服務隊年度工作總結

時間：2021-04-15 19:47:38 總結我要投稿

服務隊年度工作總結（通用5篇）

　　時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的服務隊年度工作總結（通用5篇），歡迎大家分享。

服務隊年度工作總結（通用5篇）

　　服務隊年度工作總結1

　　一、中心思想

　　5月21日～23日“給您光明看亞運”羊城服務隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中，我們順利完成99例白內障復明手術，給99位貧困老人帶來光明。在活動中，我們全程參與服務，收獲了感動和喜悅，激發了隊員團結一致、盡心盡力付出的責任感和愛心，看到了我們擁有的優勢和長處，同時也發現在過程中我們仍需改進和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進行了總結，同時也對我們下一個階段的工作內容、方向獻計獻策，踴躍地發表了自己的看法。

　　二、會議要素

　　1、時間；20xx年5月26日下午6：00

　　2、會議地點：瑞豐茶館十五a房

　　3、出席人員：羊城服務隊全體隊員

　　會議主持：鄭炎坤獅兄（羊城服務隊隊長）

　　三、主要內容

　　1、對增城光明行活動的總結。

　　a 活動中對合作院方及對總會的服務經費的申請、結算、報銷，活動中行政費用的統計及報銷，由蔡陽春獅兄配合完成。

　　b 光明行活動三天相關數據的匯總、統計、總結，相關通訊稿的寫作由秘書處完成。

　　c 愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。

　　2、徽章的設計，初定簡易版方案采用原設計圖。精致版的設計圖待定。

　　3、羊城服務隊口號

　　a 中文：我們團結、我們投入、我們服務！

　　b 英文：待定

　　c 宗旨：盡職盡責、盡心盡力、盡善盡美。

　　4、羊城服務隊博客

　　請隊員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊的博客更美觀大方，內容更充實。同時，司庫會定期將有關收支情況放到博客上，請隊員們注意查看。

　　另外，歡迎大家踴躍發表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。

　　5、隊內事務的決定

　　a 因我隊隊員人數較少，不利于活動的開展和服務隊今后的發展，通過理事會商定，每位隊員需發展3名新隊員加入羊城服務隊。并盡可能地涉及不同的行業和領域，豐富我隊的社會資源。

　　b 因我隊的行政費用已不夠未來一段時間的正常運營，經司庫提議，理事會通過決議，每位隊員需再追捐3千元的行政經費。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經費帳號。

　　c 考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異，經隊長鄭炎坤提議，理事會一致通過，每位隊員每年用于服務隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。（多捐不限）

　　6、下一階段活動（暫定）

　　a6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區大沙工療站探望殘疾人。（具體時間待定）

　　b6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內障復明手術的老人進行回訪。

　　c下半年組織一次籌款活動，充實服務經費。

　　服務隊年度工作總結2

　　20XX年是XX新青年志愿者服務隊工作突飛猛進的一年。一年來，服務隊根據團市委、團區委、區慈善總會的整體工作部署，緊密結合新形勢、新任務，堅持求真務實，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的中國青年志愿服務精神，緊密結合XX青年志愿服務工作的實際和青年特點，以服務大型社會活動為重點，堅持量力而行、講求實效、開拓創新的原則，凝聚力量、積極有效地廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的志愿服務活動，促進了XX精神文明建設的深入發展，不斷壯大了志愿者隊伍，擴大了志愿服務的社會影響力。現將一年來的工作總結如下：

　　一、服務社區工作，關注社會民生

　　根據社會關注、居民需要，20XX年XX新青年志愿者服務隊不斷拓展志愿服務的領域，樹立志愿服務的新亮點、新品牌，開展了豐富多彩的志愿者社區主題實踐活動。20XX年志愿隊走進了廣場、沁園、雙井頭、教場等各大社區，每到一處都設攤為社區居民及過往行人免費提供測量血壓、測量血糖、法律咨詢、家電維修、家庭教育咨詢、理發等便民服務，得到了群眾的大力歡迎。

　　特別是年初由鹿城團區委發起的“志愿傳遞有你有我”志愿服務進社區年活動中，志愿隊與教場社區結對。服務教場社區就成為20XX年志愿隊工作的重點，志愿隊多次組織隊員參與教場社區夜間巡邏、開展禁毒知識講座、參加教場社區文藝演出、為社區青少年舉辦快速閱讀培訓、協助社區開展人口普查工作、與社區低保特困戶共度中秋、為社區大齡青年舉辦相親活動等等。

　　二、服務弱勢群體，彰顯人文關懷

　　志愿隊在開展各具特色的志愿服務的基礎上，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，把對孤寡老人、民工子弟作為教育和幫助的重點，做了大量卓有成效的志愿服務工作，取得了良好的成效。如20XX年2月7日下午，志愿隊金勇隊長、程平組長、何續組長一行來到乘涼橋社區，對困難家庭進行新春慰問。當天，志愿隊一行在乘涼橋社區工作人員的陪同下，先后走訪了黃愛釵、吳麗娟、葉紹良三戶困難家庭，還為每戶家庭送上了大米、食用油、麥片和肉松。20XX年3月28日下午，志愿隊一行十多人，在金勇隊長、岑暉秘書長的帶領下，來到甌海瞿溪鎮狼牙山上的大同村，對該村孤寡老人進行慰問。并為每位老人送上了食用油、洗衣粉、洗潔精等生活日用品，并仔細詢問了他們的病情及生活近況，鼓勵他們安心養好身體。20XX年7月至9月，志愿隊在紅景天人防避暑納涼點（環城東路溫九中邊）啟動20XX盛夏助老服務活動，在7月至8月間每周雙休日為納涼點的老人提供免費理發、測量血壓、測量血糖的服務。

　　同時，志愿隊還深刻關注民工子弟的學習和生活。20XX年12月5日下午，XX新青年志愿者服務隊金勇隊長、岑暉秘書長、錢旭靜組長帶領隊員余向東、連飚、李立、陳蘭金、楊忠敏等人，來到XX市鹿城區益民民工子弟學校，與該校六位貧困學生助學結對，并為他們送來第一年助學款學習文具用品。

　　三、開展結對助學，情系貧困學子。

　　20XX年6月，志愿隊又與泰順翁山鄉十名貧困學生結對助學，并為他們送去第一年助學款和學習文具用品。這樣。連同先前結對的平陽吳洋鄉、鹿城雙潮鄉、洞頭的東屏鎮的學生，志愿隊共結對貧困學生36名。

　　四、大型活動，勇挑重擔

　　20XX年，XX新青年志愿者服務隊自覺投身到各地大型活動中去，20XX年12月28日至1月4日間，志愿隊組織了近30位隊員參與鹿城區慈善總會換屆的前期籌備工作，許多同志都是放棄元旦休息時間，幫助總會核定會員信息、通知會員參加換屆會議、校對發票等。志愿隊在服務大型活動上都投入了大量的精力，鹿城區慈善總會第二屆會員大會、20XX年“愛心鹿城慈善宴”活動、“愛心XX、善行天下”為主題的20XX慈善晚會、XX電視臺政情民意中間站欄目、“情系貧困戶，酷暑送清涼”慈善大行動、“迎重陽”老年人登山活動、“12、5”國際志愿者日主題活動中都活躍著XX新青年志愿者服務隊隊員的身影，隊員們用自己的微笑服務，展示了XX青年的青春風采。可以說，青年志愿者已經成為各類大型活動一道亮麗的風景線，青年志愿者服務已經成為我市各項大型活動不可缺少的一部分。

　　20XX年XX新青年志愿者服務隊雖然做了不少工作，取得了一些成績，但是，我們清醒地看到了隊伍存在的一些問題，也帶給我們一些新的思考：如隊伍高速發展，隊員數量增加很快的情況下如何管理；后備隊伍管理者如何推選和使用；志愿者的整體素質如何提高，隊員整體培訓如何開展；怎樣提高隊員的宣傳服務的積極性，讓更多優秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊；怎樣開展更多活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。

　　有人說愛心是一陣清風，為社會公益事業吹來一陣涼爽；有人說愛心是一股清泉，為需要幫助的人帶來甘甜。但愛心更是一種堅持，一種信念。我們相信有了全體隊員的精誠團結，XX新青年志愿者服務隊一定會一如既往地堅持著我們的信念走向明天，走向未來。用一顆真誠的心撒播愛的種子，用一份微薄的力量奉獻自己的愛，更好地服務社會！

　　服務隊年度工作總結3

　　為了弘揚“傳承星火，服務你我。”精神，加強大學生服務社會意識，我校財會系“星火”服務隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養老服務中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠流長、博大精深的傳統文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。

　　一、活動過程

　　上午8:30服務隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養老服務中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養老院道路兩旁綠化帶內的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務，無人抱怨。大概在10點我們結束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節目。11點多時我們的節目都結束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。

　　二、活動評估

　　參加者很多是剛加入青協的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。

　　三、活動結果和意義

　　1、活動的時間雖短,但意義深遠,大學的生活需要一種去做點什么的激情，就像一陣風，吹落倦怠的塵，露出它內部的光。

　　2、這次的活動有利于發揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關懷更重要，更直接。服務隊關于敬老院工作總結

　　3、這次活動有利于新加入青協的同學更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養分。

　　服務隊年度工作總結4

　　物業二站綜合服務隊一年來認真貫徹處里和站上的會議精神，以“強化規范管理、打造服務品牌、建設和諧社區”為宗旨，堅持按照“優質服務是根本，滿意服務是靈魂，住戶滿意是標準”的總體要求，全面提高服務水平，現在已圓滿完成今年的業績指標。

　　一、轉變服務觀念，推行“星級”服務。

　　緊密圍繞礦區服務系統“五項職責”、“七項工作目標”和“八項重點工作”，從服務管理的“細節”抓起，樹立“小題大做”的意識，全面做好服務工作。物業中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個五星級班組，他們在工作中嚴格管理、認真操作，個個責任心強，處處實行“星級”服務，得到了大家的認可和住戶的好評。

　　二、規范服務行為，注重服務質量。

　　在今年的五月份以來綜合隊的變化較大。我隊服務的范圍點多、面廣，服務的對象各有不同，不但要服務生產、生活，還要面對駐礦區各單位群眾，和諧社區建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質量，真正做到“需求無止境，服務無極限”。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執行物業服務標準規范，讓住戶百分之百滿意，才是我們為和諧社區建設所要做的工作。因此，我隊主要是做好規章制度的落實和標準規范的執行。

　　1、面對人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進行了一系列的兼管措施。

　　我隊結合處、站的工作要求，開展了對標準規范的達標、對標和知識競賽，把全隊員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標、達標競賽的活動中，并給各班組發了標準規范的學習資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競賽考核表，對員工的現場操作進行考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現場考核計入總分，評出“標準規范崗位服務名星”三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。

　　通過競賽活動，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項工作都有章可循，有標準可對照。標準規范就是可對照檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對標、達標的基礎上，經過檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標、創標，不斷地改進和完善提高服務質量，我們就能兌現服務承諾。“需求無止境，服務無極限”，也就是為和諧社區建設做了一份應有的貢獻。實施崗位練兵，提高服務質量。在員工培訓上結合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質有了明顯提高。

　　8月16日早上，第二物業服務站綜合服務隊，召開了由全隊員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標對標找差距，用心服務爭一流”動員大會，要求員工統一思想、提高認識，對標找差距、服務爭一流，為下半年工作和全年業績目標的完成奠定堅實的基礎。

　　會議首先傳達了處領導上半年工作調研總結和下半年重點工作安排的講話精神，結合站領導對綜合服務隊各項工作的要求，號召全體員工從現在開始，一要加強對標準規范的學習和運用，從一點一滴的小事做起，對標找差距、服務上水平，進一步提高服務質量，真心誠意地做好優質服務，讓住戶滿意。二要加強自身的學習和修養，提高個人綜合素質，增強集體觀念和團隊協作精神，全心全意地為住戶服務，為物業二站增光添彩。三要加強規章制度和崗位責任制度的落實，用真心、細心和耐心對待工作和住戶，力爭服務爭一流，滿意度爭一流。

　　會議鼓舞了士氣，激發了干勁，大家紛紛表示要團結一心，共同努力，繼續用心做好各項服務工作，為建設和諧社區做出我們應有的貢獻。

　　9月1日早上，第二物業服務站召開了“百日達標爭先創優服務”勞動競賽動員大會，來自基層員工、家政維修、環衛、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會議。這次競賽結合“9月份全國質量月”活動的開展，要求員工達標服務，優質服務，進一步提升服務質量，形成標準服務常態化，創建二站服務品牌。

　　為使競賽活動見到實效，促進員工達標服務，綜合隊結合質量月活動和星級員工的考評工作一起開展，每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現場、環衛、綠化責任區域檢查考評一次。按照現場考核，對標檢查，填寫考評記錄，綜合評分，評選競賽活動先進個人，為全年各項工作業績目標的完成奠定堅實的基礎。

　　2、第二物業服務站家政維修外包后，對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。根據站領導研討后提出的要求，綜合隊對承包工隊的安全教育及監管工作，并對外包員工進行了入廠三級安全教育，系統地學習了企業的安全生產法規和管工、電工、維修工的安全生產常識，特別突出了對總公司安全生產“反違章六條禁令”的學習和教育。

　　為了把安全生產落實在工作中，綜合隊在配備了二名老師傅監管幫帶的情況下，隊干部分頭在各個作業點上巡查安全工作，監督是否有違章作業和違規操作現象，加強現場安全監管的力度，消除事故隱患，確保安全生產。

　　維修工作外包后，綜合隊對承包隊伍的安全管理、服務質量及監督制約進行了一系列的細致工作。我們認為協調配合要做好，監督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項工作，很多專業術語和用詞名稱都存在差別，需要有一個溝通和磨合的'過程，特別是基層的管理人員要學習一些相關的常識、掌握一點專業術語，便于工作得心應手，減少一些不必要的損失和麻煩。

　　綜合隊各班組嚴格制度、強化檢查和考核，對物業服務規范標準進行了進一步的宣傳和學習，不斷實施規范服務。物業大廳和嘉興維修的服務落實了24小時值班制度，做到急報急修、隨報隨修，受到了小區居民的一致好評。

　　三、從今年元月份到10月底，綜合隊的主要成績：

　　1、優質完成家政服務XX項、公用維修XX項，為南、北小區供應甜水XX立方。

　　2、機關食堂用餐人次：早餐XX人∕次、午餐XX人∕次、晚餐XX人∕次、合計共XX人∕次。

　　3、公寓住宿人員情況：公寓常住XX間，XX人。

　　4、對嘉興公司、綠化公司和機關食堂根據標準規范進行現場檢查，簽單整改通知協議，不定期檢查，出現的問題令其按時整改，取得了明顯的效果。

　　5、精心組織，順暢有序的進行了“春檢”和冬防保溫工作。

　　6、完成了鳳祥苑南區和北區的樓房外粉，美化了環境，豐富了小區人們的生活。

　　四、為了有力保障生產、服務生活，綜合服務隊在“春節”、“五一”、“中秋”及“十一”等節假日里，正常工作

　　在工作期間繼續開展保障安全、綜合自查活動。

　　1、對小區三個配電室定期進行衛生吹掃和清理，認真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌、滅火器是否正常等，以求消除安全隱患，確保供電正常。

　　2、檢查甜水水源井和供水系統各流程運行情況，對設備進行了維護保養，安排了專人打水及應急搶修人員，保證甜水能正常有序供應給住戶。

　　3、鳳源純凈水廠保養了設備，更換了5個濾芯，擦拭了門窗，淸掃了環境衛生，并加強純凈水生產過程的衛生監管，24小時值班看護水廠，節日期間也在正常生產、送水。

　　4、機關食堂經常按時打掃衛生，清理衛生死角，就餐環境更加干凈舒適，并制訂了每日食譜，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜。

　　5、家政維修工作人員在節日

　　期間和之后都能自覺自愿的正常工作，電工、管工由我方高級技術人員監管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進行。

　　6、服務大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強夜間重點部位的值班，隊干部分工負責，監管環衛、綠化、家政維修，協調各部門崗位搞好各項保障服務工作。

　　五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。

　　1、在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產、生活及服務保障運行規程，越冬物資的儲備、機具的維修及保養、維修人員的技能操作及安全培訓，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行。

　　2、天氣逐漸變冷，綜合隊逐步按照冬季安全生產操作規程操作，各場點在加強宣傳及自查自改工作，嚴格執行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。

　　3、灌水試壓期間，服務大廳、維修班員工24小時待命，協作配合，全力保證灌水試壓期間小區住戶生產、生活平穩正常。

　　4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網又認真巡檢熟練一次，確保開關靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標識明顯，各區段責任落實到人，嚴防跑漏水事件的發生。

　　綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認識，努力做好材料及應急物資的準備工作，加強排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產及服務保障工作正常有序進行。

　　六、防洪防汛及設施維護工作。

　　第二物業服務站綜合服務隊按照站上的安排，成立了防洪防汛應急小分隊，準備了應急物資和應急預案，隨時做好防洪應急搶險。

　　在雨季到來之時，組合隊各班組組織人員成立了排查小組，堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區防范區域進行巡回檢查，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂的下水通道暢通無阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。

　　七、今后的設想

　　以后的工作任重而道遠，還需要我們團結一致，共同努力圓滿完成全年業績目標，我們將重點做好以下幾個方面的重點工作：

　　1、員工的技能素質還待進一步提高、服務質量還待進一步提高。我們要從居民維修服務、安全穩定、社區文化等方面入手，創建一流服務隊伍。

　　2、各班組繼續加強日常崗位練兵，以規范服務為主要內容，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應對和處置各類復雜問題的綜合能力。

　　新的一年即將到來，綜合服務隊將以“質量求生存以信譽求發展”，為把二站的各小區創建為處里的星級文明小區努力奮斗！

　　服務隊年度工作總結5

　　20xx年度，xxx市無償獻血志愿服務隊在市志愿服務聯合會和市獻血辦公室、市紅十字會、市志愿者聯合會、市中心血站的正確領導和大力支持下，全體志愿者以“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，堅持“有時間就做志愿者，符合條件就獻血”的理念，積極開展無償獻血志愿服務工作，取得了優異的成績。志愿者們的身影經常出現在各縣區鄉鎮、街頭以及企事業單位的無償獻血現場，他們熱情周到地服務、耐心細致地宣傳，贏得了市民的贊許，為推動惠州市無償獻血事業健康穩定地發展做出了貢獻。現把20xx年度工作總結如下：

　　一、主要工作

　　（一）圓滿完成上級交給的各項工作

　　今年以來，出色地完成了市志愿服務聯合會、市紅十字會、市獻血辦、市志愿者聯合會部署的各項工作任務，組織志愿者參加春節前慰問貧困戶、文明城市復檢、干細胞采樣工作等系列活動工作。在社會上大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，調動了志愿者參與社會管理的積極性。

　　（二）舉辦了1期初級和1期中級志愿服務培訓班

　　1、舉辦新志愿者第19期初級培訓班

　　20xx年11月1日晚上，根據年初工作計劃，服務隊領導在惠州學院旭日教學樓，舉辦了新志愿者第19期初級培訓班，惠州學院分隊的新志愿者和無償獻血積極分子共30多人參加了培訓學習。

　　通過此次初級培訓班，擴大了志愿者隊伍，志愿者們熟悉和掌握了宣傳、招募、引導、服務工作的技巧，為推動我市無償獻血志愿服務工作起到了促進作用。紛紛表示，活學活用、學以致用，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，積極參加無償獻血志愿服務，動員更多的市民參加無償獻血，為市無償獻血工作健康和可持續發展做出更大貢獻。

　　2、舉辦服務隊骨干第5期中級培訓班

　　20xx年12月7日上午，xx市無償獻血志愿服務隊在市中心血站六樓會議室舉行第五期中級骨干培訓班。服務隊大隊領導、各分隊隊長、今年上崗服務工時排行榜前30名志工、歷年曾受過五星級志工等45名志愿者參加了培訓。

　　根據20xx年年初服務隊年度計劃和工作方案，為搞好骨干培訓工作，提高服務隊骨干綜合素質。我們服務隊專門從東莞市邀請為志愿者做培訓工作的資深講師王喆老師和xx市無償獻血服務隊大隊長李艷斌授課。講師從基本常識、基本理論、基本道理，由淺至深，揭示了志愿服務深刻道理。授課方式比較幽默，一個多小時授課，贏得志愿者多次掌聲，聽課骨干受到很大教育，學到很多知識，使志愿者骨干懂得了說、做及處理人際關系的深奧的道理，收獲非淺。

　　這次中級培訓將對服務隊骨干上崗服務、提高服務質量和綜合素質起到良好作用。

　　（三）進一步完善有關文件，規范服務隊管理

　　為有效地開展無償獻血志愿工服務工作，修定服務隊管理辦法，內容包括服務隊宗旨、性質、機構、任務、職責、志愿工作者的權利和義務、培訓、考核、獎懲、志愿者工時統計等。進一步完善了無償獻血志愿工作者檔案，使服務隊管理工作規范化、制度化、常態化。

　　（四）加強組織建設，促進服務隊的發展

　　根據惠州市無償獻血志愿服務隊的有關規定，20xx年8月，經志愿者推薦、領導研究，上級批準同意聘任胡保平等35優秀志愿者擔任服務隊相應職務。

　　（五）加大宣傳力度，營造良好社會氛圍

　　服務隊的志愿者們積極撰寫無償獻血新聞稿件，為無償獻血志愿服務事業加油鼓勁。

　　服務隊大隊長胡保平，副大隊長王守山在新浪博客宣傳無償獻血志愿服務活動和志愿者典型人物，常年堅持發表和轉載無償獻血知識、志愿服務活動，是一個宣傳無償獻血和志愿服務的重要平臺。大隊長胡保平在新浪網開設的《惠州胡保平》博客點擊率達49萬多人次，是惠州市博客點擊率最多的博客之一。大力倡導志愿者精神，調動志愿者參與志愿服務的積極性，擴大志愿服務事業的社會影響力。許多網友紛紛留言支持無償獻血和參與無償獻血志愿服務，爭當志愿者，創造新生活；許多讀者深受影響和感動，紛紛捋袖獻血，奉獻愛心。

　　二、主要活動

　　（一）積極參加捐血獻髓活動

　　志愿者們既是一名無償獻血宣傳員和招募員，又是一個固定獻血者，更是一個活血庫。志愿者在今年的高溫酷暑和寒冬臘月血源告急、血液偏型等危、難、險、急的非常狀況時，志愿者在關鍵時刻發揮了救急扶危的英雄本色作用。今年以來，有185名愛心及志愿者參加骨髓造血干細胞采樣；201名稀有血型獻血志愿者參加應急獻血近 5萬毫升；1600名（次）無償獻血志愿者參加捐獻機采血小板近 3000個治療量； 1800人次志愿者參加無償獻血達23萬毫升。志愿者為保障全市人民身體健康，為滿足全市130多家臨床醫院搶救和急救用血做出了較大貢獻。

　　（二）積極參加無償獻血志愿服務

　　今年以來，服務隊共有683名無償獻血志愿者放棄節假日和雙休日的休息時間，與市中心血站的工作人員一起，上街頭、下工廠、去鄉鎮、入學校、進社區、到部隊。無論是高溫酷暑的夏季，還是冰天凍地的冬季，他們都堅守在采血第一線，他（她）們認真熱情細致做好無償獻血宣傳、招募、引導、服務工作，動員市民參加無償獻血。截止今年11月底，無償獻血志愿者上崗服務時間最多的是謝靜音，志愿服務時間達2420小時；志愿服務500小時以上有16人；志愿服務100小時以上的有27人，服務隊志愿服務累計時間達2。5萬多小時。

　　（三）慰問貧困兒童和孤寡老人

　　市無償獻血志愿服務隊是以宣傳無償獻血為主題，服務獻血者為重點的一支專業公益組織，同時也參與慰問孤寡老人、貧困兒童等社會公益活動。

　　20xx年9月27日，服務隊志愿者前往惠陽區良井鎮時化村慰問當地60名貧困兒童。此次慰問山區貧困兒童活動是由市無償獻血服務隊發起，53200部隊幼兒園、惠陽區住房代建局共同參與的公益慰問活動。

　　惠陽區良井鎮時化村屬惠州市山區貧困村，有60名貧困兒童，該村離惠州市區30公里。服務隊組織20名志愿者，按排6部私家車，裝載著60件兒童書包、180件冬裝衣服，經過40分鐘路程，達到良井鎮時化村村委會，把書包、衣服分發給前來領取物品的孩子們。志愿者紛紛與家長、孩子們交談和照相，并教育和鼓勵孩子們樹立正確的人生目標，好好學習，長大后更好的服務社會。

　　11月3日，服務隊17名志愿者前往博羅縣柏塘鎮老人院慰問孤寡老人，為老人送去生活用品和日用品，為老人包餃子，為老人照相并與老人們談心、聊家常，氣氛其樂融融，充分展示了志愿者們高尚的境界。

　　（四）單車宣傳分隊積極開展騎行宣傳獻血活動

　　單車宣傳分隊先后市區繁華路段舉行慶祝“五四”青年節”、“世界獻血者日”等騎行宣傳無償獻血活動7次。

　　6月7日，服務隊組織舉行了大型無償獻血知識徒步宣傳活動，60名志愿者參加了活動。此次徒步活動是服務隊20xx年計劃內的大型活動之一，歷經兩小時，徒步8公里。志工們身著紅色志工服，有時排著整齊的隊伍過馬路，有時分散開來派發“無償獻血知識”宣傳單，志工們走大街、串小巷，穿梭在人流中，吸引了眾多路人的眼球。徒步隊伍中既有23名來自惠大分隊的年輕志工，也有50歲上下的志工同樣和年輕人一樣走完了全程，令人感動。

　　全年參加騎行宣傳獻血活動的志愿者達1000多人次，行程上萬公里，發放宣傳資料 16萬余份，志愿服務工時達1100小時，招募無償獻血者近xx人，動員了xxx多名市民參加無償獻血奉獻愛心。騎行宣傳獻血活動大大提高了市民無償獻血知識知曉率，為全市人民參與無償獻血和無償獻血志愿服務營造了良好的社會氛圍，有力的了推動和促進我市無償獻血事業健康穩定的發展。

　　（五）服務隊召開成立八周年志愿服務座談會活動

　　8月5日是無償獻血志愿者服務隊成立八周年紀念日。惠州市獻血辦、市中心血站聯合組織服務隊骨干召開座談會，慶祝服務隊成立八周年活動。

　　會議特邀請了市志愿服務聯合會秘書長何運平同志參加并講話。會上還宣讀了xx市獻血辦聘任服務隊骨干名單。

　　座談會加強了無償獻血志愿者之間的溝通和聯系，提高了志愿者參與志愿服務的積極性，同時也使志愿者對無償獻血志愿服務有了新的認識，進一步樹立了為廣大無償獻血者服務的理念，對促進我市無償獻血宣傳招募工作起到了積極的推動作用。

　　（六）積極參加各級組織的公益活動

　　今年以來，服務隊先后參加了市志愿服務聯合會、市紅十字會、市志愿者聯合會組織的各項活動，如“應急救援隊伍成立暨備災救災倉儲物資捐贈”儀式；“第四屆希望之路慈善綠道行徒步活動；“青春情暖”活動；“獎門人糧油食品有限公司”物資捐贈儀式；“群眾路線教育實踐活動”講座；“xx志愿服務網開通”儀式； “文明旅游活動”啟動儀式；公益V跑活動；“文明城市環境衛生大掃除”活動等等。通過參加這些活動，增進了服務隊同各級組織的聯系，及時了解了各級組織的活動意向，為服務隊跟上組織步伐，更好地開展志愿服務奠定了基礎。

　　（七）組織進行xx“碧桂園”聯誼活動

　　4月19日，服務隊組織40名志工赴xx“碧桂園”進行“十里銀灘、傳遞真情”聯誼活動。通過活動，進一步增進了志工之間的了解和友誼，使他們更加全身心地投入到無償獻血志愿服務中去。

　　（八）赴澳門捐血中心參觀、交流

　　10月18日，服務隊組織17名優秀志愿者赴澳門捐血中心參觀，并與義工代表交流學習。志愿者們風塵仆仆蒞臨澳門捐血中心后，忘記乘車的勞累，認真聆聽澳門捐血中心許萍主任介紹澳門捐血的發展歷程和澳門義服務隊開展志愿服務等情況。xxx、xxx兩地捐血義工圍繞無償獻血志愿服務中遇到的一些問題和熱點難題進行了深入細致的探討，大家交流踴躍，氣氛融洽。接著，志愿者們參觀了澳門捐血中心的科室設置和捐血大廳。為親身體驗和感受澳門的捐血服務，副大隊長黎xx、謝xx、王xx等8名志愿者還現場挽袖各捐血450毫升，真誠為xx同胞奉獻一份愛心。

　　通過這次惠州·澳門捐血義工的交流學習，加深了我們對無償獻血和捐血義工含義的理解，再次加深了惠州·澳門捐血義工的聯系，真正學到了澳門無償獻血的先進理念及志愿服務理念，開闊了視野，增長了見識，對推動我市無償獻血和志愿服務必將產生積極的深遠影響。

　　三、服務隊獲得的榮譽

　　1、20xx年度，服務隊被廣東省造血干細胞采集血樣表彰大會上，市無償獻血志愿服務隊獲得了“先進集體”榮譽單位，副大隊長謝靜音、張素云、王守山三名志工獲得了“優秀志愿者”榮譽稱號。

　　2、20xx年度，服務隊被市志愿者聯合會授予“志愿服務杰出集體單位”榮譽稱號。

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