年中個人總結

時間：2023-08-16 14:55:02 晶敏總結我要投稿

年中個人總結范文（通用10篇）

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的年中個人總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年中個人總結范文（通用10篇）

　　年中個人總結 1

　　在這近半年多的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業銷售經驗和行業知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的'方案應付一些突發事件。對于一個業務能夠全程的操作下來。

　　一、存在的缺點：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業務能力尚且不足。

　　二、下半年工作計劃及個人要求：

　　個人要求：

　　1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期堅持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

　　3、發掘南岸區域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

　　4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

　　6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　三、下半年銷售目標：

　　下半年的銷售目標最基本的是做到部門經理下達的三臺任務量。根據經理下達的銷售任務，把任務根據具體情景分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　四、相關提議：

　　提議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力。

　　年中個人總結 2

　　一轉眼，半年的時間匆匆而過。

　　在這半年中，除了完成自己的本職工作外，我還注意替提升自己的知識量，認真學習每一次在商學院選學的課程。半年中，我收獲了很多，也成長了很多。在平時的工作中，我主要負責來料檢驗和成品檢驗。

　　質量良好的原材料是生產出合格產品的基礎，我深知這一檢驗工作的重要性。應對每一批來料我都會認真負責地進行檢驗，比較現有合格原材料，發現不良及時和采購及倉庫溝通，及時處理。當然，我的工作也會出現疏漏，出現問題時，我會理解產線意見，第一時間響應并找出臨時或長久解決方法。在慢慢摸索著如何將工作變得簡單而高效時，最大的`收獲是對原材料的特性和使用有了進一步的了解，最大的遺憾是仍然沒有出具一份通用且適用的來料檢驗規程。

　　成品的下一道工序是客戶。在成品檢驗過程中，嚴格按照各項指標對產品進行檢驗，力求每一臺產品都能完美的交付到客戶手中。有時也會感慨自己明明很用心，但還是會出現各種問題。在一次次的反思和總結中，也慢慢總結出容易出錯的點，這一次次犯的錯誤也會提醒著在今后的工作中需要特別注意哪些地方。以前，我一向覺得只要我是對的就應當堅持我自己的觀點可是在一次次處理工作中出現的問題時我也慢慢地了解到，在出現問題時，不管是什么樣的想法，對解決問題最有效、對公司最有利的解決方案才是最好的那一個。

　　在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，將著力于進料檢驗規程的確定以及原料供應商的資料審核，盡早拿出一個統一標準，也準備慢慢將整個品質部的文件進行統一規劃和整理，盡量構成一個比較完整的工作體系。

　　年中個人總結 3

　　轉眼間，20xx上半年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的.了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。現將本年度上半年的工作總結如下：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

　　3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

　　5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　總結今年上半年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

　　年中個人總結 4

　　20xx年上半年彈指間而過，回顧往昔，自20xx年9月入職起，如今已經過了將近十個月，距離上次年終總結也過了半年。這十個月我在學習了很多，也成長了很多。總結這半年的工作，只能說是忙碌而充實。這半年在領導的指導下，在同事的幫助和親切配合下，我的工作取得了很大的進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好的前行，現將我這半年的工作做一個總結。

　　這半年我參與多種類型的工作，有刑事，有民事，也參與很多非訴業務。民事案件我印象比較深刻的是一起離婚案件，此次接受委托，我全程參與訴訟的每個過程，包括證據的搜集與證據目錄的制作，到法院立案，聯系保險公司進行保全，與法官交流保全進度。所有前期工作都做完之后，才進入本次訴訟的主題——開庭。

　　離婚案件不同于普通的民事案件，涉及到的內容比較多，首先涉及到離婚與否的問題，雙方是否都同意離婚，如果一方不同意，對方能否證明雙方感情確已破裂。本案中我方當事人堅決要離婚，而對方當事人不同意離婚，雙方就各自持有的證據進行論證與質證。

　　其次，如果雙方有子女，關于婚生子女的撫養權，也是一個值得探討的問題，雙方有沒有固定工作，收入如何。我方當事人的父母因為此前一直照顧原被告的婚生子女，同時有繼續撫養的意愿，也具有一定的經濟實力，因此有意愿爭取撫養權。此處還有一個插曲，被告此前就由于要和原告離婚，曾攜帶親屬上原告父母家里大鬧，并打傷了原告母親，有醫院的就診記錄和報警記錄為證。這項證據可以證明被告性格偏激，不適合撫養婚生子。

　　最后，涉及到夫妻雙方的財產問題。雙方是否有共同財產，有無共同債務，以及如何進行分割的問題。本案我方委托人由于經常去韓國做生意，借了很多小額公司貸款，后為了還錢與國外生活消費既而又借了很多，我們將委托人的`銀行流水打印出來，仔細對照每一筆收入與支出，制作出了完整的表格作為證據提交給法院。制作證據的過程繁瑣而復雜，我從中受益良多。

　　刑事案件不同于民事案件，由于當事人看押在看守所，所以需要去會見，一個案子我們通常要會見七八次，如果在威海本地還好，如果在下面縣級市，光是往返就要花費很長時間。加之刑事案件的案卷材料比較多，一本一本的看下去，可能會出現看了后面忘了前面、也可能存在過了一段時間就忘了的情況，因此需要將內容整理成多個表格，便于以后瀏覽。當收到法院判決，看到訴訟代理人寫著自己名字的時候，我內心是比較激動與自豪的，雖然做的工作不多，判決結果也有一份我的努力在其中，這讓我對律師行業更多了一份熱忱。

　　這半年，威海分所承接了四板業務，有幸能參與其中。對于有限責任公司轉為股份公司上市，需要制作《盡調報告》、《法律意見書》以及《掛牌說明書》。在盡調初期，我曾陪委托單位去行政審批中心取調檔函，去工商局調取檔案，然后根據檔案與公司財務人員聯系書寫《盡調報告》，作為整個流程的基礎。由于首次參與此類工作，一切都是摸索著前行，隨著不停的修改，不停的創新，我們整個團隊做出來的成果越來越好，最終通過了考核，得到了總部的認可。

　　這半年，我還跟著領導出差，與其他分所進行合作，品嘗過濟寧特產甏肉干飯，也見識了同為法律人的各分所同事的努力。和煙臺分所同事一同攀爬昆崳山，泡溫泉，大家在歡聲笑語中增進了感情。

　　當所有人都在奔跑的時候，你必須不斷奔跑，才能保持原地不動，而我們所要求的不僅僅是保持現狀，不求最好，只求更好。

　　年中個人總結 5

　　綜合科按照“貼得緊，跟得上，重創新，有突破”的指導思想，發揚“集體為重，極端負責，精益求精；團隊合作，嚴謹有序，敢有作為”的工作精神，與時俱進，開拓創新，克難攻堅，埋頭苦干，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務。

　　一、胸懷全局，甘于吃苦，精益求精，認真做好各項文字服務工作，當好領導的外腦

　　半年來，綜合科堅決適應新一屆市委及市委主要領導快節奏、高效率、高標準的工作要求，幾乎犧牲了所有的節假日，從沒有下班的時間概念，加班加點，任勞任怨，文字服務工作水平、文稿的“含金量”不斷提升。站在領導駕御宏觀全局的角度收集匯總資料，掌握全市的總體情況，分析加工，去粗取精，提出總體工作意見。將基層的情況匯總反映給領導，將上級的政策和文件精神分析消化歸納后匯報給領導，將領導的意見和意圖分解傳達到基層，得到了市委主要領導的'充分肯定。像市三級干部會議、市委全會、縣域經濟暨項目帶動工作會議領導講話和四大班子述職等大型文字材料，受到了市委主要領導的肯定與好評。

　　二、努力做好對衛輝各項工作的宣傳推介和指導工作

　　為最大限度地展示衛輝的新成績、新風貌，我們針對刊物寫文章，根據工作出材料，認真向上級黨委部門、刊物撰稿，目前，已被新鄉市以上刊物采用文章11篇，超任務數５篇，其中中央級刊物１篇、省級刊物5篇、市級刊物5篇。同時，將全市主要會議領導講話、當前面臨形勢與機遇以及各地好的經驗做法，整理編制成《全市工作》予以印發，不斷加強對各單位的工作指導。

　　三、認真審核，嚴格把關，確保市委文件質量

　　為進一步規范全市公文運作，專門起草下發了《關于進一步加強和改進文件處理工作的意見》，從文件的適用范圍、發布形式與簽發、運轉程序以及行文規則等方面做了進一步明確。在日常運作中，從文種運用、格式選擇、報批程序到公文語言應用都嚴格按照《機關公文處理規范化實用手冊》進行規范，力求準確無誤，努力使發出的每一份文件從文件格式到文件內容都有一個質的提高，確保了市委決策正確無誤地貫徹實施。全年共審核把關市委、市委辦公室文件204份，市委辦公室連續幾年榮獲省級公文處理工作先進單位。

　　四、克服困難，埋頭苦干，保證公文傳輸和市委文印工作快速運轉

　　市委文印及文件發放工作。一是采取以老帶新的方法，促進科室新人盡快熟練掌握微機、一體機等設備的的使用與保養。二是發揚辦公室勇于吃苦的老傳統，隨叫隨到，切實為各科室做好了文字材料打印服務工作。三是利用接觸文字的優勢，積極主動地提高文印人員文字水平。李云云同志嚴格要求自己，成為了報社的特約記者。全年共打印文件2015份，制發表格580份，印刷文件12萬頁，復印1.9萬頁。

　　市委文件發放工作。堅持每周四上午文件領取制度和重要文件電話通知領取制度，每件文件均做到文件運轉有始有終，文件領取有憑有據，暢通了各級各部門獲取上級政策和工作精神的主渠道。針對部分單位領取文件不及時，領導不重視這一現象，在多次電話通知未果的情況下，對其進行了全市通報，確保了全市文件精神及時下達到基層。全年共下發文件23000余份。

　　公文傳輸工作。在公文閱批上，堅持做到多跑腿、勤查看，靈活掌握傳閱時機，合理安排傳閱領導，有效提高了傳閱效率。為確保領導能在第一時間看到文件，不致出現紕漏，在確保兩個專用手機卡暢通的同時，雙休日及假日期間，均堅持每天上下午各查收一次文件。全年共收發辦理電報110份，新鄉市文件720份，未出現錯辦、漏辦現象。

　　五、認真做好了其他各項服務工作

　　一是按照辦公室領導的安排，在市委重大會議、集體活動中，積極參與，同兄弟科室一道搞好了服務。

　　二是克服新同志對各單位“人生地不熟”的困難，超額完成了征訂工作，受到了市委辦公室的表揚。

　　三是是根據實際，對大事記進行了完善，創立了市委辦公室大事記。

　　年中個人總結 6

　　轉眼間半年過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，也算是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在出納工作中，出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。

　　作為出納員，我負責的是現金的收付及銀行存款收付有關的財務工作。具體主要包括日常的各種報銷業務，給各個報銷人員現金支付及轉賬支付貨款，以及開票給各單位，且每月與銀行打交道，并協助總賬準備一些貸款資料，，工資的發放，辦理銀行票據購買、領取、開戶等工作。

　　一、日常的各種報銷業務

　　日常報銷這部分工作，是要求出納崗認真對待及嚴格控制的環節，按照公司的管理制度進行資金的把關。報銷時，首先要看領導是否都已簽字，如未簽字，款項較急，可請示領導同意，之后總賬簽字，必須有經辦人、部門領導、審核人簽字方可報銷。報銷單附件發票時，需有經辦、證明。

　　二、工資的發放

　　關于工資的核算與發放，每個月月中的時候，我會根據辦公室提供的工資表來發放員工工資，且發來的excel表，每人工資要核對無誤后才可輸入到網銀中，之前就有過金額與員工賬號不一致的情況，所以在發放工資時一定核查清楚。

　　三、辦理銀行業務

　　出納主要工作就是跑銀行，一般以支票的形式收到的房租、物業費我會就近轉到農行，而公積金的發放一般開建行的票，如果是跨行以及跨市，盡量從南京銀行轉。有時跑銀行也會遇到不順心的，銀行工作人員失誤，幾次都遺漏蓋章等等，都必須及時把章送到銀行補蓋。以及每月回單少打時，都要再去一次把回單拿全。所以，后來在去銀行之前我會把每家銀行缺的回單日期、金額都寫在一張紙上，拿到回單時再一項項劃去。這樣，月底月初只要去兩次就可以。

　　四、工作中的不足

　　在工作中，每每總是忘記一些事情，該打的錢未打，該做的賬未做，做事比較拖拉，以及桌面整潔情況。這些毛病芳芳姐也總是提醒我，壞習慣養成了就不那么容易克服，下半年我要向芳芳姐姐學習，無論是工作，還有個人的態度問題也是要好好學習的。

　　并且要勤動筆，養成當天事情當天記下，不但是記下我們要做的事情，還有一些第二天要做的事情，勤總結、勤分析匯總，虛心向師傅學習她的多工作的態度。

　　之后我一定要律己，從先前的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今后的工作嚴謹有序，讓自己以踏實的態度對待自己的崗位，同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，讓我能為為公司的發展作出自己的小小努力。

　　通過學習，對電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的'電信員工，明確了自己今后工作的重點。首先必須具備堅定的信仰和正確的政治方向，熱愛祖國、人民，擁護黨的領導。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，懂得我們當前的任務是把經濟發展上去。在發展經濟和社會體制改革的過程中，許多問題會迎刃而解。“發展才是硬道理”。

　　其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質。同時，我們是社會的一員，必須具有良好的社會公德。自覺遵紀守法，不作違法亂紀的事情。不斷提高個人素質，形成良好的職業道德。樹立良好的社會形象，急客戶之所急，想客戶之所想。在我成為一名電信員工之前，對中國電信，我聽得最多得是中國電信資費很高，并且服務質量差。我想，這無疑與某些員工自身素質和職業道德比較低有關。

　　為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛電信事業，愛崗敬業。具有堅定的職業信念，追求職業理想；立足本職，作好工作；熱愛自己所在企業，維護本企業的利益和信譽；具有全局觀念，服從調度指揮；具有團隊精神；堅持實事求是，對工作一絲不茍。

　　此外，作為電信人，必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，保證企業在競爭中始終處于不敗之地。我們應當保證我們始終是高素質的員工，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。

　　在合格的電信員工的基礎上，我們要進一步作一名優秀的電信員工。前面是我們這些新員工應該具有的思想準備。在工作中不斷充實自己，完善自己。

　　年中個人總結 7

　　時光荏苒，轉眼間半年的工作已結束，在上年的工作中，感觸最多的莫過于在工作當中工作經驗的提高與收獲。在各級領導的的關心和指點下，在各位同事的密切配合下，通過認真學習并領會公司企業文化，服從領導分工安排，以務實的工作風格，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務。現將上半年來的工作學習情況總結以下：

　　一、通過主動學習和努力改良，能夠很好的理解并適應公司企業文化。

　　入職以來，始終把不斷學習、理解和適應公司企業文化放在重要位置，通過學習和視察，用心領會公司企業文化的內涵和真理。首先，在思想上重新塑造自己。思想決定行動，不能從思想上真實的認可和接受，就不能從行動上融會與體現。為此，時時刻刻提示自己：心中要牢固建立長纜的經營理念和價值觀。

　　其次，在行動上改變自己。重視公司規章制度，嚴格要求自己遵照公司各項規章制度，從行動上不斷完善，要得到主管領導的肯定。

　　二、認真實行職責，完成了領導交辦的各項任務和工作。

　　在上半年工作中，我主要負責了辦公室秘書工作，職責實行情況以下：

　　1、負責5樓、6樓的資料整理、文件打印和復印；

　　2、負責6樓的平常工作和會議準備工作；

　　3、參加部份會議，做好每次的會議記要，根據會議記要，跟蹤每一個部門的.工作是不是依照計劃履行落實，并做好反饋記錄；

　　4、協助俞博士做好與中介機構的聯系工作，幫忙調和5樓的報餐、派車及平常工作等；

　　5、現正參與了公司的網站升級項目，負責網站的非技術部份內容；

　　6、參與了公司改制文件簽署的準備、簽字、部份聯系和公證工作；

　　7、在公司銷售部標書室人手不足時，還在銷售部幫忙和加班。

　　人的道路站在原地是看不到未來的，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發現未來就在你身旁。不要讓時間白白的從身旁溜走，把精力放到工作上，端正工作態度，要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。所以我要沉下心來，兢兢業業做好本職工作。下半年我將保持高昂的精神狀態，努力獲得新突破：一是強化效力意識，努力提高做事率；二是強化崗位意識，牢固建立工作無小事觀念，全身心投入；三是強化全局意識，做到領會領導的指點思想，自覺掌控全局，保持蘇醒頭腦，學會從大局上、宏觀上分析和斟酌問題。

　　年中個人總結 8

　　光陰似箭，歲月如梭20XX上半年結束的鐘聲已經敲響，回顧這些日子，我公司在各方面取得了重大突破，隨著公司的發展步伐，我在公司中也進行了一些開發和維護工作。通過兩個多月的工作和學習，我獲益匪淺，首先感謝公司領導及楊偉師父對我的幫助和支持，讓我取得了一些工作成果。其次，在工作中我也發現了自己的一些不足，希望自己在今后的時間里積極進取，彌補不足，為公司的發展做出貢獻。回顧這幾個月，現將個人總結匯報如下，不足之處，忘大家多多指教：

　　1、項目總結

　　自入職以來，我先后參與了網上招投標綜合業務項目、項目過程檢查子系統項目以及EGP項目。

　　2、經驗總結

　　初入公司，由于對公司項目的一些框架不熟悉，所以做了一些針對性的學習，例如JS框架使用easyui、ExtJS，而項目中使用的web框架是眾所周知的Spring，Hibernate，模版中使用了Freemarker，

　　但是與我以前的使用方法也稍有不同。

　　在學習和使用這些框架的`過程中，我非常感謝楊偉師父能夠忙中抽閑，及時幫助我解決困難，提供經驗，不厭其煩地指導我如何使用這些框架，使我能夠很快解決疑惑，加快了進度。

　　與以往最大的不同就是，項目中使用了Hibernate注解配置代替了使用來配置映射關系，在Spring中使用@Autowire等注解代替了代替用xml配置依賴注入，這樣減少了書寫xml文件的工作量，也提高了代碼的靈活性。

　　好了，一切準備就緒，就開始小試牛刀了。通過一段時間的學習，我開始接觸GPMS項目，在項目開發過程中擔任修正缺陷的任務。通過這些修正任務，我發現，修正缺陷并不是不出現這個缺陷，運行正常就OK了，修正了，要檢查以下幾個方面：

　　1、滿足用戶需求嗎？

　　2、修改的代碼會影響其他功能嗎？

　　3、注意代碼規范了嗎？在完成了任務之后，我很高興自己獲得了一些寶貴的經驗，也得到了一定的進步。取得這些成果，我再次感謝師父和領導對我的幫助，也感謝自己，沒有自己敢于嘗試，敢于提問，和敢于挑戰的勇氣，我就會停滯不前，結果也會一事無成。

　　光修正缺陷，光在別人的基礎上修改代碼，能行嗎？于是我和王康同學在領導的號召下開始開發一個簡單的項目——項目過程檢查子系統。我很慶幸領導給了我這次開發的機會，雖然說項目不大，開發的功能不是很多，但這次開發培養了我獨立思考能力，功能設計能力，合作能力以及溝通能力，使我受益匪淺。

　　當項目過程檢查子系統的開發告一段落時，我進入了新的項目開發——EGP項目的開發。有了前兩次的開發經驗，加上對所學的知識應用得熟練，我覺得開發EGP項目也非難事，不過EGP開發的需求在變更，所以我們暫時實現了部分DAO層和業務層的某些方法。接著幾經討論，我進入了維護組，為熟悉維護組，經過柯常春同學的講解和幫助，我熟悉了該組的三個項目，也了解到該組的制度，雖是換了崗位，但我覺得工作也是大同小異，我希望自己在維護組也能好好工作，盡職盡責。

　　年中個人總結 9

　　20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的半年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動全員

　　的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長避短，做出更好成績。現將今年年終工作總結如下：

　　一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

　　1、優質服務、贏得信賴。

　　部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求秩序部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時24小時不間斷巡邏小區內外重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的'服務水準，得到了廣大業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴。

　　2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

　　在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，半年未發生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區域實行嚴密監控。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過集團、項目公司領導親臨現場指導，秩序部將小區消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。

　　二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業規范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素質，服務態度和業務技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導秩序員與時俱進、提升素質、轉變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

　　三、車輛及進出人員的管理。

　　1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證御錦灣小區內環境，保證井然有序、道路暢通。

　　3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區偷盜事件的發生率。

　　4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

　　總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新半年的提升服務目標，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的半年的工作重點：

　　1、服從領導指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

　　2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業秩序部制定的管理規范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。

　　3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管,防盜、防破壞成績顯著,協助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。

　　4、反復出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　年中個人總結 10

　　轉眼間今年已過一半，在這半年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規定時間內完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現將工作情況總結如下：

　　一、上半年日常管理工作

　　1、不斷提高收銀管理水平

　　公司百貨去年開業，轟動全市，接著超市于開業以來，商場內消費人流呈上升趨勢，企業也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

　　工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

　　2、售卡處管理

　　商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業額，在工作中積極協調售卡處與客服部之間的工作關系，監督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協調售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業的形象。除了部門關系協調，還定期與財務對賬，通過財務數據分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據。

　　3、停車場收費及投訴處理

　　作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現象的發生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。

　　4、賣場巡檢

　　每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢的現象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。

　　巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調查，從各個細節來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環境及賣場衛生等方面進行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

　　5、抓好部門的一級管理工作，給領導分憂解難

　　作為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發生的重大決策及事情，不失時機第一時間內向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

　　二、工作中的不足

　　1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數據庫，及時更新，在節日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性發展的循環系統，促進百貨、超市業績的提升。

　　2、部門內收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。

　　3、商場的'客戶服務滿意度檢查結果一般，多項服務內容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。

　　4、收銀部部分員工執行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規定的時間內完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執行力關系到整個團隊的發展，好的執行力是團隊發展的動力，沒有執行力使團隊走向衰落，針對執行力不強的問題，部門在下半年召開激勵會議，針對執行力和協作能力強的個人除了物質獎勵外，還提供部門的晉升機會；執行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。

　　下半年我將繼續帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經營工作，繼續發揮全體員工的主觀能動性和創新服務，關鍵做好細節管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經營中配合其他部門實施聯合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速發展盡一份自己的綿薄之力。

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