附屬醫院接診中心工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的附屬醫院接診中心工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、思想政治

　　在接診中心，我能夠遵守科室各項規章制度，不遲到，不早退，時刻以一名黨員的高標準要求自己，以高度的責任心、熱心、耐心為就診患者及家屬服務。

　　在外人看來，接診中心的工作是又體面又輕松，但實際上并非如此。跟臨床科室完全不同的是，我們要學會與就診患者及家屬全面溝通。這就對我們的工作提出了更高的要求。我能夠認真學習科室各項規章制度，學習各種先進思想，變“被動的病人要求”為“主動的為病人服務”，使自己能夠全面發揮才能，體現自己的價值，也使就診患者及家屬得到了滿意的服務，對我們的工作滿意，對我們的醫院滿意。

　　同時，積極主動為病人服務，也豐富了自己的內心，開闊了自己的胸襟，為就診患者創造了一個良好的就醫環境，樹立了醫院的好形象。

　　二、業務技術

　　接診中心的工作相對臨床科室較輕松，但是我沒有放松自己。在業余的時間里，我每天堅持鞏固課本知識，復習以前學過的知識，并積極到醫院圖書館查閱資料，開闊了自己的視野，增長了自己的`見識，并在護士長的指導下學習寫論文，豐富了自己的理論知識。

　　同時我也努力練習各項護理基本操作，并在醫院首屆職工技能運動會上奪得氧氣筒氧氣吸入技術二等獎，單人徒手心肺復蘇技術二等獎的優異成績。

　　三、各式禮儀

　　接診中心對導醫臺護士的禮儀要求比較嚴格。每天上班，我都能夠衣帽整齊，帶妝上崗，符合要求。從站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照標準做到游刃有余。還有一些電話禮儀，禮貌用語等我都能夠應用到平日的工作里，得到老師和同學的一致好評。每個人心里都應該樹立一把標尺，時刻用那桿標尺來要求自己，才會做得更好。

　　四、真誠服務

　　每一天的工作，我都滿懷激情，融入自己的愛心為就診患者及家屬服務，主動為病人指路、帶路，倒開水，提供筆，便條，針線包等便民服務。遇到行動不便的就診患者，主動為其提供輪椅并主動幫助其達到目的地。同時，還為就診患者提供預約掛號服務，全方位方便患者的就醫。為患者提供方便。是我們最大的心愿和樂趣。

　　五、實踐與思考

　　工作取得了成績，當然也存在很多缺點和不足：

　　1、積極主動性不夠。

　　工作中遇到些不理解、不支持的就診患者和家屬，我就會很急躁，沒有及時的做好溝通交流，難免會造成誤會或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，對待就診患者更加積極主動，微笑多一點，態度好一點，真誠多一點，熱情高一點，我相信，會贏得他們的信任和尊重。

　　2、工作不夠精細。

　　門診大廳每天就診患者量比較大，流動性較強，這就對我們的工作提出了新的要求。工作量大，任務繁重，怎樣才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就會造成患者很多麻煩，不僅浪費時間和體力，更會造成心情不悅。因此，我更應該把工作做精細，不放松任何一個細節，比如一句主動的問候，一杯溫暖的開水，一個善意的眼神，一個甜美的微笑，這都是我們服務中需要加強的地方。

　　3、缺少溝通。

　　人與人之間最不可或缺的就是溝通，但是現實的生活中我們缺少的正是溝通。只有溝通交流，才會搭建起信任的橋梁。平日的工作我們就是因為缺少與就診患者的交流，才會使我們的工作事半功倍。我相信，只要我們敞開心扉，勇于面對，善于溝通，人與人之間會創造很多奇跡！