通信工作總結

時間：2021-03-04 16:55:25 總結我要投稿

通信工作總結15篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的通信工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

通信工作總結15篇

通信工作總結1

　　20xx年4月，即將從學校畢業(yè)的我來到計算機網(wǎng)絡公司做通信工程監(jiān)理員，心里有一種開始工作的高興，同時也有肩負通信工程監(jiān)理工作的責任感與使命感。

　　我被安排到南通通州辦事處，監(jiān)理辦的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。

　　在通州監(jiān)理辦事處，我任通信管道工程現(xiàn)場監(jiān)理員。我的第一個監(jiān)理工程是《通州經(jīng)一路緯二路通信管道工程》。在現(xiàn)場監(jiān)理工程師岳劉超的領導下開展監(jiān)理工作。我主要負責《通州經(jīng)一路緯二路通信管道工程》的旁站監(jiān)理及曰常巡視；對此工程施工中存在問題及時匯報給各相關專業(yè)監(jiān)理工程師；工程照片的采集；完成專業(yè)監(jiān)理工程師交派的其它工作。在這個工程施工的過程中，由于工程位置、環(huán)境的特殊性，分段驗收項目比較多，為確保工程質量，達到精品工程的標準。我按照監(jiān)理工程師的吩咐，對工程中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的驗收。在這項工程中我認為我受益匪淺，不僅從通州地區(qū)總負責人楊磊那里學到了工作雷厲風行、專業(yè)素質過硬、良好的組織協(xié)調能力，也從監(jiān)理工程師岳劉超那里學到了監(jiān)理行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。

　　20xx年5月8曰，我服從組織調動，負責《通州劉橋鎮(zhèn)的通信管道工程》監(jiān)理；由于

　　此項工程在郊區(qū)鎮(zhèn)上，要求全程監(jiān)理，每天都要早起做一個多小時的公交車到工程地上，進展情況在下午7：００之前，以曰報形式報到辦事處負責人那，一周要做一次《監(jiān)理周報》，且曰報、周報中要求體現(xiàn)的項目多及細化、數(shù)據(jù)量較大；同時，每天回來要寫《監(jiān)理日記》記錄施工時個各方面存在的問題，以及如何妥善處理的。工程進展過程中還涉及到大量的統(tǒng)計工作和技術要求，如：加強現(xiàn)場定位放線及溝槽開挖高程、深度等技術復核；控制各種原材料計量、配比、試塊取樣、送檢等；加強隱蔽工程報驗制度，上道工序不合格不得進入下道工序施工；現(xiàn)場澆筑混泥土進行旁站跟蹤檢查。加強混泥土覆蓋養(yǎng)護監(jiān)督工作；對于回填土進行旁站監(jiān)督，保證每層均能夯實到位。但我在管線監(jiān)理工程師楊磊的帶領與指導下，積極工作、不斷學習任勞任怨，出色的完成了本職工作，及時的落實領導交代的各項任務。受到建設單位領導、承建單位的一致表揚。我認為在這項應急工程中，我的監(jiān)理素質有了從量變到質變的飛躍。同時，我又作為一名通信工程監(jiān)理員，感到十分榮幸。我從這些工作中體會到我們通信建設工程監(jiān)理工作的重要性，要具有技術管理、經(jīng)濟管理、合同管理、組織管理和工程協(xié)調等多項業(yè)務職能。這樣才可以協(xié)助建設單位進行工程可行性研究，優(yōu)選設計方案、設計單位和承包單位，審查設計文件，控制工程質量、造價和工期，監(jiān)督、管理通信建設工程合同的履行，以及協(xié)調建設單位與通信工程建設有關各方的工作關系等。解決了建設單位在通信建設中缺乏懂技術、懂工程管理人才等困難，避免了工程建設中的各種浪費現(xiàn)象，保證了工程質量進度和效益，制約了腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　在這幾個月的工作當中我有兩點體會：我學習到監(jiān)理行業(yè)是為建設單位提供高智能的服務行業(yè)，工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項目的特性和解決方法千變萬化，完全用學校中的理論、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。同時監(jiān)理人員只有理論聯(lián)系實際的工作作風，用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問題，才能有效地開展工作，與施工單位搞好工作配合，滿足建設單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。

　　三個建議：

　　公司的發(fā)展靠的是人才，現(xiàn)在全球都在搞“經(jīng)濟戰(zhàn)”，實質上是“人才戰(zhàn)”。建議公司要對現(xiàn)有員工進行定期的培訓，招聘一些有職業(yè)資格證書又能獨當一面開展工作的人員，即“高分高能”人才。監(jiān)理辦人員要進行合理配置，形成“老、中、青”結合，這樣一個群賢畢至的大家庭，方能促進公司的可持續(xù)、快速發(fā)展。四個目標：要不斷學習各方面監(jiān)理知識，相信沒有最好的，但有更好的；及時改正自己的各方面不足之處；努力學習并拓寬監(jiān)理的知識面，向更深的層次發(fā)展；善于總結問題，使自己更完善。

　　總的來講，在工作的方方面面要學習的地方很多，只有不斷努力，才有可能做好工作。比如在我們的職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作技巧等各方面上，都要提高、學習，嚴格的來要求自己。同時在生活上也很重要，處理好個人衛(wèi)生及自身安全的同時，更要更好的把所在的辦事處的衛(wèi)生和安全搞好。我相信有一個良好的環(huán)境，才能做好工作。一切為了工作。我會為做好身邊的每一點細節(jié)而努力。

通信工作總結2

　　時光荏苒，轉眼20xx年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作。從傳輸工程部到市場二部，從技術崗到管理崗，無論做什么樣的事情都堅持執(zhí)行公司安排的任務。現(xiàn)對過去的一年工作總結如下：

　　（一）傳輸工程部工作總結

　　1、完成08年肇慶地區(qū)掃尾工程

　　由于一些因素導致08年肇慶工程遺留了一些工作，這些因素包括：①.建設方設備到貨晚，施工任務量大；②.部分地區(qū)新建傳輸機房土建未完成施工；③.部分割接未具備割接條件；④部分工程設計文件未到齊。遺留的一些工作主要體現(xiàn)在：①.部分標簽及資產(chǎn)標簽不完整需整改；②.新建一個傳輸機房未開工；③.部分匯聚環(huán)未成環(huán)。④。竣工教工資料未完成。完成標簽整改任務首當其沖，而這些任務基本上都是我一個人完成的，并且在公司車輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留的省二干電源改造及優(yōu)化工程，完成了匯聚環(huán)九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設單位和監(jiān)理單位。5月初在接到監(jiān)理單位新建大旺傳輸機房土建建設已完成，具備設備施工條件后我們用了三天時間把整個機房配套傳輸設備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務后我們經(jīng)過2個夜晚進行勘察割接終于完成任務。到此肇慶掃尾工作已基本完成。

　　2、完成云浮地區(qū)困難工程

　　5月中旬肇慶工作已陸續(xù)完成，工作比較少，應公司安排去云浮工作。因建設方大部分設備未到，我們的工作任務中心在部分零散基站建設。工作的緊張關系，開通站點的事基本由我一個人執(zhí)行，往往要克服高山的險阻，氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨，如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅持完成攻堅任務。云浮的工作區(qū)別于肇慶地區(qū)，這就使我不光要完成工程施工任務，還要學習各方面的操作流程，學習各種規(guī)范操作等。

　　3、配合上級單位巡檢任務

　　6月份接到上級單位巡檢通知，我們積極配合建設單位搞好巡檢任務，把好質量關，抓好細節(jié)，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設單位自檢過程中我們細心聽取領導提出的問題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級領導的肯定，表示對工程滿意。

　　4、做好示范點

　　7月份省公司下達公安網(wǎng)建設任務，我們接到肇慶公安網(wǎng)任務，由于工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊伍缺少這部分經(jīng)驗，我們決定采取做出幾個示范點以供學習。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務，為以后工作打下良好局面。在建設大客戶傳輸光端機方面我們更是在短短幾小時內克服了安裝環(huán)境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務。

　　取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中，我們很好的鍛煉了自己，增強了團隊的凝聚力，提升了自身的服務水平。當然我們還存在一些問題與不足，比如說我們施工隊伍還稍顯薄弱，工程質量有待提高，另外人員專業(yè)化水準不足。不過相信在我們共同的努力下我們會更加完善我們的隊伍，提高我們的專業(yè)化水平。

　　（二）市場二部工作總結

　　1、緊張學習

　　8月份由公司安排入調市場二部，這將意味著從一個技術崗位到管理的轉變，全新的工作方式意味著從頭開始學習。由于交接時間短，僅僅一個星期時間，工作學習任務重，從工程投標到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務，層面學習與細節(jié)優(yōu)化都要進行學習。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務。

　　2、快速融入

　　經(jīng)過短短一周學習，就必須快速融入工作。在領導和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項，按照公司內部結算辦法立項給各地區(qū)。慢慢的開始學習簽署合同相關事宜。最后學習開票，在領導的指導下很快學會了開票的流程并且能單獨開出各種票據(jù)。經(jīng)過短短的一個月，在工作上已經(jīng)有了很好的認識，各項工作能夠完成，這些都離不開領導的支持和同事們的幫助。

　　3、工作專業(yè)化

　　長期的工作使我認識到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進行，然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來越多，例如通信新新技術的出現(xiàn)，新的通信建設工日計算規(guī)范，現(xiàn)這將影響工程的認識，這將帶了一些列的連鎖反應，對投標文件制作、工程立項計算的考驗等，如此都需要更加專業(yè)化水準。在努力的工作中，我的各項能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當然與專業(yè)水準還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學習，在工作中去加以任用。

　　4、工作職業(yè)化

　　工作光專業(yè)化還不夠，更需要職業(yè)化。一個職業(yè)化的人，總是具備一些良好的職業(yè)道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任，這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個人是否職業(yè)，不僅關系到自己的發(fā)展，而且事關職場競爭中個人品牌和核心價值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過得不平凡，手段、手腕、方式、方法當然有很多，但最關鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

　　5、工程情況統(tǒng)計

　　09安徽工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬，預計年底工程合同額將在3500萬左右，其中設備2400萬左右。與08工程合同額20xx萬相比合同額增長60%，其中設備合同額較08年的1350萬相比增長75%。09年設備已立項360萬，年底預計在380萬左右，占合同額15.83%，其中內部設備立項250萬，年底預計將達到270，占設備合同額的11.2%，這個與去年設備立項金額227萬占合同金額的11.0%基本持平。09年增加東莞區(qū)域減少肇慶區(qū)域，兩項比較增加量大于減少量，各地區(qū)工作量都有增加。09年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。

　　20xx年工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學習，堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作，為公司和團隊的發(fā)展盡一份責任。

通信工作總結3

　　20xx年3月份我擔任室內覆蓋監(jiān)理員一職，開展區(qū)域內所有室內覆蓋的工程建設監(jiān)理工作。任職期間兢兢業(yè)業(yè)地對待室內覆蓋各項監(jiān)理工作，使得室內覆蓋站點工程建設有條不紊的進行，對緊急站點完成效果良好，充分地滿足了業(yè)主的需求。工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求施工單位，做到開工有報告，施工有措施，安全有交底，隱蔽工程有記錄，時刻更新報表的最新進度，幫助施工單位解決在施工中存在的問題，對工程中的問題及時向上級匯報。在職期間出色的完成了南沙廣船辦公樓、環(huán)保監(jiān)控中心、長隆酒店等重點項目移動信號覆蓋工程建設。順利完成投訴站點的開通，為業(yè)主提供良好優(yōu)質的移動信號覆蓋。監(jiān)理工作得到業(yè)主一致的肯定和好評

　　在這個期間，我利用一切時間，學習各專業(yè)的知識。配套、傳輸、無線專業(yè)的知識，做無線監(jiān)理時負責站點的驗收工作、擴容站勘測、站點開通等監(jiān)理工作。通過接觸各個專業(yè)知識使我懂得學以至用、學無止境還有學無前后達者為先。所以在這段時間我都以公司利益為先，不斷向前輩求教、積累經(jīng)驗，加強專業(yè)知識和人脈關系達到人文合一。在進入達安這個大家庭的一年多時間里，我遇到過困難和挫折，但我從來沒放棄過我的信念，我只知道我永遠都是達安的一份子。在今后的工作中，我還會遇到更多更大的困難，但我始終都不會在困難面前低頭。

　　08年以來，本著安全生產(chǎn)的方針，區(qū)域室內覆蓋監(jiān)理范圍內未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。給每個廠家施工單位灌輸“安全生產(chǎn)重于泰山”的思想。做好安全生產(chǎn)預控措施，各項工程開工前必須做好安全技術交底工作，特別提醒施工單位注意施工用電、高空作業(yè)等高危工序的施工安全。對存在安全隱患的施工單位嚴格要求整改后方可施工，否則勒令其暫停施工，并下達監(jiān)理通知單，要求在規(guī)定時間內整改完成，保障施工進度不受影響。

　　20xx年經(jīng)過一年多的努力和奮斗，我已在不同的程度上都有了相應的提高，我在工作中顯現(xiàn)出來的問題，也都在具體的操作過程中得以改進和提高。在今后的聯(lián)通項目部工作當中，我會繼續(xù)保持高度的工作熱情，實事求是的工作作風，我會繼續(xù)保持學習的良好習慣，在現(xiàn)有的技術基礎上，努力提高自身的理論知識，豐富自己的監(jiān)理工作經(jīng)驗，多向部門的老員工學習，把自己培養(yǎng)成一個適應工程需要的全面型的人才。在今后的工作中，希望多得到公司領導批評、指正，使我能夠盡快成為一個適應市場需要，符合公司要求的合格的監(jiān)理人才。

通信工作總結4

　　一、工作總結

　　一是強化政府的網(wǎng)站群的日常管理。為了進一步加強政府的網(wǎng)站群的信息服務功能，我們建立了政府信息公開及網(wǎng)站管理員、信息員隊伍，網(wǎng)站群采用動態(tài)考核制度，在政府的網(wǎng)站的首頁建立網(wǎng)站動態(tài)排名，對站群內網(wǎng)站的政府信息公開、信息內容發(fā)布、網(wǎng)站信息報送、網(wǎng)站留言處理等四個方面進行動態(tài)排名，每季度將排名結果以縣政府辦公室文件在全縣進行通報，網(wǎng)站內容保障工作得到有效落實。在縣政府的網(wǎng)站欄目和內容保障上，我們積極參與報道縣上的重大活動和各項工作進展情況，圍繞縣委、縣政府中心工作開設了“四提升”、“國防教育”、“第六次人口普查”、“乾縣XX年經(jīng)濟社會發(fā)展成就回顧”等專題欄目，及時公開縣上的重大舉措、兩辦下發(fā)的各類文件及領導重要講話，讓廣大干部群眾及時了解縣委、縣政府的重要決策。縣政府的網(wǎng)站累計發(fā)布各類新聞2819多條，網(wǎng)站信息總量達到19853條。政府的網(wǎng)站站點擊量達259萬人次，平均日訪問量在5000人次以上。

　　二是注重政府的網(wǎng)站與網(wǎng)民互動。把網(wǎng)民通過網(wǎng)站參與欄目反映的問題作為網(wǎng)上辦事，服務網(wǎng)民的重要工作來抓，由兩名同志專門負責網(wǎng)站批轉留言的回復和政府信息依申請公開督辦落實工作。全年編發(fā)《網(wǎng)上輿情》簡報12期，每月歸類分析網(wǎng)民互動參與欄目中反映的問題，呈送縣委常委及各縣長參閱，縣委書記黃啟平、縣長任杰多次在簡報上批示。7月份，縣委常委、副縣長張和平主持召開了專題會議，安排部署網(wǎng)站留言回復辦理工作，并以縣政府辦文件下發(fā)了《關于做好縣政府的網(wǎng)站縣長信箱和網(wǎng)上留言回復工作的通知》，對網(wǎng)民反映問題，部門不及時答復的，以《乾縣政府的網(wǎng)站反映問題領導批辦單》形式，由辦公室送主管縣長批示相關部門辦理，政府督查室督辦落實。XX年，縣長信箱共受理群眾來信468件，提交政府領導書面批辦18件；收到網(wǎng)上留言247件，受理241件，辦結234件；收到網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上建言獻策129件，受理112件，辦結采納104件，收到了良好的社會效果。

　　三是積極開展政府信息公開工作。按照省市有關文件要求，編寫了《XX年度政府信息公開年度報告》，轉發(fā)了市政府辦《關于進一步深化政府信息公開工作的通知》，進一步完善了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門政府信息公開內容，督促機構改革涉及的部門根據(jù)新的工作職能，修編公開指南和目錄，更新完善信息。規(guī)范制定政府信息公開、依申請公開、保密審查、評議考核等一系列辦法和制度，有效促進了政府信息公開的順利開展。截止目前，全縣52個政府部門、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生、供水、供電等關乎民生的企事業(yè)單位開展了政府信息公開工作。XX年，全縣主動公開政府信息達2450條，網(wǎng)站受理依申請公開6條，滿意率達到100%。政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開”專欄訪問量達56萬人次。同時，我們充分利用縣政府的網(wǎng)站、政府信息公開專欄、政府信息公開觸摸屏、縣檔案局、文化站等場所的設施，設置政府信息查詢點，做到了方便群眾查閱，確保信息安全。

　　四是穩(wěn)步推進農(nóng)村信息入村建設。積極聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)局，對全縣已建立的203個村級信息服務站進行抽查考核，對縣上確定的新農(nóng)村示范村的信息站，派專人幫助維護、指導，聯(lián)合縣聯(lián)通公司、移動公司對全縣256名村級信息員進行了兩期業(yè)務培訓，使村級信息能夠熟練操作發(fā)布、查詢信息。截至目前，全縣通過村級服務站發(fā)布農(nóng)業(yè)信息9542條，免費為群眾提供查詢5.6萬人次。

　　五是常年開展信息化培訓工作。我縣成立了政務信息化培訓基地，主要針對各級領導干部，網(wǎng)站信息員、管理員開設了信息化基礎知識、系統(tǒng)操作及公文軟件使用、互聯(lián)網(wǎng)應用、網(wǎng)絡安全等培訓班。培訓重點突出、針對性強，對于進一步加快電子政務建設，整合資源，實現(xiàn)更多的信息資源共享，提高辦事效率等起到了積極地作用。同時也強化了廣大干部對已有電腦操作技能的掌握，提高了熟練程度，確保了全縣信息化工作的順利進行。截止目前，進行各類信息化培訓30余次，培訓人員1800多人。

　　六是重視網(wǎng)絡與信息安全工作。我們堅持“上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)”的原則。嚴格上網(wǎng)信息的采集、發(fā)布和更新，完善規(guī)章制度，制定了信息發(fā)布審核登記制度、網(wǎng)站備份制度、服務器管理制度、賬號使用登記和操作權限管理制度等多項制度，堵塞內部漏洞，消除安全隱患。投資10萬多元，購置安裝了硬件防火墻，投資2萬元，對電子政務機房進行了維修加固，解決了網(wǎng)站的安全性問題。定期對網(wǎng)站維護人員進行培訓，不斷提高業(yè)務人員網(wǎng)絡安全應急處理能力，防止出現(xiàn)重大網(wǎng)絡信息安全事件，保障乾縣政務網(wǎng)站及信息公開工作的安全、穩(wěn)定運行。

　　面對成績，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在不少的問題和不足，主要體現(xiàn)在：信息化意識還有待進一步提高；信息化投入及基礎設施建設還有待加強；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門網(wǎng)站管理員、信息員自身業(yè)務水平還不高；信息安全保障體系還不夠健全等等。

　　二、工作打算

　　XX年，我們將按照盛市信息化工作總體要求，以市場為導向，以信息資源利用為中心，以技術創(chuàng)新為動力，著力加快我縣的信息化建設。

　　一是繼續(xù)加強網(wǎng)站管理，規(guī)范信息發(fā)布。充分發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳和服務功能，提高網(wǎng)站的運行質量。保證網(wǎng)站動態(tài)欄目信息及時更新，加強上網(wǎng)信息的審核發(fā)布。在保證信息發(fā)布數(shù)量的基礎上，逐步提高上網(wǎng)信息的質量。同時，確保網(wǎng)絡運行暢通，數(shù)據(jù)信息安全。

　　二是加快推進電子政務統(tǒng)一平臺建設。堅持應用主導，分步實施的原則，加快推進全縣電子政務公文傳輸系統(tǒng)和辦公網(wǎng)的建設應用，節(jié)約資源，提高行政成本和效率。

　　三是擴大政府信息公開，增強服務水平。進一步健全政府信息公開制度，加強政務信息網(wǎng)上公開、匯集政府各部門的可公開的政策信息和政務信息，最大化提供對公眾的網(wǎng)上服務。

　　四是強化對信息員的培訓，以確保信息化工作。針對全縣干部職工信息化應用技能和水平較低的現(xiàn)狀，強化電腦基礎知識和辦公自動化應用軟件的學習培訓，特別是加強對部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站管理員、信息員的技術培訓，以確保全縣信息化工作的快速發(fā)展。

　　五是完善工作機制，搞好協(xié)調指導。將信息化工作納入年度目標考核的重要內容，加強考核管理工作。定期開展督查和通報工作，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面做好信息化應用工作，積極協(xié)調和幫助解決信息化工作中遇到的困難和問題，確保信息化各項任務落到實處。

通信工作總結5

　　二〇XX年，我公司認真落實上級保密工作精神，結合我公司的實際情況，以服務持續(xù)發(fā)展、和諧穩(wěn)定為目標，以宣傳教育為基礎，以制度建設為保證，以計算機信息系統(tǒng)安全為重點，強化涉密計算機信息網(wǎng)絡的保密管理，深入抓好“五五”保密普法的宣傳教育工作，進一步落實保密工作責任制，使保密工作更好的為生產(chǎn)經(jīng)營、市場開發(fā)、企業(yè)管理和構建和諧企業(yè)提供強有力保障。年初，我們就制定了全年的保密工作要點，日常工作中加強了涉密重點部門部位的監(jiān)督，經(jīng)常進行自查整改。總體上講，文件管理規(guī)范，計算機運行安全，無泄密、竊密事件發(fā)生。

　　一、領導干部認識明確，認真落實責任制。

　　我公司的保密工作和保密委員會在公司黨委的領導下，在局保密辦的具體指導下，統(tǒng)一思想，服務大局，立足長遠，著眼當前，整體推進，認真落實保密工作責任制。主要領導親自抓，全面負責領導保密工作責任，分管領導具體抓，經(jīng)常聽取保密工作部門的匯報，及時發(fā)現(xiàn)和研究新形勢下的信息保密任務，解決工作中存在的實際問題。與此同時，黨委中心組和保密委員會成員加強了保密工作的學習，系統(tǒng)學習《關于黨政領導干部保密工作責任制的規(guī)定》，自覺接受保密監(jiān)督，模范遵守保密法律、法規(guī)和保密守則。大家認識明確，警惕性較高，認真搞好防范，制定措施，落實制度，確實做到保信息安全，促企業(yè)發(fā)展。

　　二、加強計算機信息系統(tǒng)安全保密管理，明確上網(wǎng)審批責任。

　　新形勢下，信息安全、工作秘密、商業(yè)秘密對計算機的管理提出了更高的要求。如果有人保密意識不夠強，工作中有認識不到位和疏忽的地方，失密后造成的后果往往是很嚴重的。在我公司，現(xiàn)有工作計算機66臺，根據(jù)保密工作的要求和我公司計算機信息管理與運用的實際，界定了涉密計算機10臺，分布在機要室、財務科、企管科、技術科、市場辦、組織干部科、紀檢監(jiān)察科，加強了這些重點部門部位的管理，特別是計算機上網(wǎng)的問題，要求用于收發(fā)和傳閱文件、信息管理的計算機單獨使用，禁止上網(wǎng)。其他需要上網(wǎng)的信息，經(jīng)過嚴格的三次審核，即信息來源審核，公司辦負責網(wǎng)絡審核，最后由主管企業(yè)經(jīng)營的副經(jīng)理把關，三次審核通過才能上網(wǎng)，做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，避免保密信息失密事件的發(fā)生。

　　同時，為提高計算機操作人員的技能和保密安全意識，我公司多次請有關計算機網(wǎng)絡專家講課，對我公司重點計算機信息管理員、工作人員共40人進行了oa系統(tǒng)的培訓，重點就計算機信息系統(tǒng)安全防范、個人設置、信息使用等內容進行了學習，進一步明確了計算機信息安全的防范措施。

　　三、深入開展“五五”保密法制宣傳教育，提高全員保密意識。

　　今年，我公司的“五五” 保密法制宣傳教育指導思想明確，認真貫徹為經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)穩(wěn)定服務的基本方針，緊密結合我公司工作保密和商業(yè)保密的需要，監(jiān)督涉密的全部人員，尤其是主管保密工作的各級領導干部、各級保密機構和領導干部、保密法制工作人員。突出重點內容，不斷提高專職保密干部的政治素質和業(yè)務能力，增強廣大干部職工保密意識和法制觀念。分層次開展有針對性的保密法制宣傳教育。以《中華人民共和國保密法》為基礎，在處級以上干部中系統(tǒng)學習《中共中央保密委員會關于黨政領導干部保密工作責任制的規(guī)定》，堅持領導干部學法制度，學法內容列入中心組學習日，每年不少于兩次，每年每人自行學法時間不少于6個工作日，組織黨政要害部門負責人認真觀看《黨政要害部門信息安全與保密》專題片，系統(tǒng)學習《江漢油田保密要害部門、部位管理實施細則》。通過多層次有針對性的開展保密法制宣傳教育，有效的提高了大家的保密意識，涉密人員的保密法律法規(guī)知識更全面，應用水平更高。

　　四、組織開展保密承諾書簽訂和涉密崗位清理工作，確保保密安全。

　　為提高涉密人員保密意識，落實涉密人員保密責任，今年6月初，我們嚴格按照油田保密委員會文件要求，組織開展保密承諾書簽訂和涉密崗位清理工作。本著范圍與工作中實際接觸、知悉國家秘密、企業(yè)工作秘密、商業(yè)秘密的部門、人員范圍保持一致的原則，既不能隨意縮小，不出現(xiàn)應簽未簽或漏簽，也不隨意擴大、簡單實行“全員簽訂”。重點做好領導干部、保密要害部門部位工作人員的簽訂工作。對在涉密崗位工作的借調、聘用、離崗和工勤人員，要進行涉密資格審查，納入簽訂范圍。共確定黨辦、企管科、財務科3個涉密部門，與黨辦、企管科、法律事務辦、財務科、勞資科、技術科、市場辦等科室20名同志簽訂了保密承諾書。簽訂之前，對有關人員進行保密教育，確保他們熟悉保密承諾內容，掌握必要的保密知識和技能。并要求今后新上崗和離崗的涉密人員，必須在上崗和離崗前簽訂保密承諾書；不簽訂的，不得上崗或辦理離崗手續(xù)。加強對保密承諾的監(jiān)督管理，切實防止形式主義、走過場。對違反保密承諾的，要依法依紀追究責任。

　　五、落實制度，加強檢查，規(guī)范保密工作。

　　按照“控制源頭，加強檢查，明確責任，落實制度”的原則，我們加強了對涉密部門人員的監(jiān)督和管理，進一步規(guī)范了各涉密部門和網(wǎng)絡信息管理人員的管理規(guī)章制度，嚴格各項保密措施，對涉密計算機實行專人管理，涉密部門做到“人離門上鎖”。為把各項職責落實到實處，我們加大監(jiān)督檢查力度，堅持逢節(jié)必查，季度小查，年底大查的檢查制度，深入到各涉密科室、基層單位現(xiàn)場，對計算機使用、文件運行管理等進行認真查實。重點對

　　一機上兩網(wǎng)、防范措施不當、安全設置不合理的計算機予以清理。對文件運行和傳閱的環(huán)節(jié)予以監(jiān)督，整改了文件混放、管理疏忽等問題。當然也還存在部分問題，如領導閱文沒有單獨的閱覽室，而是由機要員單獨分別送到各閱文人手中。這有待在今后的工作中進一步改進。保密是一項長期任務。搞好工作保密、文件信息保密和商業(yè)保密，對我公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定有著很現(xiàn)實和長遠的意義。這既是一項日常工作，也是企業(yè)管理的.主要內容。我們將一如既往的落實好領導干部責任制，增強保密專、兼職人員的責任感，不斷加強學習，提高綜合業(yè)務素質，適應新形式下保密工作的需要，發(fā)揮保密工作的作用，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、和諧穩(wěn)定服務。

通信工作總結6

　　我從學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于20xx年月開始在縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于20xx年月日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。

　　一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能

　　我于20xx年月份至20xx年月份在擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

　　俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

　　孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼耍趯嶋H工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對SDH設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于ISDN、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。

　　二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發(fā)展

　　20xx年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

　　對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。

通信工作總結7

　　工作總結回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下

　　一、認真學習技術工作，掌握專業(yè)技能。

　　我于20xx年4月份開始參與公司工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。工作內容是以通信網(wǎng)絡設計為主的，還包括傳輸,基站,設備,無線等的綜合設計工作。在綜合設計工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

　　俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。

　　幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。

　　對此，我認真總結并及時完成了整改。

　　我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向作為剛剛畢業(yè)的新員工來到公司，剛剛開始接觸設計工作，沒有經(jīng)驗，有很多的問題我都不懂。

　　所以我多就抱著不懂就要問的心態(tài)，虛心向每一位前輩請教，而大家對我也非常的關心，有問必答。但是慢慢發(fā)現(xiàn)自己在畫圖的過程中老員工指出哪一點錯誤，就改哪一點錯誤，指出一點就改一點，很少加入自己的看法，為什么改，如何改，全憑老職工定主意。

　　所以獨立解決問題的能力一定要在今后的工作中不斷地積累培養(yǎng)，在前輩們經(jīng)驗和技術上的幫助下，自己應該更多的學會獨立思考。爭取快速成長起來，給公司的建設添磚加瓦，替領導分憂解難。

　　總而言之，在未來的工作中我將把自己的知識背景和單位的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受新鮮事物快的優(yōu)勢，努力學習業(yè)務知識，為公司設計院的發(fā)展盡我綿薄之力。從進入公司以來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)務能力不夠全面，目前只完成過駐地網(wǎng)以及集團業(yè)務，其他類型的業(yè)務還沒有機會接觸;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在接下來的日子里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)方面知識。加強對行業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

　　雖然，距離成為一名通信設計師的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的

通信工作總結8

　　一、工作總結

　　進入公司在阮隊長的帶領下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標簽等專項工作，通信工作總結。在此基礎上對所有基站的維護工作之一 ——巡檢，從巡檢表到實踐，慢慢地能按照隊長的指導完成各種基站搶修。在隊長的指導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了CQT測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認真學習，不懂就問，虛心請教，在隊長的帶領下認真完成上級下達的各項任務。尊重領導，團結同事，保質保量地完成了2009年的各項工作任務。

　　二、工作計劃

　　在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術上和行動上有更進一步的提高，認真地配合隊長，團結同事，尊重領導，搞好電信和各兄弟公司關系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。

　　以上是我的工作總結和的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領導批評指正，我將接受并認真改正。

　　一、通訊員工作給我的真實感受和收獲

　　我任通訊員工作以來，始終把這項工作當作了自己的光榮使命。在校領導的直接指揮下，我一絲不茍地從事著這項工作。在工作實踐中讓我深深體會到：通訊工作是學校工作的重要組成部分，是學校工作的宣傳工具和窗口，是促進各項工作的落實和開展的得力契機，工作總結《通信工作總結》。如果沒有報道這一工作，汶川地震的救災工作學生們的熱情就不會如此高漲；北京奧運會的綠色奉獻活動就不會如此轟轟烈烈；學校的教研活動更不會縱身開展等等。宣傳報道工作在學校各項工作中起到了鼓舞師生的工作學習士氣，潛移默化地促進了學校工作的開展。同時，教育局能在第一時間掌握各校的工作情況。作為報道員，我感到自己的工作成了學校教育教學工作的宣傳紐帶，感到了這項工作的至關重要，是學校工作的不可缺少的工作。

　　二、通訊工作對我的影響

　　通過從事學校的通訊工作，不僅對學校工作進行了宣傳報道，對我個人也頗有影響。例如：我報道了學生為北京奧運做奉獻的事跡后，我也從中受到了感染，便組織學生開展了一次“我為奧運添光彩”的簽字儀式，帶頭簽了字。報道了學校為汶川災區(qū)捐款捐物的場景后，我利用休息日給中國紅十字會寄錢，并且自己還交了特殊黨費，與全體師生共同為災區(qū)盡了義務和責任，感到了中華民族的巨大凝聚力。是通訊工作陶冶了我的品質和情操，使我的心靈得到了凈化，思想覺悟得到了提高。

　　三、我對通訊工作的看法和收獲

　　兩年的通訊工作使我認識到，教師網(wǎng)為全省提供喧傳平臺做法是非常必要的。稿件可以讓各個部門及時了解各校工作的落實和開展的情況，能在第一時間總結整個教育系統(tǒng)的運作情況。它體現(xiàn)了及時性和重要性。教師網(wǎng)提供的通訊員欄目利用辦公自動化手段征收了通訊稿件，節(jié)省了時間，提高了效率。使通訊工作真正成為了教育工作的橋梁和紐帶，更使教育教學工作游刃有余。

　　四、我對通訊報道工作的建議

　　通訊報道工作在開展教育教學工作中起到了不可替代的作用。我建議這項工作應該得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中更加及時、準確。要在宣傳、鼓舞、匯報、總結等方面加大力度，確保稿件的真實性。為此我建議：

　　1、報道稿件要與教育局的工作部署掛鉤，要求每項工作必報道。

　　2、學校特色工作的報道要求附有照片，確保真實性。

　　3、在稿件的數(shù)量和質量上有切實可行的評比依據(jù)，并設鼓勵標準。

通信工作總結9

　　20xx年即將過去，通信專業(yè)在省調度中心的關心支持下，在公司調通中心領導的帶領下，齊心協(xié)力，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標，認真落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路，突出“奉獻愛心，促進平安，營造和諧”的活動主題和“以為人本，忠誠企業(yè)，奉獻社會”的核心理念，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，認真完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年工作總結如下：

　　一、安全管理

　　根據(jù)國家電網(wǎng)公司的有關文件精神，結合我中心制定的“愛心活動”，實施“平安工程”的方案，我專業(yè)利用各種形式，深入開展“愛心”和“平安”理念教育。今年，我們重新修訂了《通信運行規(guī)定》、《通信專業(yè)標準化作業(yè)指導書》和《通信事故應急預案》。在施工和現(xiàn)場作業(yè)方面，全面執(zhí)行“危險點分版權所有析和控制”，實施標準化作業(yè)，作業(yè)人員在施工前，要做好危險點分析，針對作業(yè)中有可能存在的問題多思考，做到全面、準確、可靠的安全控制和措施。同時在無違章工作方面嚴格按照“安全第一，預防為主”的方針，將“風險可以防范、失誤應該避免、事故能夠控制”的理念扎根心底，杜絕人身、設備事故的發(fā)生。

　　電力生產(chǎn)要安全，執(zhí)行《安規(guī)》是先決條件，針對新《電力安全工作規(guī)程》的出臺，積極組織人員學習，將新舊內容進行對比，通過考試和現(xiàn)場監(jiān)督來提高全員的安全意識。同時為了提高員工的業(yè)務技能水平，完善了培訓機制，有針對性地選一本書進行系統(tǒng)地學習。在新人員培訓方面我們簽定導師帶頭合同，進行現(xiàn)場指導和技術考問，使其同步掌握專業(yè)技術，達到人員的安全意識和技術水平同步提高，努力建設一個技術精良，注重安全的班組。

　　二、同業(yè)對標

　　三、設備運行維護

　　為了做好設備的運行維護工作，我們對上年度通信設備的運行維護情況進行分析，深入了解和掌握設備特性，嚴格按照《通信運行規(guī)定》和《通信專業(yè)標準化作業(yè)指導書》要求工作，極大的提高了設備的運行管理水平。在日常工作方面，我們按要求認真開展工作，努力做到認真、負責、精力集中，巡視到位。加強對新設備的學習，準確上報大修和技改計劃，做好備品備件的管理，積極對設備進行消缺，確保了通信設備運行率達到100。

　　今年是通信專業(yè)工程多，任務重的一年，但在上級領導的大力支持和關心下，我們精心安排，認真工作，緊張有序地完成各項任務，主要工作如下：

　　1.通信塔防雷接地電阻的測試工作。

　　2.微波、載波、光纖的春檢預試工作。

　　3.110kv星光變通信設備安裝調試工作。

　　4.110kv鋼廠、聯(lián)創(chuàng)變通信設備的安裝調試工作。

　　5.地方電廠直通電話及數(shù)據(jù)信息接入地區(qū)調度工作。

　　6.220kv虎嶺變通信站新增省網(wǎng)設備的安裝工作。

　　7.通信專用蓄電池的預試工作。

　　8.通信設備操作提示卡的編制工作。

　　9.光纜在線監(jiān)測安裝調試工作。

　　10.地調通信電源安裝調試工作。

　　四、明年的工作目標

　　總結成績的同時，我們也應該看到不足之處，在即將來臨的20xx年，我們將在總結20xx年工作的基礎上，使通信專業(yè)的工作更上一個新的水平。

　　在20xx年，我們要積極配合省公司做好通信監(jiān)測實施工作；在通信網(wǎng)建設及通信電源方面，我們將通過各種渠道申請資金，重點解決中心站出口方向單一的問題及220kv苗店站、虎嶺站通信電源單電源問題；加強通信規(guī)范化管理，積極籌備通信調度建設；在工程建設方面，20xx年濟源將建設中心變、新林和思禮三座110kv變電站，我們將精心管理，認真施工，做好這三個新建變電站配套通信工程建設施工工作，努力打造精品工程，為建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司做出貢獻。

通信工作總結10

　　2月份****在省分公司的正確領導和鐵路各單位大力支持配合下，緊密圍繞保春運安全這一工作重心，加強設備檢查整治，夯實安全基礎；加強日常管理，強化內部執(zhí)行；加強“兩紀一化”作業(yè)，規(guī)范日常工作及作業(yè)標準，全面貫徹落實上級的相關保春運安全文電精神，實現(xiàn)了春節(jié)長假期間無一安全事故的良好局面。

　　一、狠抓大通道安全管理。

　　一是建立了中心、車間、班組的三級大通道安全監(jiān)控網(wǎng)絡，重申了其在保大通道安全方面的職能職責；量化了中心機關及車間管理人員下現(xiàn)場次數(shù)，明確了下現(xiàn)場的相關要求及工作內容；落實了春運期間與鐵路部門及各施工單位的聯(lián)系制度，確保了大通道安全信息渠道暢通。

　　二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作，落實了節(jié)前管內大通道檢查和維護工作，加強了通信線路及通信機房的巡視力度。

　　三是于2月上旬派駐施工防護員上百人前往在管內頂函、站容建線整治等126個施工點，宣傳鐵路通信安全知識，簽訂安全協(xié)議，進行現(xiàn)場盯點防護，同時在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護工作。

　　二、深化運維體制改革。

　　2月份按照省公司要求，結合鐵路相關部門和管內機構實際，對專用通信維護機構進行了改革：一是在中心機關成立網(wǎng)管調度中心和市場項目部，明確了其職能職責（網(wǎng)管調度中心主要負責通信設備網(wǎng)絡監(jiān)控、應急救援調度指揮及客服工作，市場項目部主要負責工程、代維工作），并指導它們及時進入了工作狀態(tài)；二是將管內原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北10個通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底4個檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州9個通信車間，構建起了一個與鐵路站段、區(qū)間基本對應的服務、管理模式；同時做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作，以總經(jīng)理**為首的中心領導班子專門深入到其家中講清形式，講透政策，使其對改革必要性有了一個全面的認識，從而確保了管理隊伍的穩(wěn)定。

　　三、加強日常管理工作。

　　一是在機構改革后的第一周（2月9日）就召開了中心07年年度經(jīng)營工作會議，在對07年工作進行安排部署時，就如何加強日常管理、強化內部執(zhí)行力方面進行了重點強調，同時對在會上收集的62個問題（含相關意見和建議）明確了整改流程、整改責任部門（責任人）及整改時限。二是在中心機關設置了人員和車輛日常動態(tài)欄，加強了對人員和車輛的日常監(jiān)管；組織人勞部對機關全體干部員工作業(yè)紀律隨時進行監(jiān)督檢查，杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現(xiàn)象；同時要求各車間當值班人員對各工區(qū)（駐站點）“兩紀一化”及標準花作業(yè)情況進行不定時抽查，以確保人員到點到位、作業(yè)求真務實。其次是以通知和行文方式對成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理辦法進行了進一步完善，重點明確了其工作要求、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標，為強化07年各項日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅實基石。

　　四、全力確保春運通信安全。

　　一方面是加強設備的檢查整治。

　　一是建立了春運期間中心、車間、班組的三級安全監(jiān)控體系，同時要求各車間在節(jié)前對管內所有設備進行了一次全面摸底檢查，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改；

　　二是從2月10日起，中心機關4個包保組由領導親自帶隊對各自包保的區(qū)段開展了為期7天的設備安全大檢查、大整治，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題151項，為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎；

　　三是建立健全了切實可行的應急預案，并對應急通信系統(tǒng)、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。

　　另一方面是加強春節(jié)長假期間的值班工作。

　　一是春節(jié)長假期間中心領導班子及各部門負責人實行排班制，24小時開機座陣中心調度或包保車間，聯(lián)系掌握管內各個方面的情況，并對各值班點進行不定時查崗查哨。

　　二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時，做到24小時匯報，并落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。其次是全力服務好鐵路春運。二月份長沙中心根據(jù)各鐵路部門對春運工作的需求，出動人員近500余次，共安裝春運工作電話51臺、客運及站場廣播系統(tǒng)103套、配置便攜臺421個、完成專特運工作8次、協(xié)助各站段上傳動圖近100副、成立小電臺發(fā)放點10個，及時投遞超員報近500份，并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全，得到了廣鐵集團的高度贊揚和一致好評。

通信工作總結11

　　二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：

　　一、主營業(yè)廳管理方面：

　　（一）業(yè)務方面：

　　1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。

　　5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　（二）服務方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作營業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

　　（二）代辦點管理：

　　1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

　　中心區(qū)營業(yè)中心

　　20xx年12月9日

通信工作總結12

　　彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監(jiān)理業(yè)務能力有了長足的發(fā)展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的伙伴”服務理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務標準。

　　在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我認真的落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動，也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼x移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務于移動。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術驗收規(guī)范標準、設計文件，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

　　一、20xx年全年度完成工程概況：

　　移動無線專業(yè)20xx年的主要工程建設項目為TD六期二階段及LTE一期的建設工作：其中TD六期二階段共xxx個站點，LTE一期共xxx個無線宏基站。

　　在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學合理的建設流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設任務，并基本完成驗收工作。9月份LTE建設開工，面對x移動時間緊任務重的4G網(wǎng)絡建設工程，項目部領導高度重視，積極響應，安排了一批有經(jīng)驗的監(jiān)理人員駐扎x移動成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了xxx個站點的建設及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設工作。

　　二、在工作中嚴格遵守監(jiān)理員的職責：

　　1、認真負責，嚴謹上進

　　在20xx年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責x移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到每日的工作學習中。

　　2、加強監(jiān)理業(yè)務能力，提高個人綜合素質。

　　日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協(xié)調進展，本年的工程共經(jīng)歷了2個階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設進入沖刺階段，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，x移動采用監(jiān)理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個站點的安裝及開通工作，創(chuàng)造了x移動開站數(shù)日增量記錄；第二個階段就是現(xiàn)階段4G網(wǎng)絡建設一階段的工作，從國慶開始至今，根據(jù)建設方x移動采用合署辦公的要求，犧牲休息時間，負責整體指揮調度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調工作，并協(xié)助x移動制定出了LTE建設環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經(jīng)過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了x一千多個4G網(wǎng)絡宏基站的從無到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經(jīng)驗都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。

　　三、個人的一些其他感悟及不足

　　首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經(jīng)過這一年的時間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進行工程數(shù)據(jù)分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準確性上，而是在文字語言的組織上；語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現(xiàn)偏離，這無疑會影響到相關工作；現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領導監(jiān)督并指正。

　　20xx年監(jiān)理工作目標和計劃

　　1、加強和客戶溝通：及時了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項工程，并向客戶提出改進措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進行

　　2、加強內部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關計劃。

　　3、加強現(xiàn)場質量安全管理，提高安全意識：質量是我們服務能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設中擁有決定性的話語權。安全無小事，無論是工程建設還是自己日常生活中的安全，都需要注意預防安全事故的發(fā)生。

　　4、加強學習：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的TD到現(xiàn)在的4G就是很好的見證，作為監(jiān)理，我們更應該及時的補充我們的業(yè)務知識，提高業(yè)務能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業(yè)知識，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過。

通信工作總結13

　　過去的一年，在本崗位上學到了許多東西，對于監(jiān)理工作，力求滿分，對于辦事方法，力求讓業(yè)主滿意，學到了各種通信工程上的硬技術，更學到了協(xié)調人際關系方面上的軟技術，作為基層的監(jiān)理員，也都體會到貼近生活的方方面面，對上，自己要對本公司領導負責，對自己擔任的工程負責，對于施工隊，又要努力協(xié)調他們與業(yè)主的關系，更好的服務于本工程。使工程完美的完成。

　　今年以來，在各位領導的悉心帶領下，同時電信業(yè)主的大力支持下，與施工單位的配合下，自己獨立順利地完成了20xx年XXC網(wǎng)光纜工程、光進銅退工程、FTTH配套光纜單項工程、FTTH改造工程、駐地網(wǎng)等光纜配套工程的建設，而且也幫同事完成部分設備工程上的工作，使各個工程都已經(jīng)通過業(yè)主驗收，被評為優(yōu)良工程，在看到自己努力的同時，也都看到自己工作上不足的地方，比如在個別工程問題反映上，未能及時，準備，在工程事前考察準備不足，事后只能被動的查漏補缺。

　　面向未來的工作，自己必須努力的在質量控制，進度控制，投資控制，安全管理，合同信息管理上下苦功夫，方能應對日已競爭越來越大的通信行業(yè)發(fā)展。發(fā)展才硬道理，這就要自己努力提高專業(yè)知識，查找不足，用心服務，努力做好讓業(yè)主滿意，讓領導放心的監(jiān)理。

通信工作總結14

　　在學院的統(tǒng)一安排下，我上午在暑假期間為25個工作日的時間，中國移動通信集團吉林分公司完成夏季管理實習。中國移動通信集團公司，吉林移動通信公司是根據(jù)國務院管理，郵電分營，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨立運作，管轄8個市分公司，中國移動通信集團，業(yè)務部門三個單位的40個縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進技術的開發(fā)力度，同時提供多種業(yè)務應用的同步，始終堅持以溝通，從內心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質的溝通，業(yè)務豐富，服務一流的綜合通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡容量3.98萬。GSM移動通信網(wǎng)絡已經(jīng)推出，在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫游服務。正在大力發(fā)展GPRS技術，移動數(shù)據(jù)和多媒體服務，并積極推動第三代移動通信網(wǎng)絡演進。為了要了解該通信公司的實際運作模式，熟悉通信公司的運作模式，知識學習在實際工作中進行測試，清楚了解他們的業(yè)務定位，良好的實習到明年的就業(yè)準備與的吉林移動人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次采訪，我的Mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負責人是公司領導的日程安排，幫助以導致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，起草有關文件規(guī)定，企業(yè)職能及其他綜合事務的協(xié)調。

　　我跟隨在吉林移動相關領導，青島海爾集團參觀，訪問期間，豐富我的經(jīng)驗，提高自己的能力，我有一個新的企業(yè)文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析和研究，所以我有CRM管理系統(tǒng)的深刻理解，在參與吉林移動客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應用他們學到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面了解歷史移動數(shù)據(jù)服務的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關注。實習，我付出與領導和同事溝通，發(fā)展自己的團隊合作精神，增強集體榮譽感。我相信，在25個工作日內實習，將成為我的生活，華麗的運動，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習，由有關公司領導的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中，海爾形成了自己獨特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面，物質文化-系統(tǒng)的行為，文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導，創(chuàng)新做保障組織機制的方向對技術創(chuàng)新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng)新，市場創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。

　　加強企業(yè)文化建設是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以應對國內和國際市場競爭的考驗，企業(yè)的核心競爭力的內在需求的快速增長。全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資源的開發(fā)，形成共同的價值觀和員工的行為準則，并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要，提供了一個重要保證。企業(yè)文化應該是企業(yè)文化為導向，以生產(chǎn)和經(jīng)營理念，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質的員工，并達到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實的基礎。強調以人為本的管理思想。建設企業(yè)文化的核心任務是要關注人的價值，加強信仰的人，提高人的素質，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓和造就一流的員工，形成尊重人類，理解，關心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機制。培養(yǎng)，建立商業(yè)模式的數(shù)字，反映企業(yè)和先進群體的精神，創(chuàng)造與進步的企業(yè)文化的命運，并逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā)，加強文化設施建設，不斷滿足員工的需求，開園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工的思想文化意識，增強企業(yè)活力。吉林移動應大力宣傳，企業(yè)理念系統(tǒng)，中國移動通信集團公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質，鞏固業(yè)務領先地位，贏得了競爭的任務，以實踐集團企業(yè)制度的概念，員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點，技術創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競爭力。

　　吉林移動應用的企業(yè)精神，經(jīng)營宗旨，在全省移動員工的企業(yè)價值觀統(tǒng)一的想法，中國移動，在每個員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律，調整的限制，最終的結果是一個共同的價值尺度來調整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工，使員工的個人努力最終落實到發(fā)展的最高目標。吉林移動創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿意的經(jīng)營宗旨，文明辦公，文明服務活動，將實現(xiàn)只讓放心，政府顧客滿意，誠信守法的社會公認的世界一流的移動通信公司的目標。公司領導應加強企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領導干部，管理人員進一步明確了建設企業(yè)文化的內容，意義和運作模式的作用，并加強做一份好工作，在企業(yè)文化建設的自覺性，利用政策研究會開展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個企業(yè)的文化建設隊伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨特的核心競爭力，支持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細的業(yè)務形成企業(yè)的核心競爭力，很長一段時間，的質量在企業(yè)內部的含義，在企業(yè)獨特的表達；的過去，目前和未來的競爭優(yōu)勢，支持企業(yè)和企業(yè)很長一段時間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實現(xiàn)的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓，映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你會死在無序競爭。

　　聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對，積極進取的態(tài)度。這使我認為移動通信市場激烈的競爭局面，價格戰(zhàn)爭的硝煙已經(jīng)不清除移動和中國聯(lián)通的服務競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立于不敗之地，移動會像海爾稱為硬前進，中國移動的改革和創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動實習了近一個月，我意識到：整體競爭力的企業(yè)，如營銷競爭力，產(chǎn)品競爭力，一個唯一的企業(yè)某一方面的競爭力，企業(yè)中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類：核心產(chǎn)品，核心技術和核心競爭力。產(chǎn)品從技術，技術來自能力之間的密切關系。競爭力的企業(yè)和其他類型的核心競爭力的原因是為什么，是因為它具有以下三個主要特點：1。有價值的。豐富的戰(zhàn)略價值的核心競爭力，它可以為客戶提供一個長期的關鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭力的舉措，創(chuàng)造價值利潤超過行業(yè)平均利潤水平。兩個。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中，長期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內部員工之間的共同擁有的企業(yè)質量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3。可擴展性。

　　企業(yè)的核心競爭力，可以成為新的業(yè)務領域，以更多的生命力擴展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)常可以蓬勃發(fā)展，一些成功只能是暫時的，有些公司甚至有成功的機會不大？人們不能簡單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結構，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式，因為這是企業(yè)性質的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務需求，企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競爭力理論未能作出滿意的答復的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性，必須有長期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說，必須有一個強有力的核心競爭力。如何進行企業(yè)的管理，包括五個部分組成的鑒定，規(guī)劃，培訓，部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢，劣勢，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計劃，以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。

　　需要長期艱苦細致的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領先地位，保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰(zhàn)略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力。參觀青島海爾集團，第三章的核心競爭力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關系更深刻的認識。首先，什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力，單獨有一個特殊的工具，為用戶提供長期在一個特定的市場競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。兩個重要特征的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據(jù)現(xiàn)代樹理論，一個企業(yè)就像一棵樹，最終產(chǎn)品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產(chǎn)品，而他們提供養(yǎng)分的根，是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話是，我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成和遵守的最高目標，價值觀，基本信念和行為規(guī)范的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質文化的物質方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅持的核心價值觀，是思想基礎，形成制度文化和物質文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式，以確保實施的核心理念。實物形式的文化，企業(yè)文化的代表級別是承運人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式，標志采用了一系列的感知，認知理化性質，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應的企業(yè)文化的三個層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺形象）。

　　企業(yè)文化是一個客觀存在的認知主體的現(xiàn)實，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，后者是標準的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設的過程是企業(yè)文化建設過程中的外部反映。文化建設內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優(yōu)秀的長壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說，只有依靠先進的管理理念，企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進能源的巨大數(shù)額，以推動企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標。這是很難想象時，各成員企業(yè)有不同的價值觀和行為規(guī)范，任務可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個對自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務。有些內容是促進企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球將是一個漫長的過程必須是漸進的，逐步完善。章CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的前端互動營銷和客戶服務，客戶支持，客戶跟蹤，客戶挖掘和客戶自助服務，以吸引和留住客戶和業(yè)務伙伴和供應商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關系協(xié)調企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶資源，生產(chǎn)和人力資源，擴大生存空間，增強企業(yè)的核心競爭力的使用。從20世紀80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強競爭力，許多公司業(yè)務流程的重新設計。以提供技術，業(yè)務流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），或用不同的名字，但實質是類似的信息系統(tǒng)，內部業(yè)務流程（如金融，制造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動化程度，使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務中解放出來的），另一方面，原有的工藝進行了優(yōu)化。因此，完成任務，以改善內部運作效率和質量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務交互和外部利益相關者，以搶占商機。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關者對企業(yè)的重要性日益增加。

　　企業(yè)客戶（包括個人和團體），還要求公司尊重他們更多的，及時的服務，質量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關系，越來越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統(tǒng)應運而生。吉林移動將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)亞信CRM系統(tǒng)的建設，亞信的業(yè)務分析和決策支持系統(tǒng)AIOmniVison核心，采用數(shù)據(jù)倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報告和數(shù)據(jù)挖掘技術，結合亞信經(jīng)驗在移動商務領域。系統(tǒng)建成后，將幫助吉林移動的現(xiàn)有和潛在客戶的基本屬性，利潤和信貸的價值，在深入了解消費者行為和傾向，資費水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場策略，從多個角度，有針對性地，吉林移動業(yè)務的深入了解，增加通話量和網(wǎng)絡利用效率，更優(yōu)質的服務留住現(xiàn)有客戶和吸引新客戶，擴大市場份額，并最終幫助吉林移動客戶數(shù)據(jù)分析，使運營商能夠了解大客戶的需求，提高服務質量，以確保客戶滿意度和忠誠度，準確把握高端潛在客戶。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫存后，顯然中國的通信市場有限，競爭的網(wǎng)絡競爭，服務競爭完美的競爭，從追求用戶數(shù)量來支付注意質量用戶；注重硬件建設，把重點放在軟件投資；以及固定通信，移動通信快速增長的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。因此，在最短的時間內改變觀念，業(yè)務發(fā)展轉移到以客戶為中心的模式，已成為時代的潮流。CRM系統(tǒng)由運營商的青睞，是運營商的經(jīng)營理念的變化。

　　中國移動BOSS系統(tǒng)的建設完成后，投入巨資CRM建設，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來，隨著中國電信業(yè)的重組，運營商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競爭將繼續(xù)加劇運營商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動和浙江移動，吉林移動CRM系統(tǒng)有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個企業(yè)管理的理念和消費者的價值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過五個階段：第一是中心理論的產(chǎn)值。賣方市場，產(chǎn)品供不應求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當時，在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔心的全盛時期，不能出售。因此，這個階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理；第二階段是銷售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴重的挑戰(zhàn)，特別是在1929-1933年經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)進入了銷售危機和威脅破產(chǎn)，企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強在外部的營銷理念，開展各種促銷活動，以促進銷售目標的興起，內部采取嚴格的質量控制，提高產(chǎn)品質量，優(yōu)質的產(chǎn)品和促銷活動，實現(xiàn)銷售增長，這導致銷售競爭運動和競技體育的質量；第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動，使得在銷售競爭，質量競爭日趨激烈，也使得產(chǎn)品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業(yè)務銷售增長的結果，但實際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點，把銷售的利潤，管理中心的絕對值，從市場的重點轉向企業(yè)內部逐步轉向利潤中心，成本管理的管理目標，即在生產(chǎn)和營銷部門的各個方面，最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代，企業(yè)管理；第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強調對企業(yè)利潤和外在形象，而忽略了對客戶需求的價值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費者利益。

　　這種以自我為中心的結果導致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來說，它是一個常量，不能無限期地繼續(xù)削減，當企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當他們面對客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉向了客戶，了解和滿足客戶尋求，試圖保護他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內部潛力，為客戶轉移時，客戶的地位已經(jīng)提升到一個前所未有的水平，由此進入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實質就是以客戶為中心的市場需求的構成，以滿足國家的需求，需求構成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤數(shù)的需求。隨著經(jīng)濟時代的知識型經(jīng)濟，工業(yè)經(jīng)濟和社會，經(jīng)濟全球化和一體化的服務已成為時代的潮流，顧客滿意的產(chǎn)品和服務，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場運動的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶服務中心和升華，進入一個更高的境界，轉化為客戶滿意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說，企業(yè)必須通過第五階段。最終消費者，選定值的變化經(jīng)歷了三個階段：第一階段是理性消費時代。很高的社會和物質是尚未在這個時代足夠的恩格爾系數(shù)，生活水平低，消費行為是相當理性的，不能只著眼于價格，更注重質量，追求的是價格便宜，耐用。

　　在這一點上，消費者價值選擇的標準是好的和壞的；第二階段是消費時代的感覺。在這個時代，社會物質財富的豐富，恩格爾系數(shù)降低人們的生活水平提高了消費者的價值選擇不僅耐用和價格低廉，但開始把重點放在產(chǎn)品的形象，品牌，設計和易用性，和評選標準的好惡；第三階段是消費時代的感情。隨著科技和社會的進步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費者越來越重視精神充實和滿足對商品的需求上升，價格和質量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買商品和消費過程中的滿意度的追求。因此，這個時代的價值，消費者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀進程，將促進企業(yè)管理，客戶關系管理的新時代企業(yè)管理的內容和決定性因素，因此運營商的生存和發(fā)展，必須是一個將引入CRM管理系統(tǒng)的時間。章客戶信息服務系統(tǒng)吉林移動大客戶短信服務系統(tǒng)吉林移動推出一項新服務，以提高企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多次討論后，會議的先進經(jīng)驗。短消息為大客戶服務體系的基礎上的公司或政府部門的網(wǎng)絡短消息服務系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，短消息發(fā)送和其雇員的個人單發(fā)公司或政府部門的領導，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng)建一個個人的電話簿記錄。公司（政府部門）的領導和管理的好幫手！它分為實時單呼，組通話，實時自動發(fā)送個人電話簿，日歷，電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊。客戶使用過程中的客戶信息系統(tǒng)服務，發(fā)送部分：分實時發(fā)送和自動發(fā)送。實時發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準備的一部分，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼吁在一個單一的模塊，用戶可以填寫收件人的電話號碼的信息，收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。

通信工作總結15

　　歲在辛卯，暮冬之初，從我畢業(yè)到參加工作已經(jīng)有半年多時間了。來到南涪項目部已經(jīng)半年了，在這半年的中實習中，我在領導的教導下和自己的努力下，使自己的專業(yè)知識、實踐能力都向前跨越了一大步。在這期間，作為一名實習生，做好份內事。工作總結如下：

　　一、工作表現(xiàn)

　　雖然是一名實習生，但我一直按一名技術員來要求自己。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，并在施工中積極總結經(jīng)驗。我在工作空余時間不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。為做好技術指導工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

　　三人行，必有我?guī)熝伞Ｎ乙恢笨炭嗯Γ瑘F結同事，積極工作，認真學習，工作中遇到難題及時請教老師傅、技術工程師和監(jiān)理工程師，不斷提高了自己的專業(yè)技術水平。發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。

　　一是愛崗敬業(yè)。既然選擇，就要做得更好。工程行業(yè)最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。

　　二是錘煉業(yè)務。經(jīng)過這半年的學習和鍛煉，自己在鐵路通信行業(yè)資料整理及工地管理上取得一定的進步，利用項目部學習通信工程技術規(guī)范和建設指揮部組織學習資料管理辦法，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。

　　嚴于律已，不斷加強作風建設。半年來我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把

　　作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，主要是思想上還不夠成熟，學習、工作上還有點像在學校一樣懶惰、馬虎，和工程師比較還有一定差距，在今后工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，爭取取得更大的進步。還要對自己高標準、嚴要求，在政治理論和專業(yè)技術上加強學習和鉆研，理論聯(lián)系實際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質，以實際行動為中國鐵路事業(yè)做出更大的貢獻。

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