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矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)范文（通用21篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？需要認真地為此寫一份工作總結(jié)。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編收集整理的矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 1
近年來，我村迎來了多項市級、省級乃至國家級的重特大項目的沖擊，例如226省道、東疏港通道建設(shè)等等，這一系列項目的實施為我村經(jīng)濟發(fā)展奠定更堅實、寬廣的基礎(chǔ)，便利的道路條件更為我村百姓創(chuàng)業(yè)致富提供穩(wěn)固保障。
然而，萬事開頭難，初期百姓的不認同、村民對土地的根深蒂固的依賴都為項目的開展設(shè)下頑固的難關(guān)，而項目中期，村民與開發(fā)商之間賠償款協(xié)調(diào)問題又成為一大難題。身為村民與開發(fā)商之間溝通的橋梁，村兩委協(xié)調(diào)班子以中間人姿態(tài)最大限度的滿足村民根本利益，保護村民利益不受損害的同時，協(xié)調(diào)二者關(guān)系，以建立和完善矛盾糾紛大調(diào)解機制為目標，以“有為才有位”、“軟”補“硬”、“穩(wěn)定也是政績”為工作思路，認真落實矛盾糾紛排查調(diào)處各項措施，深入群眾，了解群眾心聲，不偏不倚，一碗水端平，公正講話，在街道黨工委、街道辦事處的正確指導(dǎo)下在協(xié)調(diào)賠償款的矛盾中出色發(fā)揮橋梁作用，化解多項征地拆遷矛盾，努力壓降民轉(zhuǎn)刑案件，為促進我村經(jīng)濟跨越發(fā)展、構(gòu)筑和諧的社會環(huán)境作出了貢獻。
下面就我村征地拆遷矛盾協(xié)調(diào)工作開展做簡要總結(jié)：
一、找準重點，攻堅克難，統(tǒng)一團結(jié)共調(diào)糾紛
1、立足預(yù)防抓重點，矛盾糾紛早調(diào)處。充分發(fā)揮村民代表作用，深入農(nóng)戶，及時、準確掌握信息、體察民情、將群體矛盾糾紛調(diào)處工作前，并及時反饋村兩委，發(fā)現(xiàn)矛盾盡早與開發(fā)商協(xié)調(diào)，努力實現(xiàn)群眾利益最大化，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
2、知難而進謀對策、攻堅克難平“急”事
在充分核實村民實際情況的基礎(chǔ)上商榷賠償款問題這是必經(jīng)之路，而同時，群眾對政策的不理解以及較重的私心總會帶來許多突發(fā)矛盾，為此，我村兩委統(tǒng)一口徑，知難而上，有針對性的.派出熟悉該戶的老黨員、老干部協(xié)調(diào)矛盾，傳達政策，平息突發(fā)事件。
3、以理服人講政策，以軟補硬增實力
村級征地拆遷矛盾大多起因于群眾對政策的不熟悉、不了解以及自身的私心，對此調(diào)解人員要會做群眾工作、熟悉法律知識、懂得調(diào)解技能。工作之余，我村兩委下發(fā)三十余冊最新征地拆遷政策，村兩委成員、村民代表人手一份，在熟讀征地政策的同時，籌備邀請專門調(diào)解人員進行專題講座，不斷提高調(diào)解班子的政治素質(zhì)、法律水平和調(diào)解技能，加強自身軟實力，提高矛盾調(diào)解效率。
二、與時俱進，開拓進取，不斷提升工作水平
在實踐中，我村注重多種調(diào)處手段和方式的綜合運用，在不斷調(diào)解的同時，與時俱進，學(xué)習(xí)新理念、新思想，從不同角度分析矛盾原因，把握中間人姿態(tài)，密切聯(lián)系群眾，以保障群眾利益為出發(fā)點解決問題。同時另辟蹊徑，運用媒體廣泛宣傳調(diào)解工作及調(diào)解成果，在日常調(diào)解中安排專門人員負責(zé)信息收集，并及時整理，刊登于《黃崖簡報》或相關(guān)媒體上，提高調(diào)解工作的公信力、感召力。
三、整合資源，總結(jié)經(jīng)驗，全力維護社會穩(wěn)定
我村注重對調(diào)解工作的“回頭看”，認真總結(jié)典型經(jīng)驗，客觀梳理存在問題，抓住重點薄弱環(huán)節(jié)，迅速采取整改措施。對相似矛盾及時歸類總結(jié)，摸清矛盾產(chǎn)生根源、發(fā)生經(jīng)過、處理結(jié)果，并總結(jié)該類矛盾調(diào)解方法。哪幾項工作需要重點突破，每項工作怎么抓落實，要達到什么樣的階段性目標，都要加以具體明確，并嚴格落實到村組或個人，一件一件抓好落實。工作中要防止產(chǎn)生松懈情緒，不斷總結(jié)、不斷完善、不斷提高。特別要善于發(fā)現(xiàn)先進典型和新鮮經(jīng)驗，及時加以總結(jié)和推廣。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，及時匯報，逐步完善管理體系
提高重視，成立專門征地拆遷調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子更是先后成立“村民議事小組”、“黨員小組”，在輔助并監(jiān)督村兩委進行矛盾調(diào)解的同時，更大限度的向村民開放了村級事務(wù)公開、民主辦公的界限，穩(wěn)定民心，提高矛盾調(diào)解力度；同時明確階段性任務(wù)，部署重點性工作，確保了矛盾調(diào)解工作的健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)重點突破和全面發(fā)展。今后的工作中，要不斷完善調(diào)解工作體系，并及時將調(diào)解結(jié)果上報街道，提高工作嚴謹性。
以上為我村重大工程中矛盾糾紛調(diào)解工作小結(jié)。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 2
為進一步推動山東省銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作，建立健全消保工作體制機制，山東省銀行業(yè)協(xié)會于20xx年2月20日成立了糾紛調(diào)解中心，正式開始受理濟南市范圍內(nèi)銀行業(yè)消費糾紛調(diào)解工作。自成立以來，糾紛調(diào)解中心依托消保平臺，為銀行業(yè)化解金融糾紛提供了新途徑，切實維護了消費者的合法權(quán)益，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、及時跟進消保平臺投訴受理，持續(xù)推動消保平臺宣傳推廣
截止11月末，消保平臺共接收線上投訴513件，其中，已完結(jié)件數(shù)為xx件，解決率達到了xx。對通過消保平臺提交的投訴，原則上要求24小時內(nèi)，最遲不超過48小時進行受理，大部分機構(gòu)均能較好地落實處理要求，及時受理投訴工單。對于延期未處理的機構(gòu)，調(diào)解中心會采取平臺信息提醒，電話溝通等方式推動機構(gòu)盡快受理。
截止11月末，全省累計關(guān)注xx消保平臺（魯眾小保）人數(shù)達135.5萬人，較6月末增長了xx。糾紛調(diào)解中心采取不定期的'微信工作群提醒、網(wǎng)點現(xiàn)場檢查等方式督促各機構(gòu)宣傳推廣消保平臺。引導(dǎo)機構(gòu)讓消費者熟知消保平臺的投訴渠道，為分流12378投訴、提高消保工作水平打下基礎(chǔ)。同時，下發(fā)《消保工作先進單位表彰通知》，通過樹立典型，宣揚先進的方式進一步激勵各機構(gòu)宣傳平臺的積極性主動性。
二、搭建專業(yè)化糾紛調(diào)解組織，積極開展?jié)戏秶m紛調(diào)解
自糾紛調(diào)解中心成立以來，先后制定了《山東省銀行業(yè)協(xié)會糾紛調(diào)解中心調(diào)解工作規(guī)程》《調(diào)解中心調(diào)解室紀律》《調(diào)解員工作紀律》，規(guī)范了工作流程，為專業(yè)化的糾紛調(diào)解工作提供了依據(jù)。積極組建調(diào)解中心調(diào)解專家?guī)欤筛鳈C構(gòu)推薦優(yōu)秀調(diào)解員，建立起專職、兼職相結(jié)合的調(diào)解員隊伍，為調(diào)解工作穩(wěn)步推進提供人才支持。加強與律師事務(wù)所合作，依托“律調(diào)對接”調(diào)解模式，積極化解金融糾紛。截止11月末，省銀協(xié)糾紛調(diào)解中心共受理糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)xx件，其中消保平臺投訴處理轉(zhuǎn)入調(diào)解xx件、省銀保監(jiān)局轉(zhuǎn)辦糾紛調(diào)解xx件、其它渠道受理調(diào)解xx件，目前，已有xx件矛盾糾紛得到妥善解決，仍有xx件糾紛調(diào)解在推進中。
三、下一步工作計劃
（一）完善消保平臺功能，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢。
一是推動消保平臺網(wǎng)點信息完善，包括網(wǎng)點規(guī)范名稱、網(wǎng)點負責(zé)人姓名電話信息的維護，有利于提高效率，打造專業(yè)平臺；二是充分利用消保平臺信息宣傳功能，增設(shè)金融消費者權(quán)益保護相關(guān)知識的宣傳普及模塊，落實機構(gòu)風(fēng)采展示模塊，加深消費者、機構(gòu)、協(xié)會三者融合，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，打造融信息發(fā)布、宣傳展示、投訴建議等為一體的線上綜合服務(wù)平臺。
（二）進一步推進調(diào)解工作處理，妥善化解金融糾紛。
一是建立糾紛調(diào)解工作臺賬，及時跟進受理進度，做到有問題必答復(fù)，提高工作質(zhì)效；二是整理典型調(diào)解案例并定期發(fā)放給各機構(gòu)，提示金融矛盾糾紛風(fēng)險點，分享先進調(diào)解方法；三是繼續(xù)加強與律所合作，進一步發(fā)揮專業(yè)律師隊伍在糾紛調(diào)解中的作用，提高調(diào)解工作專業(yè)性。
（三）加強機構(gòu)抽查力度，推動宣傳落到實處。
通過不定期的現(xiàn)場抽查引導(dǎo)各機構(gòu)要繼續(xù)加強消保平臺的宣傳推介，通過微信公眾號、發(fā)放宣傳折頁、營業(yè)場所電子屏幕滾動播放等各種方式，加大消保平臺宣傳力度，提高社會公眾的認知度。同時要加強對機構(gòu)工作人員的相關(guān)培訓(xùn)，使其熟練掌握操作流程，規(guī)范使用消保平臺使用。創(chuàng)新宣傳方式方法，通過與媒體合作，擴大宣傳范圍。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 3
今年以來，我區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大、中共十八屆四中、五中全會精神及重要講話精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和服務(wù)大局，以維護全區(qū)社會和諧穩(wěn)定為目標，深入開展社會矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作，為構(gòu)建平安和諧金川發(fā)揮積極作用。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任
區(qū)委、區(qū)政府高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為實現(xiàn)構(gòu)建“平安金川、和諧金川”的工作目標，狠抓落實，突出了“三個到位”。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。及時調(diào)整充實了矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期分析研究矛盾糾紛，及時化解排查出的矛盾糾紛。各成員單位和各鎮(zhèn)、各社區(qū)也相應(yīng)地及時調(diào)整充實了矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了有人管事、有人干事，為各項工作的開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
二是安排部署到位。年初制定印發(fā)了《金川區(qū)20xx年政法綜治工作要點》，對矛盾糾紛排查調(diào)處工作做了精心安排部署，明確了全年工作的目標任務(wù)和重點工作。
三是責(zé)任落實到位。年初多次召開區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會和全區(qū)政法綜治工作相關(guān)會議，與相關(guān)單位、各鎮(zhèn)、社區(qū)簽訂了《金川區(qū)20xx年綜合治理工作目標管理責(zé)任書》，從而明確了目標任務(wù)，靠實了工作責(zé)任。
二、健全機制，繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作
一是建立健全矛盾糾紛情報預(yù)警機制。進一步加強了矛盾糾紛情報信息員隊伍建設(shè)，按照矛盾糾紛“日排查、周分析、月研判”的工作要求，健全完善情報輿情工作機制，堅持做到了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處。
二是繼續(xù)堅持矛盾糾紛排查調(diào)處月例會制度。建立矛盾糾紛排查調(diào)處月例會制度長效機制。區(qū)上月例會由綜治委主任或副主任主持，各鎮(zhèn)、社區(qū)月例會由黨委(黨工委)、政府(社工委)主要領(lǐng)導(dǎo)主持。月例會都已形成會議紀要，由主持人簽發(fā)，并已逐級上報備案。
三是嚴格落實突出矛盾糾紛清單管理制度和督辦制度。各級各部門對排查出的突出矛盾糾紛，全部登記造冊，建立臺帳，公布清單;對重點矛盾糾紛，按照“一起糾紛，一個方案，一套領(lǐng)導(dǎo)班子”的工作要求，確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，明確辦理要求和時限，定期跟蹤問效;對已經(jīng)化解的.突出矛盾糾紛逐件向上級報告，進行審批銷號。
四是全面推進專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)。由司法行政部門牽頭，在征地拆遷、醫(yī)療衛(wèi)生、交通事故、物業(yè)管理、環(huán)境保護、勞動保障、旅游消費等重點領(lǐng)域全部建立專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織，建立案件委托受理、工作流程、績效評價等相關(guān)制度，實現(xiàn)規(guī)范化運行。各級各部門引入人大代表、政協(xié)委員、人民團體、律師、專家學(xué)者、社會組織等作為第三方參與社會矛盾化解工作，推進矛盾糾紛調(diào)處化解社會化。目前，金川區(qū)共建立人民調(diào)解委員會64個，其中：鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解委員會8個，村調(diào)委會27個，居調(diào)委會16個，市場人民調(diào)解委員會8個，行業(yè)性人民調(diào)解委員會4個(2個交通事故調(diào)委會、1個人壽合同保險調(diào)委會、1個婚姻糾紛調(diào)委會，1個醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會)，下設(shè)264個調(diào)解小組，1060名調(diào)解員，并聘請了7名首席人民調(diào)解員。實現(xiàn)了調(diào)解委員會、調(diào)解小組、調(diào)解員的三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)新格局。
五是依法處置非正常上訪。扎實做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、矛盾糾紛排查化解、信訪積案和信訪突出問題化解、重點人員和重點群體教育穩(wěn)控、情報信息收集研判、赴省進京非訪人員勸返接回、值班備勤和應(yīng)急處置等八項重點工作，確保敏感節(jié)點和重大節(jié)慶期間的社會穩(wěn)定。截至目前，全區(qū)共排查出各類民間矛盾糾紛120件，調(diào)處成功120件，調(diào)處成功率達100%。
三、下一步工作打算
一是嚴格落實矛盾糾紛排查調(diào)處機制。堅持每月召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議制度，嚴格執(zhí)行“會議紀要、重大復(fù)雜矛盾糾紛臺賬”報告制度，認真落實“矛盾糾紛排查調(diào)處工作分類臺賬、矛盾糾紛調(diào)解組織和隊伍臺賬、矛盾糾紛排查調(diào)處工作報告制度”。
二是社會穩(wěn)定風(fēng)險評估全覆蓋。按照”誰立項誰評估、誰批準誰牽頭、誰決策誰負責(zé)”的原則，健全完善并嚴格落實重大決策、重大項目、重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，進行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估并編制評估報告，事前評估率達到100%，事后穩(wěn)定率達到90%以上。認真落實社會穩(wěn)定風(fēng)險評估責(zé)任，對應(yīng)當(dāng)進行穩(wěn)定風(fēng)險評估而沒有組織評估，或不運用評估結(jié)果，引發(fā)不穩(wěn)定問題或重大事件的，嚴肅追究主管部門、單位和相關(guān)人員責(zé)任。
三是提升信訪工作水平。健全抓預(yù)防、抓排查、抓化解、抓查處、抓問責(zé)的“五抓”信訪工作長效機制，充分發(fā)揮綜治工作作用，進一步提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力，把不穩(wěn)定因素化解在基層，全力確保社會穩(wěn)定。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 4
作為有效化解社會矛盾糾紛，構(gòu)建法治政府、服務(wù)型政府、促進社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，今年我們在矛盾糾紛調(diào)處中做到“三到位”。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位
我們相繼成立各完善了行政調(diào)解、矛盾調(diào)解、調(diào)解中心，“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有組織、有機構(gòu)、有人員，矛盾調(diào)處有計劃、有措施、有制度、有臺帳。我們堅持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”，及時發(fā)現(xiàn)，依法調(diào)解，妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛，減少訴訟，防止矛盾激化。在處理矛盾糾紛工作中，主動受理，積極化解，依法宣傳，達到公平、公正。在查事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)事人的特點和糾紛性質(zhì)、難易程度、發(fā)展變化的情況，采取靈活多樣的方式，開展耐心細致的'說服疏導(dǎo)工作，促進雙方當(dāng)事人互諒互讓，消除隔閡，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人達成解決糾紛的諒解協(xié)議。確保糾紛案件在一個月內(nèi)解決，雙方滿意。
二、制度落實到位
每月召開一次形勢分析會，分析研究矛盾糾紛發(fā)生的`大原因、特點、規(guī)律和發(fā)展趨勢，達到早預(yù)防、早化解、早控制。調(diào)處中心每月將內(nèi)部及行業(yè)發(fā)生的矛盾糾紛歸類存檔，建立臺帳，包括“五類”糾紛，內(nèi)部安全隱患，內(nèi)部矛盾糾紛，內(nèi)部治安，行業(yè)糾紛等情況，填報《矛盾糾紛分級排查調(diào)處情況表》上報區(qū)綜治辦。對重大情況立即上報，定期對糾紛當(dāng)事人進行回訪，督查調(diào)解協(xié)議落實情況。矛盾調(diào)解工作做到經(jīng)常化、制度化，特別是群眾關(guān)心的熱點、難點和敏感問題，我們注重分析，積極防范。對單位、家庭、行業(yè)產(chǎn)生的矛盾糾紛，我們盡量化解在基層，不積壓、不激化、不上交，堅決杜絕重大案件、刑事案件的發(fā)生。
三、矛盾化解到位
今年我們共處理三起矛盾糾紛。20xx年1月5日，南路項目指揮部反鎮(zhèn)村2.3組3戶村民共征收房屋2000平方米，因征地補償款標準要求追加，妨礙工程施工。我局副局長、局綜治辦副主任何劍豪協(xié)調(diào)南路項目指揮部及蓮花鎮(zhèn)政府到戶主家協(xié)商解決，進行政策宣傳，做好村民思想工作，妥善解決這起矛盾糾紛。
20xx年春節(jié)前夕，德化小區(qū)安置房有3戶業(yè)主反映，房屋門窗破裂滲水，下水管破裂要求施工單位進行維修，我局知道情況后，局綜治辦與德化小區(qū)安置辦主任吳宜旺到業(yè)主家實地察看，協(xié)調(diào)施工方一星期內(nèi)全部維修好，一星期后經(jīng)檢查已全部維修好，業(yè)主滿意。
20xx年3月份，村在十里南大道施工工地修建社廟，我局局長、局綜治辦主任徐宏與蓮花鎮(zhèn)政府、村進行協(xié)商，目前還在調(diào)解，力爭早日解決。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 5
20xx年上半年，永安社區(qū)在東山街道黨工委、辦事處、綜治辦的正確指導(dǎo)下，以創(chuàng)建永安平安年為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩(wěn)定這個大局，全面落實社會治安綜合治理責(zé)任制，堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則，認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實維護穩(wěn)定的各項措施，有效地維護了社會穩(wěn)定。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
20xx年，永安社區(qū)按照東山街道黨工委的要求，把矛盾糾紛排查調(diào)處、維護社會穩(wěn)定工作放在社區(qū)工作的重要位置，成立了社區(qū)人民調(diào)解委員會組織網(wǎng)絡(luò)，并就人民調(diào)解委員會成員進行了具體分工，做到職責(zé)分明，使得各成員從根本上認識到矛盾糾紛排查調(diào)處的重要性。
二、規(guī)范運作，做到“四個及時”
在開展調(diào)解工作中，我社區(qū)在抓好社區(qū)調(diào)委會的組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范了調(diào)委會的各項資料的'同時，工作中我們堅持做到了“四個及時”，學(xué)習(xí)、會議及時記錄，矛盾、糾紛及時排查登記，重大情況及時報告，調(diào)解糾紛及時歸檔。堅持規(guī)范化運作是做好標準人民調(diào)解的基本條件和基礎(chǔ)，堅持“調(diào)解結(jié)合、預(yù)防為主”的工作方針，及時化解民間糾紛是做好人民調(diào)解工作的關(guān)鍵。我們能夠做到對組里可能存在和發(fā)生的問題提前預(yù)防，有問題及時反映和處理，決不瞞報、漏報。
三、強化服務(wù)，加大調(diào)解力度
矛盾糾紛是客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。針對居民反映的問題和突出矛盾，我們力爭做到不讓矛盾激化，我們依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛，做到如下幾點：
(1)、對發(fā)生糾紛的事實加以認真調(diào)查，聽取周圍群眾的看法與意見，
(2)、雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規(guī)學(xué)習(xí)班，
(3)、做好家屬的思想工作，
(4)、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。
20xx年上半年我社區(qū)糾紛發(fā)生4起，調(diào)解率達100%，成功率達100%。今后我社區(qū)調(diào)解委員會將進一步發(fā)揮好人民調(diào)解的職能作用，積極化解社區(qū)矛盾，維護社會穩(wěn)定，為社區(qū)各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 6
本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效。現(xiàn)就學(xué)校加強矛盾糾紛排查工作情況總結(jié)如下。
一、做好宣傳，滲透和諧理念
切實加強學(xué)校內(nèi)部管理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；來看無一例是違規(guī)操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學(xué)近多年來，可以說沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。
二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道
作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、教研組長不斷加強學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的'過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學(xué)校一頭來說，做到校務(wù)公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學(xué)校行政、工會十分重視，很早就成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關(guān)于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學(xué)校，提高廣大家長教育子女的水平和對學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。
不過，一所學(xué)校難以避免教師、家長和學(xué)生對學(xué)校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復(fù)。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴格按照上級規(guī)定和政策法規(guī)予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。
三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進
工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應(yīng)及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。
去年，學(xué)校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學(xué)校辦學(xué)品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 7
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
一、組建機構(gòu)，建章立制
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)臁槭贯t(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
二、強化宣傳，營造氛圍
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，初見成效
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達成的`，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構(gòu)的目的就達到了。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 8
化解矛盾糾紛是一項重要的工作，在現(xiàn)實生活中經(jīng)常出現(xiàn)種種矛盾糾紛，包括個人之間的爭執(zhí)、企業(yè)間的商業(yè)糾紛、居民與政府部門之間的利益矛盾等等。如何妥善處理這些矛盾糾紛，是決定社會主義協(xié)商民主和法治國家開展的影響關(guān)鍵。在這篇文章中，我們將探討關(guān)于化解矛盾糾紛的工作總結(jié)。
針對個人之間的矛盾糾紛
在個人之間的矛盾糾紛中，我們應(yīng)該重視調(diào)解和協(xié)商。對于互相對立的雙方，我們應(yīng)該耐心做好思想工作，充分發(fā)揮雙方的積極性，通過多方協(xié)商，尋找解決問題的最佳方案。同時，為了確保協(xié)商結(jié)果的公正和嚴肅，在協(xié)商過程中我們應(yīng)該把紅線、底線和安全邊界予以明確，兼顧兩個方面的利益，盡可能達成雙方都能接受的方案。
針對企業(yè)間的商業(yè)糾紛
在企業(yè)間的商業(yè)糾紛中，我們應(yīng)該盡量避免政府部門介入，通過商業(yè)仲裁機構(gòu)進行和解和調(diào)節(jié)。對于一些小的企業(yè)之間發(fā)生的糾紛，可以在當(dāng)?shù)氐纳虝冉M織的幫助下加以解決。對于一些大型的企業(yè)之間發(fā)生的商業(yè)糾紛，可以采取法律途徑進行處理。
針對居民與政府部門之間的利益矛盾
在居民與政府部門之間的利益矛盾中，政府部門應(yīng)該采用開放、透明的方式應(yīng)對居民的問題。應(yīng)該積極聽取居民的意見，開展廣泛的.政策宣傳和社會調(diào)查，通過公開透明的政策制定和執(zhí)行，使居民的合法權(quán)益得到保障。同時，政府部門應(yīng)該做好應(yīng)急處理，及時處理居民的問題和困難，避免出現(xiàn)大規(guī)模的群體性事件。
在化解矛盾糾紛中，我們應(yīng)該充分調(diào)動各方能動性，遵循公正、公開、公平的原則，盡全力化解矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。在今后的工作中，我們需要進一步完善化解矛盾糾紛的制度和機制，提高化解矛盾糾紛的能力，以更好地應(yīng)對社會矛盾紛爭的挑戰(zhàn)。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 9
一年來，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建平安為主線，以維護人民群眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責(zé)任，打好“三大戰(zhàn)役”進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制，有效整合三大調(diào)解資源，實現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解三種調(diào)解方式的有機結(jié)合，及時、有效地化解矛盾。一年年來，共排查矛盾糾紛上百件，調(diào)處上百件，成功率達98.8%。
一、抓組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“大調(diào)解”陣地
穩(wěn)定是第一要務(wù)，辦黨委、行政把該人民調(diào)解工作當(dāng)維護農(nóng)村穩(wěn)定，構(gòu)建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內(nèi)容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構(gòu)。為了加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委、行政成立了以分管政法工作的黨委委員政法書記任組長，派出所長、司法所長，民政、團委、婦聯(lián)、計生等部門負責(zé)人為成員的人民調(diào)解委員會，具體負責(zé)活動的研究部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查。各村、各單位也建立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，由主要負責(zé)同志任組長。以調(diào)委會為平臺，形成各類社會矛盾糾紛統(tǒng)一由調(diào)委會受理、分流、調(diào)處、督辦、報結(jié)、回訪的調(diào)處機制。使組織網(wǎng)絡(luò)縱向到底，橫向到邊。一級抓一級，一級對一級負責(zé)，確保了活動的順利開展。二是明確職責(zé)分工，配齊配強人員。為便于工作開展，將綜治辦、司法所的干部集中到調(diào)委會，合署辦公，共同負責(zé)日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調(diào)，專兼職結(jié)合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結(jié)果。三是嚴格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權(quán)利義務(wù)、調(diào)解、整理歸檔、辦結(jié)的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負其責(zé)、聯(lián)動聯(lián)調(diào)，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機結(jié)合，堅持依法調(diào)處，切實規(guī)范調(diào)委會運作。四是加強中心硬件設(shè)施建設(shè)。五是完善基層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。以辦調(diào)委會為龍頭，
以村調(diào)委會和糾紛調(diào)解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎(chǔ)，其他調(diào)解組織形式為補充，在每個村委會都設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)處室，明確一名分管調(diào)解工作的公文寫作領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并與調(diào)委會協(xié)調(diào)配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)體系。同時按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實了基層信息員21余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解。
二、抓責(zé)任落實，構(gòu)建“第一責(zé)任人”格局
發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)健。一是狠抓責(zé)任落實。堅持辦、村、組三級矛盾糾紛排查制度。辦事處每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，辦調(diào)委會采取領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制，組織調(diào)解人員逐村、逐組進行地毯式排查，同時抽調(diào)得力人員對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。辦、村、組三級，層層簽訂責(zé)任制，對工作實行目標管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的.綜治工作格局。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)親自參與、親自抓是工作上臺階的關(guān)鍵。按照“一個矛盾、一個領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，落實矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制度，強化調(diào)處責(zé)任落實，實行“誰家孩子誰家抱”。把矛盾解決在辦、村一級，解決在萌芽狀態(tài)。
三、對排查出的矛盾糾紛的處理對策
矛盾糾紛是客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。半年來，我辦按照市委提出“矛盾糾紛調(diào)解年”的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是快介入，快控制。二是結(jié)合辦情，依法調(diào)處。三是制度健全，責(zé)任到位。對維護社會穩(wěn)定，我辦嚴格實行責(zé)任制和責(zé)任追究制，將維穩(wěn)工作納入年終考核內(nèi)容，作為獎懲的主要依據(jù)之一，將化解矛盾工作擺在第一位。穩(wěn)定工作，任重而道遠。我辦狠抓制度建設(shè)，建立健全長效機制。一建立工作責(zé)任制度。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 10
今年以來，平邑縣公安局立足轄區(qū)實際，采取四項措施扎實推進矛盾糾紛排查化解工作，全力維護轄區(qū)社會穩(wěn)定。
抓焦點，摸排到位。
發(fā)動鎮(zhèn)村干部、治安積極分子深入基層、深入群眾，廣泛摸排家庭婚戀、林地歸屬、欠薪討薪、通行采光等領(lǐng)域矛盾糾紛，建立規(guī)范臺賬，評估風(fēng)險等級，做到底數(shù)清、情況明。截至目前，共摸排各類矛盾糾紛3300余起。
抓要點，化解到位。
對排查出的各類矛盾糾紛，堅持因人而異、因地制宜、因事施策，積極配合相關(guān)部門開展穩(wěn)控化解工作，做到全部合理全部解決，部分合理部分解決，最大限度維護群眾合法權(quán)益。對短期內(nèi)難以有效化解的矛盾糾紛，抽調(diào)人員組成專班，深入了解當(dāng)事人的訴求，認真做好教育疏導(dǎo)、幫扶救助等工作，防止衍生出新的不穩(wěn)定因素。今年以來，共排查化解各類矛盾糾紛2900余起。
抓重點，打擊到位。
對因鄰里糾紛、債務(wù)糾紛等引發(fā)的毆打、傷害、擾亂單位秩序、故意損毀公私財物等違法犯罪行為，堅持第一時間處警、第一時間調(diào)查取證、第一時間打擊處理，堅決糾正少數(shù)人“逢事必鬧”等錯誤思想。目前，共查處相關(guān)案件210起。
抓難點，防范到位。
一方面，采取發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、曝光典型案例等方式，廣泛深入宣傳《治安管理處罰法》《刑法》《勞動合同法》《婚姻法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾算清違法犯罪需要付出的代價，鼓勵其通過合法途徑表達利益訴求、維護自身權(quán)益，努力從源頭遏制各類矛盾糾紛的發(fā)生。另一方面，定期組織民警開展執(zhí)法交流、案例剖析等法制培訓(xùn)活動，深入剖析執(zhí)法過程中存在的'瑕疵問題，增強民警嚴格、公正、規(guī)范執(zhí)法的自覺性，從源頭上預(yù)防和減少涉法涉訴信訪問題的產(chǎn)生。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 11
xx縣婦聯(lián)在省、市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，堅持“預(yù)防為主、調(diào)處結(jié)合”的工作方針，以建設(shè)平安家庭、促進社會和諧為目標，充分發(fā)揮職能作用，婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解工作取得了一定的成效，工作總結(jié)如下：
一、健全機制，主動作為，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在婚姻家庭糾紛調(diào)解中的獨特作用
1、切實履職，強化主動意識。做好婚姻家庭糾紛調(diào)解工作既是婦聯(lián)組織維護婦女權(quán)益、維護社會穩(wěn)定的基本職能，更是新形勢下黨和政府交給婦聯(lián)組織的重要工作任務(wù)，是婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新的重要抓手，因而我縣婦聯(lián)以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，主動跟進，積極創(chuàng)新。我們在第一時間向縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報爭取重視后，積極主動地與民政、司法等部門銜接取得支持，下發(fā)了《關(guān)于成立xxxx縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會的通知》，將婚調(diào)工作納入縣婦聯(lián)年度工作重點內(nèi)容，制定了《xxxx縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會工作實施方案》，在機構(gòu)設(shè)置、人員組成、明確職責(zé)、規(guī)范程序、強化措施等方面作出了明確規(guī)定，為婚調(diào)委的有效運行奠定了良好的基礎(chǔ)。按照方便群眾的原則，我們與民政多次溝通協(xié)調(diào)，在辦公用房極其緊張的情況下，縣民政局在婚姻登記處提供了一間房作為婚調(diào)委辦公室，完善了辦公場地的硬件設(shè)施。10月份，舉行了xxxx縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會掛牌儀式，舉辦了成立大會，選聘了人民調(diào)解員，并進行了相關(guān)培訓(xùn)。
2、部門聯(lián)動，形成工作合力。調(diào)解婚姻家庭糾紛需要依托多元化的社會力量，建立婚姻家庭糾紛調(diào)解委員會正是各種資源的有效整合：是人民調(diào)解、訴訟調(diào)解、行政調(diào)解相互銜接；是道德、文化、法律、經(jīng)濟等手段綜合運用的有效載體。在婚調(diào)委成員單位召開多次協(xié)調(diào)會后，婦聯(lián)、民政、司法三家達成共識，形成了合力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社會效應(yīng)。婦聯(lián)組織充分發(fā)揮主體作用，利用聯(lián)系家庭、聯(lián)系婦女的群眾工作優(yōu)勢，切實抓好婚調(diào)委的`具體運作和日常管理，同時注重發(fā)揮社會力量作用，鼓勵、吸納有特長和熱心公益的個人加入到調(diào)解員隊伍中來，進一步推動社會資源、行政資源、群團資源有效整合。民政部門變被動為主動，駐點在縣民政局婚姻登記處的調(diào)解員，發(fā)現(xiàn)屬于職責(zé)范圍的糾紛后主動介入進行調(diào)解，對于那些因為沖動或者考慮欠成熟而一心要離婚的夫婦，起到了及時有效的緩沖作用。司法部門積極開展婚姻家庭法律法規(guī)普法宣傳，提供維權(quán)咨詢服務(wù)和相應(yīng)的法律援助，在相關(guān)培訓(xùn)和工作會上加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使調(diào)解員能掌握更多司法調(diào)解的專業(yè)知識，提升人民調(diào)解的專業(yè)化、規(guī)范化水平。縣婦聯(lián)充分發(fā)揮聯(lián)動成員單位的作用，實行資源互補，切實做好訴調(diào)對接等工作，形成各司其職、對接有序、協(xié)作聯(lián)動、合力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社會效應(yīng)。
3、健全機構(gòu)，依法規(guī)范運作。有了婚姻登記處的婚調(diào)委辦公室后，為了能更好地為全縣廣大婦女提供維權(quán)服務(wù)，縣婦聯(lián)辦公用房緊張地情況下安排出一間辦公室做婚調(diào)委辦公室，又在甘棠橋社區(qū)組建了婚姻家庭糾紛調(diào)解辦公室，建好用好了婚姻家庭糾紛調(diào)解陣地，并充分發(fā)揮“法律援助中心”、“巾幗志愿者”等服務(wù)團體為廣大婦女和家庭提供便捷、熱情的法律咨詢、心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解等維權(quán)服務(wù)。
二、夯實基礎(chǔ)，注重長效，努力提高婚姻家庭糾紛調(diào)解的效能
三、強化預(yù)防，多措并舉，全面提升婚姻家庭糾紛調(diào)解工作整體水平
注重平安和諧創(chuàng)建，融洽家庭關(guān)系。平安家庭創(chuàng)建是婦聯(lián)組織參與社會管理綜合治理的重要載體，也是從源頭上有效預(yù)防化解婚姻家庭糾紛的重要手段。縣婦聯(lián)積極開展平安家庭、書香家庭、和諧家庭等特色家庭創(chuàng)建活動，吸引廣大婦女和家庭成員主動參與，在預(yù)防婚姻家庭糾紛、創(chuàng)建和諧幸福泰安發(fā)揮了積極作用。同時縣婦聯(lián)積極利用“六一”、“中秋”“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日組織開展愛心結(jié)對幫扶貧困單親母親、貧困兒童“關(guān)愛春蕾女童”等工作，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，打造關(guān)愛品牌。
在今后的工作中，xxxx縣婦聯(lián)將進一步增強緊迫感和責(zé)任感，堅持更高標準、更實工作、更好狀態(tài)的工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，創(chuàng)新工作機制，努力開創(chuàng)婦女維權(quán)工作的新局面，為促進家庭和睦、社會和諧做出新的更大的貢獻。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 12
我市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會掛牌成立以后，在市委、市政府的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
一、組建機構(gòu)，建章立制。
根據(jù)市衛(wèi)生局和市律師協(xié)會的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)旌头▽W(xué)專家?guī)臁Ｊ兴痉ň址止茴I(lǐng)導(dǎo)親自為105名具有較高政治素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平、公道正派的主任醫(yī)師、主任律師頒發(fā)聘書。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)委還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息自動化。
二、強化宣傳，營造氛圍。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我市司法行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。因此，在市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會的掛牌成立儀式上，我們邀請了xx日報、法制日報、電視臺、人民廣播電臺、商報、晚報等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全市引起強烈反響。電視臺《司法行政視點》就醫(yī)患糾紛調(diào)解適時制作了兩期專題節(jié)目。醫(yī)調(diào)委在辦公場所全文公布了《人民調(diào)解法》和《廈門市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》，還不定期編發(fā)醫(yī)患糾紛調(diào)解簡報，在人流多的地方解答咨詢、發(fā)放《醫(yī)患糾紛調(diào)解法律法規(guī)匯編》和《醫(yī)患糾紛調(diào)解指南》等材料。通過廣泛宣傳，市醫(yī)調(diào)委運作以來，得到了廣大市民特別是患者和患者家屬的普遍歡迎和高度贊揚，在全市初步形成了有醫(yī)患糾紛通過正常的調(diào)解渠道解決的新途徑，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象大幅度減少。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，初見成效。
第三方調(diào)解醫(yī)患糾紛是完全獨立于醫(yī)患雙方的中立性機構(gòu)，在很大程度上消除了以往患方對醫(yī)方的解釋和醫(yī)學(xué)鑒定的懷疑和不信任。我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強的`公信力，取得了良好的社會效果。20XX年，共接待醫(yī)患糾紛來訪咨詢xxx起，受理醫(yī)患糾紛調(diào)解申請xx起，市醫(yī)調(diào)委實際組織調(diào)解xx起。達成調(diào)解協(xié)議的有xx起，調(diào)解成功率達70%。共索賠7859452元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
四、下一步工作打算。
醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會的工作是一項全新工作，從目前全市的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。有一些歷史遺留的'，老上訪的疑難性醫(yī)患糾紛也有尋求醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會介入和調(diào)解的意向。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構(gòu)的目的就達到了，影響全市穩(wěn)定的一大難題就破解了。下步的工作重點，一是建議盡快成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解機構(gòu)。中央綜治辦、衛(wèi)生部、司法部和省綜治辦、省衛(wèi)生廳、省司法廳及市政府辦公廳的文件明確規(guī)定縣（區(qū)）都要成立醫(yī)患糾紛調(diào)委會。我市現(xiàn)有1500余家合法醫(yī)療機構(gòu)，每年發(fā)生重大醫(yī)患糾紛均超過300起。全市各區(qū)各鎮(zhèn)街均相當(dāng)重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，作為綜治維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容，主動介入，積極調(diào)解。現(xiàn)迫切需要在原有基礎(chǔ)上成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解機構(gòu)，以落實“誰主管誰負責(zé)”、“屬地管理”和“便民利民”的綜治原則。二是建議盡快修訂《市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 13
為有效預(yù)防和化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定和諧，根據(jù)《關(guān)于深入推進矛盾糾紛大調(diào)解工作的指導(dǎo)意見》精神和相關(guān)要求，今年我鄉(xiāng)深入推進矛盾糾紛大調(diào)解工作堅持調(diào)解優(yōu)先，依法調(diào)解，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的作用。把人民調(diào)解工作坐在行政調(diào)解、司法調(diào)解、仲裁、訴訟等方法前，立足預(yù)警、疏導(dǎo)，做到了對矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)及時調(diào)解。全面貫徹落實了《中華人民共和國人民調(diào)解法》使我鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解工作有序進行。
一、建立健全各村人民調(diào)解委員會
為切實有效的化解矛盾糾紛，進一步加強和改進基層矛盾糾紛排查調(diào)解工作，我鄉(xiāng)已經(jīng)全部成立矛盾糾紛排查調(diào)解委員會，主任、成員等人員全部配齊，對于調(diào)解的一般民事案件及輕微刑事案件結(jié)案了事更加具有法律效力。對于推動人民調(diào)解、行政調(diào)解等各類工作的發(fā)展與完善，主動吸納行政職能部門起到了重要作用。
二、建立健全行之有效的運行機制
一是今年我鄉(xiāng)繼續(xù)實行和完善統(tǒng)一受理、集中管理、分級調(diào)處、依法辦理、限期處理的工作運行機制以及調(diào)處中心合署辦公等新工作制度，舉辦了有關(guān)于大調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，大大增強了基層調(diào)解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實大調(diào)解工作責(zé)任。把矛盾糾紛包干到責(zé)任人，切實做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。綜治工作中心指導(dǎo)村調(diào)處中心、村調(diào)委會每月進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查矛信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報告。
二是考評機制，我鄉(xiāng)明確了關(guān)于考評考核標準，把大調(diào)解的各項指標寫進了《維護和社會穩(wěn)定社會治安綜合治理責(zé)任狀》中。并進行量化考評考核。各單位對屬于本轄區(qū)內(nèi)調(diào)處的矛盾糾紛，要切實負起責(zé)任，及時化解。
三是對于矛盾糾紛做到統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，實現(xiàn)了受理、登記、交辦、承辦、結(jié)案各個環(huán)節(jié)工作銜接，落實到了調(diào)解責(zé)任單位和責(zé)任人。
三、取得初步成效
今年，通過整合資源、規(guī)范運行，我鄉(xiāng)大調(diào)解工作取得了明顯成效，截止11月末全鄉(xiāng)共發(fā)生矛盾糾紛21起，調(diào)解21起，調(diào)解成功21起，成功率達到100%。多次有效的阻止越級上訪事件，和“民轉(zhuǎn)刑”案件的`發(fā)生。綜治宣傳月時機對綜治工作中心、和綜治工作站進行宣傳，對于出現(xiàn)的一般民事案件和輕微刑事案件，鼓勵當(dāng)事人積極到工作站和綜治工作中心進行調(diào)解。對于情況復(fù)雜、涉及面廣的矛盾糾紛，由綜治工作人員主動與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和溝通，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢行之有效進行解決。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 14
一、健全人員配置，強化機制建設(shè)
鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心設(shè)在綜治辦，鎮(zhèn)黨委書記為主任，副鎮(zhèn)長同志、司法所長為副主任，配備專職人員5名，在轄區(qū)內(nèi)共配備了人民調(diào)解委員會14個，調(diào)解專門辦公室14個，人民調(diào)解員52人，辦公設(shè)施全部配備齊全。大調(diào)解協(xié)調(diào)中心進行了規(guī)范化建設(shè)，各項制度均上墻公示。同時，鎮(zhèn)黨委政府把大調(diào)解中心工作經(jīng)費納入年初財政預(yù)算，給予了大調(diào)解工作經(jīng)費保障。
二、完善工作機制，落實工作責(zé)任制
（一）建立健全矛盾糾紛排查機制。
各村相應(yīng)建立健全了矛盾糾紛排查機制，每周進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結(jié)果報鎮(zhèn)大調(diào)解中心。對排查發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。
（二）對矛盾糾紛實行周排周清制度。
各村每周對轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛進行排查，主動掌握調(diào)解矛盾糾紛的.主動權(quán)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促村社安排專人調(diào)解，對調(diào)解不成功糾紛交由鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心進行調(diào)解。
（三）落實社會矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。
制定并落實了大調(diào)解實施辦法，規(guī)定各調(diào)委會要切實負起責(zé)任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會。
（四）健全檢查考評機制。
“大調(diào)解”中心把矛盾糾紛排查工作和調(diào)解工作納入了全年目標考評，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。
（五）建立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度。
“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日，定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，黨政領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責(zé)包案的領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
三、統(tǒng)一管理標準，確保隊伍素質(zhì)
（一）統(tǒng)一制度建設(shè)。
大調(diào)解”中心統(tǒng)一制定了全鎮(zhèn)調(diào)委會工作責(zé)任、例會、學(xué)習(xí)、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計、檔案管理等內(nèi)部管理制度，并完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺帳。
（二）統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標準。
在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序。
（三）統(tǒng)一隊伍建設(shè)標準。
鎮(zhèn)綜治辦定期組織各村民調(diào)干部進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并對基層調(diào)解員進考核、嚴格按規(guī)范化調(diào)解文書。
（四）統(tǒng)一調(diào)解室建設(shè)標準。
各村均按規(guī)范華要求配備了調(diào)解室、檔案室，并有明顯標志，從而使鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強。
四、加強排查調(diào)解，社會基本穩(wěn)定
上半年，我鎮(zhèn)堅持進行每月一次大排查、每周一次小排查，詳細掌握全鎮(zhèn)社會矛盾動態(tài)。有力地維護了社會的整體穩(wěn)定，保障了我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的健康發(fā)展。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 15
近年來隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。
社區(qū)調(diào)委會在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，社區(qū)調(diào)委會共調(diào)處各類重大矛盾糾紛14起，調(diào)解合格率98%，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導(dǎo)致事態(tài)進一步擴大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。
一、堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。
發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調(diào)委會都能夠在獲悉情況后的.第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。
二、完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。
風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。
三、強化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。
在社區(qū)調(diào)委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經(jīng)調(diào)委會多次調(diào)解，形成客觀上的疑難問題，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來解決疑難問題。
四、有效落實調(diào)解回訪工作制度。
在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
鳳凰社區(qū)人民調(diào)解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 16
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署，確保組織到位
首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長，各相關(guān)科室負責(zé)人為成員的專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組。并于2013年3月14日組織召開了全局干警和司法所長會議，會上，局長就我局開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作進行了全面的宣傳動員，并結(jié)合實際提出了專項活動的目標及任務(wù)，確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
二、大力宣傳，營造氛圍，確保認識到位
在前期宣傳動員階段，通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動，并利用宣傳《人民調(diào)解法》為契機，使調(diào)解工作進城鎮(zhèn)小區(qū)、進農(nóng)村院落、進車站（碼頭）、進規(guī)模性市場、進經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，讓更多的人了解專項活動，努力使活動家喻戶曉；宣傳動員期間，共發(fā)放宣傳單7000余份，辦板報45期，懸掛條幅30余幅，寫標語50余條，為活動的.順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
三、全面排查，摸清底數(shù)，確保責(zé)任到位
矛盾糾紛排查調(diào)解工作中，要求各司法所采取普遍排查與重點排查、定期排查和專項排查相結(jié)合的方式，堅持以塊為主，條塊結(jié)合，有組織地對各類矛盾糾紛進行了拉網(wǎng)式排查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)當(dāng)前存在的突出矛盾和問題，切實做到“底數(shù)清，情況明”。
今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調(diào)解1470件，調(diào)解率達100%，成功率達98.5%，防止群體性上訪4件23人；防止群體性械斗3件30人。
四、集中攻堅，服務(wù)群眾，確保調(diào)解到位
20xx年3月6日上午，鎮(zhèn)村4社村，帶著其孫子來到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學(xué)習(xí)和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩(wěn)定他們的情緒，并著手調(diào)查。現(xiàn)年70有余，勞動能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年，出生在倉山老家后，就沒管過，更是已失去聯(lián)系多年。如今，孩子已滿7歲，因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，無人過問，其學(xué)習(xí)和生活無法得到保障。經(jīng)過多方努力，終于聯(lián)系上了長期在外的，通過曉之以理、動之以情的勸導(dǎo)，從廣東東莞回到了。經(jīng)了解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸，更是無顏面對家人。經(jīng)與所長匯報商討，司法所決定將調(diào)解工作做到去，進行跨區(qū)域調(diào)解。經(jīng)過先期的充分準備，20xx年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達后，通過找鎮(zhèn)政府、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后，幾經(jīng)周折，在傍晚時見到了。并將雙方當(dāng)事人請到一起，進行調(diào)解，通過于法于理、骨肉親情、社會責(zé)任等多方面解釋和勸說，經(jīng)過耐心細致的工作，雙方達成離婚協(xié)議，此時，已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定，兒子由撫養(yǎng)，一次性支付撫養(yǎng)費20000元。事后，也一再表示，將承擔(dān)起家庭的責(zé)任，給兒子的學(xué)習(xí)和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調(diào)解，切實加強人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動中的承諾，為民辦的又一件實事。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 17
按照上級信訪維穩(wěn)部門工作要求，我鎮(zhèn)不斷加強矛盾糾紛調(diào)解中心各項工作，扎實開展信訪維穩(wěn)各項措施，不斷健全工作機制，完善工作制度，落實工作責(zé)任，確保我鎮(zhèn)矛盾糾紛及時解決，信訪維穩(wěn)工作落到實處，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20XX年矛盾糾紛調(diào)解中心各項工作總結(jié)如下：
一、高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開展
信訪維穩(wěn)工作關(guān)系到我鎮(zhèn)團結(jié)穩(wěn)定的大局，關(guān)系到我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟快速恢復(fù)發(fā)展的喜人形勢，關(guān)系到全區(qū)的和諧氛圍，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪維穩(wěn)工作，20XX年我鎮(zhèn)共處理信訪事件148起，每次重大信訪事件發(fā)生，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，調(diào)查情況，積極調(diào)解，采取措施，平息矛盾。同時，在平時工作中，我鎮(zhèn)各部門領(lǐng)導(dǎo)重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程中充分體現(xiàn)民意，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形。對于重大節(jié)假日，特殊時期的社會維穩(wěn)工作，我鎮(zhèn)從不懈怠，建立了群眾集體性事件的應(yīng)急預(yù)案和矛盾糾紛定期排查機制，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過程。尤其是今年十七屆五中全會的召開期間，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，仔細排查了引起社會不穩(wěn)的.苗頭，確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。
二、積極應(yīng)對，確保信訪維穩(wěn)工作取得實效
在信訪維穩(wěn)問題中，政府往往扮演的是第三方的角色，如何協(xié)調(diào)好矛盾雙方，如何妥善解決，這些不僅僅考驗著綜治人員語言的技巧，更需要積極應(yīng)對的態(tài)度。在處理信訪維穩(wěn)問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，我鎮(zhèn)綜治工作人員都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題，只有這樣，我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作才能入民心、得實效。“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”這是我鎮(zhèn)綜治信訪工作的要旨。
三、注重科學(xué)，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心
信訪問題產(chǎn)生的原因是錯綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來解決。今年我鎮(zhèn)總結(jié)開展“六字工作法”，得到上級的肯定，區(qū)政法委、紀委都在全區(qū)進行了推廣，市司法局還進行了轉(zhuǎn)發(fā)。在三案攻堅活動中，通過大調(diào)解體系，解決了王芝華多年的涉法糾紛，他分別為鎮(zhèn)政府、區(qū)政府、區(qū)信訪局、區(qū)政法委等部門贈送了錦旗，以表達自己的感激之情。此外，更多的是各級干部為老百姓化解各種各樣的矛盾和糾紛，下訪到村社，到農(nóng)戶家中為老百姓處理問題，在解決矛盾糾紛的過程中，始終把握立場，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學(xué)的方法，為民辦事。得到了群眾的好評。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 18
20xx年，xxx社區(qū)調(diào)委會在市，區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下在司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹"調(diào)防結(jié)合，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、健全組織機構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機制。
xxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網(wǎng)點16個，管理起來比較困難，為此調(diào)委會重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責(zé)任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調(diào)解工作，思想是行動的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。
調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當(dāng)做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入細致的做好鄰里調(diào)解工作。
xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的.父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 19
20xx年司法所按照區(qū)司法局《關(guān)于開展人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項活動實施方案》的具體要求，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛專項攻堅活動，通過全鄉(xiāng)上下共同努力，攻堅活動取得顯著成績，為構(gòu)建和諧社會和全面建設(shè)小康社會做出了積極貢獻。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。
為確保矛盾糾紛專項攻堅活動取得實效，鄉(xiāng)成立了以紀檢政法書記為組長，鄉(xiāng)司法所全體成員和各村人民調(diào)解委員會主任為成員的攻堅活動領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實開展了工作，一是對全鄉(xiāng)98名人民調(diào)解員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，二是明確責(zé)任，進行合理分工，使每一位人民調(diào)解員都能有的放矢，認真履職盡責(zé)，為專項攻堅活動奠定了良好基礎(chǔ)。
二、發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用，措施到位。
在開展人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項攻堅活動開展中，陳柵子鄉(xiāng)一是充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村、組三級人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的職能作用，堅持從抓預(yù)防入手，采取“四前”措施，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入、預(yù)測工作做在預(yù)防前、預(yù)防工作做在調(diào)解前、調(diào)解工作做在激化前，力爭減少矛盾糾紛的發(fā)生。二是在排查階段堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，多方參與，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶，戶不漏人，并將排查出來的矛盾糾紛進行認真梳理，根據(jù)糾紛的'性質(zhì)、特點、難易程度，制定切實可行的調(diào)解方案，逐一化解。三是調(diào)處階段，做到人員落實，責(zé)任落實，措施落實，明確工作任務(wù)和完成時限。實行上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、齊抓共管、層層抓調(diào)處的工作格局，將一大批矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，切實為維護農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定和促進經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。五是為避免因排查調(diào)處不力、相互推諉扯皮導(dǎo)致有調(diào)無果、有頭無尾的現(xiàn)象發(fā)生，釀成新的事端，造成矛盾糾紛激化和越級上訪，鄉(xiāng)紀檢政法書記和司法所所長深入到各人民調(diào)解委員會中，進行定期和不定期的指導(dǎo)督促檢查，并把檢查結(jié)果納入年終目標責(zé)任制考核，有力促進了工作的順利開展。
三、上下同心，成效顯著。
鄉(xiāng)司法所和人民調(diào)解委員會充分發(fā)揮職能作用，堅持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，全鄉(xiāng)10個村都進行拉網(wǎng)式排查調(diào)處，把影響農(nóng)村生產(chǎn)、生活和社會穩(wěn)定的矛盾及時有效的化解在始發(fā)之初，切實維護了我鄉(xiāng)農(nóng)村的社會穩(wěn)定。自3月30日至12月15日止，全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛225件，調(diào)處225件，調(diào)處成功 224件，調(diào)處成功率99%。防止群體性上訪16件，防止群體性械斗3件，防止民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件2件。
四、存在問題。
1、缺乏必要的交通工具，對農(nóng)村偏遠村組發(fā)生的突發(fā)性矛盾糾紛或群體性的事件，難以做到及時控制化解。
2、人民調(diào)解工作點多面廣，任務(wù)繁重，調(diào)解工作量和調(diào)解工作難度增大，有時排查調(diào)處工作不到位。
五、下步工作打算。
1、認真學(xué)習(xí)人民調(diào)解法，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會職能作用，鄉(xiāng)司法所要盡職盡責(zé)地做好人民調(diào)解指導(dǎo)工作，繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，及時、準確掌握好本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的和有可能發(fā)生的矛盾糾紛，根據(jù)不同矛盾糾紛發(fā)生的特點、性質(zhì)，制定切實可行的預(yù)防措施。認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處，力爭做到一般糾紛不出組，重大糾紛不出村，疑難復(fù)雜糾紛不出鄉(xiāng)。
2、加強人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，特別是對新建立的企事業(yè)人民調(diào)解委員會的調(diào)解員，要采取多種形式進行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉掌握人民調(diào)解相關(guān)知識。
3、各級人民調(diào)解組織要加強學(xué)習(xí)，提高認識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找存在的問題，進一步完善工作制度，把我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作提高到一個新的臺階。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 20
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本中心的具體分工下，現(xiàn)將我上半年的工作，簡要匯報如下：
一、部門分工。
分工我財務(wù)輔導(dǎo)、票據(jù)審核、審計、失地農(nóng)民保障、土地矛盾糾紛調(diào)解等。
二、具體做法：
今年上半年以來，我主要以拆遷工作為主，從新年上班的第三天即正月初九，按照魏鎮(zhèn)長的統(tǒng)一安排，到紅楓園解決遺留問題，至5月初結(jié)束。夏季收款結(jié)束后即安排參加車馬湖意大游艇項目的拆遷工作。在此期間，我能嚴格執(zhí)行因工作需要而及不規(guī)則的作息時間，共同解決了紅楓園幾例比較棘手的遺留問題。同時，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，和拆遷組的同志們一道，在游艇項目拆遷工作中做了大量的、細致的工作。
關(guān)于審計。按照市委農(nóng)辦全鎮(zhèn)農(nóng)村財務(wù)每年審計不低于三分之一的村的要求，在本中心的統(tǒng)一安排和審計組全體同志的共同努力下，完成了序時任務(wù)；重點審計的村，正按照領(lǐng)導(dǎo)的指示有序進行，具體審計事項我起到了協(xié)調(diào)作用。
關(guān)于失地農(nóng)民進保工作。由于該項工作在我鎮(zhèn)是一項新生事物，進展非常艱難。目前，前期業(yè)務(wù)工作己準備就緒。在此期間，我做了大量的宣傳解釋工作，取得了一定的成績。
關(guān)于土地矛盾糾紛調(diào)解。今年來，凡是接手的土地矛盾，無一擱置。連續(xù)解決了顧橋、謝樓等村相關(guān)農(nóng)戶的'土地矛盾。沒有發(fā)生一起因為自己處理不當(dāng)而引起的越級上訪事件。
今年上半年，雖然我以拆遷工作為主，但對交辦工作做到穿插兼顧，從不借故推諉。然而，由于精力和時間的沖突，很大程度上增加了本辦公室同志的工作量和辛苦程度。同時，通過自我總結(jié)和與同志們對比，以及對照領(lǐng)導(dǎo)的要求，還存在許多不足。我決心在下半年的工作中揚長避短，爭取更大的成績。
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié) 21
一、基本情況
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結(jié)案104件，結(jié)案率99%；上級交辦案件27件，結(jié)案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實信訪“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，拆遷征地數(shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發(fā)放、財務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點問題，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對新的信訪案件也十分關(guān)注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的'一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質(zhì)量和效率。
三、工作打算
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強化信息預(yù)測預(yù)報。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設(shè)。堅持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要。
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