人事處年上半年的工作總結(jié)
篇一：人事處上半年工作總結(jié)范文
今年是奧運(yùn)年，也是備戰(zhàn)全運(yùn)會(huì)的關(guān)鍵一年。上半年，局系統(tǒng)人事工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)奧運(yùn)會(huì)為中心，克難奮進(jìn)，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、以服務(wù)奧運(yùn)為中心，全力做好各項(xiàng)保障工作
1、運(yùn)動(dòng)員隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展。上半年，我們嚴(yán)把運(yùn)動(dòng)員進(jìn)出關(guān)，確保了運(yùn)動(dòng)員隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。根據(jù)各項(xiàng)目中心的編制情況和發(fā)展需要，上半年招收運(yùn)動(dòng)員34名，進(jìn)一步充實(shí)了我省競(jìng)技體育人才隊(duì)伍。根據(jù)年初運(yùn)動(dòng)員保障工作會(huì)議的部署，適時(shí)下達(dá)了2008年退役運(yùn)動(dòng)員安置計(jì)劃，落實(shí)安置經(jīng)費(fèi)500萬元。目前，第一批已安置退役運(yùn)動(dòng)員40人，安置經(jīng)費(fèi)達(dá)126萬元，并為34名運(yùn)動(dòng)員辦理了退役手續(xù)，有效保證了運(yùn)動(dòng)隊(duì)的出口暢通。
2、運(yùn)動(dòng)員保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。上半年，我省運(yùn)動(dòng)員傷殘互助保險(xiǎn)投保724人，比去年多投保48人，連續(xù)五年投保率達(dá)到100%，截至目前，共申報(bào)32宗傷殘賠付，獲賠付23宗，賠付金額4.3萬元。省級(jí)三金工作已作出部署，各項(xiàng)申報(bào)工作正在進(jìn)行中，其中1人申報(bào)省級(jí)關(guān)懷基金。為3名老同志申報(bào)了國家級(jí)醫(yī)療照顧，申報(bào)金額1.22萬元。省級(jí)醫(yī)療照顧工作已有20人申報(bào)，正在抓緊審核。
3、運(yùn)動(dòng)員保障政策逐步完善。上半年，我處在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見，制定出臺(tái)了《湖北省運(yùn)動(dòng)員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)指導(dǎo)工作方案》、《關(guān)于加強(qiáng)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)隊(duì)文化教育工作的意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)省體校教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》。同時(shí)，擬定的《湖北省優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)隊(duì)保障經(jīng)費(fèi)管理辦法》即將出臺(tái)，《湖北省體育運(yùn)動(dòng)員聘用暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)員社會(huì)保障工作的實(shí)施意見》正在與有關(guān)部門會(huì)簽中。這些政策的制定和出臺(tái)，進(jìn)一步充實(shí)了我省運(yùn)動(dòng)員保障體系的內(nèi)涵，對(duì)我省運(yùn)動(dòng)員保障工作的開展將起到積極的推動(dòng)作用。
二、以提高素質(zhì)為核心，全面加強(qiáng)干部人才隊(duì)伍建設(shè)
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作不斷深入。積極組織干部參與了省政府開展的提高執(zhí)行力大討論和局系統(tǒng)“大力倡導(dǎo)四種風(fēng)氣，不斷提高三種能力”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng);在局人事系統(tǒng)開展了“講黨性、重品行、作表率，樹組工干部新形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。上半年，還選派15人次參加各級(jí)黨校、行政學(xué)院的學(xué)習(xí)，其中處級(jí)干部9人，科級(jí)干部6人。向省人事廳申報(bào)了我局2008年度公務(wù)員和專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育辦班計(jì)劃。連續(xù)五年開展了“體育人事制度改革思考”征文活動(dòng)。在局教師隊(duì)伍中開展了首屆教師論文征文活動(dòng)。出臺(tái)了我局文化教育督導(dǎo)員管理辦法。通過這一系列活動(dòng)的開展，我局干部職工的工作作風(fēng)逐步改善，學(xué)習(xí)風(fēng)氣明顯提高。
2、干部隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。上半年，根據(jù)省委組織部和局黨組的指示，完成了我局民主推薦一名副局長、一名副巡視員、一名交流重用領(lǐng)導(dǎo)干部相關(guān)工作。完成了民主推薦機(jī)關(guān)兩名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及兩名副調(diào)研員、直屬單位七名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部相關(guān)工作。完成了機(jī)關(guān)2人調(diào)任、1人提任相關(guān)工作。完成了我局08年公開招錄4名公務(wù)員的相關(guān)工作，整個(gè)程序規(guī)范有序。
3、干部管理工作不斷規(guī)范。為機(jī)關(guān)1人、直屬單位8人辦理了干部退休手續(xù)。完成了2007年9月以后進(jìn)入局機(jī)關(guān)4名公務(wù)員的公務(wù)員登記工作。完成了局機(jī)關(guān)53名公務(wù)員的年度考核相關(guān)工作，其中優(yōu)秀等次9名，稱職等次42人，2人暫未定等次。審核完成了24個(gè)直屬單位、1730名在編人員的年度考核工作。完成了08年度事業(yè)單位公開招聘的報(bào)名及筆試工作，共有6個(gè)直屬單位上報(bào)了9個(gè)招聘計(jì)劃。辦理了機(jī)關(guān)10 人次的上下編手續(xù)。完成了2007年度機(jī)關(guān)干部統(tǒng)計(jì)報(bào)表、公務(wù)員報(bào)表、事業(yè)單位專技人員和管理人員報(bào)表、事業(yè)單位編制報(bào)表的填報(bào)工作，完成了我局省管干部信息錄入相關(guān)工作，全面推進(jìn)和規(guī)范了各項(xiàng)干部管理工作。
三、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面推進(jìn)人事制度改革
1、事業(yè)單位聘用制改革工作穩(wěn)步推進(jìn)。上半年，在前期工作的基礎(chǔ)上，按照聘用制改革的總體方案，穩(wěn)步推進(jìn)了我局事業(yè)單位的聘用制改革工作。截至目前，已有17個(gè)單位全部完
成，5個(gè)單位部分完成，2個(gè)單位正在啟動(dòng)競(jìng)聘工作。聘用制改革工作的推進(jìn)，對(duì)我局優(yōu)化人力資源配置，減輕運(yùn)動(dòng)隊(duì)負(fù)擔(dān)，有效發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用，增強(qiáng)事業(yè)單位活力起到了積極作用。
2、事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作啟動(dòng)。上半年，根據(jù)國家和省有關(guān)政策規(guī)定，我局和省人事廳聯(lián)合制定了《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于湖北省體育事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見〉的通知》，為我局事業(yè)單位整體推進(jìn)崗位設(shè)置管理工作提供了政策支持。
3、職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作順利開展。根據(jù)總局有關(guān)文件精神，及時(shí)審批建立了6個(gè)省級(jí)培訓(xùn)基地;制定了我省08年度職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定工作目標(biāo)及考核辦法;組織開展了我省職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作，第一批游泳項(xiàng)目已完成95人的鑒定考核工作;推薦21名同志參加了總局組織的考評(píng)員培訓(xùn)班，目前，已有9名同志取得了考評(píng)員證。
4、事業(yè)單位臨時(shí)聘用人員清理檢查工作工作取得實(shí)效。根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)政策精神，我處深入基層廣泛調(diào)研，對(duì)局直屬事業(yè)單位臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了全面清理檢查，截至目前已清退32人。目前，我局直屬事業(yè)單位臨時(shí)聘用人員總數(shù)為300人，其中專技人員53人，管理人員88人，工勤人員159人。清理檢查工作為下一步全面展開臨時(shí)聘用人員清退工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，有效規(guī)避了勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
四、堅(jiān)持以人為本，積極做好其它服務(wù)工作
1、職稱工作。與人事廳聯(lián)合制定了《關(guān)于湖北省體育事業(yè)單位教練員崗位任職基本條件有關(guān)問題的通知》，為規(guī)范教練員崗位設(shè)置提供了政策依據(jù)。
2、協(xié)會(huì)工作。辦理了5名省管干部兼任省級(jí)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的報(bào)批工作。辦理了3人次領(lǐng)導(dǎo)干部兼任協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的相關(guān)工作。
3、工人工作。共為7名工人辦理了退休手續(xù)。此外，積極做好工人考試相關(guān)工作，下發(fā)了2007年工人考試結(jié)果;組織了2008年工人考試的報(bào)名工作，我局共有20人報(bào)名參加工人考試，其中報(bào)名參加工考培訓(xùn)的有17人。
4、勞資工作。為機(jī)關(guān)4名軍轉(zhuǎn)干部、6名新進(jìn)人員確定了工資，為機(jī)關(guān)51人完成了工資正常晉升，9人完成了滾動(dòng)晉級(jí)，7人完成了職務(wù)變動(dòng)工資晉升，為直屬單位50人次辦理工資變動(dòng)手續(xù)。
5、出國政審工作。共辦理出國政審77人次。
6、協(xié)助奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f工作。完成了局系統(tǒng)火炬手的相關(guān)管理工作，確保了局奧運(yùn)火炬手順利參與傳遞活動(dòng)。
7、處理相關(guān)遺留問題。對(duì)歷史遺留的運(yùn)動(dòng)員、教練員、退職人員涉及的退役、醫(yī)療、工資等相關(guān)問題，我處直接或指導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行了分類處理，維護(hù)了政策的嚴(yán)肅性和靈活性。
篇二：(公司)人事處某年上半年工作總結(jié)
年上半年，我處在公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持和幫助下，全處人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服重重困難和壓力，基本完成了上半年的工作任務(wù)。 一、半年來的工作回顧 上半年，我們繼續(xù)以面向基層和公司職工，服務(wù)于基層，服務(wù)于公司職工，服務(wù)于生產(chǎn)單位為工作宗旨，以高昂的工作熱情、扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，完成了以下主要工作。 . 積極開展政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全員素質(zhì)。 人事處的工作是貫徹執(zhí)行國家勞動(dòng)、人事政策的職能部門，提高政治理論水平和業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人事工作的重要保證。半年來，我們一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，積極加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，組織全處職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策及有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六屆三中全會(huì)”精神和兩個(gè)條例，用江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想指導(dǎo)我們的工作，用黨的理論知識(shí)豐富武裝頭腦，為我處各項(xiàng)工作的開展提供精神動(dòng)力；二是努力鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加人事管理、工資管理以及職稱改革等方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，使大家的工作水平和工作效率都有了一定的提高；三是積極參加公司及支部組織的各種活動(dòng)和勞動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)同志們的集體主義感和大局觀。通過半年來的努力，同志們的整體素質(zhì)有了一定的提高，保證了各項(xiàng)工作的開展。 .努
力做好本職工作，為公司發(fā)展建設(shè)服務(wù)。 ⑴ 勞動(dòng)力管理和職工調(diào)配工作 上半年，我們本著嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)的原則，注意積極搞好這項(xiàng)工作。半年來，我們及時(shí)為兩位新調(diào)入領(lǐng)導(dǎo)同志辦理了相關(guān)的調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)和工資手續(xù)，保證了工資的及時(shí)兌現(xiàn)；對(duì)湯河交換臺(tái)撤銷后無崗的兩名全民職工，重新安排了工作崗位，辭退了兩名大集體職工，減少了臨時(shí)用工的費(fèi)用支出；為名職工辦理了停薪留職手續(xù)；此外，我們還協(xié)助部分實(shí)體單位，對(duì)今年所有使用的臨時(shí)工簽訂了用工合同，不但規(guī)范了用工管理，而且也避免了因勞動(dòng)合同的不完善而容易產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。 ⑵工資管理工作 工資管理工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，而且需要認(rèn)真、細(xì)致，我們嚴(yán)格按照省人事廳及水利廳人事處要求，認(rèn)真地做好了上半年公司在職職工和離退職工的工資管理工作。上半年我們?cè)谡J(rèn)真核定全公司工資計(jì)劃的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定積極做好工資及出勤補(bǔ)貼的審核和發(fā)放工作，及時(shí)為工作調(diào)動(dòng)的同志辦理了工資變動(dòng)手續(xù)，并按要求補(bǔ)發(fā)了相應(yīng)的工資；在職工加班、夜班管理上，我
們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格控制加班和夜班，收到了較好的效果。 ⑶保險(xiǎn)工作 保險(xiǎn)工作是關(guān)系到公司集體和職工利益的一項(xiàng)重要工作，我們一直非常注意抓好這項(xiàng)工作。上半年及時(shí)對(duì)公司固定資產(chǎn)房屋和計(jì)算機(jī)辦理了投保手續(xù)，對(duì)公司機(jī)動(dòng)車輛按時(shí)辦理了續(xù)保手續(xù)，為公司職工辦理了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)。上半年，我局連續(xù)發(fā)生兩起被盜事故，湯河地區(qū)部分住宅樓樓蓋因風(fēng)受損，我們及時(shí)向投保公司報(bào)案，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，經(jīng)過我們多方面積極溝通與努力，保險(xiǎn)公司同意賠付.萬元，該款已經(jīng)交到局財(cái)務(wù)，使我局財(cái)產(chǎn)的損失得到了有效地補(bǔ)償。 ⑷職工培訓(xùn)工作 上半年，在局黨政班子的重視下，我們嚴(yán)格按照公司關(guān)于職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的規(guī)定，做好公司職工培訓(xùn)的審查和平衡工作，并嚴(yán)格掌握培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)的支出以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)合同的簽訂等工作。上半年，我們組織全體在崗船員進(jìn)行了參加了地方海事局的特種培訓(xùn)，共有人參加了短期培訓(xùn),為提高職工的整體素質(zhì)提供了前提條件。 ⑸勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作 勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)占人事處工作比重較大，所有報(bào)表要求準(zhǔn)確無誤，而且時(shí)間性較強(qiáng)，每份報(bào)表的完成都要查閱大量資料，上半年,在全處人員的共同努力下，共完成干部統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工人報(bào)表、工資測(cè)算報(bào)表、工資報(bào)表、臨時(shí)工報(bào)表、月季綜合報(bào)表、報(bào)盤等共計(jì)近份，保證了部門工作的正常開展。 此外，我們還及時(shí)按要求更新升級(jí)了人事管理管理軟件，進(jìn)一步完善了人事信息庫，提高了人事管理工作的現(xiàn)代化水平，方便了工作，也為今后全面實(shí)現(xiàn)人事管理工作的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。 ⑹職稱改革工作 職稱改革工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，上半年，我們及時(shí)完成了名技術(shù)干部職稱申報(bào)的報(bào)卷工作，并且全部通過了水利廳的初審。 ⑺安全管理工作 上半年，公司的安全生產(chǎn)工
作取得了較好的成績，未發(fā)生任何安全事故，這是局黨政領(lǐng)導(dǎo)重視和公司廣大職工不懈努力的結(jié)果。半年來，我們一是健全安全組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作的正常開展。我們?cè)趫?jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，組織職工及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門發(fā)布的各項(xiàng)安全生產(chǎn)政策法規(guī)和關(guān)于做好安全生產(chǎn)工作的重要文件，進(jìn)一步提高了職工的安全意識(shí)和政策水平，為我公司安全生產(chǎn)工作的開展提供了精神動(dòng)力；三是進(jìn)一步完善安全規(guī)章制度，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。年初對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)章制度及操作規(guī)程進(jìn)行了修改和完善，并及時(shí)與各有關(guān)單位簽訂了年度“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀”，各簽狀單位又按要求對(duì)所屬班組和個(gè)人進(jìn)行了層層簽狀，切實(shí)把責(zé)任落實(shí)到人，形成了一個(gè)齊抓共管，人人管安全、人人抓安全、人人想安全的良好局面，為我公司安全生產(chǎn)工作的正常開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；四是積極開展安全宣傳教育，努力提高全員安全意識(shí)。積極利用豐富多彩、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，較好地營造了“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的良好氛圍，做到了警鐘常鳴，推動(dòng)了公司安全生產(chǎn)工作向更深層次發(fā)展；五是堅(jiān)持開展行之有效的安全檢查監(jiān)督，積極整改隱患，努力做好安全防范工作。我們繼續(xù)堅(jiān)持每月一次常規(guī)安全檢查，每季一次安全大檢查，半年一次綜合大檢查，重點(diǎn)是查思想，查組織，查制度，查落實(shí)，查措施，并經(jīng)常督促各簽狀單位結(jié)合自身實(shí)際開展安全自檢自查。上半年共組織大型安全檢查次，小型檢查近次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患都及時(shí)進(jìn)行了整改，消滅了隱患，較好地起到了預(yù)防作用。我們還注意搞好勞動(dòng)保護(hù)用品的審批和發(fā)放工作，保證了職工的權(quán)益。 此外，我們還注意抓好勞
動(dòng)紀(jì)律工作。堅(jiān)持考勤檢查制度，目的是在我公司形成一個(gè)良好的工作秩序。
二．半年來的工作體會(huì)與存在的問題 通過上半年的工作，我們深刻體會(huì)到，公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是開展各項(xiàng)工作的重要前提；處內(nèi)全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助是各項(xiàng)工作順利開展的基礎(chǔ)；工作人員愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)是全面完成各項(xiàng)工作的的重要保證。半年來我們雖然做了許多工作，取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求以及與兄弟處室相比，還存在著一定的.差距和不足，主要表現(xiàn)是： .抓勞動(dòng)紀(jì)律不得力，有一種依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的想法，有畏難情緒，怕得罪人。 .工作計(jì)劃跟不上實(shí)際工作需要,雖有計(jì)劃,但經(jīng)常被實(shí)際工作打亂，有時(shí)跟不上領(lǐng)導(dǎo)的想法，個(gè)別工作完成有欠及時(shí)。 ．處內(nèi)組織政治思想學(xué)習(xí)少，服務(wù)意識(shí)和工作效率還有待于進(jìn)一步提高。 =．有些工作不夠細(xì)致，致使個(gè)別工作顯得有些被動(dòng)。 三．下半年努力方向 .認(rèn)真抓好政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)改革開放的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一全處思想，加強(qiáng)人事處自身建設(shè)，提高全處人員的思想覺悟，提高全體人員的業(yè)務(wù)水平，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，嚴(yán)格按照黨的方針辦事。 .深入實(shí)際調(diào)查研究，對(duì)公司整體情況、崗位設(shè)置、人員發(fā)展規(guī)劃需有長遠(yuǎn)設(shè)想，提出建議為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 .加強(qiáng)人事處與其他處室之間的溝通與協(xié)作，共同為水庫事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。 =．積極做好全員養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，保證及時(shí)完成此項(xiàng)工作． 回顧半年來的工作，有成績但也同樣存在著問題與不足，我們決心在今后的工作中，緊密圍繞在水庫黨政班子的周圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作，戒驕戒躁，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，努力工作，為水庫事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇三：人事部上半年工作總結(jié)
一、上半年工作總結(jié);
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績效考核部門有(轉(zhuǎn) 載 于:wWw.773N.COm校園 生 活網(wǎng):人事處年上半年工作總結(jié))客服中心、車隊(duì)。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對(duì)績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
工作總結(jié)是對(duì)過去一年工作的情況(包括成績、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題)的回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。毛主席曾指出：人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。
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