個人工作總結

時間：2021-03-10 12:42:19 總結我要投稿

個人工作總結范文錦集9篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人工作總結范文錦集9篇

個人工作總結篇1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　你們好！

　　20xx年物業公司在各位領導的關懷和幫助下，在其他部門的支持和配合下，在全體物業員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年。回顧過去的一年多的是取得成績，順利時的喜悅和欣慰，但也有發生問題。遇到挫折時的痛苦和教訓，以史為鑒，爭創佳績。下面是我對物業公司的工作匯報，不足之處敬請各位批評指正。

　　一、工作情況

　　1、以做好物業本職工作為前提，積極落實工作要求和部署。

　　20xx年物業公司在公共設施設備管理改造、治安維護、車輛管理、保潔服務、消防安全、市場管理等方面堅持'業主至上，服務第一'的宗旨，促進物業服務和管理工作的向前推進。本區商鋪住戶多，人員素質分別大，環境復雜，使物業管理和服務的難度和強度都增大。物業服務總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時有發生，對此，物業公司安保人員做到'友善與威嚴并存，服務于安保并舉'，采取溫馨提示、上門訪談、疏導說服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達到管理和服務的目的，同時也取得較好效果。

　　2、以服務促管理，寓服務于管理之中，贏得業主的認可，房租收繳達到較高水平，取得了較好的經濟效益。

　　隨著商鋪用戶的穩定和各種設施設備保修時間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現象逐漸顯現。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當多的業主對自有部分和共有部分的權利和義務區分請相互理解和自我約束程度又不夠，導致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時分別給予處理，將服務方在第一位，其中：

　　①改造**

　　②修繕樓頂的防水

　　③污水排水工作解決

　　④水電的老化泄漏的維修工作完善

　　⑤加強業主的消防安全意識

　　⑥加打安防工作力度

　　⑦加大對市場秩序的維護

　　⑧千人交流會并圓滿成功

　　⑨全國性宣傳交流經驗。以上工作贏得業主認可的同時，20xx年度各項費用（以房費、水電費為主）取得了較好的水平。

　　3、增強員工敬業精神和責任意識，完善安防設施，使物業管理和服務水平由平穩趨向上升。

　　物業公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩定和人員跳槽流動。為此，公司和胡建國經理在資金緊張的情況下，以實際情況出發，及時發放員工工資，使員工得到關懷和生活支持。

　　同時，根據周邊環境不好，安全系數差，電子監控系統盲點多、死角多、監控范圍不夠的情況，加大了人員流動的監控，增強了市場的安全系數，使物業管理區域的設施、業主財產得到了相對加強。

　　二、存在的問題及教訓

　　1、責任意識不夠強

　　物業公司的開支絕大部分來源業主交納的費用，員工的工資、福利、維修等費用均是業主給付的。因此，每一位員工要清醒的認識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責任和義務服務好業主，維護好小區，處理好發生的問題，使公司放心，使業主安心、舒心、順心。服務永遠是第一位的，這就是物業人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現了不足，事故案件問題的發生于此有著很大的關系。

　　2、執行力不用到位，預見性比較差，推諉現象時有發生

　　20xx年各項規章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實施到實際工作中。缺乏督促、落實、檢查、獎罰等力度。有些時候，問題的發生于麻痹消極，預見性差有著直接的關系，在工作上責任上相互推諉、相互指責也潛在說明員工的態度不積極。因此必須吸取教訓，增強配合、協作的團隊精神，杜絕類似的問題發生。

　　三、20xx年的工作方向

　　繼續加強對員工的培訓和教育工作，逐步提高員工的責任意識和團隊凝聚力，使物業管理和服務水平向保穩進細的方向發展。

　　落實好各規章制度。使責、權、利明確。監督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業主的意見建議。總結經驗、吸取教訓，提高自身發展的潛力。

　　嚴格執行收費規定，開源節流，使公司的效益不斷提高。

　　而今邁步從頭躍，我們將發揚北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業公司的工作繼續推向前進。

　　最后，預祝各位領導，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功！謝謝！

個人工作總結篇2

　　20xx年，我在工作上, 兢兢業業，熱愛本職工作。我以這份“教書育人”的工作為榮。愛身邊的孩子，愛這份工作。為孩子們著想.盡一切可能地對孩子們給予理解、寬容、尊重、愛。我更是常常這樣想: 教師，啟迪孩子的心志，是教書育人者，教師的政治思想覺悟會直接影響到孩子的行為。因此，在思想上就應該高定位，更應本著求實好學的精神積極參加各項政治學習活動，做到人到思想到，認真體會其精神實質，并做好記錄，貫徹到實際工作中，遵守考勤紀律等，尤其要在孩子們面前,樹立良好的教師形象。本著總結經驗,進行反思,彌補不足的思想,對自己的個人專業發展情況做以下總結：

　　一、力求做到以提高自身素質為準繩，提升新課程教學理念為基準的思想，積極參加各級部門組織的培訓活動。參加了本校組織的新教師培訓活動，在培訓活動中提升了自身能力，并得到了鍛煉和提高，促進了自身素質的不斷更新；利用課余時間研究了教育教學刊物上發表的文章，吸取精華，積極參與教科研課題，使自己的教育科研水平更有了相應的提高；利用學校的現有資源積極開發校本課程，大膽嘗試，使自己的教材開發及處理能力再上了一個臺階，同時，利用網絡資源,在與其他教師研討交流并實踐的過程中,提高了自己在教學中與其他學科整合的能力和理念。

　　二、在專業知識和技能方面，積極參加了學校組織的各種教育教研活動，主動學習，積極討論交流，更進一步提高了自己的教育科研水平，以探求適合自己所教學生的教學模式。

　　本學年的教育教學工作結束了，但仍需要繼續更進一步的提高，我現在初步計劃在下一學年里更加繼續深入學習，使自己的自身素質和能力得以不斷完善。對于上級組織的各類培訓，我將不遺余力地積極參加，并且以認真的態度對待每一次培訓。同時珍惜每一次培訓學習的機會，在培訓中務實、求真，做到學有所獲，學有所用，從提高自身素質和能力的角度出發，彌補自身不足，更進一步提高自身具有的能力和素養，為教育事業發揮一名教師應有的作用。

　　總之,在本學年的教學工作里, 我更清楚地認識到時間不等人，不能只在原處守望，必須更明確地樹立終身學習觀,不斷學習,不斷充實自己，不斷前進, 練就自己更堅實過硬的專業等知識技能，更應該把自己的本質工作做好。

　　為了我所愛的工作和教育事業，我愿奉獻熱情和力量！讓生命的活得更有滋味......

個人工作總結篇3

各位領導：

　　今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

　　一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。

　　作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

　　二、營造良好的團隊工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。12公司管理者個人工作總結

　　三、領導工作細致化。

　　在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

個人工作總結篇4

　　本人進入我廠參加工作已一年有余，在這一年中，我遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度，在廠、部門領導的領導下工作一直認真主動，能夠按時按量完成領導交給的任務，注重與同事們的業務技術交流、合作、以及關系的融洽，不斷積累業務工作經驗，快步地沿著把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進，職工個人工作總結。經過一年多來的磨練，已取得了一些成績，現已獨立承擔本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結：

　　在思想方面，我一直把廠當做我的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受廠部的檢驗與考核，個人總結《職工個人工作總結》。

　　在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我今年工作情況簡述如下：

　　1、逐日完成本部門產品派發、業務統計、日報等工作；

　　2、逐月完成部門內業務月統計及上報工作；

　　3、承擔部門辦公文字處理、打印、上報等工作；

　　4、管理本部門資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；

　　5、積極配合其他在外業務人員完善本部門相關工作；

　　6、配合領導做好客戶的接待、關系協調等工作；

　　7、做好本部門的業務活動、后勤保障、以及與其他部門的工作銜接等工作。

　　在自身建設方面，我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來的一年中，我積極參加廠部組織的相關專業理論知識講座，并在工作之余努力學習統計、財會、管理以及煙草、肥料等與工作相關的專業技術知識和文學知識，努力提高自身修養、完善自身素質建設。

　　總的說來，我進廠至今，在思想上，我一直珍視現有的廠部工作環境，以能為廠部做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的業務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是業務工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及至行業工作經驗的精熟是業務不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已應有的貢獻。

個人工作總結篇5

　　社區計生工作在區計生委、街道計生辦的指導下，認真貫徹落實計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口和計劃生育工作的新思路，新途徑，堅持以人為本、服務為重、民以為先的工作理念，按照管理上檔次，服務上臺階，整體上水平的工作思路，開展社區計生工作。現將半年工作總結如下：

　　一、做好基礎臺賬工作

　　二、做好計生服務宣傳工作

　　社區加大以《人口和計劃生育》為主要內容的計劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。

　　1、3月5號社區開展了慶百年三八展女性風采社區婦女聯誼會活動，邀請社區婦女和流動人口婦女代表共同歡慶節日，用豐富多彩的文娛演出開感受節日的快樂。

　　2、3月16號社區開展了計生咨詢和生殖健康活動，進一步在廣大居民群總和新市民中宣傳計劃生育政策法規和生殖健康知識，大力弘揚晚婚新風尚，接待三十多人次，并想他們免費發放計劃生育宣傳資料150多份，發放避孕藥具60盒。

　　3、5月29號社區在錫滬市場地板管舉行了迎六一家庭教育進市場活動，邀請崇安區家庭教育講師團的五位專家，走進市場對市場職工和流動人口家長進行家庭教育方面的講座，提高了家長家庭教育技能，倡導了健康的生活理念。

　　4、開設莫家莊社區青少年國學堂。邀請蘇州評彈團的一級演員把中華民族的傳統文化，如三字經、四書五經、禮義廉恥等編寫成書，說給社區內的青少年聽，使他們接受中華傳統文化的熏陶，提高他們的愛國情感和樸素感情。

　　5、9月4日，開展了我眼中的無錫新市民子女征文活動。通過征文，以青少年的視角，表達對第二故鄉無錫的認識和感受，對社區、家庭未來的美好憧憬和期望，以增強他們對無錫的感情，更好地融入無錫的社會生活當中，促進他們的健康成長。

　　三、開展好新市民綜合服務中心的工作

　　通過一年來的努力，社區的計生協會開展了多種多樣的服務、宣傳活動，使轄區內的育齡婦女(包括流動育齡婦女)對計劃生育工作有更深的了解，在社區內形成了良好的人口文化氛圍。明年我們將繼續按照上級各部門具體部署，深入細致的做好我社區的計生工作，重點是依托市場新市民綜合服務中心這個平臺，切實做好計劃生育服務工作，是我社區的計生工作更上一個臺階。

個人工作總結篇6

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、主要工作情況

　　在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責。對用戶做到細心引導，耐心解釋，從正面引導用戶從體驗產品入手，改變對無線業務的偏見和誤解;對合作伙伴，加強溝通和信息交流，為運營提供有效信息和數據，及時跟進和完善服務細節，打造精細的無線業務產品。

　　在今年我的主要工作是處理長江手機報業務的用戶投訴。在此期間，我和無線增值部其他同事一起做細做足用戶工作，在規定時限內處理回復三大運營商工單，并根據用戶反饋，給運營提供有效信息，保證業務順利進行。

　　協助同事做好各大投票活動的前期準備工作，在活動開展的期間，做好用戶的咨詢、解釋工作，讓用戶滿意，為活動順利開展提供了保障。

　　九月底公司組織了黃金周抽黃金活動，在十一活動期間，我全力做好客戶服務工作，與相關部門同事溝通，為客戶解難答疑，做好解釋和說明工作，爭取讓用戶滿意。每處理完一件投訴，得到用戶的理解，我心里就會有個小小的成就感。

　　下一步，在保證日常工作的平穩進行的同時，我會努力提高業務素質，通過制度約束規范自身行為，使業務能力有所提升，在用戶針對長江手機報的投訴中發現總結問題，整理數據，給手機報及其他無線增值業務的運營提供有效反饋，以便進一步改善服務，從點滴處為打造品牌打下堅實的基礎。

　　二、存在的問題

　　工作上缺乏開拓創新的精神，求穩怕亂，按部就班，不能依據形勢任務的變化，與時俱進，發掘工作中的亮點。究其根源是自我要求不高，思想動力不足。具體表現在遇到困難問題及難纏的用戶，不愛動腦筋，往往會產生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法，從用戶角度換位思考，并積極運用有效的公共關系互相溝通，直至用戶滿意為止。

　　三、解決的方法

　　我會將自己的不足化作前進的動力，在工作上時刻提醒自己要努力學習各項業務知識為提高自身的素質，并處處嚴格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能緊密團結在一塊，將工作更完善。

　　在以后的工作中，我自己會更加嚴格要求自己，并積極配合主管的各項工作，努力學習業務知識，我一定會以新的姿態和工作面貌來迎接挑戰，做出更大更多的貢獻。

個人工作總結篇7

　　20xx年，我局醫改工作在縣委、縣政府的正確領導下取得了巨大的成果，在醫改的過程當中，我們物價部門也積極而適時地充分發揮物價管理的職能作用，全力配合好全縣醫改工作的順利進行，并充分利用價格的監管和監督作用，保證醫改的成果真正得到落到實處。

　　一、醫療服務收費的價格管理

　　20xx年，我們多次開展針對醫療系統的專項檢查，嚴查各醫療機構擅自提高醫療服務價格等價格違法行為，一定程度上遏制了醫療單位醫療服務費用過高、部分藥品價格虛高的現象，減輕了消費者的負擔，提高了醫院消費的透明度。我們根據上級有關藥品價格監管文件，不斷加強監督監管，維護群眾的價格權益。

　　二、嚴格落實上級精神，加強藥品價格管理

　　根據山東省人民政府辦公廳《關于推進縣級公立醫院綜合改革的實施意見》（魯政辦發〔20xx〕30號）和濰坊市物價局、衛生局等五部門聯合轉發的《關于縣級公立綜合改革試點醫院取消藥品加成政策后收入補償的指導意見》（濰價發電〔20xx〕23號）等文件要求，我們對我縣作為醫改試點的昌樂縣人民醫院取消藥品加成政策后的補償問題進行了專門調研測算，制定了《關于昌樂縣人民醫院取消藥品加成收入后補償測算方案》，并上報給濰坊市物價局。

　　三、對當前醫改工作的建議和對醫療衛生開展物價工作的打算

　　（一）醫改工作的建議

　　1、加強醫藥的管理與監督。醫藥衛生工作涉及到全民健康的大事，衛生行政主管部門必須以服務態度、醫療技術、服務質量、組織紀律為標準來建設醫院，要深入調查研究、制定結合醫療衛生工作實際的方針政策，并有力地組織實施。

　　2、醫療管理部門應對經濟狀況好、中、差地區的三級醫院、村衛生室及私立醫院進行解剖，掌控它們的運行情況，抓好各類典型，用以指導全面。

　　3、要加大農村的醫療投入，為農村定向培養醫生和護士，為農村培訓醫生并定期下鄉送醫送藥等。

　　（二）積極開展價格公共服務，開展“價格服務進醫院活動”

　　1、建立工作聯系點。與醫療機構建立聯系點，不定期到聯系點宣傳價格政策，幫助聯系點解決醫療服務中的價格政策問題。

　　2、建立醫藥價格聯席會議及重要醫藥價格政策專家評審制度。會同衛生主管部門建立醫藥價格聯席會議制度，定期召開醫療機構的物價、財務人員會議，主要研究醫藥價格中存在的問題及對策建議，交流醫藥價格管理、價格公示的經驗等。凡出臺重要的醫藥價格政策前，組織專家及相關人員進行科學論證。

　　3、建立健全醫療機構內部價格管理制度。協助醫療機構建立健全內部價格管理制度，重點是建立健全以下幾項制度：醫療服務價格管理制度，藥品價格管理制度，醫院醫藥價格公示查詢及結算清單制度，醫院內部價格檢查制度，加強價格自律及價格違規處罰制度等。

　　4、建立價格督查制度。加大價格監督檢查力度，開展醫藥價格執行情況巡查，負責醫藥價格檢查的人員，定期到不同的醫療機構隨機抽查醫療機構的出院清單、醫藥價格庫和醫藥價格公示情況，對出現的問題及時提出整改措施，維護患者的合法權益。

　　總之，醫改工作任重而道遠，我們物價部門將在縣委、縣政府的正確領導下，積極作為，努力為我們的醫改事業貢獻自己的一份力量。

個人工作總結篇8

　　時間過得很快，20xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入**公司這個大家庭以來，在3個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

　　剛進入公司的時候，對公司的服務器、監控系統以及局域網不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發現自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對服務器、監控系統以及局域網慢慢熟悉起來了，同時也發現了在IT方面存在諸多問題。

　　1、對公司里的.電腦進行大規模的維護。由于前任同事的原因，公司里多數電腦好久沒有維護了，都出現電腦系統反應慢、接收不了郵件、K3系統無法連接服務器、訪問不了公共盤、網絡連接不等問題。在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統了。所以在此建議要規范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網頁;使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網絡安全。

　　2、經過對公司的監控系統的觀察、了解，發現公司的監控系統也存在問題(1)、監控系統每隔二、三天就會自動關閉。(2)、有些監控攝像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對于第一個問題，我覺得是監控主機的采集卡不太兼容，因為監控主機采用了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對于第二個問題，我建議更換高清的監控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監控系統對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防范。

　　在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記，為此特地制作了統計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。在8、9月份，出現生產用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產上的壓力。宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衛生意識不強，室內衛生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。可見，員工的衛生意識有待加強。剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質量、數量不是太理想，今后在這個問題上會稍加注意。

　　在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：

　　(1)、理論知識準備不夠。在工作中，現學現用，忙于查資料，浪費大量的工作時間。

　　(2)、工作思路不清晰，系統性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。

　　(3)還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。

　　對公司今后發展的幾點建議：

　　(1)用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。

　　(2)、建設企業核心文化。多開展活動，讓員工了解對企業發展史的，組織向老員工、優秀員工學習，激勵員工奮發向上。

　　(3)、完善生活措施。現在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環境，使員工有著充沛的精力投入到生產中去。

　　總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，為公司做出應有的貢獻。

個人工作總結篇9

　　時光飛逝，XX年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現的不足以及取得的成績。現將XX年的工作情況總結如下：

　　(一) 工作內容

　　作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

　　1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。

　　2、打掃衛生，保持臺面整潔。

　　3、在各自收銀點管理好自己的現金安全，然后堅守自己的工作崗位。

　　4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

　　5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，一定要認真仔細，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。

　　6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。

　　(二) 工作總結

　　1、作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

　　2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

　　4、嚴格按照公司規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

　　5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

　　在即將過去的XX年，不能說自己做的是多么的優秀，但是在一年中，我得到過也失去過，在未來的XX年中，我會繼續付出，不段進步，希望有所收獲，爭取在未來的工作中取得更加優異的成績。

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