消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)1
今年以來，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞中消協(xié)、省、地消協(xié)工作安排的精神，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、認(rèn)真履行法定職能，以“我的權(quán)利我作主”年主題為主要內(nèi)容，不斷深化消費(fèi)維權(quán)的工作內(nèi)涵，不斷提高依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的能力和水平。
一、積極籌備20xx年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳
縣工商局、縣消協(xié)為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，積極牽頭協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)有關(guān)行政單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體負(fù)責(zé)人共14人、義務(wù)監(jiān)督員4人、企業(yè)、個(gè)體戶代表共12人、學(xué)校負(fù)責(zé)人3人參加，組織召開了威XX縣消協(xié)20xx年第四屆二次理事聯(lián)系會(huì)，討論通過20xx年“3.15”活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)議程及相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。
同時(shí)壯大義務(wù)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，征集消費(fèi)維權(quán)志愿者， 9人，為他們頒發(fā)志愿者徽章，充分發(fā)揮他們的社會(huì)監(jiān)督作用，積極參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
二、舉辦“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)
今年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)按照中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出的“我的權(quán)利我作主”年主題，組織社會(huì)各界開展了系列的紀(jì)念活動(dòng)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。
縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)同消協(xié)有關(guān)成員單位、企業(yè)、新聞媒體等共同主辦了二o一三年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益主題系列活動(dòng)。形成了聲勢浩大、內(nèi)容豐富，主題突出，參與面廣的局面，充分體現(xiàn)了全社會(huì)共同關(guān)心消費(fèi)者維權(quán)事業(yè)是我們共同的責(zé)任。
3月15日，由XX縣委、縣人民政府組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、煙草、公安、環(huán)保、學(xué)校等多家部門在大方和諧廣場舉行“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。XX縣委常委縣人民政府陳主軍副縣長出席活動(dòng)并作了重要講話。XX縣工商局黨組書記鄧光平局長也作了講話。
活動(dòng)緊緊圍繞主題，倡導(dǎo)抵制和反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)經(jīng)營者誠實(shí)經(jīng)營，文明經(jīng)商，杜絕虛假宣傳、欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、短斤少兩、拉客宰客、制假售假等損害大方形象的不良行為發(fā)生。倡導(dǎo)消費(fèi)者拿起手中的法律武器維護(hù)好自己的權(quán)益。
活動(dòng)現(xiàn)場：設(shè)有12個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，包括現(xiàn)場受理、處理消費(fèi)者投訴臺(tái)，假冒偽劣商品辨別展示臺(tái)等多個(gè)展臺(tái)，在展示臺(tái)上擺滿了將要給老百姓講解如何識(shí)別的電線、煙、酒、家電、裝飾材料等假冒偽劣商品和老百姓需要了解的宣傳資料。多家部門現(xiàn)場向消費(fèi)者現(xiàn)場進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)宣傳。
活動(dòng)現(xiàn)場：表彰了20xx年度XX縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)基層分會(huì)站點(diǎn)先進(jìn)單位和行進(jìn)個(gè)人，由縣陳祖軍副縣長，縣局鄧光平局長等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)向獲獎(jiǎng)的7個(gè)消協(xié)分會(huì)和12名先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。
活動(dòng)現(xiàn)場：活躍著一支消費(fèi)維權(quán)自愿者，這支自愿者隊(duì)伍由段虹號(hào)召9名青年自發(fā)組建，主要職責(zé)是向全縣消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，為執(zhí)法部門提供準(zhǔn)確的執(zhí)法信息。
活動(dòng)現(xiàn)場：XX縣微企辦組織XX縣名星微型企業(yè)到現(xiàn)場展示XX縣微型企業(yè)發(fā)展成果。大方漆器、農(nóng)民畫、核桃工藝品、十字銹等獨(dú)具特色的產(chǎn)品，吸引前來前來參觀的人。
活動(dòng)現(xiàn)場：XX縣工商局、XX縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者發(fā)放《XX市電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷》，對(duì)供電、供水、有線電視、聯(lián)通、電信、移動(dòng)等單位的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度調(diào)進(jìn)行問卷調(diào)查。
活動(dòng)現(xiàn)場：工商、煙草、公安等部門將全縣假冒偽劣產(chǎn)品向大眾展示并進(jìn)行銷毀。
“3.15”活動(dòng)前后，XX縣8個(gè)基層工商分局(站)、基層消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)同相關(guān)部門，開展以農(nóng)資打假、校園環(huán)境、節(jié)日市場整治等專項(xiàng)整治行動(dòng)。以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容的“3.15送法下鄉(xiāng)、紅盾護(hù)農(nóng)”法律法規(guī)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。向社會(huì)各界曝光一系列典型行政執(zhí)法和消費(fèi)投訴案例，并下發(fā)農(nóng)資、霸王條款、最低消費(fèi)等一系列消費(fèi)警示。
此次活動(dòng)懸掛宜傳橫幅17條，展示展板4塊，散發(fā)宣傳資料1萬余份，公開銷毀假冒偽劣、過期變質(zhì)商品、低俗光盤、盜版書籍等價(jià)值20.5萬余元，接待消費(fèi)者咨詢28人(次)，現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴一件，深受廣大消費(fèi)者好評(píng)。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)2
為紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協(xié)認(rèn)真組織開展各種形式的活動(dòng)，都取得了預(yù)期效果。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:
一是召開新聞發(fā)布會(huì)。20xx年3月14日，xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合xx市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念xx3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)xx市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。
二是召開座談會(huì)。20xx年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會(huì)。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，xx市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到xx市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開展知識(shí)競賽。《xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3.15前期組織了 “安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。按照上級(jí)消協(xié)總體部署，在自身開展活動(dòng)的同時(shí)，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
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每年3月既是春暖花開的時(shí)節(jié)，更是消費(fèi)者的節(jié)日，即將到來的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，在給消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)的平臺(tái)外，也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新改變的時(shí)機(jī)。20xx年，注定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新發(fā)展、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，就連今年中消協(xié)的20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題，也確定為“新消費(fèi)我做主”。
20xx年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財(cái)生活，金融消費(fèi)可以說已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如何去面對(duì)新金融，如何掌握新的金融知識(shí)，熟悉掌握新的金融產(chǎn)品，不至于落伍于快速發(fā)展的時(shí)代，已成很多消費(fèi)者的迫切需求。
20xx年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》當(dāng)中明確提出，金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，對(duì)提升金融消費(fèi)者信心，維護(hù)金融安全與穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有積極的意義。
作為時(shí)下與消費(fèi)者最息息相關(guān)的行業(yè)——金融業(yè)，也將用圍繞著新消費(fèi)的主題，給消費(fèi)者提供出更具人性化的服務(wù)，那么在這些新思維、新創(chuàng)新、新服務(wù)推動(dòng)下的沈陽金融業(yè)，將在3·15呈現(xiàn)給消費(fèi)者一個(gè)怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費(fèi)者帶來哪些新的金融知識(shí)普及?又將給消費(fèi)者帶來哪些新的投資機(jī)遇?至此，廣發(fā)南京街支行將啟動(dòng)支行機(jī)構(gòu)誠信服務(wù)宣傳月活動(dòng)，讓金融新消費(fèi)的相關(guān)宣傳以更加貼近百姓的視角與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離。
活動(dòng)期間，消費(fèi)者可以通過關(guān)注廣發(fā)南京街支行的官方微信(njj95508)、廳堂活動(dòng)專區(qū)等方式，將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費(fèi)行為和現(xiàn)象，提出自己的疑惑，屆時(shí)，我支行將聯(lián)合沈陽分行專家為金融消費(fèi)者、投資者提供及時(shí)完善的解答。
為更好的保障金融消費(fèi)者權(quán)益，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融、新消費(fèi)、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時(shí)，為了給金融消費(fèi)者更完善和貼心的服務(wù)，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識(shí)普及工作，讓每一位消費(fèi)者在3·15到來之際，成為一位掌握新時(shí)代相關(guān)金融知識(shí)的新時(shí)代消費(fèi)者。
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為增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)全體師生保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，本協(xié)會(huì)于3月15日，在全校范圍內(nèi)組織開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，趣味性強(qiáng)，取得了良好的效果。
本次活動(dòng)的主題為“遏制手機(jī)吸費(fèi)，打擊無形詐騙”，其中具體分為兩個(gè)流程：
一，我們對(duì)參加的同學(xué)先做一個(gè)調(diào)查，問卷紙上列著一些手機(jī)詐騙的常見手段，讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過的，然后，我們對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
二，參與者可以抽取一個(gè)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的問題，答對(duì)就有精美小禮品相送。整個(gè)活動(dòng)氛圍一直很好，同學(xué)們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準(zhǔn)備，而且大多協(xié)會(huì)成員都表現(xiàn)得很積極在活動(dòng)前幾天，我們就已經(jīng)把海報(bào)，禮物，問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因?yàn)轭A(yù)想到當(dāng)天肯定有很多部門會(huì)舉辦活動(dòng)，為了占據(jù)有利地形，我們?cè)诔栽顼堉熬蛯⒆酪伟岬交顒?dòng)地點(diǎn)，為順利舉辦活動(dòng)提供了良好條件。另外，我們?cè)谟歇?jiǎng)競猜環(huán)節(jié)花了很多心思，發(fā)揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那么來參與的人自然就會(huì)很多。
在此次活動(dòng)中，我們也遇到了一些困難。在活動(dòng)中，因?yàn)閰⒓拥耐瑢W(xué)很多，都爭著答題，抽獎(jiǎng)，這是先前沒預(yù)想到的，而我們沒有將每個(gè)細(xì)節(jié)的工作分配給干事，以導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個(gè)問題，是參與的同學(xué)告訴我們的：“為什么沒答對(duì)的人就連個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)都沒有”，這會(huì)導(dǎo)致有些沒答對(duì)的同學(xué)很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯(cuò)誤，在以后的活動(dòng)中一定會(huì)吸取教訓(xùn)。
整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得比較順利，基本達(dá)到了預(yù)期效果，此次活動(dòng)對(duì)于廣大師生來說是一次深刻的消費(fèi)教育，也是對(duì)于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過此次“3。15”宣傳活動(dòng)，使廣大師生能夠在游戲的同時(shí)，對(duì)手機(jī)詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護(hù)能力和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，繼而讓更多的人了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦【20xx】142號(hào))精神，我行認(rèn)真開展了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研工作，深入梳理了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)情況，根據(jù)本行實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來，堅(jiān)持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)解決客戶疑難問題，堅(jiān)決制止違法經(jīng)營，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動(dòng)減費(fèi)讓利，得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅(jiān)持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況
1)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級(jí)監(jiān)管部門要求，配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時(shí)化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實(shí)的措施，讓客戶滿意。
2)、完善報(bào)告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對(duì)客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時(shí)間內(nèi)得到保護(hù)。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確保客戶反饋信息及時(shí)處置，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。
3)、制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”和“服務(wù)之星”的評(píng)選活動(dòng)，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選和按月評(píng)選先進(jìn)個(gè)人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點(diǎn)，提升服務(wù)內(nèi)涵，同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹立典型，切實(shí)將服務(wù)工作提升到新的高度，落實(shí)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
4)、推行評(píng)價(jià)制度，完善服務(wù)機(jī)制。在工作中，我行還進(jìn)一步規(guī)定了開展后評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)工作，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，開展座談和分析會(huì)，一方面到基層網(wǎng)點(diǎn)了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。另一方面，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對(duì)工作不足，制定新的服務(wù)細(xì)則和工作措施，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，將全行的服務(wù)重心切實(shí)轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。
我行盡管設(shè)立時(shí)間不長，但對(duì)服務(wù)工作有著切實(shí)的心得體會(huì)，尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會(huì)布置開展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項(xiàng)重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠(yuǎn)。我行根據(jù)自身實(shí)踐，正在摸索中前進(jìn)，在今后的工作中，將落實(shí)好監(jiān)管部門有關(guān)要求，制定更加切實(shí)可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)6
XX縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞"消費(fèi)與民生"年主題，按照自治區(qū)、XX市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開展20xx年"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的安排部署，集中開展了"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢
首先，接到自治區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于開展2011年"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的通知》后，XX縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)文件精神，及時(shí)召集各科所長召開專題會(huì)議，研究部署了"3·15"活動(dòng)內(nèi)容，制定了活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)的時(shí)間，提出了具體的目標(biāo)和要求，細(xì)化了責(zé)任分工，為活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會(huì)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)"消費(fèi)與民生"年主題宣傳提綱，明確活動(dòng)主題涵義、指導(dǎo)思想、真正目的，增強(qiáng)了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的歷史使命感和責(zé)任感。再次，各工商所、消協(xié)分會(huì)積極行動(dòng)起來，深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點(diǎn)宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、誠信教育以及"消費(fèi)與民生"年主題的主要內(nèi)容、涵義，為廣大企業(yè)員工、商場營業(yè)員、農(nóng)民群眾、學(xué)生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識(shí)別真假商品知識(shí)，為扎實(shí)有效的開展"3·15"活動(dòng)營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營行為
為了確保全縣農(nóng)資商品的使用安全，打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，積極服務(wù)"三農(nóng)"，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，我局專門成立了"紅盾護(hù)農(nóng)"行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《中寧工商局2011年"紅盾護(hù)農(nóng)"行動(dòng)實(shí)施方案》；充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發(fā)張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農(nóng)資市場輿論氛圍；嚴(yán)把農(nóng)資經(jīng)營者的市場準(zhǔn)入關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨關(guān)，對(duì)農(nóng)資商品實(shí)行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個(gè)品種，抽樣送檢化肥27個(gè)品種，督促指導(dǎo)2家種子批發(fā)企業(yè)設(shè)立了種子留樣專柜，對(duì)12個(gè)批次不同品種的種子進(jìn)行了留樣備查；積極支持引導(dǎo)經(jīng)營戶進(jìn)行連鎖經(jīng)營，實(shí)行統(tǒng)一配送，確保了上市農(nóng)資商品的質(zhì)量；完善農(nóng)資市場長效監(jiān)管機(jī)制，在農(nóng)資經(jīng)營戶中全面推行"一賬通"制度。各工商所與全縣282戶農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了《農(nóng)資商品質(zhì)量安全責(zé)任書》，并對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品購進(jìn)、倉儲(chǔ)、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督；充分發(fā)揮農(nóng)村12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)與各村信息員（聯(lián)絡(luò)員）溝通信息，切實(shí)快捷地為農(nóng)民群眾解決農(nóng)資消費(fèi)糾紛，從而保證了農(nóng)民利益。
三、采取有力措施，大力開展"產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治"活動(dòng)
自2月份，我局加大了對(duì)農(nóng)村食品市場的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，檢查經(jīng)營戶1520戶（次），取締無照經(jīng)營3戶，查處各類違法違章案件1件；沒收過期變質(zhì)食品、劣質(zhì)商品1個(gè)大類22個(gè)品種5公斤。
四、中寧工商開展紀(jì)念3·15中學(xué)生"消費(fèi)與民生"主題辯論賽
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合紀(jì)念第29個(gè)"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益日，在中寧中學(xué)會(huì)議室開展了中學(xué)生"消費(fèi)與民生"主題辯論賽。辯論賽包含"消費(fèi)與誠信"、"消費(fèi)與責(zé)任"、"消費(fèi)與民生"三個(gè)方面的主題內(nèi)容進(jìn)行三場辯論賽。通過這次中學(xué)生辯論賽，豐富了消費(fèi)教育知識(shí)，認(rèn)知社會(huì)，感恩社會(huì)，教育青少年敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)社會(huì)公平與正義，培養(yǎng)文明修身、加強(qiáng)道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學(xué)生社會(huì)綜合素質(zhì)。也是給中學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自身和教育的平臺(tái)，使中學(xué)生辯手機(jī)智犀利，默契配合，充分展現(xiàn)我縣中學(xué)生琢學(xué)、踐實(shí)、勵(lì)志、創(chuàng)新的良好精神風(fēng)貌。
辯論賽設(shè)置紀(jì)念3·15中學(xué)生"消費(fèi)與民生"辯論賽集體優(yōu)勝獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)、中學(xué)生辯手優(yōu)勝獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)，辯論賽由專業(yè)老師現(xiàn)場打分評(píng)獎(jiǎng)。通過中學(xué)生的精彩激烈辯論，中寧中學(xué)最終獲得紀(jì)念3·15中學(xué)生"消費(fèi)與民生"辯論賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，中寧一中獲得紀(jì)念3·15中學(xué)生"消費(fèi)與民生"辯論賽組織獎(jiǎng)，6名中學(xué)生獲得紀(jì)念3·15中學(xué)生"消費(fèi)與民生"辯論賽優(yōu)勝獎(jiǎng)、12名中學(xué)生獲得紀(jì)念獎(jiǎng)。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。
參加辯論賽的主要領(lǐng)導(dǎo)有縣委常委、縣政府副縣長郭松華同志，縣人大副主任于占忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協(xié)副主席龐立忠同志，XX市工商局黨組成員。縣委宣傳部、團(tuán)縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協(xié)、中寧中學(xué)、中寧一中的主要領(lǐng)導(dǎo)參加了辯論賽。
參加觀看大賽的有縣工商局的40名執(zhí)法人員，中寧中學(xué)的120名同學(xué)、中寧一中的60同學(xué)感受了這場精彩生動(dòng)、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現(xiàn)了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設(shè)、文明建設(shè)、健康、持續(xù)、繁榮發(fā)展。
五、以"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開展有聲有色的宣傳咨詢活動(dòng)
（一）以"五進(jìn)"消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站為平臺(tái)，大力開展消費(fèi)教育講座。堅(jiān)持以黨的方針政策為指導(dǎo)，以推動(dòng)全民消費(fèi)教育為突破點(diǎn)，著力引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)工作從受理投訴、事后補(bǔ)救向事前防范、引導(dǎo)消費(fèi)方向轉(zhuǎn)變，圍繞消費(fèi)理論、消費(fèi)觀念、消費(fèi)技能、消費(fèi)方式、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面開展全民消費(fèi)教育工程，爭取各級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高對(duì)社會(huì)消費(fèi)的重視程度，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)教育、維權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和分類指導(dǎo)，開展"關(guān)愛消費(fèi)者"、"情系消費(fèi)者"等行動(dòng)，建立相應(yīng)的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協(xié)牽頭、企業(yè)配合、社會(huì)廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，將我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推上一個(gè)新的發(fā)展臺(tái)階。XX縣工商局從3月1日開始，針對(duì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站群體不同特點(diǎn)，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件，指定專人到消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行講座。舉辦消費(fèi)教育講座24場次，企業(yè)、商場、超市員工、市場管理人員共計(jì)1200余人聆聽了講座，增強(qiáng)了企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的自覺性。
（二）舉行紀(jì)念"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。3月15日上午，我局XX縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢等行政執(zhí)法部門和供電、電信等企業(yè)在縣城富康廣場設(shè)立大型"消費(fèi)與民生——20011年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)主會(huì)場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰(zhàn)場市場分別設(shè)分會(huì)場，展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)5個(gè)、咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè)、假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè)；設(shè)置擺放拱門13個(gè)；懸掛橫幅80條；張貼標(biāo)語162條；發(fā)放宣傳資料15000余份；接待咨詢?nèi)罕?00余人次。宣傳咨詢活動(dòng)結(jié)束后，將收繳的54余個(gè)品種，價(jià)值2、45萬元的假冒劣質(zhì)食品、化妝品、農(nóng)資產(chǎn)品予以了集中銷毀。
（三）充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者糾紛，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。"3·15"活動(dòng)期間共接到消費(fèi)者申訴20件，已調(diào)解23件；舉報(bào)3件，處理3件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認(rèn)真做好了12315熱線值班，及時(shí)受理轉(zhuǎn)辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴12件。
通過一系列有組織有意義的活動(dòng)，有效地宣傳、深化了"消費(fèi)與民生"年主題，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了"3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)的目的、意義，營造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧的良好氛圍，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，樹立了工商部門的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)7
3.15消費(fèi)者權(quán)益日的正式名稱是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。成立的目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，維護(hù)同學(xué)的合法權(quán)益，增強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，環(huán)化學(xué)院權(quán)益部特開展此次“理性消費(fèi)，為維護(hù)自己權(quán)益而努力”活動(dòng)。現(xiàn)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，以期找出不足之處并總結(jié)本次的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作與活動(dòng)導(dǎo)航。
一、活動(dòng)的背景與目的
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
召開會(huì)議，全面部署。3月9日下午，hs縣XX年3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會(huì)在縣工商局會(huì)議室召開，縣委常委尹如江、縣人大常委會(huì)副主任熊競成、副縣長朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會(huì)長、新聞媒體計(jì)70余人出席了會(huì)議。會(huì)上，對(duì)XX年“3·15”活動(dòng)進(jìn)行具體部署和安排。與會(huì)人員圍繞做好今年“3·15”系列活動(dòng)以及籌備情況認(rèn)真發(fā)言、討論，提出了多項(xiàng)意見和建議，副縣長朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號(hào)和縣消協(xié)[XX]02號(hào)文件精神要求，切實(shí)做好今年的“3·15”活動(dòng)，各單位會(huì)后要按照會(huì)議要求和部署盡快落實(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，做到謀劃好、準(zhǔn)備好、安排好、落實(shí)好，要把今年我縣3.15宣傳活動(dòng)開展的多種多樣有聲有色。
1、貫徹落實(shí)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng);
2、使更多的同學(xué)關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系;
密切配合多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會(huì)，讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的，桌椅是學(xué)生處租借的。
3、倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
4、努力營造校園和諧消費(fèi)的環(huán)境，維護(hù)同學(xué)們的合法權(quán)益，增強(qiáng)同學(xué)維權(quán)意識(shí)。
二、活動(dòng)主題
理性消費(fèi)，為維護(hù)自己權(quán)益而努力
三、活動(dòng)內(nèi)容
本部門精心準(zhǔn)備活動(dòng)，活動(dòng)之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學(xué)生購物，做兼職中碰到侵權(quán)事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3·15活動(dòng)主題和一些有關(guān)維權(quán)的漫畫，并且整理了上學(xué)期《關(guān)于權(quán)益投訴表問題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì)滿意度問卷調(diào)查工作總結(jié)》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部學(xué)期總結(jié)》，分版塊制作海報(bào)向同學(xué)們展示出來。為了使活動(dòng)更加的具有參與性，在活動(dòng)現(xiàn)場還租來音響，并安排工作人員現(xiàn)場講解;現(xiàn)場發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調(diào)查問卷，并進(jìn)行相關(guān)的解答問卷，具體如下:
1、“活動(dòng)有理更有禮”系列活動(dòng)
活動(dòng)當(dāng)天工作人員準(zhǔn)備了一些投訴表，讓一些在校園內(nèi)權(quán)益受到侵犯的同學(xué)認(rèn)真填寫，并向他們保證會(huì)盡快處理。此次活動(dòng)當(dāng)中，本部門精心準(zhǔn)備了禮品，并在活動(dòng)最后將會(huì)有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并及時(shí)將禮品送到獲獎(jiǎng)同學(xué)手中。活動(dòng)舉辦的很成功，來活動(dòng)現(xiàn)場的同學(xué)絡(luò)繹不絕，大家踴躍參參與到活動(dòng)當(dāng)中，同學(xué)們通過參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權(quán)問題。
2.維權(quán)宣傳圖片展
在活動(dòng)現(xiàn)場我們部門已海報(bào)的形式展示出有關(guān)大學(xué)生就業(yè)、做兼職和平時(shí)購物時(shí)遇到侵權(quán)問題的案例，并分析部分案例，向同學(xué)們提出一些建議和維權(quán)的法律途徑，還有有關(guān)購物消費(fèi)維權(quán)，消費(fèi)警示的漫畫，同時(shí)展出歷年3·15活動(dòng)主題。展覽海報(bào)的同時(shí)還在在天健園食堂門口設(shè)立咨詢臺(tái)，向同學(xué)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)條款，并現(xiàn)場接受和處理維權(quán)投訴。并安排工作人員現(xiàn)場講解海報(bào)內(nèi)容與維權(quán)知識(shí)，收集同學(xué)對(duì)維權(quán)的看法，深入了解我院同學(xué)在權(quán)益上的思想動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)今后權(quán)益工作的互動(dòng)。
四、“3·15”有關(guān)心理、就業(yè)問題有獎(jiǎng)?wù){(diào)查
部門在活動(dòng)當(dāng)日針對(duì)百余名同學(xué)進(jìn)行“就業(yè)問題有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”，切關(guān)同學(xué)們的利益，符合實(shí)際情況。在活動(dòng)現(xiàn)場，我們組織部門成員發(fā)放調(diào)查問卷，并向同學(xué)們介紹本次活動(dòng)的有關(guān)情況和發(fā)放幸運(yùn)獎(jiǎng)品;還利用音響宣傳活動(dòng)的主題，擴(kuò)大了宣傳效果，使得更多同學(xué)了解有關(guān)就業(yè)、做兼職、購物維權(quán)的途徑。
發(fā)放調(diào)查問卷的同時(shí)，我們邀請(qǐng)過往瀏覽的同學(xué)進(jìn)行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天。活動(dòng)之后，我們針對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行總體歸納，制作了問題集中反饋柱狀圖，以期進(jìn)一步解決問題
五、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與借鑒意義
此次3·15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的成功舉辦，不僅使廣大同學(xué)學(xué)到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購物等方面的維權(quán)知識(shí)，維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)都得到提高，同時(shí)對(duì)促進(jìn)健康、安全、和諧文明的校園消費(fèi)氛圍的形成有著重要意義，獲得了圓滿成功。并且本次活動(dòng)的舉辦使“理性消費(fèi)，小心陷阱“這一概念在同學(xué)們的心中得到了一定的詮釋，讓同學(xué)們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購物的權(quán)益問題的解決辦法，展示出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會(huì)盡力幫助同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。
六、活動(dòng)不之處
1.3·15活動(dòng)準(zhǔn)備工作不夠充足，部門的部委對(duì)本次活動(dòng)的內(nèi)容以及牽涉到的相關(guān)資料不夠了解，有關(guān)維權(quán)的資料我準(zhǔn)備不夠充分，在宣傳維權(quán)知識(shí)的過程中沒有達(dá)到預(yù)期效果，
2.活動(dòng)的創(chuàng)新之處太少，部委對(duì)海報(bào)講解不夠生動(dòng)，使得活動(dòng)現(xiàn)場瀏覽活動(dòng)展板的同學(xué)太少，達(dá)不到理想的宣傳效果。
3.本次活動(dòng)影響時(shí)間太短，不能經(jīng)常對(duì)同學(xué)進(jìn)行有關(guān)維權(quán)的教育。
開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在**大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。
針對(duì)上述出現(xiàn)的問題，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上制定出更加完善的部門制度:
1.部委身為權(quán)益部成員，在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)多解有關(guān)侵權(quán)的案例和維權(quán)的知識(shí)、法律和途徑，以備在活當(dāng)中能夠具體講解。
2.活動(dòng)當(dāng)中的部分相關(guān)內(nèi)容，比如《關(guān)于權(quán)益投訴表問題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì)滿意度問卷調(diào)查工作總結(jié)》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部學(xué)期總結(jié)》，上傳到團(tuán)學(xué)聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動(dòng)的效果具有長期性。
3.加強(qiáng)部委間的團(tuán)結(jié)合作做精神，在工作當(dāng)中要明確分配任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率。另外，活動(dòng)當(dāng)中不忘增強(qiáng)與同學(xué)間的互動(dòng)，切實(shí)做到真正的全心全意為同學(xué)服務(wù)。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)8
在xx年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動(dòng)。對(duì)于本次活動(dòng)，特作以下總結(jié)：
主辦社團(tuán)：xxxx法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：xxxx南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應(yīng)國家號(hào)召，促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高人們法律意識(shí)，依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。
活動(dòng)內(nèi)容：
以綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識(shí)在南北院迅速傳播開來，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢活動(dòng)開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動(dòng)了人們對(duì)315維權(quán)的熱情，使綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現(xiàn)場氣氛很活躍，使各院同學(xué)對(duì)我們社團(tuán)有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對(duì)社團(tuán)的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強(qiáng)，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識(shí)有限，針對(duì)前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對(duì)我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對(duì)外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)9
為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會(huì)效果。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：
一、認(rèn)真組織，精心部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
紀(jì)念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng)，專門召開常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的.通知》。
為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會(huì)對(duì)“3·15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注，在開展紀(jì)念活動(dòng)中，召開理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、職能部門協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議，研究活動(dòng)方案，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會(huì)，工商局加大了宣傳報(bào)道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村（城鄉(xiāng)結(jié)合部）“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù)。
二、緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)
在今年紀(jì)念“3·15”活動(dòng)中，全區(qū)各消協(xié)分會(huì)普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線，通過各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
（一）組織開展消費(fèi)服務(wù)狀況調(diào)查。
為了貫徹中消協(xié)“消費(fèi)與民生”年活動(dòng)主題的精神，全面了解我區(qū)各個(gè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)服務(wù)的現(xiàn)狀，區(qū)消協(xié)于2月10日至2月28日對(duì)商場超區(qū)、餐飲、醫(yī)療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)服務(wù)開展了一次較大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查。調(diào)查采用問卷式，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，來自機(jī)關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農(nóng)村的消費(fèi)者作為主要調(diào)查對(duì)象，問卷回收率達(dá)到95%。從調(diào)查情況來看，此次調(diào)查結(jié)果比較客觀可信，本次調(diào)查時(shí)間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴(yán)，調(diào)查可操作性強(qiáng)，調(diào)查人員無法有偏見，調(diào)查對(duì)象大多是對(duì)服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機(jī)關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員，相對(duì)客觀公正；其次調(diào)查結(jié)果基本符合我區(qū)服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況。同時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果專門召開新聞通報(bào)會(huì)向各個(gè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和主管部門進(jìn)行通報(bào)，讓他們了解情況，加大監(jiān)管力度。調(diào)查結(jié)果還以報(bào)告形式上報(bào)省消協(xié)、區(qū)政府，并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外，科技工業(yè)園區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r分別組織開展了農(nóng)村（城鄉(xiāng)結(jié)合部）消費(fèi)服務(wù)狀況、食品消費(fèi)服務(wù)調(diào)查活動(dòng)。
（二）召開“消費(fèi)與民生”年主題座談會(huì)。
為了深入貫徹落實(shí)“消費(fèi)與民生”年主題，區(qū)消協(xié)在“3·15”期間連續(xù)召開了政府職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、直屬聯(lián)絡(luò)站工作人員座談會(huì)，會(huì)上宣傳“消費(fèi)與民生”年主題，聽取與會(huì)人員對(duì)當(dāng)前消費(fèi)服務(wù)的意見。區(qū)消協(xié)圍繞“消費(fèi)與民生”召開各種形式的座談會(huì)，圍繞“消費(fèi)與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行了暢談，各分會(huì)也分別召開座談會(huì)宣講“消費(fèi)與民生”年主題，探討如何結(jié)合年主題搞好“3·15”紀(jì)念活動(dòng)。區(qū)消協(xié)在與各分會(huì)會(huì)長、聯(lián)絡(luò)站長進(jìn)行座談時(shí)，介紹“消費(fèi)與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點(diǎn)，布置“3·15”期間活動(dòng)任務(wù)，探討如何進(jìn)一步改善當(dāng)前消費(fèi)服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。這些座談會(huì)的召開對(duì)宣傳貫徹年主題起到了推進(jìn)作用。
（三）圍繞“消費(fèi)與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
3月15日前后，全區(qū)消協(xié)上下聯(lián)動(dòng)，在當(dāng)?shù)刂饕擎?zhèn)、街道、社區(qū)開展了“3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，把“3·15”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當(dāng)天，區(qū)消協(xié)會(huì)與其他區(qū)局會(huì)同，在步行街廣場舉辦紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴、解答消費(fèi)者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。區(qū)政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共7個(gè)單位40余人參加了本次活動(dòng)。區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)都親自參加了活動(dòng)。我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場舉行了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日知識(shí)宣傳暨農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)調(diào)查，將現(xiàn)場氣氛推向了高潮。此外，各消協(xié)分會(huì)結(jié)合“3·15”活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，重視發(fā)揮基層消費(fèi)維權(quán)組織的作用，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作向基層延伸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3·15”活動(dòng)全區(qū)共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，參加工作人員20余人次，發(fā)放宣傳資料1000余份，現(xiàn)場接受咨詢400余人次。
三、積極開展區(qū)場監(jiān)督檢查活動(dòng)，加大消費(fèi)維權(quán)的力度
全區(qū)消協(xié)普遍以“3·15”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合“消費(fèi)與民生”年主題，抓住消費(fèi)者反映的突出問題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對(duì)商場超市的監(jiān)督檢查。期間，全區(qū)共開展商場超市監(jiān)督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當(dāng)前八大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，提醒消費(fèi)者增強(qiáng)自身消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。此外，針對(duì)“3·15”前后消費(fèi)者投訴比較集中的情況，全區(qū)各級(jí)消協(xié)都積極采取措施，加大受理消費(fèi)者投訴力度，確保消費(fèi)者投訴得到及時(shí)有效處理。
通過開展一系列宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。
3·15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作總結(jié)
為紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，濟(jì)南市消協(xié)認(rèn)真組織開展各種形式的活動(dòng)，都取得了預(yù)期效果。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下
一是召開新聞發(fā)布會(huì)。20xx年3月14日，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合濟(jì)南市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念濟(jì)南3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)濟(jì)南市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。
二是召開座談會(huì)。20xx年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會(huì)。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，濟(jì)南市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到濟(jì)南市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開展知識(shí)競賽。《濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3·15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。按照上級(jí)消協(xié)總體部署，在自身開展活動(dòng)的同時(shí)，統(tǒng)一部署各縣（市）、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)10
.3月9日，xx市消費(fèi)者委員會(huì)、xx市工商局聯(lián)合舉行20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)籌備會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上通報(bào)了20xx年全市工商系統(tǒng)12315平臺(tái)消費(fèi)者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告，部署了今年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容。
今年“315”活動(dòng)主題：品質(zhì)消費(fèi)美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項(xiàng)活動(dòng)。
開展xx市首屆“萬名消費(fèi)者評(píng)誠信”活動(dòng)。活動(dòng)由市消費(fèi)者委員會(huì)、鄂東晚報(bào)社聯(lián)合主辦。大致分3個(gè)步驟：行業(yè)主管部門推薦參評(píng)企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評(píng)選投票(3月9日—4月5日)，消費(fèi)者通過“315”網(wǎng)站及微信公眾號(hào)、“掌上xx”微信公眾平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)以及志愿者調(diào)查問卷投票方式參評(píng)，根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結(jié)建章立制(4月XX日至全年)，4月XX日進(jìn)行“十佳誠信企業(yè)”頒獎(jiǎng)。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會(huì)議制度。
舉辦“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。時(shí)間：3月15日，地點(diǎn)：奧康步行街。市直相關(guān)行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費(fèi)者維權(quán)志愿者代表以及消費(fèi)者委員會(huì)全體委員，開展“315”大型現(xiàn)場宣傳、咨詢、投訴活動(dòng)。
成立一批重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)資源優(yōu)勢，搭建消費(fèi)維權(quán)調(diào)解平臺(tái)，創(chuàng)新和拓展消費(fèi)維權(quán)新渠道，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，建設(shè)多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系。時(shí)間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權(quán)站地點(diǎn)設(shè)在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會(huì)也將逐步成立維權(quán)站。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)11
為認(rèn)真開展20xx年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，按照市、區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)的要求，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會(huì)，我鎮(zhèn)精心組織、積極安排部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展了紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況。
一、采取多種形式，廣泛宣傳。
我鎮(zhèn)積極組織相關(guān)部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等10多種以消費(fèi)者權(quán)益為主題的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，并現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊(cè)、宣傳單等，提高廣大消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
二、開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查
鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、派出所、工商所、衛(wèi)生院、獸防站聯(lián)合出動(dòng)，組織開展對(duì)食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格，重點(diǎn)查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷）貨臺(tái)賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證，不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
總之，今年的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，提高了消費(fèi)者的質(zhì)量意識(shí)和法律意識(shí)，增強(qiáng)了廣大企業(yè)生產(chǎn)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺性，促進(jìn)了我鎮(zhèn)市場經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展，受到廣大群眾的好評(píng)。在以后的工作中，我們要大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)12
“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱，許多學(xué)生甚至對(duì)此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內(nèi)容
手抄報(bào)。以班級(jí)為一組，每班制作3-5份手抄報(bào)，以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識(shí)為主題制作此次手抄報(bào)，3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評(píng)比。
二、活動(dòng)成績
通過各班權(quán)益委員的宣傳，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿結(jié)束。
三、活動(dòng)目的
讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。通過此次活動(dòng)，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，樹立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。
能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對(duì)學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì)面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了。可以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境。
四、活動(dòng)結(jié)果
經(jīng)過一番挑選最終選出6份作品，并給與獎(jiǎng)勵(lì)3月18日將優(yōu)勝作品展出E2B大廳。
一等財(cái)管5.6班李XX，
二等旅本班1.2班李XX
三等物流3.4班楊X
財(cái)管5.6龐XX、
在這次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對(duì)消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)13
第一部分：
活動(dòng)目的與意義：
從國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3、15為每年“國際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個(gè)年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動(dòng)來宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個(gè)以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機(jī)，圍繞“信心科學(xué)消費(fèi)”為主題，通過組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識(shí)，方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動(dòng)過程：
（一）前期準(zhǔn)備：
1、收、關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題，、、相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料，及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片、；
2、查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場知識(shí)問答的題目；
3、針對(duì)活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎(jiǎng)品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；
4、聯(lián)系校電臺(tái)，通過校電臺(tái)在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳；
5、制作兩張宣傳海報(bào)，與成果照片、一起張貼在院門口的展示及活動(dòng)當(dāng)天的一區(qū)展板上；
6、在經(jīng)過分團(tuán)委的前提下，組織各班班長或團(tuán)支書開會(huì)，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
（二）活動(dòng)當(dāng)天：
1、3月14日11：00至13：00，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動(dòng)，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點(diǎn)當(dāng)場接受投訴；
2、3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費(fèi)視頻，并進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)競答。我們還邀請(qǐng)到了主席團(tuán)成員俞江明，張海玓，王沁與現(xiàn)場同學(xué)一起觀看。
（三）后期活動(dòng)：
1、相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，、訪和投訴的結(jié)果；
2、與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題；
3、將此次活動(dòng)的總結(jié)及成果在院報(bào)上發(fā)表，并通過校電臺(tái)在校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分：
活動(dòng)的自我評(píng)定：
（一）值得肯定：
1、權(quán)益部的所有成員（分成各個(gè)小組），在活動(dòng)方案提出
到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ)；
2、我們定期召開例會(huì)，每個(gè)小組匯報(bào)本階段自己組的工作進(jìn)
展，并商討接下來的工作安排；
3、本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費(fèi)，橫幅，獎(jiǎng)品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4、印制的595份問卷調(diào)查在活動(dòng)當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成；
5、所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時(shí)態(tài)，對(duì)大學(xué)生而言具有較大的意義；
6、提供投訴平臺(tái)，使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時(shí)得到反映（總結(jié)末附上此次活動(dòng)收、到的投訴問題）。
二）不足之處：
1、白天的活動(dòng)：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥；
2、晚上的活動(dòng)：
①、知識(shí)競答，猜價(jià)格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會(huì)；
②、對(duì)于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點(diǎn)亂；
3、消費(fèi)知識(shí)的宣傳力度不夠，
（三）改進(jìn)措施：
1、細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬變；
2、到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動(dòng)意義：
通過本次活動(dòng)的舉辦，“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收、到的投訴問題，我們會(huì)盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費(fèi)與生活的的環(huán)境。
此次“3、15”系列活動(dòng)的開展、體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)，增長經(jīng)驗(yàn)。權(quán)益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動(dòng)中會(huì)做得更好！
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)14
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會(huì)各界力量，促進(jìn)九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，開展七項(xiàng)活動(dòng)迎接“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和保護(hù)能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。
一、是在xx公園開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)；
二、是對(duì)去年創(chuàng)建活動(dòng)表現(xiàn)突出的申報(bào)“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營主體，授予年度“放心消費(fèi)示范店”牌匾及證書；
三、是圍繞年主題開展消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”，針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者市場假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問題，整合社會(huì)力量，通過“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費(fèi)教育系列活動(dòng)；
四、是對(duì)公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗(yàn)活動(dòng)；
五、是利用中消協(xié)“i維權(quán)”App開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)志愿者招募活動(dòng)；
六、是在全市持續(xù)開展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動(dòng)；
七、是在全市開展投訴和解對(duì)接工作，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費(fèi)維權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)15
第一部分：
活動(dòng)目的與意義：
從國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個(gè)年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動(dòng)來宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個(gè)以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機(jī)，圍繞“信心 科學(xué) 消費(fèi)”為主題，通過組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識(shí)，方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動(dòng)過程：
（一）前期準(zhǔn)備：
1。 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題，整理相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料，及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集；
2。 查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場知識(shí)問答的題目；
3。 針對(duì)活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎(jiǎng)品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；
4。 聯(lián)系校電臺(tái)，通過校電臺(tái)在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳；
5。 制作兩張宣傳海報(bào)，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動(dòng)當(dāng)天的一區(qū)展板上；
6． 在經(jīng)過分團(tuán)委的前提下，組織各班班長或團(tuán)支書開會(huì)，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
（二）活動(dòng)當(dāng)天：
1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動(dòng)，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點(diǎn)當(dāng)場接受投訴；
2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費(fèi)視頻，并進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)競答。我們還邀請(qǐng)到了主席團(tuán)成員俞江明，張海玓，王沁與現(xiàn)場同學(xué)一起觀看。
（三）后期活動(dòng)：
1． 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果；
2． 與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題；
3． 將此次活動(dòng)的總結(jié)及成果在院報(bào)上發(fā)表，并通過校電臺(tái)在學(xué)校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分：
活動(dòng)的自我評(píng)定：
（一） 值得肯定：
1。 權(quán)益部的所有成員（分成各個(gè)小組），在活動(dòng)方案提出
到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ)；
2。 我們定期召開例會(huì)，每個(gè)小組匯報(bào)本階段自己組的工作進(jìn)
展，并商討接下來的工作安排；
3。 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費(fèi)，橫幅，獎(jiǎng)品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4。 印制的595份問卷調(diào)查在活動(dòng)當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成；
5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時(shí)態(tài)，對(duì)大學(xué)生而言具有較大的意義；
6。 提供投訴平臺(tái)，使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時(shí)得到反映（總結(jié)末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問題）。
（二）不足之處：
1。 白天的活動(dòng)：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥；
2． 晚上的活動(dòng)：
①。 知識(shí)競答，猜價(jià)格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會(huì)；
②．對(duì)于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點(diǎn)亂；
3。 消費(fèi)知識(shí)的宣傳力度不夠，
（三） 改進(jìn)措施：
1。 細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬變；
2。 到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動(dòng)意義：
通過本次活動(dòng)的舉辦，“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會(huì)盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。
此次“3。15”系列活動(dòng)的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)，增長經(jīng)驗(yàn)。權(quán)益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動(dòng)中會(huì)做得更好！
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