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社會保障事務中心個人工作總結范文
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的社會保障事務中心個人工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會保障事務中心個人工作總結1
信訪辦在局領導的決策指導下，在各部門的大力支持下，全科人員共同努力，團結合作，圍繞維穩工作，注重提高工作質量和辦事效率，取得了一定的成效。現對20xx年工作情況作如下總結并匯報20xx年工作設想。
一、信訪工作情況
今年1至10月共處理來信來訪來電xxxx8人次，其中來訪4924人次，解答咨詢電話6590個，處理來信（網、電郵、信箱、民生熱線等）634件。處理集訪47批532人次。集訪案件呈增多態勢，矛盾突出，反映的問題主要集中企業關閉、企業搬遷涉及勞動關系轉移、經濟補償、社會保險及超時加班、未按規定支付加班工資等問題。
二、主要工作
（一）認真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號”。局信訪辦認真做好初信初訪，加強與各部門的溝通協調，盡量調解在信訪咨詢的`第一時間，充分發揮信訪工作便捷、快速、有效的特點。
（二）堅持開展領導大接訪工作。局領導將以人為本、執政為民的理念落實在信訪工作中，帶頭包案推進積案化解，著力解決疑難復雜問題。同時，局領導以《簽約責任書》為抓手，層級負責，堅持每周四領導大接訪工作，把信訪維穩落實到實處。
（三）“大聯動”信息平臺及xx345市民熱線服務工作。今年1至10月，“大聯動”平臺轉發的涉及人保工作的民生熱線共有xx6件，均按規定辦結。xx345市民熱線服務工作于今年10月正式開通，涉及百姓的切身利益。局信訪辦認真做好實施方案和流程圖，積極應對，將百姓關注的熱點、難點問題，及時與相關職能部門溝通協調，形成工作合力，妥善處置。
（四）政策指導及預案工作。隨著社會轉型和城市化進程的加快，社會矛盾凸顯，勞動關系和諧直接關系到整個社會的和諧穩定。局信訪辦在處置群體性案件的過程中做到及時、主動、超前，積極做好政策指導工作，服務到企業。1至10月，局信訪辦上門對52家企業作政策指導，對可能引發群體性案件的欠薪、企業停產等情況進行排摸，及時分析和預測，做好預案，掌握動態，及時采取措施，及早化解。
（五）歷史遺留問題息訪工作。今年以來，虹橋交通樞紐動遷征地的鎮保人員姚明奎等人多次上訪區政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領導、社會保障科負責人共同接待，共9次當面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮社會保險，不厭其煩地做好政策解釋工作。
三、下階段的工作
信訪工作是維護穩定的基礎工作。目前正值社會轉型期，各類矛盾疊加，面對新情況、新問題，我們要創新工作思路，扎扎實實地解決好群體性案件。明年信訪部門著重抓好以下四項工作：
1、主動擔當，積極協調百姓熱線。
局信訪辦要加強市民熱線“xx345”初次反映事項的協調，建立熱線協調、初信初訪事項辦理的督辦考核制度。將協調工作與考核制度相結合，減少重復訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，做到主動協調，主動擔當。
2、形成合力，努力提升服務質量。
要增強處置群體性案件的主動性，注重工作，不斷強化部門協作，共同研究完善化解工作方案。轉變信訪理念，強化服務意識，做好政策指導的后續服務跟蹤工作，注重服務質量和群眾滿意度，積極協調信訪接待窗口及《市長信箱》、《局長信箱》反映的問題，努力提升服務質量。
3、創新工作，努力化解信訪矛盾。要正視社會轉型期矛盾凸現的現實，探索用群眾工作統攬信訪工作的方式，大力推動社會第三方力量參與信訪工作，強化一線調解，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態，力爭在提升信訪工作效能上有新突破。
4、加強培訓，抓好信訪隊伍建設。
加強信訪干部培訓是信訪工作的長效機制。信訪干部要注重業務學習，與局相關部門多溝通業務知識。局相關部門業務骨干輪流到局信訪辦鍛煉1—2個月，既能使各部門業務骨干有基層信訪工作經驗，又為信訪部門處理相關業務提供了幫助，使信訪干部隊伍更充實，更有戰斗力。
社會保障事務中心個人工作總結2
本人在社會保障事務中心工作的幾年間，在領導的悉心關懷和同事們的的熱情幫助下，自覺加強理論學習，不斷充實自己，較好的完成了本職工作，現將工作情況總結如下。
一 加強學習，不斷提高思想業務素質
具備良好的業務素質是做好本職工作的前提。本人擔任的經濟核對工作對于專業知識的要求比較高，范圍涉及經適房、廉租房及低保。經適房和廉租房的各種政策每年都會有所變化和更新，系統也時常在調整，都需要及時補充學習業務知識。我平時在工作中堅持多看多聽多想多問，對于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經驗，充實自己。認真參加市區組織的各項核對員培訓，及時更新自己的業務知識，也通過培訓中的交流探討，吸取其他街鎮各種優秀的工作方法和竅門，為自己今后的工作提供參考。
二 努力工作，保質保量完成各項業務
幾年來，本人認真履行自己的崗位職責，完成領導交辦的各項工作任務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經濟核對工作是面對數字的.工作，涉及到銀行、股票、保險等各種計算，需要非常細心的開展工作。我在平時的工作中，能認真仔細的審核每一戶家庭，對于有疑問需要中止的，都反復核對檢查，保證不出差錯。同時面對有疑問的申請人，也能很好的解釋政策說明情況，及時解決各種問題。比如有時銀行反饋申請人有大額支出并超過標準了，但申請人往往堅持沒有此項支出，并且容易情緒焦躁，此時就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時與上級部門聯系取得詳細明細，讓事實材料說話，說服申請人自愿退出申請。共有產權保障房即經適房的審核屬于短期內量比較集中的工作，20xx年進行了2批申請受理，核對95戶，20xx年受理批核對63戶，20xx 年由于政策調整受理人數大大增加至203戶，這些核對對于工作時限與各部門的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點，保質保量在時限內完成所有審核工作。在初期政策咨詢階段，由于核對員的參與對于收齊資料與解答疑問也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關咨詢工作，為前來詢問群眾解答各種問題。
回顧這幾年來的工作，自己成長了不少，同時我也認識到自己的不足之處，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后，我一定認真克服缺點，保持愛崗敬業的精神，繼續向其它經驗豐富的同事學習，爭取更好的工作成績。
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