公司年終總結

時間：2021-02-24 11:53:19 總結我要投稿

公司年終總結范文（通用5篇）

　　一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編整理的公司年終總結范文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司年終總結范文（通用5篇）

　　公司年終總結1

　　時間過得很快，轉眼間20xx年已經走去，來公司接近半年的時間里，從對監控的一無了解，到認識什么是監控系統，監控系統組成，ipc，dvr，采集卡及其監控的相關軟件等知識，這一切離不開公司的專業人才培養及專業知識的定期培訓，非常感謝，還有最讓我感動及敬畏的地方是公司專業的技能水平和溫馨的工作氛圍，能夠學習到的東西很多很多，作為公司的一名市場網絡推廣人員深表榮幸。工作中，在領導關懷及同事的幫助下取得了一些成績，同時在實際工作中發現了諸多的不足之處，非常感謝市場部同事們半年來的熱心照顧及學習培養。

　　作為公司的一名員工，最重要的是以一種“主人翁”的心態去工作，因為我們是一個集體，是一個團隊，大家共同的努力才會有輝煌的成果，為公司創造更高的價值。

　　現將20xx年工作總結及20xx年工作規劃，作如下簡述：

　　一，20xx年工作內容總結

　　剛進公司前2周基本都是對安防監控行業的了解及針對本公司產品的認識，印象加深及培訓工作。八月初開始投入到自己本職工作—市場網絡推廣，

　　1，論壇大改版工作，這個期間主要是與路偉商討論壇頁面結構及添加內容，我主要負責是頁面結構、關鍵詞、標題、描述及相關插件代碼（百度統計，百度分享按鈕）的撰寫工作，盡量將用戶體驗放在首位，但是由于論壇的起初定位問題，還有少許問題沒有得到解決，像是論壇語言版本，建議php語言，靜態頁面html代碼，還有QQ互聯登陸同步，由于起初論壇賬號注冊綁定問題（CC，webcc）沒有得到實現，下一步與信息部溝通解決。

　　2，論壇及官網的推廣工作，，每天堅持對論壇的外鏈推廣發布及url提交工作（順便夾帶官網外鏈），各大搜索引擎的網站登陸，像是百度，谷歌，有道，bing，搜狗，soso，360及其他草根網站分類目錄登陸，論壇友鏈發布公告，友鏈交換（起初開始主要針對的都是新站，現在正將友鏈進行替換，與高權重高pr網站進行合作）到截稿前，官網權重3，pr進3，論壇權重2，pr進2。，論壇設定關鍵詞：監控論壇，安防監控論壇，視頻監控論壇，均上百度首頁排名第一；安防監控排名首頁前三，并且中國安防監控論壇進入百度相關搜索。

　　3，公司微博、中國安防監控工程官網及安防監控工程設備官網三個微博的頁面設置改版，標簽、關鍵詞確定，每天內容更新維護。百度文庫，豆丁網，道客巴巴的企業新聞及技術文章的上傳整理維護。

　　4，申請百度剛剛推出的百度知道企業平臺，我司與10.26日正式上線（合約試用期3個月），自20xx年至今在百度知道中，有關中維，中維產品的問題共計750左右，主要是與采集卡相關的問題，現在已經全部解決，現在每天還有新的問題導入，另外還有行業相關問題的導入解答，就現在“中維世紀”在百度知道中的品牌展現量達到2300次/天，隨著我司新產品的不斷上市及市場影響力日益增強，未來線上推廣客服的作用會越來越大，網絡展現量，曝光量極大，同時對我們的400客服電話有一定的積極增助作用。

　　5，各大安防行業論壇版主的申請，現在是天安網論壇、太平洋安防論壇、慧聰網安防板塊、安防市場網、安防知識網、阿里巴巴論壇版主，并參與了慧聰網優秀版主競選網絡活動，排名第一，為以后企業信息的發布及推廣做好鋪墊。6，申請百度企業客服官方電話，設定關鍵詞：中維世紀，中維世紀客服，中維世紀技術電話，中維世紀售后電話，已經正式上線通過，為客戶提供更好，更快捷的服務。申請百度開放平臺—軟件下載，主要是中維的云視通分控軟件，設定關鍵詞：中維數字監控系統（百度指數171），已正式上線。

　　7，中維各大企業展臺：阿里巴巴，慧聰網，中國安防展覽網，太平洋安防網，內容改版，新產品上傳推廣，關鍵詞，描述，標題重新編寫，及相應的的維護推廣工作，現在均上百度首頁，定位關鍵詞：中維世紀，并做好阿里巴巴客戶在線詢盤工作。

　　8，參與天安網“廣告位首頁展示”網絡專題活動：主要投放廣告有中維寶寶在線，中維云視通，中維百萬高清攝像機71B，新產品c920采集卡，USB—dvr，JVS—V81—SC攝像機，JVS—9008—sz硬盤錄像機，效果明顯，點擊量20xx—4000不等。

　　9，煙臺教博會，北京安博會的物料申請及產品借用申請處理，負責市場部的費用報銷及付款申請事務。

　　二，20xx年工作規劃

　　1，尚維國際B2C線上市場的開展。由于我司對于線上市場第一次嘗試，沒

　　有經驗，個人建議開始先開展普通的淘寶店鋪，等市場成熟再考慮天貓商城，天貓開始投入較大，像是凱聰、龍視安他們開始也是淘寶開始的。

　　A需要公司某位領導注冊一個公司淘寶賬號及支付寶賬號（需要實名制，需提供身份信息）

　　B店鋪信息上傳，等待審核

　　C店鋪開通，產品上傳，店鋪裝修

　　D店鋪產品推廣，這一塊是最重要的一部分，任何一個淘寶商鋪缺了推廣那就是個擺設，開始主要是信譽刷新部分，所以定價不要太高，推廣中主要是借助淘寶客市場推廣及相應的淘寶付費服務開展。

　　2，論壇的執行性推廣工作，20xx年主要是針對論壇的用戶體驗優化：首頁加入熱門話題/標簽；首頁欄目加入最新回復；相關文章模塊，在每一篇文章下面，增加一個相關文章模塊，這樣不但增加了網站內容的聚合性，另外給用戶多一些選擇的空間（主要針對論壇用戶跳出率較低的改進）。

　　3，天安網和中國安防展覽，20xx年網絡活動的策劃工作，及其相關的郵件推廣。

　　4，協助外貿部開展外貿B2C推廣工作及其他做的比較好的（智美達）信息調查采集工作。

　　5，加大與媒體的聯系。

　　6，相關展會的物料申請及產品借用申請處理，負責市場部的費用報銷及付款申請事務。

　　中維世紀是高新技術創新型企業，未來發展會更加壯大，我司始終以“大服務大研發大發展”為核心價值觀，是的，我們是個科技產品生產企業，要想做得長久樹立自己的品牌，就得有自己的東西，中維世紀未來要走品牌戰略，那么我們的產品售后服務一定要跟上來，之前經常在百度知道中看到說中維世紀的客服電話打不進，打爆滿的情況出現，那么我們在保證正常的客服人員的情況下，是不是可以開展一下其他的服務方式，譬如現在已經用著的：阿里巴巴、微博咨詢、論壇中維專區咨詢、百度知道中維平臺咨詢等，這樣給用戶多一點的問題解決平臺，切實的把大服務給抓起來，我相信，未來中維世紀的發展會走的更遠，更長。

　　20xx年是我們輝煌的一年，20xx年我們仍需努力，最后祝中維世紀在新的一年里蒸蒸日上，百尺竿頭更進一步，員工精誠團結，攜手共進，共創輝煌。

　　公司年終總結2

　　大家好！

　　首先我要說的是，由我來擔當文體用品部推薦發言的任務，既不合理也合理。我們部門在過去的一年里取得了很好的業績，創匯數據列各個部門第一，4個業務人員3個利潤都很好，而我本人是虧損的，所以我感覺應該請阮杭、李力、李玉紅等同志來發言更好。說它合理，應該這樣講，正因為我的虧損，拖了部門的后退，就更應該好好總結，通過發言交流，找到改進工作的辦法，知恥而后勇，爭取在新的一年里迎頭趕上去。從這個角度說，我想，公司領導和部門的同志們做這樣的推薦安排，還是很有道理的。

　　過去的一年，由于金融危機的影響，我的化工品業務下滑非常厲害，上半年慘淡經營，下半年才有點起色。我是如何克服困難，度過這一年的，有什么可以拿出來和大家交流的呢？如果僅僅談業務，談外貿實務，談如何賺取利潤，如何拓展業務范圍這些主流話題，我想，在座的優秀業務員，應該更有內容可談，在座的年輕同志也更有興趣聽。所以我不想講這些內容。裘總此前曾經鼓勵我們今天發言的同志，要講自己的心得、講個人的故事和體會，所以我想講點我感興趣的事情，談兩點自己在過去的一年里如何對付困難的心得體會：第一個內容是整頓內務；第二個內容是鍛煉身體。大家不要奇怪，我沒有什么故事，只有一個過程，拿出來和大家交流溝通，一是為了完成發言任務，二是借此機會給大家助助興。

　　過去的一年，金融危機來了，業務量直線下降，客觀上閑暇的時間多了。在無所事事之際，我就反思如何在大環境不好的情況下有所作為，振作精神，而不是坐以待斃。于是我就想到了把內務整頓好，古人云：達則兼濟天下，窮則獨善其身，又云修身齊家治國平天下�，F在業務下滑，人窮了，那么整頓內務，就是修身，獨善其身。只有把自身修理好了，才能更好地開展業務，才能提高效率，才能轉變危局，戰勝眼前的困難。

　　這個整頓內務不單是指掃地擦桌子，主要是指把業務檔案整理好，讓工作流程變得有次序。我這個人做事情是比較亂的，動作也比較慢，有時候找點東西東翻西翻，效率很低。不但是桌子上面亂，電腦里面也亂，我的電腦上桌面文件很多。長期在這樣的環境狀態工作，雖然沒有誤過什么事，但每天上班做不出幾件事情，效率低下，也是一種損失。說起來這個是個人的習慣，尤其是像我這樣人到中年，壞習慣很頑固。記得有一次王書記到我們辦公室，看到衛生狀況很差，批評了我。事后我做了整改，但是沒過多久衛生又差了。這就是習慣難改。人和人的確不一樣，有很多同志的工作習慣非常好，值得我好好學習。我舉個例子，比如以前的老職工張勇潮、李有多等人，還有現在機械工具部的褚偉清，他們這些同志的桌子上真是很干凈很有序，整整齊齊，一絲不茍。聽說，桌子亂的人，容易得胃病，我的胃是不好，恐怕就是這種不良習慣導致的。所以，在過去的一年里，我確實花了很多的努力改變習慣，大力整頓內務。我記得裘總似乎講過，我們做經濟工作外貿工作，是要求精細有條理，所以需要做這項工作的人，必須有這方面的素質。雖然事情很小，但我的體會確實是深刻的，是值得交流的。

　　關于整頓內務，還有一個重要的心得體會很想和同志們說說，就是關于風水的問題。我們公司懂得風水的同志很多，他們建議我，把辦公室的桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、電腦的朝向按照風水的要求作一些調整。文件柜的資料擺放，不但要求整齊，而且很有講究。我過去是不相信這些東西的，認為它是封建迷信。但是如今業務不好，急病亂投醫，對于風水也就將信將疑了。我理解，所謂風水，其實可以理解成一種有序的美，和諧的美。整齊有序的工作習慣，從小里說是管理出效率，從大里說它是風水因素在起作用也未嘗不可，起碼它能給人一種趨利避害的心理暗示。通過融合了風水因素的內務整頓，我下半年業務比上半年好，第四季度業績比第三季度好，講點風水真的是立竿見影呀。當然，今天這是我的`個人心得發言，是講故事，講得有道理大家包涵；如果是一派胡言，大家譴責！

　　我的第二點心得，是鍛煉身體。過去的一年的確困難，，壓力非常之大，心情也很不好，心情不好了身體也會受影響，工作效率也受影響。去年初公司里給我們做了體檢，我查出來很多指標不好，三高、脂肪肝、膽結石、胃炎、前列腺炎等等，真是屋漏偏逢連夜雨，內憂外患。沒有辦法了，為了確保一個好的工作狀態，我不得不認真地考慮鍛煉身體了。業務下降是暫時的，身體素質下降是可怕的。過去講，身體是革命的本錢�，F在不革命了，身體就成為工作的本錢，克服困難的本錢，扭虧為盈的本錢，戰勝危機的本錢。尤其是像我這樣的中年人，更要關心自己的身心健康，要善待自己。

　　我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路，不開車，偶爾騎騎公共自行車。這樣做既節省了汽油費停車費，又燃燒了脂肪，減肥！走路的缺點是比較費時間，于是我就改走路為跑步。每天上班從家里跑到公司里，半小時（開車其實也差不多需要這點時間），下班再從公司里跑回家里，又半小時。跑得大汗淋漓，氣喘吁吁。這種所謂的善待自己，簡直是在虐待自己了。但一年下來，效果是很明顯的，特別是工作效率提高顯著，人變得更有精神，更樂觀，更積極地面對困難和壓力；心情也變得更加豁達，平和舒緩，考慮問題就比較客觀，周到和具體。

　　公司年終總結3

　　20xx年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案xxx件，支付賠款近xxx萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

　　一、20xx年全年工作總結

　　⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

　　截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案xx件，較上年同期增長xx%;其中：機動車輛險xx件(交強險xx件，商業險xx件)、意外險xx件、企財險xx件、公眾責任險xx件、雇主責任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責任險xx件、產品質量保證保險xx件、醫療責任保險xx件、承運人責任險xx件、建工險xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話回訪xx件，客戶滿意度達xx。第一現場調派率xx%。

　　查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長xx%;其中：機動車輛險xx件，較上年同期增長xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責任險xx件，家財險xx件。

　　理算崗共理算各類賠案xx件，較上年同期增長xx%，注銷xx件、拒賠xx件;其中機動車輛現場賠案xx件、金額xx萬元，件數占總賠案件數的xx%;預付賠案xx件xx萬元;訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬元，整體結案率為xx%。

　　針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案xx件、金額為xx萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的xx%。

　�、� 以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

　　20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

　�、� 以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

　　在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

　�、� 加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務

　　20xx年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握XX市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

　�、� 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠“

　　20xx年，中華保險XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件xx件，為公司避免經濟損失xx萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

　　⑹ 發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷

　　每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

　　二、20xx年工作計劃

　　通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：

　　⑴ 95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

　　20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中華保險理賠服務特色。

　�、� 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。

　�、� 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

　　隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。

　　⑷ 20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

　�、� 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。

　�、� 加強傷人案件賠償的審核。

　�、� 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

　�、� 規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

　　⑼ 加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

　�、� 加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險XX中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

　　在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

　　公司年終總結4

　　國際金融危機爆發后，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復蘇，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。

　　我們xxx保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關咨詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

　　今年國際經濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防范風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　一、工作業績與主要做法

　　(一)加強公司業務管理

　　為了使xx保險公司穩步發展，公司領導制定了《xxx保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要采取以下工作措施：

　　1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之后，本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

　　在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐臺調度的工作，將現場信息準確的傳給坐臺調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，了解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。

　　團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐臺調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。

　　二、工作中存在的不足

　　在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經驗不足并且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、積極努力做好工作

　　xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。

　　為了更好的完成xx年的工作，我要繼續發揚xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。xx年生產任務重，對于我來說也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善于總結，也希望領導能給我更多的支持，爭取為xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。

　　公司年終總結5

　　我們公司于1999年10月成立，其前身為陵川縣司家河煤礦，主要生產原煤，生產規模45萬噸/年，我們在狠抓經濟建設的同時，更時刻沒忘狠抓環保工作，下面把我們的環保工作做一總結匯報如下：

　　一、組織機構

　　我公司自1999年以來，就十分重視環保工作，當時雖沒有成立正式的環保管理組織機構，但也明確了由主抓后勤工作的副廠長分管環保工作。隨著企業的發展，于20xx年1月正式司家河煤業有限公司環保領導小組，由公司辦公室主任任組長，成員由各科室（隊）等部門負責人以及技術員組成，并確定了相關職責。公司領導班子每季度組織召開一次環保工作調度會，聽取環保工作匯報研究環保工作，并做出相應部署，使我們的環保工作能夠有序進行。

　　二、環保規劃與規章制度

　　1、在對公司的污染源進行調查明確的基礎上， 20xx年由公司環保領導小組組織編制了司家河煤業有限公司環保20xx年環保規劃。各部門和有的制定了實施公司環保規劃的行動計劃，有的制定了本部門、本車間的中長期環保規劃，有的在部門工作發展規劃中專門編制了環保和可持續發展篇章。

　　2、為深入貫徹實施國家和化工行業有關的環保法律法規，結合我公司環境保護管理的實際，在充分調查研究的基礎上，制定了《黃驊市鴻承企業有限公司環境保護管理暫行規定》，明確了職責，規范了管理。

　　三、環境影響評價與“三同時”

　　1、企業新上的重點建設項目的環境影響評價率達到100%。與此同時，在環評質量上，通過多次與環評單位交流、座談，提出改進意見，在保護目標和保護重點的準確性、環保措施的針對性和實用性、環境監測監理和管理計劃的科學性及可操作性等方面都得到明顯提高。

　　2、堅持環境保護從源頭抓起，“三同時”管理中特別注重了建設在設計階段和施工期的環境保護。

　　在設計階段，新上建設項目初步設計文件中均有環境保護篇。2002年公司新上的順丁烯二酸酐項目還做了專項環保設計和施工圖設計，并請專家多次評議、修改、完善，使順酐項目的環境影響報告書順利取得滄州市環保局批復，運營期經滄州市環境監測站監測后并順利通過滄州環保局的關于環保設施的竣工驗收。

　　在項目的實施過程中，我們主要從以下幾個方面落實環保規定：

　　一是根據環保設計要求制定環境保護行動計劃、培訓計劃、監測監督計劃和管理計劃。

　　二是對參與環境監測監督和管理的人員進行培訓，確保其業務熟練、基礎扎實。

　　三是落實環保措施和制定環保管理制度，責任到人，加強操作規程管理，確保污染治理設施的正常運轉。

　　四是在項目開工后，進一步細化了環保措施，其中順酐項目指揮部按廢氣的處理、廢水的處理等多方面制定了細化措施。

　　以上內容充分保證了各項環保方案和措施（對策）的落實。

　　四、環保宣傳與培訓

　　1、關于環保宣傳從1997年起，每年的“六五”環境日都采取各種形式開展環境保護宣傳活動，如張貼宣傳標語，組織講座、座談會和交叉檢查。近幾年，在宣傳的規模和深度上又有了較大提高，從開始的中層領導到各基層班組長。通過以上活動的開展，我公司干部員工的資源意識、環境意環境保護意識和自學保護環境的意識普遍增強。

　　2、開展了多種形式的環保培訓，在環保培訓方面，主要做法有：集中式培訓和現場操作相結合，走出去培訓和請進來培訓相結合，普及性培訓和專題培訓相結合。

　　通過各種形式的培訓工作，切實提高了廣大干部員工的環保業務知識和技能。

　　五、環保工作的幾點成績

　　1、合理利用資源，降低能耗、水耗

　　公司20xx年新上的順丁烯二酸酐項目，其工藝本身能夠產生大量蒸汽：每小時約15噸，壓力2.0MPa，完全能滿足農藥化工方面的用氣和取暖用，所以公司的蒸汽鍋爐和取暖鍋爐都不再使用。這樣，既減少了污染源也節約了煤資源。另外，工藝產生的廢水由2臺5000升搪瓷釜進行蒸餾、凈化，凈化后的水又回到工藝重復使用，不做外排。這樣，既無污染又節約了水資源。同時，我們的農藥化工的生產和化工機械的生產，其工藝所需冷卻水都做到了循環使用，最大限度地降低了水耗，充分體現了持續健康發展的思路。

　　2、綠化廠區，美化企業環境

　　公司領導十分重視企業的綠化工作，多年來始終堅持植樹工作，企業的廠房周圍早已是綠樹成蔭。今年，我公司又投資10萬元，修建了30個總面積共2000多平方米的花池，使我公司的綠化率達到了43%。

　　3、嚴格執行國家標準，實現達標排放

　　公司的產品其生產工藝嚴格執行國家標準和規程，科學、合理、環保、節能，污水、廢氣、噪聲的排放經環保部門監測都能做到達標排放。我公司從無環境污染事故和環境違法行為的發生，也從無拖欠排污費現象。

　　六、今后打算

　　1、要有機構、人員、工作目標、工作經費和賦予相應的管理職能。

　　2、統一領導，至上而下，層層抓落實，形成能順暢運轉的管理工作體系。

　　3、各級領導和從事環保工作的人員，要有高度的責任感、使命感，決不能有急功近利的思想。

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