維護部工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的維護部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

維護部工作總結1

　　轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

　　一、工作匯報

　　自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

　　緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

　　當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

　　在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

　　隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

維護部工作總結2

　　一、基本情況

　　20xx年1月份至今，維護部在黃總的正確領導下，在公司其他部門的大力支持下，為確保聯通光纜線路安全做了大量實質性的工作。鑒于維護部目前所處的特殊時期，現做如下總結說明。

　　二、總結情況說明

　　1、遷改割接工作

　　據統計，上半年我維護部共執行了諸如南孟-牛駝、大留鎮-安祖辛莊、韓營基站出局等各類遷改割接任務18次。這些遷改工作的落實，為我公司贏得了一筆相當可觀的維護外收入。

　　維護經營分析中提到，維護外收入（主要指遷改收入）是彌補維護總收入不足的主要途徑。所以，今年上半年，我維護部不僅將遷改工程作為確保維護線路安全的有效措施，更是不敢錯過任何機會，千方百計找遷改工程，將完成甚至超額完成經營指標的希望寄托在遷改工程上。因此，遷改割接工作，是我們部門今年上半年干得最多的一項工作，也是我部上半年重點干的一項工作。眾所周之，割接任務一般都是在夜間進行，聯通公司為了將光纜割接帶來的業務損失降到最低點，要求我們每次割接必須在午夜12點進行。我們沒有過多怨言，認真按照聯通公司的要求做好這項遷改工程的收尾工作。然而在多次割接任務的第二日，我們都會放棄在家休息的寶貴時間，主動處理一些迫切需要解決的線路隱患，切實維護好我們的線路。

　　在這種嚴峻的形勢下，我們還在承擔著絲毫未減的經營指標。維護部的工作壓力，不是一般人能輕易想象到的。但是，維護部員工始終用公司先進的企業文化武裝自己的頭腦，從來沒有因為嚴峻的形勢和嚴寒酷暑的惡劣條件影響自己飽滿的工作激情，始終堅守戰斗在維護第一線，為實現公司的總體戰略目標而進行著不懈地努力。

　　維護部各位員工高昂飽滿的工作激情和顧全大局的高尚風格，是必須值得公司全員肯定的！

　　2、搶修任務

　　上半年我部共執行各類線路故障搶修任務★次，其中防不勝防性線路故障★次（人為故意破壞★次，超高大車掛斷★次，光纜舊傷等因素造成的★次），占線路故障總數的★%；施工造成的線路故障★次，占線路故障總數的★%。

　　無論酷暑嚴寒，我維護部員工自接到搶修通知后，均能奮不顧身地沖到搶修前線，不怕苦、不怕累，毫無怨言！

　　3、線路標準化整治情況

　　20xx年維護部線路標準化整治工作的一大特點就是充分調動了地方維護站的作用。采取了“地方維護站組織巡線員整改為主，公司維護部監督指導為輔”的新策略，既全面提高了地方維護站的實際操作水平，又節省了公司外出補助、車輛費、路橋費、機械使用費等開支，可以說是一舉兩得。

　　特別是霸州維護站各位巡線員，在巡線員劉文敏的帶領下，整改工作扎實有效，取得的成績非常不錯。通過這個策略的實施，說明我們維護部管理工作是很有新成效的。

維護部工作總結3

　　保安部是物業管理企業中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的`一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

　　1、治安方面

　　20xx年x月x日保安員因與來小區送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。

　　這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。

　　在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

　　在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

　　2、消防工作方面

　　消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單x份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

　　與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

　　煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。

　　經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。

　　同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。

　　3、日常管理工作

　　保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質。強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

　　4、警隊管理

　　多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。

　　隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

　　形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。

　　回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：

　　一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。

　　二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。

　　三是工作上還存在一些不如人意的地方。

　　所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

　　具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。

　　即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新。在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升。最后達到讓公司領導滿意，讓全體業主及客戶滿意，以上是保安部20xx年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

維護部工作總結4

　　回顧緊張而又忙碌的20xx年，秩序維護部認真執行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達的年度、季度和月度計劃的各項指標及工作任務。完成的工作質量和情況，總體工作總結為以下幾個方面：

　　一、大廈日常安全管理方面

　　隨著09年底天網百日消防安全大行動的開展，就拉開10年消防安全重點工作的序幕，從我大廈消防安全實際出發，協同客服部、工程部做好活動動員工作，大堂張貼活動通知、懸掛標語條幅，要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動。我部門全年共組織參加了多次火災應急疏散演習，全體員工參加公司組織的消防基礎技能知識達標且人人過關。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對每一次誤報都當做火警信息來處置，快速反應、及時查看現場情況、準確回復、詳細記錄備案。在日常巡邏時，帶著找問題的眼光去巡查，及時排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發生重大投訴事件，二投訴較多的一是外圍車管員服務態度不好，造成的電動車及南廣場汽車停放糾紛；二是客戶投訴大廈內推銷人員較多，影響辦公。針對客戶投訴問題，我部門重視對待，增強員工的服務意識，加強對于外圍員工的教育工作，同時加強日常巡查監控力度。

　　二、大廈裝修安全監管

　　由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁，重新裝修的、復原的都較多，再加上半年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造，加大了我部門裝修監管員宋華昌同志的工作任務，在管理處主任的重視下，全面開展對整個大廈的裝修監管工作，特別是百貨裝修中關于的消防施工方面，協同工程部每天到現場監督工程施工情況，及時提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結束，在施工過程中沒有發生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修 戶，共收取裝修監管費 元。

　　三、消防安全設備設施維護及更換

　　由于大廈投入使用時間久，設施設備老化問題凸現，消防、監控兩大系統無維保單位，保障安全首要任務是保障設備設施的正常運行，在管理處各部門配合下全年先后進行了B1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機頻道使用年檢、B1車庫門的更換、消防主機影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機CRT顯示器更換、監控主機維修更換多達數十次、做好監控主機維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。

　　四、部門人員流動情況

　　20xx 年全年部門員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務工因多次違反勞動紀律，按照公司相關制度予以辭退；調動2人，原因為增援恒泰管理處秩序維護部。

　　五、部門員工學習培訓及考核

　　我部門根據公司要求制定20xx年度部門培訓計劃，按照年度培訓計劃組織員工培訓學習。先后開展各類基本知識培訓（如業務技能知識，消防基本知識）和實際操作（消控主機的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓練），組織開展火災應急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業務知識及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓，全部通過考試并取得消控室上崗證。

　　在日常員工的考核工作方面，本著公平公正的原則，了解員工平時工作的基本情況，對部門員工進行月度工作考核，認真做好每個月的考核工作。

　　六、 外圍非機動車管理

　　在外圍人員少、工作量大的情況下，對人員工作時間進行調整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機動車的有序擺放。

　　七、臨時停車收費情況

　　整個20xx年度B1、B2收費情況及南廣場的臨時車輛收費情況：其中南廣1月-11月合計收費 元；B2車庫1月-11月合計收費 元。

　　20xx年度臨時停車收費情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個方面：

　　1.包月車輛多、免費和優惠車輛多，造成車庫空閑車位少；

　　2.3#地塊恒泰大廈地下停車場的開放

　　五、其他方面

　　20xx年度秩序維護部積極響應公司和政府機關號召，先后積極參加為玉樹災區捐款，無償義務獻血，樓宇民兵組織演練等活動。 回顧過去一年秩序維護部基本上完成了管理處的工作任務，但仍存在不足之處，部分員工工作責任心不夠強。展望新的20xx年秩序維護部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業樹立良好的形象，認真踏實做好華聯寫字樓的秩序維護工作。

維護部工作總結5

　　物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。

　　與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。

　　各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

　　在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優秀隊員。

　　秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：

　　1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

　　2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。

　　3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

　　4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

　　5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。

　　6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

　　7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。

　　8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。

　　9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。

　　10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。

　　11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

　　新一年工作計劃：

　　新的一年里，物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

　　以下是我們明年工作中所需完成及執行的：

　　1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

　　2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

　　3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。

　　4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。

　　5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

　　6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。

　　7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。

　　8、加強裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。

　　9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。

　　10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。

　　11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。

　　總結：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。

維護部工作總結6

　　過去的一年，**縣電信分公司維護安裝部本著“人盡其才，物盡其用”的原則，在市分公司領導的關心與支持下，縣分公司全體維護人員團結協作、緊密配合，較好地完成了全年維護任務。

　　設備方面：

　　設備良好穩定地運行是我們的目標，是提高企業經濟效益的有力保障，是提高電信市場競爭的有力的武器。在過去的一年里，我們精心組織、合理安排，在我局“點多面廣”（現有：端局5個，模塊局21個，接入點39個）的情況下，保證了設備的良好運行，全年沒有發生重大通信障礙。各分局、所嚴格按照維護作業計劃對機線設備進行維護。設備維護中心除了按規定的一年兩次的周期對傳輸、交換、特別是電源進行巡檢外，還分別在4月和11月對全縣65個點的接地系統性能進行了測試，并按照市分公司的要求對接地系統進行了整治和改良。

　　20xx年我們在設備維護方面主要做了如下工作：

　　一、在交換方面：解決了大院、柘木、上車、三圣、張場、嚴場、郭鋪、汴河、汪橋、荒湖、鄒碼頭、周溝等地交換設備先后出現的大小問題二十六個。

　　二、在電源方面：

　　1、排除了中州、大院、河山、汪橋、張場、周老等交換點的直流配電屏及整流模塊問題（其中大院是更換全部的交直流配電設備）。

　　2、對影響通信質量的蓮臺、姚集、伍場、柳關、福田、姚鋪、卸市各處的交流配電屏進行了更換；對朱河、汪橋兩處的柴油發動機進行了大修。

　　3、對于存在安全隱患、危及通信暢通的郭鋪、楊州、張場、橋市、紅城、桐子湖、白螺、棋盤等地的供電蓄電池組進行了更換。

　　4、對于20xx年沒有能及時安裝的油機市電倒換箱的桐梓湖、楊州等7個村話點安裝了自動倒換箱，減少了原來由于人工轉換而引起的設備接觸不良，倒換不及時等引起通信時常中斷受阻的弊端。至此，我們已將所有接入點的手動倒換閘刀換成了油機市電自動倒換箱。

　　三、基礎維護方面：

　　1.設備維護中心在周期巡檢和日常巡檢時，檢查各分局、所的日常維護情況，督促維護人員按作業計劃搞好例行維護；

　　2.20xx年洪水來臨之前，我們全體維護人員與時間賽跑、分兩路對全縣每一個交換點的通信設備安全接地問題進行了全面仔細的檢查；

　　3.按照分公司對地線“一點接地，分開敷設”的要求，對棋盤、陶市、網市、北口、龔場、郵政樓、福田、朱河、大院、婁口、郭鋪、上車等不符合市要求的地線裝置進行了整改，更新及測試備檔；

　　4.對各點避雷器進行了保修，排除了白螺、汪橋避雷器失效的隱患；

　　5.對大院、新溝、尺八、朱河、紅城、郵政樓的充氣設備進行了檢修，解決了大院、紅城兩處充氣機運轉不正常的故障；

　　6.在炎熱夏季來臨之前對全縣各交換點的空調進行每年一次的保養工作，并在秦場、網市、大院三處增裝了空調設備；

　　7.11月上旬，為了確保各交換點柴油發電機能安全順利越冬，維護中心抽出人力，還有已經退居二線的李友壽同志也主動請纓參戰，帶領一班人馬，經過二十多天的馬不停蹄的日夜奮戰，對所有柴油機進行檢查，解決了黃穴兩臺柴油機因柴油機中滲水不能正常運轉、觀音、白螺因機油沉積不能啟動發電、上車因水箱穿孔而不能正常發電等一系列重大障礙，對于其它柴油機也過行了必要的保養。

　　8.我們還發揮維護中心人才優勢，為白螺、荒湖、汴河、三洲、福田、橋市修好了傳真機；為周老、棋盤、福田、朱河、大院修好了計費用微機，為我局節省了大量的維修資金。

　　9.朱河匯接局的改造及荒湖交換設備、伍場接入設備的改制換型。

　　①朱河局是監南片匯接局，下掛的交換設備比較多，由于交換機制式的不一致，使得其交換設備接通率有所下降，影響到全局的通信質量。經過周密的研討之后，我們將朱河局原C&C08_BM交換機改制為具有匯接功能的AM/CM取代原來的S1240匯接功能，原下車、李廟、棋盤、桐梓湖等RSA直接掛接在AM/CM下。這樣既節約了資源，又優化了網絡結構，保證了通信質量、提高了網絡接通率，為監南片今后的發展也起到了積極的推動作用。

　　②我局荒湖所近年來用戶發展迅速，原華為C&C08_A型交換機存在容量有限、擴容困難等缺點，不能滿足當地發展新用戶的需要。因而我們將其原交換設備換為C&C08_B型交換設備并且對荒湖所的直流供電設備進行了更換。

　　③由于原黃歇伍場接入點采用無線接入，存在通信不穩定也不利于發展等缺點，我們將其原無線接入方式改為光纖接入RSA方式，這樣既提高了通信質量，又擴大了用戶需求量。

　　10.老局供電系統的更新與改造。老局原有的供電系統存在容量偏小、設備老化等問題，已經不能滿足日益增長的通信設備的需要，為保證設備安全供電，清除隱患。我們在保障正常通信的情況下，利用一個星期的時間將原有交流、直流配電設備、整流設備、48V/24V轉換設備、24V和48V蓄電池組以及輸電線路進行全部更新。

　　線路方面：

　　去年，在線路維護中心的大力配合下，我局的日常維護工作較以往得到了很大的改善，障礙修復及時率等幾個維護指標都得到良好的貫徹。在搞好日常維護工作的同時，我們還主要做了以下幾件事：

　　一、基礎資料工作。

　　我局的基礎資料工作一直以來都比較薄弱，以前的資料顯得雜、亂、殘。因此我們首先從市內入手，著手基礎資料的整理。

　　1、清理了市內所有桿路資源，對桿路進行了編號、噴字，并將資料存入微機；

　　2、清查市內所有管道。將管道人孔的路由、占孔情況、人孔間距及管程公里等分別建立相應的資料錄入微機；

　　3、對于已建成的市內配區保證了資料的準確性和完整性。

　　基礎資料的建立，為我們以后維護打下了基礎，初步扭轉了我局維護工作的被動局面。

　　二、基礎維護。

　　1、對市內89個交接箱接地線接地電阻進行測試，對一些不合格的地線進行了整改，并用軟銅線將所有交接箱的箱體再次接地，保證了交接箱及局內設備的安全性；

　　2、為全縣的交接箱制做并安裝了雨陽蓬共150個，這樣既有效防止了交接箱的腐蝕，又為維護工作人員提供了便利，還能為電信企業做形象宣傳；

　　3、市內配區整治方面。新建配區19個，整治配區13個，共完成配區整治31個，占市內規劃配區總數的四分之一；初步改變了我局城區線路亂、差的情況，為日后維護工作的順利開展起到了十分積極的作用。

　　4、在投入不大的情況下，對新溝、黃歇、尺八、汪橋等鄉鎮市內亂扯亂拉的引入線進行了整治；

　　5、由于電力部門要對電力桿路進行改造更新，涉及到很多分局、所的原有村話桿路需要改造。我們共進行了兩次農網改造工程，第一次農網改造工程涉及到尺八李河等41個行政村，共新立電桿880根，增放電纜皮長7.2公里，新布放架空吊線44公里；第二次農網改造工程涉及到網市三官等11個行政村，共新立電桿465根，增放電纜皮長6.2公里新布放架空吊線25公里。

　　在市分公司領導的支持下，去年我局的建設也取得了較好的成績。新建332局：交換6000號，出局7200線對；農話擴容改造3878線，新建11個村話工程，共新建桿路46.2公里，布放電纜共計102.57皮長公里；新建了五個分局、所的DDN設備；新建了SDH2.5G監北光環網；新建ADSL設備共計532端口。

　　總的說來，過去的一年，是碩果累累的一年，**電信的維護工作取得了長足的進步。但在成績面前不自喜，在我們的工作中也還存在著許多的不足，需要我們努力改進。展望今年，我們也將一如既往地為電信事業貢獻自己最大的努力，今年的維護工作主要有以下幾點：

　　1.制定機線設備維護質量考核辦法，確保全縣通信設備維護質量。

　　2.按照《電信設備維護質量檢查評分表》的要求對全縣所有機線設備進行兩次維護大檢查，發現的問題要及時、徹底地解決，減少安全隱患，確保設備安全（第一次檢查已于20xx年2月19日-2月28日完畢）。

　　3.配合分公司的安排做好資產清查的前期準備工作，進一步加強基礎資料的建立、管理，對去年還未完整的資料要盡快整理；要逐漸建立各分局、所的桿路資料、配線資料等；加強分局、所的維護資料管理，要求分局、所做好維護作業計劃、電池普測、發電機組運行情況記錄、用戶資料、配線資料和障礙登記統計等各項工作。

　　4.進一步完善市內配區的整治工作，計劃整治6個配區。

　　5.搞好已建PHS基站及公用電話亭的維護，對維護人員進行維護質量考核。

　　6.進一步優化網絡結構，提高網絡運行質量，使各項通信質量指標達到上級要求。

　　7.搞好安全放心機房創建工作，在確保尺八、新溝、縣局程控機房、福田等已獲“安全放心機房”稱號的機房的安全和維護質量不下降的基礎之上，爭取大垸、朱河、332局、黃歇、龔場等機房在20xx年能通過“安全放心機房”的評比。

維護部工作總結7

　　于電信業務維護人員來說，一個人的工作心態是非常重要的。維護部門作為與市場前端相結合的一個主體，我作為公司后端的維護人員，覺得應該以積極進取向上學習的心態來面對工作，同時“認真負責、顧全大局、先集體后個人的思想工作態度也是不可缺少的，還有做維護的還要學會臨危不亂，認真對待問題，為用戶處理解決，與用戶多溝通建立友誼橋梁。

　　我是xxx，XX年2月，進入了xx維護中心，在電信分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業務的發展。

　　下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。

　　XX年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。華三定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。

　　我在接到10000號的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping 通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

　　首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啟。

　　領取新的思科2-2定制終端，上網不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到XX年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水

　　利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定制終端掉線的情況沒有發生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯系，過幾天再上門核實問題是否還會出現?

　　第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。

　　我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了神州數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。

　　在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上簽字確認故障恢復。

　　通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表電信企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

　　我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!

維護部工作總結8

　　一、秩序維護部的思想教育及培訓

　　保安工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業務培訓，取得了良好的成績。

　　秩序維護部工作崗位點多、面廣，人數分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務處領導的安排，重點從秩序維護人員的思想入手，著手抓培訓，對沒有參加崗前培訓的員工進行補訓，對新員工進行試用培訓，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，

　　對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規范及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類和數量，并嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班后總結等有關要求。

　　作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。

　　我部門根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛煉，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了游人的一致好評。

　　今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日常考核培訓以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良，為我公園服務處樹立了良好的形象，為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。

　　二、規范、落實各項管理制度

　　通過對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集采納合理意見，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業》逐步規范，在平日里要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點等各項記錄。

　　我部門在規范制度的同時極其重視員工的學習，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現象極為嚴重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時于上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現場的車輛進行貼條警告，經過大家的齊心協力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。

　　針對秩序維護部實際情況，這一年來，我部始終將對各班長的管理作為工作重點，實行班長負責制，讓管理權充分得到發揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對及時的處理。在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長8小時工作必須進行不少于6次的不定時查崗工作，特別是在交接班期間，班長必須清查所有園區的設施設備運作情況，并做出詳細記錄，一旦發現問題及時上報處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施設備損壞等現象。在管理

　　中還要求各班長從細節著手，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規范和統一保安值班室的內務和保安值班交接班標準，規范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大游人和業主的一致贊揚。

　　三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發生。

　　安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場進行檢查，尤其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強范圍和力度，杜絕安全隱患發生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經濟損失。

　　在消防管理上，我部門始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點巡查，同時，對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識。今年6月，1部配電箱發生自燃，我保安發現后及時召集隊員，疏散圍觀群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表揚。今年11月9日，在公司領導的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業講座及緊急演習，我部門人員認真聽講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門人員的消防經驗和水平。

　　在本年度里，我秩序維護部工作雖取得了一定成績，可人員的綜合素質還有待提高，人員的流動性較大，針對這些不足和缺憾，我部

　　會深刻總結教訓經驗，努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。

維護部工作總結9

　　2x13年已經過去，我們將滿懷信心的迎來2x14年，回顧2x14的工作，在公司領導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務。得到了公司領導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務，總結經驗，查找不足，特將2x13年秩序維護部的工作情況總結如下：

　　一．嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設工作。

　　針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎。2x13年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業主的服務工作，不斷提升了業主對本部門的滿意度。

　　二．治安安全工作

　　安全是物業服務之中的重中之重，也是物業服務的最基本的 保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設備，加強治安的防范工作。2x13年壹號公館區域內未發生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。

　　三．消防安全

　　為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每周、每月對消防設施、設備的檢查工作，保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。2x13年度本區域內未發生1起重大的火災，保證了公司和廣大業主的財產遭受損害。

　　四．車輛的管理

　　針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大于車位數量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業主提供方便的停車服務，做好車位的合理安排，每天要對部分業主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發生的問題進行總結，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監督工作，確保收費的正常開展。

　　五．提升品質管理，加強員工的培訓工作，增長員工的自身素質。

　　本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參 照行業的規范對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務水平的提高，業主的滿意度也提高了，從而公司的品質也跟著提高。

　　以上是2x13年度壹號公館秩序維護部的工作總結，不足之 處，請領導給予指導。

維護部工作總結10

　　20xx年的上半年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。

　　在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，在我心中，xx小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。

　　我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

　　保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。

　　我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

　　在部門經理的帶領下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務，得到了住、租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。

　　在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

　　在下半年的工作中，我會繼續恪守本職，隨時調整、糾正工作中的錯誤，積極配合領導的工作，更好的實現自身價值。

　　作為保安還是一名義務的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住、租戶的生命財產和安全。

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