清明小長假旅游市場運行情況總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的清明小長假旅游市場運行情況總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年清明小長假期間，我市天氣以晴好為主，全市旅游市場總體平穩(wěn)有序，旅游景區(qū)、景點、度假區(qū)、酒店、車站等地游人如織、秩序井然，旅游產(chǎn)品和活動特色鮮明，游客市場反應(yīng)較為良好。據(jù)統(tǒng)計，全市清明假期接待境內(nèi)外游客104.2萬人次，同比增長3.48%，實現(xiàn)旅游總收入19.09億元，同比增長7.73%。
主要情況如下：
一、各類旅游體驗豐富多彩
市旅游局推出“XX旅游總?cè)肟凇保畔⒉樵儭a(chǎn)品訂購、評價投訴和公共服務(wù)于一體，保障游客方便實惠又放心深度地暢游XX。XX國際旅游展以“人家天堂，自在XX”為主題，展示面積共計兩萬平米，吸引了大批市民和游客。
踏青時節(jié)，XX各大景區(qū)活動紛繁彩。虎丘藝術(shù)花會、“留園尋夢”、太湖園博園櫻花節(jié)、金雞湖桃花節(jié)、樹山旅游文化節(jié)、天平山范仲淹文化旅游節(jié)、XX樂園森林小鎮(zhèn)熱氣球嘉年華等活動，吸引游客及市民的青睞和廣泛參與。
為保障景區(qū)安全及游客游覽舒適度，各熱門景區(qū)積極引導(dǎo)游客游覽并采取了游客最大承載量限流分流措施，助力景區(qū)旅游體驗升級。“XX好行”觀光巴士直通車連接拙政園、虎丘、上方山等景點景區(qū)，深受游客好評，小長假期間運送游客14468人次。
市內(nèi)主要商業(yè)區(qū)人流如織，商場、餐館營業(yè)額比平時周末增長一倍以上，特別是本地特色的餐館、農(nóng)家樂集聚區(qū)和地方特長銷售猛增，時令土特產(chǎn)供不應(yīng)求。
二、旅游服務(wù)和市場秩序提升顯著
清明期間，XX市各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，早研判、早準(zhǔn)備、抓重點、抓落實，并與相關(guān)部門一起聯(lián)動執(zhí)法巡查，加強值班值守，全力維護假日旅游市場秩序，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
共接旅游咨詢、投訴78件，其中有效投訴22件。涉及XX一日游10件，涉及景區(qū)投訴7件，涉及酒店投訴1件，設(shè)計旅行社投訴3件，所有投訴均在第一時間得到處理，所有旅游投訴和求助結(jié)案率100%，投訴雙方滿意率達100%。
小長假前，市旅游局聯(lián)合姑蘇區(qū)旅游管理部門對一日游旅行社進行了行政警示，聯(lián)合市交通局下發(fā)了旅行社旅游用車告知書，聯(lián)合公安部門對重點景區(qū)周邊情況進行了摸排，做好假日準(zhǔn)備。假日期間，市旅游局每天安排旅游執(zhí)法人員進行執(zhí)法巡查，每日安排巡查車輛，在重點景區(qū)周邊游客進行引導(dǎo)和法制宣傳，假日期間共出動旅游執(zhí)法人員20余人次，檢查旅游團隊16批次，一日游旅行社營業(yè)網(wǎng)點45家次，對重點旅游購物場所和旅游景區(qū)進行視頻實時監(jiān)控。通過全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員及旅委相關(guān)成員執(zhí)法人員共同努力，清明假日旅游市場秩序總體平穩(wěn)有序。
作為XX旅游對外窗口的`旅游咨詢中心在清明小長假期間迎來了增幅較大的咨詢客流，總接待量為18469人次，最高單日接待人次達1474人次，83%詢問旅游交通線路。來訪者當(dāng)中，本地市民與外地游客的占比為1：15，境外游客51人。XX旅游熱線接到電話210個，其中投訴電話62個、咨詢電話59個、其他89個，均在第一時間予以轉(zhuǎn)辦或答復(fù)。
三、積極開展旅游消費引導(dǎo)
為全面提升游客的文明旅游素質(zhì)，市旅游部門通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介及時發(fā)布文明旅游、理性消費公益提示，向游客和市民廣泛宣傳出游知識，內(nèi)容涉及維護環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序、保護生態(tài)環(huán)境、尊重別人權(quán)利以及出游安全等多個方面，號召大家從一點一滴做起，自覺做一個文明的旅游者，維護XX旅游城市形象。
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