春節(jié)假日旅游工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的春節(jié)假日旅游工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié)1
20xx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（景區(qū)）辦事處、景區(qū)管委會、相關(guān)職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、接待情況
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場持續(xù)升溫，旅游飯店、商場特色餐飲、休閑娛樂等場所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計，七天長假重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店接待游客1。5萬人次，同比增長11%，實(shí)現(xiàn)旅游收入220 萬元，同比增長12%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無事故。
二、主要工作
�。ㄒ唬┘霸绮渴�，精心組織
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好20xx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護(hù)社會穩(wěn)定、確保旅游安全，落實(shí)各項(xiàng)旅游接待工作，充分展示XX旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
（二）突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅游經(jīng)營單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)各類游客密集場所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境
節(jié)日期間，各職能部門盡職履責(zé)，強(qiáng)化對旅游景區(qū)（點(diǎn)）、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，堅持24小時值班制度，全天開通旅游投訴、咨詢電話，積極為社會提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場的平穩(wěn)、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節(jié)假期，總體上實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項(xiàng)工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流和監(jiān)管。
二是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié)2
“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”進(jìn)入一個嶄新的階段，為切實(shí)做好“春節(jié)”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項(xiàng)工作。
一、主要工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，確保假日旅游市場安全有序
一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節(jié)假日旅游工作會議”。會后，周金星副區(qū)長帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查。
二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運(yùn)營，2月8日、9日，xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購物場所、8家重點(diǎn)旅游景區(qū)、2家大型活動企業(yè)、家滑雪場、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。
四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個階段，11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點(diǎn)旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場所、旅游購物場所和大型活動企業(yè)展開安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。
五是假日期間堅決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對重點(diǎn)景區(qū)、民俗旅游、旅游購物演藝場所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動執(zhí)法人員124人次，執(zhí)法車輛9臺次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車輛96臺次，抽查導(dǎo)游x人次。
六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計監(jiān)測、咨詢服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
（二）廣泛開展旅游化惠民活動，宣傳推介“愛上xx”特色旅游產(chǎn)品，豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會”在大年初一拉開序幕，活動歷時半個月，將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗(yàn)于一身的京味新春廟會。活動包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂項(xiàng)目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會不僅京味兒十足，而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過大年活動。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項(xiàng)目。本次廟會體現(xiàn)了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動應(yīng)接不暇。
三是節(jié)日期間，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動的形式，在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進(jìn)行互動，通過推薦旅游線路、分享旅途美味等活動，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗(yàn)，體會不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節(jié)”假期，xx區(qū)實(shí)施假日網(wǎng)上監(jiān)測單位為1家，包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期，全區(qū)共接待中外游客x萬人次，同比增長x%，實(shí)現(xiàn)旅游收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元,同比增長x%，占全區(qū)總收入x%；鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，占全區(qū)總收入的x%；樂多港假日廣場接待游客x萬人次，收入x萬元，占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬人，收入最高日均為2月19日，營業(yè)收入x萬元。
假日期間，全區(qū)旅游市場秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無惡性投訴記錄，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)假日旅游工作總結(jié)3
按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨兩點(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
春節(jié)假日旅游工作總結(jié)4
在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)假日辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，xxxx區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作、精心組織，全體旅游從業(yè)人員共同努力，我區(qū)xxxx年春節(jié)假日旅游在歡樂祥和、安全有序中圓滿結(jié)束�，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、基本情況
xxxx年春節(jié)長假期間，我區(qū)共接待游客30.09萬人次，同比增長29.24%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入31594.5萬元，同比增長35.62%。
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整個假日期間（1月31日—2月6日），我區(qū)平均床位出租率為78.82％，同比增長4.22%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。
（二）主要景區(qū)（點(diǎn)）接待情況
2017年1月31日至2月6日，我區(qū)6個A級旅游景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增長33.05%；獅子山接待游客2678人次，同比負(fù)增長66.36%；xxxx古鎮(zhèn)接待游客135079人次，同比負(fù)增長33.56%；觀音峽接待游客15769人次，同比增長29.74%；金塔景區(qū)接待游客1883人次，同比負(fù)增長24.13%。
（三）交通運(yùn)輸情況
春節(jié)長假期間，我區(qū)旅游交通總體順暢，未出現(xiàn)大面積擁堵和游客滯留現(xiàn)象。抵麗航班437架次，比去年春節(jié)期間增加了163架次，同比增長59.48%；抵麗進(jìn)站列車44車次，比去年減少7個車次，同比負(fù)增長13.72%。
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今年春節(jié)長假期間，我區(qū)沒有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件。區(qū)旅游局接到旅游投訴24起，均已妥善處理，結(jié)案率為100%，受理旅游咨詢電話18個，設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)2處，發(fā)放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊》、景區(qū)（點(diǎn)）介紹等宣傳資料259份，現(xiàn)場咨詢310人次。
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由于區(qū)假日辦各成員單位認(rèn)真做好春節(jié)前及春節(jié)期間的安全監(jiān)管和督查工作，各旅游接待單位認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，采取各項(xiàng)安全保障措施，今年春節(jié)長假期間，我區(qū)未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、假日旅游工作主要措施
一是高度重視，提前部署假日旅游工作。為保證xxxx年春節(jié)假日旅游的安全、有序，區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于1月22日召開了xxxx區(qū)旅游市場秩序整治暨春節(jié)假日旅游接待工作會議，對xxxx年春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作，尤其是旅游安全工作進(jìn)行了全面、周密安排部署，要求各職能部門密切配合，認(rèn)真抓好節(jié)前檢查，采取有效措施加強(qiáng)整改。
二是區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真組織開展節(jié)前旅游安全檢查工作，加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練，確保節(jié)日旅游有序開展。
三是集中力量整治旅游市場，確保旅游市場有序運(yùn)行。將春節(jié)假日旅游接待工作與旅游市場秩序整治工作相結(jié)合，各旅游相關(guān)部門集中開展整治行動，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場，營造了良好的旅游市場環(huán)境，為假日旅游市場安全、有序運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
四是切實(shí)做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢和投訴。進(jìn)一步健全假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，制定工作方案，落實(shí)值班人員，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和“二十四小時”值班制度。認(rèn)真協(xié)調(diào)和解決游客所反映的各類問題，積極主動協(xié)調(diào)，妥善處理好各類投訴。
隨著我區(qū)假日旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制更加健全，各成員單位配合有力，協(xié)調(diào)有序，假日協(xié)調(diào)機(jī)制更加順暢和富有效率。xxxx年春節(jié)假日期間，區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作，區(qū)假日辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、認(rèn)真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢，我區(qū)假日旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)、正常，廣大游客的滿意度進(jìn)一步提高。
三、2017年春節(jié)假日旅游主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┞糜位顒迂S富多彩，過年喜慶氛圍突出。
春節(jié)長假期間，為弘揚(yáng)民族文化，烘托節(jié)日氣氛，大研、xxxx等街道辦事處積極推出游客參與性、互動性活動項(xiàng)目，為游客和市民營造了紅紅火火、和諧健康過大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請了十名xxxx書法家現(xiàn)場開辦了“寫春聯(lián)，送萬家”活動；2月2日（初三）2月4日（初五），在xxxx四方街、玉河廣場等地開展了xxxx賀新春民族文藝展演、納西古樂演奏、民族打跳和“學(xué)說納西話、學(xué)寫東巴字”活動。這些活動的開展，不僅烘托了春節(jié)的假日氣氛，豐富了游客的游覽內(nèi)容，延長了游客的停留時間，也擴(kuò)大了xxxx的知名度，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的增長。
�。ǘ┯慰汀板e峰出游”，旅游高峰期延后。
春節(jié)是我國最重要的.傳統(tǒng)節(jié)日，也是舉家團(tuán)圓的日子。過完年三十后出發(fā)的長線游于初三陸續(xù)抵達(dá)xxxx，初四達(dá)到高峰，產(chǎn)生了人流車流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機(jī)場高速公路入城的民航路都出現(xiàn)不同程度的擁堵現(xiàn)象，擁堵一度延伸到城區(qū)主要干道祥和東路、祥和西路、福慧路等。經(jīng)過廣大交警的全力奮戰(zhàn)，擁堵現(xiàn)象得到了及時有效的解決。
�。ㄈ┞糜渭⒌毓δ茉鰪�(qiáng)，自駕游成為主流。
隨著我區(qū)交通條件的不斷改善，城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng)，加上今年春節(jié)，繼續(xù)實(shí)行了小型客車高速公路免費(fèi)通行，通過自駕游、自助游、小團(tuán)隊(duì)為主的散客自由行出行方式進(jìn)入我區(qū)的游客已成為主流。來我區(qū)的自駕游車輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內(nèi)車輛之外，外省市車輛也逐步增多，長假期間，在我區(qū)主要道路及景區(qū)，隨時可以看到來自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車輛。說明到我區(qū)的自駕車客源市場半徑擴(kuò)大，面向全國的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。同時，到達(dá)我區(qū)，通過我區(qū)中轉(zhuǎn)前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區(qū)的自駕車游客穩(wěn)定增長，我區(qū)作為滇西北旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯。
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在節(jié)前，區(qū)委區(qū)政府就對假日旅游進(jìn)行了安排部署，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門，開展了多次旅游安全檢查，及時消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間，公安、交通部門及時加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合力安排交通運(yùn)力，緩解自駕車增多帶來的交通壓力，旅游工商、物價、商務(wù)、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅游市場秩序。同時，結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市創(chuàng)建，各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備，增加旅游服務(wù)項(xiàng)目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
（五）旅游方式呈多元化發(fā)展，休閑游市場不斷擴(kuò)大。
隨著我區(qū)旅游度假產(chǎn)品的開發(fā)，接待服務(wù)設(shè)施的不斷完善，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富，旅游進(jìn)出條件大為改善，吸引了大量游客，旅游結(jié)構(gòu)由單一的觀光型向集休閑度假康體養(yǎng)生的復(fù)合型轉(zhuǎn)變。自助游客和自駕車旅游大幅增加，旅游消費(fèi)從單純的景區(qū)游覽趨向于休閑度假、文化體驗(yàn)、專項(xiàng)旅游等方面發(fā)展。
四、存在問題及建議
xxxx年春節(jié)假日期間，我區(qū)旅游市場繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長，這體現(xiàn)出我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展將有著廣闊的市場前景，但也存在著一些不容忽視的問題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規(guī)，未按照合同約定事項(xiàng)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動下，面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導(dǎo)的任務(wù)較重，旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)不足，旅游信息發(fā)布的方式和手段單一，游客滿意度有待提高。針對今年春節(jié)假日旅游出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，提出以下幾點(diǎn)建議。
（一）進(jìn)一步抓好旅游市場秩序規(guī)范和管理工作
旅游市場秩序規(guī)范和管理工作是一項(xiàng)長期的工作，旅游市場有序與否，關(guān)系到旅游安全，直接影響到游客滿意度，關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，必須不斷加大旅游市場綜合治理的力度，各旅游相關(guān)部門不僅要加強(qiáng)對旅游市場出現(xiàn)的新情況、新問題的研究，還要認(rèn)真抓好制度的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場行為，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客、喊客”行為方面，各街道辦事處要克服困難，采取切實(shí)有效的手段，使整治行動真正見到成效。
（二）進(jìn)一步加快旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)
由于自駕游的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定的增長極，為廣大自駕游客提供的旅游專用標(biāo)識、游客休息站、自駕車營地、停車場、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設(shè)施和自駕游配套設(shè)施彰顯不足，與國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)尚有較大差距，需要進(jìn)一步加大建設(shè)力度，不斷進(jìn)行完善和提升。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善旅游信息服務(wù)平臺建設(shè)
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴(kuò)展，假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的游客量，給旅游接待造成了較大壓力，部分旅游接待企業(yè)應(yīng)對不足，措施有限，服務(wù)意識和水平還需要進(jìn)一步提升，市、區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)需要不斷加強(qiáng)和完善旅游信息服務(wù)平臺建設(shè)，引導(dǎo)游客理性出游、合理流動。
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