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興化專(zhuān)員工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的興化專(zhuān)員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
本人20xx年夏天進(jìn)入TCL—羅格朗公司工作，由于剛接觸電工這個(gè)行業(yè)時(shí)，在工作中走過(guò)不少?gòu)澛�，那是因�(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉。但在辦事處總經(jīng)理的指導(dǎo)下，還是比較快的適應(yīng)了工作環(huán)境和市場(chǎng)操作流程，迅速的在江蘇興化市開(kāi)展了工作。以下是對(duì)于這一段時(shí)間工作的總結(jié)。
主要工作成績(jī)：
1、完成所在市場(chǎng)商家年度銷(xiāo)售任務(wù)：20xx年興化市分銷(xiāo)商家興化中正燈飾，共計(jì)產(chǎn)生sellout30萬(wàn)；并且在第六個(gè)雙月一次性進(jìn)貨10萬(wàn)元以上。
2、協(xié)助完成當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)工程項(xiàng)目的供貨：成功在拿下興化天寶大酒店的開(kāi)關(guān)插座項(xiàng)目后，順利完成供貨及后期遺留問(wèn)題的處理。
3、裝飾公司業(yè)態(tài)方面對(duì)興化市所有的裝飾公司進(jìn)行拜訪(fǎng)，并從中挑選出合適的公司進(jìn)行了合作意向的確定，并已逐漸產(chǎn)生效果。
4、工程項(xiàng)目跟蹤上：對(duì)興化市場(chǎng)的工程項(xiàng)目進(jìn)行清晰的梳理，對(duì)一些進(jìn)度較快的項(xiàng)目如興化人民醫(yī)院、錦江之星、興化城關(guān)小學(xué)等，進(jìn)行緊密的跟蹤。
5、新產(chǎn)品推廣：為開(kāi)展公司K2系列產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，對(duì)興化鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)商家進(jìn)行逐一拜訪(fǎng)，在公司產(chǎn)品豐富后相信會(huì)有不錯(cuò)的效果。
一、工作中存在的不足
1、由于沒(méi)有進(jìn)行體系的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，在工作中還是存在對(duì)產(chǎn)品了解不透徹的問(wèn)題。
2、前期在產(chǎn)品銷(xiāo)售的客戶(hù)群定位方面不夠準(zhǔn)確。做了很多的努力，但產(chǎn)生效果不是很理想，操作方法也不符合市場(chǎng)慣例。
3、在與廣告公司的接觸中，因?qū)蛻?hù)的期望值太高，導(dǎo)致前期精力投入太大，且沒(méi)有太好的效果。
4、時(shí)間觀(guān)念不是很強(qiáng)烈，工作力度也不夠。前期就產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)運(yùn)作的思路未能與公司的思路完全吻合，有些想法由于溝通不到位或意見(jiàn)相佐造成計(jì)劃難以實(shí)行，事倍功半。
二、工作體會(huì)
�。ㄒ唬┮谒枷肷吓c集體保持高度一致。
在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)。主要包括以下幾方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉開(kāi)關(guān)插座及其他電工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、安裝及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司的歷史，企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念及以往的各項(xiàng)成就。
3）客戶(hù)需要方面：了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求等。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解開(kāi)關(guān)插座市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與開(kāi)關(guān)插座有關(guān)的其他方面的技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，有效提高顧客拜訪(fǎng)的成功率。
當(dāng)然必須始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及市場(chǎng)操作流程只有嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度及市場(chǎng)操作流程，才能保證個(gè)人在正確的道路一步步開(kāi)展市場(chǎng)工作。同時(shí)避免在市場(chǎng)工作中存在對(duì)接不上導(dǎo)致的損失。
20xx年工作愿景
1、每周要增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量。對(duì)潛在客戶(hù)做好維護(hù)。
2、每日一報(bào)表，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。特別是工程項(xiàng)目，要對(duì)側(cè)面信息進(jìn)行細(xì)致的搜集。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，要真誠(chéng)的與客戶(hù)合作，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流及公司其他員工要有良好的溝通，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。這樣才能迅速的提高自己。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，保持不卑不亢的態(tài)度。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。只有自信才能激發(fā)出最大的能量，擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、為了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)，每月我要努力完成3到5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一段時(shí)間的工作總結(jié)，其中肯定有很多的不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，讓我有機(jī)會(huì)改正。今后工作中肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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