課程顧問(wèn)自我介紹范文推薦

　　篇一：英語(yǔ)課程顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)

　　前言

　　目前，我國(guó)中小學(xué)在校生有2億多，在今后10年還有2億多適齡兒童要陸續(xù)加入中小學(xué)。這是一個(gè)無(wú)限的增量市場(chǎng)。如今，教育消費(fèi)成為兒童消費(fèi)的主體，越來(lái)越多的家長(zhǎng)把目光投向少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，巨大的少兒英語(yǔ)市場(chǎng)需要真正擁有好的教材、好的教法、好的品牌運(yùn)作模式，才可能更快搶占市場(chǎng)份額。

　　上海環(huán)球教育咨詢有限公司，自成立之日起，就以成為“中國(guó)教育培訓(xùn)業(yè)界的先鋒”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的奮斗，公司目前已初具規(guī)模，并在業(yè)界嶄露頭角。2004年經(jīng)全球最大的教育出版機(jī)構(gòu)——培生教育（Pearson Education）出版集團(tuán)授權(quán)，公司開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)獨(dú)家運(yùn)作KPACK少兒英語(yǔ)項(xiàng)目。“KPACK少兒英語(yǔ)”是一套成熟的少兒英語(yǔ)教學(xué)體系，并配有完善的教材體系。韓國(guó)、日本、臺(tái)灣等國(guó)家（地區(qū)）全面引進(jìn)KPACK少兒英語(yǔ)后，KPACK少兒英語(yǔ)在短時(shí)間內(nèi)迅速占領(lǐng)整個(gè)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。

　　上海環(huán)球教育咨詢有限公司本著品質(zhì)為先，客戶第一，服務(wù)至上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則為致力于少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的中國(guó)加盟機(jī)構(gòu)提供權(quán)威的教材支持、最先進(jìn)的少兒英語(yǔ)教學(xué)管理支持、科學(xué)的師資培訓(xùn)支持及最強(qiáng)有力的市場(chǎng)推廣支持。

　　《測(cè)試手冊(cè)》是KPACK少兒英語(yǔ)總部提供給全國(guó)KPACK少兒英語(yǔ)項(xiàng)目授權(quán)培訓(xùn)中心，旨在指導(dǎo)各授權(quán)培訓(xùn)中心進(jìn)行測(cè)試工作。

　　《測(cè)試手冊(cè)》共包括三部分：

　　本指南在KPACK少兒英語(yǔ)單元測(cè)試、階段測(cè)試和升級(jí)測(cè)試系統(tǒng)等三大方面為各地授權(quán)培訓(xùn)中心提供了一整套的測(cè)試及考試管理建議，希望各地授權(quán)培訓(xùn)中心能夠從中找到啟示。

　　“KPACK少兒英語(yǔ)”課程顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)

　　課程顧問(wèn)是培訓(xùn)中心的一線招生人員，其工作能力的高低直接決定著培訓(xùn)中心招生業(yè)績(jī)。同時(shí)，課程顧問(wèn)也是家長(zhǎng)和學(xué)員來(lái)培訓(xùn)中心接觸的第一位人員，對(duì)培訓(xùn)中心整體形象的

　　塑造具有深遠(yuǎn)的影響。因此，對(duì)課程顧問(wèn)的培訓(xùn)就成為培訓(xùn)中心工作的重中之重，“KPACK少兒英語(yǔ)”中國(guó)總部將對(duì)課程顧問(wèn)的培訓(xùn)分成了如下五個(gè)方面

　　一、課程顧問(wèn)崗位職責(zé)、職能細(xì)則 二、課程顧問(wèn)具體工作事件流程圖 三、課程顧問(wèn)具體“工作事件”詳細(xì)培訓(xùn) 四、課程顧問(wèn)工作用表、考核用表詳細(xì)說(shuō)明 一、課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動(dòng)熱情，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑。 3、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 4、課程顧問(wèn)要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

　　5、熟悉培訓(xùn)中心（KPACK少兒英語(yǔ)）的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。 6、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通。 7、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)。 8、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。

　　9、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、咨詢員、教學(xué)主管及經(jīng)理進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

　　10．課程顧問(wèn)應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉培訓(xùn)中心（KPACK少兒英語(yǔ)）的教學(xué)模式、課程設(shè)置特點(diǎn)、與其它教學(xué)相比的優(yōu)勢(shì)所在，掌握學(xué)習(xí)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)以及相互間的有機(jī)銜接、學(xué)時(shí)等。 11．課程顧問(wèn)應(yīng)熟練掌握學(xué)費(fèi)折扣兌換表，根據(jù)學(xué)員一次性繳納學(xué)費(fèi)報(bào)出所打折扣，以及相

　　當(dāng)于每節(jié)課、每課時(shí)花費(fèi)多少。

　　課程顧問(wèn)職能細(xì)則 一 、電話咨詢

　　1、 接電話時(shí)馬上要說(shuō)：Hello, Longman BACKPACK.您好，KPACK少兒英語(yǔ)！ 2、在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語(yǔ)調(diào)清晰、平緩、親切，堅(jiān)決杜絕生硬的語(yǔ)氣。回答要簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，盡量控制接電話時(shí)間。

　　3. 電話咨詢中最重要的核心是利用簡(jiǎn)短的回答突出“KPACK少兒英語(yǔ)的優(yōu)點(diǎn)，讓每一位在電話中咨詢的顧客能來(lái)當(dāng)面咨詢

　　4． 接到電話最終目的要和家長(zhǎng)定好到學(xué)校面談時(shí)間。

　　二、來(lái)訪咨詢

　　1、在咨詢中首先要了解顧客的背景，包括受教育程度（尤其是英語(yǔ)）、學(xué)習(xí)目的、所喜歡的學(xué)習(xí)模式及其他一些所感興趣的話題。

　　3、在咨詢中語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力。

　　4、課程顧問(wèn)應(yīng)準(zhǔn)確了解來(lái)訪學(xué)員的英語(yǔ)程度，并了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)來(lái)訪學(xué)員的學(xué)習(xí)、工作、休息時(shí)間表為其提出合理的課程計(jì)劃，包括每周學(xué)習(xí)時(shí)間表、學(xué)習(xí)計(jì)劃書等。

　　5、咨詢技巧：

　　A ：在咨詢開(kāi)始后，要盡快做到了解對(duì)方的想法和思路，積極把握和回應(yīng)對(duì)方的感受。 B ：把握好理解技巧、詢問(wèn)技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達(dá)成一致的技巧，從而根據(jù)顧客

　　各人不同的特點(diǎn)，不斷探索，形成具有個(gè)人特點(diǎn)的溝通與咨詢風(fēng)格。

　　C ：課程顧問(wèn)的最終目的是讓來(lái)訪者成為注冊(cè)學(xué)員，課程顧問(wèn)應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)來(lái)訪者產(chǎn)

　　生學(xué)習(xí)的欲望，進(jìn)而進(jìn)行注冊(cè)。

　　D：要盡量記住每位來(lái)訪者的名字，當(dāng)再次來(lái)訪的時(shí)候能夠馬上叫出來(lái)，讓每位顧客都能感到被重視。

　　E：在介紹中首先要突出朗文品牌；其次為教學(xué)特色，如四大教學(xué)法；中外教聯(lián)合授課；全英文授課；后續(xù)課程的擴(kuò)充等。

　　F：在咨詢中，要有針對(duì)性地為對(duì)方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，勾起對(duì)方的想像力，引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

　　G：針對(duì)價(jià)格的介紹，不要把價(jià)格表直接給客戶看。在了解對(duì)方向注冊(cè)幾個(gè)級(jí)別（一次性繳納幾期學(xué)費(fèi)）后，可以說(shuō)：“現(xiàn)在注冊(cè)正好趕上我們的打折月，您可以省??錢”，以滿足客戶占便宜的心理，可適時(shí)地加入培訓(xùn)中心正推出的優(yōu)惠。 7. 對(duì)以下敏感問(wèn)題的回答方式： A ：退費(fèi)規(guī)定：詳見(jiàn)培訓(xùn)中心的規(guī)定。

　　B ：學(xué)員在注冊(cè)期間，如果發(fā)生了影響其學(xué)習(xí)的突發(fā)事件，例如生病住院、短期出差等，

　　學(xué)員可提出暫時(shí)凍結(jié)學(xué)習(xí)資格，培訓(xùn)中心將為學(xué)員保留學(xué)習(xí)資格，保存學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案資料。凍結(jié)期結(jié)束后，學(xué)員在剩余時(shí)間內(nèi)繼續(xù)完成其注冊(cè)課程。

　　C :如何轉(zhuǎn)讓？已注冊(cè)學(xué)員如遇突發(fā)事件無(wú)法繼續(xù)完成注冊(cè)課程，學(xué)員可以將所剩整級(jí)別（以

　　時(shí)間為準(zhǔn)）轉(zhuǎn)讓給學(xué)員的親屬或朋友，其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù)，在剩余的注冊(cè)時(shí)間內(nèi)，完成剩余的注冊(cè)課程，該轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何費(fèi)用，只需登記。

　　D: 如何投訴？任何學(xué)員如果對(duì)培訓(xùn)中心的某項(xiàng)服務(wù)或某位員工有任何不滿意的情況，可以直接向校長(zhǎng)或各部門主管進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出警告、嚴(yán)重警告直到開(kāi)除的處罰，同時(shí)附加經(jīng)濟(jì)處罰。 二、課程顧問(wèn)具體工作事件流程圖 一、課程顧問(wèn)具體“工作事件”詳細(xì)培訓(xùn)

　　我們將課程顧問(wèn)的日常工作為成了四個(gè)事件，即常規(guī)電話咨詢事件、回訪電話事件、家長(zhǎng)陪同當(dāng)面咨詢事件、講座（公開(kāi)課、**活動(dòng)）訂座電話咨詢事件。

　　1、常規(guī)電話咨詢事件

　　主要目的：吸引報(bào)名者親自上門當(dāng)面咨詢。 打開(kāi)條件：1、接到前臺(tái)轉(zhuǎn)接的電話。

　　2、接到詢問(wèn)“KPACK少兒英語(yǔ)”培訓(xùn)課程的電話。 3、接到詢問(wèn)少兒英語(yǔ)相關(guān)培訓(xùn)的電話。

　　篇二：課程顧問(wèn)咨詢?cè)捫g(shù)(經(jīng)典)

　　常見(jiàn)問(wèn)候,您好！

　　留來(lái)源信息。

　　詢問(wèn)學(xué)生情況,填寫電話信息登記表,引導(dǎo)家長(zhǎng)談孩子：

　　⑴您好,家長(zhǎng)。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請(qǐng)問(wèn)您孩子叫什么名字？幾年級(jí)？是男孩還是女孩？哪個(gè)中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對(duì)學(xué)校所用教材的評(píng)價(jià)。

　　⑵哦,這個(gè)中學(xué)還是挺不錯(cuò)的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫。現(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路啊？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力怎么樣啊？能適應(yīng)這個(gè)學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià),適當(dāng)夸獎(jiǎng)或者激發(fā)其危機(jī)感。

　　⑶引導(dǎo)家長(zhǎng)談開(kāi),找切入點(diǎn)。

　　⑷哦,這個(gè)中學(xué)不是很有實(shí)力,您可得幫孩子一把了,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去,就算考在前面,知識(shí)方面的難度還是上不去,中/高考還是會(huì)吃虧。

　　⑸請(qǐng)問(wèn)您孩子是在普通班還是實(shí)驗(yàn)班？普通班啊？那他們老師教得怎么樣啊?孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實(shí)驗(yàn)班啊？那應(yīng)該很不錯(cuò)啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？ ⑹讓家長(zhǎng)自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。

　　⑺那么您孩子最近月考各科成績(jī)?cè)趺礃樱空Z(yǔ)文？數(shù)學(xué)？英語(yǔ)？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英語(yǔ)分?jǐn)?shù)不是很高啊？您有幫孩子總結(jié)一下是什么原因嗎？家長(zhǎng)避諱時(shí)只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長(zhǎng)的區(qū)別） （問(wèn)話方式的改變——簡(jiǎn)潔,注意避免重復(fù)家長(zhǎng)的答案）

　　⑻他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級(jí)一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據(jù)排名趨勢(shì)判斷孩子目前狀態(tài)；家長(zhǎng)避諱的就了解大概位置,引導(dǎo)家長(zhǎng)回顧過(guò)去。（讓家長(zhǎng)有危機(jī)感,分析,看到希望,給他信心）

　　⑼是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時(shí)間是否抓得夠緊？——引導(dǎo)家長(zhǎng)談開(kāi)。

　　⑽對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解,以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對(duì)比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。

　　⑾開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒(méi)有就孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題單獨(dú)溝通過(guò)？班主任老師有沒(méi)有給您提出過(guò)什么建議或者對(duì)孩子的評(píng)價(jià)？——了解家長(zhǎng)與學(xué)校溝通情況及對(duì)老師的評(píng)價(jià)。（家長(zhǎng)的心理障礙,學(xué)校解決不了與家長(zhǎng)溝通的問(wèn)題。） ⑿您以前都給孩子采用哪種輔導(dǎo)方式？——對(duì)比別的輔導(dǎo)方式（網(wǎng)校、輔導(dǎo)班、教學(xué)軟件、輔導(dǎo)書等）與家教；

　　⒀您以前給孩子請(qǐng)過(guò)家教？是一線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時(shí)間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺(jué)得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心,一線老師弊端,即常規(guī)家教的問(wèn)題——了解家長(zhǎng)對(duì)家教的態(tài)度和看法,以有的放矢。 ⒁您覺(jué)得孩子目前存在的最大困難、問(wèn)題是什么？——引入分析孩子問(wèn)題。 ⒂您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？——挖掘需求。 ⒃我們的家教有兩種——引入公司介紹。

　　⒄激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。

　　⒅初三、高三可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部的一線老師。

　　分析孩子問(wèn)題：（與廣告詞掛鉤）

　　⑴貪玩,自制力差：誰(shuí)都有自制力差的時(shí)候,這不是您孩子一個(gè)人的問(wèn)題,具體有這么幾個(gè)辦法您不妨試試；

　　與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性,明確學(xué)習(xí)對(duì)其自身未來(lái)發(fā)展的意義；

　　給孩子規(guī)定好具體玩的時(shí)間,而且一定堅(jiān)持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；

　　讓孩子自己與自己比,昨天堅(jiān)持40分鐘,今天能不能比昨天多堅(jiān)持10分鐘……； 個(gè)人發(fā)揮：……

　　原則和理念：

　　條理性

　　在讓家長(zhǎng)放松的狀態(tài)下激發(fā)家長(zhǎng)的危機(jī)感

　　針對(duì)本公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容

　　摻差孩子的表現(xiàn)

　　個(gè)案分析

　　與實(shí)例相結(jié)合

　　提出切實(shí)可行的解決方案

　　⑵有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵(lì)的一種過(guò)早自我否定的表現(xiàn),可能不愛(ài)問(wèn)老師問(wèn)題,碰到難題不想做,或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個(gè)辦法可以試試： 避免給孩子過(guò)早的正面或負(fù)面的評(píng)價(jià),幫助其樹立勇敢和責(zé)任心；

　　具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會(huì)孩子為結(jié)果負(fù)責(zé)； 多給孩子創(chuàng)造參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),并且讓孩子感受到您對(duì)他的支持和鼓勵(lì)；

　　其他個(gè)人發(fā)揮：……

　　⑶粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個(gè)人的問(wèn)題,您炒菜放鹽的時(shí)候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣,有這么幾點(diǎn)是關(guān)鍵：

　　孩子是否對(duì)每一次考試有足夠重視；孩子一般對(duì)大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對(duì)小考不重視,您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；

　　孩子粗心的毛病反映出對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)；文科是否注重字詞語(yǔ)法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；

　　解決辦法：準(zhǔn)備錯(cuò)題本,總結(jié)每一道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因,復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解法及規(guī)則； 個(gè)人發(fā)揮：……

　　⑷學(xué)習(xí)沒(méi)興趣：孩子是對(duì)各科學(xué)業(yè)都沒(méi)興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒(méi)興趣吧？平時(shí)孩子對(duì)什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò),是應(yīng)該杜絕,但是如果對(duì)某些學(xué)科不感興趣,那一定有更深層次的原因。

　　嘗到甜頭,合理安排

　　欲速不大,水到渠成

　　要多鼓勵(lì),表?yè)P(yáng)為主

　　防止反抗,避免比較

　　控制時(shí)間,避免強(qiáng)迫

　　刺激求和,鼓勵(lì)好奇

　　吸取教訓(xùn),獨(dú)立思考

　　⑸學(xué)習(xí)不主動(dòng),您之所以覺(jué)得孩子不主動(dòng)主要看到他都有哪些表現(xiàn)了？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽(tīng)講和完成家庭作業(yè)了？ 他不知道為什么而學(xué),所以學(xué)起來(lái)才覺(jué)得沒(méi)有動(dòng)力。其實(shí)這也不是您孩子一個(gè)人的問(wèn)題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問(wèn)題。現(xiàn)在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和考學(xué)的意義所在,另一方面得鼓勵(lì)孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績(jī)有些許提高,看到自己的進(jìn)步了,才會(huì)更有自信,也才更有動(dòng)力再下功夫。進(jìn)而由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。……

　　⑹學(xué)習(xí)不得法：您覺(jué)得孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣中哪些方法不對(duì)？預(yù)習(xí)、聽(tīng)講、寫作業(yè)、復(fù)習(xí)、背單詞、做課外題,具體分析個(gè)別環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當(dāng)面聊。引入約訪……通常孩子對(duì)學(xué)習(xí)方法有這么幾個(gè)

　　誤區(qū)：

　　總覺(jué)得找不到適合自己的學(xué)習(xí)方法,其實(shí)學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名,另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學(xué)能學(xué)好,也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么學(xué)。可是他可能總覺(jué)得這個(gè)方法也不適合他,那個(gè)方法也不適合他。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。其實(shí)那不是 適合不適合的問(wèn)題,而是 任何一種方法孩子都沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)成為自己的習(xí)慣。……

　　不懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,時(shí)刻改進(jìn)自己的方法。班里前三名前五名的優(yōu)勢(shì)不在于他們有更好的學(xué)習(xí)方法,而在于他們每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞,第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環(huán)節(jié)培養(yǎng)起他們的習(xí)慣有他的有時(shí)。而您孩子自己卻沒(méi)有多少學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的優(yōu)勢(shì)……

　　不肯創(chuàng)新,沿襲舊習(xí)慣。您可能覺(jué)得孩子整天趴在桌前,作業(yè)也寫到十一二點(diǎn),可成績(jī)就是提不上去。有很多孩子的創(chuàng)新思維都被束縛住了。比如說(shuō)背單詞,您孩子說(shuō)他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背,最終還老愛(ài)忘。他昨天是這樣,所以今天也應(yīng)該這樣,明天可能還會(huì)這樣背。他就沒(méi)有意識(shí)想想怎么樣才做得比他好。總是沿用自己的老一套。……

　　⑺學(xué)習(xí)很不錯(cuò)：您孩子學(xué)習(xí)挺不錯(cuò)的,您可真幸運(yùn)。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打電話來(lái)還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對(duì)于您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力。基礎(chǔ)知識(shí)我相信您孩子一定沒(méi)問(wèn)題,可是他為什么沒(méi)有每門課考95分以上？就說(shuō)明他不可能做到十全十美。學(xué)習(xí)不單單是考驗(yàn)孩子掌握知識(shí)的能力,更在于孩子的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力。從預(yù)習(xí)、聽(tīng)講、寫作業(yè),到制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、考試技巧甚至于用演草紙的習(xí)慣,每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識(shí)還比較簡(jiǎn)單,處于同步學(xué)習(xí)階段,真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對(duì)孩子的自我規(guī)劃能力要求更高,那個(gè)時(shí)候您覺(jué)得孩子目前的學(xué)習(xí)方式是否還具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力呢？能保證到考場(chǎng)上萬(wàn)無(wú)一失地考上自己理想的學(xué)校嗎？……

　　⑻學(xué)習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學(xué)習(xí)憑興趣或個(gè)人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點(diǎn)的本性。他考分越低的科目越?jīng)]有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)越高的科目越有自信,可能學(xué)習(xí)起來(lái)花的時(shí)間也越多。所以無(wú)非不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)。可打破惡性循環(huán)的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識(shí)到只有有勇氣面對(duì)自己的弱點(diǎn)和困難,才是真正治標(biāo)又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點(diǎn)下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有幾分提高,他才會(huì)更有信心下更多的功夫。……

　　⑼有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子一個(gè)人的問(wèn)題。這個(gè)年齡段的孩子多多少少都會(huì)有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽(tīng), 相信他已經(jīng)聽(tīng)了不知道多少遍,已經(jīng)觸動(dòng)不了他的心弦了。您把他帶來(lái)我們跟他溝通,我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。……

　　⑽各科目分析：

　　語(yǔ)文、英語(yǔ)：不愛(ài)背東西：不愛(ài)背這個(gè)問(wèn)題我相信您孩子不是從小學(xué)一年級(jí)開(kāi)始就有的問(wèn)題。他之所以不愛(ài)背單詞一定一開(kāi)始也很想表現(xiàn)得很不錯(cuò)。可是沒(méi)兩天就忘了不會(huì)及時(shí)復(fù)習(xí),所以他會(huì)覺(jué)得背了也沒(méi)用,不如考前臨時(shí)抱佛腳。所以說(shuō)到底還是孩子學(xué)習(xí)方法上的問(wèn)題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語(yǔ)單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會(huì)記得牢,這樣他就不會(huì)覺(jué)得背了又忘沒(méi)有用了。……

　　數(shù)、理、化：不愛(ài)動(dòng)手練筆：這個(gè)習(xí)慣可不是很好。俗話說(shuō)“拳不離手,曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫,做些什么事情,所以您才老見(jiàn)

　　他拿本書在看,光看不練。您把他帶來(lái)我們跟他溝通這方面的問(wèn)題,看他究竟是什么原因。……

　　政、史、地：不會(huì)總結(jié)歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學(xué)到的知識(shí)就像一個(gè)一個(gè)珠子,老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時(shí)候不知道怎么找。他沒(méi)有意識(shí)用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)知識(shí)的梳理跟平時(shí)生活習(xí)慣是相關(guān)的。一個(gè)能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學(xué)習(xí)。您看他自己的學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語(yǔ)文書放一起、數(shù)學(xué)放一起,還是把教材放一起、參考書放一起、測(cè)試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力,那么知識(shí)方面他就不知道用什么線索能把相關(guān)的知識(shí)聯(lián)系和區(qū)別找出來(lái)。……

　　⑾對(duì)老師或同學(xué)的喜好：第一,您得讓孩子認(rèn)識(shí)到,學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué),而是為自己而學(xué)；第二,人無(wú)完人,您孩子覺(jué)得老師不好,即使全班同學(xué)也都覺(jué)得老師不好,可是您孩子不是班里第一也不是年級(jí)第一。我相信真正班里第一年級(jí)第一也不會(huì) 老師不好就不學(xué)了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎(chǔ)上再跟他溝通學(xué)習(xí)方法上的問(wèn)題。…… ⑿其他情況個(gè)人發(fā)揮：

　　⒀應(yīng)試技巧不好：

　　5、介紹服務(wù)：

　　⑴服務(wù)主要內(nèi)容及目的：目前我們的.家教有兩種,一種是常規(guī)家教,一種是簽約家教。常規(guī)家教就是那種計(jì)時(shí)形式,我們給您介紹一個(gè)家教老師,您把課時(shí)費(fèi)付給他,我們只收您一個(gè)介紹費(fèi)。具體教什么,怎么教,達(dá)到什么效果都是家教老師一個(gè)承擔(dān),是他的個(gè)人行為。而協(xié)議家教是通過(guò)我們跟您簽定協(xié)議的方式來(lái)合作,給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務(wù)體系,作為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。家庭是我們服務(wù)體系的一個(gè)基本環(huán)節(jié),但不是唯一的手段和措施,具體我們分為這么幾個(gè)部分：

　　一周四小時(shí)不等家教上門服務(wù)；分兩次或多次,每次兩個(gè)小時(shí)。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課,幫助其總結(jié)歸納。對(duì)孩子薄弱的科目在授課計(jì)劃的課時(shí)分配上有所側(cè)重,但不是每周四小時(shí)把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任務(wù),教會(huì)孩子有效率地學(xué)習(xí),我相信您也咨詢過(guò)別的公司了。具體這四個(gè)小時(shí)的家教形式上都差不多。但是您應(yīng)該考慮到,家教老師都持教案上課,這個(gè)審核教案的環(huán)節(jié)就很關(guān)鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課,而是要把每年的教學(xué)大綱和考試大綱發(fā)到大學(xué)生手里,讓他們對(duì)當(dāng)前的教學(xué)改革趨勢(shì)及考點(diǎn)有個(gè)準(zhǔn)確的把握。同時(shí)我們正在建立屬于自己孩子上課,他只要把孩子沒(méi)弄懂的知識(shí)點(diǎn)給孩子講懂就夠了。……

　　周六、日分層上課；目的有兩個(gè)：一方面給孩子一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,適應(yīng)檢測(cè)孩子的知識(shí)掌握情況,以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識(shí)點(diǎn)。另一方面更重要的是創(chuàng)造我們與您面對(duì)孩子的機(jī)會(huì),這樣以便您每星期跟我們保持一次面對(duì)面的溝通。平時(shí)孩子在學(xué)校您可能只有等到開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)才能見(jiàn)到老師跟老師反映孩子在家的表現(xiàn)。現(xiàn)在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除,您每星期都有機(jī)會(huì)來(lái)及時(shí)跟我們反映,老師的授課著重一周來(lái)學(xué)校老師的同步知識(shí)的重難點(diǎn)知識(shí)的掌握,針對(duì)學(xué)生的具體問(wèn)題系統(tǒng)輔導(dǎo)。最終達(dá)到學(xué)生對(duì)學(xué)校所授知識(shí)的良好掌握和消化。……

　　周一至周日不限時(shí)的老師陪讀。周一至周五每晚18：00—21：00由兩位不同科目的老似乎陪讀,具體解決學(xué)生所以問(wèn)題,做到問(wèn)題不過(guò)夜。周六、周日全天陪讀,隨時(shí)解決學(xué)生一周來(lái)所總結(jié)的問(wèn)題。陪讀主要培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力,提高學(xué)習(xí)效率,養(yǎng)成總結(jié)自身學(xué)習(xí)問(wèn)題的習(xí)慣提高自主學(xué)習(xí)能力并給學(xué)生創(chuàng)造高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。……所以的輔導(dǎo)書和參考資料我們給配：不要盲目買參考書,一學(xué)期各科從頭到尾吃透一本參考書就夠了。千萬(wàn)忌諱這里摸一點(diǎn)、那里動(dòng)一下,最后簡(jiǎn)單的懶得做,難的又不會(huì)做,沒(méi)有任何作用。……

　　每月一次月考：我想別的公司也可能有類似的服務(wù)。但是您千萬(wàn)問(wèn)清楚,他們的月考是

　　否是按中考標(biāo)準(zhǔn)出題,是否及時(shí)進(jìn)行批改和反饋。據(jù)我們了解有的公司僅僅是細(xì)膩形式化地讓孩子做題,并沒(méi)有真正起到月考的作用。我們的特色也正在于這個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。我們出的月考試題是專門的中高考命題研究小組按照中高考的考綱出的模擬試卷。孩子做完之后我們要進(jìn)行批改,之后給您書面的試卷分析報(bào)告、詳細(xì)解析及答案、包括對(duì)今后輔導(dǎo)方向的改進(jìn)和調(diào)整意見(jiàn)、都會(huì)送到您手中。這樣您每個(gè)月看到孩子的確確有進(jìn)步,分?jǐn)?shù)名次也都有提高,我們才更有信心堅(jiān)持合作下去。同時(shí)每月月考的分?jǐn)?shù)我們會(huì)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)表,讓您看到家家在在孩子的提高和上升。

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