市場管理類年終總結

時間：2022-12-13 10:17:17 總結我要投稿

市場管理類年終總結范文（精選14篇）

　　時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，有過困惑，更有希望和喜悅，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優秀的嗎？以下是小編收集整理的市場管理類年終總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場管理類年終總結范文（精選14篇）

　　市場管理類年終總結篇1

　　我轄區現有農貿市場6個，紅花村室內綜合農貿市場、荷花池菜市場、西三巷農貿市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農貿市場。在區商務局的領導下，相關職能部門和市場主辦方的支持配合下，農貿市場監督管理工作全面開展，順利完成了國家城調隊對成都文明城市創建成果的復查，貫徹了成都市城鄉環境綜合治理檢查工作的目標。回顧xx年，在街辦黨工委、處領導的高度重視和指導下，市場管理辦明確目標，落實任務，加強對農貿市場的監管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

　　一、落實全國文明城市復查。

　　城鄉環境綜合治理等各項工作部署，做好常態監管。二月份，街辦召開了六個農貿市場負責會議，部署了全年工作重點，明確目標，落實任務。在市場管理上建立了街辦、相關職能部門、市場主辦單位三聯動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為加強對轄區6個農貿市場的監管工作，配備了10余人的協管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協助各農貿市場管理方加強管理，規范經營戶經營行為。

　　二、以市場主辦方為主體，規范經營行為。

　　全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農貿市場”等整治活動，重點就農貿市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛生環境保潔等問題進行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規范了商家、經營戶的經營行為。如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農貿市場”的整治活動。因農貿市場管理具有明顯的動態性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉變為直接管理，由靜態管理轉變為動態管理，確保了監管到場、到戶、到人。

　　三、管理制度建設規范，加強市場秩序監管。

　　農貿市場長效管理關鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進行了規范:一是管理責任制建設。年初與各農貿市場市場簽定各項目標責任書，要求市場方作為第一責任人履行其相關職責。二是衛生管理制度建設。衛生方面要求各農貿市場有專人負責，并對日常衛生清掃保潔情況建立了農貿市場衛生巡查記錄薄進行登記。三是消防安全管理制度建設。各市場設置消防安全人員，就市場內的消防設備、器材等進行日常維護，定期進行檢查并做相應記錄。四是市場巡查制度建設。通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規范計量單位等等。從管理制度建設的規范，不定期的對農貿市場的督查，及時整改，有效加強了對市場經營秩序的監管。

　　四、聯合工商部門規范商品質量準入，食品安全監管到位。

　　多次聯合荷花池西區工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區內農貿市場的商品按六大類商品質量準入制度標準進行定期和不定期抽查，發現一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入市場。

　　五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務。

　　及時傳達市、區和相關部門文件精神，落實相關責任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關部門請示、報告。

　　9月份起開展的“生豬產品質量可追溯體系建設的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關工作，上報轄區白馬寺綜合農貿市場作為第一批的試點市場，并及時聯系市場管理方、工商所召該市場生豬經營戶關于溯源系統建設工作的會議，傳達相關文件精神，落實具體工作，按時將經費上交區食安辦。現終端布線工作已經完成，預計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經營戶會議，并將前期工作進行了落實，西三巷農貿市場已將經費準備到位，其他市場正在籌備中。街辦全力配合建設局和商務局就白馬寺綜合市場下水道系統的改造，加強日常監管，督促進度，對異常情況及時向相關部門匯報，并確保12月15日保質保量完成任務。

　　展望xx年，我們還需要更加的努力，進一步加強對農貿市場的監管工作，切實完成上級下達的工作任務。一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結”的工作方針，做好轄區農貿市場的日常監管工作。二是完成轄區農貿市場生豬追溯體系建設工作。三是協調相關部門做好益民菜市肖家村店的拆遷工作。四是積極配合上級和相關職能部門就九里堤南路農貿市場進行規范。

　　農貿市場監管是城鄉環境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關。街辦市場管理辦將緊扣發展主題，堅持以人為本，突出科學管理，把農貿市場場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環境而不懈努力。

　　市場管理類年終總結篇2

　　時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己！在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下

　　1、認真完成收費工作在紅邊門農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。

　　我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生！

　　2、積極配合各政府部門完成各項檢查紅邊門農貿市場是貴陽市第一家4A級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。

　　在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。

　　3、公平處理、一視同仁農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。

　　從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難！以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力！

　　市場管理類年終總結篇3

　　為落實岳陽市集貿市場“五創”整治工作會議精神，按照市集貿市場“五創”整治工作領導小組的要求和部署，6—9月份，我區相關部門在區政府的具體指導下，我局牽頭開展了集貿市場“五創”專項整治，現將有關情況匯報如下：

　　一、成立了完善的組織機構

　　制訂了《岳陽樓區集貿市場“五創”專項整治方案》 6月初，成立了岳陽樓區集貿市場“五創”專項整治領導小組，由區人大副主任余岳良任組長，區商務局局長易正祥、工商局局長顏石湘任副組長，商務、工商、城管、愛衛、安監環保、公安、國稅、地稅、文體局分管副局長及各相關辦事處主任等為成員。工作組制訂了《岳陽樓區集貿市場“五創”專項整治方案》，方案中確定了指導思想，明確了工作目標，確定了具體的實施方法和步驟，明確了工作職責。

　　二、開展了調查摸底，明確工作任務

　　在區政府的指導下，我局對全區集貿市場組織開展了調查摸底工作，確定了十七家專業市場為“五創”整治工作重點，并對市場現有規模、經營情況、市場產權單位等情況進行了詳細登記。各集貿市場依據總方案都拿出了有針對性的各市場的專項整改方案，并且落實到責任人。

　　三、加大宣傳力度

　　逐個市場召開相關單位聯席會議和現場工作會議，劃分工作責任，提出市場整治意見和要求由我局牽頭，組織區集貿市場五創整治領導小組成員單位負責人、市場經營負責人、產權單位負責人召開了3次專項整治工作會議，針對城區17家集貿市場存在的突出問題，提出了整治要求，將集貿市場“五創”整治責任細分到各區直單位、辦事處、居委會、市場管理單位。并確定了責任人和整治工作時間表，明確相關部門和街道辦事處行政一把手為第一責任人，分管領導為直接責任人。

　　四、開展市場全面檢查督促工作，穩步推進整治工作。

　　三個月來，區集貿市場“五創”專項整治領導小組組長、區人大副主任余岳良帶領小組成員多次到各集貿市場實地督促整治工作，組織相關區直部門對城區17家集貿市場開展了3次大規模的集中整治行動，共統一門店標識38個，拆除馬路市場2個，消除消防隱患4起，清除牛皮癬200多張，強撤亂掛亂放廣告招牌15塊，清除亂掛橫幅20余條，向各集貿市場經營業主發放《創建文明市場倡議書》7000余份。并定期對專業市場逐個上門開展專項督查，當場召集區直部門負責人、所屬街道辦事處負責人、市場經營負責人、產權單位負責人等開現場工作會議，就市場檢查中存在的出店經營、流動商販、衛生保潔不到位、車輛亂停亂放、標牌亂掛亂放等問題，提出整治意見，要求當場整改。通過集中整治和專項督查，大部分集貿市場環境衛生有明顯改善，經營秩序明顯好轉，消防設施基本健全。

　　五、嚴防死守，全力督查，確保集貿市場順利迎檢。

　　城市文明指數迎檢時期，工作組將市場區分為兩組，分別由商務局和工商局負責督查，商務局把責任市場的督促檢查逐一分化到各股室，并明確了工作責任，加大了工作力度，做到天天有人在市場進行督查，及時解除疑難。通過工作組的齊心努力，集貿市場各項管理制度到了完善，市場環衛設施得到了改善，市場秩序井然，市場面目一新。

　　六、開展消防安全檢查，確保集貿市場兩節安全。

　　9月份，根據區集貿市場“五創”整治工作領導小組指示，區商務局聯合工商局、消防大隊等部門，對城區部分集貿市場進行了消防安全檢查，進一步督促雙節期間集貿市場的消防安全工作。

　　檢查組一行先后到圖書城、泰和市場、洞庭大廈、華圣市場、長城市場、巨基摩托車市場、中湘市場和大橋服裝市場的消防安全情況進行了抽檢。每到一處，檢查組成員都認真查看單位消防安全責任制的落實情況，檢驗滅火器設施和消火栓設施是否配備、是否完整好用，疏散通道、安全出口是否暢通。在檢查中，檢查組發現華圣市場和巨基摩托車市場按照要求配置了消防設施，消防安全管理到位，人員分工明確，各項制度落實較好。但檢查中也發現存在一些消防安全隱患。泰和市場、圖書城市場的消防設施未保持完好有效，大橋市場的消防設施配置不符合標準、消防車通道不暢。根據檢查結果，檢查組要求各單位層層抓好落實，加強對消防控制室人員的消防培訓，不定期地開展消防安全演練，提高工作人員的消防安全意識。對于檢查中發現的問題，檢查組責令當場整改，徹底消除火災隱患，確保雙節期間的消防安全。

　　市場管理類年終總結篇4

　　為認真貫徹落實國家工商總局《關于集中開展集貿(農貿)市場“限塑”整治行動的緊急通知》(工商市字[xx]116號)文件精神和省局有關要求，全市工商系統充分發揮工商行政營理職能，開展集貿(農貿)市場“限塑”整治工作專項執法檢查活動。以城鄉環境綜合整治工作為契機，積極開展城區農貿市場“限塑”專項執法檢查，以農村市場為重點，推動“限塑”工作的深入開展，加大市場巡查力度，構建長效監管機制。現將工作情況匯報如下：

　　一、提高思想認識，加強組織領導

　　塑料購物袋是日常生活中的易耗品，我市每年都要消耗大量的塑料購物袋。塑料購物袋在為消費者提供便利的同時，由于過量使用及回收處理不到位等原因，也造成了嚴重的能源資源浪費和環境污染。推進塑料購物袋限產限售限用，是推進節能減排、建設資源節約型、環境友好型社會的實際行動，是工商部門落實科學發展觀、努力做到“四個統一”要求的具體措施之一，意義十分重大。

　　我局根據省局的通知要求，立即以川工商瀘辦(xx)176號文件轉發了國家工商總局《關于集中開展集貿(農貿)市場“限塑”整治行動的緊急通知》(工商市字[xx]116號)的通知，并提出具體要求，成立了以分管副局長為組長，市場科、消保科、企業科、經檢支隊負責人為成員的“限塑”整治工作領導組，負責全市“限塑”整治工作。

　　對區縣工商局開展“限塑”整治工作進行督促檢查;各區縣工商局也成立了相應的領導組和執法檢查組，開展集貿(農貿)市場和農村市場開展專項執法檢查，積極向市場業主、經營戶、市場內的購買者，在農貿市場農村市場開展“限塑”宣傳，提高廣大人民群眾對“限塑”工作的認識，“限塑“整治工作取得實質性效果。

　　二、開展全面清查，查處違法違規經營行為

　　6月2日至6月3日，市工商局市場科分別會同xx工商局、xx區工商局，對我市城區主要超市、商場和農貿市場、農村市場對“限塑令”的貫徹執行情況進行檢查。檢查組來到xx農貿市場一水果經營戶攤前，見該經營戶還在大量無償使用塑料購物袋，xx區工商局副局長雄開剛立即上前耐心作好解釋，向經營戶講清楚有償使用塑料購物袋，是為了引導公眾減少使用和循環利用塑料購物袋，減少塑料購物袋使用總量，遏制“白色污染”‘保護生態環境。

　　在xx商場，工商干部要求廣大經營戶：一是商品零售場所不得銷售、使用不符合國家相關標準的塑料購物袋;二是規定商品零售場所應當依據本辦法向消費者有償提供塑料購物袋;三是商品零售場所應當對塑料購物袋明碼標價，在銷售憑證上單獨列示消費者購買塑料購物袋的數量和單價和款項，不得不按標示價格銷售或變相無償提供塑料購物袋，應當建立塑料購物袋購銷臺賬制度備查。在紅星農貿市場，百子圖農貿市場、泰安鎮廣大經營戶、消費者都在大量無償提供和使用塑料購物袋。

　　從檢查情況看，匯通、佳惠等超市對“限塑令”貫徹執行好，將有償使用塑料購物袋的有關規定和塑料購物袋的價格都張貼在超市的顯要處，塑料購物袋價格有0.20元/個、0.40元/個、1.50元/個不等。而商店、農貿市場、農村市場等場所對“限塑令”貫徹執行相當差。

　　塑料購物袋的有償使用涉及到人們購物習慣的改變，要改變消費者這一習慣是一個長期的過程，只有通過不斷對經營戶、消費者宣傳、教育，對無償提供塑料購物袋的商家、經營戶進行查處，全面制定配套措施，培養公眾“循環利用”塑料購物袋的觀念，才能有力地保證 “遏制‘白色污染’，保護生態環境”的目標得以真正實現。

　　全年檢查共出動執法人員2467人次,檢查農貿市場262個,檢查經營戶8390戶，查處不合格塑料袋3.14萬個，主要檢查經營者是否停止使用超薄塑料購物袋等。在檢查中發現，由于市民早已習慣了“兩手空空”上商場，心安理得享受免費塑料購物袋帶來的方便，已經對塑料購物袋產生了依賴癥這種現狀，目前沒有更好的、更方便的袋子(籃子)替代塑料袋，因此“限塑令”不能很好地在農貿市場中貫徹執行。

　　市場管理類年終總結篇5

　　十月份工作總結及下月打算十月份，在上級部門領導的關心下，相關職能部門的支持配合和集團領導的高度重視和指導下，農貿市場管理工作全面開展，完成了“迎復審”工作，并做好迎接中秋、國慶兩大節日的“保供”工作。

　　一、切實采取有效措施，保障市場供應，繁榮城鄉市場。

　　為保障20xx年中秋、國慶兩大節日的市場供應，維護市場穩定，擴大消費需求，繁榮城鄉市場，確保我區群眾過上歡樂祥和平安的節日。我公司采取切實有效的措施，指導流通企業根據“兩節”消費特點和不同消費群體的個性化需求，積極組織貨源，加強產銷銜接，豐富商品種類，增加庫存數量，重點保障糧、油、肉、蛋、菜、奶等主要生活必需品供應充足。同時加大市場巡查力度，做好應對市場異常波動各項準備工作，確保重要商品市場供應不出現斷檔、脫銷現象。

　　二、加強市場的消防監督管理，做好消防安全管理工作。

　　秋冬季節天干物燥，加之今年中秋、國慶節等重大節日比較集中，農貿市場內客流、物流頻繁，引發火災的概率較大。公司本著“穩定壓倒一切”和“以人為本、預防為主”的原則，為打造平安單位，消除安全隱患。

　　一方面大力宣傳安全工作的重要性、必要性、長期性，隨時保持高度警惕。在“兩節”前后，公司組織全面開展安全隱患排查整治工作，加大安全工作監管力度，重點嚴查小吃部、安全通道、車庫和其它人員密集場所等。嚴格落實責任制，認真落實值班和24小時領導帶班制度，明確職責分工。以“誰主管、誰負責，誰管轄、誰負責”為原則，對檢查中發現的薄弱環節及時采取有效的整改措施。

　　另一方面公司對硬件設施進行改造升級。為了切實做好消防安全管理工作，確保農貿市場內各個經營戶的營業能夠安全順利進行，降低發生火災的可能性，全面掌握市場的消防安全情況。我公司擬照消防大隊的要求需增加消防控制室、噴淋、小型

　　消防站等，消防泵房需大保養及市場內的消防管、滅火器及消防設施進行更換和補增。

　　三、加強追溯秤的管理，做好食品安全工作。

　　根據商務部《關于啟動首批城市肉類蔬菜流通追溯體系運行工作考核的通知》要求，參照商務部2016年二季度肉菜流通體系運行考核情況，我公司加強肉類追溯秤的管理，切實把建立健全農貿市場食品安全長效監管機制工作擺在重要位置，嚴格落實食品經營者是食品安全第一責任人，嚴格要求經營者執行食品索票規定，建立完善的食品進銷臺賬和檔案，拒絕銷售“三無”食品和不合格食品，把好食品安全的第一道關口。全面加強食品安全工作監管，為保證我區農貿市場食品安全工作的平穩、有序、可控做了大量的工作。

　　四、加強市場管理，做好文明城市測評工作。

　　城市公共文明建設是提高城市建設管理水平的需要，也是滿足市民日益增長的物質文化生活需求的需要。為了迎接我區的文明城市測評工作，集團公司領導高度重視，要求對照國家文明城市測評標準，按照“抓重點、攻難點、創亮點”的總要求，使農貿市場達到“干凈、有序、誠信”的具體目標，并建立起長效管理機制，完善市場基礎設施配備，優化強化管理服務。

　　十一月份打算：

　　（1）我們將繼續做好市場日常管理工作，做好追溯秤的管理；

　　（2）強化安全生產教育培訓力度，加強安全隱患的監督整改力度；

　　（3）狠抓食品安全基層體系建設，加強食品安全監管基礎能力建設。

　　市場管理類年終總結篇6

　　天凝農貿市場在天凝鎮黨委、鎮政府的高度重視下，和鎮分管領導的精心指導下，以及相關職能部門幫助和支持下，通過全體市場管理人員，駕駛對農貿市場管理力度，明確目標，落實任務，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

　　一、從思想上提高認識，轉變思想觀念。

　　天凝農貿市場雖然在體制上有些問題，是個私老板創辦，但天凝農貿市場是天凝中心鎮最大的公共集貿市場，關系到政府形象，是城鎮管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關，只有我們市場管理員思想認識到位，團結一致，嚴抓日常管理，落實各項制度，就能把農貿市場管理水平提升到一個新層次。

　　二、以招投標為中心

　　落實各項制度，規范經營戶經營行為。年初根據政府要求，制定招投標實施細則，組織市場經營戶進行招投標，順利完成了招投標任務，為市場穩定打下了基礎。全年開展了多次對市場進行沖洗搞衛生，對每個節日之前進行食品安全檢查，要求經營戶嚴格執行商品質量準入制，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入場，對“生豬產品質量”的上市做到有專人負責登記檢查票證，每月進行一次對市場內出攤占道經營、亂堆亂放、混合經營，重點進行查治，使市場道路暢通，規范經營。對個別混業經營戶分別進行教育，講明道理，對不服從市場管理的經營戶，請求上級部門、工商、城管對其進行強制處理，春節期間我們會同城管、工商進行了一個月時間的查治，確保春節期間道路暢通，食品安全，使消費者購物放心、安全。由于天氣原因，因今年2月11日雷電導致市場晚上停電，使市場內魚攤經營戶水產品死亡，經過鎮分管領導重視和多次耐心說明教育下，使事情圓滿解決，在對門口熟食店衛生查治中，由衛生、工商、城管牽頭，市場管理人員共同努力下，解決了店外設攤總是，讓消費者感覺食品衛生了，購買更加放心了，使熟食店自身規范經營，效果有所明顯。

　　三、加強制度建設

　　實行長效管理。全力以赴完成上級下達的各項工作任務，農貿市場長效管理關鍵在制度管理，任務落實，年初通過每個管理人員分工職責，落實每人履行其相關責任，要求對衛生清掃保潔員每天進行情況登記，每天對市場進行巡查制度，通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴，短斤少兩，及時要求經營戶規范計量，及時整改。在鎮創建活動中，我們市場積極配合政府下達的各項任務，及時傳達相關文件精神，如5月底、9月底、11月底三次“十小行業整治”檢查，從開始落實相關責任和工作，由鎮領導牽頭，工商部門指導，把市場各種臺帳、制度上墻，整治場內外環境衛生，使市場環境衛生有明顯改變，在上級考核驗收中能順利完成任務。在8月份，落實省、市文明城市復查中，鎮分管領導傳達有關文件精神，布置工作任務，明確目標工作重點，我們市場對占道經營、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫等現象進行了取締，對場內衛生(瓷磚墻面、頂棚)進行徹底清掃，并加強日常內外秩序的維護，加強清招員的工作責任心，使市場比以前更加衛生整潔、環境優美、秩序井然，在經營戶中樹立我們管理人員自身威信。

　　以上是市場所做一點成績，我們也清醒地看到還存不少問題，離上級領導的要求還遠遠不夠，就明年工作談幾點想法。

　　一、進一步加強對市場的日常管理，加大力度，對個別占道經營，超范圍經營，衛生情況差及時會同工商、城管進行批評教育，對個別嚴重違規、違紀、不服從管理的經營戶，我們建議應予清退，終止其經營合同，懲前毖后，保護經營權益，為管理起保障。

　　二、進一步加強清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記，環境衛生關系到人們的健康問題，督促經營戶做好自身衛生意識，保潔員做好場內衛生工作，保持衛生整治，堅持以人為本，突出科學管理，積極協調，及時處理各種糾紛，下定決心，長抓不懈，為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的農貿市場而不懈努力。

　　市場管理類年終總結篇7

　　時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個崗位上我的收獲是挑戰了自我，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年里的工作、心得總結如下：

　　一、滿腔熱情努力工作

　　翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯系加壓，速查明情景與甲方取得聯系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現場后先去工地外圍、地下室查看現場施工情景，發現一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯系后，開始了艱難的談判過程。應對態度惡劣，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業務生涯。

　　心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

　　在領導的指導下我又聯系了如xx亨業房地產、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

　　二、高度負責地毯式排查給水工程

　　最初，為了能盡快掌握轄區工程再建情景，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區基礎普查，為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態圖、電子表格信息表。空地、基礎、正建、封頂這些表格資料使我做到片區工程心中有數，工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項、正施工18項，未施工9項）。

　　心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業務技能。

　　僅有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，僅有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作，僅有提高業務技能，才能做好咨詢銷售工作，經過嚴格排查，大力宣傳，轄區釘子用戶自主報裝增多，如xx置業、xx房地產、xx集團、xx置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

　　三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務。

　　負責傾聽、記錄客戶意見或提議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自我的事情來辦，進取、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

　　四、新年計劃：改正不足，銳意進取。

　　加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今后，空閑時候要多充電學習，了解用戶微妙心理，選擇恰當的時機和用戶交流。加強職責心，不放松自我，努力做到轄區工程不跑不漏，進取維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有必須的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感激領導對我的幫忙，20xx年對我來說機遇與挑戰同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來！

　　市場管理類年終總結篇8

　　20xx年市場管理組工作總結時光如水，歲月如梭，一年的時間很快過去了，回顧20xx，在村黨總支、村委會、管理組組長的正確領導下，管理組全體工作人員堅守崗位，認真負責，擺正自身位置，牢記職責，認真履行市場管理職能，始終把人民群眾的利益放在第一位，堅持樹立以人為本理念，強化市場的各項服務，努力促進市場的繁榮發展，圓滿完成上級領導交辦的各項任務，回顧這一年，有收獲，當然也有不足，現將工作總結如下：

　　一、加強市場衛生管理，改善經營環境。

　　一個和諧的市場氛圍，需要有好的管理，作為市場管理組，我們始終堅持為人民服務為原則，把服務放在了工作的首位。加強市場的衛生管理，改善經營環境。由于市場經營業戶多，車流量大，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產生，為此，我們投入大量人力來加強衛生管理，定期檢查市場內排水溝衛生狀況，今年下半年，集中整治了市場豬肉檔菜攤等的衛生，定時清理市場內亂貼廣告、亂涂亂畫的墻面，并通知各攤點攤主時刻保持衛生，全力配合，做好市場環境衛生整治，讓市民擁有干凈衛生的購物環境，是我們服務的宗旨。

　　二、加強管理，逐步規范市場經營秩序。

　　市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序，是市場管理組一項重中之重的工作。也是我們20xx年計劃中并力圖圓滿解決的問題。為了解決這個問題，我們采取一系列的措施，如對立新路口

　　流動的水果板車，菜市場路口亂擺的菜攤進行集中整合，市場內出現的占位現象，要做好調解工作，把品種攤點進行歸類，把菜農遷入南區經營，發現違規攤位及時整理，以保持市場正常運作，在與商戶溝通過程，我組人員文明禮貌，對個別較為頑固的商戶，做到多解釋，多溝通。

　　三、準時到崗執勤，做好本職工作，服務人民。

　　在為人民服務的過程中，我們注重把握根本，努力提高服務水平，準時到崗執勤，由于人手不足，工作量較為大，這更需要我們全身心去投入，每天六點不到，執勤組組員早已到崗，對市場進行常規工作，包括檢查衛生，路口交通等等，為市場的穩定發展起到基礎保障作用。

　　四、發現問題，及時糾正，尋找改進措施。

　　系統的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多，與工作聯系少的掌握的不扎實；工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠；與人民群眾的溝通還不夠。

　　在今后的工作中，我組工作人員定加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對人民群眾耐心，把工作做得更細。

　　回顧過去一年的工作，在各級領導正確的引領下，年初各項工作計劃已圓滿完成。展望20xx，我們更是激情滿懷，信心滿滿，在新的一年里，我組工作人員將繼續努力，為建設和諧市場奉獻出自己的力量。

　　市場管理類年終總結篇9

　　時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年!我是xx農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己!在領導的.悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下

　　1、認真完成收費工作在xx農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。

　　我主要負責肉攤，并和同事xx一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生!

　　2、積極配合各政府部門完成各項檢查xx農貿市場是xx市第一家4A級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。

　　在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持xx農貿市場的良好形象。

　　3、公平處理、一視同仁農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。

　　從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個xx農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難!以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的2022年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力!

　　市場管理類年終總結篇10

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要任務完成情況

　　截止十一月份，(完成情況)。

　　二、主要工作開展情況

　　(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

　　(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。

　　1、優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。

　　2、加大項目貸款的營銷，

　　3、加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。

　　（1），嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;

　　（2），堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。

　　（3）、嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　(三)客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　(四)善于反思和總結，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足。

　　1、存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。

　　2、信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

　　(一)多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

　　(二)提高信貸業務的收益水平

　　針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為客戶首選銀行，努力提好信貸業務的收益水平。

　　(三)加大創新力度

　　堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

　　1、開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;

　　2、加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。

　　3、加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。

　　市場管理類年終總結篇11

　　上半年，圍繞全市創建文明城市等中心工作，我科在分管領導的指導下，在相關科、隊的支持配合下，全科同志共同努力，圓滿完成了上半年工作任務。現總結如下。

　　一、無證無照清理整頓工作

　　我區文化市場無證無照經營，形成原因復雜，規范和整頓無證無照經營，不僅關系到公眾聚集場所的安全問題，也關系到一千多從業人員的民生問題，因此這項工作也是政府為民辦實事的一個重要標志，在市、區兩級“規無辦”和上級業務主管部門的指導下，在局領導的關心支持下，我科積極調查了解情況，加強宣傳，召開協調會，并多次與區各相關部門溝通協調，起草《溫江區文化市場無證無照經營場所集中整治工作方案》、《關于我區文化市場無證無照經營情況匯報》、《無證無照歌舞娛樂場所許可受理條件》等，嚴格按照市規無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神，與工商、消防、環保、衛生等部門聯合，為100戶經營單位辦理了靈活就業促創業輔導證，圓滿完成了工作任務。

　　（一）做好摸底調查和宣傳動員工作。接到任務后，我們首先對區域內的文化市場無證無照經營情況進行逐一摸底排查，調查工作于3月5日摸底結束。通過調查了解，我區現有文化市場無證無照經營行為111家，其中歌舞娛樂場所103家，電子游藝8家，網吧尚未發現。

　　為使此項工作順利進行，我們召開了無證經營的歌舞娛樂場所和電子游藝經營者會議，宣傳有關政策、法規及集中整治行動的意義、目的、措施和要求，規勸經營者自覺遵守法律、法規，自查整改，督促其完善證照辦理手續，停止違法經營行為。

　　（二）作好情況匯報和信息溝通工作。同時，起草了《關于我區文化市場無證無照經營情況匯報》，將調查摸底情況向區政府、市、區規無辦作了詳細匯報，梳理和提出了工作中存在的兩個主要困難，即消防安全標準和審批準入標準等問題，并將文件抄送區公安分局、區工商局、區衛生局、區環保局等相關部門，以取得相關部門的支持協作。

　　（三）與相關部門密切合作，積極探討解決辦法。按照市規無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神，匯同工商、公安、消防、環保、街道等部門，積極探討解決問題辦法，并針對我區無證經營現狀，依照文化市場相關法律法規，研究制定出《溫江區文化市場無證、無照歌舞娛樂場所行政許可審批條件標準》，對場所面積、房屋使用、場所安全保險等方面作了規定。同時，多次與工商、公安、消防、環保、衛生等部門協調，工商、消防、環保等部門作為文化許可的前置條件，將積極配合辦理，共同協作積極推進規無工作。

　　（四）圓滿完成工作任務。按照市規無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神和區規無辦確定的工作方案，于20__年6月17日，與工商、環保、衛生等部門聯合現場辦公，受理無證無照歌舞娛樂經營單位的申請，現場為100戶無證無照經營單位辦理了靈活就業促創業輔導證。

　　二、效能建設工作

　　按照區委辦《關于在全區開展基層科所（公共服務窗口）效能建設監督檢查活動的實施意見》（區委辦[20__]號文件）精神，今年五月起，在全區開展基層科所（公共服務窗口）效能建設監督檢查活動，結合科室工作實際，我們立即開展宣傳動員，要求科室人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，切實加強公共服務窗口行政效能建設，積極投入創建工作。為確保創建工作順利進行，首先制定了一系列保障制度《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《效能作風過錯處理辦法》等制度，第二，進一步深化行政審批制度改革，優化、簡化審批程序，最大極度地方便群眾。第三，結合工作實際，提高公共管理與服務能力。

　　（一）進一步深化行政審批制度改革，優化、簡化審批流程。我局共有行政許可項目七個大項，十七個小項，為進一步深化行政審批制度改革，對十七個審批項目的審批流程進行梳理、優化，簡化審批手續，其中音像制品零售，去掉了原來要求有流動資金十萬元、大學專科以上學歷等條件，承諾辦結時間由原來的十天縮短為五天；營業性演出由原來的行政許可改為備案；打印、復印許可承諾辦結時限由原來的十天縮短為五天。進一步優化、簡化了審批流程。

　　（二）建立健全制度，完善行政效能建設制度體系。為切實保證工作效能的提高，我們進一步完善了《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《效能作風過錯處理辦法》等制度，設立首問責任崗，由

　　科長、副科長親自擔任工作人員，明確首問崗位職責要求，建立了首問接待、去向留言，明確了主次責任。制定了落實限時辦結制度的具體辦法，對我局全部審批事項按照市政府審定的行政審批流程執行了限時辦結制度。實行掛牌上崗，自覺接受群眾監督。

　　（三）結合工作實際，提高公共管理與服務能力。

　　截止六月底，共辦理網吧違規案件29起，案件辦結率100%。每件案件都由科室牽頭，與執法隊共同辦理，均嚴格按照相關法律法規規定的程序辦理，做到了規范化、合法化。并主動接受監察，無一件復議案件。

　　三、目標任務完成情況及日常工作開展

　　到六月底，科室已圓滿完成上半年目標任務，開展文化市場經營業主法律法規培訓5次；辦結行政違規案件29起，辦結率達100%，無一例行政復議。辦證大廳受理年檢、備案、變更、設立申請185件；黑網吧函告工商2起，組織舉辦文化市場法律法規宣傳5次；回復區長信箱1件；回復群眾信訪函2件。

　　四、下半年工作思路

　　（一）繼續加強行政效能建設，提高窗口辦事效率。

　　（二）繼續規范辦案程序，提高辦案效率。

　　（三）繼續加強法律法規培訓，完成各項目標任務。

　　（四）進一步貫徹執行上級文化主管部門的各項文件精神，嚴格電子游戲、網吧等項目的審批程序。

　　市場管理類年終總結篇12

　　時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年！我是xx農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己！在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下：

　　一、認真完成收費工作

　　在xxx農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，并和同事xx一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生！

　　二、積極配合各政府部門完成各項檢查

　　xxx農貿市場是xx市第一家4A級的農貿市場，在整個xx的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。

　　平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。

　　三、公平處理、一視同仁

　　農貿市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經營秩序。從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以后工作的開展。

　　除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個xxx農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難！

　　以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力！

　　市場管理類年終總結篇13

　　20xx年，在局班子領導下，醫療市場服務科為進一步規范醫療服務市場，切實維護人民群眾的健康權益，根據市衛生局關于嚴厲打擊非法行醫專項整治工作方案的要求，3～11月，在全市開展了以“嚴厲打擊非法行醫、規范醫療廣告”為主題的整頓和規范醫療服務市場專項工作。一年工作開展以來，醫療市場科全體工作人員堅決貫徹執行局工作會議精神，嚴格履行職責，積極開展工作，圓滿完成了計劃內和臨時性的任務，現將工作情況總結如下：

　　一、基本情況

　　醫療市場整治工作開展以來，截止11月份，醫療服務市場科共計出動執法人員760人次，出動執法車輛150車次，檢查各醫療衛生機構280家次；調查處理違法案件19起，罰沒款為8萬余元。對59家醫療機構下達了責令改正通知書。受理群眾電話咨詢28個，在辦公室現場接待投訴5起，受理群眾電話投訴15個。

　　二、主要做法

　　為保證此項工作深入細致地開展和取得良好的效果，在監督檢查中醫療市場服務科執法人員主要采取了以下做法：

　　一是對所立案件深入細致地調查取證，保證案件主體、法律依據和辦案程序合法；

　　二是監督檢查內容做到全面細致，重點檢查規范醫療機執行《醫療機構管理條例》等條款情況；

　　三是做到逐片逐家進行監督檢查，做到檢查一家，服務一家，規范一家；

　　四是在檢查中積極宣傳醫療機構管理法律、法規，告誡醫療機構自覺遵守《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》條款；

　　五是在管理中處處體現為醫療機構服務的意識，貫徹“教育為主，懲戒為輔”的原則；

　　六是對嚴重違反法律、法規的醫療機經教育、責令改正后仍未改的加大懲處力度；

　　七是對群眾的舉報和咨詢能做到耐心細致地解答并使群眾達到滿意；

　　八是加強對電視、廣播和報刊醫療廣告的監測，對違法、違規的醫療廣告及時移送工商管理部門；

　　九是機動靈活、及時保質保量地完成臨時性的工作。

　　三、工作成效

　　（一）取締無證行醫取得階段性成效

　　我局制訂了實施計劃，對本區域范圍內的無證行醫情況進行認真排摸，并集中打擊無證行醫，保持高壓態勢。全市共取締無證行醫點8個，收繳各類器械藥品30件、媒體專門報道3起。取締無證行醫人員43名。市衛生監督所還對查處的無證行醫點和行醫人通過網站、媒體曝光，加強對無證行醫的社會監督。

　　（二）醫療執業行為逐步規范

　　今年我們把民辦醫療機構超范圍執業及擅自異地執業，使用非衛生技術人員，醫療機構出租、外包科室和醫務人員擅自異地執業等作為重點。在醫療機構自查的基礎上，我們進行了全覆蓋、多輪次監督檢查，對發現問題的單位均責令限期整改，并追蹤復查，對違法行為及時立案查處。使得醫師異地執業的問題得到糾正。在本次專項工作開展初期監督檢查中發現，醫師未經注冊變更異地執業的現象較為突出，衛生行政部門依法責令改正，同時加快執業注冊變更辦理時間，督促相對人及時辦理執業變更手續，對不符合注冊要求的人員，要求相關醫療機構予以辭退。

　　（三）醫療機構違規執業現象得到遏制。執法檢查中發現醫療機構存在診療活動超出登記范圍、使用非衛生技術人員等違規行為，如擅自開展母嬰保健服務技術、性病診療專業、醫療美容項目，使用未注冊和跨類別執業的醫師、醫技人員出具醫學影像檢查診斷報告、實習期人員單獨執業等。

　　在查處上述違法行為的同時，宣傳有關規范要求，絕大部分單位積極整改。

　　應城市衛生局衛生監督局醫療市場服務科20xx年工作計劃

　　為進一步加強醫療服務市場日常監督，強化對醫療機構和醫務人員執業的監督執法，嚴厲打擊非法行醫，保障人民群眾就醫安全，制定工作計劃如下：

　　一、工作目標

　　通過對全市醫療服務活動的監督執法，進一步整頓醫療服務活動，規范醫療執業行為，依法打擊非法行醫等違法違規行為，鞏固三年打擊非法行醫專項行動成果，更好地保障人民群眾的就醫安全和健康權益。

　　1、嚴厲打擊非法行醫行為，依法取締無證行醫活動，嚴懲非法行醫違法犯罪分子，震懾非法行醫人員。

　　2、加強醫療服務監管，規范醫療機構執業行為，促進提高醫療質量，保障醫療安全，杜絕因非法行醫所致的醫療事故，維護人民群眾健康權益。

　　3、依法查處醫療服務活動中的違法違規行為，嚴肅追究違法違規人員的法律責任。

　　4、積極探索醫療服務監督長效機制，不斷完善規章制度，建立健全專項行動與日常監督相結合的醫療服務監督機制。

　　二、重點工作

　　1、以村和鎮村結合部為重點，深入開展打擊非法行醫工作，加大監督執法力度，鞏固專項行動成果。

　　2、切實加強對醫療機構和醫務人員執業資格、執業范圍和執業行為的監督檢查，完善醫療機構許可、管理和監督的有效銜接機制，推進綜合執法。

　　3、以投訴舉報和違法醫療廣告為線索，加強案件查辦工作，做到有報必查、有查必果、有案必究。

　　4、廣泛開展衛生法律法規和相關知識的宣傳，引導群眾正確擇醫，樹立安全就醫意識。

　　5、加強醫療服務監督執法隊伍建設，進一步理順關系，強化培訓，不斷提高醫療服務監督執法的能力和水平。6、加強調查研究，總結經驗做法，積極探索和建立醫療服務監督執法的長效機制，維護醫療服務活動正常秩序。

　　三、工作安排

　　1、召開打非會議，分析工作情況，形成聯動機制。

　　2、加強醫療監督人員的培訓，提高醫療監督人員的綜合素質。

　　3、開展“依法執業，規范行醫”主題宣傳活動，促進醫療機構和醫務人員樹立依法執業意識，增強群眾自我防護和維護健康權益意識。

　　4、組織開展“藍盾”系列行動，依法打擊非法行醫行為。

　　5月，重點整治村和鎮村結合部，打擊“黑診所”、“游醫”、“假醫”等無證行醫行為。

　　6-7月，以醫療機構依法執業、規范行醫、誠信服務為重點，組織開展執法檢查。

　　8月，以違法醫療廣告為重點，開展執法檢查，查處違法行為。

　　9-11月，以特殊診療技術服務、醫療美容和性病診療活動為重點，開展執法檢查，規范執業行為。

　　配合有關部門做好“兩禁止”專項整治、民辦醫療機構發展、醫療機構和醫務人員及臨床應用技術準入管理、“平安醫院”創建活動、血液安全監督檢查工作。

　　市場管理類年終總結篇14

　　為進一步凈化醫療市場，規范醫療執業行為，保障人民群眾的醫療安全，打擊非法行醫，按照省衛生廳《關于開展民營醫療機構服務資質專項整治工作通知》（遼衛函字[20xx]287號）要求，由我市衛生局醫政股長帶隊及衛生監督所相關人員，對全市民營醫療機構醫療服務資質進行了突擊檢查，現將檢查情況報告如下：

　　一、高度重視，認真開展突擊檢查

　　按照專項整治的要求，我們衛生局領導高度重視，要求參加檢查的人員嚴格保密，不得事先打招呼，確保不走漏風聲。人員明確分工，各負其責，檢查中不聽取被檢查單位的匯報，不走過場，直接到科室進行檢查，力求多發現問題。同時要求醫療單位認真開展自查，存在的問題要及時糾正，做到依法執業，誠信服務，為患者提供安全的醫療服務。檢查中發現的一般問題，下達《衛生監督意見書》，要求醫療機構限期整改。

　　二、嚴格檢查，督促限期整改

　　本次主要檢查依法執業、業務用房、消毒隔離內容等。重點是檢查《醫療機構執業許可證》是否有效，醫護人員執

　　業資格是否符合要求，醫療機構的名稱、地點、醫療文書的標識等是否和執業登記的內容一致，醫療機構的牌匾是否與核準登記的名稱相同，醫療機構核準登記診療科目和實際開展的診療科目是否一致等。是否嚴格執行消毒隔離制度，使用的消毒藥劑和消毒器械、衛生用品、衛生材料、一次性醫療器材等是否符合國家有關標準，醫院消毒供應室是否符合要求。醫療用房、水電是否符合國家標準。

　　我市共有民營醫院2家。全部持有效《醫療機構執業許可證》，超范圍開展診療科目2處。未發現醫師資質不符合要求。未發現有非法刊播醫療廣告的行為，1家醫療機構未公示醫療收費標準。醫療廢物基本做到了分類收集。共下達《衛生監督意見書》2份，對存在的問題均提出了整改意見。

　　三、下一步打算

　　我們將以這次檢查為契機，繼續擴大監督覆蓋面，對存在問題的醫療機構，采取回頭看的方式，督促整改，持續改進到位，不留尾巴，建立長效監管機制，確保醫療市場保持規范運行。

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