電力業擴報裝個人總結（精選7篇）

　　我國面對國際人才競爭，應不斷提高專業技術人才的科學素養和創新能力，抓緊培養各類專業技術人才隊伍，大力培養青年技術人才。接下來要給大家分享的是電力業擴報裝個人總結，歡迎大家的借鑒閱讀！

　　電力業擴報裝個人總結 1

　　一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。

　　我們常說計量表計是電力企業經營活動中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業具有非同一般的重要性。我局共有標準設備19套，為保證這些設備穩定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問題及時解決，以免造成嚴重后果。20xx年我們共送檢標準設備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領導的好評。

　　二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。

　　通過營業性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳;若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，并根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務56.7%，為全局降損節能提供了技術支持。

　　三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區。

　　一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視;介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5%上升到1%，全局全年擇要多損失電量149萬kwh。母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性，20xx年7月份，我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規程的規定每季度現場校驗一次，確保表計穩定運行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內，效果尤為明顯。 為及時準確了解站內平衡情況，我們設專人每天都關注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發現某個站連續兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現場查找原因;對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內人員到位，以最快的速度解決問題。20xx年，我們共換表46塊，現場校驗146塊次，處理站內計量故障3起，確保全局全年母線平衡率在0.5%以內。為完成供電量指針，確保經濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。

　　四、重視現場管理，全力配合降損工作。

　　現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發現了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發生。

　　對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。此外，我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線的`難得機會，通過現場調查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。20xx年，我們共調查線路30條，臺區8個，糾正錯誤接線11處。

　　五、優化無功配置，為降損工作提供技術保障。

　　無功管理是線損管理中的一個重要環節，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果;另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近10000kvar。

　　六、完成的其它工作。

　　一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農電工考核、汛期揚水機站設備檢查等其它工作，不再詳述。

　　以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學習專業技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎。

　　電力業擴報裝個人總結 2

　　一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

　　一年多來，我認真學習南網方略、南網和公司工作會精神、云南省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

　　除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

　　二、不斷努力學習，提高專業知識

　　在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的`時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業》發表文章。

　　三、認真做好本職工作，提升工作能力

　　在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

　　(一)營銷監控中心建設

　　營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《云南電網公司監控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

　　(二)縣級公司“一體化”工作

　　作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

　　(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳

　　參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。

　　(四)建設移動營銷作業系統 本

　　參與《云南電網公司營銷移動作業子系統方案》、《云南電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和云電同方結合云南電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

　　(五)參與編寫各種規范

　　參與編寫完成《云南電網公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《云南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《云南電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《云南電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規范。

　　(六)完成計量處日常工作

　　完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

　　電力業擴報裝個人總結 3

　　1 、業擴報裝的基本概念

　　業擴報裝是供電企業業務流程的總稱，存在于客戶申請用電到實際用電全過程的各個步驟里。業擴報裝工作質量的好壞和效率的高低將直接影響著供電企業的整體形象和經濟效益。它包含的主要內容有：申請受理、現場查勘并確定供電方案、受電工程設計審查、受電工程中間檢查、竣工驗收、供用電合同簽訂、裝表接電。

　　2、業擴報裝工作的總體要求

　　業擴報裝工作應客戶服務為中心，按照供電服務國家相關規定和有關供電監管要求，加強業擴報裝工作流程管理，堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的工作原則。加強業擴報裝的管理工作和協調性，供電營業窗口應及時受理用電申請，承辦相關具體業務，對客戶予以答復；整合各方面資源，規范業擴報裝流程，推行 “客戶經理制”、“首問負責制”，認真貫徹電監會《供電監管辦法》，在規定時限內辦理好各環節業務；加大技術、工作、服務等相關標準的執行力度，向客戶介紹業擴報裝有關政策和信息，尊重客戶對設計單位、施工單位、設備材料供應單位的`自主選擇權以及對工程質量和服務質量的評價權；加強自助服務終端的應用推廣，方便客戶查詢有關政策、施工單位信息、業務辦理進程以及具備資質的受電工程設計，通過客戶服務網站以及營業場所及時公布統一的業擴報裝相關信息，接受受電客戶和人民的監督。

　　3、業擴報裝工作應注重客戶用電需求

　　電力產品具有發電和用電同步的特點，生產、運輸、使用環節要保持平衡。一旦客戶取消用電，發電就要停止，發電企業就可能遭受巨大的經濟損失。所以，電力企業業擴報裝工作應充分考慮電力產品的特殊性。20xx年金融危機爆發，國內一些外向型的中小企業相繼破產，電力需求急劇下降，電力企業盈利嚴重不足，據中電聯20xx年x月發布的統計數據顯示，電力行業20xx年上半年利潤總額為711億元，銀行利息支出為766億元，虧損55億元。雖說和經濟危機有一定關系，但電力企業自身業擴報裝工作中一個明顯的問題是沒有認真評估和審核這些用電企業的用電能力。因此，應認真評估和審核大用戶的用電申請。此外，要加強供電公司對大城市空置房電力需求的統計，切實掌握市場上用電實際情況，建立用戶用電跟蹤機制，根據電力需求設計投資戰略。電力企業在與用電單位簽訂用電協議時應明確規定：用電需求下降或停止要及時向電力企業進行信息反饋。這樣，電力企業可以及時對這些用電單位的供電予以減少或撤銷，并不斷更新數據庫。

　　4、對電力業擴報裝工作的思考

　　隨著電力企業快速發展，電力業擴報裝的服務質量有了更高的要求。為了提高用電客戶的滿意度，給企業創造更大的經濟價值，就需要創新服務理念，提高服務質量。

　　4.1 構建規范、有序、高效的業擴報裝工作環境

　　電力公司要加強窗口服務作風建設，明晰各崗位職工的權限和職責，不斷優化內部業務流程。強化業擴報裝主要流程的規范化管理，切實提高報裝時限管理效率。實行嚴格的標準收費制度，加強檢查和監督，明碼實價、規范運作。嚴格執行“三不指定”原則，采取客戶自由選擇設計單位、施工單位、物資供應單位的方式，逐步過渡到全面開放的狀態。

　　4.2 推行 “客戶經理制”，提高業擴報裝工作效率

　　創新觀念，構建以業擴工程報裝為龍頭，電力客戶“引導”電力營銷，電力營銷“引導”發策、基建、生產部門的服務體系。提高客戶經理的服務意識，實行客戶經理負責制，最大程度地方便電力客戶。從勘察現場、審核設計、驗收工程、簽訂供用電合同到送電全過程服務，客戶經理依照業擴工程報裝的進度，嚴格執相關的服務承諾條款。這樣，當業擴報裝多時不至于引起工程管理混亂，還提高了工作效率和客戶服務水平。

　　4.3 加強各部門協同合作

　　為了防止出現私自送電現象，應嚴把流程關，與施工人員進行協調，科學合理地實施供電方案。有效協調好與合同專責人員的工作，依法依規簽訂《供用電合同》后，方可辦理接火送電手續。加強與安監、調度、配網等各部門的協調，切實做好審批和檢查工作。

　　4.4 為“重點工程”和“家電下鄉”用電開辟“綠色通道” 指定專人接洽重點項目和工程，建立大客戶經理跟蹤服務機制，并提供上門服務，及時掌握用電需求以及用電負荷的情況，切實做好內部協同合作，制訂符合客戶要求的供電方案，保證重點工程用電需求。認真貫徹中央經濟工作會議精神，高度重視“家電下鄉”用電增容以及報裝接電工作，主動及時進村入戶為客戶提供一對一優質個性服務，提供業務指導和家用電器用電咨詢服務，優先辦理相關用電手續，使農民真正體會到“家電下鄉”工程的好處。

　　4.5 建立常用態化例會制度

　　每天組織召開客戶經理工作早會，匯報各工程項目進度和勘察情況，對工作中一些碰到的重難點問題進行總結并上報。總結昨日工作，安排今日工作，確保本日計劃工作順利開展，加快客戶業擴工程報裝進度。每周組織召開營銷業擴工作例會，成立供電方案評審小組并組織參加業擴例會，共同協商處理業擴工程管理中一些針對性的問題，做到科學合理審批供電方案，簡化審批手續，提高審批流轉速率，加快工作流轉。

　　4.6 建立業擴報裝考核評價制度和服務責任追究制度

　　構建客戶受電工程“三指定”治理長效機制，對業擴報裝質量進行考核和評價，并納入各崗位負責人業績考核指標，讓業擴報裝工作更規范，服務更到位。開展客戶滿意度調查，重視客戶回訪和投訴，對侵害客戶利益、損害公司利益和形象的人和事，要加大查處力度，追究相關人員的責任。

　　5、小結

　　總之，電力業擴報裝是一項非常繁瑣、內容經常會有變動的工作，電力企業要根據電力事業發展需要，對業擴報裝活動步驟進行有效分析，規范管理，完善業擴報裝流程，加強各部門、各單位之間的協調合作，確保電力業擴報裝服務質量，切實做到客戶滿意，為電力企業帶來更高的經濟效益，促進企業和社會經濟健康有序發展。

　　電力業擴報裝個人總結 4

　　1、概述

　　“業擴報裝”是供電所計算機管理系統的一個極其重要的應用系統。它存在使用過程中的各個步驟里，和別的一些用電管控模式相比，其有著非常緊密的關聯。其具有如下的一些意義，不斷地規范使用者的業務管控活動。積極合理的反饋出使用者申請時的具體應對措施等。合理告訴大家體現出使用者的信息變化內容，只有這樣才可以確保使用者的信息第一有效地體現出來，進而才可以確保相關單位有效地分析。它的關鍵內容是答復使用者用電需要，結合其自身的性能特征等，積極地開展一系列的報裝活動等，以此來確保用電規定合乎要求。

　　2、活動要素和方案要素

　　2.1 總體要求

　　2.1.1 統一受理，一口對外。各服務窗口負責統一受理客戶用電申請，按照內轉外不轉的原則，組織協調內部相關部門完成業擴工作。

　　2.1.2 高速方便，在規定的時間中辦理業務。要將工作者當成是活動的關鍵，要切實的優化活動步驟，確保步驟合理，做好時間上的掌握，將辦電的時間變短。

　　2.1.3 確保高度公開。將受電項目行業開放。積極地向整個行業開放相關的活動步驟以及理念和費用等相關的規定內容，要將資格設計和建設方的具體信息和相關單位的查詢措施等告知大眾，進而方便使用者自行選取，不應該為使用者硬性的規定相關的建設機構以及其他的一些內容的指派。

　　2.2 業務擴充工作內容。業務擴充工作的主要內容，包括用電申請與登記；供電可能性、必要性、合理性審查并制定供電方案；設計與施工；簽訂用電合同和裝表立戶等。報裝部門受理用戶申請后，要進行編號、登記、建檔，告知用戶所需提交的相關證明材料。然后對供電可能性、必要性與合理性進行審查并制定供電方案；分析審核新增用電量是否必要。供電合理性審查，主要是審查電能使用的合理性和申請變壓器容量的合理性。供電方案確定以后，通知用戶按照《承裝（修）電力設計許可證》及具有電力工程設計許可證企業名單，自行選擇設計、施工和設備材料供應單位。

　　2.3 供電方案。業務擴充工作的一個重要環節是確定供電方案，它主要解決供電多少，怎樣供的問題。包括的內容是以下幾個方面：

　　2.3.1 批準變壓器容量。用戶提出用電申請后，首先要審查用戶申請的變壓器容量是否合理，審查的依據是用戶負荷計算是否正確。用戶負荷采用需用系數法來計算，計算負荷確定后，再根據無功補償要求達到的功率因數，求出相應的無功功率和視在功率、此視在功率即為選擇變壓器容量的依據。

　　2.3.2 確定電能計量方式。主要是明確電能計量裝置或計費電表的安裝位置。按規定，計費電度表應裝在產權分界處，如不裝在分界處，變壓器的有功、無功損耗和線損由產權所有者負擔。對高壓供電用戶，應在高壓側計量，經雙方協商同意，也可在低壓測計量.但應加計變壓器損失。

　　2.3.3 確定供電電壓。應根據用戶需要的功率及供電距離來選擇。高壓客戶業擴工程：指采用35kv及以上電壓等級供電的客戶業擴工程；中壓客戶業擴工程：指采用l0kv或20kv電壓等級供電的客戶業擴工程；低壓客戶業擴工程：指采用380/220v電壓等級供電的客戶業擴工程。

　　2.3.4 確定供電方式。即確定供電電源和選擇供電線路。一般情況下，應按照就近供電原則選擇電源點；按照在正常運行方式下，具有最短供電距離選擇供電線路走向。

　　3、積極地開展服務活動，對活動進行全方位的管控

　　3.1 切實提升服務思想，認真的為使用者排除困難。當供電單位答復了具體的信息之后，使用者在開展設計以及建設等步驟中，所有的相關單位要不斷地擴展活動領域，要認真的對所有的步驟開展全面的調查，對于活動中的建設以及設計等內容積極地協商，進而確保活動開展順利有序。確保項目得以實現。

　　3.2 規范工作行為，提高工作效率，縮短業務辦理時間。供電部門在辦理業擴相關業務時，必須嚴格按照相關的要求，在規定的時限內完成供電方案批復、工程設計文件和有關資料審核、中間檢查、竣工檢驗和裝表接電等業擴服務各環節的工作，并盡量縮短辦理時間，爭取工程早日送電。

　　4、切實提升活動內容的分析

　　4.1 從上到下形成負責人統一指揮的模式。把該項活動內容增加到目前的績效考核工作里面。將工作重點放到監管領域中，要分析其具體的意義。

　　4.2 認真落實績效管控工作，對于已經進行好的項目開展綜合化的管控監督，分析品質，重視安管工作，要不斷地征求使用者的意見。對于出現的'不利現象要認真地分析。

　　4.3 合理地變更活動步驟嗎，確保方案思想合理，降低費用。

　　4.4 積極地開展管控模式上的革新工作。電力單位的運營管控活動通常是由幾項內容統一組合得到的，業擴報裝、抄核收、業務變更和計量管理。運營活動要開展全方位的管控工作，也就是要及時的對監督檢查活動進行合理地規范，然后針對問題開展應對方法。該項管控活動應該不斷地對體制進行革新，而且要對所有的步驟進行積極的完善，切實提升活動功效。對于第二項內容要切實提升活動功效，防止發生不正確的抄寫事項，比如防止失誤現象發生，要積極地將活動內容進行更新，做好費用核查活動，降低出錯現象的發生幾率。要時常的對費用開展審核活動。以此來保障費用精準。對于第三項內容要切實的將憑證內容更新，要開展核算活動，要按照權限來開展核查工作。對于最后一項內容要開展好出庫驗證活動，要對于出現問題的表記等進行分析糾正。

　　4.5 認真的對關鍵內容開展追蹤調查。當開展好一般的活動之后，要認真的對關鍵內容開展核查，要有專門店人員負責進行調查活動，要處理好存在的不利現象，積極的協調，以此來確保活動開展順利。

　　4.6 做好隊伍創建工作，形成積極地氛圍。認真的開展服務活動，對于報裝活動開展綜合的管控，對于出現的問題積極地分析，糾正，要形成以使用者為關鍵的活動思想，要切實提升活動理念和方法，防止出現為難使用者的現象。

　　5、結束語

　　通過上面的敘述，我們得知業擴報裝活動非常的繁瑣，而且活動內容經常會出現一些變動等，只有對其步驟進行有效地分析，才可以確保活動程序合乎規定，進而確保得到的體系內容非常的精準合理，確保整個電力系統的運作積極有效，確保其能夠符合當今的時代發展規定，確保活動功效合乎規定，進而將活動開展的完美有效。

　　電力業擴報裝個人總結 5

　　1、電力企業業擴報裝工作

　　社會主義市場經濟的發展不斷刺激著新生事物的產生，同時也對已存在的企業和發展模式、生產方式提出了挑戰，使得各行各業為了謀求發展而不斷籌謀，對于電力企業來說，沿襲傳統模式的業擴報裝模式，已不能達到企業的預期效果，要想使企業更有競爭力，取得更好的發展，就要利用現代的創新的管理制度對業擴報裝進行管理。業擴報裝的工作是面向企業外部的，可以架起企業和客戶溝通的橋梁，成為良好的交流平臺，幫助兩方面形成有效的合作關系。電力企業可以借助業擴報裝這一平臺得到有效信息，把握客戶內心的需要，以此提高業擴報裝工作的服務水平，這樣可以達到雙贏的目的，即滿足客戶需要的同時為企業創造更高的經濟效益。在業擴報裝的工作過程中，能夠實現快速查詢用電信息，對電力企業工作效率的提高、形象的樹立都產生了積極的影響。除此以外，業擴報裝工作還可以實現管理共享電力資源，這一過程可以盡量避免出現傳統管理模式工作時產生的問題，以及查詢電力信息進而進行有效可靠的管理。

　　2、業擴報裝工作的基本原則

　　2.1統一受理

　　進行業擴報裝時，這一程序比較復雜，所以必須以“統一受理”為工作的原則，這是使業擴報裝工作順利進行的保障。所以，在實際的工作過程中，業擴報裝的工作人員應該按照客戶的用電申請以及工作窗口的使用情況制定相應的服務模式，努力滿足客戶提出的要求，為使該工作順利進行，部門主管還要做好組織和協調工作。

　　2.2限時辦結

　　“限時辦結”可以督促工作人員及時完成自己負責的工作，因為業擴報裝工作程序復雜的特點，更應該節約時間，在有效的時間內盡量減少不必要的程序，優化服務水平，提高業擴報裝工作服務用電客戶的質量。2.3公開透明新時期的經濟發展狀態下，很多行業都將提高工作的公開透明程度作為工作的重點，以使工作減少不必要的麻煩，對于業擴報裝工作來說，更應如此，用電量、電費價格關系著用戶的切身利益，將電力企業客戶用電的狀況進行公開，接受社會的監督，除此以外，企業工作的流程、收費標準、電力工程的招標單位、施工信息也應該公開，做好用戶評價，及時整理反饋意見，這些都是提高電力企業業擴報裝服務水平的重要因素。

　　3、提升業擴報裝工作服務水平的建議

　　（1）工作人員的素質和技術是影響工作服務水平的一個重要因素，工作人員應該高效的受理用戶的需求，因此，電力企業可以針對業擴報裝服務的工作人員制定恰當的培養計劃，對工作人員定期進行技能培訓，使工作人員掌握先進的技術和服務理念，職業道德也是評價業擴報裝工作人員的重要指標，這一方面的培訓也要適當地進行。人是企業最鮮活的動力和影響因素，所以培養高素質的`工作人員可以有效推動電力企業的發展。

　　（2）要建立健全客戶負責制，電力企業業擴報裝工作服務中，處理的信息繁雜，工作人員要接觸到數量眾多的用電客戶，客戶負責制可以幫助電力企業合理分配員工，實現對人力資源的有效合理利用，為用電客戶提供更加省事省心的高質量服務，減少客戶進行業擴報裝辦理時不必要的麻煩。

　　（3）加強對業擴報裝客戶的回訪。對用電客戶進行回訪，做好記錄，及時收集客戶的反饋信息，并進行整理和分析，并在分析過程中發現問題，這些工作都有利于電力企業發現自身不足，及時解決問題，還能夠使企業清晰地感受到用戶對于本企業服務的態度，綜合以上信息，客戶回訪是提高電力企業業擴報裝工作服務水平的又一重要環節。

　　（4）強化服務機制。加強建設服務機制是電力企業必須重視的一項內容，完善服務機制就要貫徹落實客戶至上的服務理念，盡力滿足班里業擴報裝業務時客戶提出的諸多要求。銷售前、銷售中以及銷售完成后都要提供優秀的服務水平，做到從一而終。發展是動態的，服務的同時要發現問題，及時完善規劃，通過各方面提升自身服務水平，提高市場競爭力。

　　4、結束語

　　綜合上文所述，電力企業的發展和經營過程中，業擴報裝工作在其中具有重要的地位，它的服務水平會對電力企業產生很大的影響。因此，對于業擴報裝的工作過程中出現的各種問題及時做好分析討論，提出可行的建議或者措施具有重要意義。在未來的發展中，社會主義市場經濟的競爭環境仍將不斷變化，電力企業處于這一環境中，就要適應環境的變化，做出應對措施，不斷得提高業擴報裝工作的服務和管理水平，為企業的發展不斷創造新的契機，實現長久的經營。

　　電力業擴報裝個人總結 6

　　在過去的一年里，我作為電力業擴報裝崗位的一員，經歷了從理論學習到實踐操作，再到獨立處理客戶需求的完整過程。這段經歷不僅讓我對電力業擴報裝工作有了深入的理解，也極大地提升了我的專業技能和服務意識。以下是我對這一年來工作的總結與反思。

　　一、專業技能的提升

　　初入崗位時，我對電力業擴報裝的流程、規范及技術要求知之甚少。通過參加公司組織的培訓、閱讀相關規程文件以及向經驗豐富的同事請教，我迅速掌握了業擴報裝的基本流程和關鍵節點。從受理客戶申請、現場勘查、方案制定、設計審查、中間檢查、竣工檢驗到裝表接電，每一個環節我都力求做到精準無誤。在實踐中，我不斷積累經驗，對于不同類型的用電項目，能夠根據實際情況靈活調整方案，確保既滿足客戶需求又符合安全規范。

　　二、服務意識的強化

　　電力業擴報裝工作直接面向廣大電力用戶，服務質量直接影響到公司的形象和客戶的滿意度。我深刻認識到，良好的.服務態度和高效的工作效率是贏得客戶信任的關鍵。因此，在日常工作中，我始終堅持以客戶為中心，耐心解答客戶的疑問，積極協調解決客戶在用電過程中遇到的問題。同時，我還注重與客戶的溝通，及時反饋處理進度，確保信息透明，增強了客戶的信任感和滿意度。

　　三、團隊協作與溝通

　　業擴報裝工作涉及多個部門之間的協作，如營銷部、運檢部、調度中心等。有效的溝通與協作是確保項目順利進行的重要保障。在這一年里，我學會了如何與不同部門的人員有效溝通，確保信息的準確傳遞和問題的及時解決。通過參與跨部門會議、定期匯報工作進展等方式，我加強了與同事之間的聯系，形成了良好的工作氛圍，提升了團隊的整體效率。

　　四、面對挑戰與反思

　　盡管在工作中取得了一定的成績，但我也遇到了不少挑戰。例如，在面對復雜或緊急的報裝項目時，如何快速準確地制定方案，如何在保證安全的前提下縮短工期，這些都是我需要不斷學習和提升的地方。此外，隨著電力市場的開放和技術的不斷進步，新業務、新技術的不斷涌現也要求我持續更新知識結構，提高應對變化的能力。

　　五、未來展望

　　展望未來，我將繼續深化專業知識的學習，緊跟行業動態，不斷提升自己的業務能力和服務水平。同時，我也將更加注重團隊協作，積極參與團隊建設，為打造一個高效、和諧的團隊貢獻自己的力量。此外，我還計劃通過參加專業培訓、考取相關證書等方式，進一步提升自己的專業素養，為公司在電力市場的競爭中贏得更多優勢。

　　總之，過去一年的電力業擴報裝工作經歷是我職業生涯中寶貴的財富。它不僅讓我在專業上得到了成長，更重要的是教會了我如何以客戶為中心，如何在團隊中發揮自己的作用。我相信，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加專業的態度，為電力事業的發展貢獻自己的一份力量。

　　電力業擴報裝個人總結 7

　　在過去的一年中，我作為電力業擴報裝崗位的一員，經歷了許多挑戰與機遇，不僅深化了對電力行業的理解，也提升了個人的專業技能和工作效率。以下是我對這一年來工作的全面總結，既是對過往經歷的回顧，也是對未來發展的展望。

　　一、工作回顧

　　1. 專業技能提升

　　年初，我通過參加公司內部的專業培訓，系統地學習了電力業擴報裝的流程、規范及相關法律法規，為后續工作打下了堅實的基礎。在日常工作中，我不斷實踐，將理論知識與實際操作相結合，特別是在處理復雜報裝案例時，我學會了如何高效分析客戶需求，制定合理的供電方案，并準確填寫各類報裝表格，確保信息的準確性和完整性。此外，我還自學了CAD繪圖軟件，提高了圖紙設計的效率和精度，為快速響應客戶需求提供了技術支持。

　　2. 團隊協作與溝通

　　電力業擴報裝工作涉及多個部門間的協作，包括市場部、工程部、運維部等。在這一年中，我深刻體會到團隊合作的重要性。通過積極參與跨部門會議，我學會了如何更有效地溝通，確保信息傳遞的準確性和及時性。面對客戶時，我始終保持耐心和專業，詳細解答疑問，收集反饋，確保客戶需求得到準確理解和滿足。這種良好的內外部溝通能力，不僅提升了客戶滿意度，也促進了項目的高效推進。

　　3. 問題解決與創新

　　在實際工作中，我遇到了不少挑戰，如緊急報裝需求、現場條件復雜等。面對這些問題，我主動思考，運用創新思維尋找解決方案。例如，在一次緊急報裝任務中，由于現場條件限制，傳統施工方式難以實施，我提議采用模塊化預制變電站方案，大大縮短了施工周期，保證了供電的及時性。這次經歷讓我認識到，面對困難時，靈活應變和創新思維是解決問題的關鍵。

　　4. 客戶服務與滿意度

　　客戶滿意是衡量我們工作成效的重要標準。我始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，從客戶需求出發，提供個性化、高效的服務。通過建立客戶檔案，定期回訪，我能夠及時了解客戶需求變化，提供針對性的建議和解決方案。通過不懈努力，我所負責的報裝項目客戶滿意度持續提升，為公司贏得了良好的口碑。

　　二、存在的不足與改進方向

　　盡管取得了一定的成績，但我也意識到自身存在一些不足。例如，在處理復雜問題時，偶爾會出現決策不夠果斷的情況；在時間管理上，面對多任務并行時，效率有待提升。針對這些問題，我計劃采取以下措施進行改進：一是加強決策能力的訓練，通過閱讀管理書籍、參加領導力培訓等方式，提高自己的'決策速度和準確性；二是優化時間管理策略，采用番茄工作法等時間管理工具，合理規劃每日工作，提高工作效率。

　　三、未來展望

　　展望未來，我將繼續深化專業知識學習，緊跟電力行業發展趨勢，特別是關注智能電網、新能源接入等領域的最新技術動態，不斷提升自己的專業素養。同時，我將更加注重團隊合作與領導力培養，努力成為團隊中的佼佼者，為團隊目標的實現貢獻力量。此外，我還計劃積極參與社區服務和公益活動，用實際行動踐行企業社會責任，傳遞正能量。

　　總之，過去一年的電力業擴報裝工作經歷，不僅讓我在專業技能上取得了長足進步，更重要的是，它教會了我如何在挑戰中尋找機遇，在服務中實現價值。我將以更加飽滿的熱情和堅定的信念，迎接未來的每一個挑戰，為電力事業的發展貢獻自己的一份力量。

【電力業擴報裝個人總結】相關文章：

電力業擴報裝技術總結03-15

供電所業擴個人總結（通用16篇）01-31

供電所業擴個人總結范文（通用14篇）03-15

電力個人總結02-26

電力個人培訓總結03-02

電力培訓個人總結03-07

電力工作個人總結05-09

電力職工個人總結07-02

電力檢修個人總結09-09

電力設計個人總結03-01