醫院文化培訓總結

時間：2020-12-21 09:35:51 總結我要投稿

醫院文化培訓總結范文

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的醫院文化培訓總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院文化培訓總結范文

　　醫院文化培訓總結1

　　醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展，可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。為使新入職員工深入掌握本院的醫院文化，10月25日醫院組織開展了以“醫院文化”為主題的崗前培訓。在這期間，醫院新入職員工積極參與，認真思考和總結問題，收到了很好的效果。

　　培訓中，醫院領導首先從醫院的發展史到醫院介紹，醫院職能架構介紹、醫院文化教育等做了詳盡的介紹說明。讓新員工們對醫院有了一個初步的宏觀認識，并意識到醫院有今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創新，堅持走救死扶傷的道路。

　　最后，每一位新人在培訓后都說出心得體會，他們在總結中表示：這樣的崗前培訓對于我們這些剛邁出大學校門，即將踏上工作崗位的新人很有必要，并承諾將謹聽領導及前輩們的言傳身教，在今后的工作中努力成為一名優秀的醫務工作者，為人民的健康作出貢獻。

　　醫院文化培訓總結2

　　我到xxx人民醫院工作已經2個多月了,11月29日—11月30日,參加了醫院組織的新員工崗前培訓會。由各科室主任和主要負責人就科室職能及醫院規章制度等進行了一次全面系統的培訓。

　　此次培訓雖然只有短短x天,但我感覺受益匪淺。不僅對醫院的情況有了一定的了解，也對各個科室有了更深刻的認識。我的工作崗位是辦公室辦事員,那么就此結合培訓談談我的幾點體會。

　　一、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質

　　在本次培訓中，x主任向我們介紹了醫院的發展史、基本情況等。讓我對醫院有了概要性的認識，對一些基本情況更加全面的了解。從x主任的講解中了解到醫院還處于邊發展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業知識，為日后的工作打好基礎。

　　在今后的工作中，我不僅要多學習專業知識，了解國家相關政策及各項法規，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業務水平。

　　二、學習醫院制度，嚴格按規章制度辦事

　　俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度是一個事業單位的靈魂，對于新人必須認真學習醫院的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行。辦公室x主任向我們介紹了醫院的人力資源制度。讓我更加全面地了解了醫院的各項規章制度，繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

　　三、樹立團隊精神，為醫院發展貢獻力量

　　聽了各科室主任和主要負責人的培訓課，我感受良多。對于醫院所處行業和發展前景都倍感信心。通過這段時間的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入醫院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業，以主人翁的態度做好每件事、每個細節，樹立團隊精神，強化主動服務的意識，為醫院的發展做出自己的貢獻。

　　醫院文化培訓總結3

　　為了提高醫院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經營、理念等問題進行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要，使我認識到執行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。

　　如何提高團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節;其次，布臵工作應及時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實有效手段�，F醫務科工作安排、制度落實等臨床、醫技術科室主任不重視，難以落實或者是不執行，從學習能到領悟到沒有過程的控制沒有相關配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務科重要的管理環節。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。

　　通過這次培訓學習，使我認識到應該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領導目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據、行為準則，是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價值觀、目標與醫院一致才能很好的發展醫院。首先，醫院要樹立正確的理念、方向，院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么?應該把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領導全院向同一目標發展。下面提出幾個看法：

　　1、根據區內各醫院業務發展狀況找出我院存在的問題，比如我院優點在哪里與缺點在哪里，來制定醫院發展規劃、方向。

　　2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致，也技術樹立價值觀。

　　3、建立醫院文化、品牌，建章立制。

　　4、營銷醫院文化、品牌。

　　淺談對醫院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的'偏差，認識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫院的發展。

　　一、服務觀念落后

　　醫院營銷的出發點是患者而不是醫院;重點是患者所需要的醫療服務，而不是醫院所能提供的醫療服務;目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門求醫，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

　　二、沒有對市場服務進行分析

　　對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

　　三、營銷組織不健全

　　按照目前體制醫院市場化是必然的，而對于醫院而言，構建完善的營銷組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫院進行服務營銷的能力。

　　四、宣傳力度不夠

　　在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、服務態度差、醫療事故多的觀念聯系著，醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。

　　五、淺談對醫院提出幾點營銷建議

　　(1)醫院正確定位：目前我院在區內三家醫院市場競爭應該屬于弱者，醫療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫院不想發展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優越于競爭者。

　　(2)實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿足內部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫院來說，內部營銷應先于外部營銷。針對醫院職工服務觀念滯后的問題，醫院應為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務態度，讓消費者滿意。

　　(3)提供差異化服務為了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們為出發點，為其提供一些區別于其他醫院的服務，以差異取勝(這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝)。

　　(4)打造醫院品牌：我院目前從�？平ㄔO、醫療技術、設備等不能和人民醫院相提并論，我們應該從服務、流程、環境、價格上打造醫院品牌。

　　(5)處理好價格問題：群眾對醫院藥品及醫療服務的價格十分敏感。隨著醫療服務價格改革的實施，醫院在醫療服務的定價方面擁有了一定的自主權，可以根據自身情況調整醫療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

　　(6)加大公關宣傳的力度：醫院可建立專門營銷策劃部門，為醫院制作廣告詞，發放宣傳資料、策劃標志系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度;開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫院在消費者心目中的良好形象;舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫院在某些病種治療方面的專長。

　　(7)營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫院重點打造名醫專家，通過學習交流、走進社區、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。

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