質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)范文（通用7篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)范文（通用7篇），歡迎大家分享。
質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)1
下面，我把自己在XX年工作情況及廉潔守紀(jì)情況向大家作以匯報。XX年，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以許可證管理工作為重點，工作中加班加點，克服困難，工作取得了充足的進(jìn)展，生活中注重廉潔自律，勤儉持家，保持良好的道德修養(yǎng)。
一、恪盡職守，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的工作任務(wù)
上半年，根據(jù)省局要求，在去年食品普查的基礎(chǔ)上開展了一次全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)集中整頓活動。在這次整治活動中，本人負(fù)責(zé)起草了集中整頓方案，將食品普查中發(fā)現(xiàn)550家無營業(yè)執(zhí)照企業(yè)及小作坊移交贛榆工商局查處，將562家無衛(wèi)生許可證企業(yè)及小作坊移交縣衛(wèi)生局查處，將118家無證、無標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)移交我局稽查大隊查處，對剩下的152家企業(yè)分為a、b、c三類，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量管理情況和經(jīng)營情況實施動態(tài)管理，嚴(yán)格監(jiān)控。
根據(jù)國家局79號令規(guī)定，依法組織對60家食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況進(jìn)行備案。
質(zhì)監(jiān)科的工作，除了應(yīng)完成預(yù)算創(chuàng)收工作，還得完成了市局、縣局交派的行政管理工作，創(chuàng)收、管理兩不誤，每月巡查食品許可證企業(yè)5家，暗查食品市場1家。工作中能主動克服困難，統(tǒng)籌兼顧，努力完成了各項業(yè)務(wù)。
如何在短時間內(nèi)提高企業(yè)的質(zhì)量安全意識和科學(xué)管理意識，是我們在工作中的主要困難。今年，本人加班加點，數(shù)次到企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，共指導(dǎo)6家糖果企業(yè)，4家紫菜企業(yè)，1家冷飲廠，4家米廠，6家五類換證企業(yè)申證。按照驗收細(xì)則、驗收通則完善申請書，具體落實完善各項管理制度，完善各種記錄，配置化驗室。每一家企業(yè)的申證，我們都要幾十次的到企業(yè)現(xiàn)場，在指導(dǎo)糖果廠申證期間，本人將星期日作為“糖果廠專門服務(wù)日”。很多企業(yè)老板都是小學(xué)文化，但經(jīng)過我們共同努力最終讓他們?nèi)〉贸晒�。目前上�?1家食品企業(yè)均通過現(xiàn)場審查。就在今天（XX年12月14日上午），上述6家糖果企業(yè)已從市局監(jiān)督處領(lǐng)走了食品生產(chǎn)許可證，也就在今天，贛榆縣徐福茶廠、贛榆縣沙河糧油貿(mào)易有限公司2家食品企業(yè)已經(jīng)市局監(jiān)督處受理，近日即將現(xiàn)場審查。
連云港神仙紫菜有限公司獲得食品現(xiàn)場審查a級，目前連云港市a級只有兩家，連云港大喜慶食品有限公司、贛榆縣豐源米業(yè)有限公司獲得食品現(xiàn)場審查b級，現(xiàn)場審查b級的企業(yè)在全市也屈指可數(shù)。
許可證管理工作，涉及到廣泛的知識領(lǐng)域。為不斷適應(yīng)新的工作需求，本人不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，豐富自己的知識面，從企業(yè)的廠房設(shè)計、流程布局、管理體系、產(chǎn)品檢驗等方面盡力為企業(yè)提供熱情周到的咨詢服務(wù)。本人通過電腦、教材、報刊和請教專業(yè)人員，加強(qiáng)對iso9000、haccp、gmp等管理體系學(xué)習(xí)，先后熟悉桶裝飲用水、紫菜、冷凍飲品、糖果、食品添加劑和茶葉相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)食品標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生規(guī)范。下一步，本人將加強(qiáng)掛面、淀粉制品領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)。
今年，本人組織完成了64家工業(yè)產(chǎn)品許可證年審工作。指導(dǎo)1家建筑外窗企業(yè)擴(kuò)項申請。指導(dǎo)1家食品添加劑企業(yè)、1家五硫化二磷企業(yè)申證。
團(tuán)結(jié)是發(fā)展的動力，在積極推進(jìn)許可證工作的同時，本人注重協(xié)助局內(nèi)各兄弟科室開展工作。今年來，共為4家紫菜企業(yè)修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助計測所對許可證企業(yè)化驗儀器、計量器具檢定工作進(jìn)行把關(guān)。多次在局稽查大隊查處許可證企業(yè)違法行為過程中提供業(yè)務(wù)咨詢。
二、勤政廉潔，保持良好的道德修養(yǎng)
本人在日常工作中，嚴(yán)格遵守局內(nèi)各項規(guī)章制度，積極參加各項集體活動，以省局“六條禁令”和國家局的有關(guān)規(guī)定為規(guī)范，團(tuán)結(jié)同事，尊敬師長，服從領(lǐng)導(dǎo)，熱情為他人排憂解難。
生活中，本人堅持潔身自好，廉潔自律，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，堅決拒收、退回相對人心意，全年無不廉潔情況。
總結(jié)XX年工作，工作中還存在一些不足，比如在加強(qiáng)同事團(tuán)結(jié)、相互溝通方面還做的不夠，本人將在下一步工作中認(rèn)真加以改正，希望領(lǐng)導(dǎo)同志們多予批評指正。
質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)2
一年來，我市旅游質(zhì)監(jiān)工作在省所的指導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下以及在各縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和縣區(qū)質(zhì)監(jiān)所的共同努力下，結(jié)合我市旅游行業(yè)質(zhì)監(jiān)工作的實際，緊緊圍繞全局工作目標(biāo)任務(wù)，著力在營造安全、和諧、有序的旅游環(huán)境等方面作了努力，取得了一定的成效。主要做了以下五方面的工作，現(xiàn)簡要匯報如下：
一、認(rèn)真探索管理機(jī)制，努力加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)
為認(rèn)真履行旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，今年以來，我們在旅游質(zhì)監(jiān)工作中著重在管理機(jī)制和質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)上作了一些探索和努力。
1、認(rèn)真探索部門聯(lián)動管理機(jī)制。
針對在整頓規(guī)范旅游市場中暴露的一些不良現(xiàn)象仍然存在。如“黑社”、“黑導(dǎo)”和“黑車”、超范圍經(jīng)營、旅行社門市部掛靠承包等現(xiàn)象，我們積極探索旅游執(zhí)法的標(biāo)本兼治、旅游市場監(jiān)督管理的聯(lián)動機(jī)制。加強(qiáng)了與工商、公安、交通、物價等部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，堅持不懈地凈化旅游市場，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營秩序。今年以來，我們與有關(guān)部門聯(lián)動執(zhí)法檢查組織4次，出動檢查55人次。提出整改要求65處。
2、著力完善質(zhì)監(jiān)隊伍自身建設(shè)。
隨著我市旅游業(yè)的快速發(fā)展，強(qiáng)化旅游質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)已引起市、縣區(qū)旅游主管部門領(lǐng)導(dǎo)的重視，具體在二個層面上進(jìn)行了健全、完善和強(qiáng)化。
一是在旅游企業(yè)的層面上抓基層旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)隊伍的配備。全市旅游企業(yè)都明確了一名質(zhì)監(jiān)員具體負(fù)責(zé)企業(yè)的旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和處理旅游投訴工作，初步形成建立了一支服務(wù)技能好、工作能力強(qiáng)、敢抓善管的旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員隊伍。安吉縣旅游質(zhì)監(jiān)所不僅在旅游企業(yè)確定了質(zhì)監(jiān)員，而且針對本地旅游業(yè)發(fā)展的實際，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了旅游質(zhì)監(jiān)站，明確了具體工作職責(zé)并進(jìn)行了年度工作百分考核；長興縣旅游質(zhì)監(jiān)所集中對旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員充實調(diào)整，針對旅游企業(yè)新上崗質(zhì)監(jiān)員多的特點，該縣舉辦一期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對如何做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，及時受理處理旅游投訴，及時化解服務(wù)質(zhì)量糾紛進(jìn)行了專門培訓(xùn)。
二是在市縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所的.建設(shè)層面上，注重強(qiáng)化旅游質(zhì)監(jiān)所人員的政治業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升市、縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。到去年底為止，全市重點的三縣一區(qū)都相繼成立了旅游質(zhì)監(jiān)所，人員、編制、經(jīng)費(fèi)都三到位，市旅游局專門為市旅游質(zhì)監(jiān)所正式招錄了法律專業(yè)的大學(xué)本科生和研究生各一名，充實旅游質(zhì)監(jiān)力量。在此基礎(chǔ)上，我們遵循“監(jiān)管與服務(wù)相結(jié)合”、“工作重心下移”的質(zhì)監(jiān)工作要求，結(jié)合貫徹新《旅行社條例》組織縣區(qū)質(zhì)監(jiān)所人員赴杭州、金華參加省局舉辦的《旅行社條例》宣傳貫徹培訓(xùn)會議，為加強(qiáng)市縣區(qū)質(zhì)監(jiān)所人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，下半年我們結(jié)合對旅行社的專項檢查專門召開了全市旅游質(zhì)監(jiān)會議，重點對貫徹實施《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》監(jiān)督檢查中的相關(guān)條款作了輔導(dǎo)；縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所就“如何加強(qiáng)旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)、及時處理旅游投訴、化解旅游群體糾紛”進(jìn)行了交流；省旅游質(zhì)監(jiān)所吳健芬所長到會作了指導(dǎo)，并對市縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)人員提出了要求。
在此基礎(chǔ)上，今年我們對各縣區(qū)的旅游質(zhì)監(jiān)工作推行了“縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)工作百分考核”，通過考核，表彰先進(jìn)，提升全市旅游質(zhì)監(jiān)工作水平。
二、積極創(chuàng)新工作方法，努力提升質(zhì)監(jiān)工作水平
今年以來，我們在加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作思路創(chuàng)新上作了一些探索，逐步從重事后查處轉(zhuǎn)向事前監(jiān)管；從重事后處罰轉(zhuǎn)向事前宣傳教育；從重布臵檢查轉(zhuǎn)向主動走訪調(diào)查服務(wù)的工作思路轉(zhuǎn)變。努力使旅游質(zhì)監(jiān)工作向“服務(wù)型”、“效能型”工作機(jī)制轉(zhuǎn)變，認(rèn)真履行旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，牢固樹立服務(wù)意識。
1、借鑒外地經(jīng)驗，倡導(dǎo)星級飯店強(qiáng)化自監(jiān)、互監(jiān)管理。為提升我市旅游星級飯店“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”和專業(yè)化管理水平，進(jìn)一步探索全市星級飯店品質(zhì)管理機(jī)制，形成星級飯店監(jiān)督、評判、反饋的管理體系，我們借鑒杭州市質(zhì)監(jiān)所的做法，我所帶領(lǐng)市10大品牌星級飯店到杭州市城東區(qū)學(xué)習(xí)考察星級飯店質(zhì)監(jiān)自監(jiān)互監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引導(dǎo)我市三星級以上飯店建立質(zhì)監(jiān)自監(jiān)互監(jiān)網(wǎng)絡(luò)。參加學(xué)習(xí)考察的星級飯店質(zhì)監(jiān)員，一致認(rèn)為飯店間建立互檢網(wǎng)絡(luò)，是相互學(xué)習(xí)、相互交流的良好平臺，是提升飯店服務(wù)質(zhì)量，避免和減少投訴的好方法，也是飯店鑄就誠信服務(wù)，提升品質(zhì)管理的良好機(jī)制。
2、注重事前監(jiān)管，指導(dǎo)旅行社規(guī)范經(jīng)營提升服務(wù)品質(zhì)。為規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化對旅行社服務(wù)全過程的監(jiān)管，我所會同省旅行社服務(wù)品質(zhì)檢查組對我市新國際旅行社、快樂旅游公司、湖州大廈旅行社、德清美都旅游公司、德清同城假日旅行社等5家旅行社進(jìn)行專項檢查。通過現(xiàn)場門市巡查詢問；查看合同檔案管理、管理制度完善、售后回訪記錄、受理處理投訴記錄；與管理人員座談等形式，對旅行社的合法經(jīng)營、內(nèi)部管理、服務(wù)品質(zhì)提升等情況進(jìn)行了實地抽查，并對做得不規(guī)范的方面提出整改要求。通過檢查與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式，為旅行社如何提升服務(wù)品質(zhì)上了生動的一課。
3、創(chuàng)新宣傳教育平臺，引導(dǎo)社會公眾依法理性旅游維權(quán)。
為進(jìn)一步規(guī)范旅游服務(wù)質(zhì)量，不斷完善旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營、理性維權(quán)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。3月15日，我所攜手各縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所和10家旅行社、10家景點在湖州吳興區(qū)朝陽街道碧浪湖社區(qū)舉辦“旅游維權(quán)進(jìn)社區(qū)、315大型現(xiàn)場咨詢活動”�，F(xiàn)場設(shè)立“一車二區(qū)三臺”：一車：“315保障消費(fèi)、放心旅游、快樂巴士全省巡游車”停在現(xiàn)場；二區(qū)：10家旅行社旅游線路旅游產(chǎn)品展示區(qū)、10家旅游景區(qū)展示宣傳咨詢服務(wù)區(qū)；三臺：律師咨詢臺、旅游投訴受理臺、旅游消費(fèi)咨詢臺�；顒蝇F(xiàn)場，省107城市之聲主持人通過有獎競答等方式與市民互動，現(xiàn)場聯(lián)線采訪旅游管理部門和旅游企業(yè)的代表，如何倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營、理性維權(quán)。旅行社工作人員對市民如何選擇旅游適合自己出游的線路等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，并發(fā)放千余份宣傳資料。景區(qū)景點工作人員通過向居民發(fā)放宣傳折頁和景點優(yōu)惠門票等資料來推介景區(qū)。市旅游質(zhì)監(jiān)所現(xiàn)場解答社區(qū)居民對“放心消費(fèi)、理性維權(quán)”的提問，并分發(fā)《旅游維權(quán)手冊》500余份�，F(xiàn)場的律師、旅游質(zhì)監(jiān)部門的工作人員受理解答游客的投訴和咨詢，讓更多的市民了解有關(guān)旅游常識及旅游方面的法規(guī)規(guī)定，以及如何通過正當(dāng)渠道來理性維護(hù)自身權(quán)益。參加活動的10家旅行社、10家景區(qū)向全市旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者發(fā)出《規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)的承諾書》。這次活動將旅游投訴、旅游咨詢平臺搭建到市民身邊，拉近了社區(qū)居民與旅游質(zhì)監(jiān)部門、旅行社和景區(qū)景點的距離，將規(guī)范經(jīng)營、放心消費(fèi)和理性維權(quán)的觀念滲透到社區(qū)居民中，擴(kuò)大旅游維權(quán)的影響。
三、注重假日旅游監(jiān)管，全力維護(hù)旅游市場秩序
認(rèn)真抓好黃金周各項準(zhǔn)備工作，盡全所之力精心組織安排各個假日旅游市場的監(jiān)管，堅持節(jié)日期間值班和假日市場檢查兩不誤�；I備春節(jié)、十一國慶節(jié)兩個假日黃金周前的市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會議，調(diào)查分析黃金周的特點、趨勢，部署了黃金周的有關(guān)工作；春節(jié)假日期間，質(zhì)監(jiān)所人員除了晚上值班外，春節(jié)黃金周初二——初四到安吉中南百草原、竹博園、江南天池、藏龍百瀑，以及南潯古鎮(zhèn)、荻港漁莊等景區(qū)進(jìn)行安全檢查，維護(hù)旅游秩序，調(diào)查了解春節(jié)黃金周旅游情況。
清明、端午小長假進(jìn)行了值班，“五一”小長假期間我所人員晚上堅守值班，白天深入各大景區(qū)檢查，督導(dǎo)旅游服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)3
20XX年，我社積極積極響應(yīng)杭州市打造全國文明城市，提升杭州旅游目的地管理水平，加快推進(jìn)新一輪杭州旅游國際化進(jìn)程，結(jié)合我區(qū)“誠信上城，品質(zhì)旅游”活動的深入開展，我社的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作全面鋪開，實踐證明，企業(yè)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)在提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提升旅游行業(yè)自律水平等方面，發(fā)揮了不可替代的作用，逐漸成為預(yù)防和減少糾紛發(fā)生，提升旅游服務(wù)品質(zhì)的有效載體。企業(yè)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)的全面鋪開使旅游品質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，企業(yè)和企業(yè)職工服務(wù)質(zhì)量水平不斷提高，有效的推動了旅游社穩(wěn)步發(fā)展的步伐。
一、抓安全和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理不放松
為了實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，切實維護(hù)旅游者和旅行社的合法權(quán)益，認(rèn)真抓好旅游安全工作，我社堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立投訴檔案管理制度，指定專人負(fù)責(zé)顧客投訴受理工作，對游客投訴認(rèn)真受理，登記記錄，依法快速而有效的作出處理，層層落實安全責(zé)任制，努力尋找并消除旅游安全隱患。建立健全突發(fā)事件處理機(jī)制，設(shè)置能全權(quán)處理突發(fā)事件的24小時聯(lián)系熱線，當(dāng)旅游團(tuán)隊出現(xiàn)重大旅游質(zhì)量投訴和意外狀況時立即上報，確保在最短時間內(nèi)采取積極有效的措施妥善解決旅游糾紛或意外事故。加強(qiáng)對本社旅游團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。督促各部門進(jìn)一步與異地組、接團(tuán)社明確各項約定、要求，嚴(yán)格按照合同約定的行程計劃安排團(tuán)隊活動，不得擅自增減項目，加強(qiáng)組、接旅游團(tuán)質(zhì)量跟蹤，繼續(xù)作好“游客監(jiān)督員”、“游客意見調(diào)查表”的調(diào)查、報送工作，及時、妥善地處理調(diào)查表中游客反饋的意見和建議，促進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
二、完善工作制度，落實質(zhì)監(jiān)責(zé)任。
完善現(xiàn)有的《質(zhì)監(jiān)人員管理制度》，使質(zhì)監(jiān)工作有法可依，也便于在公司所有部門內(nèi)落實工作。公司所有業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為質(zhì)監(jiān)工作具體聯(lián)絡(luò)員，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下承擔(dān)本單位旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，從而公司形成自上而下的質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)管理體系，落實了質(zhì)監(jiān)責(zé)任；公司一年內(nèi)組織二次質(zhì)監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，會議總結(jié)半年質(zhì)監(jiān)工作情況，發(fā)現(xiàn)不足，落實下一步工作。
三、抓旅行社的規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量
在深入貫徹落實《旅行社條例》及《實施細(xì)則》的同時，不斷抓好旅行社和從業(yè)人員的規(guī)范管理，抓好旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保等安全管理工作，開展旅游服務(wù)質(zhì)量游客滿意度測評活動，企業(yè)按照測評內(nèi)容、測評要求搞好自評、自查、自改，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，高度重視旅游安全工作，做好旅游旺季、節(jié)假日期間安全生產(chǎn)檢查，認(rèn)真排查安全隱患，健全和完善安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案并組織實戰(zhàn)演練，切實把旅游安全工作抓緊抓實。
在過去的一年里，雖然我社的質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在前一年的基礎(chǔ)上又取得了新的成效，但無論如何，我們?nèi)詫⒁蝗缋^往的做好旅游質(zhì)監(jiān)工作，從新的起點出發(fā)，以更高的目標(biāo)規(guī)范企業(yè)，真正體現(xiàn)我公司“賓客第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨。
質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)4
一、加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范
為更好地理順市、區(qū)（縣）旅游行政主管部門對旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)、聯(lián)動和獎懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了文件，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^；對109名進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人；對5家冒用星級飯店稱謂的賓館責(zé)令改正。
2、積極開展“”、“十·一”和“九·一”、“節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)（縣）旅游局分管局長和執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）人員工作會，重點組織《旅游行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法（內(nèi)部使用）》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）人員的素質(zhì)和執(zhí)法平。
二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
1、認(rèn)真貫徹《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作；接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、旅游投訴電話（96927）24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一、第一地點得到有效處理。
三、狠抓旅游工作，確保萬無一失
1、年初，與各區(qū)（縣）旅游局簽訂《20XX年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《20XX年全市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知，認(rèn)真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故和處理規(guī)定》。
2、組織7個區(qū)（縣）、5個市級部門重點開展“春節(jié)”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業(yè)進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳上千份。
3、即時向省旅游局上報汶川大地震和冰凍天氣我市旅游受災(zāi)和旅行社退團(tuán)情況。做好了期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達(dá)到100％。
4、督查各區(qū)（縣）旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅守，嚴(yán)格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。
四、積極開展行業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)20XX年廉政文化建設(shè)試點實作；組織召開全市星級賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開展“大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”。
2、與市精神文明建設(shè)聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。
3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二星級飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。
質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)5
今年以來，在我和特監(jiān)戰(zhàn)線干部職工的共同努力下，緊緊圍繞“開拓創(chuàng)新、科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)大局”的總體思路，深入開展質(zhì)量提升年活動，圓滿完成了全年的各項目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年個人總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新工作模式，加大重點整治力度
根據(jù)全年工作計劃，我們制定下發(fā)了一系列專項整治文件，現(xiàn)場辦公，查找問題并分析原因，從而提出隱患設(shè)備整改意見；同時與全市“安全生產(chǎn)月”開展的“文明交通行動計劃”實施活動相結(jié)合，開展危化品常壓罐車的摸底排查及安全監(jiān)察工作，效果良好。
二、采用RFID（射頻識別）技術(shù)
6月23日我特監(jiān)科組織召開了“全市采用RFID（射頻識別）技術(shù)對全市工業(yè)氣瓶、車用氣瓶和電梯實施電子動態(tài)監(jiān)管”工作會議，經(jīng)過一對一的培訓(xùn)，各單位都已能夠熟練掌握了RFID技術(shù)的應(yīng)用。截止目前，共有10家電梯維保單位728部電梯、22家工業(yè)氣瓶充裝單位20886只工業(yè)氣瓶、和1家車用氣瓶充裝單位開始應(yīng)用RFID技術(shù)。
三、開展特種設(shè)備安全生產(chǎn)知識100堂課社會公益活動
為深入宣傳特種設(shè)備安全生產(chǎn)政策法規(guī)，傳播特種設(shè)備安全知識，集中開展特種設(shè)備安全生產(chǎn)知識100堂課、安全生產(chǎn)法律法規(guī)和應(yīng)急知識答題，并到重點企業(yè)進(jìn)行事故案例巡回展。通過高密度的培訓(xùn)宣傳，促進(jìn)全市公眾特種設(shè)備安全意識和素質(zhì)的整體提升。
四、嚴(yán)格行政許可和工作標(biāo)準(zhǔn)
特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作劃歸特種設(shè)備協(xié)會后，重新修訂了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件。制定了管理制度，嚴(yán)格發(fā)證程序，建立了特種設(shè)備作業(yè)人員紙質(zhì)和電子兩套檔案。
五、20xx年工作打算
進(jìn)一步完善RFID（射頻識別）技術(shù)動態(tài)監(jiān)管體系；繼續(xù)搞好特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)，完善檔案；開展好特種設(shè)備安全生產(chǎn)知識100堂課社會公益活動；計劃開展電站鍋爐及附屬壓力容器專項整治工作；按照省局規(guī)劃的明年工作要點，精心部署各專項工作，力爭將明年的工作做到精心、精細(xì)、精準(zhǔn)、精益求精。
質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)6
從教師轉(zhuǎn)崗考試到新單位工作轉(zhuǎn)眼就滿一年了，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力也都有了很大提高�，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，積極參加各項學(xué)習(xí)活動，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的思想武器。另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作
一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是剛進(jìn)新單位時，我被安排在局籌建辦公室，成為籌建辦成員之一，肩負(fù)著重整辦公大樓的重?fù)?dān)。在完全陌生的壞境和專業(yè)知識缺乏的情況下，我利用業(yè)余時間加緊學(xué)習(xí)相關(guān)知識，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡心盡責(zé)做好自己能及工作。本著“不怕臟，不怕累，不怕苦”的精神，做好籌建工作。
二是被局領(lǐng)導(dǎo)借調(diào)到監(jiān)督稽查股，配合領(lǐng)導(dǎo)同志做好相關(guān)工作。在工作的同時，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，讓法律知識武裝自己，使我在執(zhí)行工作時補(bǔ)缺自己的不足。
三是參加省不銹鋼檢測中心的建設(shè)。積極配合領(lǐng)導(dǎo)同志做好中心的建設(shè)工作。作為中心的工作人員，我很榮幸。雖然從前對不銹鋼了解不多，做檢測工作更是不懂，但是我相信自己能做好，抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識是首要任務(wù)，將知識融入到實踐中，要謙虛謹(jǐn)慎，多學(xué)，多做，多問，少說。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)良好的質(zhì)監(jiān)形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和不銹鋼相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
質(zhì)監(jiān)考核個人總結(jié)7
今年是搞好質(zhì)檢工作的關(guān)鍵一年。本年度，在局黨委、行政和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)救藛T團(tuán)結(jié)一致，積極工作，為服務(wù)“三農(nóng)”，確保農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)，人民群眾消費(fèi)安全，進(jìn)行了一系列扎實工作，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、認(rèn)真貫徹落實《湖南省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理辦法》和宣傳學(xué)習(xí)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》制定了“湘潭縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測”實施方案，結(jié)合新型農(nóng)民培訓(xùn)工程下鄉(xiāng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識技術(shù)培訓(xùn)講座8期次。
二、認(rèn)真搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測，及時了解農(nóng)產(chǎn)品安全狀況，堅持日常抽查和重點抽檢相結(jié)合。上半年對縣城范圍內(nèi)步步高、萬客源、易俗河農(nóng)貿(mào)市場、裕豐、長江等賓館及響水、京竹等蔬菜基地菜進(jìn)行重點抽檢xxxx個，所檢樣品全部合格，在日常抽檢工作中，以超市、農(nóng)貿(mào)市場為重點，堅持經(jīng)常性的抽檢。目前已抽檢樣品xxx個，其中不合格樣xxxx個，對不合格及時通知相關(guān)單位進(jìn)行了處理，確保了群眾消費(fèi)安全。
三、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)識管理。緊緊圍繞優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真搞好我縣已認(rèn)證“無公害”“綠色食品”生產(chǎn)基地和生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)證管理工作，下基地、企業(yè)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳普及，以確保已認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量安全，樹立良好的品牌優(yōu)勢，積極組織有關(guān)企業(yè)參加中國湖南首屆（國際）綠色食品博覽會，推介我縣優(yōu)勢產(chǎn)品。
四、存在的問題與建議
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測工作，涉及面廣，管理難以到位，同時必須相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，逐步走向規(guī)范化。
2、檢測設(shè)備不齊，檢測技術(shù)力量薄弱，體系建設(shè)有待進(jìn)一步完善。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測責(zé)任重大，工作經(jīng)費(fèi)不足，建議政府增加投入。
五、下半年工作重點
1、認(rèn)真搞好《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的宣傳。
2、認(rèn)真搞好市場、生產(chǎn)企業(yè)、基地的日常抽檢工作。
3、協(xié)助搞好有關(guān)企業(yè)的“綠色食品”申報認(rèn)證工作。
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