值班工作總結(jié)（通用11篇）

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下面是小編為大家收集的值班工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　值班工作總結(jié) 篇1

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個月了。回想這幾個月內(nèi)心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業(yè)務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結(jié)。

　　一、工作學習

　　1，票房學習

　　剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統(tǒng)。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業(yè)務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監(jiān)督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業(yè)務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

　　2，賣品學習

　　相比與票房，賣品學習不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統(tǒng)計，機器設備的維護與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。

　　3，場務學習

　　場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實踐。總結(jié)別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗道路。

　　4，機房學習

　　機房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調(diào)風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯(lián)系，個人也要時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操作TMS系統(tǒng)，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。

　　5，值班經(jīng)理崗位學習

　　如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實美觀而且不失風格呢？我的值班經(jīng)理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節(jié)香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節(jié)和重點都會去問香姐怎么做。當然工作流程學的再怎么好，也不一定是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經(jīng)歷，但服務的群體和性質(zhì)不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業(yè)務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗和實踐。

　　6，市場部學習

　　市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質(zhì)。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節(jié)奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會；再次是和顏欣彤學習相關活動的執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢和劣勢。

　　二、心得體會：

　　1，適應本職工作

　　我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當然會有很多的不適應。首先，工作內(nèi)容的適應。接觸一個新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質(zhì)高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環(huán)境的適應。工作環(huán)境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

　　2，個人的心態(tài)

　　入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節(jié)；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網(wǎng)上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我會一次次的去對比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城。“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學習環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。

　　三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

　　1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統(tǒng)體系，這是一個很大的缺憾。

　　2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當?shù)莫剳椭贫取２恢皇怯袃?yōu)秀員工，我們還要評出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務，定期定額上報最差表現(xiàn)員工；領導問話制度，領導要對最差表現(xiàn)員工定期溝通，批評指正；后期考核制度，對于最差表現(xiàn)員工實施監(jiān)督考察。

　　3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報領導審核。

　　值班工作總結(jié) 篇2

　　我結(jié)合自己的實際認真學習并貫徹落實相關的規(guī)章制度。通過努力學習業(yè)務知識，虛心請教，嚴格遵守各項操作規(guī)程，把理論知識融入到實際工作中去，圓滿完成各項工作任務。

　　一、認真學習上級關于安全生產(chǎn)的指令、文件、會議紀要等，及時了解安全生產(chǎn)情況，遵章守紀，提高安全意識。以安全生產(chǎn)為核心，積極參加以提高安全運行水平、實際操作能力為主題的培訓，虛心向周圍同事學習，較快掌握值班員的各項工作要求。

　　二、貫徹落實各項規(guī)章制度，明確值班員職責。嚴格執(zhí)行“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟又安全”的運行維護總方針，提高安全意識，從根本上杜絕誤操作等人為責任事故的發(fā)生。按時到崗，值班期間堅守崗位絕不無故脫崗，認真做好設備巡視維護工作。

　　三、積極參加臺里的安全例會，認真學習上級安全方面的重要指示、簡報、通報，結(jié)合夏季、秋季、元旦等例行的安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動、協(xié)助班長進行安全自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　在一年的值班員崗位工作中，通過深入的學習廣播電視傳輸?shù)倪\行規(guī)程及各種規(guī)章制度，對廣播電視無線傳輸工作有了更加清楚的熟悉和了解，對值班員的職責，日常巡視，運行記錄，以及一般事故的處理有了熟練的把握。我決心在今后的工作中堅持以安全生產(chǎn)為前提，從本職工作和日常工作入手，保持勇于進取、鍥而不舍的作風，從我做起、從身邊的小事做起并持之以恒。在安全生產(chǎn)上下功夫，扎實完成各項工作任務，確保安全播出。

　　值班工作總結(jié) 篇3

　　根據(jù)上級的統(tǒng)一要求和區(qū)委、區(qū)政府的總體安排，我局在國慶節(jié)期間實行組團式值班制度，各科室、片區(qū)妥善安排布置，相關人員堅守值班崗位，認真履行工作職責，較好地完成了國慶期間的值班工作任務，確保了國慶節(jié)期間車行道、人行道、下水道的暢通。現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

　　一、超前謀劃，周密安排

　　節(jié)前，我局召集各科室召開了節(jié)日值班工作部署會，成立了以局黨委書記、局長為總值班領導，各分管領導為帶班領導、各科室負責人輪班值守辦公室的組團式值班制度。此外，路政科、數(shù)字化科、維護科、片區(qū)分別每天安排專人上路巡查，辦公室每天對值班情況進行抽查，確保了國慶節(jié)值班期間巡查、維護工作正常，各類信息暢通。

　　二、明確分工，落實到位

　　節(jié)日期間，全局上下認真執(zhí)行值班帶班制度，層層落實責任。帶班領導全權負責帶班期間各項工作的處理，督促值班人員到位到崗，辦公室值班的科室負責人做好突發(fā)事件處理的上傳下達和值班信息匯總把關。各值班人員認真接聽值班電話，填寫值班記錄、上報值班信息、匯報值班小結(jié)。

　　三、迅速應對，及時處置

　　節(jié)日期間，我局按史上最嚴厲、最精細、最到位的城市管理工作要求，8支隊伍在不同位置作業(yè)，50人的機動隊和22臺車輛機械隨時待命。發(fā)現(xiàn)一起問題，迅速處置到位，確保了國慶期間車行道、人行道、下水道的暢通。國慶節(jié)期間，我局共處置積水問題2處，處理井蓋缺失、破損2處，修復破損泄水井2處，修復鋼板移位1處，處置數(shù)字化信息11條。

　　值班工作總結(jié) 篇4

　　xx年春節(jié)期間，我公司嚴格按照市客管處的總體部署和工作要求，認真落實節(jié)日期間的各項工作：加強安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴格執(zhí)行各項值班制度及要求，春節(jié)值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回復處理等工作，較好的保證了整個節(jié)日期間公司總體運營情況良好，現(xiàn)將xx年春節(jié)值班情況總結(jié)如下：

　　一、高度重視

　　為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展，對春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進行了安排布置，成立了由曾林忠任組長，錢萬榮任副組長，其余相關工作人員為成員的安全工作領導小組，具體負責春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各部門高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實處。

　　二、責任明確

　　針對春節(jié)期間的具體特點，要求安全工作領導小組切實抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防范，將責任落實到人。

　　三、嚴格值班備勤，切實做好各項應急工作

　　春節(jié)期間我公司嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班制度，及時掌握安全動態(tài)。嚴格執(zhí)行應急報告制度，發(fā)生事故，必須及時、如實地按程序報告并啟動應急預案，果斷處置。值班人員能做到堅守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯(lián)絡暢通。

　　四、安排值班，保證信息靈通

　　春節(jié)期間，公司安排了值班人員，并要求當班人員加強對安全區(qū)域的安全檢查，認真接聽乘客及駕駛員電話，及時處理，加強監(jiān)督，保證信息靈通，以便高效處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。

　　五、維穩(wěn)工作

　　春節(jié)期間，我公司派出專人參加社區(qū)維穩(wěn)工作，為庫爾勒市的安全穩(wěn)定貢獻綿薄之力，確保人民群眾平安過節(jié)。

　　六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作

　　春節(jié)后，我們對春節(jié)期間的安全工作作了總結(jié)，對在節(jié)日期間安全工作做得好的地方進行了表揚，對做得不足的地方進行了批評指正。

　　xx年春節(jié)期間，在領導高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級值班人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保公司在春節(jié)期間安全穩(wěn)定運營，表現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，設施設備運轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，祥云公司陪伴廣大人民群眾度過了一個安全、文明、有序、祥和的節(jié)日。

　　值班工作總結(jié) 篇5

　　在忙忙碌碌中，這學期就接近尾聲了，回顧這一學期我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我們熱愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在以下四個方面，即：責，勤，愛，言。四個字上，現(xiàn)分述如下：

　　一、在工作中，始終圍繞一個“責”字，我的工作是為學生負責、為家長負責、更是為學校的發(fā)展和師生的財產(chǎn)負責。所以我們在工作中，我們是堅持做到上班不離人，不空崗，勤關門，學校雖然車輛不多，但也不少，如上級來車、送水車等等，對進出的每輛車，我們都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關的車輛都攔截在校門外，把隱患根除在零點，讓全校師生都有一分安全感。對來訪的家長和外來人員出入，我們都做到了認真盤查、登記和引導，上課期間，社會青年一律不準入內(nèi)。

　　二、在工作中長期堅持一個“勤”字，勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛(wèi)工作看似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經(jīng)常開關門，二是每天進出的車輛不少，三是我們的工作時間長，有很強的亞疲勞感，四是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。五是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢？當然靠的就是個“勤”字，此外對于校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

　　三、一直以來，我們遵遁著一個“愛”字來管理學生，把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢？是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我們也就心滿意足了。

　　四、在工作中，我們主張是個“言”字，也就是言傳身教吧，上課期間，學生總是千方百計想找理由出去，我就通過曉之以理，動之以情，言傳身教的辦法來說教。時間一長，上課時外出的學生少了，這是有目共賭的，當然這些成績的起得是與校領導的正確指導和老師的辛勤勞動是分不開的。

　　以上就是我們門衛(wèi)一年來的工作總結(jié)，不到之處，請校領導和各位老師批評指正。由于水平限制，還有很多內(nèi)容沒有表達出來，同時以上所述只是我們應該做的，離學校領導的要求還不夠，我們會吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，在新的一年里，在校領導的正確指導下，進一步加強學校的門衛(wèi)工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。

　　值班工作總結(jié) 篇6

　　為嚴肅市場制度，加強工作責任管理，強化工作落實到位，促進工作順利開展。總結(jié)工作情況：

　　根據(jù)前段時間我們四位工作人員的工作情況來看，還是不錯的，能夠以市場的利益為重，服從調(diào)配，聽從指揮，從開門關門接班的程序和遵守市場規(guī)定的時間上來看都能按照規(guī)定去做，在工作上做到了堅守崗位，沒有出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，有事情先請假。存在不足的現(xiàn)象：

　　1、對不熟悉的人員不管不問；

　　2、市場內(nèi)還有時會出現(xiàn)自行車入內(nèi)的現(xiàn)象（雨天除外）；

　　3、男廁所衛(wèi)生打掃不夠干凈（應當工事）；

　　4、有時還忘記打掃規(guī)定區(qū)域的衛(wèi)生；

　　5、門衛(wèi)當班人員，替換巡邏應在加強。

　　最近國慶節(jié)已到，前門口外廣場我們商戶的鮮花已逐步擺開，要求每當班人員在當班時間應加強巡查，加強責任心，提高安全警惕避免出現(xiàn)問題。依照客戶需要，市場辦公室現(xiàn)決定拆除北門口臨設的值班室，搬遷到2樓的監(jiān)控室，內(nèi)設監(jiān)控一套，床位一個，其他不在保留，以方便替換值班，加強值班安全。按照現(xiàn)階段的工作情況要求大家做到以下規(guī)定：

　　1、值班人員必須把廁所衛(wèi)生打掃干凈，包括水箱按鈕開關，便池，地板磚（如處理不掉值班室備有草酸）

　　2、如檢查不干凈第一次警告，第二次罰款10元2禁止在市場內(nèi)值班巡邏期間睡覺，影響市場形象。如有發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款30元

　　3、市場北門口外到大門口南墻邊區(qū)禁止停放其他車輛（劉總，王經(jīng)理車輛除外）如發(fā)現(xiàn)不論誰當班停放的，只要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有車追究當班人的看管責任，警告一次，第二次罰款20元。

　　4、對需要停放的電動車、自行車、摩托車、三輪車一律停放在第一個鐵隔欄內(nèi)排放整齊。對于不按照規(guī)定亂放的發(fā)現(xiàn)后警告，第二次罰款10元。

　　5、二樓值班室要做好監(jiān)控管護，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報，保持正常使用。保持室內(nèi)外衛(wèi)生，做到無煙頭、紙屑、雜物，床位東西排放整齊有序，每天早上打掃后在交班。（衛(wèi)生區(qū)域：2樓小倉庫樓梯及樓梯口地面）每天早上負責打掃一次，拖干凈在交班。如發(fā)現(xiàn)打掃不干凈，警告一次，第二次罰款10元。

　　6、晚班值班人員必須吃過晚飯來接班，如遇特殊情況，可自帶飯來（因晚班不能脫崗，為了保證安全必須兩人在位）如檢查有脫崗現(xiàn)象一次警告，第二次罰款30元。

　　希望大家認真執(zhí)行自己的職責，爭先受獎勵，減少處罰損失。

　　值班工作總結(jié) 篇7

　　根據(jù)省委省政府關于值班工作的文件要求和市委市政府對緊急信息報送工作的相關部署，去年以來，市司法局努力推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，確保了政令暢通，推動了各項工作的開展。現(xiàn)將我們值班工作開展情況匯報如下：

　　一、值班工作和緊急信息報送工作的開展情況

　　為了進一步強化認識值班工作的重要意義，切實加強對值班工作的組織領導，完善值班工作機制，不斷提升值班工作效能，逐漸形成一套符合我局實際的值班運行體制。主要落實了以下幾點：

　　（一）加強隊伍建設、提高整體素質(zhì)，為開創(chuàng)值班工作新局面提供保證要做好值班工作。司法局始終把加強值班隊伍的自身建設作為提升值班工作整體水平的根本保證，采取有力措施，抓緊抓實。一是嚴把入口、配強人員。同時，在人員相對較少的情況下，我們按照“編內(nèi)調(diào)整、相對固定”的原則，在辦公室內(nèi)部建立骨干力量全員值班機制。目前，全局共有值班人員54人。其中副處級以上干部7人。

　　（二）要求專職值班人員值班和領導干部帶班制度。堅守崗位，履職盡責，確保及時有效處理緊急事務。落實崗位責任制，當班人員作為緊急信息報送工作第一責任人，對全市民政系統(tǒng)內(nèi)的緊急信息報送工作負總責，要確保信息聯(lián)絡暢通、緊急事項及時處理、各項工作正常運轉(zhuǎn)。

　　（三）落實24小時值班制度。禁止擅離職守、脫崗離崗、將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移等現(xiàn)象。執(zhí)行交接班制度，當班人員與上一次值班人員交接好值班工作。

　　二、存在的問題

　　我局在日常工作中，能夠按照值班排序做好值班工作。但同時也存在個別時間交接班不夠及時的問題。

　　三、下一步工作打算

　　（一）加強對值班工作和緊急信息報送工作的認識。將值班信息以及緊急信息的相關文件，在局機關班子會議上組織了傳達學習，并在機關各科室和各直屬單位進行傳閱，切實提高全體機關干部的責任意識，確保值班和緊急信息報送工作不出任何問題。

　　（二）嚴格落實并執(zhí)行24小時值班和領導在崗帶班制度。

　　（三）及時報告重要緊急信息。要進一步暢通信息報送渠道，確保信息報送及時、準確。強化輿情監(jiān)測和分析，注意了解預警性、苗頭性信息，接報突發(fā)事件信息和緊急敏感信息時，要迅速準確掌握情況，按規(guī)定時限及時上報。

　　值班工作總結(jié) 篇8

　　為確保廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)切實做好春節(jié)及前后一段時間內(nèi)的應急管理工作，根據(jù)中央、省、x市及我市相關文件和領導批示精神，我鄉(xiāng)精心組織，妥善部署春節(jié)及前后一段時期內(nèi)的應急管理工作，較好的完成了春節(jié)期間的值班值守任務，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

　　一、加強組織部署

　　為確保春節(jié)期間各項工作正常有序開展，x月xx日、x月x日上午，我鄉(xiāng)分別召開村干部會議和機關干部會，安排部署春節(jié)前及節(jié)日期間相關工作，會上組織大家學習了中共x市委辦公室、x市人民政府辦公室關于印發(fā)簡陽市值班值守工作規(guī)范等制度規(guī)范的通知》、《關于做好低溫雨雪冰凍災害天氣值班值守暨信息報送工作的通知文件精神，要求值班人員嚴格執(zhí)行xx小時雙人在崗值班和xx小時領導帶班制度，保持通訊暢通，堅決杜絕脫崗頂崗、值班通訊不暢和值班業(yè)務不熟等情況發(fā)生。值班期間，值班人員、帶班領導不得離開本單位、本轄區(qū)，遇有應急任務時，必須第一時間前往現(xiàn)場處置。會議重申了春節(jié)期間安全工作的重要性，要求人人重視。

　　二、強化風險排查

　　在節(jié)前由分管領導牽頭，綜治辦、交管辦參與，對全鄉(xiāng)道路交通、食品安全、森林防火、施工工地安全、煙花爆竹燃放等安全進行了一次全覆蓋的風險隱患排查，建立了排查臺賬，對可能出現(xiàn)的安全隱患制定了切實可行的整治方案和應急預案。x月xx日開始在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作，對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行了一次大掃除，對道路沿線的雜草進行了清理，垃圾池清空，垃圾及時轉(zhuǎn)運，確保全鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔。x月x日晚上開展了治安大聯(lián)防活動，對主要交通路段、人員密集地、駐鄉(xiāng)單位、重點場所進行了巡查，及時排查并解決了安全隱患問題。在臨放假前要求各個辦公室關閉所有用電設備的開關，關好門窗，關閉閥門，并加強了對辦公樓的防火、防盜、以及車輛、財產(chǎn)安全等的巡查。

　　三、值班總體情況

　　在鄉(xiāng)領導的嚴格督促和市級部門的檢查下，我鄉(xiāng)春節(jié)期間值班值守工作圓滿完成。從節(jié)日期間值班記錄及臨時檢查情況看，x個值班組值班人員都能按時到崗，沒有出現(xiàn)脫崗頂崗現(xiàn)象。值班人員認真履行職責，保證通訊暢通，做好管理、巡查及來電來訪回復處理等工作，認真詳細填寫了值班記錄、交接班時間等信息，每天均能按時向市委總值班市、市森林防火指揮部、市信訪局電話報送平安，保證了整個節(jié)日期間全鄉(xiāng)總體情況良好，確保總體安全。

　　值班工作總結(jié) 篇9

　　1、根據(jù)保安規(guī)定的任務，科學合理地安排執(zhí)勤崗位，檢查、指導、協(xié)助保安員在執(zhí)勤中的存在問題與難以處理的問題。

　　2、服從主管領導和指揮，及時、如實向主管領導反映服務工作情況，意見及存在問題。

　　3、負責對保安的管理教育，組織政治、業(yè)務學習、及時傳達公司項目部的'各項指示精神。

　　4、帶隊值勤，時刻保證全體保安員精神飽滿的工作狀態(tài)，做到不睡崗、不漏崗、不脫崗、落實崗位責任制的要求。

　　5、處置突發(fā)事件要在第一時間趕赴現(xiàn)場，了解掌握情況，按各類突發(fā)事件處理的預案采取必要的措施。

　　6、做好保安員的政治思想工作，關心保安員的生活，幫助解決保安員的實際困難，加強保安員之間團結(jié)、處理隊內(nèi)糾紛，提高保安員的工作積極性。

　　7、負責保安員的出勤考勤，請銷假登記及交接班制度，按時段記錄各崗位執(zhí)勤情況與院內(nèi)各區(qū)域方位的安全情況。

　　8、負責保安員的崗位責任的考核，做到獎懲分明、公正客觀科學地評價一個保安員的工作實績。

　　9、領取、發(fā)放、保管、學習文件辦公用品，保安器械。

　　值班工作總結(jié) 篇10

　　經(jīng)過近一年在公司值班經(jīng)理的工作，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機會。現(xiàn)對一年來值班經(jīng)理工作總結(jié)如下。

　　一、對自身職責的理解

　　一年多的值班經(jīng)理學習，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學習，學到的是讓自己能更好地指導每天的工作；現(xiàn)場工作的經(jīng)驗驗證了學到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責所在。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手。

　　暢銷商品貨源的跟進，滯銷商品的處理。掌握談判技巧，聯(lián)合商家做促銷活動，讓利益最大化。掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、咨詢、建議，并做好記錄。掌握分部員工的情況。做好員工的動員，激勵團隊。做好員工的績效面談，有情況及時向分部經(jīng)理匯報，并提出好的建議。要經(jīng)營成功的事業(yè)，必先經(jīng)營成功的團隊。所以，管理好團隊，為公司培養(yǎng)更多的人才，為公司創(chuàng)造最大化的利益。

　　必要時分擔經(jīng)理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的原因，并提出方案；做好促銷，評估促銷的結(jié)果。防損，盤點的跟進；商品的驗收、防盜；報損及易耗品的控制；促銷讓利的分析。為分部開辟新的收入途徑。商品、服務和環(huán)境，是現(xiàn)場管理的工作重點，商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價格、服務的到位（導購）、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等。

　　二、沒有危機，就是最大的危機

　　做為一名零售企業(yè)的管理者，要時刻提高自身對市場競爭的敏感度。只有時刻掌握市場的變化，經(jīng)過對變化的分析，然后采取相應有效的營銷活動應對，才能為公司贏取更多的利益。市場競爭，時刻存在，如何在競爭中取得最大的優(yōu)勢，就是做為管理者的職責所在。作為一名管理人員，不但要時刻具備對市場的敏感度，更要時刻的提升自己的知識與業(yè)務技能。

　　三、不能安于現(xiàn)狀

　　所以，學習知識、提升自身的能力勢在必行。xx模式的學習、應用及驗證讓我受益匪淺。讓我懂得在工作中，好好應用xx，使自己的工作簡單明了化，進一步提高工作效率。在以后的工作中，我會全情地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的xx人。帶領好團隊，為公司創(chuàng)造更大的利益。

　　成功，每個人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。成功即為實現(xiàn)自己的目標。想要實現(xiàn)自己的目標，就要讓自身得到提升。不斷地學習，認真的思考，每天進步一點點，靠近成功一點點，就是最好的提升。

　　值班工作總結(jié) 篇11

　　為了渡過一個快樂祥和、安全的春節(jié)，確保節(jié)日期間生產(chǎn)經(jīng)營、資金安全等工作正常開展。根據(jù)省公司《春節(jié)放假值班制度的通知》的規(guī)定，結(jié)合公司領導對節(jié)日期間的工作安排和部署。對春節(jié)期間工作匯報如下：

　　一、各部門都嚴格按照值班制度規(guī)定來執(zhí)行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時開機，確保了通訊暢通。

　　二、節(jié)日期間，按時上報各加油站零管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，采集各加油站價格信息表，保證了加油站每日上報的各種報表數(shù)據(jù)準確無誤、上報實際庫存、進油計劃，并合理調(diào)配油品，保證了加油站在春節(jié)期間油品的正常供應。

　　三、春節(jié)期間批發(fā)主要銷售90#汽油為主，自從去年11月份開始，93#汽油、0#柴油資源十分緊張，西沱油庫93#和0#柴油資源庫存長期處于嚴重不足的狀態(tài)，93#資源直到06年1月份才得以緩和，主要原因是國內(nèi)大面積的源緊和運力不足缺造成了我方資源供不應求，由于資源到位情況比較差，西沱油庫在已經(jīng)在春節(jié)期間向我公司停發(fā)0#柴油，但經(jīng)過省公司和分公司領導的多方協(xié)調(diào)，1月份對零售方面資源沒有受到大的影響。批發(fā)銷售方面，由于我方?jīng)]有0#柴油可以銷售，93#汽油也是在控制銷售，萬州公司在本月基本上控制了利川市場的0#柴油和93#汽油的銷售市場，中石化恩施公司的在本月批發(fā)市場也不容樂觀，極力保證加油站銷售，我們1月份在恩施的批發(fā)市場也不容樂觀。主要以銷售90#汽油為主。

　　四、資金安全方面，財務人員2名輪流值班統(tǒng)計加油站的資金收支情況，根據(jù)站內(nèi)資金額度大小督促加油站及時送存銀行或放了保險柜。并對加油站核算員（或代班核算員）作了如下要求：一是實行值班制度，值班人員必須在崗在位，短時間離開向加油站站長和營銷中心財務值班人員請假，指定接替人員，并交辦注意事項和代辦事項。二是營業(yè)室的防盜門必須隨時反鎖。三是嚴格執(zhí)行投幣制度，保證加油員工身上除找零外沒有多余現(xiàn)金。四是檢查防盜設施的安全性，保證硬件的完好。五是通過營銷中心開心“三不忘”活動為契機，增加員工的安全意識。六是與附近公安機關聯(lián)系，出現(xiàn)事故及時報警。

　　通過檢查，雖然資金安全事故未發(fā)生，但資金安全隱患還存在一些問題。由于員工年齡普遍較小，核算員基本上是外地人，大多數(shù)人未婚，給工作帶來一定的不穩(wěn)定性。按照目前的工資待遇，加油站管理人員普通認為是打工，沒有主人翁意識，一但出現(xiàn)因管理不善或賒銷等造成銷售款無法收回，如果要求其賠償，將會自動離職，造成經(jīng)濟損失。部分加油站遠離城區(qū)，銷售量相對較少，加油員工較少，銀行提供上門收款有一定的難度，容易為盜竊者創(chuàng)造機會。加油員工安全意識有待進一步提高。

　　五、實現(xiàn)了節(jié)日期間安全生產(chǎn)和人員安全事故為零，質(zhì)安部在節(jié)前組織開展了安全生產(chǎn)整治活動，在節(jié)日期間采取了有效措施，并在節(jié)日前組織一次徹底安全大檢查，查出問題和隱患15項，針對查出的問題和隱患組織加油站進行整改，落實了具體防護措施和防護人。為安全搞好春節(jié)期間的生產(chǎn)工作做好充分準備，抓好預案及演練，促進員工對突發(fā)事故能及時處理打下堅實基礎。

　　抓好節(jié)日期間的信息聯(lián)絡制度，促進節(jié)日生產(chǎn)經(jīng)營管理、資金安全管理工作是一項長期的工作，公司每一個員工都要提高消防安全意識，加強資金管理，要求加油站按時上報安全生產(chǎn)工作，才能確保公司人、財、物的安全。

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