電信公司職代會工作總結范文

各位代表、同志們：

　　經過兩天時間的緊張會議，**縣電信分公司首屆一次職工代表大會即將結束，這次會議是在通信行業競爭進一步加劇，企業面臨新的發展機遇和挑戰下召開的，共有37名正式代表、45名列席代表參加。會上，經理對2004年的工作做了客觀、公正、實事求是的總結，對2005年的工作做了周密部署和安排，工會對2004年的工作和2005年的工作思路都進行了詳盡的總結和安排，對2005年的管理辦法進行了說明，剛才又兌現了“效益杯”及“雙過半”勞動競賽的各項獎勵，表彰了一部分先進集體和個人，12名基層負責人就“拼搏杯”做了表態發言，整個會議時間緊湊，內容重要，紀律較好。借此機會，我強調幾點：

　　1、扎扎實實、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動競賽活動。

　　省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動員大會，上午，柴局長對湖南電信及我局當前的形勢進行了分析，就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚，希望大家嚴格遵照執行。我所要強調的是：“樹立一個信心，抓住兩個重點，打好三張王牌，確保四個到位”。

　　“樹立一個信心”就是要樹立完成任務的信心。“拼搏杯”的任務重、困難大是現實問題，但辦法總比困難多，“百萬電話大行動”那樣重的任務，那樣大的困難，我們也超額完成了任務，所以，只要大家堅定信心，在局黨委的帶領下，多想辦法，多出點子，變壓力為動力，超常規工作，“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。

　　“抓住兩個重點”就是要在業務發展上抓住寬帶、小靈通這兩個重點。寬帶還欠產1000多戶，這是我們下半年業務發展的重中之重，全局員工一定要引起高度重視，要調動一切積極因素，確保任務的完成。下半年是電信消費的高峰期，特別是現在學校已放假，許多教師和學生都已返回家中，大家要抓住這一有利時機，廣泛宣傳，盡全力發展寬帶業務，年底打一個漂亮的翻身仗。小靈通是我局下半年增收的主要業務，雖然現在還沒有全部開通，但從近段時間的宣傳效果來看，用戶的期望值很高，許多用戶都等著小靈通的`開通。用戶等，但職工不能等。因此，我們從現在開始就要積極行動起來，宣傳還要加大力度，預放號業務要加快進度，早一天發展一位小靈通用戶，移動、聯通等競爭對手就少一次機會。同時，工程部門也要加快小靈通建設速度，一邊加緊施工，一邊積極與市公司聯系貨源，爭取早日開通。

　　“打好三張王牌”就是文總講的全員營銷、渠道營銷、捆綁營銷三張牌。毛主席講過，“人多力量大”，中國電信人多就是優勢，我們要充分利用這一優勢，最大限度的發揮全員營銷的優勢作用，每一位員工都要力爭及早完成個人任務，為企業多做貢獻。各營銷渠道要加大個性化、親情化服務力度，加強協作配合，做到優勢互補，不斷提升電信品牌。只要我們認真打好這三張牌，將它們融會貫通，下半年的任務是能夠完成的。

　　“確保四個到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。“拼搏杯”的任務這樣重，如果在管理上不采取措施，就很難達到效果。因此，各只能部門一定要按照柴局長的工作報告，以貫徹“一份業績、一份回報”的企業理念為原則，盡快制定或修改各種管理辦法，將員工的個人所得與業績緊密掛鉤，并嚴格考核。在當前電信改革的關鍵時期，考核一定要嚴，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對員工的關心，是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應的進行調整，做到公平、公開、公正，要讓員工的聰明才智得到充分的發揮。另外，各單位還要確保貨源和服務保障到位，外對用戶、內對各基層中心、支局、點的保障問題都要認真負責，要為“拼搏杯”的開展創造一個良好的競賽氛圍。

　　2、服務工作只能加強，不能滑坡。

　　現在的市場競爭有一種公式，“服務 質量 信譽=生存”，而質量和信譽取決于服務的好壞，由此可以看出，服務對于一個企業特別是一個競爭激烈的企業是多么的重要。上午，柴局長講我局的服務還停留在基本服務層面上，我完全贊同，因為我們在服務工作中確實還存在太多的問題，確實還做得很不到位。我們現在的服務只是一中停留在口頭上和形式上的服務，大家還沒有真正領悟到“用心服務”的內涵。所以，全局員工都要高度重視服務工作，要把自己看作是中國電信的代言人，時刻注意自己的一言一行，努力提高自身的綜合素質和修養，從個體的提高演變為企業整體的提高，向主動服務和優質服務邁進。

　　3、安全生產工作警鐘常鳴。

　　安全生產是一個企業健康發展的前提，沒有了安全，一切都免談。上半年，我局出現了一些安全問題，雖然我們花了很大的氣力解決了這些問題，但仍然給企業的正常生產、生活秩序帶來了一些負面影響。電信企業的工作是一個安全系數要求高的工作，我在這里再次提醒大家，一定要注重安全生產工作，各部門要加強對員工的安全意識教育和安全操作技能培訓，安保部門要加大檢查考核力度，組織運用好兼職安全員這一安全監控網絡，真正履行職責和發揮作用，把安全生產工作抓仔細，抓到位，杜絕各類安全事故的發生。

　　4、堅持“三手抓，三手都要硬”。

　　“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的開展、一手抓小靈通建設、一手抓災后自救工作。前兩手已經講了很多，第三手災后自救工作也十分重要。這次洪水**受災非常嚴重，電信的損失巨大，僅直接經濟損失就大700多萬元，是98年洪水損失的3倍之多，尤其是溪口，基本上將我們“百萬電話大行動”和“三百萬工程”的心血毀掉了一大半。因此，各單位在搞好發展的同時，也要加強災后自救工作，想盡一切辦法盡快恢復通信，讓用戶滿意。

　　散會后，希望各單位和各級負責人認真將本次會議精神特別是柴局長的講話精神傳達貫徹給每一位員工，開好自己單位的“拼搏杯”動員大會，下星期三黨群辦負責檢查（以記錄為準），沒有傳達的給予通報，并在7月份目標管理職工學習一欄中扣分。

　　同志們，這次的會議至此已圓滿結束，希望大家以本次會議為新的起點，發揚“百萬電話大行動”精神，拿出大無畏的豪邁氣概，全局員工同舟共濟，團結奮進，全面完成“拼搏杯”各項生產任務，為**電信美好的明天而努力奮斗！