- 相關(guān)推薦
高大上的年終總結(jié)（精選16篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個全面的總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，下面是小編整理的高大上的年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
高大上的年終總結(jié) 篇1
時光輾轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼走過20xx年。回首一年來的工作，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，圍繞公司財務(wù)工作為重心，積極做好企業(yè)日常財務(wù)核算工作，認(rèn)真組織會計核算，通過加強會計制度的建設(shè)、劃分會計人員職責(zé)以及加強財務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)等措施不斷提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了20xx年財務(wù)部各項工作。
20xx年財務(wù)部不斷加強制度建設(shè)，吸收和引進高素質(zhì)人才，建設(shè)強有力的團隊，努力做好核算工作，有效的規(guī)范公司的財務(wù)行為，明確財務(wù)、會計機構(gòu)的職能和財務(wù)人員的責(zé)任，提高公司內(nèi)部財務(wù)管理水平，發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中應(yīng)有的作用，為公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息，積極為公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度和上市做好充份的準(zhǔn)備。現(xiàn)將20xx年財務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真組織核算，積極做好日常財務(wù)工作。
公司的日常財務(wù)工作在公司的日益發(fā)展壯大下越來越忙碌，面對大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，財務(wù)人員積極做好各項核算工作。
認(rèn)真做好現(xiàn)金銀行收支工作，做到日清月結(jié)，出納人員及時與現(xiàn)金使用部門溝通，提供有效服務(wù)，按月與銀行核對賬目，使現(xiàn)金銀行收支平衡合理，及時有效。根據(jù)資金滾動平衡預(yù)算制度的有關(guān)規(guī)定，積極做好公司財務(wù)收支預(yù)算工作，每周一提供資金收支預(yù)算平衡表，使公司收支更加平衡合理，有效的利用了資金。
嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷制度，做好費用報銷工作。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格審核單據(jù)，及時報銷日常費用開支。財務(wù)人員對于各部門報銷的單據(jù)真實性和合法性認(rèn)真審核，做到單據(jù)真實合法，簽章齊全后準(zhǔn)予報銷。對于來公司報銷的人員，熱情招待，耐心解釋，為公司創(chuàng)造良好的聲譽。
積極做好公司員工工資核算工作，由于相關(guān)操作中心裝卸工人工資實行計件工資，特別是下半年公司管理人員工資進行考核管理，核算量大，財務(wù)部門對于操作中心上報數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的核算，做到每月按時發(fā)放工資。
每月底及時核算公司生產(chǎn)經(jīng)營成本，按時結(jié)賬，出具財務(wù)報表，為管理決策層提供準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)信息。及時準(zhǔn)確的完成了定期不定期為鄒平統(tǒng)計局焦橋統(tǒng)計所、縣財政局、縣國稅務(wù)局以及銀行等提供財務(wù)數(shù)據(jù)信息，填制各項報表的工作。
出色完成了資金信貸工作。財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的授意和指導(dǎo)下，積極與銀行部門溝通，為公司的發(fā)展?fàn)幦≠Y金支持，為公司的持續(xù)健康發(fā)展做出了積極貢獻。
二、加強和完善財務(wù)制度建設(shè)。
為進一步規(guī)范公司財務(wù)管理更好的為公司節(jié)約成本，財務(wù)部按照公司的發(fā)展要求結(jié)合財務(wù)工作實際，不斷加強制度建設(shè)。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上6月份先后制定了《資金支付和費用報銷管理辦法》和《實行資金滾動平衡預(yù)算制度的有關(guān)規(guī)定》，兩項管理辦法的出臺更加明確的規(guī)范了公司財務(wù)行為，有效的控制公司資金運營，保證資金合理有計劃的使用。
三、不斷吸收和引進人才加強團隊建設(shè)，同時劃分財務(wù)人員職責(zé)，明確責(zé)任。
財務(wù)部不斷吸收和引進專業(yè)技術(shù)人才打造一流服務(wù)團隊，為財務(wù)工作效率提高和持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我公司財務(wù)部現(xiàn)有員工11人，通過職責(zé)劃分建立起企業(yè)優(yōu)良財務(wù)服務(wù)團隊的組織結(jié)構(gòu)。主要職責(zé)劃分如下:副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)財務(wù)部門工作；財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)財務(wù)部日常工作以及財務(wù)管理工作。財務(wù)部門內(nèi)部設(shè)資金信貸崗、出納崗、成本費用崗、材料核算和銷售核算崗。通過崗位和職責(zé)的劃分，更加明確了財務(wù)人員的責(zé)任。同時，財務(wù)部內(nèi)部積極合作，使信息流通暢通，員工在各自的分工中積極參與工作；同事之間相互尊重關(guān)心，互相學(xué)習(xí)工作技巧和有效管理經(jīng)驗，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、 積極學(xué)習(xí)，努力工作，財務(wù)部門整體素質(zhì)有了很大提高。
財務(wù)部門通過各種形式和渠道進行專業(yè)知識和技能方面的學(xué)習(xí)。曾多次派員工到濟南、青島和濱州等地學(xué)習(xí)出口退稅和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識；派員工到稅務(wù)局、統(tǒng)計局參加稅收管理軟件和統(tǒng)計工作的培訓(xùn)；派員工到濟南學(xué)習(xí)所得稅核算和增值稅轉(zhuǎn)型等稅法知識；同時年輕同志在老同志的傳幫帶下，將理論知識更加靈活自如的運用到實踐工作中。參加每年的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，極大提高了會計人員的專業(yè)素質(zhì)。總之，通過不同渠道的學(xué)習(xí)，財務(wù)人員能夠更加有能力做好公司的財務(wù)工作，為公司的發(fā)展提供財務(wù)上的支持。
五、存在的問題及整改提高方案。
俗話說的好，金無足赤，人無完人，財務(wù)部在一定程度上也存在有問題和缺陷。財務(wù)工作中的問題主要存在于制度建設(shè)有待進一步完善，內(nèi)部工作傳遞中需要理順關(guān)系，員工經(jīng)驗有點進一步培養(yǎng)。
對于這些問題，我們下一年準(zhǔn)備采取的整改措施主要包括加強制度建設(shè)，20xx年重新建賬的時候全面考慮，力爭解決20xx年賬務(wù)中存在的問題，實行新會計制度核算，定期組織員工參加專業(yè)知識培訓(xùn)等。
積極配合銷售部門工作。每天早晨向營銷部提供上一天銷售回款情況，以便及時準(zhǔn)確的分析客戶，做好發(fā)貨和催款工作。每周一與營銷部核對銷售往來賬，財務(wù)部負(fù)責(zé)在每周末結(jié)清客戶往來賬與營銷部核對，及時找出差額作出調(diào)整。向公司晨會提供客戶發(fā)貨欠款日報，是決策層領(lǐng)導(dǎo)更加清楚了解公司日常經(jīng)營。審核貨物銷售，按照合同規(guī)定放行營銷部門所發(fā)貨物。對于公司銷售貨物，及時與客戶溝通開據(jù)增值稅專用發(fā)票，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司的營銷工作做堅實的后盾。
與采購部門和倉儲部門溝通，做好原材料采購工作。對于采購的原材料款及時入賬入庫，每周及時與齊星鋁電和魏橋鋁電核對鋁水采購賬務(wù)，做到采購數(shù)量金額準(zhǔn)確無誤。對于日常輔助材料和備品配件的采購及時核準(zhǔn)數(shù)量入庫，按照合同予以報銷。積極與稅務(wù)部門溝通，做好公司稅務(wù)工作，組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)稅法知識和稅收軟件的使用方法，為公司稅務(wù)工作做好基礎(chǔ)。每月底認(rèn)證進項稅，月初在申報期內(nèi)及時完成稅收申報工作。每月底對原材料、產(chǎn)成品進行盤點，做到賬實相符。
與采購部門和倉儲部門溝通，做好原材料采購工作。對于采購的原材料款及時入賬入庫，每周及時與齊星鋁電和魏橋鋁電核對鋁水采購賬務(wù)，做到采購數(shù)量金額準(zhǔn)確無誤。對于日常輔助材料和備品配件的采購及時核準(zhǔn)數(shù)量入庫，按照合同予以報銷。積極與稅務(wù)部門溝通，做好公司稅務(wù)工作，組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)稅法知識和稅收軟件的使用方法，為公司稅務(wù)工作做好基礎(chǔ)。每月底認(rèn)證進項稅，月初在申報期內(nèi)及時完成稅收申報工作。每月底對原材料、產(chǎn)成品進行盤點，做到賬實相符。
新的一年財務(wù)部全體同仁愿意在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，同心同德，齊心協(xié)力為公司發(fā)展和上市的需要，積極工作，不斷加強和改善管理，提高財務(wù)人員的專業(yè)技能和素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度認(rèn)真做好財務(wù)核算工作的同時，積極為企業(yè)發(fā)展提供有效的財務(wù)信息。同時對外強化服務(wù)意識，加強與客戶溝通，配合稅務(wù)部門和工商管理部門工作，為企業(yè)爭取更多的利益；對內(nèi)在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，積極配合各部門的工作，為推進企業(yè)整體發(fā)展和管理水平的提高履行應(yīng)有的職責(zé)。相信20xx年財務(wù)部的工作必將走向新的臺階！
高大上的年終總結(jié) 篇2
20xx年,在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己,真誠的對待她人,認(rèn)真的對待工作,公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
（三）當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
（一）加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
（三）加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
高大上的年終總結(jié) 篇3
時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下:
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來
三年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會到，學(xué)無止境，為了順應(yīng)時代的變化，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)銀行各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。1.在思想上，我始終堅持以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為精神指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央銀行的工作會議精神，按照“解放思想求真務(wù)實提高爭創(chuàng)佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì)，一適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。2.在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。3.在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項規(guī)章制度，準(zhǔn)時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
二、立足本職謀進取，辛勤澆灌央行花
在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展工作。
1、團結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們團結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。
2.強化會計意識,發(fā)揮會計職能
這一年，通過學(xué)習(xí)，了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴(yán)格遵守會計制度和會計原則，認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，通過參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索
在央行實習(xí)的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期，我會努力克服自身缺點，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。
高大上的年終總結(jié) 篇4
一、以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xx和xx交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xx委托，我公司負(fù)責(zé)了xx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程x項，各小區(qū)房屋維修共xx套，其他各小區(qū)零星維修改造工程x項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用xx萬元，是去年的兩倍多。
二、完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
2021年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面、等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
高大上的年終總結(jié) 篇5
時光荏苒，2021年就要過去了，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務(wù)。一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、以及工作相關(guān)知識，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。在日常的工作過程中，我總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，按時、按質(zhì)、按量完成每一項工作任務(wù)。沒出現(xiàn)過差錯。嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)臨床，關(guān)心窗口，在主動服務(wù)上做文章，保證了供應(yīng)室工作的正常開展。一年來，我沒有遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上。
為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，重要的是做好供應(yīng)室無菌物品的監(jiān)測工作。根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃和護士長的具體要求，工作中我始終把握五個嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：
1.嚴(yán)格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；
2.嚴(yán)格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān)；
3.嚴(yán)格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān)；
4.嚴(yán)格把好無菌物品的存放關(guān)；
5.嚴(yán)格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但也認(rèn)識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，改進服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展而不懈努力。
高大上的年終總結(jié) 篇6
為貫徹落實公司品質(zhì)至上的經(jīng)營理念，響應(yīng)公司“全員質(zhì)量大會戰(zhàn)，品質(zhì)提升求發(fā)展”的號召，20xx年11月24日，涂裝車間召開了以“提升產(chǎn)品質(zhì)量，工序內(nèi)加強管控”的全體動員大會。
涂裝車間主任劉洪強同志，就公司及生產(chǎn)中心對車間的質(zhì)量工作提出的指示進行了宣貫，劉主任講，客戶在選車購車時，最先看到的就是外觀漆面，噴漆質(zhì)量的好壞將很大程度的影響消費者的購買欲。所以在這場質(zhì)量戰(zhàn)中，涂裝車間責(zé)任重大。
劉主任重點強調(diào)，對于涂裝車間來說，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)過程管理，最有效的方法，就是提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的遵守，保障產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。鼓勵大家就作業(yè)指導(dǎo)書中可能存在的問題進行反饋，車間將積極采納和修改，力求讓作業(yè)指導(dǎo)即完全貼合實際，又能簡潔明了、高效精準(zhǔn)。劉主任還強調(diào)，要認(rèn)真落實“自檢、互檢、專檢”的三檢原則以及“后工序即顧客”的理念，真正做到不制造、不流出不良品。今后車間將會對立項的質(zhì)量問題進行更加嚴(yán)格的管理，定計劃、定節(jié)點、定責(zé)任人和點檢人，真正讓質(zhì)量問題得到閉環(huán)。
在這場看不見硝煙的質(zhì)量大戰(zhàn)中，涂裝車間將精益求精，加強生產(chǎn)過程管控，打造精品，改善用戶體驗，提升顧客的滿意度，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的麗馳電動車。
高大上的年終總結(jié) 篇7
一、活動策劃不到位
活動細(xì)節(jié)部分沒有策劃詳細(xì)，例如獎品的到位時間，桌牌、胸牌的制作，投影儀的安排，場地的確認(rèn)等等。我沒有起到總助該起的作用，請求經(jīng)濟處罰一百元，幫助我成長。
二、廣告的投放
路牌的效果并不明顯。報紙單頁還可以。
電話邀約的客戶雖然有效，但是客戶大部分都表示出了對時間裝修公司邀約電話的抵觸，第一印象不好的情況下，后期工作做起來很困難，要想辦法調(diào)節(jié)這中間的矛盾。
另外很多客戶都是外地的或者本人不在安慶，對于這部分的客戶，怎樣獲得他們的認(rèn)可，涉及到公司品牌形象的建立，廣告的投放等，公司的知名度還是不夠，需要加強。要達到只要一提起我們公司，客戶就會恍然大悟說：哦，三優(yōu)實創(chuàng)啊，在XX媒體上看見過或者聽過。
三、此次活動
沒有充分調(diào)動起設(shè)計師的工作積極性，感覺已經(jīng)活動麻痹了，前期認(rèn)籌的客戶跟蹤做的很不好，工作態(tài)度消極。需要想辦法調(diào)動員工的工作積極性已經(jīng)公司凝聚力。
四、主體內(nèi)容的變化
主體內(nèi)容一再變化，從團購變成砍價，折扣內(nèi)容也不停變動，再而三的改變給客戶留下不好的印象。應(yīng)該從一而終，策劃內(nèi)容確定后就堅持到底。
五、價格戰(zhàn)
可以吸引一部分的顧客，但是房子是一個人的家，客戶的內(nèi)心深處還是想要一個舒適的家居環(huán)境的。怎樣引導(dǎo)客戶消費，是設(shè)計師面臨的最大問題，建議培訓(xùn)設(shè)計師的設(shè)計師的設(shè)計功底。只有好的效果圖才能吸引到客戶的關(guān)注度。
高大上的年終總結(jié) 篇8
在這里我接觸了許多新的東西，在這里學(xué)習(xí)期間覺得自己也應(yīng)該懂得很多，開始的時候?qū)@些東西還是比較感興趣的，覺得這個學(xué)的應(yīng)該比較簡單的，但是到了后面就越來越難了，不管是操作人員還是其它的師傅們說的一些專有的名詞也不知道，自己慢慢的意識到學(xué)的東西還有許多，現(xiàn)在說到這些專有的名詞就懂啦，也可以自己看懂啦。
來到天津科技，第一天聽譚總跟我們交流實習(xí)中一些事情，對我這樣一個剛實習(xí)的人來說無疑是一種入門的指導(dǎo)課，而且感觸頗多，后來多少接觸過幾次，更是很佩服，人應(yīng)該有種學(xué)習(xí)的精神，從他的身上能找到自己渴望學(xué)習(xí)的東西。
到了車間，劉佰通工長給我講了許多安全事情上的問題，讓我們懷著一個一切做事小心謹(jǐn)慎的態(tài)度去面對我們面前的機械和電器設(shè)備，在分組以后，我被分到調(diào)試組中，劉國慶大哥針對我們剛從校內(nèi)出來學(xué)生實踐能力差的弱點，給我們幾個講解了許多元器件的功能和作用，接線方式，圖紙說明，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了UPS,空開，交流接觸器，電機，變頻柜，熱繼電器，溫度開關(guān)等等許多電器元器件。
然后由孟凡林，唐越等幾位哥哥帶我們進入調(diào)試程序，方法是：先測三相平衡，通斷，絕緣等等，保證前期準(zhǔn)備工作，開始上電進行調(diào)試工作，開觸摸控制屏上出現(xiàn)什么故障，對應(yīng)圖紙去找，并且排除故障，等他們保證主控機艙控制柜正常運行，然后給我們出幾個長見的問題，讓我自己動手去排查，從而改正。
高大上的年終總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年。回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下：
主要工作情況
作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。
銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記銀行存款日記帳。
本職工作
對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向財務(wù)主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
高大上的年終總結(jié) 篇10
這是我踏入社會以來從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。掐指算來，我到這里也有一個月了，在這一個月里做的事情雖然很雜，但很充實。首先說說我對于這份工作的內(nèi)心感受吧，這里的工作氛圍我很喜歡，我覺得一個和諧的團隊可以調(diào)動大家的工作積極性，一個和諧的團隊同樣可以一定程度的避免人員頻繁流動。其次再談?wù)勛约合敕ǎ野l(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部員工的工作內(nèi)容、職責(zé)和規(guī)章制度都是以口頭的形式轉(zhuǎn)達下去的，個人認(rèn)為可以以書面形式體現(xiàn)出來，這樣可以做到制度管人，讓公司進入一種管理制度化、規(guī)范化的管理模式；還有企業(yè)文化方面，我覺得完善的企業(yè)文化可以讓外界（包括想與杰成合作的伙伴和想加入杰成這個大集體的朋友等）更深入的了解杰成，也可以增強員工的集體榮譽感，在向外界介紹自己公司時有更多的內(nèi)容可說。最后談?wù)勛约?0XX年的規(guī)劃：
1、在做好現(xiàn)有工作的同時，努力學(xué)習(xí)其他各種知識，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求，比如用各種方式。
2、檔案管理方面，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。
3、學(xué)習(xí)并利用好企業(yè)微博。
20XX年迎來的將是的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也會以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
高大上的年終總結(jié) 篇11
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在雄風(fēng)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)到了更多知識，也交了不少朋友，積累了更多的經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足之處，為了雄風(fēng)超市明年的生意更加的興旺，我會盡自己義不容辭的責(zé)任。
20xx年10月4日是我剛踏進雄風(fēng)的那天，一切對我來說是一種新鮮感，也是一個陌生的地方，許多東西都是主管來教我，通過我一點點的學(xué)，一點點的記，認(rèn)真完成了每一次任務(wù)。在工作當(dāng)中，我得到了很多鍛煉，日常工作逐漸應(yīng)手。在主管的指導(dǎo)下，我獲得了崗位技能之星，也提升了我技能之手，這也是一種鼓勵和榮譽。我在工作中細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)，了解每個商品保質(zhì)期和價格，提高自己的能力，更干好自己的本職工作，仔細(xì)地看，耐心地學(xué)，從商品陳列到缺貨補貨，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己，積極主動提高自己的技能水平，使自己的能力得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)4年的工作經(jīng)驗，通過冷靜的自省，我覺得自己的能力還有待提高，整體上操作還不夠自如。我會本著扎實的原則，負(fù)起自己的責(zé)任，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，提高自身本職工作能力，面對明年的`挑戰(zhàn)，為雄風(fēng)超市發(fā)出奉獻自身全部的能量。
最后祝愿雄風(fēng)超市生意興隆，越開越興旺，越開越紅火！
高大上的年終總結(jié) 篇12
在同事們的熱情贊助和年夜力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作規(guī)律，賡續(xù)提高自己的辦事質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，賡續(xù)提高自身素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各類交通司法律例和駕駛方面的知識，使自已的自身素質(zhì)有了很年夜的提高。
二、鉆研技巧，平安行駛
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識，賡續(xù)提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“平安第一”的辦事意識，做到了對車輛的實時檢查、維修，確保每次平安出車，文明駕駛。
三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作
嚴(yán)格依照各項規(guī)章制度，死守工作崗?fù)ぃ３植贿t到，不早退，不無故缺勤，包管無論起風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，自覺維護公司和小我形象。
四、愛護車輛，勤儉勤儉
認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，保持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉勤儉。
通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很年夜提高，然則與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在往后的工作中，我會謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的成長供獻更多的力量。
高大上的年終總結(jié) 篇13
時光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過去了，新的一年又到來了。過去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年。回顧這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及同事們的支持與助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學(xué)習(xí)與工作，自己也感受到學(xué)到的各方面知識更多了。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管書屬分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)的做好銷售后勤各項事務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守上下班時間及考勤規(guī)定;
二、每天都做好銷售來電、來及其他銷售信息的更新，及時認(rèn)真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當(dāng)同事需要生活或工作方面的助，總是盡自己的力量進行協(xié)助，工作的同時也不斷學(xué)習(xí)和吸收到很多新鮮的知識;
三、同時我也認(rèn)識到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類知識，同時提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。
每成長一年我都感覺充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須使自己更勤奮起來。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸蒸日上，逐漸更加壯起來!
高大上的年終總結(jié) 篇14
一年來，本人能在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)狀況作自我總結(jié)如下：
一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的職責(zé)，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著用心、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機關(guān)三棟辦公樓，七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全職責(zé)事故。用心完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、樂觀上進，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記x員的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了必須的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進取，把自己的本職工作做的更好。
高大上的年終總結(jié) 篇15
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這一年多的時間里我自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高，這首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的、有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、在有時間有條件的情況下，經(jīng)常與老客戶和固定客戶保持聯(lián)系，送一些公司禮品或宴請客戶，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。
高大上的年終總結(jié) 篇16
xx年即將過去，在這入職xx個月中，深刻體會到作為xx公司一名工人的辛勤與快樂，在和機修班組安裝、調(diào)試設(shè)備的一年里，我收獲頗多。下面我對這一年來的工作做一下總結(jié)，也為20xx年的工作確立新的目標(biāo)。
一、工作態(tài)度、思想認(rèn)識
在這一年工作中，我從一個沒有接觸過油廠的機修工已經(jīng)慢慢適應(yīng)這里的工作環(huán)境和維修工作，工作中我自己嚴(yán)格要求自己，力爭在思想上和工作中讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們都認(rèn)同，這個小伙子工作認(rèn)真，能吃苦，不嫌臟不怕累，干起活來干凈利落，積極學(xué)習(xí)新知識，新技能，注重自身學(xué)習(xí)進步。在和同事的工作中，善于和大家溝通，能夠通力合作，共同和大家發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確實認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項維修任務(wù)。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，加上通過自己的努力，克服掉現(xiàn)在工作上的不足之處，取得更大的進步。
二、工作情況、學(xué)習(xí)態(tài)度
來公司一年中，已經(jīng)慢慢熟悉預(yù)處理車間，浸出車間等設(shè)備的結(jié)構(gòu)、技術(shù)維修規(guī)范及有關(guān)的操作維修規(guī)程，自己在對有故障的設(shè)備能做出獨立判斷，嘗試著去解決問題。為了把自己維修技能提高，在平時的維修工作中，多和同事們探討維修經(jīng)驗，有不會維修點虛心的像他們請教、學(xué)習(xí)。我堅信只要活干的越多，你的維修技術(shù)水平就會不斷的提高。
【高大上的年終總結(jié)】相關(guān)文章：
高大上的婚禮祝福06-20
高大上的哲理簽名11-02
高大上的反義詞02-12
高大上的銷售團隊口號02-21
高大上的英語生日祝福02-22
關(guān)于讀書高大上的詩句02-20
高大上的拜年成語06-12
軍訓(xùn)總結(jié)高大上范文01-17
高大上女王個性簽名11-01