與優(yōu)惠券的金額我們承擔一部分，與商家共同促進餐廳生意，讓商家推廣使用我們的產(chǎn)品，讓消費者認可我們的品牌。

　　五、對公司、部門的意見和建議

　　實施部是一個服務性質的工作，必須得到客戶方的認可，你能否征服你的客戶讓他們接受你、信任你、是項目順利進展的關鍵。如果不接受顧問本身，也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌、氣質、談吐，職業(yè)化的穿著也很關鍵，服裝也是公司形象的代表。

　　大家的某一點的想法，可能會激發(fā)別人成套的思路，創(chuàng)業(yè)是大家的，成功也是大家的，希望大家能夠深刻總結，并在來年能有很好的成績。

　　實施顧問轉正工作總結2

　　回首起來，自20xx年畢業(yè)，20xx年步入ERp行業(yè)以來，凡9年間，共經(jīng)歷了 3 個主要的發(fā)展階段。

　　一、技術支持工作為主的工程師 1998 年有幸進入某臺資企業(yè)，并幸運地（至少當時應該是）得以有機會參與，后來主導整個企業(yè)的 ERp 項目實施與后續(xù)的技術支持工作。當時是從工程設計職位轉行作 ERp 實施，當時行業(yè)的工作經(jīng)驗應該是從零開始，好在有臺灣的咨詢顧問指導，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題現(xiàn)在在項目實施過程中仍然時時會遇到，幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了，只是當時沒有系統(tǒng)學習過項目管理的知識（pMBOK）無法給以準確的總結罷了。現(xiàn)將當時所遇問題列舉如下，算是對當時工作做一個小結了

　　1、項目范圍問題首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。ERp 是一套管理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是需要帶來哪些價值？體現(xiàn)在哪些具體的職能部門？哪些作業(yè)流程上？這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細化分解到每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實施才有目標，才有的放矢，才便于項目的最終驗收。

　　2、項目時間管理問題談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計劃確認。但對于企業(yè)而言，配合實在是難以如愿。直至后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視，這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益。——沒有計劃，就難以分清工作之輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強化執(zhí)行，尤其對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認，督促客戶制定相應的考核制度以作保證！

　　3、項目溝通問題在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所有項目相關的事宜均需書面表達，并顧問方、企業(yè)方確認，讓當時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。

　　4、項目經(jīng)理授權問題這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權，在項目開工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做出的授權是否到位更重要。一個企業(yè)的網(wǎng)絡管理員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調，在管理基礎尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營企業(yè)乎？當時的我就是因授權不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問支招，才得以度過內部協(xié)調這道難關！

　　5、業(yè)務流程重組問題要充分地調研，多層次、多角度地考慮業(yè)務流程重組對企業(yè) 現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的？地雷？，或許說嚴重了些，但我確實遭遇了單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給 ERp 的業(yè)務處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來的模式。——早知如此，何必當初呢？換言之，若要改革，何不堅持到底？孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。

　　6、項目風險問題任何管理變革項目都有風險，因為它是在進行變革，ERp 項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風險，有評估計劃和應對措施。項目實施過程中，風險高的事項一定要謹慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風險那一定值得。費用超預算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了…… 7。驗收標準問題這點是有教訓的，當臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領導會認真閱讀，但正因如此給驗收工作埋下了隱患，顧問方和企業(yè)方在驗收標準問題上的巨大分歧，導致項目驗收整整延期了一年半！教訓啊。

　　總體而言，在企業(yè)（甲方）4 年時間內，還是學到了很多很多項目管理和 ERp 的基礎知識，對后來介入 ERp 咨詢實施顧問這一行當算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒，后事之師嘛！另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深入交流，學習他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點。

　　二、 ERp 軟件實施顧問自 2002 年進入金蝶軟件（中國）有限公司，算是正式加入了 ERp 軟件實施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接受了良好的職業(yè)訓練和項目歷練，對一個從甲方企業(yè)到乙方管理軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應新的工作模式是非常重要的。概括來說

　　1、由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉變。俗語“屁股決定腦袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應。記得最初實施項目的時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉換定位問題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。

　　2、快速適應多項目實施的工作環(huán)境在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時間調度、資源控制都是圍繞一個項目展開的，項目環(huán)境相對單一；在管理軟件公司，顧問必須學會同時面對多個不同的項目，模塊配置不同、項目基礎不同、需求各異、項目實施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎，后來總結出幾點。

　　首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納總結出該行業(yè)共同的管理特點、業(yè)務需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項目即可基本套用了；其次：重視同行業(yè)不同項目的個性化需求，沒有完全相同的人，也沒有完全相同的項目，即使是同一個行業(yè)，做相同的產(chǎn)品也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非常看重的部分，要采取措施使之盡量滿足；再次：要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持，比如總部的技術支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的支持等。實在點說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往往影響著項目的質量和進度，做得好的顧問往往是善于限度調動資源的人。

　　3、持續(xù)的學習和項目總結 ERp 行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠有未知的項目狀況在等待著顧問，顧問不會預見未來的項目環(huán)境是何情形？每個項目均要面對不同的客戶實施團隊、不同的.客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和能力短板要迅速補上，？惡補？！一般剛入行的顧問，視個人而定，要惡補多方面的知識和技能。

　　財務管理知識、知識基礎 IT （網(wǎng)絡、安全、信息管理規(guī)范）、 ERp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務管理知識等，所謂？惡補？，就是從一無所知到及格（最起碼）、我當時缺乏的是財務管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的是向客戶的高手請教，不過學習雖然累，倒也十分充實。

　　另外一點更重要：及時總結

　　新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標準實施方法作指導。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要領。這時候我學會了每天記錄工作日志，自己每天作總結，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和方法。如此一直堅持到現(xiàn)在，我仍然習慣堅持每天記錄工作日志。

　　時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結使人進步！如此近 3 年的時間里，每天重復著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個單純的技術人員轉變成一個合格的管理軟件實施顧問，項目經(jīng)理。

　　三、 ERp 管理咨詢顧問 ERp 實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：ERp 實施顧問該向何處去？即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與 AMT 的咨詢顧問們交流，“ERp 僅僅是一個工具，輔助提升管理的工具而已”，重要的是管理+IT 的融合！一語道破心中長久以來的困惑和思索。

　　1、咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè) 定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結構體系離合格的咨詢顧問差距之大。“醫(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的， ERp 管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。“望、聞、問、切”一切皆應有章法和依據(jù)，管理問題的準確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。

　　2、行走在 ERp 咨詢顧問的艱辛道路上

　　a）首先是管理知識的吸納和總結，并在此基礎上的創(chuàng)新。從狹窄的 ERp 軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結合，再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在項目實施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃—— 業(yè)務規(guī)劃——IT 規(guī)劃逐層展開，最終的 ERp 僅僅是 IT 規(guī)劃的實現(xiàn)手段而已。

　　b）借鑒行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)的 ERp 管理實踐每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標桿企業(yè)，在不同行業(yè)的ERp管理領域也如此。通過實施行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)的 ERp 項目或者交流學習、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的 ERp 管理實踐，將有助于顧問從管理前沿角度獲取行業(yè)先導性的實踐，用以指導行業(yè)內其它企業(yè) ERp 項目的管理咨詢，這種方式確實給我后來項目的咨詢實施起到了事半功倍的作用。

　　c）注重咨詢顧問的橫向交流每個顧問都有不同的行業(yè) ERp 管理咨詢經(jīng)驗，有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失為拓展顧問更多咨詢領域的很好的手段，事實證明，我的很多后續(xù)ERp管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。

　　3、ERp咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問，我必須比別人懂得多，要懂得多，我必須多付出！必須放棄很多東西，當然也必定會得到一些東西：榮譽+成就感+自身素養(yǎng)的提升… 9年時間，彈指一揮，感慨良多。回想當初選擇的職業(yè)發(fā)展道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結的話，我想，我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始，未來的路漫長而又充滿期待，前面有挑戰(zhàn)也有鮮花，我將堅定地前行，立志做一個正直、誠實、優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”！

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