婦產科優質護理服務的工作半年總結（通用10篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編精心整理的婦產科優質護理服務的工作半年總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 1

　　20xx年上半年以來科室領導積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，把優質服務作為護士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。現將20xx年上半年我科開展“優質護理服務”活動中做的一些工作總結如下：

　　一、指導思想

　　科室領導高度重視，反復強調推廣優質護理服務的決心和重要性，組織制訂優質護理服務工作計劃計劃。深化“以病人為中心”的服務理念，以“迎接等級醫院評審”為契機，以提升護士職業素質、優化護理服務為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、理清思路、切實落實各項工作

　　建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

　　三、切實落實各項工作

　　1、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。

　　2、實行護士分層級管理，按護士能力、患者病情、護理工作量的`大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工，每組護理人員按病人分工，責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

　　3、改革護理排班模式：根據科室疾病護理特點、集中護理時段、護士工作能力等，倡導彈性排班制，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

　　（1）推行午間連班制：保證集中治療時段護士人力充足配置。

　　（2）倡導雙人夜班制：確保薄弱時段護理質量安全。

　　4、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。

　　5、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長不定期檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施。

　　6、護士每天進行電話隨訪，科室每月進行電話回訪小結。

　　7、關愛護士，提高護士職業忠誠度

　　（1）每月召開護士會議1次，認真聽取意見，充實管理內涵，促進和諧。

　　（2）探討護士績效考核和激勵機制。在原有護士績效考核經驗基礎上，進一步完善并細化考核內容，將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優等相結合。

　　四、建立監督機制，持續改進服務質量

　　1、設立患者意見本及聯系電話，及時聽取病人意見。

　　2、在住院病人滿意度調查中，病員滿意度能夠達到95%以上。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 2

　　人性化效勞是一種制造性的、共性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿意而舒適的狀態，削減或降低不適的`程度。我科室一貫秉承人性化效勞，與產婦心貼心，為她們制造一個溫馨的分娩環境。

　　一、人性化效勞：

　　我們所從事的婦產科護理工作是一種專業性很強、并以特別人群為效勞對象的工作。在工作中，護理人員不僅要完成好護士的角色，還要擔當病人的教育者、組織治理者及詢問者等角色，而且孕產婦、病人家屬、醫生和醫院治理者都對護士的工作質量和效勞態度提出了高要求，這就要求護理人員必需加強自身學習，以人為本、以產婦為中心實施人性化效勞。

　　二、與產婦心貼心：

　　當產婦走進病區，我們護理人員要以最甜蜜的笑容、最關愛的眼神、最愛護的語言面對，給她們更多的人文關心，讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產閱歷的助產人員在產前、產時及產后陪伴產婦，特殊是整個分娩過程中持續地給產婦以生理上、心理上、感情上、物質上的支持，大大削減產婦心理及生理負擔，使產婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐驚和痛苦對產婦身心的損害。

　　將人性化、心貼心的效勞運用到婦產科臨床護理工作中，能使產婦感到人性關心的暖和，并獲得滿意感和安全感。我科自開展人性化效勞以來，由于效勞質量的提高，受到了產婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步熟悉到，只有不斷改善人性化效勞的效勞方式，才能不斷提高效勞質量。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 3

　　我院將優良護理服務試點病區確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導下，積極做好各項預備工作，加強對全科護理職員優良護理服務相干知識的培訓，在全體護理職員的共同努力下，通過不斷總結不足，不斷探索，不斷學習，使我院的優良護理試點工作獲得了階段性的成績，現將具體工作總結以下：

　　一、優良護理服務試點工作實施情況

　　1、夯實基礎護理

　　為每位新進院的患者做好清潔護理，根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。婦產科病人大部份對生活都能夠自理，在病情答應的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生活護理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。

　　加強晨晚間護理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開窗透風，為病人創造一個良好的睡眠環境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。加強了安全護理：加強病人身份辨認（腕帶、床頭卡）使用安全警示標識，對危重的患者給予護欄等保護措施，確保患者安全。

　　2、落實健康教育

　　進院時護士主動熱忱的自我介紹，進行進院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，具體介紹病區環境、作息時間及有關管理規定等，進住后責任護士會根據患者的病情份階段性的進行健康教育，講授疾病的的有關知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等；為了做好健康教育，每位責任護士都會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識反復進行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。

　　對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西，經過我們講授后再加強自己學習。加強了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責任護士核對口服藥單后再發放，講授用藥有關知識，催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調配后口服的不安全隱患。

　　3、規范護理服務

　　科室展開優良護理以來，我們制定了優良護理服務理念，護理服務承諾和優良護理宗旨；制定了各種工作流程，和工作質量標準，要求護士堅持以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨，建立尊重，理解，關愛的服務理念，發揚敬業，愛院，創新，奉獻，仁愛的精神。

　　工作主動熱忱，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。使用文明禮貌用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護理職員良好的外部形象。責任護士天天主動巡查病房，減少患者的呼喚次數，及時發現題目，及時總結，及時改進。

　　危重患者、醫治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關心的話，鼓勵的話，幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的稱呼，使病人和我們的關系更親近。通過美好的言語、和藹的態度，給患者以心理上的撫慰。

　　4、改善病區環境

　　本著一切為病人的服務理念，在現有的病區環境下采取多種措施，努力為病人創造一個安靜、整潔、舒適、安全的環境，讓病人住著舒心，進一步進步病員滿意度。針對患者反映的病房環境有待改善的題目，把加強病房衛生管理作為改善病區環境工作的重點工作。天天早上做晨間護理時，由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時更換病人的床單被套。

　　在天天四次的查房進程中，對發現的衛生題目，及時反饋給護工進行打掃。加強病房衛生死角的打掃。經過我們的努力，現在的病房較之之前發生了很大的改觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾，無水漬。

　　5、建立意見箱，定期滿意度調查

　　配合優良護理的展開，我們設立了意見箱，搜集病人的意見，護理部定期開箱把病人的意見及時反饋給我們，以便改進我們的'工作。在平常工作中，我們定期進行滿意度調查，征詢患者的意見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱和滿意的調查才使我們的工作有了更快更穩得發展，我們共收到感謝信十六封。

　　6、不斷總結

　　為了能更好的展開工作，及時發現工作中的不足，天天由護士長帶領責任護士在凌晨、中午放工前、下午上班時、下午放工前查四次病房，主要檢查病人的基礎護理、專科護理是不是到位，健康教育是不是已把握，有效落實優良護理三級查房制度，查房當中發現的題目及時反饋給當事人立即改正。每周進行一次優良護理服務質量督查分析及反饋，不斷總結，精益求精。

　　二、存在的不足

　　1、個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較松懈。個別班如午間12點以后，下午2點護士巡回不夠。

　　2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操縱不夠規范

　　3、病房的衛生還是不夠整潔，特別是下午時間段的衛生，洗手間里不夠干燥，有異味，而且沒有防滑墊。

　　4、部份基礎護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。

　　三、下一步的工作計劃

　　下一步我們將加大宣傳力度，進一步營建氛圍，在細節服務、環境衛生和健康教育方面再下功夫，繼續主動加強巡查，減少患者呼喚次數，夯實基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區增加溫馨提示，加強護理職員的理論知識及技術操縱的培訓。切實為住院患者提供及時正確個性化的優良護理服務，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結經驗，力爭快速提升優良護理服務質量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 4

　　回顧上半年來的工作，我科在醫院黨總支及院部的關心和支持下，通過全科同仁的共同努力，按照醫院的整體要求，我科基本完成醫院下達的目標任務，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、政治思想和職業道德

　　全科同志能堅持黨的路線，方針和政策，以良好的精神風貌，求真務實的工作作風，優質高效的服務，樹立行業新風尚。積極參加院內外組織的各項政治活動，堅持每周一次政治學習，從而提高職工的整體素質，注重醫德醫風及職業道德教育，杜絕“紅包”及回扣行為，堅持全心全意為病人服務的宗旨，堅持以醫療質量，醫療安全為核心，進一步提高遵紀守法，依法執行的意識，大力開展社會主義榮辱觀的教育，努力構建“平安醫院”、“無紅包醫院”。

　　二、業務情況

　　通過上半年的努力婦產科全體護士圓滿完成了今年上半年的任務，共收治婦產科住院病人約xx人次，其中手術約xx臺次（包括產科和婦科手術），迎接新生兒約xx人（包括手術和自然分娩），為醫院創造了xx收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅守崗位。現將20xx年上半年的護理工作總結如下，其經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

　　全體同志都能積極配合，以高標準，嚴要求，精心準備，迎接檢查，在準備過程中，我們也發現自己仍存在一些不足之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，部分病歷有涂改，有的缺身份證號碼，頁眉、日期有空白等；個別人應知應會內容不熟悉，中醫技能操作，部分人不熟練，經過督查及強化訓練，以上不足，得到改善。

　　三、業務學習，進修及引進新項目情況

　　半年來全體同志都能做好自己的.本職工作，努力提高專業技術水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認真執行各項核心制度，病歷書寫規范，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象，能做好母嬰同室的管理及母嬰喂養的宣傳工作，能熟練掌握婦產科的常見病，多發病及疑難病的診治技術，能熟練處理產科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產科并發癥及合并癥，開展婦產科手術及各種計劃生育手術，今年取得采用中西醫結合治療母兒血型不合，取得了較好的效果。

　　我們注重各級醫護人員的繼續教育工作，經常派人外出參加學術會議，用新的理論指導臨床，各級醫護人員每年均進行理論考試及操作，工作之余，積極撰寫論文，全科人員共發展論文十余篇，常年開展宮頸癌篩查工作，產前檢查，注重加強高危孕婦的監管，積極配合計生部門做好工作，全年計劃生育手術，包括人流、藥流、上環、取環、引產等手術，未出現任何意外情況。

　　四、存在問題

　　1、兩個高效率有待于進一步提高；

　　2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調得不是十分順利；

　　3、整體診療水平有待進一步提高。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 5

　　回憶上半年來的工作，我科在醫院黨總支及院部的關懷和支持下，通過全科同仁的共同努力，根據醫院的整體要求，我科根本完成醫院下達的目標任務，現將半年來的工作狀況總結如下：

　　一、政治思想和職業道德

　　全科同志能堅持黨的路線，方針和政策，以良好的精神風貌，求真務實的工作作風，優質高效的效勞，樹立行業新風氣。積極參與院內外組織的各項政治活動，堅持每周一次政治學習，從而提高職工的整體素養，注意醫德醫風及職業道德教育，杜絕“紅包”及回扣行為，堅持全心全意為病人效勞的宗旨，堅持以醫療質量，醫療安全為核心，進一步提高遵紀守法，依法執行的意識，大力開展社會主義榮辱觀的'教育，努力構建“平安醫院”、“無紅包醫院”。

　　二、業務狀況

　　通過上半年的努力婦產科全體護士圓滿完成了今年上半年的任務，共收治婦產科住院病人約xx人次，其中手術約xx臺次（包括產科和婦科手術），迎接新生兒約xx人（包括手術和自然分娩），為醫院制造了xx收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依舊堅守崗位。現將20xx年上半年的護理工作總結如下，其閱歷及教訓會指導我們今后的思路，帶著全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

　　全體同志都能積極協作，以高標準，嚴要求，細心預備，迎接檢查，在預備過程中，我們也發覺自己仍存在一些缺乏之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，局部病歷有涂改，有的缺身份證號碼，頁眉、日期有空白等；個別人應知應會內容不熟識，中醫技能操作，局部人不嫻熟，經過督查及強化訓練，以上缺乏，得到改善。

　　三、業務學習，進修及引進新工程狀況

　　半年來全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專業技術水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，仔細執行各項核心制度，病歷書寫標準，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象，能做好母嬰同室的治理及母嬰喂養的宣傳工作，能嫻熟把握婦產科的常見病，多發病及疑難病的診治技術，能嫻熟處理產科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產科并發癥及合并癥，開展婦產科手術及各種規劃生育手術，今年取得采納中西醫結合治療母兒血型不合，取得了較好的效果。

　　我們注意各級醫護人員的連續教育工作，常常派人外出參與學術會議，用新的理論指導臨床，各級醫護人員每年均進展理論考試及操作，工作之余，積極撰寫論文，全科人員共進展論文十余篇，常年開展宮頸癌篩查工作，產前檢查，注意加強高危孕婦的監管，積極協作計生部門做好工作，全年規劃生育手術，包括人流、藥流、上環、取環、引產等手術，未消失任何意外狀況。

　　四、存在問題

　　1、兩個高效率有待于進一步提高；

　　2、有些工作還不夠認真，一些工作協調得不是非常順當；

　　3、整體診療水平有待進一步提高。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 6

　　20xx年，我院護理工作在院領導的關懷、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作規劃，同時，積極投身于“優質護理效勞”活動，對比標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理治理制度化、標準化，護理質量穩步提高，現總結如下：

　　一、腳踏實地，從護理根底工作做起。

　　首先，科室人員偏年輕化，工作閱歷缺乏，專科學問欠缺，為提高護理效勞質量，從根底護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為溝通平臺，深入細致的開展專科安康學問教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿足度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步標準工作流程。另外，提高效勞質量，從改良工作細節入手：

　　1、改良查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動答復，避開查對過失發生的可能性；

　　2、供應微波爐、多功能衣掛、紅糖等，免費供病人使用，為病人特殊是孕產婦供應很大便利；

　　3、建立護士溝通溝通本，將日常工作質量掌握內容，傳達會議內容，交接須留意事項等寫入溝通本，各班參閱，削減須開會才能傳達的周期長、不能準時改良的弊端，到達質量持續準時改良目的。

　　4、聯合天樂照相館，免費為新生寶寶供應誕生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特別的良好效果。

　　二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

　　將工作細化，進展分工，文書書寫由責任護士和質檢員二人負責，改成責任護士完成病歷，責任組長把關，質檢員質控的'三級質控模式，有效的掌握書寫錯誤和不標準書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參加科室治理，有效提高了大家的積極性。

　　三、嚴格產房治理，完成布局改造。

　　加強產房治理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗治理。另外，依據治理年驗收標準，再次進展產房改良，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以到達標準要求。

　　四、苦練技術，嚴把質量關。

　　針對護理人員年輕化狀況，制定操作訓練規劃，將根底操作工程納入日常考核，每周檢查督導一項，將常用操作工程逐一進展考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改良操作流程。提高操作技術，有效提高效勞質量。

　　五、開拓創新，不斷學習，完成連續教育及帶教工作。

　　不斷充實專科學問，派出助產士一人到哈市學習，護士長到哈爾濱進修學習，引進新的理念和技術，改良工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月兩次，同時，督導全科護士完成連續教育任務，加強專科學問學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定具體帶教規劃及帶教教師授課規劃，確保每批學生承受專科學問兩次，圓滿完成全年帶教任務。

　　一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿意現狀才是進步的開頭，在又一個年度綻開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 7

　　20xx年上半年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作；在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了康復，現將半年來的工作總結如下：

　　一、嚴格要求思想作風

　　本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨，培養團隊意識，提倡協作精神。

　　二、強化學習意識

　　通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干，在人才培訓上下功夫。

　　1、每周組織業務學習，并做好學習記錄。

　　2、每月進行一次考試。

　　3、工作中發現問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經驗教訓。

　　三、配合醫院工作，加大對外宣傳力度

　　1、給孕婦學校提供講課內容，配發宣傳冊。

　　2、門診產前檢查，及時指導，提前滲透。

　　3、住院期間，治療時告知產后42天門診復查。以為沒有恢復好的產婦及時治療，全面康復。

　　4、積極參與醫院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。

　　5、配合婦保科完成產后康復指導資料；完善了產后康復服務項目調研表。

　　四、注重溝通、友好交流

　　做好她們在身體經受痛苦、心理經受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調節，有效的避免了產后抑郁的發生，提高了產婦及家庭的生活質量。

　　五、積極宣傳及指導母乳喂養

　　成功的治療了數十位產后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。

　　六、注重個人修養的提高及儀容儀表的端莊

　　上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫患關系。全年未發生一例糾紛及醫療差錯。

　　七、存在問題

　　1、工作中宣教還缺乏必要的專業知識。

　　2、溝通、交流還需加強。

　　3、個別護士無菌觀念不強。

　　八、以后方向

　　1、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。組織學習服務禮儀文化，強化現代護理文化意識。

　　2、更新專業理論知識，提高專業護理技術水平及宣教能力。

　　3、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養。做好和大家的感情溝通、交流。

　　4、做好管理目標考核。

　　5、加強治療質量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。

　　半年來，我們做出了些成績。但與醫院好多科室相比，還有很大的`差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。

　　人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉折點！我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量！努力工作，笑對生活。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 8

　　上半年，在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞醫院“安全生產”的工作主題，以病人為中心，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作計劃，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下：

　　一、加強醫德醫風建設培養高尚醫學道德情操

　　加強護士的政治思想及醫德醫風教育，積極參加院內組織的政治學習及活動，及時組織本科護理人員學習院紀檢察下發的各種文件精神，加強法制教育，堅持“以人為本、病人至上”一切以病人為中心，一切以病人的利益出發，認真、踏實開展工作。狠抓護理質量管理及院感管理。

　　護士長定期對我科護理人員進行醫德醫風教育，提高護士整體素質。全科護士具有高度的責任感和高尚的醫學道德情操，以醫學“救死扶傷，以治病救人”為光榮使命。

　　二、深入優質護理服務，努力提高基礎護理質量

　　上半年，我科以醫院“安全生產”為導航，以“優質護理服務”為中心，繼續“夯實護理基礎，開展優質護理服務”，科室反復多次組織護士學習文件的內容，領會文件精神，討論具體實施方案，堅持以病人為中心，努力為病人提供一流的`服務，滿足患者需求，主要做了以下工作：

　　1、嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況，及時指出存在問題及時改正，確保患者安全。

　　2、加強晨間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，對所有患者使用的褥子、褥皮進行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適；晨間護士主動為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無污染。

　　3、加強醫患溝通，進一步落實健康教育工作，提高臨床效果，住院時做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護士及時到病房與病人進行溝通與交流，隨時了解病人的思想，幫助病人排憂解難，將患者意見調查表與健康教育有機結合，督促每位主管護士根據自己所管患者的意見進行有針對性的教育，及時向病人講解疾病相關知識，防病知識，藥物作用等，做好出院指導，保證患者能隨時與科室保持聯系，做好出院回訪，提高滿意度。

　　4、加強了出院隨訪，科室在門診增設了電話，對門診宮頸癌篩查病人、出院后的患者進行了電話隨訪，及時了解出院后患者遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，上半年共電話隨訪560人，受到了患者及家屬的廣泛好評。

　　三、規范工作流程，細化管理，提高護理質量

　　1、進一步完善了護理工作流程，利用晨會和業務學習時間組織護士學習，按照流程進行落實，各項工作的管理逐步趨于規范化、標準化。充分發揮質控小組的作用，按照質量檢查標準，每周進行質量檢查，并詳細記錄，在每月召開的質量分析會上進行反饋，分析原因，最后進行總結并制定出相應的整改措施，限期改進，進一步增強了護士的質量意識，護理質量明顯提高。

　　2、通過以上工作，各項護理指標完成如下

　　護理表格書寫合格率98%基礎護理合格率96%

　　急救物品完好率100%常規器械消毒合格率100%

　　護理技術操作合格率99%病人對護理工作滿意度98%

　　四、繼續加強重點時段的管理

　　加強重點時段的管理，增加中午上班人員，實行雙辦制，并且做好新老搭配，團結協作。

　　五、新業務開展

　　上半年，根據國家計生委要求，我科在科護士長、科室主任的指導下，開展了人流后關愛（pac)門診，宮頸癌篩查跟蹤服務,得到了病人的好評，提高住院了病人總數。

　　六、不足之處

　　1、優質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創新。

　　2、護理質量追蹤檢查還需進一步規范

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 9

　　xx醫院是我市知名度最高的醫院之一，近年來口碑一直很好。我是xx醫院的一名普通護理人員，在這里工作的半年時間里，我學到了很多東西，尤其是日常的護理工作，讓我學到了很多護理專業知識。一個優秀的護理人員，無論是自身的專業知識和技能，還是個人的道德思想，都應該遵循正確的路線。我在xx醫院的每一天都很勤奮，我深深知道作為一名xx醫院的護理人員，努力認真是基本素質，是一個護理人員應該做的。半年來的一些工作已經告一段落。我們來做個工作總結:

　　一、日常工作

　　護理是一個很累的工作，但是每個人都做。作為一名護士，個人時間不多，每天工作太多。我們醫院是一所著名的大醫院。就是因為這個原因，我們平時接診的病人比較多，日常工作也比較多。自然，我們每天下班都很晚。

　　在照顧病人和與病人打交道上，我也做到了“認真負責”二字。我必須在工作中貫徹這種態度。對平時照顧的病人要有耐心，自己做好護理工作。這是醫院的規定，也是一個護理人員的素質。當然，我得有一定的.專業知識和能力去和患者溝通一些問題。在前半年的護理工作中，我一直在上傳下發，我會認真執行。我絕對服從醫院對我工作的調動。我虛心學習一些自己不夠深入的護理知識。同時我還要在工作中結合自己的專業知識。

　　二、增強他們的法律意識。

　　作為一名護理人員，雖然平日里要對病人無微不至的照顧，但是每一個細節都要注意。無論是日常用藥，還是日常護理，都要特別小心，但不能把患者當成上帝。我們也應該有一些法律意識來避免相關的事情，但是我們不知道如何處理這些問題。

　　平時會去拓展一些法律知識，去醫院聽一些講座，多了解一些。經過一系列的學習，我的法律保護意識有了明顯的提高，不再是剛進xx醫院的那個法盲。

　　三、收獲

　　可能是這段時間在xx醫院以來對工作的身心磨礪，讓我覺得自己更有能力做得更好。這半年也沉淀了我的心態，讓我在事情發生的時候更加冷靜。我在很多方面都有所發展和提高。

　　我喜歡護理，我為自己感到驕傲。

　　婦產科優質護理服務的工作半年總結 10

　　日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了上半年，在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下：

　　一、加強病區管理，夯實基礎護理.為患者創造良好的就醫環境

　　今年，我科加強了病區的管理，注重晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度，確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到“三短”、“六潔”;并堅持為產婦清洗外陰，直至出院，保證患者的清潔無污染。

　　二、今年隨著優質護理服務在我院的深入開展，結合我科實際情況，從以下幾個方面制定優質護理措施

　　(一)轉變服務理念，在科室里x主任經常強調，我們的護理工作就是服務工作，我們要更新觀念，做好服務工作，在服務中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖，表情親切.因此，在實際工作中，我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼，對產科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。

　　(二)改變組織結構。今年x月開始在科內實行責任制護理，將病區分為A1、A2兩個責任區，分別設兩名責任護士，責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理，保證責任護士管床到位，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性.本年度擔任責任護士的是：xx、xx，她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優質的服務，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質，同時也得到了一些病人家屬的好評!

　　(三)改變排班模式，在護理排班上為了適應中午手術交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來的一名護士上8Am到4Pm的模式，改成讓兩名責任護士上8Am到4Pm的模式，減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。

　　三、加強護士的繼續教育，培養專科護理人才

　　在本年度初我們就制定了本專業的人才培訓計劃，有科內學習和外出學習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。科內學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的專科知識水平。今年外出培訓產科專科護士x名，已能單獨上崗。

　　另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續學習，并讓她們以各種形式自學，提高學歷，今年有兩名護士取得專科學歷，護士長取得主管護士職稱.

　　四、嚴格核心制度的落實，減少護理差錯的"發生。重點表現在

　　(一)嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況，及時指出存問題及時改正，確保患者安全。

　　(二)完善護理查對制度，針對我科醫生停醫囑不定時的情況，特制定了雙人雙班查對制度，即每天下午白班和總務查對醫囑后，夜間上夜和助產士再次查對醫囑，避免了漏執行和重復執行的現象。

　　五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信，在科室里倡導好學、上進的思想觀念，積極參加醫院組織的各項活動

　　如xx操作比賽及知識競賽，我科xx、xx等，均積極參加了這些活動，并在知識競賽活動中取得了三等獎的好成績，這些活動的參加，既讓他們在活動中得到快樂，也讓他們在活動中成長!與此同時，我科護士xx被評為”優秀護士”!

　　六、規范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

　　我科根據專科特點采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務.

　　七、創新服務形式，讓患者切實的感受到我們的關心與關懷

　　為了增強我科優質護理服務的內涵，特制定了一些新的服務措施，讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在.如:

　　(一)為剛做完人流手術的患者送上一杯熱奶粉;

　　(二)為剛分娩的產婦送上一杯紅糖水;

　　(三)設計并縫制了產婦病員裙;

　　(四)產科服務上也借鑒責任制護理的.模式，運用一對一陪產式助產工作方式，讓孕婦得到了整體服務。并建立孕產婦QQ群，每天派專人值守，及時回答孕產婦提出的問題。

　　(五)特向醫院申請電磁爐一個，為分娩產婦提供方便。

　　(六)在新生兒的護理上，不僅嚴格執行母嬰同室，完成每天的洗浴，而且在院期間由助產士親自對新生兒進行喂奶、更換尿片.

　　(七)加強出院隨訪，及時了解出院后患者、產婦及新生兒遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，今年共電話隨訪x人，受到了患者及家屬的廣泛好評。

　　八、加強產房的管理，積極控制醫院感染

　　嚴格按照醫院重點部門管理標準，規范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車里添加產科各種急危重癥的專科用藥，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監測，

　　完善了產房工作質量檢查標準。定期召開助產士會議，反饋工作中出現的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了助產士的質量意識和管理意識，并順得通過了產科護理質量檢查。產科各項工作指標完成如下：

　　上半年共接生x人開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%圍產兒死亡率0%工作人員母乳喂養技巧合格率100%活產新生兒死亡率0產后母乳喂養宣教率100%

　　九、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調動護士的積極性，體現優勞優得、多勞多得。

　　過去的上半年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創新;年輕護士的基礎理論知識和專科護理知識還需學習，服務的積極性和主動性有待進一步增強;護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的下半年里，我們將總結經驗，大膽創新，為醫院的持續發展而不懈努力。

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