藥店工作的自我評價（通用15篇）

　　在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，我們需要用到自我評價的情況非常的多，自我評價是自我意識的一種體現(xiàn)形式。那么自我評價一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的藥店工作的自我評價，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　藥店工作的自我評價 1

　　轉(zhuǎn)眼間四個月的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束。起初剛開始工作的時候，常常抱著一顆忐忑不安的心，生怕自我會做錯事給店里給顧客帶來麻煩。每一天到店里，第一件事就是打開電腦收銀、醫(yī)保系統(tǒng)和清點商品。

　　之后再把店里的陳列和標(biāo)價簽整理好，把調(diào)價的和沒有標(biāo)價簽的商品進(jìn)行打印更換標(biāo)價簽，讓顧客看起來舒服。沒有顧客的時候，我就會把藥品說明書里寫的性質(zhì)，功能，用途和用法用量及注意事項認(rèn)真地看一遍并且把它抄在筆記本里。不懂的就請教店里的阿姨們。

　　除了掌握用藥的技巧，還要學(xué)會店里的各項工作。比如說點貨、電腦收銀、入單、新品建檔、機(jī)打發(fā)票、盤點、近效期等等。可是這些學(xué)起來比較容易，難的就在于和顧客之間的溝通，應(yīng)對各種各樣的顧客，必須要用各種各樣的語言去靈活變通。

　　可是也有一些無理取鬧的.顧客上門，可是任憑顧客怎樣刁難，為了堅持店的形象，我們必須得微笑應(yīng)對每一位顧客，不能任性，不能沖撞顧客。除了在實習(xí)中學(xué)到以上的經(jīng)驗以外，以后我們更要注重自我的綜合素質(zhì)，不要把自我的知識僅限于在實習(xí)中學(xué)到的東西。專業(yè)穩(wěn)扎，才能在工作時體現(xiàn)出自我的理論優(yōu)勢。

　　僅有做到對自身負(fù)責(zé)，才會對每一位客人負(fù)責(zé)。我會盡我所能去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識去報答和回饋這個社會，這才是學(xué)藥學(xué)的根本，讓我們?yōu)閷W(xué)藥救世濟(jì)人而驕傲自豪。

　　藥店工作的自我評價 2

　　時間過的真快，又一階段的實習(xí)工作即將結(jié)束，翻開工作日志，回憶這段逝去的時光，是忙碌充實、緊張而又愉快的。這段期間，在領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自我的不懈努力，我的工作技能有了明顯的提高與發(fā)揮。現(xiàn)就這段時期的工作情景總結(jié)如下：

　　經(jīng)過前一階段的學(xué)習(xí)，一些基本的醫(yī)藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和注意事項，對于顧客的提問基本能夠給予合理的解答，因而這一階段的工作相對來說簡單了很多。目前已不再需要花很多的時間去學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識，而更加注重于藥店的經(jīng)營，思考如何能夠更好的實行管理，如何去提高營業(yè)額等等。在基層的鍛煉中，我也看到了很多營業(yè)員的優(yōu)秀品質(zhì)，他們的吃苦耐勞、不畏嚴(yán)寒、熱情禮貌深深的感染了我，他們是華聯(lián)的支柱，他們的一言一行都代表著華聯(lián)，沒有他們就沒有今日的華聯(lián)。從他們那我學(xué)到了很多，懂得了很多。因為他們，我愛上了這份工作，有了工作的熱情。每一天我都本著愛崗敬業(yè)的精神，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真的做好自我的本職工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。

　　在工作中，我發(fā)現(xiàn)“問病薦藥”的`做法很容易得到顧客的認(rèn)可，這讓我聯(lián)想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什么產(chǎn)品，首先都要想辦法明白顧客的真實需求。要了解顧客的需求，就能夠采用問答方式，當(dāng)然，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案。了解了顧客的需求，才能夠從顧客的角度出發(fā)，讓顧客感受。

　　藥店工作的自我評價 3

　　20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生。回顧這半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激魯南藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機(jī)會。經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、收獲與認(rèn)識

　　對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)好每一位顧客是極其重要的。

　　在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自我的'學(xué)識、本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，為廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。

　　二、存在的不足與努力方向

　　近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。可是由于剛進(jìn)入社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會讓自我有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　藥店工作的自我評價 4

　　榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個星期的實習(xí)，我們在店長和中藥的教師傅支持和幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照店長的要求，較好的完成了，自我的本職工作，在此對店長和各位中藥教師傅們表示衷心的感激，感激xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會。經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習(xí)報告總結(jié)如下：

　　一、實習(xí)的時間和人數(shù)的安排

　　首先在不打亂正常的營運工作的情景下，總部把我們?nèi)�體三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既堅持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

　　二、實習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

　　在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了那里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個團(tuán)體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和職責(zé)以及他們的工作流程，不斷提高了自我的專業(yè)知識和水平，以豐富了自我的經(jīng)驗。

　　在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，可是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的`時候，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的拿取是不一樣的，小孩和孕婦的用藥要異常細(xì)心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去理解患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不一樣得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。可是有些藥品是不一樣的。比如有些藥品適合在必須的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一齊。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必須每一天給藥品堅持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

　　三、存在的問題

　　由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，必須要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不一樣藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人。并且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，堅持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，細(xì)心偷盜，注意刻意的人。

　　四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識

　　經(jīng)過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。可是還是使我們認(rèn)識到自我的學(xué)識，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。并且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不一樣，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要細(xì)心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

　　五、提議

　　經(jīng)過這二個星期的實習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。可是我們需要提出幾點提議：

　　1、要時時刻刻堅持藥品的清潔和衛(wèi)生。

　　2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補(bǔ)充。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

　　4、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

　　藥店工作的自我評價 5

　　轉(zhuǎn)眼間20xxx過去，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣"時間過半，工作也要過半"。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。

　　營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。

　　在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的.耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

　　要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

　　作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

　　藥店工作的自我評價 6

　　20xx年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。

　　每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類藥品的.請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

　　藥店工作的自我評價 7

　　經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我對各個藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我以踏實的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)......

　　個月實習(xí)的時間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以進(jìn)取的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實習(xí)期里，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故，進(jìn)取維護(hù)了醫(yī)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義；不僅僅如此，我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，進(jìn)取同帶教教師相配合，盡量完善日常實習(xí)工作。

　　經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我對各個藥房的'工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和藥房的工作任務(wù)，我堅信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)教師對我的教導(dǎo)和期望。

　　實習(xí)收獲藥房個人實習(xí)總結(jié)。主要有四個方面。一是經(jīng)過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了學(xué)校的實習(xí)任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我們在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　實習(xí)期間，讓我學(xué)到了很多東西，不僅僅使我在理論上對機(jī)械有了全新的認(rèn)識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自我的觀點，如何說服別人認(rèn)同自我的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前所學(xué)知識的一個初審吧！這次實訓(xùn)對于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益匪淺。

　　藥店工作的自我評價 8

　　狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調(diào)，南方的夏天真是異常的熱。可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。可是惡劣的環(huán)境正激起了斗志，要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。

　　不能給隨便賣藥，由于我非售藥人員。藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活并不是很重。一開始，還真有點不想干了覺的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，想那就過幾天再說了社會要適應(yīng)自我自下而上的環(huán)境，不想一開始就干不下去了必須要堅持下去。要在自我的工作的環(huán)境中讓自我的工作做得很簡便，首先得盡快地熟悉自我所在工作環(huán)境。

　　面積也不是很大。早上去，藥店僅有一層。先要掃地，得每個角落都掃干凈了有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，姐姐很快就來了然后我就去喊我姐姐過來(姐姐挺忙的常常不在等我姐姐來的這段時間，會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了沒人來的時候，就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的擦完柜臺，閑著沒事的時候，就會看看藥品的說明，解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，也很虛心地聽她說，說看一個人怎樣樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎樣樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。承認(rèn)我懶了點有點。姐姐還對我說：跟我不一樣，受過高等教育的應(yīng)當(dāng)多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自我，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎確實，聽了姐姐對我所說的金玉良言，確讓思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。

　　和姐姐聊天，還有一次。姐姐語重心長的說：一個人在學(xué)生時代最重要的學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉本事，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用寒暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的賺錢的機(jī)會，然后姐姐給我說了讀書時的事，說他讀書的`時候，也是求知欲十分強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點東西，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的就為了增長見識”姐姐的話讓我很受感觸。

　　至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，藥店真是學(xué)了許多東西。明白什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。還明白了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎樣辦…都是與日常生活相關(guān)的重要知識。

　　鍛煉并提高了自我的交流本事，這次的社會實踐工作讓我感觸良多并學(xué)到許多書本以外的知識。不僅僅使我認(rèn)識到與人溝通的重要性。同時還對醫(yī)學(xué)知識有了一個感性的認(rèn)識，體會到醫(yī)生的價值，還真有點后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢!說著玩的明白，學(xué)的專業(yè)計算機(jī)在社會中也有著很重要的作用。由衷的為自我的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負(fù)的重任。

　　能免則免之。所以藥店特殊的定義給予顧客的特殊的表情。大多面帶焦慮，藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每一天匆匆的過客們藥店在眼中就是僅有病人才光顧的地方。或面帶病容。總之，形形色色的面孔每一天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每一天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛可是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會!

　　并服務(wù)于社會，這次的實踐工作讓我有機(jī)會接觸到社會。不僅僅鍛煉了意志和克服困難的本事，同時也讓我實踐中積累了一些經(jīng)驗，這是學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會進(jìn)行社會實踐的機(jī)會少之甚少。認(rèn)為，當(dāng)今社會的大學(xué)生應(yīng)多參加社會實踐工作，更好的鍛煉自我并充實自我，經(jīng)過自我在實踐工作中的努力來實現(xiàn)自我的人生價值!其實，社會實踐活動是順應(yīng)時代發(fā)展需要，貼合青年學(xué)生成長的活動，意義重大且影響深刻。現(xiàn)今社會需要的集知識、專業(yè)技能和工作實踐經(jīng)驗于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的更要勇于參加社會實踐更好的鍛煉自我!

　　藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了殘酷的現(xiàn)實競爭中，所以。堅持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是踏入社會后需永遠(yuǎn)銘記的耐心，寬容，關(guān)心，職責(zé)，友善。想，這應(yīng)當(dāng)是今年的假期收獲最豐碩的!同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的也最終明白，這世界上有很多金玉良言的道理我都看似明白、理解，其實還差得遠(yuǎn)，僅有真正經(jīng)歷過了這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了人生不少的啟發(fā)和動力，深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!同時我也最終領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴(yán)峻的大城市里取得一席之地，談何容易

　　可是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我大學(xué)生活，此時的雖然已經(jīng)離開了藥店。受用一生，想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫忙!

　　藥店工作的自我評價 9

　　作為一名藥店的優(yōu)秀員工，我十分自豪地向大家介紹我在工作中所展現(xiàn)出的能力和優(yōu)勢。在過去的幾年里，我努力提升自己的專業(yè)知識，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，我成為了一名經(jīng)驗豐富且深受顧客信賴的藥店員工。下面將詳細(xì)介紹我的工作態(tài)度、團(tuán)隊合作、溝通技巧以及客戶服務(wù)方面的能力。

　　我對工作充滿熱情，總是以積極的態(tài)度投入到每一天的工作中。我相信，只有熱愛自己的工作，才能更好地為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。我積極參與相關(guān)培訓(xùn)和教育，保持更新的藥品知識和行業(yè)趨勢。這使我能夠準(zhǔn)確地了解每一位顧客的需求，并給予他們專業(yè)的建議和解答。我追求高效率的工作風(fēng)格，盡力為顧客提供最好的服務(wù)體驗。

　　我非常重視團(tuán)隊合作。作為一名團(tuán)隊成員，我積極分享自己的經(jīng)驗和知識，幫助他人成長。我善于傾聽他人的意見和建議，并與同事們共同解決問題。我相信良好的團(tuán)隊合作是取得優(yōu)秀業(yè)績的基石。在工作中，我鼓勵共享信息和協(xié)作，使我們的團(tuán)隊更加緊密和有效。

　　另外，我擁有良好的溝通技巧，能夠與各種人群進(jìn)行良好的交流。不論顧客的年齡、文化背景、或是語言難題，我總能找到合適的方法與他們建立聯(lián)系。我盡力確保顧客理解我們對他們所提供的建議和信息的重要性。我在和同事的'交流中，經(jīng)常用積極的語言和表達(dá)方式，鼓勵、贊揚并提供幫助。

　　客戶服務(wù)是我最大的優(yōu)勢之一。我非常重視顧客的滿意度，并以此為工作的首要目標(biāo)。我始終保持友好且尊重的態(tài)度，專心傾聽顧客的需求，并以解決問題和提供幫助為導(dǎo)向。我相信，顧客的滿意度是企業(yè)長期成功的關(guān)鍵。因此，我盡力確保每位顧客都得到專業(yè)、個性化的服務(wù)，并努力建立長期的顧客關(guān)系。

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　　一、應(yīng)聘工作和公司報到

　　我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是經(jīng)過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上經(jīng)過MSN面試最終確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進(jìn)入公司開始工作。

　　二、公司介紹

　　正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，之后同事告訴我，只要你不遲到就能夠，不必須要提早的，當(dāng)然你能夠提早一個小時打卡上班，可是就不能夠提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。

　　公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運情景。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每一天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進(jìn)展情景，并且會議的最終有個決議事項，能夠把自我在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來能夠把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也能夠增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　三、我的業(yè)務(wù)員工作資料

　　看過三天的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，經(jīng)過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。

　　大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是

　　業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上頭的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，可是并不代表人家必須會買你的產(chǎn)品。

　　當(dāng)找到適宜的客戶，就會詢問他公司所需產(chǎn)品的一些基本情景和介紹我公司相應(yīng)情景及產(chǎn)品的相關(guān)介紹，當(dāng)然覺得對方公司有期望會用到我們需要的產(chǎn)品，就會約個時間去拜訪客戶公司。由于我剛來到，業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂，剛出去出差時，公司的劉副理會帶著，我也會在一旁學(xué)習(xí)看他是如何和客戶交流的，這絕對是一門大學(xué)問。

　　四、我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會

　　要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無所不能啊！按經(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在基泰工作的這段時間的體會是，當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：

　　1、強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識

　　對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗銷售的`妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。

　　記得有一次，有個客戶問我，背光和冷光的問題，我當(dāng)時根本就沒有聽過，只能打馬呼混過去，事后趕快去查相關(guān)的知識點。所以對自我公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉，根本很難和客戶溝通。遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會隨時暴露自我的缺點，與此同時也可能會失去這個客戶。

　　2、先推銷你自我再推銷產(chǎn)品

　　據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。所以，推銷首先是推銷你自我。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，可是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

　　“說話是一門藝術(shù)”，作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶買你產(chǎn)品首先要讓客戶記住你。上班沒多久，碰到一個客戶一向在追問我做這個行業(yè)做了多久。我當(dāng)然不可能告訴他，不好意思，我還是學(xué)生。我把話鋒一轉(zhuǎn)，我們的總公司是在中國臺灣的，老板從事這個光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗是相當(dāng)?shù)呢S富的，我想先生您也是一個老將吧？跟你們相比之下我還得更加努力學(xué)習(xí)才行啊！客戶聽完沒說什么，只是意味深長地一笑！

　　另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

　　3、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵

　　據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你能夠賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你能夠欺騙上帝一百次，但你絕對不能夠欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品僅有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市常業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

　　成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話

　　里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，之后就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

　　4、信念，堅持到底是獲得成功的最終

　　棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于理解。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

　　問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他必須回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

　　業(yè)務(wù)員必須要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一向談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。可是下次再打電話給他時，一樣要記住堅持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

　　五、我的同事

　　在基泰，雖然工作的時間不長，可是我和我的這些同事都建立了必須的友誼。回想到來公司報到的時候我還對他們心存不滿，因為我剛來是的時候，覺得他們都不主動跟我說話，好像很冷的樣貌，可是經(jīng)過一段時間的接觸，發(fā)覺其實并不是這個樣貌，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。

　　在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，那里的人際關(guān)系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標(biāo)而共同努力。

　　在學(xué)校的象牙塔里待了十來年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始

　　真的很難適應(yīng)，所有的主角和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有教師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的職責(zé)。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

　　在我的實習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去。

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　　一、銷售員以微笑服務(wù)為主題

　　我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最適宜的.藥品。

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店銷售員銷售方程式

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店銷售員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢

　　二、察顏觀色

　　通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

　　1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店銷售員注意觀察顧客的這些舉動，就能夠從中透視出他們的心理了。

　　2、觀察表情。當(dāng)接過藥店銷售員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店銷售員向其說藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。所以，藥店銷售員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　三、試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就能夠了解顧客的愿望了。

　　例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店銷售員能夠采用下方的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”

　　顧客：“我不明白是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店銷售員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥店銷售員：“假如您需要的話，能夠隨時叫我。”藥店銷售員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店銷售員必須要仔細(xì)觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。

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　　作為一名在藥店工作的員工，我非常自豪地宣布我是一名優(yōu)秀員工。在過去的幾年里，我努力工作，發(fā)展技能，并建立了良好的工作關(guān)系。下面我將詳細(xì)介紹我自己的工作優(yōu)勢和成就，并解釋為什么我認(rèn)為自己是一名優(yōu)秀員工。

　　我具備全面的藥品知識和技能。作為藥店員工，我接受了相關(guān)的培訓(xùn)并持有相關(guān)資格證書。我了解各種常見的藥品，包括其功效、用途、副作用和禁忌癥等，并能給顧客提供專業(yè)的藥品咨詢和建議。我熟悉藥品配方和藥品管理流程，能夠準(zhǔn)確地處理藥方和藥品訂單，確保顧客能夠準(zhǔn)時獲得正確的藥品。我的藥品知識和技能使我成為一個可靠的藥店資源。

　　我具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力。在藥店工作時，我時常需要與顧客、醫(yī)生和其他團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通。我善于傾聽和理解顧客的需求和問題，并能夠清晰、明了地向他們解釋藥品的使用方法和注意事項。我能夠與醫(yī)生合作，獲取處方信息，并與團(tuán)隊成員協(xié)作，確保患者獲得正確的藥物治療。我的良好溝通和人際交往能力有助于建立和維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提高工作效率和顧客滿意度。

　　還有，我注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。在藥店工作中，精確記錄和處理藥方、藥品配送和顧客信息等是至關(guān)重要的'。作為一名優(yōu)秀員工，我總是確保細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性，遵循藥品管理規(guī)范和法律法規(guī)，以保證工作的高質(zhì)量和合規(guī)性。我也時常進(jìn)行自我反省和衡量，以確保自己沒有犯錯或遺漏重要細(xì)節(jié)。我的細(xì)致和準(zhǔn)確性使我成為一個可靠和值得信賴的藥店員工。

　　我在解決問題和應(yīng)急情況時表現(xiàn)出色。作為一名藥店員工，我經(jīng)常面臨各種突發(fā)情況，如顧客的緊急需求、醫(yī)藥品短缺等。我能夠冷靜應(yīng)對并采取適當(dāng)?shù)男袆印Ｎ疑朴诜治鰡栴}，找到解決方案，并積極主動地與團(tuán)隊成員合作解決問題。我相信這種應(yīng)對能力使我在藥店工作中能夠保持高效和靈活。

　　我的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)也使我成為一名優(yōu)秀的藥店員工。我始終保持積極的工作態(tài)度，熱情地對待顧客和團(tuán)隊成員。我堅持遵守道德和職業(yè)規(guī)范，保護(hù)顧客的隱私和利益。我也時常參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識和技能。我的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)使我在藥店中發(fā)揮出色，并成為他人的榜樣和引領(lǐng)者。

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　　在藥店工作已經(jīng)超過5年，我認(rèn)為我的工作表現(xiàn)是非常出色的。我始終努力工作，以最好的態(tài)度服務(wù)客戶，并努力提高自己的專業(yè)技能。在我的工作過程中，我一直試圖尋找機(jī)會發(fā)揮自己的技能，學(xué)習(xí)并提高自己的水平，并向我的同事們展示我的成就。

　　首先，我相信很多藥店的顧客都與我一樣需要專業(yè)的'咨詢和建議，尤其是在購買藥品時。因此，我努力提高自己的專業(yè)知識以更好地服務(wù)客戶。我會定期研究類似于藥物交互作用和服用劑量等方面的專業(yè)知識。當(dāng)客戶咨詢問題時，我的答復(fù)通常都相當(dāng)準(zhǔn)確和專業(yè)。同時，我也通過有效溝通，確保客戶真正了解藥品的效果和注意事項。

　　其次，在藥店工作的過程中，不僅要求我們高水平地把握藥品的使用效果，也需要我們具備定制化服務(wù)的能力。因此，我會特別關(guān)注客戶疾病、用藥史及用藥難度等問題，重新制定個性化的用藥方案。我會很耐心地聽取顧客的想法，把握好客戶的反饋信息，確定最適合顧客的用藥方案，并確保他們能夠正確地使用藥品。通過這種方式，我可以讓客戶感受到藥店真正的關(guān)愛，使他們在藥店的使用過程中舒適和方便。

　　第三個方面就是關(guān)心和尊重顧客，為他們提供良好的服務(wù)。我相信好的服務(wù)可以讓客戶在購買藥品時感到放心而不被詐騙，更愿意再次到藥店消費。對于新的客戶，我會耐心地介紹藥店所提供的藥品種類、價格和優(yōu)惠活動等信息，并鼓勵他們再次來光顧。

　　此外，我還注意提高和拓寬自己的職業(yè)技能水平。我會參加專業(yè)的培訓(xùn)課程，例如有關(guān)健康食品和藥物管理方面的學(xué)習(xí)，以加深我的專業(yè)知識和提高了教育水平。對于一些新上市的或不常用的藥品，我也必定會先熟悉用法和服藥注意及副作用的影響，然后給顧客提供專業(yè)的建議。

　　最后，我還嘗試提高藥店的整體服務(wù)水平。我與同事密切合作，共同提高公司服務(wù)質(zhì)量，提高員工綜合競爭力，打動顧客。我們會在顧客不滿意時深度反思，總結(jié)出所有改進(jìn)之處，從而減少顧客投訴，保證顧客對藥店的信任和滿意度。

　　總的來說，作為一名藥店的優(yōu)秀員工，我認(rèn)為積極學(xué)習(xí)，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并具備高超自助技能是關(guān)鍵。我一直以來都在那些方面致力于不斷提高自己，努力為藥店和顧客服務(wù)，讓他們得到最好的體驗和結(jié)果。

　　藥店工作的自我評價 14

　　20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生。回顧這半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激魯南藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機(jī)會。經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、收獲與認(rèn)識

　　對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的`耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)好每一位顧客是極其重要的。

　　在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自我的學(xué)識、本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，為廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。

　　二、存在的不足與努力方向

　　近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。可是由于剛進(jìn)入社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會讓自我有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　藥店工作的自我評價 15

　　轉(zhuǎn)眼間，我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

　　一、工作回顧

　　進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

　　其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

　　在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

　　二、工作目標(biāo)

　　在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　藥店營業(yè)員自我評價

　　初到藥店工作，老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，藥店的藥師在對顧客介紹藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械，現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個總結(jié)。

　　一、嚴(yán)守藥店制度，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

　　在工作期間，我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度，勤勤懇懇，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故；同時虛心請教，與共事的老同志交流處方等多方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了在工作中的真正意義；不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)，熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的.操作方法和流程，盡量完善日常工作。我主動積極、勤快認(rèn)真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。

　　二、如何為顧客介紹合適的藥品

　　顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥，產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)；多種抗生素合用有時不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用，還會產(chǎn)生拮抗作用，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種"大撒網(wǎng)"的方式治療。

　　這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。

　　在藥店工作以來，我積極地在實踐中成長，理論聯(lián)系實際，爭取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平更上一層樓。老話說的好，"師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人"，雖然我接受過4年大學(xué)的藥學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是我想，只有在實踐中積極探索，學(xué)以致用，才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù)。

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