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IT測試部年終工作總結（通用10篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，有過困惑，更有希望和喜悅，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！以下是小編整理的IT測試部年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
IT測試部年終工作總結 1
光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來到英特華已經九個月了，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環境到測試服務器的建立，測試工具QC、性能測試軟件LoadRnner的安裝使用；測試部規章制度的建立——測試流程、測試規范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC使用手冊的書寫等等；
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經理的指導下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統的測試、新訂單系統的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統的`長期測試，工期長期推延，遲遲不能結束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結的地方！
下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：
1、新訂單系統的多倫測試后還不能封版完工
原因：
1）1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）； 具QC BUG管理系統統計，新訂單系統中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2）存在拆西墻補東墻的嚴重現象。（很嚴重）
原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現缺陷，出現 拆西墻補東墻，bug循環出現，杜絕bug遙遙無期！
3）軟件開發基本定型后，還在修改數據庫結構，修改底層代碼！
4）軟件開發基本定型后，還在修改需求！
5）開發人員不按照需求開發軟件；開發出來的模塊或功能和需求有出入。
6）部分模塊需求在測試快結束后，需求還沒出來，開發人員在等需求！（如新訂單系統中的利潤表模塊）
7、）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
對策：
1）檢查：對于1級bug太多，只要開發人員開發出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現的機會大大減少！
2）開發人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3）一旦所有人進入全面開發軟件后，數據庫和底層代碼就不能變動！
4）一旦進入開發階段，需求就不能再隨意增加變動！
5）開發人員嚴格按需求開發項目，不能私自變動開發；如有變動需要，要所有部門領導在一起商量，并下發通知商量后的結果！
6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術經驗必定有限！
下面是展望20xx
豐收的20xx已經過去，讓我們迎接展新的20xx！
20xx努力的方向：
為了公司開發軟件的.質量與專業，我們測試部要往更高層次發展，這就要吸收更專業的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！
20xx測試部要努力增加的崗位人員：
一名功能測試人員。
一名性能測試人員。
一名安全測試人員。
20xx年測試部需要的物理資源
一臺做壓力測試用的物理服務器（可以用一臺配置好的pc機代替）—— 一個專業的，準確的性能測試需要模擬接近真實服務器的干凈的環境！虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區別的，并且虛擬機上已經裝了很多的服務和軟件，環境不干凈，影響真實的性能測試結果！
20xx年測試部的工作年度目標：
電商俱樂部CRM系統 20xx年3月之前完成測試工作。
ERP-產品系統 20xx年6月30日之前完成測試工作。
ERP-采購系統 20xx年8月25日之前完成測試工作。
ERP-倉儲系統 20xx年9月30日之前完成測試工作。
ERP-物流系統 20xx年11月5日之前完成測試工作。
ERP-訂單系統 20xx年12月10日之前完成測試工作。
最后感謝領導和各部門的同事對測試部工作的大力支持！
IT測試部年終工作總結 2
20xx年xx月x9日，我懷著對提高并實現自我價值的心態，跨進xxx公司的大門，開始了自己大學里兼職實習工作。轉眼間，斷斷續續的一年的實習時間就過去了。回想起這段時間的工作過程，我深深的認識到在xx實習的選擇是絕對正確的，xx公司和同事們對我個人產生的積極影響也是超越我的料想之中的。現將這段時間的工作進行如下總結。
一、軟件測試部見證三茗的強硬實力
這段實習時間完全是在軟件測試部度過，親自體驗感受離了三茗科技的主要軟件產品。包括數據快速恢復平臺v3.0，系統快速恢復平臺v1.o，閃電恢復，三合一數據寶，一鍵恢復，xxx等等。并且協助同事完成對xxx以及聯想網絡控制工具等軟件的測試工作。
1.三茗的產品名不虛傳。
通過對軟件的實際測試，徹底從思想上改變了自己對數據備份保護的概念。三茗的硬盤動態備份技術，能夠在不占用固定硬盤空間（非用戶使用空間），實現數據的快速備份與恢復，堪稱典范，不愧是行業的創新者和領導者。
2.友善同事關系給人溫暖和關懷。
在實習期間，自己的對計算機硬件系統比較陌生，特別是對頻繁的更換操作系統等，多虧藍朝霏等多位同事的熱情幫助和指導，讓我順利完成軟件測試。在軟件測試過程中，同事們一絲不茍的精神對我影響很是深刻。這種良好的工作環境給我振奮，給我力量，給我信心！
3.軟件的瑕疵在所難免。
在軟件測試過程中，也發現了部分讓人不是很滿意的地方。主要表現在下列方面：
a.軟件對中英文操作系統不能完全兼容。
建議：在軟件安裝入口處對中英文操作系統進行路徑選擇。
b.軟件對不同主板的識別bios差異大。
具體是在hd-shield軟件測試中，不同主板性能差異大。
c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現象。
已經通過金黨鋒學長反饋到研發部。
d.軟件的不穩定性。
本人xxe660因為測試三合一數據寶中的閃電恢復軟件在重啟中黑屏，在維修過程中徹底報廢。
在軟件測試中部分軟件在不同機器環境中測試性能有差異。
還有其他問題在測試過程中已經匯報相關人員并得到滿意解決。
總而言之，我們三茗科技的產品還是值得信賴的。作為銷售人員，我們需要對產品樹立強大的信心！即使我們產品存在瑕疵，我堅信，我們勤奮團結的同事，一定會創造出更優秀的產品。
二、產品市場簡單調查分析
1.同行業產品簡單調查
通過在xxx搜素引擎檢索“數據快速恢復”，“系統快速回復”，“快速還原”等關鍵詞，發現南京生產的“雨過天晴”軟件，和本公司產品具有很強的相似性。（測試報告詳見附件內容）
通過在xx賽格，百腦匯電腦城的電腦diy市場及軟件銷售市場簡單走訪，暫時未發現“雨過天晴”系列軟件的經銷商。
2.網絡調查簡單分析
作為數據快速恢復領域的.創新者和領導者，本公司的核心關鍵詞語“數據快速恢復”，“系統快速回復”，“電腦系統快速還原”等在baidu，google等知名搜索引擎沒有很好的被索引。
或許是公司產品發展定位因素，在網絡推廣方面有再提高的空間。
對于此，本人有信心有能力，在非工作實踐，提高三茗產品關鍵詞語在上述搜索引擎的排行。
3.電腦城市場調查簡單分析
前期，和xx電腦城的xx網絡（網絡及電腦外設集成批發全國連鎖經營），xx（品牌筆記本零售商），xx（電腦diy集成）等公司的店長簡單交流對此類軟件的看法。整體反映效果較好。
在xx月份，在進一步熟悉公司產品和銷售流程同時，將安排時間繼續跟進，推薦試用xx產品。
三、個人整體認知
準確的說，xx是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點，為自己的成長和提高創造了機會。
1.計算機硬件知識欠缺。
自認為是it專業本科生，熟悉專業去做銷售更好些。其實不然，自己還是一粒沙子。在軟件測試部，學會了計算機硬件的線路連接，知道了用u盤可以ghost快速做系統等等。或許可笑，但是對我而言，很嚴肅的現實證實：自己還不會是一個合格的大學生。需要虛心的向同事們請教！
2.英語知識的欠缺。
自認為立志做好國內銷售，帶領團隊創作“農村信息化”創業計劃書，立志為xx農村的it發展貢獻一份力量。看到了vista，win 7的英文操作系統，就基本灰心。但是我堅信，我會在短期內，在專業英語方面有所突破，因為自己還是對專業英語有濃厚興趣的。
3.對銷售的錯誤認識。
兩年多的校園代理銷售經歷，誤打誤撞，取得了一定的成績。盡管在實習期間，沒有親自體驗到去向大客戶推銷產品的經歷，但是通過x經理推薦的《大客戶銷售十八招》一書，發現自己還有很多的東西要認真的學，認真的領會，并在實際推銷中靈活應用。慶幸的是，對于銷售的做起碼準則還是在堅守：誠實信用，對客戶負責！用好的人品去贏得客戶關注！面對拒絕，保持良好的心態！
4.自己還有在三茗存在的價值。
xx和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價值！
主動向同事請教問題，積極虛心的向同事學習，這是我實習過程中一直在踐行的！
下階段，將積極貫徹李總經理的指示“加強個人管理，提高業務的能力”，從嚴要求自己，做好各項工作，提高個人存在貢獻值。
“與xx共創業”，是我在xx實習的基本心態：認同公司發展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負責，務實創新，把三茗的事業看成自己的事業去拼搏！
四、下階段工作計劃
在xx月份，認真貫徹落實“加強個人管理，提高業務能力！”的xx員工作風，具體落實到：
1.服從公司的工作安排，保質保量完成任務；
2.進一步熟悉公司產品（硬件產品），熟悉公司環境（認識研發部同事）
3.熟悉學習公司的銷售制度和流程；
4.提高公司關鍵字網絡檢索排行，并提交一份營銷計劃書；
5.繼續學習銷售知識及應用技術，提高處理實際問題的能力；
6.申請參加公司的綜合業務能力考核。
20xx年，自己的收獲是豐碩的：最起碼從意識上，發現自己的不足，并尋求到合適的解決途徑。非常感謝測試部的同事，感謝所有三茗的同事，因為你們的幫助，我順利的走過在xx科技的適應期。我堅信：在你們的幫助下，我會持續努力，不斷反省，總結提高，快速度過在xx的成長期，早日跨進發展期，創造期。
IT測試部年終工作總結 3
總結一：軟件測試在整個軟件周期中的重要性。
它存在于整個項目周期，在項目開始之初需求調研的時候就開始了，在形成需求規格說明書的時候就需要針對文檔進行測試。這個環節在后續整個項目中占了很大的比重，能主導整個項目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。
總結二：軟件測試的真正意義在于發現錯誤，而不在于驗證軟件是正確的。
再嚴密的測試也不能完全發現軟件當中所有的錯誤，但是測試還是能發現大部分的錯誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續使用的過程中還需要加強快速響應的'環節。結合軟件測試的理論，故障暴露在最終客戶端之前及時主動的去發現并解決。這一點就需要加強研發隊伍的建設。
總結三：在系統性能測試方面需要重視。
經過這次培訓中多個案例的講解，讓我了解到系統在上線之后會有很多不能預知的性能問題，需要在上線之前實現進行模擬，以規避風險，包括大數據量訪問，高并發數等等。
當然也有很多應對手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運用以達到最優程度，這是個很值得研究的領域。
IT測試部年終工作總結 4
回顧20xx年5月入職到現在大半年的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，按照公司要求，比較好地完成了本職工作現將這一年的工作情況總結如下：
一、測試總結
嚴重性缺陷占到整個缺陷數量的百分之四十，從實際測試工作來看，代表性大致可分為以下幾類：點擊“新增”報錯、查詢報錯、保存報錯等直觀的缺陷。在這里建議研發人員在單元測試發現此類缺陷，在今后項目中，減少缺陷數量，提高軟件質量。
中間業務平臺管理系統上線階段：
在管理系統上線階段共發現6個問題其中有代表性問題分類如下：
1、需求問題：
系統維護->賬戶維護新增時，賬戶類型字段是從數據庫配置，聯社方想通過頁面控制此字段。此問題在集成測試時，熬民就提出要從系統頁面上新增，當時認為需求沒提出此功能忽略了隱性需求導致后期東北農電項目上線需要從數據庫大量配置通訊配置表。
教訓：今后測試不止測試功能是否實現，需要考慮和結合系統與系統之間的關聯關系，眼光放得在長遠些。
2、技術實現問題：
集成測試時，管理系統新增賬戶時其合法性需要與核心校驗，此問題集成測試通過，但在上線驗證階段發現此功能沒實現。后經過與研發人員溝通此功能實現方式是單位關聯維護時，核心直連標志選擇不直連，則此業務新增賬戶時則不與核心校驗賬戶。功能實現邏輯就是錯誤，而測試基于錯誤的邏輯去做集成測試。
教訓：
測試角度：只測試了功能實現與否，沒測試功能實現的方式對不對。 研發角度：重要的功能實現方式及其業務邏輯在編碼前多跟測試人員交流，說明其實現方式。項目經理能參與評審研發人員的設計文檔。把缺陷扼殺在搖籃之中。
3、遷移配置問題：
如：“機構下載提示：“FTP下載失敗”。”、”柜員登錄業務系統時提示：“用戶失效”。”、“繳費查詢時，生成批次號錯誤。”等
教訓：上線中的運維手冊、配置手冊操作手冊等文檔寫的不詳細、描述的不夠清楚，。導致上線驗證階段有一半兒的問題都是遷移導致。今后站在用戶角度去編寫文檔盡量寫的詳細，不僅提高軟件本身的質量，也要提高文檔的質量。
烏拉特前旗財政代發加密：
1、前期軟件交付時財政不認可：
此軟件是前旗農村商業銀行委托我們為前旗財政局研發一款代發工資加密軟件。但在軟件交付時，財政完全不認可導致項目推翻重新開發。
教訓：如果項目涉及到三方或者多方時，一定在研發工作前把握用戶最原始的需求，可能從中間方挖掘出的需求并不是最終用戶想要的結果。
中間業務代理校園一卡-通：
1、 交易最少、問題最多的項目。
導致問題原因如下：研發人員經常變動性大，幾乎研發二部所有人都參與過此項目支持，看別人代碼需要大量時間，甚至比重新研發都要費時間。接口聯調階段對方工程師不在場（校園前置機本身配置問題）。集成測試時，對賬是報文模擬，這就導致一部分案例無法覆蓋到（生成對賬文件校園方是否解析）。
教訓:在軟件的生命周期內希望公司能夠保持各個階段的研發人員的穩定性。用報文模擬的集成本身就存在風險，希望今后的.項目中能得到第三方仿真端來降低成本，節省測試成本。在案例設計方面多模擬用戶真實環境。
二、自身存在的不足及其后期計劃
金財公司的工作同我之前的工作有很大不同，之前公司的測試工作只需要完成三輪集成測試的工作即可，在金財公司的測試工作不單單是測試，更是涉及到是質量管理、質量監督、質量控制的工作，同我之前相比感覺每天都在進步，大半年工作讓我有所進步，但是很多地方還是存在不足，比如：
1. 接到工作任務后一味的去做，做到一半發現做不下去或者做的不對。做
事情沒方法。
2. 在描述一個缺陷的現象時，盡量去挖掘產生問題的原因，在定位缺陷的
能力上多下一些功夫，為開發減少工作量。
在20xx年的工作中，我計劃：
1. 今后工作要學會分析事物，找到做事的辦法，提前把思路匯報給上級。；
2. 要盡可能深刻的理解需求，堅持編寫覆蓋率強的測試用例；
3. 做好管理系統、一卡-通、華北市電的運維工作；
4. 學會環境搭建、保持開發與測試有兩套環境避免相互影響。
三、個人建議
近半年我們部門有著的明顯進步，比如之前用EXCEL執行案例、記錄缺陷，后期采用行業著名的QC軟件來規范測試流程等，在此，個人提出以下幾個小建議：
1、希望能夠在需求這一階段上能更詳細、準確的確定軟件功能要求；
2、研發人員在修改缺陷時，希望能在備注上添加上缺陷是如何修復的產生原因是什么等，一是能給測試人員帶來新的測試思路；，二是能夠給其他研發人員提供借鑒;
3、在項目的各個重要階段多開一些項目總結例會把遇到的問題放到例會上讓大家討論，能為接下來的項目或者以后的工作提供寶貴意見；
4、在單元測試階段時，測試人員沒有其他任務時，可以提出讓測試人員配合做單元測試，保證后期集成測試時，嚴重性缺陷數量的控制；
5、公司的報銷流程個人感覺有些繁瑣希望公司能夠簡化流程或者公司人事方面能夠定期來核對報銷工作;
最后，感謝部門領導、各位同事對我這個新人在初期工作時的幫助，特別是熬民在工作上對我的監督指導，在業務上和測試技術上有問必答，毫無保留。對于工作上遇到的困難，研發人員都能在百忙之中給我講解和探討問題，在這里特此感謝他們。
相信在大家共同的努力下，公司部門逐漸壯大、成長。最后走出內蒙，走向全國。
IT測試部年終工作總結 5
時光荏苒，從畢業到現在已經10年，10年來一直從事著軟件測試的工作。從一個什么都不會，到測試技術人員再到測試管理，期間有迷茫，有痛苦，有彎路，有捷徑。今天對自己過去的10年測試經歷做一個總結，一是給自己重新出發增加動力，二是給剛入道的、迷茫中的測試朋友一點點建議，希望你們少走彎路。
首先，談談測試職業規劃，即做什么的問題。所謂方向比努力重要，這絕對是一句真理。如果能在剛走上測試工作崗位的時候明白這個道理，那么不出5年，你一定能成為某一測試領域的專家，那時不管是薪水、自信心都是順其自然的事情。但是遺憾的是，我們獲取的太多信息是，測試人員是一個通才，什么都要學，什么都要懂。結果這樣的一個方向，導致了3腳貓功夫的測試人員一大把。那么什么都懂一點的測試人員難道就沒有用武之地了嗎？也不是，可以朝著測試管理崗位發展。說到這里，引出了測試職業規劃的第一條路：測試管理。那么很容易想到職業規劃的另外一條路，測試技術專家。在測試技術領域里，無外乎就是性能測試專家和自動化測試專家。
明確了軟件測試職業規劃的三個方向，接下來就是如何選擇一條適合自己的方向。下面給出我的幾條建議。
關于選擇測試管理：首先你一定不是一個喜歡技術，對技術敏感的人，這個很容易判斷。第二，你一定是個善于溝通，組織協調能力強的人。第三，你的長期抗壓能力較強，上能頂住領導批評，下能頂住下屬埋怨。能受得了委屈，吃的了虧。第四，你對管理工作充滿持續的激情，如果過去你是一個比較如魚得水的學生干部，那更加沒問題。總之，相對你的IQ，你的EQ更高。那么從性格上來說你比較適合做測試管理工作。
關于選擇性能測試專家：正好和測試管理人員具備的性格相反，首先，你不喜歡組織協調這樣的工作，你性格有些孤傲，你上學的時候一定不是學生干部，或者不是一個如魚得水的學生干部。第二，你不一定是個技術狂熱者，但你不排斥技術，你的動手能力較強，喜歡實踐。能靜下心來學習。那么你有成為一個技術專家的潛力
關于選擇自動化測試專家：和性能測試專家類似，如果你掌握一門編程語言，或者有信心學好一門編程語言，那么恭喜你，你有成為自動化測試專家的潛力。通常，性能測試專家和自動化測試專家在技術上是相通的。
確定了自己的測試發展方向，接下來就是如何實現的問題。有一個的10000小時定律理論，即一個人想要成為某個領域的專家，需要經過1萬個小時的錘煉。按此比例計算，如果以每天工作8小時，一周工作5天計算，那么成為一個領域的專家需要4-5年的時間。
關于如何成長為測試管理人才：首先你一定要成為一個功能測試專家；通過參與至少2個完整項目的測試工作，你對測試理論、一個完整項目的測試流程、測試活動、測試輸出了于指掌。第二，盡量選擇一個行業如電信、支付、網購、通訊等深入做下去，成為該領域的業務專家。因為測試經理的角色往往也是半個需求人員的角色。第三，盡量在頭三年的時間里，親自參與功能測試、性能測試、自動化測試工作，為后面測試管理的招聘工作、測試計劃、人員分配、任務安排打下一個良好的技術基礎，說白了，測試管理工作也是一個技術管理崗位，沒有一定的技術功底，很難開展后續的管理工作。
關于如何成長為性能測試專家：剛進入測試管理崗位，你負責的工作一定是功能測試任務。沒有機會接觸性能測試工作。怎么辦？我的建議是：自學或者參加培訓班，如果你是一個自我管理能力非常強的人，建議自學，如果不是，那么建議參加專門的性能測試培訓班。參加培訓班之前大致了解一下性能測試的基礎知識。
性能測試的'學習過程大致如下：
1）首先了解一個系統的架構，明白各服務器之間是如何交互工作、系統的數據流向、系統的壓力點，從而確定性能測試需求和指標，即那些功能需要考慮壓力，能承擔的壓力是多大。比如一個購物網站，最典型的登陸功能、提交訂單功能需要支持多少個用戶并發，每個并發用戶在幾秒之內完成操作，系統長時間在壓力狀態下的穩定性。
2）第二選擇測試工具，對于基于Http協議的應用來說，一般loadrunner都能完成性能測試工作，學習loadrunner的三部曲：腳本錄制編寫（loadrunner generator）、場景設置和執行（loadrunner controller）、結果分析（loadrunner analysis）的內容。
對于一些無法用現有工具實施性能測試的應用，需要考慮自己編寫工具來完成。所以一個優秀的性能測試工程師一定是能熟練使用一門編程語言的。
3）實踐，一定要多實踐，安裝完loadrunner以后，loadrunner里帶有現成的性能測試項目---飛機訂票系統。完全可以拿來練手loadrunner。
4）性能測試的目的是發現系統處理能力的瓶頸而系統調優才是最終的目的，如果能進一步提高各業務服務器、數據庫服務器的調優技能，對性能測試工作來說是如虎添翼。
關于如何成長為自動化測試專家：
自動化測試和性能測試不一樣，性能測試主要是對服務器的性能做測試，而自動化測試是從前端考慮，其目的旨在于替代部分手工測試、考量客戶端長時間運行的穩定性。自動化測試分為：web站點的自動化測試、PC客戶端的自動化測試、手機端的自動化測試。每一個終端的測試都是一個大的領域，建議先深入學習一個終端的自動化測試技術。
關于Web端站點的自動化測試：常用的開源測試工具：selenium框架+一門編程語言（建議python），或者收費軟件QTP，推薦selenium，因為它是開源的、免費的，不存在盜版問題、且可擴展，所以國內的一線大公司喜歡用。
Pc客戶端自動化測試：常用的測試工具：QTP。付費軟件，國內很多小公司在用。
Android手機自動化測試：常用的測試工具：monkey、monkeyrunner、robutium、appium等，這些都是開源軟件。一樣，國內一流的公司都在使用。
蘋果端的自動化測試：常用的測試工具：Instrument、FoneMonke、Broomine、iphone SDK自帶的test unit。
不管學習哪一個終端的自動化測試，熟練掌握一門編程語言是必要條件。
最后談談軟實力，一個優秀的測試技術專家，我認為需要具備以下幾個特性：
持續學習能力：計算機技術的發展可謂日新月異，如果不持續學習，那么不出2年，你就會發現你只能當一個廉價的手工測試人員。所以如果能在工作中學習，不能的話，下班后保證2個小時的自學時間。幾年下來，你就能發現自己的進步有多大。
溝通能力：我覺得可以從2方面培養：第一：日常工作的溝通能力：和開發、產品、運維、客服同事的溝通要及時，表達要準確，多微笑、多傾聽、保持良好輕松的同事關系。第二，正式場合的溝通能力，如項目周會、評審會議、總結會議，一定要提前做準備，講什么、怎么講，自己私下里先練習一下，這樣在正式場合才能表達清楚、氣定神閑、落落大方，給領導和同事留下一個好的印象。
團隊合作能力：首先從心態上，要強調整體的概念，放下單打獨斗的想法。在實際項目中，體現為團隊成員之間的相互協作、資源共享、共同進退。這個時代已經不是一個英雄創造神話的年代了，只有團隊的齊心協力才能把項目做好，這樣的人往往也是公司最喜歡，最愿意去培養的人。
與優秀的人為伍：所謂近朱者赤，近墨者黑。跟對一個老大、和優秀的人共事，找一個優秀的伴侶、經常去參加一些牛人講座、技術論壇，通過這些人的耳濡目染，一定會讓你少走很多彎路。
其他還有很多軟實力，但我個人認為以上幾點比較重要。
凡事要趁早，特別是技術行業，一定要在頭幾年打下扎實的技術功底，這對將來的技術管理或技術專家路線都有極大的幫助。
不知不覺寫了這么多，感覺還沒有說完，希望我的一些拙見能對剛畢業的同學和還在測試領域迷茫的同學一點幫助。
IT測試部年終工作總結 6
通過最近xx客戶端的產品測試，我做了以下簡單的工作總結，重新認識產品測試的基本理念以及對自己工作不足之處的檢討。
產品測試的目的是找出產品存在的漏洞，了解客戶的感知，從而改良產品。但不同的測試初衷會直接影響到測試方法的選擇，從而影響到最后的結果與測試目的的吻合程度，所以明確產品測試的目的是十分必要而且十分重要的。測試的目的主要是記錄客觀現象，揭露產品現狀，站在客戶的角度使用產品，深入了解用戶的感受。
產品測試的方法，我個人認為應該將產品測試的目的和測試方法緊密結合起來，其重點在于細致入微的發現和記錄，反映用戶不愿或者不能表達的客觀現象，從而揭露產品的缺陷，并通過進一步詢問的方式，了解用戶的真實感受，所以應該采取客觀記錄和深度訪談相結合的方法，充分揭露產品存在的缺陷，不斷改良和完善產品。
因此作為一名產品測試員，應該承擔起重要的責任。首先，產品測試員要有一顆細致，善于觀察的心，具備高素質的專業技能，并且充分明確產品測試的目的和產品測試的方法，知道為什么要測以及用什么來測才能真正地做好產品測試，發揮產品測試的作用。其次，產品測試員要對產品業務流程非常熟悉，掌握產品的功能，才能對產品進行充分的、詳細的、全面的測試。再者，產品測試員要做到既是專家又是用戶，要站在用戶的'角度去使用產品，且要比用戶更加細致，用心的使用產品，才能更加充分地去發現產品在使用過程中存在的不足，從而才能不斷地完善產品，滿足客戶的真正需求。
通過以上對產品測試的認知，我發現，我，作為一名產品測試員，在此次測試工作中存在以下幾個不足之處：
1、產品測試專業知識掌握不足，缺少高素質的專業技能。
2、沒有充分做到站在客戶的角度去使用產品，用心去感知客戶的需求。
3、對產品的詳細業務流程掌握不夠。
4、對產品測試細節觀察不夠細微，細致。
5、與整體產品組成員溝通交流存在不足，未能及時準確地提出產品存在的不足之處。
今后，要加強各方面的測試知識學習。提升測試專業技能。培養高素質的專
業技巧。同時，加強對產品業務流程的認知，以及對事物的觀察能力。提高自己的動手和動腦能力，多動手多動腦，才能從多方面發現問題和解決問題，從而不斷地完善和提升測試能力。
吃一塹長一智。只有經過總結經驗教訓，才會有進步，才能發現自己的不足之處，知道自己哪里做得不好，才能去補充和改善這些不足之處，從而提高自己工作能力。不斷加強產品測試管理工作，通過產品測試管理工作的加強，力求在測試階段盡可能多的發現產品存在的錯誤與缺陷，盡可能少的將問題帶給用戶，確保產品的質量及其可靠性，提高用戶滿意程度。
IT測試部年終工作總結 7
我在公司的職位是軟件測試人員，我的工作就是要負責公司軟件開發后的測試工作，把好最后一道關，使公司的產品實現價值最大化，延長軟件生命周期。
轉眼間，在公司這個大家庭里工作已經半年了，回首這半年來自己所經歷的一切，面對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇內心感慨萬千，這段時間讓我學到很多也懂得了很多，我很感謝公司所給予的一切。
首先，我真心的感謝公司領導及其公司同事給我們的這個難得的機會，我非常珍惜這個機會，對我來說，這能夠真正使我從不適應工作到適應以后的工作和生活。非常感謝研發部的同事，還有感謝所有公司的同事，因為你們的幫助，我順利的走過在公司的適應期。還記得工作第一天的時候，那時
我對所有的工作流程都還不懂，開始的時候很緊張，但是從有了第一次工作后，對自己的工作就逐漸成為習慣，適應了這里的工作環境，自我價值也在工作的過程中得到了實現并且得到了提高。
其次，在工作的半年以來自己在工作上有不少收獲，能夠熟練的操作公司所生產的軟件產品，做到盡到自己的工作職責將軟件產品不成熟的地方和有bug的地方即時記錄，享即時將建議與問題發給研發進行溝通，讓研發可以更快的解決問題所在。對于網站以及服務器上會出現的問題都已經整理文檔，方便大家共享，更好的查找和解決問題。
在測試工作之外，我會力所能及的幫用戶監測網站查找問題，編寫測試報告。幫公司的銷售人員查找網站鏈接，整理表格資料，進行監測，查找出問題，方便銷售人員對用戶提供測試報告，思想的匯報專題增加銷售籌碼。
在領導的幫助下，完成了公司所需要申請專利的兩份資料，對專利申請的流程以及申請文檔的編寫的有了進一步的了解。為以后在相同方面的工作累積了經驗。
再次，在工作的'過程中，也發現自己在專業工作中的不足和缺點：
1.計算機硬件知識欠缺。
自認為是IT專業的本科生，其實不然，自己還是一粒沙子，還有很多需要學習的地方。在軟件測試部，學會了計算機硬
件的一些基礎知識。但是對我而言，還是需要虛心的向同事們請教！
2.英語知識的欠缺。
看到了操作系統或服務器后臺的很多專業知識時，就基本灰心。但我會在專業英語方面多學習，爭取有所突破，因為自己還是對專業英語有濃厚興趣的。
最后，自己對工作的下階段計劃也進行了相應的調整，應具體落實到：
1.進一步熟悉自己的工作流程，學習更多的專業知識及應用技術，提高處理實際問題的能力；
服從公司領導的工作安排，保質保量完成任務；
2.繼續爭取學習更多的技能，做到能夠學以致用，實現從學習，分享，帶領學習的過程；
3.進一步著重于對公司軟件方面產品的理解和研究，也應對公司的硬件產品也需進一步熟悉，爭取獨立解決一些問題，進一步融入公司環境和各部門同事關系友好；
4.提高公司關鍵字網絡檢索排行，并提交對公司產品的各項數據的記錄文檔；
5.提高自身的綜合能力，持續努力，不斷反省，總結提高，快速度過在公司的成長期，早日跨進發展期，創造與實現自身的價值。
IT測試部年終工作總結 8
這個學期我學習了軟件測試這門專業課程，在學期馬上完畢的時候，我也對這門課程建立根本的了解和理解。軟件測試這門課程作為軟件工程專業中一門很重要的課程，已經在軟件領域占據了不行替代的角色，當一個軟件從雛形到真正的在一臺計算機上運行的時候，誰也不能保證計算機軟件能一步到位的滿意人們的需求。所以就有了軟件測試，其目的是：第一是確認軟件的質量，其一方面是確認軟件做了你所期望的事情，另一方面是確認軟件以正確的方式來做了這個大事。下面我簡潔的寫一下這個學期對課程的總結和收獲。
我認為，在整個浩大的軟件工程中，不管是需求分析、架構設計甚至是最終的debug，都會產生引入不管的時機，這就要求作為一個軟件測試師要把握豐富的軟件工程原理和學問。測試的工作將會存在于整個工程周期，即在工程開頭時需要各種分析調研時就開頭了。尤其是在形成需求規格說明書時就有對文檔的測試需求，甚至主導整個工程的走向。
軟件測試對規律思維、學習力量、反響要求很高，是否有嚴密的思維和逆向思維也特別重要。做測試還要考慮到全部出錯的可能性，有時候還要用一些特別規的的測試方法。軟件測試還很注意軟件性能問題，也就是要保證軟件運行得很好;不同的使用環境下，考慮軟件的兼容性同樣重要。對于測試員來講，會比開發人員更加重視軟件產品的質量問題。
在測試過程中，測試者可能會為客戶的需求角度考慮到更多，由此我們可以認為測試人員有權利打算產品是否可以公布。然而，通過一個學期的學期，我們又不得不懂得，軟件測試人員不是萬能的，測試人員在面對一個設計爛編碼爛的軟件時，也是無法不低頭的，再怎么測試它也變不成優秀的軟件。
通過課上的理論由于課下的實踐和后半學期又由于身體力行于
1、最根本的測試的分類：從是否需要執行被測軟件的角度，可分為靜態測試和動態測試;從測試是否針對系統的內部構造和詳細實現算法的角度來看，可分為白盒測試和黑盒測試。
2、然后就是，白盒測試中的規律驅動測試的掩蓋率測試。
3、還有就是對于劃分等價類和邊界值法這一塊，讓我從模糊到明朗。
4、在初次寫測試用例的時候，感覺真是糾結，用例寫的很死板，看似簡潔的一個填表工作，要寫好真是不簡潔。一開頭寫的比擬不自然，有些生搬硬套，而且還很慢。在后來負責了對論壇新奇事版塊的測試之后，明白了測試用例其實就是指導怎么去執行測試，而且書寫設計測試用例也要以熟識軟件的業務為前提，才能更好的去測試。
另外就是一個學期的學習讓我訂正了幾點誤區：
1.有位大師曾說過：“軟件測試的目的在于發覺錯誤，一個好的測試用例在于發覺從來未發覺的'錯誤，一個勝利的測試是發覺了從未發覺的錯誤的測試。”由此我自認為測試就是為了找到bug，然而一個學期的測試學習閱歷告知我這是錯誤的，假如只是為了找到BUG，那么BUG會成天纏著你。
2.在大家協力測試論壇的時期內，我曾認為這種大量的重復性的工作真的很乏味，可是在這乏味中真心發生挺多有意思的bug，意想不到的bug，所以我認為只要把握了方法，在重復中尋到到創新的小驚喜，任何東西都有它的特點。
作為測試新手，通過一學期的學習，我認為能獨立寫測試規劃，設計測試用例，精通一種測試工具，理解一種bug治理軟件是新手晉級老手的必備素養。任重而道遠?
在最終，我不得不提的就是細心和急躁了。這是我認為這個學期測試課上收獲的了，課程要求測試時必需細心和急躁，我在想，假如以后真的工作在測試一系列的崗位上，要學會坐得住，用大量的時間和精力和bug斗爭，分別、識別還有歸類bug，是不是也能真的轉變我馬虎大意和三分鐘熱度的毛病。
最終感謝劉教師這學期的課程講授，和實踐中的指導和幫忙。測試路程，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
IT測試部年終工作總結 9
我是技術部、測試組xx，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時間轉瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發展貢獻出了自己的一份力量。回顧半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自己半年來的工作進行總結。20xx年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：
一、政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。
二、工作情況
20xx年來我的主要工作有：xxx項目的測試、xx的相關測試。
關于xxx，除了進行相關的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發現新問題，避免客戶使用時再次出現問題。現在正在對中電工程進行端口的調試，當端口調試結束后還需要進行回歸測試，避免系統給客戶安裝后出現缺陷。
關于xx，主要再次對各個二級、三級單位進行xx、xx、xx和xx、xx、xx等的相關本部和所屬的流程進行測試。配置xx和xx的`xx、xxx和xx、xx的人員角色的權限，并且測試他們的登錄功能和應有的權限是否顯示正確。測試xx公司和xx公司的會簽單。測試xxx差異報告是否和系統相符。
三、存在的問題和打算
盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，能外出為相關項目公司做培訓，有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
今后我會加強其它專業知識的學習。社會的進步與企業的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業的效率，增強企業的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業業務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業的發展和自身的發展打下良好的基礎。
我還會加強英語知識的學習。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學習，以適應崗位職責對我們提出的要求。
平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業的行動，必將成為公司發展壯大的堅實基礎。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業的發展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業更好的發展，才有員工發揮的舞臺，才能盡情發揮個人的才華，實現個人與企業的共發展！
IT測試部年終工作總結 10
一、本年度工作完成情況
時光飛逝，在這年里本人獨立負責測試的項目10個，與其他測試人員聯合測試的項目9個以及GIS應用虛擬項目（2個版本）。
其中獨立負責的項目對項目的開發周期做全程跟蹤測試，聯合測試的項目協助其他測試人員完成項目測試工作。繁忙的工作使自己在過去的一年里學到了很多，同時也提高了自己各方面的能力。感謝領導的支持和指教，現總結如下：
獨立負責的項目列表：
1) 《湖南xx空調進銷存系統》
2) 《湖南xx空調售后服務系統》
3) 《長沙統計局數據管理平臺》
4) 《長沙統計局數據展示系統》
5) 《長沙統計局GIS應用系統》
6) 《xx電網 WEB GIS系統》
7) 《xx電網 移動電子化移交系統》
8) 《xx電網 東莞局單線圖繪制系統》
9) 《電信號百-掌上同學圈》
10)《長沙城市林業生態圈資源信息集成系統》
與其他同事聯合測試的項目列表：
1) 《xx市規劃局辦公系統》
2) 《xxx_地理公共服務平臺》
3) 《xxx市規劃局自動化辦公系統》
4) 《xxx縣城建檔案館著錄系統》
5) 《xxx市統計地里信息系統》
6) 《xxx市社會安全聯合救助系統》
7) 《xx市施工圖審查中心一體化辦公平臺》
8) 《xxx控制性詳細規劃系統》
9) 《 xxxxx市地理信息系統》
GIS 應用 虛擬項目
1）GIS 應用xx項目 B/S版本
2）GIS 應用 xx項目 C/S版本
其中格力項目的測試工作，多次與開發組人員一同參與在客戶處討論需求與細節要求，對客戶的習慣和要求有了清晰明確的了解。與電信的驗收測試中學到了很多專業的測試方法和測試經驗，和他們成為了好朋友。在后續的合作與交流中，將更進一步提高自己的專業技能，保持良好的溝通與聯系做好測試工作。
南網的項目在通過開發組的培訓后，對南網1.0環境與功能，數據庫的結構有了比較清楚的了解，對測試南網2.0很有幫助，主要是對電力這塊的業務有了深入的了解，對測試電力行業的系統打下了業務認知基礎。加入專業的測試方法，使測試工作更好的服務于項目。
很開心在公司的QC與SVN上，留下了我對以上19個項目測試工作的痕跡，我將不斷努力工作，為測試團隊在公司中更有價值積極進取。
二、個人取得哪些進步
繁忙的測試工作雖然很辛苦，但得到了領導的支持與指導，通過自身學習，使自己各方面都得到了提高。現總結如下：
1) 對性能測試比之前更加專業熟悉。 通過使用 LR性能測試工具以及其他輔助工具，對格力兩個項目和南網的WEBGIS 項目進行了幾次壓力測試。通過深入了解業務，設計有針對性的性能測試方案，得到了電信與格力客戶的認可。這其中主要是與電信測試人員的合作與交流中，學到了很多專業的測試手機端程序壓力與手機客戶端性能的方法。對文檔的要求與制作也更加嚴格、專業。
2) 通過了解電信測試對開發文檔的要求，認識到文檔的重要性與測試文檔的重要性，因此格力進銷存后期開始研發后，就不斷給項目組灌輸客戶對文檔的要求與格式，以及電信驗收中的習慣與要求，避免了類似格力售后在摸索中，痛苦加班趕制文檔的經歷，在張經理的嚴格督導下項目組更新文檔都很及時。目前項目已經通過了第一期驗收合格。
3) 參加了公司培訓的GIS應用開發，對GIS的應用有了初步的了解，第一個項目是測試湖南天地網系統，在測試過程中，對GIS應用有了實踐。并產生了濃厚的興趣，對配圖、圖層切圖等ARCGIS相關有了實際操作，在考核中得到了鞏固。
4) 在前期做配置管理的學習中，學會了SVN的環境配置與管理，感謝謝敏在我學習SVN過程中的指教和幫助，使我對獨立搭建SVN環境更加熟悉。
5) 對軟件測試工作有了新的認識：在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎，需要深入了解業務以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。 對于性能測試更需要在這個基礎上對計算機原理、網路、行業有全面的了解和經驗，才能對測試的數據做出精準、詳細的分析。 給出參考價值高的測試報告。
三、遇到的問題及解決方案
1）項目緊急、開發人員少、測試時間少，客戶更新需求超級頻繁，開發計劃剛做好，需求又變更了。 比如格力售后項目，前期測試計劃基本上每天都在變動。因此前期測試過程中，是連接正在使用開發的環境在測試，測試起來難以把握。處于嬰兒期的項目，加上沒有開發手手機端的經驗，因此BUG特別多，測試工作比較辛苦。進入格力進銷存開發初期，在與客戶溝通，先畫出UI界面再開發后，項目開發順利了很多，測試工作也沒有前期那么緊張了，雖然還是經常要加班，但是明顯比最開始開發手機端要好很多。
2）測試環境硬件比較缺乏： 格力項目測試期間初期，公司未申請空間，但是測試必須用到外網，客戶借用了服務器，但是有客戶的其他軟件正在使用，因此不能重啟，資源也無法準確的預估，對開展測試工作有很大的局限。格力項目完成基礎功能，準備完善功能細節時期，得到了許總和張經理的支持，公司申請了自己的空間，也辦了手機測試卡，使測試硬件得到了徹底的改善。使我的測試工作有了很好的開展，也因此為客戶提供了大量測試數據和測試文檔，并最終得到了認可。
3）中途介入的項目，由于項目開發前期對業務沒有了解，加上自身負責的項目工作也比較忙，因此經常有對業務不熟悉，無法測試整個系統的流程的情況，我目前使用的辦法是：平時對規劃行業和測繪行業的業務加以關注和學習，加上對GIS應用的培訓與自身的經驗，要短時間對系統進行徹底測試也不是可以的。
總結：只要有歸零的心態，時刻更新自己的專業技能，并累積經驗，做到時刻學習，不學習就會退后、認真的做一件事總是會找到做好事情的`方法。
四、工作感悟及建議
1） 感受到了積極主動，富有激情的團隊氛圍。 格力的項目時間特別緊、需求變更特別頻繁的特點，加上沒有手機端的開發經驗。因此前期特別辛苦，測試手機端程序也是從這個時候開始的，在這個過程中，我對手機端程序開始了積極探索與學習。了解手機端程序的開發與測試方法，特別是手機端性能測試與功能設計體驗方面，我自己總結出了很多方法和經驗，與大家一起分享，感到很開心。
2） 濃厚的培訓特色，在進公司前我不太了解ARCGIS的應用，測試項目時感到有擔心，但是馬上就有公司的ARCGIS相關培訓，使我們學會了部分基本的操作、對GIS應用也有了引導入門的培訓。這使后續我自行學習和鞏固有了很大的幫助.
3） 開發在業務培訓上花了很多心思，在參加規劃辦公，測繪、南網的業務培訓過程中，使我對業務與系統有了相結合的對應熟悉與了解，對后續測試系統很有幫助。也縮短了我們測試系統流程花費的學習時間。
4） 建議： 能增加一套測試環境需要的硬件設備。專門用來測試，目前我們很大程度上依賴開發現組的環境進行測試。如果有了專屬的測試設備：將組建更完整的測試環境，使測試工作有基礎得到更全面專業的實施。
五、下年度個人職業工作規劃
本人希望在專業測試的基礎上，多做管理方面的工作。在上述工作總結中，本人主要是設計測試用例（場景測試），配置獨立負責項目的環境，熟練使用測試工具，熟悉軟件測試流程，進行BUG分析和預防，對配置管理這塊比較熟悉，平時我有對管理類課程的學習和培訓，自學了余世維的全套管理類網絡教學，希望在新的一年里，繼續在公司服務，發揮自己對公司的熱情、貢獻自己的力量！
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