城區綜合辦公室工作總結范文

　　20**年，在新區黨工委、管委會的正確領導下，在各兄弟局辦的大力支持下，綜合辦公室上下以高度的政治責任感和高昂的精神狀態，以“改革創新”為主題，以“高效服務”為己任，著力打造規范型、專業型、效率型、服務型、和諧型“五型”辦公室，充分發揮綜合辦公室的樞紐作用，大力推進新區“改革創新年”、“轉型提質年”工作部署，較好地完成了各項工作任務。

　　今年我辦的工作可以用六個“有”來概括。

　　（一）改革創新有突破

　　我辦緊緊圍繞推進“雙年”中心工作，抓好“雙年”工作的統籌、實施，積極推動“雙年”重點工作的落實，爭做貫徹新區工作部署的排頭兵。一是強化對新區改革創新工作的統籌力度。成立了改革辦，舉行“改革創新論壇”及“我為坪山改革創新獻一計”征文比賽活動，向社會各界征集改革智慧，助推新區轉型提質。同時制定了《深圳市坪山新區全面深化改革總體方案》，明確了新區今后三年的改革重點，涉及城市綜合配套改革、經濟領域改革、基層體制改革和社會領域改革四大方面共17個重大項目，都明確了牽頭單位、配合單位和進度安排等，并加緊督促，確保各單位強化改革創新工作的落實。二是統籌新一輪行政審批制度改革。優化拓展了“多證聯辦”“四診式”等運行機制，多舉并措為行政審批“瘦身”，235項行政審批事項經清理后，合并、取消、下放55項，僅保留8項，即辦率提高132%。同時“代辦”“多證聯辦”等在年內共服務了42家內資、10家外資企業，為改善新區投資環境貢獻了積極力量。三是革新便民服務模式。自主強化“為民辦實事”理念，網上辦理、基層服務“雙管齊下”。三個月內完成網上辦事大廳建設，推動實現了政務公開、投資審批、業務辦理、決策互動、效能監察等網上運行，日均訪問量越800人次。同時通過一系列“下基層?送服務”活動，零距離解答群眾咨詢、面對面解決群眾困難，升級一站式服務新形象。

　　（二）機關運轉有效率

　　綜合辦公室作為新區的樞紐部門，在機關運轉上高質高效，確保順暢，強化督查督辦，在保障新區工作正常運轉方面有新的成績。一是機關運轉效率穩步提升。截至10月，共處理文件15000多件，平均每周約350個；完成管委會、綜合辦文書檔案整理約6000件，辦理密件260余件，未發生泄密事件。同時完成了文件銷毀中心并投入使用。二是清理“文山會海”行動卓有成效。制發管委會文件24個，比去年同期（55個）減少了56%；綜合辦文件50個，比去年同期（96個）減少了48%。三是率先啟用“四位一體”督辦系統，提升督辦工作效率。在全區率先啟用“四位一體”督辦系統，每月定期督促各科室（中心）按重點工作計劃的時間節點及具體措施上報重點工作計劃的完成情況。截止十月份53項重點工作項目中已完成20項，其余各項順利推進中。我辦承擔的2項新區重點工作任務令中，網上辦事大廳建設提前3個月完成，“感知坪山”項目正按進度推進。四是建立督查督辦工作制度，增強了工作執行力。建立了《綜合辦公室督查工作制度（試行）》，明確辦主要領導、分管領導、部門負責人的管理責任，每月完成情況定期在主任辦公會會議進行匯報；建立《綜合辦公室重點工作考評辦法（試行）》，通過考評考核，在全辦形成風正氣順的干事氛圍，以好的作風促進發展，以好的工作考核業績。

　　（三）服務工作有提升

　　今年以來，我辦圍繞新區中心工作，抓住服務這根主線，想大事、謀全局出精品，不斷加強服務及謀劃意識，進一步提升綜合協調、參謀助手、統籌謀劃等工作質量。一是重大文稿質量持續提高。今年以來，共完成文稿250余篇共74萬余字，組織起草每周四定期在《坪山新區新聞》上發表的書記署名文章“坪山心耘”40余篇，其中多篇文稿獲得了新區主要領導充分肯定。二是開展調研更加深入。牽頭起草了《坪山新區20**年度重大課題調研計劃》，14個涉及新區發展重點領域和重大問題都有一名新區領導班子成員負責，有一個牽頭單位負責落實。積極引進外庫智囊為新區重點工作“問診把脈”，與中國體制改革研究會合作開展12個課題調研，研究成果推動了相關業務工作的開展。三是政務活動有序開展。oa電子會務實現了在全區范圍內推廣使用，實現了各單位會議通知的快速傳遞，極大地提高了工作效率。截止11月共組織服務、聯系安排了全區領導各類政務活動1980余次，平均每個工作日安排政務活動8.4項，有力服務了新區各項工作高效開展。四是參謀助手能力繼續增強。圍繞“聚改革創新之力、謀轉型提質之變”主題，組織召開20**年新區專家咨詢委員會工作會議，提出新區改革創新二十五項落實舉措。編輯20期《決策建議與參考》，相關建議得到新區領導的書面肯定并轉交相關部門閱研。啟動廣東省博士后創新實踐基地申報工作，探討搭建政校合作科研平臺。

　　（四）宣傳工作有亮點

　　我辦圍繞黨工委、管委會中心工作，積極做好宣傳工作，全方位展現新區形象。一是以媒體通氣例會為抓手提升報道質量。每月上旬召開駐區媒體通氣會，增強新聞宣傳的主動性、針對性、實效性，重點突出十八大、黨的群眾路線實踐教育活動、新區工作會議、“雙年”行動、文博會、高交會、軍博會等主題宣傳，年內累計刊發相關報道1800余篇，為新區開發建設提供有力精神保障。二是以宣傳平臺建設為抓手加強輿論引導能力。截至10月，《深圳商報·坪山新區新聞》發行34期，轉型升級論壇及文博會等專題報道得到新區主要領導的肯定；南都《坪山通》發行34期，助理版面成為政府與社區居民之間溝通的橋梁；坪山新聞網、政府在線累計更新信息16400余條，總點擊數達4000萬次；坪山政府在線英文版累計刊發稿件1000余條，精心策劃的“坪山外企巡禮”等專題收到了較好的效果；新區政務微博累計發稿2000余條，粉絲數超11萬；《大道》雜志綜合版改為雙月刊后，得到了新區主要領導多次表揚及讀者的廣泛認可。新聞中心共采寫電視新聞稿106期、520余篇，在深圳公共頻道播出《坪山新區新聞》36期、260余篇，并于今年完成了隊伍組建、選址裝修及設備購置，于11月1日正式啟用新址，坪山資訊頻道播出每天約12小時節目。三是以輿情應對為抓手完善輿情監測及處置機制。啟用輿情監測軟件，累計發送輿情短信6000余條，匯編《信訪、應急、輿情專報》47期、《坪山新區要聞摘編》47期，較好地應對了“9?26校車事故”等輿情事件。四是以測評例會制度為抓手提升公共文明建設，廣泛發動社會各界開展關愛行動等主題活動，引入第三方機構進行自測自評，多次召開迎檢工作例會，進行迎檢實地考察點巡查，有力保障了迎檢順利通過。同時，全面推進讀書月、關愛行動各項統籌協調工作。五是以發布信息要點為抓手推動信息工作再上臺階。累計在市委《信息快報》積分近591分，其中《坪山新區國家生物產業基地發展勢頭強勁》等13篇信息受市領導批示。《坪山信息》累計出刊32期，共采用各單位報送信息343篇（條）。

　　（五）智慧城市建設有成效

　　我辦圍繞“國家智慧城市”創建和社會建設“織網工程”綜合試點工作，統籌推進智慧城市信息化工作，取得了較好的成效。一是成功申報第一批“國家智慧城市”試點。新區成為深圳市首個國家試點，按照智慧坪山“五統一”原則，統籌推進智慧教育、智慧醫療、智慧經服等37個信息化項目建設，基本完成智慧教育、綜合應急指揮系統等15個項目的前期技術統籌和評審工作，將對我區的創新驅動發展、推動新型城鎮化、全面建成小康社會產生積極意義。二是推進“織網工程”信息化建設。推進“織網工程”智慧社會綜合信息平臺“一庫兩網兩系統”建設，初步建立新區人口、法人、房屋、事件數據共享平臺，為新區基層體制改革提供信息化支撐，是全國第一個在區縣一級實現政務信息資源互通共享的公共信息資源庫，是具有重要意義的探索成果。三是探索網格化服務管理模式。8月19日，我辦成立了新區智慧社會服務中心，同時整合數字化城管、出租屋綜管、計生等信息采集隊伍，制定42項規章制度，組織5次集中培訓，增強全體網格信息員的業務能力和綜合素質。將新區劃分為450個基礎網格，按“一格一員”的標準組建了網格信息采集員隊伍，并依托這支隊伍先后在四個試點社區以及全區范圍內開展網格化管理試運行工作，為全市確定網格化管理運行模式探索經驗。四是完成大量信息采集工作。試運行期間累計采集（更新）人口信息138621條，房屋信息1920條，城管事件8735宗，綜治事件1395宗，上門代辦服務17宗，為“兩系統”的順利運行提供了鮮活的數據支撐。在第三次全國經濟普查工作中，這支隊伍承擔了全區9821家法人機構的單位核查工作，核查效率和核查進度都位列全市首位。

　　（六）綜治信訪維穩工作有力度

　　今年以來，面對愈來愈復雜的維穩形勢，我辦堅決以“平安坪山”為核心，加大信訪排查和化解力度，積極主動落實好各項綜治信訪維穩工作措施，認真解決群眾反映強烈的熱點難點問題，社會大局總體平穩可控。一是群眾信訪訴求得到有效解決。新區信訪大廳共接待群眾來訪343批4034人次，辦理各類信訪案件3106件，已辦結各類信訪案件2226。在全國“兩會”期間未發生一起到市赴省進京上訪的事件，工作得到了緒松書記批示表揚及市信訪局的充分肯定。二是“平安創建”工作得到有力推進。積極開展創建平安細胞的“十進”活動，借助電視、報紙、廣播、綜治宣傳欄、宣傳長廊等宣傳主陣地及新區政府在線上的平安坪山專欄、坪山微博、微信二維碼、《坪安之路》專刊等方式進行全面宣傳，通過現場采訪、隨機問卷抽查得知，創建平安坪山群眾知曉率已大幅躍升至91.5%。三是矛盾排查化解以及敏感節點防控力度不斷強化。全面排查各類不穩定隱患，著重抓好六項重點排查，對摸排出的不穩定問題，按照風險等級進行分類登記造冊，制定相應解決方案，組織專門力量化解處置。四是應急管理工作不斷提升。努力推進社區應急管理規范化工作，建立區、辦事處、社區“三位一體”的應急指揮體系，強化突發事件的預警、接收、決策、指揮調度、協調聯動等工作機制，信息報送工作全市排名第一，受到市應急辦通報表揚。五是全面開展“福田模式”推廣工作。根據市委政法委人民調解“福田模式”現場會精神，采取政府購買服務方式，與律師事務所合作，在新區8個單位設立人民調解室并配備21名專職人民調解員。六是建成坪山新區普法短信平臺。為推動“六五”普法工作的深入開展，通過普法短信平臺每月發送1條以法律法規及交通安全、文明出行為主要內容的公益短信，特殊時期根據階段性重點工作開展發送短信，有效增強了新區轄區居民及工作人員的法律素質和水平。

　　（七）內部建設有抓手

　　內部建設一直是我辦最為關注的核心工作，今年以來，我辦以建立學習型隊伍為目標，以人文關懷為動力，提高了我辦人員的執行力，提升了隊伍的綜合素質和戰斗力。一是加強整治問題。我辦帶頭嚴格貫徹落實新區《關于改進工作作風、密切聯系群眾的意見》要求，進一步規范文件印發、會務精簡、三公支出、公車管理、宣傳報道、廉潔自律等方面工作，改革公務接待、加強因公出國管理，厲行節約、反對鋪張浪費。二是開展文化建設工程，提升隊伍凝聚力。辦內成立了10多個運動活動興趣小組，動員全員參與定期開展， 11月份舉辦了綜合辦公室運動會，同時辦足球隊成功打入新區“和諧杯”四強，成功提升了我辦的人文關懷，營造了和諧向上、團結協作的干事創業氛圍。

　　總體來看，20**年我辦上下齊心協力，開拓奮進，取得了一定的成績。這離不開新區領導的關心指導，離不開各兄弟部門的大力支持，更離不開全辦上下的全身心投入。但我們也要清醒地認識到，這些成績與新區黨工委、管委會的要求相比，還有一定的差距和不足:主要是在想大事、當參謀，統攬全局工作方面仍有差距；在抓干部的思想作風和工作作風方面還有待進一步提升；在以制度建設促進和保障機關規范高效運轉方面還有待進一步完善；在干部隊伍建設方面還有待進一步加強等等。

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