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一年工作總結(jié)感言怎么寫（通用15篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，下面是小編為大家整理的一年工作總結(jié)感言怎么寫，歡迎閱讀與收藏。
一年工作總結(jié)感言 篇1
回顧這一年自己的工作，我真切的領(lǐng)悟到工作的樂趣，忙碌而又緊張，快樂而又欣慰，曾有一位哲學家說過：人生最大的價值莫過于充實，人生排除無聊最好的方法就是認真對待你現(xiàn)有的工作任務(wù)，并努力出色的去完成他，
我一直將這句話牢牢的記在心里，時時用此激勵自己，我所追求的是充實的快樂和成功的滿足。每經(jīng)歷一年就多一分收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，都是一種經(jīng)歷，而經(jīng)歷就是財富，并且這種財富是越來越多，而不會減少。正是這些財富的積累，讓我們在工作中減少了張揚與浮躁，卻多了一份沉穩(wěn)與內(nèi)斂。在這一年里，領(lǐng)導的關(guān)愛給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷及相互協(xié)助給我了工作的舒暢感和踏實感。
訓導的工作是學習門店管理的起點，是我體現(xiàn)自我價值的一個窗口。曾經(jīng)聽某人說過這樣一句話：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。在工作中我對這句諺語感受尤其深刻。我們所提倡的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，它絕不是表面的東西，而應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個監(jiān)督站人所應具備的習慣與品格。愛崗敬業(yè)、勇挑重擔的責任感和積極生活、樂觀助人的`優(yōu)良意識，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應該成為我們的生活準則。
在這一年里，每天我們都會碰到新的問題，每天都可以學到新的東西。也給我們不斷成熟打下牢固的基矗我們在工作中也會出現(xiàn)這樣那樣的一些問題，在上級的指導幫助與建議下，相互配合，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使我們在日常工作中不斷收獲，也不斷改進和完善。當我們感到工作得心應手時，一種滿足與欣慰油然而生。從而我們在工作中得到了快樂與滿足。
每月門店都會組織聚餐等活動，讓我們在工作之余體會到團隊生活的快樂，讓我們看到了同事的堅強，也體會到了相互之間的關(guān)愛，體會到大家庭的溫暖，體會到一個團隊的凝聚力。
一年工作總結(jié)感言 篇2
自九月來到鞏義農(nóng)行已有一年時間，短短的一年時間讓我成長了許多，也學到了不少知識。
從入行一直到今年八月我一直是個人儲蓄柜員。從開始什么都不懂到現(xiàn)在熟練辦理業(yè)務(wù)，有了很大的進步。在這個過程中虛心請教是最好的學習方法。最初，我和各位新同事一樣對我們的業(yè)務(wù)不了解，我會向我們的老員工請教，大家也都耐心的指導我。一個問題可以問一次兩次，但絕不能問第三次。這就需要我們在工作中對自己有一定的要求——要千方百計的把不會的學會，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。剛開始，我還由于辦業(yè)務(wù)不夠細心、不熟練出現(xiàn)失誤，得到一些經(jīng)驗和教訓。此后我在工作中不斷地提醒自己認真認真再認真，嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作，耐心謹慎的對待每一筆業(yè)務(wù)。我們的工作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效、準確無誤還需要加倍努力學習。從零錢、殘幣的整理到簡單快捷的為客戶辦理業(yè)務(wù)，這都需要我們在工作中不斷地積累，總結(jié)出自己的工作方法。
作為儲蓄崗位一線員工，我認為最重要的是熟練的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。熟練的業(yè)務(wù)技能是我們?nèi)粘９ぷ鞯幕A(chǔ)，使我們在工作中得心應手，為客戶提供更好的服務(wù)。熟練的標準不是在業(yè)務(wù)辦理時可以迅速的判斷交易碼，這是次要的，關(guān)鍵在于遇到復雜業(yè)務(wù)時我們可以簡便快捷的滿足客戶的需求。柜員直接面向社會公眾，是我們農(nóng)行服務(wù)大眾的窗口，依據(jù)一舉一動代表的是農(nóng)行的形象。在為客戶服務(wù)的過程中我們要有強烈的責任感，遇到意外情況首先應該想到的是如何為客戶解決問題而不是為自己辯護。直接的說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是一種無形的營銷方式，客戶感受到我們的熱情與周到，就會從心理上傾向于我們，無形中提高了客戶的忠誠度，有利于我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來，上級行多次對我們進行了文明服務(wù)導入，提高了大家的服務(wù)意識，我們更應該以此為標準，嚴格要求自己。
今年八月調(diào)崗后我做公存柜員，又成為一名新人，開始學習單位業(yè)務(wù)。大概有一個月的時間，我覺得公存業(yè)務(wù)對柜員的要求更高，它要求的不僅僅是我對業(yè)務(wù)的熟練操作，在業(yè)務(wù)辦理中需要各個方面的知識。公存業(yè)務(wù)相對儲蓄業(yè)務(wù)程序更復雜，要求也多。因為有儲蓄柜員的學習經(jīng)驗，我對新的崗位并不感到手足無措。我虛心向前輩請教，學習了操作過程，在較短的.時間里完成了從儲蓄柜員到公存柜員的轉(zhuǎn)變。目前我的工作內(nèi)容主要是簡單的公存業(yè)務(wù)，比如支票的存取與轉(zhuǎn)賬，對于開銷戶、企業(yè)網(wǎng)銀等復雜業(yè)務(wù)的掌握不夠。現(xiàn)階段我的主要目標是主動學習單位業(yè)務(wù)，在盡快掌握各種業(yè)務(wù)操作的同時，補充學習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識，填補自己的不足。
我們又增加了幾位新同事，在幫助他們的同時，我很樂意和他們共同進步，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
一年工作總結(jié)感言 篇3
20XX年元月05日到元月25日，我參加了公司組織的微波及主設(shè)備培訓。在短短的20天時間中，和其他同事一樣，我得到了鍛煉、認識了公司、收獲了友情。這次培訓將成為我記憶中難以忘懷的一部分。讓我在這時間的短跑道上領(lǐng)略了一番不一樣的情境，不一樣的感受，也讓我人生有了一次不一樣的經(jīng)歷，使我感覺受益匪淺，不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。
本次培訓主要份三個階段，一階段是微波知識的培訓；二階段是主設(shè)備知識的培訓；三階段就是關(guān)于一些尼泊爾工作，生活環(huán)境。
首先是微波知識的培訓，這方面的知識是我們這批在國內(nèi)工作員工重來就沒有接觸過的，是關(guān)于尼泊爾基站建設(shè)傳輸工作中非常重要的一部分，因為在國內(nèi)和國外的情況不一樣，在國外因為條件限制造成長距離只能運用微波傳輸。在微波的培訓使我對微波有了全面的認識和理解，對ODU、IDU設(shè)備安裝、調(diào)測及故障分析等。
其次是主設(shè)備知識的培訓，這次主設(shè)備培訓主要是針對中興B8800室內(nèi)宏基站主設(shè)備、中興B8900室內(nèi)宏基站主設(shè)備及中興B8200分布式基站主設(shè)備。對于中興無線基站設(shè)備有了全面認識和理解，從中興無線基站設(shè)備的'工作原理到主設(shè)備的安裝及各種注意事項。同時針對尼泊爾的工程進行有針對的培訓，從設(shè)備割接到主設(shè)備開通使我有了全面的理解。
最后是關(guān)于一些尼泊爾工作，生活環(huán)境的介紹，對尼泊爾當?shù)氐娜宋摹⒌乩砑帮L俗習慣有了大概的認識。針對這次尼泊爾工程對于工作員工提出更高的要求，就是日常英語溝通。日常英語也是下一階段工作的主要重點。
通過本次入職培訓使我受益匪淺，使我不僅更加深入地了解了這次微波通信原理，而且還學到了很多在書本上學不到和知識和思維方式，這將成為我一生永遠的財富。我深深知道下面還有很多更精彩的旋律要我去譜寫，雖然我不知道我譜寫的旋律是否讓人如癡人如醉、扣人心弦，但我一定傾盡全力，讓其盡善盡美！
一年工作總結(jié)感言 篇4
在接到寫年度總結(jié)通知的時侯，才意識到又是一年時間過去了，細細回想這一年來的工作，既忙碌緊張又充滿壓力，收獲的背后有太多的艱辛與不易，是該靜下心來認真地分析分析，總結(jié)出一些東西來了！就從以下幾個方面逐一憶述、歸納、總結(jié)、客觀地點評一下自己這一年的工作吧！
一、隊伍管理：
木寨嶺進口除機械隊、拌和站是公司員工、農(nóng)民合同工混崗模式管理外，洞內(nèi)主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊伍作業(yè)，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確保現(xiàn)場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：
一是經(jīng)常不定時地組織現(xiàn)場安調(diào)員、各作業(yè)隊現(xiàn)場主管、工程部質(zhì)檢、測量、監(jiān)控量測等生產(chǎn)、技術(shù)人員開碰頭會，根據(jù)局指、分指、工區(qū)下達的計劃和指令對現(xiàn)場施工進行細化部署和及時調(diào)整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內(nèi)容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現(xiàn)場施工時預有準備，能迅速進入狀態(tài)和避免相互影響。
二是切實抓好現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業(yè)或者服務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。
三是充分認識項目管理的結(jié)構(gòu)形式，并灌輸?shù)矫恳粋�管理人員，把協(xié)作隊伍當成自己的.隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執(zhí)行和落實工區(qū)的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協(xié)商溝通，攜手共同解決現(xiàn)場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。
二、安全質(zhì)量管理：
始終堅持以進度為主線，安全、質(zhì)量為保證的原則組織現(xiàn)場施工，做到不冒險施工，不損害工程質(zhì)量，保證了年度安全生產(chǎn)目標和工程質(zhì)量結(jié)構(gòu)安全。
三、生產(chǎn)管理：
木寨嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，采取動態(tài)設(shè)計的方式施工，現(xiàn)場實際揭示的地質(zhì)與初勘設(shè)計相差甚遠，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點，給施工安全、生產(chǎn)進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：
1、加強對圍巖觀察的同時根據(jù)監(jiān)控量測、TSP超前地質(zhì)預報、超前地質(zhì)探孔的情況，及時組織工程部、作業(yè)隊以及生產(chǎn)相關(guān)管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現(xiàn)場施工進行調(diào)整（在進入Ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現(xiàn)滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨桿的同時采取將錨桿改為小導管注漿、與拱架間采取L筋焊接、以及開挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過了Ⅴ級軟巖段開挖施工）。
2、組織編制了《木寨嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業(yè)隊加強管理、想方設(shè)法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產(chǎn)進度做到了制度化管理。
3、帶領(lǐng)所屬管理人員、在相關(guān)部室、作業(yè)隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產(chǎn)任務(wù)指標。
四、成本管理：
12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現(xiàn)場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現(xiàn)場的主要材料實行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機制。
五、優(yōu)點：
有較強的變通能力，能將工程技術(shù)與現(xiàn)場生產(chǎn)有機結(jié)合；對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題，有一定的預見性，并提前落實預防措施，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題能迅速進行分析判斷、短時間內(nèi)落實處置措施；能統(tǒng)籌抓好安全、質(zhì)量、成本生產(chǎn)進度管理工作；
六、缺點和不足：
對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。
一年工作總結(jié)感言 篇5
今天看到手機報上很多人發(fā)來20xx的總結(jié)感言，讓我也有了總結(jié)一下的沖動，我的20xx怎么過的呢？到了而立之年了啊，意味著一個新的起點，我的人生需要新的篇章。
盼望著，盼望著，20xx新年在陣陣鞭炮聲中飛逝而過。年齡在極不情愿中又長了一歲，真得感慨歲月無情，面對年年輪回而無能為力，是恐懼還是無奈？唉，不想也罷，只好記住這個年和在這個年里發(fā)生的點滴鎖事吧
10年最重要的有三件事：
第一，是工作終于算是初步穩(wěn)定了，做了很多有價值的工作，逐步得到了公司的.初步認可。
第二，是家里新房蓋起來了，三層小樓，雖然還有些不完善但畢竟可以踏實地住了，哥哥也結(jié)婚了。
第三，是有了一份可以長久的愛情，一個漂亮懂事的小姑娘，我們已經(jīng)同居了一段時間，很幸福美滿。
那么新的一年呢？將進一步全面提升。
第一，工作上兩項全新的崗位工作等待我去開展，工資也由此可能翻番，對此我充滿了激情與期待。
第二，帶小姑娘回家，讓父母安心，最好把婚期定下來，再到來年就可以結(jié)婚生子，對此我充滿了幸福與甜蜜。
每一點都還需要我做大量的工作，20xx注定將要正式地開啟我的新篇章吧。
福是什么？幸福就是貓吃魚，狗吃肉，奧特曼打小怪獸--這是網(wǎng)絡(luò)上對于幸福的詼諧版定義。不管你是70后、80后、90后，只要心態(tài)好一點，欲望少一點，你的幸福感就會多一點。
一年工作總結(jié)感言 篇6
20xx年已經(jīng)結(jié)束，工作中有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，工作中的酸甜苦辣讓我的生活豐富多彩，也讓我漸漸地走向成熟。感謝公司給予我這樣的工作平臺，感謝公司領(lǐng)導的教導和培育，也感謝同事們的關(guān)心、幫助和支持。
回顧20xx年工作，總結(jié)如下：
一、工作感言
人生如牛，年輕時吃草，年老后回嚼。或許工作內(nèi)容有點零碎、要接觸的人有點多、要做的事情有點雜，有時會覺得疲憊，但是讓我的`生活過得充實、有意義；或許現(xiàn)在的工作現(xiàn)狀與理想有點偏離，工作效果與領(lǐng)導的要求有很大的’差距，工作中犯過錯、遇到過挫折和惆悵，我希望自己做好當下，變壓力為動力，努力去改變現(xiàn)狀，努力縮小現(xiàn)實與理想的距離，盡力完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，做最好的自己。
二、思想素質(zhì)提升
一年來，努力提升自己的政治思想素質(zhì)。在”提高自身素質(zhì)保持黨員的純潔性”的講座中有這樣一段話：”提升理論素養(yǎng)，保持思想純潔；提升心理素養(yǎng)，保持身心純潔；提升職業(yè)素養(yǎng)，保持作風純潔；提升道德素養(yǎng)，保持品格純潔”，這段話對我影響深刻，對我的工作、生活和學習具有重要指導意義，引導著我從各方面不斷提升自己。公司的企業(yè)文化理念更是深深的感染著我，讓我在充滿文化底蘊的環(huán)境中快樂的工作。
三、經(jīng)驗教訓
1、良好的自我意識。認清自己的崗位職責，明白自己要做什么，并盡自己最大的努力去完成，要么不做，要做就要做到最好。
2、積極的情緒控制。俗話說的好：今天的你由昨天的心態(tài)決定，明天的你由今天的心態(tài)造就。成功的唯一阻礙就是自己，明確的目標加上積極地心態(tài)是一切成功的起點。
3、和諧的人際關(guān)系。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的團隊精神，搞好各科室之間的協(xié)作關(guān)系。學會欣賞別人的優(yōu)點，學習別人的長處，取長補短。
4、良好的環(huán)境適應。環(huán)境對我們的最大影響，不是發(fā)生了什么，而是我們怎樣看待。周圍的人和事都在時時變化著，只有讓自己去適應環(huán)境才能更好的發(fā)展下去。
一年工作總結(jié)感言 篇7
每個人對快樂的感受是不一樣的，有的人聽到一句贊美的話感到快樂，有的人享受到一頓美餐感到快樂，有的人得到一件美麗的衣裳感到快樂，孩子能痛痛快快的玩感到快樂。無論從精神上，還是從物質(zhì)上，我認為只要能愉悅的，放松的，有好心情的，回憶起來是那么甜美的，就是快樂的。
作為一名幼兒教師，生活在一群天真活潑的孩子中間，隨時會讓你感到無比的幸福和快樂。讓我們一起走近孩子，體驗、感受孩子們帶來的幸福與快樂吧。
現(xiàn)在的孩子都是寶貝，是父母的寶貝，是爺爺奶奶的寶貝，是老師的寶貝，身為老師的`我寶貝信任我、崇拜我、我愛他們喜歡他們，同時也在教育他們。
在我?guī)О嗟倪^程中我也遇到了很多難題，最難的是跟家長的溝通問題，我是一個很開朗的人可是對于只見過一面的，沒有怎么溝通過的家長我會不知道該跟他們說些什么。有一次，也是我剛開始帶班沒多長時間我們班上的一個寶貝不愿意來上幼兒園，爸爸媽媽兩個人一起來送寶貝，寶貝哭得很傷心，家人看得很難過我站在旁邊束手無策不知道要干些什么，這是院長正好進來，她看見寶寶后馬上就開始哄寶寶，還讓我們班的小朋友跟他擁抱和她一起跳舞，寶寶的情緒一下子就平穩(wěn)了下來，看見家長臉上的表情也有了一些變化。家長走后才發(fā)現(xiàn)自己身上有那么多的不足。
后來院長也跟我說明了一切，才意識到嚴厲不是對孩子的愛，要把自己改變成像水一樣柔軟，這樣孩子就會慢慢的認可我，我也在帶班的路上不斷的摸索不斷的學習。
同時也在院長的身上學習到了一些經(jīng)驗，如果在遇到這樣的事情我也知道該怎么去處理。為做一名優(yōu)秀的幼兒教師打下良好的基礎(chǔ)。
生活在這樣一群孩子中間，我忍不住要親親這個，逗逗那個，他們的一個親昵動作，一段天真的話語，一個奇特的想象，浸透著他們的機靈，活潑和純真，正是孩子們特有的靈性讓我們的童心永駐，讓我們的眼睛不時地一亮，讓我的心靈不時地得到愉悅，讓快樂不時地圍繞在我身邊。
一年工作總結(jié)感言 篇8
20XX年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，全所同志團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標的具體要求，有條不紊地開展工作。回顧總結(jié)一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。
一、逐步加強縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護工作的重點。
根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點放在綜合養(yǎng)護管理上，同時加強城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護質(zhì)量獲得較大提高。通過加強監(jiān)管力度和明確工作重點等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護工作中存在的問題，再對存在的問題進行整改，使縣城綠化養(yǎng)護質(zhì)量保持在一個較好的標準上。
二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運作。
實行個人責任承包制后，為適應縣城綠化養(yǎng)護工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護問題的出現(xiàn)，從而引導縣城的綠化養(yǎng)護工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。
三、建立、完善綠化養(yǎng)護工作基礎(chǔ)計劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護工作。
制定全年的工作計劃，其中的養(yǎng)護工作安排如下：
一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪；對道路花帶則進行保持造型的修剪。除進行整形修剪工作外，還需進行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。
五到八月份，在樹木萌芽開始進入生長旺盛期時，進行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進行花帶補植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。
九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。
全體人員按照整體的工作計劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的'監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現(xiàn)的問題。
四、成績與存在的問題。
取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗收工作的開展，并圓滿完成驗收任務(wù)，核查團對我縣的綠化工作作出肯定，達到綠化評分良好標準。
存在的問題：綜合養(yǎng)護管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時督促相關(guān)責任人員對出現(xiàn)的問題進行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強監(jiān)管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴大蔓延。
綜上，我們園林綠化管理部門在20XX年一年的工作中，進一步加強了縣城綠化養(yǎng)護管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標準來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。
一年工作總結(jié)感言 篇9
20XX年工程保障部全體員工在公司領(lǐng)導的正確指導下,以及各部門的密切配合下,團結(jié)一致，圓滿地完成了公司領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，保證了公司所有設(shè)備的安全運行，取得了一定的好成績。認真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將我部20XX年度工作總結(jié)及20XX年度工作作計劃向公司匯報。
一、20XX年度工作總結(jié)
工程保障部是公司的一個重要部門，工程保障部的員工們肩負著公司所有設(shè)施、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，供水和供電等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。今年，我部經(jīng)過慎重考慮，將各項工作任務(wù)落實到每個班組，分工合作、加班加點，最終按時完成了各項工作任務(wù)，從而確保了每項工作都能按質(zhì)按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路軍文化園鍋爐及設(shè)備設(shè)施的改造。
2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務(wù)中心導游室的改造工程。
3、跟進和完成了文化園荷花池的改造工程。
4、跟進和完成了軍藝社連廊的改造工程。
5、跟進和完成了八路村宣傳教育區(qū)、抗大分校改造提升工程。
6、配合相關(guān)部門完成了國家4A景區(qū)創(chuàng)建的整改工作。
7、配合財務(wù)部完成情景劇場庫房的改造及供暖設(shè)施的增設(shè)。
8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。
9、完成了體驗園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程。
10、完成了體驗園生活區(qū)、化糞池新建和園面硬化的工程。
11、完成了兩園休息座椅和遮陽設(shè)施的改造工作。
12、對游擊戰(zhàn)體驗園設(shè)施設(shè)備進行了全面保養(yǎng)維護，并將移動的物品統(tǒng)一存放保管，為游擊戰(zhàn)體驗園閉園奠定了基礎(chǔ)。
13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動及接待活動。
14、公司辦公設(shè)備及設(shè)施的維護。
15、完成了各種費用的報銷工作。
二、存在不足之處
1、部分員工的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，工作主動性、積極性、自覺性不強，員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2、在節(jié)能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強管理。公司全體員工的節(jié)能意識還有待加強，單靠一個部門來管理是不夠的。
3、管理水平還需進一步提升。
4、員工的安全意識還有待加強。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具、動電焊、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的人身安全，需加強部門員工的安全操作意識。
5、加大園區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護保養(yǎng)的力度，確保園區(qū)各類設(shè)施的正常運營。
三、20XX年工作計劃
結(jié)合我部20XX年積累的經(jīng)驗和教訓，20XX年我部將重點做好以下幾方面的工作：
1、抓好員工的培訓工作。
2、配合公司做好冬季運營期間軍藝社改造工程。
3、做好情景劇場排水工程。
4、做好兩園的水、電、暖設(shè)施設(shè)備的檢修與維修工程。
5、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作。
6、配合公司做好各類接待活動。
7、完成好公司各類設(shè)施、設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作。
8、及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
回想20XX年度工程保障部的工作，是一個接一個、目接不暇地進行著使得我部工作有時都有點招架不住的感覺，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團結(jié)合作，最終使公司分配給我部的各項工作任務(wù)都得到了落實，各項工作任務(wù)的進展基本上都是按照公司既定思路進展的，這一成績的`取得，與一個穩(wěn)定、合作的團隊的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個務(wù)實、團結(jié)、奮進的業(yè)務(wù)部門。通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度工程保障部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方。
我們在今后的工作中，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強本部員工整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過參觀學習、光盤學習、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學，進一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。將我們團隊的整體水平更上一個新臺階。為完成公司交辦的各項工程任務(wù)，作出我們更大的貢獻。
一年工作總結(jié)感言 篇10
2021年將悄然離去，2022走進了我們的視野，回顧2021年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年x月x日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的`客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
一年工作總結(jié)感言 篇11
時間總是停不住她匆匆的腳步，轉(zhuǎn)眼一冬又一夏。深知時間不等人，所以我在工作、學習中，才倍加努力。現(xiàn)將20XX年的工作情況總結(jié)如下：
一、本職工作方面：
20XX年,我在支撐共享中心負責報表和營收出賬工作：
支撐共享中心是一個技術(shù)含量非常高的部門,在盡職盡責工作的同時，不斷學習新知識，從得失間總結(jié)經(jīng)驗教訓，可以說努力工作的同時，也是我學習成長的過程。
新計費系統(tǒng)計費過程更加復雜，加之全省集中數(shù)據(jù)量巨大，很多工作要求的時間都比以往顯著增加，整個的出賬過程變得異常艱苦，經(jīng)常出現(xiàn)加班到后半夜，第二天還繼續(xù)工作的情況，通過編寫程序，手工稽核等方式，最大限度的保證了計費的準確性。由于boss系統(tǒng)還不能夠?qū)崿F(xiàn)一些報表功能，很多報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求得不到解決，為了能夠為營銷工作提供全面的支持，我通過廠家指導，互相交流，不斷鉆研，努力的掌握了新系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，制作了大量的報表，基本滿足了市場部門提取各種數(shù)據(jù)的需求。
截止20XX年12月末，共順利完成計費數(shù)據(jù)加載，營收報告單生成11次，制作提供月報表870份，臨時報表800多份,開發(fā)應用程序和系統(tǒng)十五項。
二、主要的經(jīng)驗和做法
在日常的工作中我們總結(jié)出下列的經(jīng)驗和方法。
（1）最簡單有效的方法：勤奮
要取得出色的工作成績，有各種行之有效的工作方法，但離開了勤奮扎實的工作，一切都是紙上談兵。以我們計費出帳工作為例，整個出帳占用的時間在不斷壓縮，但出帳的準確率以及全省的計費帳務(wù)月度評分我們始終位居前列，這其中的原因除了出帳人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高外，還因為我們付出了更多的時間對計費出帳的每一項任務(wù)進行稽核檢查。在BOSS系統(tǒng)全省集中計費的兩年多時間里，我們支撐中心始終保持著很高的計費準確率，這一切，最首要的原因就是我們計費人員夜以繼日辛苦工作的結(jié)果。
（2）充分重視團隊的力量
團隊的力量是強大的,一個人的力量畢竟是有限的,只有大家互助合作才能真正體現(xiàn)出一個人的價值,也才能充分體現(xiàn)出一個團隊的價值。業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展使我們的工作也日趨復雜和多樣，能夠解決工作日趨繁多而人員沒有增加的矛盾，就必須依靠團隊的力量。我們支撐共享中心的殷東紅經(jīng)理首先安排了全科的內(nèi)部培訓，由每一種業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，對全部門員工進行細致的培訓，并且對每項工作設(shè)置AB角，使每一種工作都能由多個人去共同協(xié)作完成，保證了我們按時高質(zhì)量的完成每項工作。
（3）提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力
隨著計算機知識的不斷更新和各種新業(yè)務(wù)的層出不窮，只在原有的'知識基礎(chǔ)上踏步勢必會被時代所淘汰。為了能夠促進企業(yè)的不斷發(fā)展，位于企業(yè)技術(shù)知識最前沿的我們，更是不能放松對自己的要求。早在去年我們的領(lǐng)導就提出了每位技術(shù)人員至少掌握一種編程語言的要求，從20XX年到現(xiàn)在，我們共利用vb,asp,delphi,pb等編程語言為各個部門提供應用程序和界面200多例。對公司發(fā)展的每一種新業(yè)務(wù)，我們都會認真的學習，了解其業(yè)務(wù)流程和計費方式，以便為其他部門提供更完善的技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。
（4）換位思考和準確定位
一個頭腦只停留在計算機上的工作人員不是一個好的支撐人員，我們一定要有良好的大局觀和對企業(yè)發(fā)展的使命感。對每一個需求，都要認真分析問題的實質(zhì)，從而從根本上找出解決問題的方法和合理的建議。我們一定要清楚我們所做的每一項測算都可能影響著企業(yè)未來發(fā)展的方向，我們所提供的每一份數(shù)據(jù)都可能換來可觀的用戶和收入，我們的一個小的疏漏也會影響著企業(yè)的利益，當更清晰地認識到自己肩上所擔負的責任時，我們便會投入自己的全部精力到工作中去，從而促進了企業(yè)的發(fā)展和個人能力的提升。
一年工作總結(jié)感言 篇12
我來到公司已有四年的時間，在這期間得到了領(lǐng)導和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長為一個分公司的領(lǐng)導者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會虛心學習，在以后的工作中更加努力與踏實，使襄垣分公司能夠穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。現(xiàn)在我將本年度的工作及20xx年的工作計劃匯報如下。
20xx年度工作總結(jié)：
一、項目建設(shè)情況
1、線路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長38公里，到目前為止，測量放線、掃線及布管已全部完成，線路、閥室材料供應已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區(qū)土建已完成，現(xiàn)已停工。
路村閥室工藝區(qū)安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區(qū)放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，工藝管件、閥門正在安裝，土建部分未做。
3、站場部分
屯留擴建站工藝區(qū)分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門、管件正在預制，工藝區(qū)整體安裝進度已完成80％。漁澤門站工藝區(qū)分離器、匯管安裝已完成，閥門、管件預制已完成60％。
漁澤門站土建部分站場圍墻已全部完成，值班室基礎(chǔ)已澆筑完成。放空區(qū)土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。
二、市場發(fā)展情況
20xx年，在襄垣液化項目發(fā)生變動后，及與潞安集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，根據(jù)公司領(lǐng)導對襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉(zhuǎn)變。并要求市場相關(guān)人員對襄垣燃氣市場情況進行了全面詳細的調(diào)查，然后對應當?shù)貍鹘y(tǒng)燃氣市場實情、境內(nèi)及境外競爭對手情況、當?shù)厮拇蠊I(yè)園區(qū)發(fā)展情況及當?shù)卣畬θ細獍l(fā)展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的`發(fā)展規(guī)劃。
此外，在公司與壓縮氣集團公司達成合作協(xié)議后，我分公司市場人員對當?shù)谻NG市場重新進行調(diào)研，尤其是運煤重卡這一塊，在響應公司“銷車帶動銷氣”的政策下，我分公司與當?shù)匾患椅锪鞴竞炇鹆撕献鲄f(xié)議，利用其優(yōu)勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當?shù)赝顿Y建設(shè)的襄垣新港華公交能源公司也達成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對接。
三、內(nèi)部管理項目部人員配備較為完整。
現(xiàn)場、資料、物資、后勤都有專人負責，嚴格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強管理的同時，采取積極有效措施，切實保障公司的規(guī)章制度的有效實施。一切違反公司規(guī)章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20xx年度工作的開展
一、經(jīng)濟指標
20xx年我分公司全年銷氣量努力要達到220萬方，接駁費收入為50萬元。
銷氣量除來自潞安總部生活區(qū)外，在新鋪管線路經(jīng)富陽工業(yè)園區(qū)內(nèi)發(fā)展2-3戶新型工業(yè)，以及管線進入縣城內(nèi)的加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費收入主要來自于園區(qū)內(nèi)工業(yè)、加氣站和國際酒店的接入。
20xx年是襄垣分公司的開局之年，首先要抓好與潞安集供氣門站的對接工作，其次是推進與富陽園區(qū)的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時，借機加強與七一集團的合作及對縣政府的公關(guān)，推進與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。
二、項目建設(shè)
我公司現(xiàn)已鋪設(shè)屯留襄垣長輸管線，該管線終點位于襄垣縣夏店鎮(zhèn)橋頭村分輸站，明年計劃繼續(xù)鋪設(shè)橋頭縣城管線，全長10.2公里，管線貫通襄垣縣富陽工業(yè)園區(qū)，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對接）。工程建設(shè)完成后，我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團20萬噸煤制乙二醇和潞安集團540萬噸煤制油項目在內(nèi)的襄垣縣現(xiàn)在及未來絕大部分的燃氣市場。
三、內(nèi)部管理
襄垣分公司按照集團公司“五個一”發(fā)展指導思想，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，明確目標，定崗定責，構(gòu)建分公司決策三維體系，推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升人員整體素質(zhì)，創(chuàng)建一個健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團隊。
一年工作總結(jié)感言 篇13
過去的九個月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20XX年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結(jié)當天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20XX年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的`主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
①、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
②、公司員工處理顧客投訴的過程；
③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面；
④、對新顧客進行追蹤報導
五、工作不注重細節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。
20XX年的工作計劃重點如下：
一、會前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當?shù)夭灰粯拥娘L土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結(jié)。具體做法是最少一個月進行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
一年工作總結(jié)感言 篇14
20xx年，在社區(qū)工委的關(guān)心教育下，在同志們的支持幫助下，我認真學習，努力工作，嚴格要求，勤政廉政，負責的各項工作取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的工作和勤政情況總結(jié)如下：
一、認真學習，不斷提高依法行政能力
注重政治理論知識的學習，用先進的理論充實自己，一是積極參加社區(qū)工委中心組學習和隊室員組織生活、課教育等學習與培訓,在實際工作中用先進的理論作指導，堅持依法辦事、規(guī)范執(zhí)法的理念，嚴格按照法律的規(guī)定履行職責，樹立執(zhí)法為民、熱情服務(wù)、急群眾所急、想群眾所想的思想理念和服務(wù)意識，不斷地以業(yè)務(wù)知識充實自已，解決工作中遇到的各類難題。通過有效的工作，切實維護廣大群眾利益。
二、認真履職，較好完成各項工作任務(wù)
認真履行職責，圍繞“打造全區(qū)最清潔社區(qū)”這一總體目標，充分調(diào)動全隊成員的工作熱情，切實按照社區(qū)工委確定的各階段工作重點，全力以赴、踏踏實實地做好每一項工作任務(wù)。近一年來，在城管大隊牽頭的違章搭建、河道污染、污水亂排、環(huán)境街面污染專項整治活動等重點工作中，我總是抱著認真負責的態(tài)度，積極落實，力求取得實效。
在省市“2會”、文明創(chuàng)建、農(nóng)村環(huán)境整治、工業(yè)項目簽訂、文明城市檢查等重大活動及農(nóng)貿(mào)市場整治、河道整治、等重點工程以及食品安全、文化市場管理等方面的執(zhí)法配合工作中，我也積極熱情全力投入，經(jīng)常到一線實地踏看，及時向領(lǐng)導匯報，與其他同志現(xiàn)場研究問題、探討解決辦法，并和隊室其他同志們一起，以最大的努力去完成各項工作任務(wù)。
在“難題”面前，我堅持不畏懼、不退縮、不回避，知難而進、迎難而上，想方設(shè)法采取措施加以解決。如：違章建筑整治問題上，在集鎮(zhèn)環(huán)境整治上，當?shù)匕傩詹焕斫猓o我們的執(zhí)法帶來了巨大的壓力。面對這一難題，我沒有氣餒退縮，也沒有消極等待，在社區(qū)工委和分管領(lǐng)導支持下，和處室其他有關(guān)同志，積極調(diào)查研究、分析問題，出謀劃策，努力尋求對策措施，采取拆除、罰款等強制性措施，維護法律的權(quán)威性、嚴肅性;另一方面，針對當事人提出的接受處理難等問題，積極落實人性化措施。通過一系列措施提高了執(zhí)法效率，有效地減少了矛盾，取得了較好的效果。近年來，我們社區(qū)的整治違建的執(zhí)法工作得到了社區(qū)領(lǐng)導的充分肯定。
三、嚴格自律，自覺做到勤政廉潔
平時對自己的要求比較嚴格，能夠認真學習廉政紀律，自覺遵守風廉政建設(shè)的各項規(guī)定。認真閱讀上級部門下發(fā)的文件和學習資料，積極收看廉政建設(shè)電視錄像教育片，撰寫體會文章，深刻剖析反面典型的教訓，舉一反三，做到自尊、自重、自省、自律。按照分工，落實“一崗雙責”，切實履行好風廉政建設(shè)的責任。
四、存在問題
近一年來如果說我取得了一些成績，歸根結(jié)底，是社區(qū)工委的.正確領(lǐng)導，是全體同志們的大力支持。特別是得到了廣大人民群眾理解和支持。而從我自身的角度看，還存在著許多不足：
1、是沒能很好地圍繞工作主線抓好各項工作的結(jié)合，造成了工作主動性不夠強，有時處于被動應付狀態(tài)，特別是對如何有效地解決集鎮(zhèn)管理方面存在的熱點、難點問題研究不夠，辦法不多。
2、是在抓一些具體的細節(jié)問題上還欠嚴謹，標準不夠高，距社區(qū)工委和市民群眾的要求有差距。
3、是綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，要加強各個部門工作上的聯(lián)系，經(jīng)常性、制度性的聯(lián)系需加強，以進一步形成工作合力。
五、下一步努力方向
在今年工作中，我會以這次總結(jié)為契機，發(fā)揚成績，克服不足，更加認真地學習，更加勤奮地工作，努力學習實踐科學發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平和政策水平。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，積極探索行政執(zhí)法工作的方法、途徑，提高行政執(zhí)法水平，用實際行動報答組織的關(guān)心和同志們的支持，根據(jù)社區(qū)工委解決“執(zhí)法難、難執(zhí)法難”的總體部署，我們將繼續(xù)加大對社區(qū)違法建筑的查處力度。按照“第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間查處”的工作要求，集中力量加強主要路段、違建易發(fā)區(qū)域和節(jié)假日的執(zhí)法管控，提高對街道違法建設(shè)的及時查處率。
一年工作總結(jié)感言 篇15
20xx年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到昌水建筑馮愛武項目部工作已經(jīng)十個月時間。回顧十個月的工作歷程，才真正感覺到時間流逝的迅速。今年是我既快樂又充實的一年，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際，總結(jié)一下工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于我在以后的工作中揚長避短，能更好的做好電氣工長工作。來到馮愛武項目部以后，我主要負責東升鄉(xiāng)醫(yī)院及東升社區(qū)服務(wù)中心的電氣工程。工作中有項目部領(lǐng)導的支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。
在工作這段時間里分幾個方面對工作進行一下總結(jié):
一、到項目部辦理進場及接受任務(wù)
在將主任的安排下我很快辦理了入職手續(xù)，經(jīng)將經(jīng)理及王總分配工作，明白自己主要負責醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心電氣工程中的技術(shù)及各分包的協(xié)調(diào)工作和與甲方、監(jiān)理、設(shè)計的溝通。
二、工程圖紙審核及技術(shù)交底
在我接到醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后，即時對圖紙及相關(guān)文件進行了審核，對圖紙中內(nèi)容：配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)進行了逐一核對，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結(jié)合，在已有的`圖紙繪審及相關(guān)文件中仍然未得到解決的問題進行匯總，在到設(shè)計院即時辦理相關(guān)手續(xù)，圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況即時辦理工程洽商，便于工程的順利進行，按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及現(xiàn)行的質(zhì)量驗收規(guī)范，對我管理的施工班組進行技術(shù)、質(zhì)量、安全以及消防等各方面的技術(shù)交底。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時準確無誤，而對于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時做了鑒證，并即時補辦了先關(guān)變更手續(xù)。
三、現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量控制
為了提高施工班組的質(zhì)量意識。對施工中常出現(xiàn)的預留穿線盒及預埋管線的保護質(zhì)量缺陷，給班組長提出相應的預防措施，同時召開機電工程專項會議，針對經(jīng)常在施工過程中的質(zhì)量通病，對其進行原因分析，提出相應可行的預防保護措施及方案，并即時與土建施工部門進行協(xié)商，以免影響到工程進度，隨后對機電部門的施工質(zhì)量進行嚴格要求，對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行即時檢查即時整改。為了更好的配合工程的總體進度，對機電安裝相關(guān)專業(yè)影響到工程總體進度時即時到現(xiàn)場解決問題。
四、原材料控制與資料歸檔
隨著市場競爭的加劇，各種不合格產(chǎn)品隨時都可能進入現(xiàn)場。為了保證工程質(zhì)量，對進入現(xiàn)場的所有電氣材料進行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項工作做好，杜絕一切不合格材料進入施工現(xiàn)場，同時對施工圖紙在沒有改變設(shè)計意圖的情況下進行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現(xiàn)象。在施工過程中我對資料做到及時準確收集，材料合格證，進行材料檢驗隱蔽工程驗收，檢驗批質(zhì)量驗收，分部分項工程質(zhì)量驗收。并且及時找甲方駐工地工程師、監(jiān)理工程師確認簽字，從而做到了施工資料：檢驗批，分項分部，隱蔽驗收，材料驗收等各項資料的日期能夠與實際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求，并對工程資料及時交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實性、完整性和有效性。
五、安全文明施工
根據(jù)項目部精神指示，每周施工現(xiàn)場臨時用電文明施工進行一次大檢查，并做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理，減少了施工過程中的用電安全事故發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件。總之我會努力做好本職工作，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè)，吸取教訓，確保工程保質(zhì)保量順利進行。
六、今后的工作打算
通過總結(jié)幾個月來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，在新年來臨之即，為我們項目部美好的明天讓我們各部門在領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，克服種種困難使我們項目部以更先進的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài)，去迎接更美的明天。
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