后勤安全工作總結

時間：2023-06-24 13:48:00 總結我要投稿

后勤安全工作總結（精選6篇）

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編幫大家整理的后勤安全工作總結（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

后勤安全工作總結（精選6篇）

　　后勤安全工作總結1

　　安全生產是關系到人民財產及人身安全的大事，是各項工作的重中之重，安全工作總結。我所認真貫徹執行公司、管理處有關安全生產文件精神，全所上下統一思想、提高認識、強化管理、狠抓落實，全年無一起重大傷亡事故、輕傷事故及設備安全事故發生，圓滿完成了各項安全生產目標任務。下面，我向各位領導匯報20XX年安全生產情況，布置20XX年安全生產工作。

　　一、20XX年安全生產管理工作情況

　　（一）、調整管理機構，落實崗位職責

　　1、進一步完善了安全管理機構，因人員變動，我們調整了安全生產領導小組，還成立了安全生產檢查小組和宣傳小組，進一步明確了安全生產責任部門，為貫徹落實安全生產工作提供了保障。

　　2、今年年初公司、管理處和我所簽定安全生產責任書，收費所同各班組、接送車、食堂、電工簽定了20XX年安全生產工作責任書，層層落實安全生產責任制，做到職責落實，責任到人，明確各部門的責任人。

　　（二）、完善安全制度，規范檢查機制

　　1、我所根據公司和管理處有關安全生產文件精神以及本所的實際情況，建立健全安全生產制度。制定了包括安全生產信息反愧保密管理、收費道口安全管理、車輛管理、食堂管理、內部保安、配電房安全管理等一系列安全生產制度；駕駛員工作職責、電工操作、發電機安全技術操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規程；交通管制、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產預案。從多角度、多方位細微處入手，嚴格執行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

　　2、加強安全生產日常檢查工作，堅持“安全生產，預防為主”的方針。電工每天檢查設備情況，安全生產檢查小組每月進行一次大檢查，包括收費設備、消防設備、食堂和其他有關安全生產的方面。檢查中共發現總配電房場地小且不通風，而且四周鋪草，下雨天存在一定危險；消防滅火器材需保養或更換；監控室防盜性能差；變壓器、低壓室無法散熱，并及時上報及時整改。從方方面面，切實維護了我所的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

　　3、每天行政輪值人員負責關好管理房門窗，做好防盜工作，并做好值班日志；保安增強巡邏次數和范圍，及時發現并制止不明身份人員進入收費所，對早班期間在收費廣場停留的車輛進行勸阻，做好保安日志，由當班班長監督保安當班情況。

　　（三）、加強宣傳教育，樹立安全觀念

　　1、我所為了培養大家養成遵守安全紀律的良好習慣，從思想上認識安全生產的'重要性，上下班不粗心大意，嚴格做到安全第一，預防為主。每個月召開安全生產例會不少于1次，并利用所務會、班組會議，開展安全生產知識學習，從實際出發，區別不同情況，有重點、分層次地開展安全生產學習教育，從道路交通、火災爆炸、用電安全、化學物品、食堂防毒等與安全切實相關的方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。

　　2、利用宣傳欄、橫幅標語，宣傳安全生產常識和安全生產法規制度。在今年安全生產月中我所組織全體職工在所長親自帶領下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發《實施安全生產法，人人事事保平安》的宣傳單1000多份，此次活動受到了廣大司機朋友的普遍好評；在全所舉辦一次安全生產知識競賽；出刊一期名為“群策群力科學管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產月專刊。在10月份開始的打擊假行駛證的活動中，我所收費員積極主動，共沒收假證40本；在全國整治車輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標語，并積極協助交警、路政部門開展車輛檢查工作，有效地消除了超載超限車輛存在的安全隱患。

　　二、存在的不足和問題

　　1、個別員工的安全意識還有待提高，在幾次安全生產檢查中發現在白天人不在的崗亭里還開著燈和空調，個別收費員崗亭門未反鎖。

　　2、安全宣傳教育形式單一，宣傳小組要豐富安全生產宣傳形式，加大宣傳力度。

　　3、配電房地面鋪草問題仍未解決。

　　三、20XX年安全生產主要措施

　　1、加強安全生產學習力度，豐富宣傳形式，進一步提高員工的安全意識和責任心。

　　2、進一步提高員工的安全生產防護技能，計劃組織一次應急施救、應急處置停電、防化學品等方面的學習。

　　3、繼續加強安全生產的檢查工作，消除安全死角及安全隱患。

　　4、加強現金管理工作，加強員工安全意識，杜絕發生一切責任事故。

　　安全生產工作貴在堅持，重在預防，我所員工上上下下齊心，引起重視，落實責任，杜絕隱患。在今后的工作中，我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全生產中發現的新問題，不斷提高我所安全生產水平，在20XX年完成年度無安全責任事故的目標。

　　后勤安全工作總結2

　　本學期在學校行政的正確領導下，通過全體師生的努力，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教師關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。

　　一、目標要求：

　　本學期學校安全工作目標要求是：認真貫徹區教育局2016年安全工作要點，抓好“三個突出”（突出預防為主、突出加強監管、突出落實責任），做到“三個加強”（加強宣傳教育和隊伍建設、加強安全基礎工作、加強協作聯動），實現“三化”（規范化、標準化、精細化），消除學校的安全隱患，杜絕安全責任事故，為全校師生營造一個安全祥和的工作、學習環境。

　　二、工作過程及方法：

　　1、領導重視，措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程。學校校委會每周通報，校務辦每天檢查，值班人員每天巡視。學校安全工作分工明確，責任分明，具體體現在：

　　（1）強化安全責任意識。樹立一個觀念：確保安全是第一責任；強化三個意識：安全責任重于泰山、安全工作重在防范，事故防范重在管理。

　　（2）嚴格落實工作責任。學校校長、書記“一崗雙責”為第一責任人，學校分管部門領導為第二責任人，具體落實的后勤職工為第三責任人等。

　　（3）細化“一崗雙責”要求。建立“一崗雙責”責任體系，按照“管業務必須管安全”的原則，將安全責任分解到校委會每位成員。

　　2、制度保證，措施到位

　　（1）廣泛宣傳，加強教育，提高安全意識。

　　學校利用會議、廣播、黑板報、宣傳廚窗、橫幅等形式進行了廣泛的宣傳，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養成安全習慣。秋季是流行病高發期，我校在校醫室的協同配合下，開展秋季流行病防治工作，在各年級醒目處粘貼標志，并和各班班主任積極聯系，在班級召開主題班會進行宣傳。在校長室的領導下，各部門協同開展了校園內禁吃零食及在校園周邊購買食品專項檢查活動。校醫室就校園周邊攤點食品衛生情況及時進行了宣傳教育，并制作成PPT安排給班主任召開主題班會進行宣傳和做出要求，確保秋季學生飲食健康。

　　（2）簽訂責任書。

　　學校與各科室負責人、班主任、科任教師、實驗室、體育老師、理化生實驗室負責人、微機室負責人等層層簽訂責任書，明確各自的職責。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　（3）不斷完善學校安全管理工作規章制度。

　　建立學校安全管理工作的各項規章制度，并根據安全管理工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。嚴禁學生無假外出，對涉及學校安全的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　（4）建立學校安全意外事故處置預案制度。繼續沿用了過去學校制定的各種預案制度。

　　（5）認真做好安全教育月工作。學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故的安全隱患開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　3、立足防范，變“堵”為“疏”。

　　本學期來，學校在做足做好“防”的'文章基礎上變“堵”為“疏”。學校在教育學生養成良好的生活習慣，提高安全防范意識的基礎上采用校委會每周一通報，校務辦每天一檢查，值班人員每天一巡視的方式，摸清學校可能存在的安全隱患和潛在的矛盾，并做出相應的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態中。

　　（1）安全主題教育。針對我校地理位置的特殊性，周邊機動車較多，學生交通安全意識淡薄，家長學識水平不高等現狀，在德育處的配合下，利用國旗下講話進行交通安全宣傳，開展主題班會教育，同時，在張勝龍校長的帶領下，每天值班領導利用早到校時間在道路主干進行交通疏導和對違反交通法規的學生進行批評教育，一段時間下來，初見成效。

　　（2）學校利用區教育局安全大檢查等契機，對校園校舍、設備、水電等基礎設施進行定期檢查和維修，保證教師和學生的生活不受影響，及時排除安全隱患，同時利用暑期維修工程等對學校房屋屋頂等多處漏水點進行了維修，為了優化校園環境對廁所進行了改造升級，由于房屋下沉對墻角散水坡進行了維修等。本學期學校安全事故率為零。

　　（3）秋季天氣干燥，是火災易發期。校務辦對學校所有滅火設施進行了全面檢查，檢查內容包括：消防栓是否可以正常使用，消防管年久老化是否漏水，滅火器配備是否達標，壓力是否達標等，在此基礎上對學校一樓消防管進行了更換，各功能室均按照省技裝二類標準配備適合的滅火器，并對壓力不足的滅火器進行充粉等處理。同時，為了應對災害，提高反映速度，設置了消防安全責任人，實行分片包干制度。

　　（4）安全應急演練是培養學生危情自救、自護、逃生的有效辦法。本學期校務辦聯合德育處開展了xx中學消防疏散、自救演練活動，使師生掌握避險、逃生、自救、互救的方法，確保師生參與率，知曉率達到100%。

　　4、加強檢查，及時整改

　　（1）落實門衛值班制度，嚴守大門；

　　（2）對學生在校行為和放學秩序進行有效監測和檢查；

　　（3）進一步規范學生上下樓秩序，確保課間學生不串班，樓道暢通。

　　（4）加強對學生日常行為教育，加強對教師安全責任的劃分和責任追究。

　　（5）預防校園暴力，維護校園穩定。結合《江蘇省校園欺凌專項整治工作》文件要求，大力進行宣傳教育的同時，加強門衛工作，規范教師行為，提高值班質量。強化學生管理，嚴明校紀，加強學生思想道德教育、責任意識教育、自我保護教育、法制教育和中小學生日常行為習慣養成教育，教育學生熱愛學校、尊敬老師、團結同學。

　　5、存在不足：

　　（1）學校監控系統年久失修，盲區較多，應盡快進行升級改造。

　　（2）學校用電量大，部分電線超負荷運轉，存在安全隱患。

　　（3）學校仍有較多漏水點，存在安全隱患，需積極與上級部門溝通解決。

　　（4）學校門前交通流量大、車輛多，上下學有擁擠現象，存在安全隱患。應積極與有關部門聯系，設置學校標志并加強值班等。

　　總之，我們一定高度重視學校安全工作，盡力做到“重視重視再重視，盡心盡心再盡心”，以更加嚴格的管理、扎實的工作和精心的關愛，共同為師生撐起一片安全的藍天。

　　后勤安全工作總結3

　　我校認真貫徹執行上級部門有關安全工作的方針政策及會議精神，以“落實安全長效機制，打造平安校園”為主題，全面落實學校安全工作責任制，扎實開展各類安全教育活動。

　　一、建立健全各項安全管理制度

　　學校建立健全了各種安全制度，并嚴格執行，重新修訂了《實驗室安全管理制度》，《教學用危險藥品管理制度》、《電教用品管理制度》、《學校藝體活動安全十項規定》、《重大活動安全審批規定》、《校舍安全檢查制度》、《校舍維修維護制度》等，使安全管理工作有章可循，有據可依，有效杜絕了安全管理的隨意性，避免了管理人員的僥幸心理，安全管理工作科學規范。

　　二、形成安全工作長效機制。

　　學校充分認識做好安全工作的重要性，把安全工作列入了年度、學期工作計劃和重要議事日程，開設了安全教育課，成立了領導小組，建立了教職工義務巡邏隊。施行了安全目標管理責任制，形成了一把手親自抓，分管領導重點抓，責任人具體抓的'良好氛圍。學校將安全工作分成兩大塊，即安全管理和安全教育，由總務處和政教處分別負責，形成了三條管理途徑，一條為校長—分管校長—責任處室—責任人，第二條為政教處—班主任—學生，第三條為總務處—（校舍、消防、食堂、安保、校車）—責任人。學校扎實落實“一崗雙責”制度，形成有效管理網絡。工作中做到“五必做”：每天值班必不少于4次巡邏，發現問題及時解決并作好記錄。每周必須：小結，匯總。每月必須：總結，整改，上報，存檔。每學期必做：學期計劃，至少1次安全培訓，至少1次安全大檢查，2次演練，總結。每年必做：召開安全工作大會。

　　三、扎實開展安全教育活動

　　學校積極開展形式多樣的安全教育活動，不斷提升全體師生的安全意識和安全技能。制定了學校教職工安全教育培訓和學生安全教育教學計劃，開設了安全教育課，學校還通過班隊會、宣傳欄、安全故事大家講、安全手抄報等形式多樣的活動對學生進行安全教育，扎實做好七個結合，確保安全教育時效性。即安全工作與常規管理相結合；安全工作與課堂教學相結合；安全工作與德育工作相結合；安全工作與教學科研相結合；安全工作與心理健康教育相結合；安全工作與依法治校相結合；安全工作與家長委員會建設相結合。學校每年都組織三年級、四年級的同學去齊魯武校各參加安全教育體驗活動，學生通過真實的情景模擬演練，學到了交通、消防、地震等多項逃生技能。現在學校每周三都組織以消防、地震、防踩踏、防暴力為主題的演練活動，開設了心理健康課，加強對學生進行心理健康教育，凈化學生心靈。

　　四、加強安全管理與防范

　　建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。層層簽訂責任書，扎實落實安全責任。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。保安上崗要做到“六佩戴”，扎實落實進校引領制度，嚴格實施封閉式校園管理制度，教育學生不購買、不食用三無產品和小商販出售食品，確保學生飲食安全，加強消防安全教育，學校積極開展“四個能力”培訓，提高了師生撲救初起火災、引導人員疏散、發現整改常見火災隱患以及消防宣傳教育培訓的能力。并將消防安全教育納入課堂教學內容，扎實開展消防安全教育。學校定期進行消防器材的維護，消除消防隱患。

　　五、加強安全檔案管理

　　學校安全檔案，是學校安全發展的重要依據，檔案材料做到常規檢查有記錄，專項檢查和大型活動有方案、有過程性檢查材料、有總結，有及時整改問題的措施辦法。檔案管理做到日常工作留痕跡、常一月一歸檔，半年一總結。

　　后勤安全工作總結4

　　1、在公司安全領導小組領導下，認真貫徹執行國家《安全生產法》《道法》《道條》《規范》等法規，切實履行行業主管部門的行業要求，嚴格執行和落實公司安全生產制度方面的各項規章制度，嚴禁違章指揮和違章操作。負責綜治辦安全管理工作。

　　2、堅持“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，落實“一崗雙責”職責，明確本科室、科室各崗位安全生產職責和安全生產管理目標任務，落實科室各崗位責任人與科室簽訂安全生產目標“一崗雙責”責任書，實施安全生產目標管理。

　　3、認真學習黨的相關各項方針、政策、法律法規知識，與時俱進，切實抓好社會治安綜合治理各項具體安全工作和公司后勤、內保、消防各項安全工作。

　　4、一切服從公司的統一安排，總體規劃，遵守公司的各項規章制度，配合協調好各科室的安全工作，保障公司日常安全工作的順利進行。

　　5、抓好公司的水、電、消防和門衛、辦公室設施設備的`安全管理，切實落實公司內保“三防”工作（防火、防盜、防爆炸）和社會治安綜合治理防控工作；積極配合轄區派出所、居委會的各項綜治活動，做好法律、法規的宣傳，增強企業員工的法律安全知識，提高員工的法律、法規素質，杜絕一般治安案件和努力避免重大刑事案件的發生，確保企業的生產環境安全。

　　6、加強重大節日、重大政治活動、重大文化商貿活動的安全防范，確保企業不發生安全事故。

　　7、做好各項調解工作，深化矛盾糾紛排查化解，協調企業員工因住房、水、電、環境保護與污染等原因與外部企業、住戶人員發生的一般糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態，保證企業安全生產和穩定。

　　8、組織保衛、后勤人員每月至少一次安全學習，學習安全生產方面的方針、政策和法律、法規以及相關安全生產操作規程等知識，提高安全意識和技能。

　　9、督促檢查保衛、后勤人員把好安全生產關，若有特殊或突發安全隱患應及時處理并向公司領導匯報，及時把安全隱患消滅在萌芽中。

　　10、每月至少進行一次本部門以及修理廠車間、公司辦公室、出租門市的消防設施專項檢查和消防工作是否到位，用電設備是否安裝符合規定，有無亂拉、亂接電源線，違章搭接電器設備，凡是一經發現，堅決制止整改，避免事故發生。

　　綜治安全管理工作職責

　　1、堅持“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，落實“一崗雙責”責任，貫徹執行安全生產法規和公司的各項安全管理規章制度，認真學習黨的方針、政策和安全生產方面的法律、法規知識以及上級管理部門社會治安綜合治理方面的文件精神，抓好社會治安綜合治理工作。

　　2、明確本科室、科室各崗位安全生產職責和安全生產管理目標任務，落實科室各崗位責任人與科室簽訂安全生產目標“一崗雙責”責任書，實施安全生產目標管理。

　　3、落實完成公司下達的各項經濟管理指標、安全管理目標任務以及社會治安綜合治理目標任務。

　　4、加強重大節日、重大政治活動、重大商貿活動的安全防范，確保企業不發生安全事故。積極配合轄區派出所、居委會開展各項綜治工作，抓好公司內的法律、法規宣傳工作，增強員工的法律意識，杜絕一般治安案件和努力避免重大刑事案件的發生，確保企業的生產環境安全，力爭在社會治安綜合治理工作考核中取得較好成績。

　　5、抓好各項調解工作，如：企業內員工之間因各種原因引起的糾紛、企業員工因住房、水、電等其他原因與外部人員造成的糾紛，力爭把矛盾化解于無形中，不得因調解不力造成更大的矛盾和后果。

　　6、組織保衛、后勤人員每月至少一次集中學習貫徹各種法律、法規和安全生產方面、社會治安綜合治理方面的方針政策和文件精神，提高法規、安全、綜治方面的綜合意識。

　　7、檢查督促保衛人員在值班時不準不在崗，不準隨意離崗、脫崗或在崗飲酒、娛樂。嚴格按照門衛制度檢查進出車輛和無關人員，如發現有安全隱患應及時處理，并向公司領導匯報；加強夜間巡查，避免盜竊及其它安全事故的發生。

　　8、抓好公司水、電、消防和門衛、辦公室設施設備的安全管理，切實落實公司內保“三防”工作（防火、防盜、防爆炸）和社會治安綜合治理防控工作。

　　9、每月至少檢查一次修理廠車間、公司辦公室、出租門市的消防安全工作是否到位，用電設備是否安裝符合規定，有無亂拉、亂接電源線，違章搭接電器設備，凡是一經發現，堅決制止整改，避免事故發生。

　　后勤安全工作總結5

　　xxxx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

　　營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在xxxx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

　　xxxx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xxxx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xxxx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

　　2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

　　良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xxxx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

　　3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　xxxx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的.客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

　　4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

　　xxxx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。

　　管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。xxxx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

　　1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

　　在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

　　3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xxxx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

　　4、加強工作總結，促進管理提升。

　　為及時總結工作中的問題，后勤部在xxxx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

　　5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部xxxx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xxxx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，xxxx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xxxx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，xxxx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

　　2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

　　消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。xxxx，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

　　3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部xxxx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

　　4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

　　在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。xxxx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。

　　針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，xxxx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。

　　1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　xxxx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

　　2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

　　在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在xxxx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

　　3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

　　4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。分頁閱讀第1頁：企業后勤部門年度工作總結第2頁：堅持安全第一的思想