柜員崗位實習總結

時間：2020-12-15 14:21:45 總結我要投稿

柜員崗位實習總結（精選7篇）

　　緊張而又充實的實習生活結束了，相信你會領悟到不少東西，該總結一下這段時間的得與失，好好寫份實習總結了。現在你是否對實習總結一籌莫展呢？下面是小編收集整理的柜員崗位實習總結（精選7篇），希望能夠幫助到大家。

柜員崗位實習總結（精選7篇）

　　柜員崗位實習總結1

　　經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

　　對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。

　　轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有出國留學隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。

　　下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打影流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　柜員崗位實習總結2

　　20xx年7月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xx銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來高新支行實習已經半年了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上要兢兢業業。

　　半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。在高新支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。

　　作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽別人說：“現今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。

　　今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。

　　經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰，重要的是如何將它做的更好。經過這一年的磨練，我發現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這說明在業務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規操作，例如沒有嚴格做到“人離章收”等等，這說明我還需要繼續學習我行的各項規章制度。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章只對和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的xx銀行，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。富蘭克林有句話：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。

　　今天我正式為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創美好明天的過程中實現自身的人生價值。每天記賬，結賬，辦業務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　柜員崗位實習總結3

　　畢業之前的實習對于我們大學生而言，是一件必然要經歷的事情。雖然一開始我并沒有做好充分的準備。但是在經歷了這一次實習之后，我也了解到了一些自己的優缺點，對自己也有了一些不同的認識。這對于我之后踏入社會工作還是會有一些幫助的。所以很感謝這一次在銀行實習的經歷，讓我變得逐漸完善起來。

　　這次非常榮幸可以進入xx銀行在柜員一職上實習，在這個專業上，我認為自己可以進入銀行工作是一件最理想的事情，并且我的目標一直都是向著銀行進發的。這幾年大學我也一直都很努力，盡量的向自己的目標靠攏。這次我通過自己優秀的表現，成功的成為了xx銀行的一名實習生。雖然只是一名實習生，在畢業之后有很多的不確定性，但是我也想在這個過程當中堅持好自己的原則和標準，希望今后畢業還能夠在銀行繼續發展下去，這是我的想法，也是我一直努力的方向。

　　在銀行實習的時候，我是作為前臺的一名柜員，一開始在大學里學習自己專業的時候，沒有想過進入崗位會有很多和專業毫無相關的挑戰。這次坐在這個崗位上，通過自己的學習和吸納，對這份工作也是有了一些認識的。作為銀行的柜員，首先要正確認識到自己的身份，雖然現在我只是一名實習生，但是我也已經占據銀行的一個位置了，在什么位置上就要做怎樣的事情。這是作為一名工作人員最基本的東西，我已經熟知，并且在工作當中完善好了。

　　剛開始進入這個崗位的時候，我跟著經理學習了一段時間，并且積極的向周圍的同事請教。在這個過程中，我認識到自己還是太稚嫩了，很多地方其實還是非常懵懂的。我現在離一名正式員工還差了太遠，所以這個過程里我一直都在努力的前進，一直在給自己打基礎，希望能夠讓自己變得越來越優秀，變得越來越完善。

　　實際的工作總是會比我們的理論學習要高出很多的難度，這是我在這次實習當中真實體會到的。很多時候我們之所以對外界不熟悉就感到不安，是因為我們處理事情的能力還是太薄弱了。當我們把自己慢慢的完善起來，多鍛煉自己，結果就一定會有所不同了。還剩下最后的半年，這次實習我也會總結好，重新制定一個計劃，同時我也會珍惜能夠在這家銀行繼續發展下去，我會為此而加倍努力的。

　　柜員崗位實習總結4

　　這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日常基本業務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。

　　在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。

　　此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得的客戶當然是私營老板和企業會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較復雜。

　　其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。

　　而在我印象里，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發呆，不知道要干嗎。

　　在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發現了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取XX萬現金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?

　　但是事實上，由于安全的考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金(發達地區除外)，假如有大量的現金結余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的'話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節或者天天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

　　我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(城市)內(跨省市確實不能辦理)，任何一個網點都可以辦理。只不過這些業務手續比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業務，只有少數情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

　　三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業如此嚴重的情況下，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

　　柜員崗位實習總結5

　　根據總行關于管理培訓生實習工作的統籌安排，從x月24日開始，我在xx支行進行了為期十天的實習。實習期間，在支行領導和指導老師的悉心幫助和指導下，我對銀行柜員崗位的主要工作內容、工作流程及工作職責有了一個較為系統和全面的認識，現就本次實習做出以下總結。

　　一、基本情況

　　此次實習的目的在于通過實地的觀摩和學習，熟悉銀行營業部的各項規章制度，了解柜面業務的操作流程和處理要點，學習相關業務技能，為后續的會計培訓和實習工作打下堅實的基礎。我們一批學員于6月24日正式開始柜員崗位的實習。我和其他兩位同學被分到了xx路支行進行實習。我們嚴格遵守各項規章制度，積極主動投入到實習工作中，在指導老師“一對一”的帶教下，主要學習柜員崗位各項業務的辦理流程和處理要點。此前，我對銀行工作的了解比較有限，既沒有相關的專業背景，也沒有相應的實習經歷。通過實習，我個人不僅增長了業務知識和專業技能，而且從思想認識上做好了從應屆畢業生轉變為職場人、投身銀行工作的心理準備。

　　二、實習過程

　　在十天的時間內，實習主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內容展開。具體而言，整個實習過程包括以下幾個方面：

　　1、熟悉綜合柜面操作系統，了解柜員一日工作的內容及流程。綜合柜面系統主要分為集中作業管理、公共類交易、負債類交易、資產類交易、支付類交易、銀行卡、中間業務、聯網核查等幾個大的模塊，每個模塊下又包括兩級菜單。實習之初，指導老師為我詳

　　細講解了各個業務模塊的劃分，以及所涉及的具體業務內容。同時，通過現場觀摩，我對柜員一天的工作內容和流程有了較全面的認識，從早上的接款車、簽到、尾箱確認、領款、業務辦理，到下班前的查庫、扎賬。柜員一天的工作充實緊湊，工作強度很大，根本不像表面看上去的那么輕松。

　　2、基本技能的學習和訓練

　　點鈔、小鍵盤輸入、五筆輸入法、鑒別偽鈔、計算器的使用等是一名柜員必備的基本技能。看到老師們在業務辦理過程中運指如飛，熟練地運用這些專業技能，不禁讓人由衷贊嘆。在指導老師的幫助下，通過一段時間的練習，我基本掌握了正確的技巧和訓練方法。比如，點鈔時手指捏握紙幣的位置、力度、姿勢都是很講究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正確的方法，細微的差別，就會直接、顯著地反映在工作效率和準確性上。但是，更為重要的是勤加練習，正如指導老師所說，專業技能的習得就是“熟能生巧”。在接下來的培訓和工作中，對于這些專業技能我會勤加練習。

　　3、儲蓄柜業務的學習

　　綜合柜員崗位可以分為儲蓄柜和會計柜，所辦理的業務有所交叉，也各有側重。儲蓄柜主要辦理個人客戶相關業務，會計柜主要辦理法人客戶相關業務。儲蓄柜最常見的業務以公共類交易、負債類交易、支付類交易、中間業務為主。以最常見的負債類交易為例，就有活期、定期、支票/印鑒卡等多個業務類別，其中活期業務又包括對公和對私的開銷戶、存入、支取、轉賬、賬戶維護等具體業務。相關業務的辦理必須十分謹慎，尤其強調操作流程的規范性。在受理業務時，必須嚴格按照業務處理要點和流程進行，收支現金時，須將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑒別并計數，手工點鈔和機器點鈔

　　相結合；業務憑證必須按要求加蓋“現金訖”、“業務圓章”、“個人私章”等印鑒，仔細核對相關憑證要素（客戶姓名、日期、金額、大小寫等）填寫是否完整準確。儲蓄柜所面對的是各種各樣的個人客戶，涉及的業務內容種類繁多，且業務量較大，一天上百筆的業務，很容易產生倦怠感，稍不留神就會出現錯誤。實習期間，主要是觀摩實習老師辦理業務，在空閑時也會進行模擬操作，增強對業務流程的熟悉程度。在今后的工作崗位上，我會牢記指導老師的忠告，在業務辦理過程中，一方面要高度集中注意力，另一方面就是嚴格遵照業務流程，這樣才能有效防范業務風險。

　　4、會計柜業務的學習

　　在指導老師輪休期間，我也跟其他老師學習了一些基本銀行會計業務，包括對公賬戶開戶、變更、撤銷、印鑒卡變更業務、票據業務等。對公業務的辦理流程更為復雜和繁瑣，以對公基本賬戶開立為例，需要審核包括營業執照（正副本）、組織機構代碼證（正副本）、稅務登記證（正副本）、機構信用代碼證、法人代表身份證件、授權委托書、代理人身份證件等一二十份證明材料，需要進行電腦驗印和遠程集中授權。由于實習時間所限，且個人知識儲備欠缺，對于會計業務我只有一個初步的認知，需要進一步加強學習。

　　三、收獲與感悟

　　通過這段時間的實習，我感到，一名優秀的柜員必須具備極強的責任心、細心和耐心。柜員每天的工作節奏很快，工作強度也很大，一不小心，就可能犯錯誤，而后果也比較嚴重，一個憑證要素的缺失、一個小數點的錯誤，都有可能造成不可挽回的損失。

　　一名優秀的柜員，需要注重細節。比如，在開始營業前的準備工作階段填寫個人憑證上的日期，重要憑證和現金的分類擺放等。

　　對于細節的關注，可以節省業務辦理時間，積少成多，就可以極大縮短單筆業務的辦理時間、提升工作效率。而在為客戶服務的過程中，重視個人禮儀這樣的細節，有助于提升服務質量，提高客戶滿意度。

　　一名優秀的柜員，要具備強烈學習意識。作為金融業的典型代表，銀行業有一個非常龐大的業務體系，而且也最具創新性和變革性，不僅需要從業人員具備豐富的專業知識和過硬的業務技能，更為重要的需要具備極強的學習意識和學習能力。對于一線的從業人員來講，我們需要不斷地利用業余時間學習充電，一方面要加強業務技能的訓練，另一方面還要加強專業知識的學習，考取相關的從業資格證，比如銀行從業、證券從業、會計從業、保險從業、金融理財師（AFP）等，提升專業水準和業務素質。

　　一名優秀的柜員，要有照章辦事的強烈意識。在工作中，必須嚴格遵守規章制度和操作規范，所有業務的辦理都要做到規范化、流程化和標準化。比如，本地授權和遠程授權形結合的業務審核制度，對于柜員來講，一方面是監督，另一方面也是保護。因為，完善的制度和嚴格的規范能夠有效防范和規避潛在風險。

　　一名優秀的柜員，要有強烈的服務意識。有的客戶在等待叫號的時候，比較急躁，甚至無理取鬧，提出不合理的要求。就需我們能夠進行換位思考，給予充分理解和包容，同時也要善于照章辦事，堅持原則；碰到年齡較大的客戶，行動比較遲緩，聽力也不太好，需要我們提供更加細致入微的服務；有的客戶文化程度不高，對于業務辦理流程和要求理解起來比較困難，需要我們耐心講解；碰到很繁瑣的業務，如代發工資、現金繳款業務，有零有整，單據多，比較繁瑣，要充滿耐心。作為金融服務業的從業者，需要我們不斷提高“以客戶為中心”的服務意識。

　　對一段經歷進行總結，其意義在于梳理一個時間段的收獲和成長，反思問題和不足。在許昌的實習已接近尾聲，我將帶著屬于自己的收獲開啟下一個階段的學習和工作，迎接全新的挑戰。

　　柜員崗位實習總結6

　　日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　眾所周知，在 xx 支行轄內，xx 分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

　　一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20XX 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲（根據個人實際填寫）。

　　全年個人完成保險出單累計（根據個人實際填寫）。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

　　柜員崗位實習總結7

　　時光飛逝，來苦水信用社已經6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。

　　作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務。

　　日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；

　　二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

　　三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；

　　四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我做好本職工作，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業業。每天重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

【柜員崗位實習總結（精選7篇）】相關文章：

人力資源崗位實習報告（精選5篇）04-02