責(zé)任心工作總結(jié)范文
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來之不易，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的責(zé)任心工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
責(zé)任心工作總結(jié)1
作為一種內(nèi)在的精神、深邃的理念和重要的準(zhǔn)則，職責(zé)心向來被企業(yè)奉為精神之源。一個(gè)企業(yè)只有注重承諾、職責(zé)心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，企業(yè)制定的戰(zhàn)略才能夠開花結(jié)果，取得持續(xù)性的成功。海爾能夠成為中國(guó)企業(yè)榜樣的重要原因就是凡事都做到“職責(zé)到人”，“人人都管事，事事有人管”。在海爾大到機(jī)器設(shè)備，小到一塊玻璃，都清楚標(biāo)明事件的職責(zé)人與事件檢查的監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作資料及考核標(biāo)準(zhǔn)，如此構(gòu)成環(huán)環(huán)相扣的職責(zé)鏈，做到了“獎(jiǎng)有理，罰有據(jù)”。這種管理的核心就是要把職責(zé)鎖定。同樣地，都是做超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首。在微軟，“職責(zé)”貫穿于員工的全部行動(dòng)。
在企業(yè)里，任何一個(gè)人的崗位都承擔(dān)著具體的職責(zé)，其中最直接、最具體的職責(zé)，體此刻格守崗位的職責(zé)上。要自覺做好自己的本職工作，就要對(duì)工作付出應(yīng)有的熱情，就要具備強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)。正如列夫托爾斯泰所言：“一個(gè)人若沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點(diǎn)正是職責(zé)”。“在人生的里程中，沒有隨便，差不多，行了，很少。不是差不多，是一點(diǎn)都不能差，差一點(diǎn)都不行。做什么事情必須要做好做到家。吃了這行飯，就必須要把這行干好!”這是專家型技術(shù)工人竇鐵成的話語，是他嚴(yán)格要求、精益求精言行的真實(shí)寫照，正是由于他堅(jiān)持以“一點(diǎn)也不能差，差一點(diǎn)都不行”的工作態(tài)度和“把平凡的工作做到極致”的職業(yè)操守，正是他崗位盡職責(zé)心愛“較真兒”“認(rèn)死理”，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)工程，使他成為全國(guó)勞動(dòng)模范、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。
可見，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力不在于管理經(jīng)驗(yàn)的新老，重要的是依靠每個(gè)人對(duì)制度措施的不折不扣的貫徹，而這種貫徹執(zhí)行最終還是得靠每個(gè)人的職責(zé)心。員工的職責(zé)心構(gòu)筑成企業(yè)的防火墻。崗位職責(zé)制的核心就是“崗位職責(zé)心”，恪盡職守、精益求精的敬業(yè)精神，成就工作標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。
有這樣一道數(shù)學(xué)題：90%×90%×90%×90%×90%=結(jié)果是59%，它所闡釋的一個(gè)理念是：對(duì)待工作，很多人認(rèn)為：“把工作做到60%太危險(xiǎn)，會(huì)被公司炒魷魚;做到100%太辛苦，也不太現(xiàn)實(shí);把工作做到90%就很不錯(cuò)了”。簡(jiǎn)單一想，這種說法似乎很有道理，但工作的過程是由一個(gè)一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的，每個(gè)環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互影響的關(guān)系以乘法為基準(zhǔn)最終產(chǎn)生的結(jié)果，而不是百分比的簡(jiǎn)單疊加。環(huán)環(huán)相扣的一系列過程結(jié)束之后，起初“很不錯(cuò)”的90分最終帶來的結(jié)果可能是59分――一個(gè)不及格的分?jǐn)?shù)，這就是流程控制效應(yīng)。如果不能在每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)反饋和修正，不致力于每一個(gè)環(huán)節(jié)的完美，而是認(rèn)為“結(jié)果不會(huì)有太大問題”，其最終的結(jié)局可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)你做到了90%，下一個(gè)環(huán)節(jié)還是90%，在5個(gè)環(huán)節(jié)之后，你工作的成績(jī)就不是平均值90%，而是59%。而且在有些狀況下很可能還會(huì)低于這個(gè)分?jǐn)?shù)，甚至變成負(fù)數(shù)。它就意味著你所做的工作要“推倒重來”，意味著時(shí)間、資源的浪費(fèi)，意味著效率低下和錯(cuò)失時(shí)機(jī)，意味著先前的努力徒勞無用。90%×90%×90%×90%×90%=59%，這個(gè)簡(jiǎn)單的等式數(shù)學(xué)之外的涵義就是――執(zhí)行過程不能打折。如果我們對(duì)工作落實(shí)得不快、不堅(jiān)決、或者虎頭蛇尾、陽奉陰違;還有搞“上有政策，下有對(duì)策”，“歪嘴和尚念經(jīng)”，在執(zhí)行的過程中層層打折扣，致使一些工作得不到很好的落實(shí)，甚至不了了之。這樣將把我們的事業(yè)推向十分危險(xiǎn)的境地，企業(yè)生存將產(chǎn)生危機(jī)。
“沒有做不好的工作，只有不負(fù)職責(zé)的人”。我們有很多工作，不是沒有潛力做好，而是沒有職責(zé)心，沒有用心去做，沒有落實(shí)好，自然談不上執(zhí)行力了。
職責(zé)其實(shí)是做人的職業(yè)道德的核心。講職責(zé)從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，不應(yīng)妄自菲薄。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，眾多人的職責(zé)鑄就了團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，企業(yè)的職責(zé)。如果我們?cè)诟髯缘膷徫簧虾芎玫芈男凶约旱摹靶÷氊?zé)”，那么眾多人的成就，就把握了創(chuàng)新之源，也就為企業(yè)成功奠定了深厚的基礎(chǔ)。
電氣車間結(jié)合集團(tuán)公司關(guān)于開展崗位職責(zé)制學(xué)習(xí)檢查的要求，做到“事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，獎(jiǎng)懲有規(guī)定”。實(shí)行包機(jī)制，包機(jī)人負(fù)責(zé)本人所包機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)、檢修，搞好所包設(shè)備的管理，認(rèn)真填寫設(shè)備有關(guān)記錄，健全包機(jī)設(shè)備檔案與臺(tái)帳，保證設(shè)備的完好率在98%以上，保證照明燈具完好率在95%以上。員工熟悉本崗位的操作規(guī)程，熟悉電機(jī)、操作柱、防爆電器燈設(shè)備的基本原理，了解其性能，嚴(yán)格執(zhí)行電氣安全生產(chǎn)的各種規(guī)章制度、規(guī)定、規(guī)范，為公司的安全平穩(wěn)生產(chǎn)做好電力保障。
一個(gè)優(yōu)秀的員工，必須會(huì)不斷地給自己增值;一個(gè)優(yōu)秀的組織，必須會(huì)不斷地提升品牌價(jià)值，職責(zé)是一個(gè)人自我增值的最大砝碼，也是一個(gè)組織自我升值的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)能有長(zhǎng)久的發(fā)展，成為百年老店，就務(wù)必對(duì)公司的制度貫徹執(zhí)行下去!企業(yè)的興亡，每位員工都有不可推卸的職責(zé)，職責(zé)心提高了，才會(huì)凡事嚴(yán)格要求，制度執(zhí)行中不折不扣，措施實(shí)施中不玩虛招，做到令行禁止，我們才會(huì)真正提高企業(yè)執(zhí)行力。
職責(zé)是使命，職責(zé)是目標(biāo)，職責(zé)就是勇氣，職責(zé)就是智慧，職責(zé)就是取之不竭、用之不盡的力量，把職責(zé)放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從誠(chéng)信敬業(yè)做起，從不講任何借口做起!在其位，謀其事，但其責(zé)，人人都能成為負(fù)責(zé)的人，成為具有高度職責(zé)心的人，也就能成為高效執(zhí)行的人。這樣企業(yè)將因你而精彩，你將因精彩而成功!
責(zé)任心工作總結(jié)2
“天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤”。職責(zé)重于泰山，恪守職責(zé)是基本的職業(yè)操守，因此我們要牢牢把握住這一基點(diǎn)。
（一）增強(qiáng)工作職責(zé)心務(wù)必嚴(yán)格隊(duì)伍管理
一要把著力點(diǎn)放到制度建設(shè)上。努力把工作流程明晰化，把細(xì)節(jié)工作規(guī)范化，把規(guī)范工作習(xí)慣化，使慣性工作自然化。
二要把著力點(diǎn)放到職責(zé)心教育上。把職責(zé)心教育列為班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。“身邊無小事，事事都認(rèn)真；心中有職責(zé)，事事要盡責(zé)”等職責(zé)心主題教育，在公司營(yíng)造“負(fù)職責(zé)光榮、不負(fù)職責(zé)可恥”的濃厚氛圍，努力帶出一支具有強(qiáng)烈職責(zé)心的團(tuán)隊(duì)。事實(shí)證明：當(dāng)職責(zé)心成為一種群體行為，構(gòu)成氣候時(shí)，也就匯聚了推動(dòng)我們事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
三要把著力點(diǎn)放到嚴(yán)格管理上。對(duì)忠于職守、盡職盡責(zé)、職責(zé)心強(qiáng)的人要大張旗鼓地給予表彰，弘揚(yáng)正氣，鼓舞士氣，增強(qiáng)工作職責(zé)心。同時(shí)要敢于向無所用心、無所事事、敷衍塞責(zé)、瀆職失責(zé)、得過且過、應(yīng)付了事、職責(zé)心缺失等不良現(xiàn)象開刀。
（二）增強(qiáng)工作職責(zé)心務(wù)必注重細(xì)節(jié)管理
職責(zé)心體此刻我們每一個(gè)具體的人、具體的事和具體的執(zhí)行者的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。
一是每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盡善盡美完成。有這樣一個(gè)算式：90％×90％×90％×90％×90％＝？結(jié)果是59％。透過數(shù)學(xué)等式反思我們的工作，有很多人認(rèn)為100％地完成任務(wù)、盡到職責(zé)，太辛苦、太累，也不太現(xiàn)實(shí)，能做到90％就很不錯(cuò)了。殊不知，每一個(gè)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人都這樣想，也都這樣做，僅5個(gè)環(huán)節(jié)之后，“很不錯(cuò)”就變成了“不及格”！這不是聞言聳聽。我們的許多工作都涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，且程序嚴(yán)密、環(huán)環(huán)相扣、互為支撐，上一個(gè)環(huán)節(jié)為下一個(gè)環(huán)節(jié)奠定基礎(chǔ)，下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作開展以上一個(gè)環(huán)節(jié)完成狀況為條件，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就可能直接導(dǎo)致最終的工作成效。
比如我們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集工作，從各單位對(duì)各類情報(bào)的數(shù)據(jù)、資料收集、市場(chǎng)部的整理、反饋、作出決定，最后到帶給及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)信息供公司領(lǐng)導(dǎo)參考，在下游無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會(huì)直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，從而影響工作成效。這就警示我們：每一個(gè)人、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作，都不能有絲毫的疏忽，都不能打半點(diǎn)折扣。只有100％的人在100％的時(shí)間里，按照100％的標(biāo)準(zhǔn)，100％地完成任務(wù)，才能到達(dá)最終的100％的目標(biāo)。
二是每一名員工都要竭盡全力工作。工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)，我們寒窗苦讀來的知識(shí)，我們的應(yīng)變力、決斷力、適應(yīng)力以及協(xié)調(diào)潛力等都將在工作這個(gè)舞臺(tái)上得以展示。除了工作，沒有哪一項(xiàng)活動(dòng)能夠帶給如此高度的充實(shí)自我、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)以及如此強(qiáng)的使命感、職責(zé)感。
同時(shí)，我們的各項(xiàng)工作總是面臨著這樣或那樣的困難和問題。要求我們每一名干部員工不斷在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、解決問題、戰(zhàn)勝困難的過程中尋求做好工作的機(jī)遇、辦法和出路。面臨困難，要有戰(zhàn)勝困難的勇氣；應(yīng)對(duì)問題，要有解決問題的決心；應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，要有迎接挑戰(zhàn)的氣慨。
我們都就應(yīng)經(jīng)常反省自己：這天的工作如何比昨日做得更好？明天的工作是否能夠比這天做得更好？是否比份內(nèi)的工作能夠多做一點(diǎn)，比別人期盼的更好一點(diǎn)？在現(xiàn)有的條件下，還有哪些潛力能夠挖掘？如果每一天都這樣自省，從我做起，從此刻做起，從細(xì)節(jié)做起，我們的工作就會(huì)不斷創(chuàng)新，工作效能就會(huì)日益提高。
（三）增強(qiáng)工作職責(zé)心務(wù)必嚴(yán)格職責(zé)追究
講職責(zé)心，就要講職責(zé)制；有履責(zé)要求，就要有職責(zé)追究。落實(shí)職責(zé)制，一在履責(zé)，二在問責(zé)。沒有問責(zé)，職責(zé)制形同虛設(shè)。問責(zé)，要貫穿到履責(zé)的全過程。事前問責(zé)是提醒，事中問責(zé)是督促，事后問責(zé)是誡勉。
一是要進(jìn)一步明晰職責(zé)。把工作任務(wù)細(xì)化分解，確定具體的步驟、制定具體的措施、規(guī)定具體的時(shí)限、落實(shí)到具體的人，一層一層地抓、一項(xiàng)一項(xiàng)地抓、一環(huán)一環(huán)地抓，真正構(gòu)成多層次目標(biāo)體系和崗位職責(zé)制，使目標(biāo)、權(quán)力、職責(zé)相統(tǒng)一，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化、程序化。
二是要認(rèn)真執(zhí)行問責(zé)制。進(jìn)一步加大職責(zé)追究力度，對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的，要給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)不履行崗位職責(zé)或者履責(zé)不到位、履責(zé)不當(dāng)?shù)模瑘?jiān)決追究職責(zé)。同時(shí)，把是否忠誠(chéng)敬業(yè)、是否具有強(qiáng)烈的職責(zé)心列為考察、考核的重要資料，運(yùn)用到對(duì)干部的選拔、任用、考核、獎(jiǎng)懲的全過程。總之，我們要進(jìn)一步以高度的職責(zé)心完善職責(zé)制，以完善的職責(zé)制激發(fā)職責(zé)心，把職責(zé)心和職責(zé)制統(tǒng)一齊來，把履責(zé)和問責(zé)結(jié)合起來，在全系統(tǒng)確立一種良性的職責(zé)導(dǎo)向，增強(qiáng)職責(zé)心、培育職責(zé)感、提高職責(zé)意識(shí)。
失聰?shù)奈枵邠碛泄?jié)拍，就能跳出完美的“千手觀音”！員工擁有了自然而發(fā)的職責(zé)心就能展現(xiàn)高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，就能展現(xiàn)完美的執(zhí)行力。
責(zé)任心工作總結(jié)3
近段時(shí)間，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了一些因職責(zé)心不強(qiáng)造成的在工作中執(zhí)行力減弱的現(xiàn)象，雖然沒有造成大的工作失誤，但是出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象無疑是給我們的管理和我們的工作敲響了警鐘，這樣的現(xiàn)象不及時(shí)抑制、不及時(shí)糾正，任其發(fā)展下去勢(shì)必會(huì)造成無法挽救的損失，因此，在那里我們不得不再一次談到職責(zé)心與執(zhí)行力這一問題。
先談我們的職責(zé)心，物業(yè)管理工作做的是瑣碎的事，要的就是職責(zé)心，所謂“勿以善小而不為”，什么意思呢？有時(shí)候一些好的事情可能都是些很細(xì)微的事情，不能因?yàn)樗募?xì)微就不去做。舉個(gè)例子來說，我們每一天都要求客服人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行日檢，那么在檢查的過程中看到小區(qū)的路面上有一個(gè)明顯的煙頭就應(yīng)怎樣做？
有職責(zé)心的同志會(huì)彎腰揀起來丟到垃圾桶里，而更多的同志們會(huì)怎樣做呢？會(huì)以為這種小事，做了也沒人明白，哪怕明明白揀起來是件好事，仍然不會(huì)去做，因?yàn)樽隽水?dāng)時(shí)看不到好處，其實(shí)這就是缺乏職責(zé)心的一種表現(xiàn)。作為一個(gè)物業(yè)工作者，我們就應(yīng)有這樣的覺悟去做這些不起眼的小事，我們有職責(zé)維護(hù)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，更有職責(zé)愛護(hù)好小區(qū)的環(huán)境。只有將這些小事做好，積少成多才能體現(xiàn)出我們物業(yè)管理的高品質(zhì)。
又所謂“勿以惡小而為之”，這又是什么意思呢？就是說不要因?yàn)閴氖滦∥覀兙腿プ觥＞湍梦覀儐T工在小區(qū)公共場(chǎng)所吸煙這件事來說，表面上看來在公共場(chǎng)所吸煙只是一件有損員工自身形象的壞事，沒什么大的影響，但是仔細(xì)想想――員工代表的是公司的形象，員工個(gè)人留給了業(yè)主不好的印象，勢(shì)必會(huì)造成對(duì)公司形象的不良影響。更有甚者，將沒有熄滅的煙頭亂丟，這就是火災(zāi)隱患！前幾年，內(nèi)地就出過這么一件事：一個(gè)大廈的管理處，因?yàn)楸０踩藛T在庫(kù)房吸煙，沒有及時(shí)將煙蒂熄滅，釀成了大廈的特大火災(zāi)，造成幾十人死亡的杯具，其原因就是因?yàn)閱T工缺乏應(yīng)有的職責(zé)心，以惡小而為之造成了不可挽回?fù)p失，造成了這樣的杯具。
前段時(shí)間，我在小區(qū)里巡視，發(fā)現(xiàn)放養(yǎng)在11號(hào)樓后觀魚池里的魚少了很多，之后又發(fā)現(xiàn)有裝修工拿網(wǎng)趴在觀魚池邊撈魚，當(dāng)時(shí)卻看不到我們的保安人員。觀魚池的魚是用來美化小區(qū)環(huán)境，為滿足業(yè)主的休閑需求放養(yǎng)在池中的，雖然不起眼，但也是小區(qū)的公共財(cái)物，這樣被人撈走，說小了是員工不重視，職責(zé)心不強(qiáng)，說大了就是小區(qū)公共財(cái)物失竊，這難道還是小問題？這天能夠因?yàn)槁氊?zé)心不強(qiáng)丟失幾條魚，明天會(huì)不會(huì)因職責(zé)心不強(qiáng)造成更大的損失呢？并且，趴在魚池邊原本就是件很危險(xiǎn)的事，是不是要等出現(xiàn)了人身意外我們的職責(zé)心才能被喚醒？是不是要等到小區(qū)遭遇了更大的損失我們才能意識(shí)到我們的職責(zé)呢？
需要職責(zé)心的地方往往當(dāng)時(shí)看來不必須立刻涉及到我們企業(yè)的存亡，但是，有時(shí)往往是那些看似無大礙的小節(jié)之處。這些小節(jié)的積累，會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，更有可能危企業(yè)的命運(yùn)。這些看起來微不足道的小事，恰恰反映了我們員工的職責(zé)心，而正是這些體現(xiàn)員工職責(zé)心的細(xì)小之事關(guān)系這我們的信譽(yù)、信用、效益、發(fā)展甚至生存。因此，我們不得不重視職責(zé)心，不得不樹立職責(zé)心！
員工缺乏職責(zé)心，首先就應(yīng)歸咎到各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人疏于管理監(jiān)管，員工自然跟著懈怠，加上人天生的懶惰天性，我們制訂的規(guī)章制度一開始的時(shí)候執(zhí)行的很好，時(shí)間一長(zhǎng)就自然懈怠，思想上一放松，職責(zé)心就減弱，行為上自然就松懈，體現(xiàn)到我們的日常工作中就是執(zhí)行力下降！就拿我們觀魚池的魚一天比一天少這個(gè)現(xiàn)象來說，早在上個(gè)月公司的工作例會(huì)上就已經(jīng)提到了這個(gè)問題，要求相關(guān)職責(zé)部門做好監(jiān)督工作，可結(jié)果呢？魚少了是小事，不重視，不負(fù)責(zé)，不執(zhí)行監(jiān)督管理的會(huì)議指示難道還是小事？職責(zé)心減弱，執(zhí)行力下降，很多的問題就會(huì)因此而生。
職責(zé)心體此刻三個(gè)階段：一是做事情之前，二是做事情的過程中，三是事情做完后出了問題。我們的員工往往是忽略了第一個(gè)階段，做事之前不想后果，在出現(xiàn)了問題后又不能敢于承擔(dān)職責(zé)，一出現(xiàn)問題就推卸，找客觀理由，不從根本上入手，看不到職責(zé)心問題，這樣的現(xiàn)象是我們務(wù)必糾正和杜絕的。
執(zhí)行力不足，不管總體設(shè)計(jì)如何詳細(xì)，戰(zhàn)略研究多么深入，計(jì)劃總是會(huì)失敗。
執(zhí)行力不強(qiáng)，再好的決策也是一而再、再而三地付之東流！
執(zhí)行力流失，不貫徹始終，執(zhí)行下去就會(huì)出現(xiàn)問題，事業(yè)就不會(huì)長(zhǎng)久！
執(zhí)行力低下，付出的比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的十分之一。
執(zhí)行力缺失，領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的，得不到有效地統(tǒng)一！
這些都是阻礙我們穩(wěn)定發(fā)展的不良因素，這些都務(wù)必是我們要引起為戒，提高警惕，堅(jiān)決杜絕的不良因素。
長(zhǎng)期以來，我們的客服中心在工作中存在一種現(xiàn)象：24小時(shí)值班記錄上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒有跟進(jìn)記錄，沒有回訪記錄的狀況。盡管公司三令五申要求員工完善記錄，但就是得不到有效執(zhí)行，或者根本不執(zhí)行，原因何在？不能說我們的員工沒有做跟進(jìn)回訪工作，只能說明大家對(duì)做記錄這項(xiàng)目工作的職責(zé)心不夠，大多數(shù)員工認(rèn)為反正已經(jīng)做了這項(xiàng)工作，有沒有跟進(jìn)回訪記錄都沒關(guān)系，因此也就沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司的要求，這樣因職責(zé)心不足造成的執(zhí)行力下降的狀況在我們的隊(duì)伍中還有很多。在此，我們務(wù)必慎重應(yīng)對(duì)這一問題，如何增強(qiáng)我們的職責(zé)心？如何真正提高我們的執(zhí)行力？！
什么是真正的執(zhí)行力？執(zhí)行力就是對(duì)政策的落實(shí)程度。執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。當(dāng)前，我們的部分員工在工作中執(zhí)行力比較弱的原因往往是因?yàn)橛辛讼敕]有行動(dòng)，有了行動(dòng)看不到預(yù)期的結(jié)果。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的員工自以為是，在執(zhí)行中修改、偏離公司的決策，雖然在行動(dòng)上有不俗的表現(xiàn)，結(jié)果上卻不盡人意。
每個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略方針，然而戰(zhàn)略的成功與否與執(zhí)行力有很大的關(guān)系，再好的戰(zhàn)略沒有充分的執(zhí)行也只能是紙上談兵。執(zhí)行是建立在良好的溝通基礎(chǔ)上的，當(dāng)與到問題時(shí)候要透過良好的溝通去協(xié)調(diào)解決，而不是相互推委，相互埋怨。執(zhí)行力更是建立在相互理解的基礎(chǔ)上，下級(jí)要充分理解上級(jí)的指令和工作要求，才能有效去執(zhí)行，平級(jí)之間更就應(yīng)相互理解才能夠體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是全員的事情，在個(gè)人得失受到影響時(shí)要以公司的戰(zhàn)略方針為重，以公司利益和公司大局為重。因此，執(zhí)行力務(wù)必從各級(jí)部門負(fù)責(zé)人開始抓，我們今年也提出了和諧、務(wù)實(shí)、穩(wěn)定、發(fā)展的.工作方針，其中的和諧就包括了各班組、各部門務(wù)必建立“上下同欲者勝”的理念，培養(yǎng)員工合心、合力、合拍的協(xié)作精神，各級(jí)員工都就應(yīng)對(duì)公司的穩(wěn)定發(fā)展富有職責(zé)心和職責(zé)感，部門間要相互理解，在溝通的基礎(chǔ)上嚴(yán)格落實(shí)對(duì)公司各項(xiàng)方針、政策的執(zhí)行力度。在此基礎(chǔ)上，更要不斷強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)，加強(qiáng)員工職責(zé)心，部門負(fù)責(zé)人不但要從言談舉止各方面樹立起員工的好榜樣，更要帶頭堅(jiān)決執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)公司的各項(xiàng)大小決策，并時(shí)時(shí)監(jiān)督各級(jí)員工，只有只樣才能有效地提高工作的執(zhí)行力。當(dāng)然，除了培養(yǎng)員工的職責(zé)心，加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，督促員工提升執(zhí)行力外，相關(guān)的激勵(lì)配套制度的完善也是保障高效執(zhí)行力的關(guān)鍵。為此，公司出臺(tái)了相關(guān)的激勵(lì)措施，不光有明確的獎(jiǎng)罰制度，更對(duì)職責(zé)心強(qiáng)，工作用心認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)的員工帶給了廣泛的晉升空間。
有了好的制度，就務(wù)必堅(jiān)持去貫徹去執(zhí)行，這就要求我們各部門的負(fù)責(zé)人身體力行，做好榜樣帶頭作用，從部門負(fù)責(zé)人到基層員工，都要始終如一，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好身邊的每一件小事，管好身邊的每一件小事，切實(shí)做到凡是規(guī)章制度都不折不扣地去執(zhí)行，凡事都具備強(qiáng)烈的職責(zé)感，樹立職責(zé)意識(shí)，不給自己留退路，不給自己找借口，將所有的工作都真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化操作，務(wù)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。自動(dòng)、自發(fā)養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)良好的工作品格。以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的謹(jǐn)慎狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，認(rèn)真把好每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)口，確保我們企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
最后，不得不再次重申，執(zhí)行力的強(qiáng)弱與否同員工的工作職責(zé)心有著必然的關(guān)聯(lián)，期望我們的骨干力量，我們的管理層能切實(shí)開展好各部門員工職責(zé)心的培養(yǎng)工作，切實(shí)提高工作執(zhí)行力！
責(zé)任心工作總結(jié)4
責(zé)任心是班主任工作的靈魂，是班主任工作的源泉和動(dòng)力，責(zé)任心是做好班主任工作的前提。班主任的個(gè)人風(fēng)格和工作方法可以因人而異，靈活多樣，但責(zé)任心是共性的，每個(gè)班主任都有責(zé)任管好自己的班級(jí)，這是教師職業(yè)道德和班主任工作性質(zhì)所決定的。責(zé)任心強(qiáng)的班主任，工作到位，所帶班級(jí)的問題就少，成效也好；反之，所帶班級(jí)的問題就多，甚至出現(xiàn)一團(tuán)糟。因此，當(dāng)班主任，責(zé)任心最為重要，它是班主任管好班級(jí)、成功教育學(xué)生的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。沒有教育的責(zé)任心，也就沒有真正的教育！班主任工作是辛苦的，但我們要苦在其中，樂在其中。只要有了高度的責(zé)任心，我們就會(huì)樹立“班興我榮，班落我恥，以班為家，榮恥與共”的意識(shí)，就會(huì)在工作中想方設(shè)法把班級(jí)管理好，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境并得到學(xué)生的擁護(hù)和愛戴。
一．責(zé)任心的本質(zhì)即愛崗敬業(yè)
責(zé)任心是什么？責(zé)任心是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，就是自覺地把份內(nèi)事做好，其本質(zhì)就是愛崗敬業(yè)。作為班級(jí)工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者——班主任，只有愛崗敬業(yè)，才能肩負(fù)起教書育人的重任，才有可能把自己的工作做好。班主任愛崗敬業(yè)至少應(yīng)包括以下兩個(gè)方面：
1．用愛呵護(hù)每一位學(xué)生
愛即責(zé)任，愛是教師事業(yè)心和責(zé)任心的體現(xiàn)。在教書育人的實(shí)踐中，責(zé)任心有時(shí)如“潤(rùn)物細(xì)無聲”的春雨，點(diǎn)滴滲透，沁人心脾；責(zé)任心又如錦上添花，百尺竿頭更進(jìn)一步，它催人奮進(jìn)。尊重，信任是愛，嚴(yán)格要求也是愛；贊揚(yáng)，褒獎(jiǎng)飽含著愛；批評(píng)、處分也體現(xiàn)著愛。班主任的責(zé)任心，它滲透于班主任工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于教書育人的全過程。有責(zé)任心的班主任才能愛學(xué)生，只有愛學(xué)生才能信任學(xué)生。對(duì)待全體學(xué)生，應(yīng)該一視同仁，要做到以信任之心待之。
2．認(rèn)真履行班主任的職責(zé)
一個(gè)有責(zé)任心的班主任是敬業(yè)的。首先要自覺履行班主任的職責(zé)，即以育人為重點(diǎn)，以帶好班級(jí)為目標(biāo)，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。其次，要不斷提高自己的學(xué)識(shí)水平和工作能力，把工作重點(diǎn)放在了解和研究學(xué)生上，根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律和心理特點(diǎn)，做認(rèn)真細(xì)致的工作，從行為養(yǎng)成和情感教育入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)需要。
對(duì)于學(xué)生而言，班級(jí)就像一個(gè)小社會(huì)，班主任對(duì)他們學(xué)習(xí)、生活乃至未來的影響是很大的。經(jīng)過班主任幾年的教育，學(xué)生的性格、品行都會(huì)有很大的變化，在他們的身上常常可以看到我們班主任的影子。正如有人說得好：“一個(gè)好的班主任就是一個(gè)好班級(jí)。”我要說，一個(gè)具有高度責(zé)任心的班主任就是一群孩子的無限希望！
對(duì)于一個(gè)家庭而言，大部分只有一個(gè)孩子。一個(gè)學(xué)生在一個(gè)班級(jí)中往往只有幾十分之一，可對(duì)一個(gè)家庭來說卻往往是百分之百！我們所任教的班級(jí)可以重來，可孩子的教育卻沒有辦法重來！我們從事的是育人工程，十年樹木，百年樹人，所以，當(dāng)我們選擇教師這一神圣的職業(yè)，當(dāng)我們擔(dān)當(dāng)起班主任這一光榮的職責(zé)，肩頭的責(zé)任就太重了，注定我們就不能像一個(gè)普通人！
二、責(zé)任心促使班主任工作要落到實(shí)處
1．率先示范，以身作則。
班主任不但要言傳，還要身教。增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，無論什么時(shí)候都要注意自己的形象，在學(xué)生面前要有理有節(jié)，以理服人，公平對(duì)待，言行得體，為人師表。學(xué)生的模仿性，可塑性較強(qiáng)，教師的思想、行為、作風(fēng)都會(huì)受到學(xué)生的關(guān)注，從而感染、影響他們。因此，要求學(xué)生做到的，教師也先做到，這樣才能給學(xué)生以良好的榜樣。如，我在班中要求學(xué)生不遲到、不曠課，我自己也絕不遲到、曠課；要求學(xué)生參加課間操，我自己每次課間操都準(zhǔn)時(shí)站在學(xué)生隊(duì)伍前面；不然，難以形成規(guī)范的行為。
2．管理做到“嚴(yán)”“細(xì)”“恒”
對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)就是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)。多年的班主任工作實(shí)踐，使我深深地體會(huì)到：有高度責(zé)任心和使命感是做好班主任工作的前提，這也是我們做老師的基本條件，還有就是講究用科學(xué)的方法對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理，我個(gè)人認(rèn)為對(duì)班級(jí)的科學(xué)管理主要集中體現(xiàn)在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“恒”上。
（1）我認(rèn)為“嚴(yán)”就是要嚴(yán)格要求學(xué)生。
要求學(xué)生遵守嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的行為規(guī)范，要求有嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計(jì)劃和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)閷W(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，是有紀(jì)律約束的。學(xué)生需要遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)生學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí)才能有保證。
（2）班主任工作要“細(xì)”。
作為班主任要有周全的工作計(jì)劃。計(jì)劃是指導(dǎo)行動(dòng)的依據(jù)。有了計(jì)劃，做起事來井井有條，不會(huì)雜亂無章。另外處理學(xué)生更要“細(xì)”。工作重點(diǎn)要落到實(shí)處。尤其是當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)違反紀(jì)律，需要你處理時(shí)。切記不可主觀武斷、粗暴，更要勤于家訪，主動(dòng)了解情況，溝通學(xué)校與家長(zhǎng)的聯(lián)系。對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任心需要班主任在日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中認(rèn)真細(xì)致地做好每件小事，如我每天進(jìn)班第一件事就是看班級(jí)桌椅是否整齊，教室地面是否干凈，觀察學(xué)生的情緒，了解學(xué)生作業(yè)情況，只有你了解了學(xué)生，了解了班級(jí)整體狀況，你的工作才能有的放矢。
（3）班主任工作要有持之以恒的決心。
不要抓一會(huì)，放松一段時(shí)間，貴在“恒心”。堅(jiān)持每日如此，不放松任何一個(gè)時(shí)間，不放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)。說實(shí)在的學(xué)生總是重復(fù)著犯錯(cuò)，個(gè)別問題學(xué)生要一下子改掉他們的不良習(xí)慣那是不可能的，我們必須要堅(jiān)持抓反復(fù)，反復(fù)抓。持之以恒，滴水穿石，我堅(jiān)信就是頑石般的學(xué)生，也會(huì)終有感召轉(zhuǎn)化的一天。
3．班主任責(zé)任心特別體現(xiàn)在細(xì)微和瑣碎之處。
作為班主任，投入精力最多的往往是班級(jí)里兩頭的同學(xué)，而對(duì)于處于中游的學(xué)生常常少了一分關(guān)心，多了一分“放心”。而事實(shí)上這些學(xué)生同樣需要老師的關(guān)注，老師“放心”給了他們可乘之機(jī)：上課可以分神，作業(yè)可以抄襲……這就很容易出現(xiàn)讓班主任措手不及的難題。因此，中游學(xué)生存在的問題其實(shí)更隱蔽，也更需要老師的注意。作為班主任，一定要抱著一顆責(zé)任心，經(jīng)常深入學(xué)生，做深入細(xì)致的調(diào)查研究工作，了解關(guān)心每一位學(xué)生，把握每一位學(xué)生，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，通過日常的學(xué)習(xí)和工作等各項(xiàng)活動(dòng)，在思想上進(jìn)行針對(duì)性的教育和引導(dǎo)，幫助學(xué)生們樹立各種正確的觀念。可以說班主任的責(zé)任心要時(shí)時(shí)有，事事有，處處有。班主任應(yīng)該愛崗敬業(yè)、熱愛教育、熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人，注重培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品質(zhì)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、認(rèn)真批改作業(yè)。班主任要有為全體學(xué)生負(fù)責(zé)的思想，要有為學(xué)生終身負(fù)責(zé)的思想，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等公正對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
班主任是一所學(xué)校除校長(zhǎng)以外的重要的管理者。學(xué)校是一個(gè)大集體，這個(gè)大集體又是由一個(gè)個(gè)小集體——班集體構(gòu)成的。每一個(gè)班集體可以說就是一個(gè)小社會(huì)，幾十個(gè)人有幾十條心，幾十種思想。可以說是異常的復(fù)雜。要把這樣一個(gè)復(fù)雜的群體統(tǒng)一到一面旗幟下，就必須要有一個(gè)核心的人物，一種核心的追求。而這個(gè)人物就是班主任，這種追求就是學(xué)校的辦學(xué)理念，國(guó)家的教育方針，班主任的治班價(jià)值追求。要使幾十個(gè)學(xué)生朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗，班主任就是領(lǐng)隊(duì)，是教練。從這個(gè)意義上說班主任是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人。那么，班主任要當(dāng)好引路人，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，應(yīng)作好哪些方面的工作呢？
我認(rèn)為當(dāng)好班主任下面幾方面的工作是必不可少。
一、整章建制。
就是帶班必須制定好本班的班紀(jì)班規(guī)。每期開學(xué)我都會(huì)組織全體同學(xué)一起制定本班的規(guī)章制度，作為班級(jí)管理的法律。班規(guī)的制定應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓學(xué)生自己討論，自己出主意。對(duì)要寫入班規(guī)的條文，在班上以投票的方式表決通過。班規(guī)一旦形成就必須嚴(yán)格遵守，否則就按章處理，對(duì)事不對(duì)人，做到公平、公正。這樣能夠較快地統(tǒng)一起學(xué)生的思想，凝聚人心。
二、心理輔導(dǎo)。
學(xué)生是一個(gè)個(gè)鮮活的生命體，他們活潑好動(dòng)，情感豐富，又是一個(gè)復(fù)雜的群體，他們學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，思想素質(zhì)，個(gè)性特點(diǎn)各個(gè)不同。一個(gè)班的學(xué)生總會(huì)分出好中差，三六九等。那么班主任就必須對(duì)學(xué)生加以心理輔導(dǎo)，激勵(lì)優(yōu)生，轉(zhuǎn)化差生，使優(yōu)秀的更優(yōu)秀，使差等的向好的方面進(jìn)步。教育學(xué)生樹立正確的世界觀和人生觀。
三、成績(jī)促進(jìn)。
學(xué)生來校的主要目的是學(xué)習(xí)知識(shí)，因此提高學(xué)生的文化成績(jī)，是班主任工作重要方面。一個(gè)班級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)好了，學(xué)生平時(shí)才會(huì)有主動(dòng)找事做，因?yàn)樵绞浅煽?jī)差的學(xué)生越無事可做。對(duì)于一個(gè)十多歲的孩子，無事可做，你想他們會(huì)干些什么。無非就是吵吵鬧鬧，追追打打，甚至有的打架斗毆。所以班主任應(yīng)以抓好學(xué)生的成績(jī)來促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的建設(shè)，提高學(xué)生的興趣和品位，充實(shí)學(xué)生的思想。
四、活動(dòng)引領(lǐng)。
班主任應(yīng)組織學(xué)生參加一些豐富多彩的文娛體育活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。體育活動(dòng)不但可以鍛煉學(xué)生的身體，還可以培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，吃苦耐勞的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。同樣豐富多彩的文娛活動(dòng)既可以提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，又可以凝聚學(xué)生思想，豐富學(xué)生生活。而適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)可以讓學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)會(huì)關(guān)愛弱者，關(guān)心人間冷暖，關(guān)心國(guó)家前途和命運(yùn)。為學(xué)生日后融入社會(huì)大家庭打下基礎(chǔ)。
五、家校互動(dòng)
班主任要帶好一個(gè)班，管理好班上的每一個(gè)學(xué)生，除了了解他們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)外，還要了解他們?cè)诩彝ブ械谋憩F(xiàn)。這就要求班主任要經(jīng)常與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解學(xué)生在家的情況。孩子必競(jìng)是孩子，他們的性格都還有相當(dāng)大的不穩(wěn)定性。有的在家的表現(xiàn)很好，但在學(xué)校的卻不怎么好，有的剛好相反。作為班主任經(jīng)常性的與家長(zhǎng)保持溝通，較全面準(zhǔn)確地掌握學(xué)生情況，能夠有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生開展工作，家校互動(dòng)還可以讓家長(zhǎng)配合學(xué)校共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，拓展學(xué)校教育的時(shí)間和空間，有利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。學(xué)校每學(xué)期組織的家訪活動(dòng)和家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，就是這種理念的具體實(shí)踐。
總之，班主任工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，必須有高度的社會(huì)責(zé)任感，歷史使命感，還必須有高尚的人格、高雅的志趣，高素質(zhì)的文化修養(yǎng)，和行之有效的工作措施及方法，才能引領(lǐng)學(xué)生走向健康的人生之路。
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