社會工作者中級真題（通用11套）

　　無論是在學習還是在工作中，我們經(jīng)常接觸到考試真題，借助考試真題可以更好地檢查參考者的學習能力和其它能力。那么你知道什么樣的考試真題才能有效幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的社會工作者中級真題僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　社會工作者中級真題 1

　　1.社會工作者小李接待了前來求助的王女士母子。王女士告訴小李，兒子小強沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲不愛學習，父母說他也不聽，還與父母頂撞。王女士希望小李能幫助她教育小強。小李在確認小強有接受服務(wù)的意愿后，與王女士母子簽訂了初步服務(wù)協(xié)議。小李的上述做法屬于社會工作通用過程中的（）。

　　(A)接觸

　　(B)接案

　　(C)預估

　　(D)會談

　　【答案】B

　　2.在一次督導會上，社會工作者小李和小劉對是否需要繼續(xù)為外來務(wù)工青年大明提供服務(wù)產(chǎn)生了分歧。小李認為大明已經(jīng)返回原籍，個案就結(jié)案了。小劉則建議聯(lián)絡(luò)大明戶籍所在地的社會工作服務(wù)機構(gòu)，由他們繼續(xù)為大明服務(wù)，以鞏固大明改變的信心和成果。小劉上述建議依據(jù)的是對結(jié)案階段（）的要求。

　　(A)轉(zhuǎn)介服務(wù)

　　(B)跟進服務(wù)

　　(C)時機選擇

　　(D)情緒處理

　　【答案】B

　　3.自獨生女兒過世后，張女士與丈夫的關(guān)系變得越來越冷淡，丈夫逐漸染上了酗酒惡習，對家里的事不聞不問，還多次動手打張女士。無奈之下，張女士向社會工作者求助。為了幫助張女士界定其夫妻間存在的問題，下列社會工作者的提問中,最適宜的是（）。

　　(A)“你希望我們提供什么幫助?”

　　(B)“你認為自己目前遭遇的問題是什么?”

　　(C)“你認為丈夫染上酗酒惡習的原因是什么?”

　　(D)“你認為你們夫妻關(guān)系惡化的原因是什么?”

　　【答案】B

　　4.自孩子上初中后，李女士與丈夫經(jīng)常因是否接送孩子上下學發(fā)生沖突。李女士認為，孩子從小體質(zhì)較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非常苦惱、困惑，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產(chǎn)生的主觀因素，小齊應了解（）。

　　(A)丈夫?qū)Ψ蚱迒栴}的看法

　　(B)李女士為處理夫妻問題所做的努力

　　(C)李女士對夫妻問題的看法

　　(D)丈夫為處理夫妻問題所做的努力

　　【答案】C

　　5.新冠防控期間，小明在家上網(wǎng)課，面對電腦時注意力不集中，學習效果不理想。小明父母向社會工作者小黃求助。小黃與小明建立了微信聯(lián)系，采用行為治療方法幫助小明解決困擾。經(jīng)過多次線上視頻會談，小明學習注意力不集中的問題有了明顯改善，服務(wù)進入結(jié)案階段。為了強化小明已有的改變成效，下列社會工作者的做法中，最適宜的是（）。

　　(A)協(xié)助小明分析害怕上學的原因

　　(B)幫助小明處理結(jié)案時的離別情緒

　　(C)幫助小明回顧會談過程中的成長

　　(D)鼓勵小明把會談學到的知識用于生活中

　　【答案】C

　　6.“健康中國”戰(zhàn)略強調(diào)對人民健康進行全方位全生命周期呵護。身高是學齡前兒童生長發(fā)育的重要指標之一。有些家長因為孩子身高暫時未達標，就四處打聽增高方法,購買增高用品。社會工作者針對這一情況在社區(qū)中開展兒童健康知識講座,讓家長知道兒童成長發(fā)育有早有晚。上述知識說明了兒童生長發(fā)育具有（）。

　　(A)順序性

　　(B)個體差異性

　　(C)不均衡性

　　(D)分化與互補性

　　【答案】B

　　7.為了促進兒童健康成長，社會工作者不僅定期走訪了解本社區(qū)嬰幼兒家庭的環(huán)境安全問題,還聯(lián)絡(luò)婦幼保健院的醫(yī)生為嬰幼兒家庭提供母乳喂養(yǎng)、幼兒早教等科學知識講座。社會工作者的上述工作屬于兒童社會工作中的（）服務(wù)。

　　(A)提供兒童救助

　　(B)促進兒童社會化

　　(C)提供家庭支持

　　(D)促進兒童身心健康

　　【答案】D

　　8.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)招募中小學生夏令營營員。租住在本社區(qū)的外來務(wù)工人員老張覺得這是一個讓孩子增長見識、提升能力的好機會，想給兒子樂樂報名,但他又擔心孩子不是本地戶籍，可能沒有資格參加，在報名處徘徊猶豫。社會工作者小杜主動向老張詢問了解情況，并協(xié)助老張完成報名流程，樂樂成為夏令營營員。小杜的做法體現(xiàn)了兒童社會工作中的（）原則。

　　(A)平等參與

　　(B)家庭系統(tǒng)

　　(C)最小傷害

　　(D)兒童優(yōu)先

　　【答案】A

　　9.小蘭今年12歲，父母常年在外務(wù)工，與爺爺奶奶生活。小蘭最近變得沉默寡言，課間休息時常一個人在角落里發(fā)呆，學習成績下滑，衣服也臟兮兮的。老師發(fā)現(xiàn)小蘭這些變化后，請學校社會工作者小王一起為小蘭提供幫助。小王擬運用以家庭為中心的方法對小蘭家庭的監(jiān)護能力進行監(jiān)測和評估,他應該評估（）。

　　(A)小蘭家的住房狀況

　　(B)小蘭家使用社區(qū)資源的狀況

　　(C)小蘭父母的年收入情況

　　(D)小蘭與父母的溝通交流情況

　　【答案】D

　　10.社會工作者小燕在社區(qū)開展“0~3歲嬰幼兒父母親職教育”服務(wù)項目，在對朵朵家進行家訪時,9個月大的朵朵見到小燕就大哭。朵朵媽媽告訴小燕，朵朵面對生人或進入陌生的環(huán)境就會哭鬧。小燕從積極人格培養(yǎng)的角度,建議朵朵媽媽對朵朵進行信任人格的培養(yǎng)。下列小燕給朵朵媽媽的建議中最適宜的是（）。

　　(A)讓她想跟誰玩就跟誰玩

　　(B)盡可能多帶她到陌生的地方

　　(C)盡可能多留出時間陪伴她

　　(D)盡可能多帶她到人多的地方

　　【答案】C

　　11.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)，初一學生小兵很少主動與同學交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學習，一起活動，但覺得自己作業(yè)做得慢，成績不好,拖了全班后腿,同學們一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，與同學關(guān)系日益疏遠。同學們則認為小兵性格孤僻，不愿與他交往。久而久之，小兵出現(xiàn)了逃學行為。小兵的上述狀況說明了青少年個體發(fā)展具有（）的特點。

　　(A)動蕩與穩(wěn)定結(jié)合

　　(B)主體與客體互動

　　(C)實變與漸變統(tǒng)一

　　(D)理想與現(xiàn)實沖突

　　【答案】B

　　12.社會工作者小文在某地看守所為涉罪青少年開展以“守望陽光”為主題的小組工作，旨在引導涉罪青少年改變非理性信念,促進司法系統(tǒng)與社會工作專業(yè)的合作，共同為青少年提供服務(wù)。小文邀請看守所管教人員參與到該小組方案設(shè)計、組員招募、過程實施等環(huán)節(jié)中，使看守所管教人員成為服務(wù)涉罪青少年社會工作的重要合作伙伴。小文開展上述工作的依據(jù)是（）。

　　(A)社會工作方法運用的整合性要求

　　(B)社會價值體系

　　(C)對社會工作者宏觀專業(yè)能力要求

　　(D)社會連接

　　【答案】A

　　13.為了增進青少年道德教育的有效性，某青少年社會工作服務(wù)機構(gòu)引導青少年踐行“新時代文明實踐”的理念，創(chuàng)新青少年思想教育工作,組織青少年在社區(qū)開展各類志愿服務(wù)，如做博物館的志愿講解員、參加環(huán)保實踐活動、管理流動兒童家庭圖書館、陪伴社區(qū)困境兒童學習、參與社區(qū)助老服務(wù)等。上述服務(wù)體現(xiàn)了青少年道德教育具有的（）特征。

　　(A)教育與引導

　　(B)監(jiān)督與管理

　　(C)保障與控制

　　(D)實踐與體驗

　　【答案】D

　　14.初中一年級學生小堅是社會工作者小李的服務(wù)對象。小李發(fā)現(xiàn)小堅雖然上課愛說話，課下喜歡追逐打鬧，成績也不好，但并非像老師說的那樣“沒法管”。小李嘗試運用青少年社會工作強調(diào)的尊重青少年的獨特性與差異性、照顧青少年獨特需要等理念開展服務(wù)。在小堅因成績不好而被同學排斥時，小李會詢問:“你最擅長的事情是什么?”小李上述做法體現(xiàn)了青少年社會工作的（）原則。

　　(A)發(fā)展性

　　(B)整體性

　　(C)主體性

　　(D)平等參與

　　【答案】C

　　15.社會工作者小韓在涉罪青少年小趙的矯正幫教工作中發(fā)現(xiàn)，小趙父母在家庭會談中常責備小趙，不聽小趙解釋，家庭關(guān)系緊張。為此，小韓在之后的家庭會談中專門設(shè)計了與小趙直接溝通的環(huán)節(jié),讓小趙父母觀察她如何用心體會小趙的真實想法，接納小趙內(nèi)心的感受，并在言語和行為上給予及時回應。小韓上述做法旨在幫助小趙父母學習（）的溝通技巧。

　　(A)積極傾聽

　　(B)主動引導

　　(C)問題聚焦

　　(D)現(xiàn)實反映

　　【答案】A

　　16.李姐是某老年服務(wù)中心的社會工作者，她覺得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過世的母親在長相和性格上都有幾分相像，又是同鄉(xiāng)，因此對張奶奶格外關(guān)照，什么事情都主動替張奶奶做。這種情形屬于社會工作者在服務(wù)過程中產(chǎn)生的（）問題。

　　(A)移情

　　(B)工作倦怠

　　(C)反移情

　　(D)過度保護

　　【答案】C

　　17.某社區(qū)開展“新時代文明實踐”活動，招募在“社區(qū)烹飪大賽”中評選出的老年烹飪能手當志愿者，參加“老年助餐”志愿服務(wù)，不僅解決了該社區(qū)的老年人吃飯難問題,還發(fā)揮了老年烹飪能手的一技之長。上述做法體現(xiàn)了老年社區(qū)社會工作（）的原則。

　　(A)權(quán)益保護

　　(B)資源整合

　　(C)健康維護

　　(D)多方參與

　　【答案】B

　　18.為了提升社區(qū)老年人的獲得感和幸福感，某養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)打造了“一站式”服務(wù)平臺，為社區(qū)老年人提供“助浴"“助餐”“助醫(yī)”“精神慰藉”等服務(wù)。社會工作者小蔡運用這一平臺，通過鏈接衛(wèi)生服務(wù)中心、送餐服務(wù)機構(gòu)和相關(guān)志愿服務(wù)組織，為社區(qū)高齡獨居老人李奶奶提供服務(wù)。小蔡在此服務(wù)過程中扮演的角色是（）。

　　(A)個案管理者

　　(B)產(chǎn)品經(jīng)理人

　　(C)專業(yè)輔導者

　　(D)平臺打造者

　　【答案】A

　　19.社會工作者小李參與實施醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務(wù)時,小李發(fā)現(xiàn)該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經(jīng)查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準評估為老人提供更好的服務(wù)。小李的上述評估方法注重的是（）。

　　(A)尊重老年人的隱私權(quán)

　　(B)尊重老年人的獨立性

　　(C)尊重老年人的自決權(quán)

　　(D)尊重老年人的異質(zhì)性

　　【答案】D

　　20.有媒體曾報道一些不會做家務(wù)的大齡未婚女青年遭到家長“催婚”和親友“非議”的'現(xiàn)象，形成了公眾參與討論兩性角色規(guī)范的輿論場。為推進社會性別主流化，社會工作者應采取的措施是（）。

　　(A)為女青年舉辦家務(wù)技能培訓

　　(B)為相關(guān)人群提供婚戀咨詢服務(wù)

　　(C)借助該議題向社會宣傳性別平等觀念

　　(D)組織大齡女青年通過角色扮演增進自我認識

　　【答案】C

　　21.某校社會工作專業(yè)師生在某村實施“社會工作教育對口助力脫貧攻堅計劃”，在需求評估中發(fā)現(xiàn)，該村的留守婦女較多，她們擺脫貧困的愿望十分強烈。為提升留守婦女的致富能力，提高其家庭和社會地位，實現(xiàn)既扶貧又扶志的目標，該校師生為村里的留守婦女開辦了傳統(tǒng)手工技能培訓班。上述活動關(guān)注了婦女的（）。

　　(A)戰(zhàn)略性性別需求

　　(B)成長性性別需求

　　(C)實用性性別需求

　　(D)發(fā)展性性別需求

　　【答案】C

　　22.打擊犯罪活動是維護婦女權(quán)益的重要舉措。某區(qū)實施多部門合作，開展“打擊犯罪專項行動”，社會工作服務(wù)機構(gòu)也參與其中。下列工作中，屬于社會工作服務(wù)機構(gòu)工作職責的是（）。

　　(A)解救被拐賣的婦女

　　(B)為受害婦女進行全面體檢

　　(C)加大打擊犯罪力度

　　(D)為受害婦女提供創(chuàng)傷輔導

　　【答案】D

　　【解析】ABC三項都不符合社工的工作內(nèi)容，只有D項符合題意。

　　23.為使農(nóng)村婦女在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮更大作用，社會工作者小姜針對某村婦女社會參與度低、自信心不足等問題，開展了一系列促進婦女發(fā)展的服務(wù)，包括組織觀看和討論宣傳性別平等的影視作品,分享婦女自強經(jīng)驗,介紹其他村女村官事跡等。小姜的上述做法運用了婦女社會工作賦權(quán)方法中的（）.

　　(A)透明化

　　(B)意識覺醒

　　(C)政策倡導

　　(D)權(quán)力分析

　　【答案】B

　　24.為了減輕家庭負擔,小肖初中畢業(yè)后就外出打工，一直在玩具廠的生產(chǎn)線上工作，最近，因企業(yè)智能化改造而失業(yè)。小肖認為失業(yè)的原因是自己沒有一技之長，文化程度不高,跟不上時代的發(fā)展，覺得自己很無能，對未來感到茫然，遂向社會工作者小張求助。小張同小肖一起分析了她的個人現(xiàn)實條件與企業(yè)發(fā)展的相互關(guān)系，引導她認識個人失業(yè)與社會轉(zhuǎn)型的關(guān)系。小張的做法屬于性別視角婦女社會工作方法中的（）。

　　(A)建立信任關(guān)系

　　(B)挖掘自身潛能

　　(C)鏈接周圍資源

　　(D)重新界定問題

　　【答案】D

　　25.為了貫徹落實2020年國務(wù)院《政府工作報告》中提出的保障殘疾人合法權(quán)益的精神，某街道計劃購買某社會工作服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)殘疾人提供差異化的“補償性”功能訓練，幫助殘疾人學習文化基礎(chǔ)知識并接受職業(yè)技能訓練。上述計劃購買的社會工作服務(wù)可以促進殘疾人（）的實現(xiàn)。

　　(A)康復享有權(quán)

　　(B)環(huán)境友好權(quán)

　　(C)社會參與權(quán)

　　(D)文化生活權(quán)

　　【答案】A

　　26.殘疾人小紅在與社會工作者小王的交流中提起，自己先天殘疾是父母姨表親結(jié)婚的結(jié)果，因此對父母充滿怨恨。小王聽后，與小紅就近親結(jié)婚和致殘原因進行了討論，使小紅認識到，近親結(jié)婚只是導致殘疾的因素之一，如果父母當時有機會學習優(yōu)生優(yōu)育知識,情況就會有所不同。小王對致殘原因的分析依據(jù)的是（）。

　　(A)個人責任

　　(B)社會責任

　　(C)社會照顧

　　(D)回歸社會

　　【答案】B

　　27.社會工作者小唐對某社區(qū)殘疾人的權(quán)益實現(xiàn)狀況進行了評估，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)十幾名有就業(yè)意愿的殘疾人目前仍未就業(yè)。小唐擬對這些殘疾人實施職業(yè)康復計劃，他對這些殘疾人的特殊情況以及與就業(yè)有關(guān)的問題進行了綜合考察，幫助他們解決職業(yè)康復中出現(xiàn)的問題。接下來，小唐應遵循的工作流程是（）。

　　(A)職業(yè)評估→職業(yè)培訓→就業(yè)指導→職業(yè)咨詢

　　(B)職業(yè)咨詢→職業(yè)評估→職業(yè)培訓→就業(yè)指導

　　(C)職業(yè)評估→職業(yè)咨詢→就業(yè)指導→職業(yè)培訓

　　(D)職業(yè)評估一職業(yè)培訓→職業(yè)咨詢→就業(yè)指導

　　【答案】B

　　28.獨居老人張爺爺患有多種慢性病。最近，張爺爺突發(fā)腦梗，導致日常生活起居、外出行動和就醫(yī)等都出現(xiàn)了困難。社區(qū)居委會將張爺爺轉(zhuǎn)介給社會工作者小袁。小袁初步了解了張爺爺?shù)那闆r后，決定將張爺爺列為個案管理工作的服務(wù)對象。在與張爺爺建立了專業(yè)關(guān)系后,小袁下一步需要完成的工作是（）。

　　(A)評估張爺爺需求和生活中的問題

　　(B)與張爺爺簽訂個案管理服務(wù)契約

　　(C)邀請鄰居作為志愿者照顧張爺爺

　　(D)為張爺爺制訂個案管理服務(wù)方案

　　【答案】B

　　29.肢殘青年小亮特別喜歡聲樂，他的理想是成為一名專業(yè)歌唱演員，但又對自己的專業(yè)能力沒有把握。為了幫助小亮實現(xiàn)理想,社會工作者首先應該做的是為小亮（）。

　　(A)聯(lián)系聲樂老師

　　(B)搜集文藝團體的招聘信息

　　(C)提供聲樂技巧培訓

　　(D)聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)評定其自身條件

　　【答案】D

　　30.大剛因吸食毒品被責令社區(qū)戒毒。社會工作者小林家訪時發(fā)現(xiàn)，大剛對吸毒的危害知之甚少，認為小吸無礙;大剛的父親和幾位鄰居也曾是吸毒者;大剛居住的社區(qū)周邊有許多網(wǎng)吧，一些青少年流連其中。小林計劃采用社區(qū)工作的方法幫助大剛戒毒。下列做法中適宜的是（）。

　　(A)以父親吸毒的前車之鑒激發(fā)大剛的戒毒決心

　　(B)讓大剛從模擬影像中看“吸毒10年后”自己的樣子

　　(C)與相關(guān)部門會商,聯(lián)動治理大剛居住周邊的生活環(huán)境

　　(D)采用青少年拓展訓練的方法,助其增強體質(zhì)，調(diào)節(jié)情緒

　　【答案】C

　　31.趙某因瑣事與鄰居發(fā)生糾紛，將對方打傷，被判處拘役6個月緩刑6個月，成為社區(qū)矯正對象。趙某參加公益勞動時，常被社區(qū)居民指指點點。社區(qū)矯正社會工作者老李發(fā)現(xiàn)這一問題后，在社區(qū)中舉辦了社區(qū)矯正專家講座,利用微信公眾號推送矯正知識，以改變居民的偏見，營造良好的社區(qū)環(huán)境。老李在上述社區(qū)矯正服務(wù)過程中使用的方法是（）。

　　(A)開展社區(qū)宣傳教育

　　(B)挖掘矯正志愿力量

　　(C)制訂矯正工作計劃

　　(D)培育矯正互助小組

　　【答案】A

　　32.新入職的矯正社會工作者小楊對如何處理遵守保密原則與維護社會安全的關(guān)系存在困惑,向督導請教。督導通過對實際案例的討論分析，協(xié)助小楊厘清保密原則及其界限。下列情景中,小楊可以打破保密原則的是（）。

　　(A)某來訪機構(gòu)希望能翻閱矯正社會工作者的服務(wù)記錄

　　(B)矯正對象告知社會工作者自己每天靠吸食來抵抗駕駛疲勞

　　(C)嬌正對象向社會工作者描述之前犯罪經(jīng)過以及在監(jiān)獄里的感受

　　(D)矯正對象告訴社會工作者自己年輕時曾偷鄰居家陽臺上的香腸

　　【答案】B

　　33.老張戒除毒癮已滿三年，他經(jīng)常參與同伴演講活動，是當?shù)亟�毒部門優(yōu)秀的同伴志愿者。近期，社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)老張一改常態(tài)，多次缺席應參加的活動，遂對老張進行了個別訪談。在訪談中小趙了解到，老張因賭博欠下了巨額債務(wù)，覺得自己作為一名優(yōu)秀的同伴志愿者，卻做錯了事，實在無顏面對信任他的家人、小趙和民警,悔恨與愧疚的情緒一直纏繞在心頭，甚至有了破罐子破摔的念頭。為預防老張再次以毒品麻痹自己，協(xié)助老張學習以自己的能力去解決問題,小趙合適的做法是（）。

　　(A)幫助老張?zhí)岣邔�賭博危害性的認識

　　(B)幫助老張?zhí)岣邔ξ�毒危害性的認識

　　(C)與老張?zhí)接憠毫Ξa(chǎn)生的原因,尋找改變的途徑

　　(D)建議老張跟家人坦白，請家人幫忙籌資還賭債

　　【答案】C

　　34.老肖因公致殘，入住榮軍醫(yī)院進行康復治療，但治療效果不佳。老肖既要忍受身體的疼痛，又要面對生活方式的調(diào)整、自我價值的重新確認、社會支持網(wǎng)絡(luò)的重建等問題。社會工作者對老肖目前的狀況進行了評估,認為他的問題與需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的問題和需求在其生活中呈現(xiàn)出（）的狀態(tài)。

　　(A)“未分化”

　　(B)“常態(tài)化”

　　(C)“動態(tài)化”

　　(D)“個性化”

　　【答案】A

　　35.社會工作者在與前來求助的軍休干部進行溝通時,運用“合作的語言”技巧與服務(wù)對象交流。下列社會工作者的表述中，運用了該技巧的是（）。

　　(A)“我能幫你做什么呢?”

　　(B)“你為什么來找我啊?”

　　(C)“你想做什么改變呢?”

　　(D)“別擔心，我會幫你的。”

　　【答案】C

　　36.某軍休干部管理與服務(wù)中心的社會工作者小宋設(shè)計了“歲月如歌”生命回顧小組工作方案，為軍休所的老干部提供服務(wù)。小宋采用分享老照片的方式幫助軍休老干部重溫在部隊時取得的人生成就，引導他們分享現(xiàn)在的歡樂時光和幸福生活。鼓勵其參與社會活動,力所能及地關(guān)心他人、服務(wù)社會。小宋這樣做的主要目的在于（）。

　　(A)緩解老人的寂寞孤獨感

　　(B)幫助老人坦然面對死亡

　　(C)建立老人間的信任關(guān)系

　　(D)協(xié)助老人重構(gòu)生命價值

　　【答案】D

　　37.小王患有精神分裂癥，經(jīng)過住院治療，進入康復階段，但精神疾病的“污名化”給小王帶來了極大的痛苦,他很少與外人接觸。社會工作者小夏擬采用醫(yī)療救助的方法為其提供服務(wù)。小夏在社區(qū)先后策劃組織精神健康宣傳周活動，整合各類資源為社區(qū)精神病患者的家屬提供精神健康照顧知識培訓,招募志愿者與小王結(jié)對幫扶。小夏的上述工作屬于醫(yī)療救助社會工作中的（）。

　　(A)強化社會支持

　　(B)改善救治環(huán)境

　　(C)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源

　　(D)協(xié)助申請救助

　　【答案】C

　　38.某社會工作服務(wù)機構(gòu)開展社會救助外展服務(wù)，社會工作者與救助站和城市管理部門合作,借助救助巡邏車和救助亭對轄區(qū)的流浪乞討人員實施救助。該社會工作者的外展服務(wù)屬于（）。

　　(A)機構(gòu)救助

　　(B)街頭救助

　　(C)全天候救助

　　(D)緊急救助

　　【答案】B

　　39.社會工作者小林在入戶走訪評估時發(fā)現(xiàn)，劉阿姨的家庭符合最低生活保障救助條件，但劉阿姨并沒有提出申請。劉阿姨認為自己雖然出行需要坐輪椅，行動不便,但依然有動手能力，希望能自食其力，為就讀初中的女兒做榜樣。對此，小林適宜的做法是（）。

　　(A)向劉阿姨介紹國家教助政策設(shè)立的目標

　　(B)勸說劉阿姨繼續(xù)申請救助,保障基本生活

　　(C)尊重劉阿姨的意見,為其提供相關(guān)工作信息

　　(D)尊重劉阿姨的意見,停止為其開展救助服務(wù)

　　【答案】C

　　【解析】社工應該對服務(wù)對象保持尊重和接納的態(tài)度，并為其提供相關(guān)工作信息。

　　40.某社會工作服務(wù)機構(gòu)策劃了“幸福門”一站式救助方案，計劃通過評估了解服務(wù)對象的現(xiàn)實情況和需求，運用危機干預方法幫助服務(wù)對象擺脫急難困境;運用增能方法提高服務(wù)對象主動脫貧的意識和能力:注重居民個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，倡導居民自助互助;依托社會組織直接為有需要救助的居民提供服務(wù)。上述方案屬于（）。

　　(A)家庭為本的生活救助

　　(B)以人為本的教育救助

　　(C)社區(qū)為本的綜合救助

　　(D)機構(gòu)為本的專業(yè)支持

　　【答案】C

　　41.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在某村開展社會工作助力脫貧攻堅服務(wù)。社會工作者小王在繪制“民情地圖”時發(fā)現(xiàn)，村民大偉是家里的頂梁柱，在前幾年的車禍中致殘，家庭生活陷入困境，成為村里的低保對象。大偉因為“吃低保”一直覺得抬不起頭，不愿與村民來往;因為家里窮，夫妻間常爭吵。針對大偉因身殘致其家庭貧困的處境，小王協(xié)助大偉及其家庭的最有效途徑是（）。

　　(A)鏈接康復資源幫助大偉進行康復訓練

　　(B)鼓勵大偉去參加殘聯(lián)的電商技能培訓

　　(C)通過個案工作幫助大偉緩解心理壓力

　　(D)提供婚姻輔導以改善大偉的夫妻關(guān)系

　　【答案】B

　　42.王女士文化水平不高，十幾年來靠在城市打零工為生。王女士希望兒子能夠好好讀書，今后找一個“好工作”;兒子很聽話，也常干家務(wù)，就是不愛學習，這讓王女士很擔心，遂向社會工作者小付求助，希望小付幫助兒子改變。根據(jù)家庭社會工作為家庭成員增能原則，小付面對王女士的訴求，適宜的提問是（）。

　　(A)“您能具體說說孩子的問題嗎?

　　(B)“您能介紹一下孩子在學校的表現(xiàn)嗎?”

　　(C)“您認為孩子不愛學習的原因是什么?”

　　(D)“您覺得孩子只愛學習不愛做家務(wù)會怎樣?”

　　【答案】D

　　43.14歲的大壯是事實無人撫養(yǎng)兒童，與奶奶相依為命。最近，大壯因厭學情緒嚴重與奶奶沖突不斷，無論奶奶怎么勸說，大壯都不想去上學了，于是奶奶向社會工作者小寧尋求幫助。小寧遵循家庭處境化原則為大壯和奶奶提供服務(wù)，下列做法中正確的是（）。

　　(A)約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪

　　(B)去學校向老師和同學了解大壯的情況

　　(C)邀請大壯參加社區(qū)的青少年成長小組

　　(D)請奶奶下次與大壯一同來與小寧交談

　　【答案】A

　　44.老王夫婦希望女兒大學畢業(yè)后在本地就業(yè)，遭到女兒強烈反對，在幾次激烈爭吵后，女兒竟不辭而別。痛苦的老王夫婦向社會工作者小強求助。為了幫助老王夫婦理解女兒的想法，改善與女兒的關(guān)系，根據(jù)家庭所處生命周期階段的任務(wù)和要求，小強適宜的做法是鼓勵老王夫婦（）。

　　(A)用溫和的溝通方式勸女兒早日回家

　　(B)調(diào)整溝通方式，緩和與女兒的關(guān)系

　　(C)改善溝通方式，尊重女兒自立的要求

　　(D)與女兒平等協(xié)商，找到?jīng)_突解決方法

　　【答案】C

　　45.學校社會工作者小孟發(fā)現(xiàn)很多高三學生十分迷茫,對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進行升學和就業(yè)的抉擇。為滿足這部分學生的發(fā)展性需要,小孟最適宜的做法是(）

　　(A)舉辦思想政治教育講座，幫助學生樹立遠大的理想信念

　　(B)開展特殊學生個案管理，幫助學生建立良好的自我認知

　　(C)舉辦學生生涯規(guī)劃小組，培養(yǎng)學生職業(yè)生涯規(guī)劃的能力

　　(D)開展勵志教育專題培訓，協(xié)助培養(yǎng)學生競爭意識和能力

　　【答案】C

　　46.小杰跟隨打工的父母到城里上學。在新學校里，小杰因打罵同學受到學校政教處的批評教育，后被轉(zhuǎn)介給學校社會工作者小李。小李與小杰會談后發(fā)現(xiàn)，小杰常常誤會同學的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察。為了幫助小杰更好地識別和理解他人的感受，小李的下列做法中正確的是（）。

　　(A)培養(yǎng)小杰分辨?zhèn)�人情緒的能力

　　(B)指導小杰學會贊美他人

　　(C)引導小杰探討寬恕他人的意義

　　(D)幫助小杰學會向他人道歉

　　【答案】A

　　47.14歲的女孩小花智力發(fā)育遲緩，自我防護意識較弱，因家長監(jiān)護不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安機關(guān)處置后，小花被轉(zhuǎn)介到某特殊教育學校，社會工作者小魏開始為小花提供輔導與陪伴服務(wù)。此時，小魏最宜開展的工作是

　　(A)危機干預

　　(B)關(guān)注小花的心理和行為變化

　　(C)資源鏈接

　　(D)為小花家長提供防性侵知識

　　【答案】B

　　48.某社區(qū)與社會工作服務(wù)機構(gòu)攜手創(chuàng)建“新時代文明實踐志愿服務(wù)示范社區(qū)”，擬在社區(qū)培育成立多個志愿服務(wù)隊，開展志愿服務(wù)。下列工作中，屬于志愿服務(wù)活動策劃階段的是（）。

　　(A)確定志愿者的配置數(shù)量

　　(B)評估機構(gòu)自身的人力配置

　　(C)表彰獎勵優(yōu)秀志愿團隊

　　(D)進行志愿服務(wù)項目預算管理

　　【答案】B

　　49.某老舊社區(qū)人口結(jié)構(gòu)較為復雜，環(huán)境衛(wèi)生狀況令居民不滿。為了改善該社區(qū)的環(huán)境狀況，社會工作者與社區(qū)居委會一起組織社區(qū)居民成立“社區(qū)居民議事會”，促成“三社聯(lián)動”，組織社區(qū)居民討論通過了《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善實施方案》，并就具體事項做了分工，明確相關(guān)人員的職責與任務(wù)。上述社會工作者推動社區(qū)居民參與的層次和形式是（）。

　　(A)協(xié)商

　　(B)告知

　　(C)咨詢

　　(D)共同行動

　　【答案】D

　　50.為推動“新時代文明實踐活動”的開展，某社會工作服務(wù)機構(gòu)擬與新星社區(qū)共建社區(qū)志愿服務(wù)“時間銀行”。該機構(gòu)的社會工作者依據(jù)布雷德紹需求分類法進行社區(qū)需求分析時發(fā)現(xiàn)，對于建立“時間銀行”，該社區(qū)有感覺性需求、表達性需求和規(guī)范性需求，但沒有比較性需求。上述需求分析結(jié)果表明（）。

　　(A)在社區(qū)建立“時間銀行”困難重重

　　(B)建立“時間銀行”不能給社區(qū)帶來利益

　　(C)建立“時間銀行”不是社區(qū)真正的需求

　　(D)建立“時間銀行”是創(chuàng)新服務(wù)的最佳時機

　　【答案】D

　　51.針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，社會工作者配合村委會換屆工作，推動婦女參與村“兩委”選舉。社會工作者最適宜開展的工作是（）。

　　(A)舉辦婦女參政議政能力培訓活動

　　(B)對農(nóng)村婦女參選活動效果進行評估

　　(C)分析農(nóng)村婦女參政議政能力低的原因

　　(D)評選社區(qū)“好媳婦”擴大婦女影響力

　　【答案】A

　　52.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目團隊在某社區(qū)開展服務(wù)已近一年，他們以各種方式動員社區(qū)居民參與項目活動，社區(qū)居民也感受到參與項目給自己帶來的益處,投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中,社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與效果不佳。從影響社區(qū)居民參與因素角度來分析，該社區(qū)發(fā)生上述情況可能是因為社區(qū)居民（）。

　　(A)參與意愿不高

　　(B)參與能力較低

　　(C)缺乏參與機會

　　(D)沒有認識到參與價值

　　【答案】B

　　53.隨著生活方式的改變，糖尿病患者逐年增多。有些患者在確診后常會變得緊張和焦慮，有些患者因需要終生服藥、飲食控制，還可能出現(xiàn)嚴重的并發(fā)癥和階段質(zhì)量下降等問題，伴發(fā)自暴自棄和情緒低落等現(xiàn)象。針對上述問題，醫(yī)務(wù)社會工作者應首先提供的服務(wù)是（）。

　　(A)運用專業(yè)方法對患者的情緒給予必要的干預

　　(B)調(diào)查了解患者家族史并及時匯報給臨床醫(yī)師

　　(C)與家屬討論患者的病情狀況和臨床治療方案

　　(D)告知患者不好好配合治療將會面臨生命危險

　　【答案】A

　　54.某施工現(xiàn)場發(fā)生意外事故，一名傷員被送至醫(yī)院急診部。因該傷員傷勢較重，陪同人員心情急躁，覺得醫(yī)護人員行動遲緩、救治不力，與醫(yī)護人員發(fā)生爭吵，出現(xiàn)過激行為，妨礙了救治工作。此時，急診部的醫(yī)務(wù)社會工作者最適宜的做法是

　　(A)協(xié)助醫(yī)院保安，對患者陪同人員暫時實施隔離

　　(B)提供現(xiàn)場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導

　　(C)引導醫(yī)護人員，避免與患者陪同人員直接接觸

　　(D)勸導陪同人員，并探究其出現(xiàn)過激行為的原因

　　【答案】B

　　55.某精神衛(wèi)生中心社會工作者小曹發(fā)現(xiàn)，很多精神病患者擔心一且有過入院治療經(jīng)歷就會被貼上標簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會偏見。針對這一情況，小曹應開展的服務(wù)是（）。

　　(A)盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標簽

　　(B)聯(lián)系其他醫(yī)療機構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至異地醫(yī)院進行治療

　　(C)探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫(yī)院的治療進程

　　(D)開展社區(qū)宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統(tǒng)認知

　　【答案】D

　　56.新冠初期，某醫(yī)院急診室每天都會接診很多懷疑自己染病的患者，這些患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫(yī)護人員的解釋也將信將疑，產(chǎn)生了沉重的思想負擔。這一現(xiàn)象說明，醫(yī)院急診室醫(yī)務(wù)社會工作者需要對服務(wù)對象進行（）。

　　(A)危機干預

　　(B)認知干預

　　(C)生理干預

　　(D)行為干預

　　【答案】B

　　57.在“大健康”的理念下，“院后階段”是醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)過程中的重要工作環(huán)節(jié)。有些新冠肺炎重癥患者完成“院中”治療后，進入社區(qū)康復階段時會產(chǎn)生困擾，曾經(jīng)的創(chuàng)傷性治療和隔離狀態(tài)使他們在康復期出現(xiàn)嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向。針對此類患者，醫(yī)務(wù)社會工作者在開展個案管理服務(wù)時，首先應該做的是

　　(A)盡量說服患者接納康復方案

　　(B)引導患者選擇其他康復方案

　　(C)疏導患者情緒，提升其對康復方案依從性

　　(D)重建患者認知，并與其錯誤想法進行對質(zhì)

　　【答案】C

　　58.隨著新冠得到控制，某工業(yè)園區(qū)與地方政府聯(lián)動采取包機、包車接送等全程“點對點”方式招聘新員工，以緩解企業(yè)復工復產(chǎn)面臨的招工難困境。社會工作者協(xié)助企業(yè)做好新員工心理支持、新環(huán)境適應、子女就近上學等服務(wù)，提升職工的心理滿足感,從而吸引外來務(wù)工人員來園區(qū)就業(yè)。社會工作者的這種做法，屬于職工（）。

　　(A)福利服務(wù)

　　(B)休閑生活服務(wù)

　　(C)情緒管理

　　(D)工作與家庭生活平衡服務(wù)

　　【答案】A

　　59.企業(yè)社會工作者小鄭擬為新入職的員工開展環(huán)境適應支持小組，以協(xié)助他們應對入職壓力，提高他們對環(huán)境的適應能力。根據(jù)此小組工作目標，下列做法正確的是（）。

　　(A)培訓小組成員的辦公軟件操作技能

　　(B)矯正小組成員入職初期的行為偏差

　　(C)教授小組成員插花技能以陶冶性情

　　(D)請小組成員分享入職體驗相互鼓勵

　　【答案】D

　　60.社會工作者小劉在某企業(yè)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分青年員工工作積極性不高，對學習新技術(shù)缺乏熱情和主動性。小劉聯(lián)合該企業(yè)人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業(yè)獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，開展青年崗位大練兵等活動。小劉開展的上述活動是為了（）。

　　(A)改善員工工作環(huán)境

　　(B)提升員工勞動技能

　　(C)建立員工支持網(wǎng)絡(luò)

　　(D)改變員工認知偏差

　　【答案】D

　　61.社會工作者小呂在某村開展“社會工作助力脫貧攻堅”服務(wù)項目。村里有一建檔立卡貧困戶，戶主老錢有勞動能力，但拒絕參加就業(yè)扶貧項目。他今天找村委會主任要補助金，明天找村支書要救濟品。村干部想了很多方法幫助老錢都不見成效。為有針對性地為老錢提供幫助，小呂準備去老錢家做家訪，入戶前需要做的準備工作有(）

　　(A)去鄰居家了解老錢的家庭情況

　　(B)向村委會主任了解老錢的情況

　　(C)找民政專干查詢老錢家以往接受救助的資料

　　(D)為督促老錢自立自強，準備好服務(wù)協(xié)議讓老錢簽字

　　(E)將老錢家至今未脫貧的原因歸結(jié)為“多重問題的結(jié)果”

　　【答案】ABC

　　62.為了幫助精神病患者老張出院之后在社區(qū)進行康復，社會工作者小王來到老張家中做家庭會談，了解老張的日常起居情況和居住環(huán)境，探問老張與家人的交往狀況;之后，小王又聯(lián)系了老張的主治醫(yī)生，了解老張就診和服藥情況;此外，小王還查閱了老張的社區(qū)檔案。在上述工作中，小王運用的資料收集方法包括（）。

　　(A)詢問

　　(B)問卷調(diào)查

　　(C)觀察

　　(D)利用已有資料

　　(E)咨詢

　　【答案】ACDE

　　63.某社會工作服務(wù)機構(gòu)與社區(qū)兒童繪本圖書館合作，面向社區(qū)內(nèi)的學齡前兒童和家長開展“圖書漂流”活動，并在暑期組織“悅讀悅成長”社區(qū)親子閱讀大賽。這些工作旨在豐富兒童的社會活動、提升兒童自我認知能力和改善親子關(guān)系。該機構(gòu)的上述工作屬于兒童支持服務(wù)中的（）

　　(A)家庭輔導

　　(B)社會化引導

　　(C)親職教育

　　(D)娛樂和休閑

　　(E)兒童問題輔導

　　【答案】BD

　　64.為將某社區(qū)建設(shè)成“兒童友好社區(qū)”，社會工作者小王擬運用倡導的方法開展兒童友好社區(qū)建設(shè)工作，小王的正確做法有（）。

　　(A)在社區(qū)張貼海報，發(fā)放宣傳單

　　(B)在學校建設(shè)安全益智的兒童游樂場館

　　(C)開通“兒童友好社區(qū)建設(shè)”微信公眾號

　　(D)為受虐兒童提供社區(qū)緊急醫(yī)療與庇護服務(wù)

　　(E)舉辦兒童友好社區(qū)建設(shè)“金點子”征文比賽

　　【答案】AC

　　65.社會工作者為青少年提供個案輔導，協(xié)助他們進行自我探索;開展青少年小組工作，訓練其社交技巧;組織青少年參與志愿服務(wù)，提升他們的社會責任感。上述服務(wù)體現(xiàn)了青少年社會工作更加重視（）。

　　(A)倡導優(yōu)化社會環(huán)境

　　(B)發(fā)揮群體性示范效應

　　(C)維護青少年合法權(quán)益

　　(D)預防青少年違法犯罪

　　(E)促進青少年自我認同

　　【答案】ABE

　　66.某老年社會工作服務(wù)中心在建設(shè)“老年友好社區(qū)”工作中積極作為，根據(jù)社區(qū)老人的不同需求開展了多種為老服務(wù)，包括協(xié)助貧困老年人申請低保、組建“夕陽紅志愿服務(wù)隊”、定期組織與社區(qū)幼兒園開展聯(lián)誼活動、成立“銀齡合唱團”等。上述服務(wù)滿足了老年人()的需要。

　　(A)健康維護

　　(B)經(jīng)濟保障

　　(C)休閑娛樂

　　(D)社會參與

　　(E)居家安全

　　【答案】BCD

　　67.某科技公司開發(fā)出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區(qū)很多老年人使用了此產(chǎn)品。社區(qū)社會工作者小李從促進老年人社會融合的理念出發(fā)，分析認為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動能力退化而產(chǎn)生的生活方面的困難，卻沒有關(guān)注到老年人心理和社會的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會交往和社會融合的影響，小李可開展的服務(wù)有（）。

　　(A)在重陽節(jié)組織老年人到公園賞秋

　　(B)為老年人提供“互聯(lián)網(wǎng)購物”線上培訓

　　(C)組織志愿者協(xié)助行動不便的老年人逛超市

　　(D)倡導體現(xiàn)“人際交往”理念的智慧養(yǎng)老服務(wù)

　　(E)入戶為老年人提供一對一“網(wǎng)購”安全指導

　　【答案】ACD

　　68.社會工作者小王在與家庭暴力受害者小宋的面談中發(fā)現(xiàn)，小宋已經(jīng)出現(xiàn)了“受虐婦女綜合征”的癥狀。小宋的下列表述中符合“受虐婦女綜合征”的是（）。

　　(A)“家庭暴力是社會因素造成的”

　　(B)“我因為被家暴患上了嚴重的抑郁癥”

　　(C)“丈夫打我是因為我自己的問題造成的”

　　(D)“‘床頭打架床尾和，家家都是這樣的”

　　(E)“我覺得已經(jīng)無法擺脫丈夫一次又一次的暴力了”

　　【答案】CDE

　　69.某社區(qū)建立了殘疾人服務(wù)中心，在社區(qū)內(nèi)積極開發(fā)就業(yè)崗位，幫助殘疾人實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)就業(yè)，但在工作中仍面臨殘疾人自信心不足、參與度不高、社區(qū)內(nèi)就業(yè)崗位不足、資金緊張和面向殘疾人的專業(yè)服務(wù)缺乏等問題。針對上述情況，從增加支持性資源的角度，該中心的社會工作者應開展的工作包括（）。

　　(A)到當?shù)厝肆�資源和社會保障局爭取用人指標

　　(B)與企業(yè)接治協(xié)商，開發(fā)線上線下的就業(yè)崗位

　　(C)發(fā)動社區(qū)社會組織，為殘疾人提供關(guān)愛服務(wù)

　　(D)引進社會工作服務(wù)機構(gòu)，為殘疾人提供專業(yè)服務(wù)

　　(E)為殘疾人辦理個人住房抵押貸款，解決資金問題

　　【答案】ABCD

　　70.王某強制隔離戒毒期滿回到社區(qū)后，自暴自棄，既沒有收入來源，又不出去工作，也不與家人和鄰居來往。一天，王某找到居委會，要求給予經(jīng)濟救助，并揚言自己身患傳染病，若不給錢，就會做出過激行為。居委會工作人員耐心勸導，遭到王某的惡語攻擊，遂將王某轉(zhuǎn)介給社會工作者小張。從王某的上述行為表現(xiàn)可以看出，王某具有矯正社會工作服務(wù)對象（）。

　　(A)沖動好斗的人格特征

　　(B)吸毒人員的生理特征

　　(C)自卑消沉的心理特征

　　(D)多重困難的生活特征

　　(E)與社會脫節(jié)的社會特征

　　【答案】ACD

　　71.某市退役軍人事務(wù)部門為落實退役軍人事務(wù)部《關(guān)于促進新時代退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》，購買了某社會工作服務(wù)機構(gòu)的專項服務(wù)，為退役軍人開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持活動。下列服務(wù)中，屬于退役軍人安置社會工作內(nèi)容的有（）。

　　(A)調(diào)查評估退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求

　　(B)研究制定就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)扶持政策

　　(C)邀請創(chuàng)業(yè)成功的退役軍人分享經(jīng)驗

　　(D)組建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)專家指導團隊

　　(E)幫助退役軍人建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)互助小組

　　【答案】ACDE

　　72.小軍因傷致殘入住康復醫(yī)院。一天，小軍的室友向社會工作者小方反映，小軍情緒低落，總說活著沒意思，還偷藏了安眠藥。小方通過評估，確定需要對小軍進行危機干預。小方首先與小軍建立信任關(guān)系，在穩(wěn)定小軍情緒的基礎(chǔ)上與小軍一起找出造成其困擾的原因。小方的下列表述中，運用了危機干預技巧的有（）

　　(A)“我已通知了你姐姐，她明天就來看你。”

　　(B)“眼下有哪些事讓你消沉，可否說來讓我聽聽?”

　　(C)“院里為你制定了周詳?shù)目祻陀媱潱�你仍可憑一技之長服務(wù)社會。”

　　(D)“我理解從一個生龍活虎的人，突然變成飲食起居都要靠人幫忙的這種感受。”

　　(E)“你很堅強，治療那么痛苦都熬過來了，現(xiàn)在還有什么困難是不能克服的呢!”

　　【答案】ACD

　　73.老丁的妻子長期臥病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保障金和老丁當保安的收入維持生活。前段時間，老丁因公司解散而失業(yè)在家，想找比當保安收入更高的工作，但一直未能如愿，為此心情煩躁，常對兒子發(fā)脾氣。為了幫助老丁一家，社會工作者小李開展了下列服務(wù)，其中屬于就業(yè)救助的有（）。

　　(A)幫助老丁調(diào)整自我認知

　　(B)幫助老丁兒子募集助學金

　　(C)幫助老丁鏈接就業(yè)資源

　　(D)協(xié)助老丁家申請醫(yī)療救助

　　(E)幫助老丁改善親子關(guān)系

　　【答案】AC

　　74.社區(qū)居民老張向社區(qū)提出低保申請，社會工作者小王負責低保對象的識別工作，需要了解老張及其家庭狀況，為此計劃做家訪。小王在家訪過程中需要做的有

　　(A)觀察老張一家的家居生活

　　(B)走訪老張之前的同事和朋友

　　(C)觀察老張住所的空間大小

　　(D)用量表測量老張的人際關(guān)系

　　(E)了解老張左鄰右舍的情況

　　【答案】ABCD

　　75.在一次家庭面談中，孫女士向社會工作者老于數(shù)落了丈夫和兒子的很多不是，她還提出希望兒子能夠改變學習習慣和提高學習成績，希望丈夫能夠多關(guān)心兒子的學習和教育。為幫助孫女士理清希望解決的問題，老于擬運用聚焦技巧進行提問，適宜的問法有（）。

　　(A)“您能給自己想要解決的問題排個序嗎?”

　　(B)“您能說一說還有其他想要解決的問題嗎?”

　　(C)“您能說一說想要解決這些問題的原因嗎?”

　　(D)“您能就前面提到的問題做進一步介紹嗎?

　　(E)“您能說一說目前最想解決的問題是什么嗎?”

　　【答案】AE

　　76.學校社會工作者大潘了解到，一部分學生雖然有學習意愿，但對老師布置的學習任務(wù)，要么馬虎對付，要么拖拖拉拉，影響了學習效果。為提升這些學生的行動力，大潘計劃開展一系列有針對性的服務(wù)，適宜的做法有（）。

　　(A)鼓勵學生參與物理、化學、生物等課程的教學實驗，分享感受與經(jīng)驗

　　(B)對學生提出任務(wù)目標，及時檢查執(zhí)行情況，培養(yǎng)及時完成功課的習慣

　　(C)開展歷奇輔導，幫助學生經(jīng)歷新奇、體驗冒險、挑戰(zhàn)自我等方式激發(fā)潛能

　　(D)開展主題小組，模擬情景，提出任務(wù)，邀請組員競標，培養(yǎng)積極生活態(tài)度

　　(E)通過個案輔導的同感、接納、尊重等工作技巧引導學生表達感受、宜泄情緒

　　【答案】ABCD

　　77.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了政府購買的社區(qū)治理服務(wù)項目。該機構(gòu)就大家反映強烈的廣場舞擾民、寵物隨地大小便等問題，計劃推動成立社區(qū)議事會，通過民主協(xié)商的方式，形成居民行為公約。但是，居民中的年輕人大多處于職業(yè)上升期，工作壓力大老年人整日忙于家務(wù)，照顧孫輩;他們都對社區(qū)事務(wù)無暇顧及。為了推動社區(qū)居民的參與，該機構(gòu)適宜的做法有（）。

　　(A)為了保證社區(qū)居民的休息，建議禁止居民在社區(qū)跳廣場舞

　　(B)培育“寵物俱樂部”社區(qū)社會組織，發(fā)掘和培養(yǎng)居民骨干

　　(C)舉辦社區(qū)環(huán)保知識競賽，鼓勵居民以家庭為單位參加比賽

　　(D)舉辦“社區(qū)鄰里節(jié)”，增進居民相互熟悉及對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注

　　(E)將居民會議時間安排在晚上或周末，且每次會議時間不宜過長

　　【答案】BCDE

　　78.獨居的羅奶奶與街坊關(guān)系都很好，經(jīng)常去鄰居家串門。去年年底，羅奶奶因腦梗留下后遺癥，羅奶奶的子女請了保姆照顧她，但因工作忙，不經(jīng)常和羅奶奶聯(lián)系。因為行動不便，羅奶奶與鄰居也很少來往，成天自己看電視，很少與保姆交流，變得越來越沉默寡言。社區(qū)社會工作者小葉在家訪中了解到羅奶奶的情況，擬為其建立網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)支持。為了實現(xiàn)上述目標，小葉的正確做法有（）。

　　(A)幫助羅奶奶申請醫(yī)療救助

　　(B)組織社區(qū)志愿者定期探訪羅奶奶

　　(C)幫助羅奶奶學會通過微信群與病友建立聯(lián)系

　　(D)聯(lián)系省級醫(yī)院專家定期為羅奶奶進行康復理療

　　(E)與子女聯(lián)系并建議他們經(jīng)常與羅奶奶“親情連線”

　　【答案】BCE

　　79.小明媽媽是醫(yī)院“患兒家長互助小組”的新成員。醫(yī)務(wù)社會工作者小馬在與其接觸時得知，小明是在學校突然暈倒后被送到醫(yī)院急救，后被確診是急性白血病，小明媽媽又急又怕，陷入恐慌、悲傷與絕望之中。針對這一情況，小馬正確的做法有（）

　　(A)對小明媽媽的負面情緒進行及時干預

　　(B)與臨床醫(yī)生協(xié)商小明的臨床治療方案

　　(C)采用家庭治療方法對小明和媽媽的親子關(guān)系進行干預

　　(D)動員“患兒家長互助小組”成員對小明媽媽提供心理情感支持

　　(E)鼓勵小明媽媽在“患兒家長互助小組”中學習照護和康復經(jīng)驗

　　【答案】ADE

　　80.社會工作者老張為入職2~3年的職工提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)，舉辦了員工成長小組。在最后一次小組活動后，老張擬對小組工作進行綜合評估，可以采用的做法有（）。

　　(A)進行社會工作者自我表現(xiàn)評估

　　(B)使用量表對組員進行滿意度評估

　　(C)對組員進行訪談，了解他們接下來的需求

　　(D)在這次小組活動中繼續(xù)觀察小組成員的表現(xiàn)

　　(E)對組員職業(yè)生涯規(guī)劃意識進行前后測的數(shù)據(jù)對比分析

　　【答案】ABDE

　　社會工作者中級真題 2

　　一、必答題（20分）

　　第1題：2018年2月最高人民檢察院、共青團中央聯(lián)合答復了《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會支持合作框架協(xié)議》并確定了40家社會組織開展試點工作，試點工作開展一年后，某社會工作服務(wù)機構(gòu)接受委托，擬對其中20家試點單位進行調(diào)研，為推進未成年人檢察工作社會支持體系建設(shè)提供政策建議。

　　要求：設(shè)計一份運用定性研究方法完成上述調(diào)研任務(wù)的研究計劃。

　　參考答案：

　　定性研究一般從研究準備—資料收集、整理和分析—研究總結(jié)等三個階段進行。根據(jù)定性研究的特點和原則，一般研究對象多采用非概率抽樣方法選取。而且定性研究的資料收集、整理和分析基本上結(jié)合在一起進行，從而分析解釋所獲取的資料，達到對目標實現(xiàn)的總結(jié)和判斷。

　　現(xiàn)擬定計劃如下：

　　《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》項目調(diào)研計劃

　　一、基本背景

　　2018年2月，最高檢與團中央簽訂了《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》（以下簡稱《合作框架協(xié)議》），向40家機構(gòu)購買了社工服務(wù)。一年過去了，為了了解這個項目進展情況，對該項目進行專項調(diào)查。

　　二、需求評估

　　調(diào)研前對檢察部門、團委、社會服務(wù)機構(gòu)以及社會各界進行初步的需求評估，特別注意評估所購買的40家社會服務(wù)機構(gòu)所在地區(qū)、機構(gòu)的規(guī)模與服務(wù)范圍、他們的目標服務(wù)對象的特征、感覺性需求和表達性需求等信息。

　　三、調(diào)研目標

　　了解本項目的進展情況，通過專項調(diào)查掌握項目在推進過程中所存在的問題，并為提出解決方案提供依據(jù)。

　　四、實施策略

　　1、通過購買的方式，獲得某社工機構(gòu)調(diào)研的服務(wù)，并抽取20家機構(gòu)進行調(diào)查，最后形成調(diào)查報告和政策建議；

　　2、談過觀察法和訪談法進行定性的調(diào)查和研究。

　　五、調(diào)研內(nèi)容：（注：此部分內(nèi)容要與《合作框架協(xié)議》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容相對應）

　　1、《合作框架協(xié)議》的目標任務(wù)完成情況；

　　2、合作流程的開展情況；

　　3、試點工作的開展情況；

　　4、合作內(nèi)容的落實程度：

　　（1）完善未成年人的司法保護；

　　（2）加強青少年法治宣傳和犯罪預防；

　　（3）強化未成年人權(quán)益保護；

　　（4）推動完善相關(guān)法律和政策。

　　5、配套措施的落實情況：

　　（1）健全合作機制；

　　（2）培育工作力量；

　　（3）加大資金投入；

　　（4）完善政策保障。

　　六、經(jīng)費管理

　　1、經(jīng)費預算：略

　　2、經(jīng)費支出管控：略

　　（注：此項內(nèi)容雖為“略”，但是此項不能缺少，寫出“經(jīng)費管理”即得分。）

　　七、調(diào)研進度

　　主要描述時間進度，可以采用表格的形式：

　　八、附錄

　　1、《結(jié)構(gòu)式觀察計劃表》；

　　2、《觀察結(jié)果記錄表》；

　　3、《個人與小組訪談計劃表》；

　　4、《個人與小組訪談結(jié)果記錄表》；

　　5、《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》

　　九、參考資料

　　二、案例選答題（25分/題2、3、4，選二題做答）

　　第２題：根據(jù)辦事處的要求，某老舊小區(qū)建于1995年，小區(qū)有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。

　　辦事處邀請了社會服務(wù)機構(gòu)做了幾項改造。根據(jù)居民訪談需求，個性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調(diào)配問題，關(guān)于資金，市場調(diào)研。聯(lián)系了一家公司，幫助協(xié)調(diào)安裝的住址。幫助申請施工手續(xù)，負責驗收。

　　社工機構(gòu)通過1年的努力，為社區(qū)2個樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區(qū)居民的能力，成立了后期志愿維護團隊，主動增強了居民參與意識，加強了溝通，促進了居民的關(guān)系，增強了社區(qū)治理能力，形成了社區(qū)治理新模式。

　　問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會工作者的服務(wù)目標是什么?

　　問題二：在社會策劃模式的視角下，案例中的社會工作者所承擔的角色與發(fā)揮的功能是什么？

　　問題三：按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過程中社會工作者都運用了哪些服務(wù)策略？

　　參考答案：

　　1、服務(wù)目標包括任務(wù)目標和過程目標。本案中的任務(wù)目標是解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護問題，從而形成社區(qū)治理新模式；過程目標是走訪、了解居民差異化需求和意見，開展民主協(xié)商議事，就自籌費用和社區(qū)資金達成協(xié)議。

　　2、在社會策劃模式下，本案中的社會工作者所承擔的角色有：

　　（１）技術(shù)專家。在本案中，技術(shù)專家的角色，主要指收集老舊社區(qū)資料，進行老舊社區(qū)分析及診斷，并進行社會調(diào)查、資訊提供、組織運作及評估等工作；

　　（２）方案實施者的角色。主要指執(zhí)行老舊社區(qū)安裝電梯方案，與有關(guān)部門（社區(qū)黨委、居民委）、電梯安裝服務(wù)商保持良好關(guān)系以利于方案的推動。

　　本案中，社會工作者應該發(fā)揮的功能有：

　　（1）推動資源整合的功能：通過協(xié)助促進民主協(xié)商議事，整合居民的意見，將自籌資金和社區(qū)資金整合利用；

　　（2）安裝電梯方案優(yōu)化的功能：通過社會工作者角色的努力，收集整理各方有關(guān)電梯安裝和使用的意見，最后實現(xiàn)方案優(yōu)化的功能。

　　（3）提升心理支持和感情功能：通過協(xié)調(diào)社區(qū)居民與有關(guān)部門和服務(wù)商家的相互支持和互相幫助，以此滿足感情和物質(zhì)上的需要，有利于電梯安裝、使用和維護過程中的相互信賴、相互依存的認同感和歸屬感的提升。

　　（4）實現(xiàn)社區(qū)管理控制的功能：通過民主協(xié)商議事，達成協(xié)議，這個協(xié)議起到規(guī)章和公約的作用，有利于電梯安裝、使用和維護等工作的有效執(zhí)行。

　　3、按照地區(qū)發(fā)展模式，本案中，社會工作者運用的策略有：

　　（1）促進居民之間的交流；

　　（2）提供服務(wù)和發(fā)展資源；

　　（3）社區(qū)參與，動員居民集體參與來解決問題。

　　第３題：老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲(80歲)，老王平時極有權(quán)威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建議手術(shù)，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道自己的身體情況而反復詢問，認為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，經(jīng)常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，找來社工幫忙。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：

　　大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔心他承受不住。”

　　二兒子說：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心。”

　　三兒子說：“父親平時很嚴厲，在家都是聽他的。”

　　女兒說：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃。”

　　老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的。”

　　問題一：結(jié)合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，并列出具體表現(xiàn)。

　　問題二：在家庭會議中，社會工作者應如何運用相關(guān)治療技巧，解決老王的絕食問題？

　　參考答案：

　　1、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)包括4種：糾纏與疏離；聯(lián)合對抗；三角纏；倒三角。根據(jù)本案所描述的情境，造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)有：疏離、聯(lián)合對抗和倒三角。

　　（1）疏離，主要表現(xiàn)為老王經(jīng)常鬧情緒，經(jīng)常因為吃飯與妻子吵架，最終絕食；這種過分疏遠的關(guān)系就是屬于疏離。

　　（2）聯(lián)合對抗，主要表現(xiàn)為老王的妻子與兒女之間為了怕老王接受不了，因為聯(lián)合向老王隱瞞病情，導致老王不知道自己的身體情況而反復詢問，并認為家人不愿意為其治療，最終得知實情之后開始鬧情緒，這些家庭成員之間所形成的聯(lián)盟式的對抗，就屬于聯(lián)合對抗。

　　（3）倒三角，主要表現(xiàn)為老王家的權(quán)力結(jié)構(gòu)倒置，最初是老王極有權(quán)威性，后來顛倒了。

　　2、依照結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，本案中的社會工作者在介入階段可以采取的主要技巧有：

　　（1）重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

　　（2）集中焦點，即讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關(guān)聯(lián)上，避免家庭成員回避問題。

　　（3）感覺震撼，即利用重復、聲調(diào)的高低和簡潔的語詞等方法讓家庭成員明了社會工作者談話的內(nèi)容。

　　（4）劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。

　　（5）打破平衡，即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。

　　（6）互動方式，即讓家庭成員了解相互之間的`關(guān)聯(lián)方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關(guān)注家庭成員之間的互動方式。

　　（7）協(xié)助建立合理的觀察視角，即運用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗向家庭成員提供專業(yè)的意見和解釋，協(xié)助服務(wù)對象建立合理的觀察生活的視角。

　　（8）似是而非，即通過強化問題讓家庭成員之間的沖突更加明顯，使原來模糊不清的錯誤想法顯現(xiàn)出來，從而為家庭成員了解和改變問題背后的錯誤想法提供機會。

　　（9）強調(diào)優(yōu)點，即引導家庭成員關(guān)注整個家庭或者個人的優(yōu)點，避免過分關(guān)注家庭的不足。

　　第４題：某高校響應國家精準扶貧戰(zhàn)略，申請社會工作教育參與精準扶貧，組織高校師生前往村寨開展扶貧工作。到達村寨后，發(fā)現(xiàn)很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，婦女受到傳統(tǒng)性別角色影響，在家主要帶孩子、伺候老人、洗衣做飯等，有的婦女說：“村寨的事就讓村長說了算就好”有的婦女還說：“女人就是這命，生來就是照顧家的”。社工發(fā)現(xiàn)，婦女們都會自己民族的刺繡，能夠繡出精美的作品。同時，村寨里還有新鮮的山間竹筍，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他們守著“金山銀山”還過著政府救濟的日子。社工通過組織婦女形成合作社，解決了婦女的生計問題。組織婦女形成小組，討論日常生活和參與村寨事務(wù)。

　　問題一：結(jié)合案例，分析在村寨傳統(tǒng)習俗下女性與男性分工對婦女角色的影響有哪些？

　　問題二：運用性別角色理論，分析女性的性別需求類型，并闡述滿足所對應需求的介入策略和方法？

　　問題三：社會工作介入策略中體現(xiàn)了哪些婦女社會工作的基本原則？

　　參考答案：

　　1、傳統(tǒng)性別角色分工對婦女角色影響包括：

　　（1）婦女參政受阻，缺乏權(quán)力和地位；

　　（2）女人發(fā)展路徑與男人有很大不同，男性優(yōu)越于女性的性別定型認識阻礙了婦女的發(fā)展；

　　（3）婦女的活動空間受到很大限制；

　　（4）容易導致婦女個人意識、觀念固化；

　　（5）使女性個人優(yōu)勢和潛能難以發(fā)揮。

　　2、運用性別角色理論進行分析：

　　女性的性別需求主要有實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求兩種。

　　戰(zhàn)略性社會性別需求是由于婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，如婦女的集體組織、發(fā)言權(quán)、參與和管理社區(qū)事務(wù)等。本案中，社會工作者應從婦女的實用性社會性別需求出發(fā)，通過持續(xù)努力工作，進而發(fā)展為滿足戰(zhàn)略性社會性別需求。這些戰(zhàn)略性社會性別需求主要表現(xiàn)為：成立以刺繡、野生特產(chǎn)開發(fā)與銷售等項目組織；改善當前村寨里婦女的地位，讓她們參與到刺繡、野生特產(chǎn)等項目的開發(fā)與運營工作中，并在參與其中的管理；通過教育培訓和增能、優(yōu)勢視角等理論，為村寨中的婦女提供項目經(jīng)營方面的知識和能力培訓；逐漸激勵和提升村寨中的婦女在未來生活和工作發(fā)展中積極表達個人意見和建議。

　　建議本案中的社會工作者，為了滿足村寨中婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求，可以采取如下策略和方法：

　　（1）建立關(guān)系：建立信任、真誠、平等的關(guān)系在婦女輔導中非常重要。

　　（2）協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識。

　　（3）發(fā)掘婦女自身潛能，聯(lián)絡(luò)村寨周圍的資源，解決所面對的問題。

　　（4）協(xié)助有類似處境的婦女建立支持小組。

　　（5）從村寨、社區(qū)層面，利用各種儀式、節(jié)日、突發(fā)事件等契機進行宣傳教育。

　　（6）利用各種機會講性別意識納入其中，開展專門性的性別培訓。

　　3、社會工作介入策略中，體現(xiàn)的婦女社會工作原則包括：

　　（1）承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。

　　（2）尊重婦女作為獨立的個體,而不是家庭角色的扮演者。

　　（3）了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境和她們的生存選擇。

　　（4）認識到婦女本身也是一個資源,有能力處理自己的問題。

　　（5）婦女是發(fā)展的主體,而不是客體。

　　（6）增加婦女的資源和選擇的多樣性。

　　（7）將個體與群體聯(lián)結(jié)起來,促進婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助。

　　（8）社會工作者與服務(wù)對象之間關(guān)系是平等的。

　　三、論述選答題（總共兩道論述題，任選一道作答，每題滿分30分。）

　　第5題：脫貧攻堅是社工主要的戰(zhàn)場領(lǐng)域，中共中央國務(wù)院《關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》指出，要“實施扶貧志愿者行動計劃和社會工作專業(yè)人才服務(wù)貧困地區(qū)計劃”對社會工作參與脫貧攻堅提出明確要求，扶貧濟困的專業(yè)使命和專業(yè)價值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望。

　　問題：試從增能理論的視角，論述社會工作參與脫貧攻堅應關(guān)注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。

　　參考答案：

　　1、增強權(quán)能是指增強人的權(quán)利和能力。增強權(quán)能的社會工作取向認為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應該著重于增強服務(wù)對象的權(quán)能，以對抗外在的環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。增強權(quán)能的假設(shè)包括：個人的無力感（沒有權(quán)能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會環(huán)境中存在這直接或間接的障礙，使個人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能，但這種障礙是可以改變的。每個人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

　　2、社會工作參與脫貧攻堅主要面臨的基本問題包括：

　　（1）服務(wù)目標的問題：社會工作者應該協(xié)助服務(wù)對象確認自己是改變自己的媒介；應該重視服務(wù)對象的能力而且缺陷；應該注重人與環(huán)境這兩個工作焦點；確認服務(wù)對象是積極的主體，告知其應有的權(quán)利、責任、需求及申訴渠道；以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的貧困人員脫貧。

　　（2）服務(wù)原則的問題：根據(jù)增強權(quán)能理論的要求,社會工作在扶貧攻堅中應該遵循如下原則:一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的,社會工作者和服務(wù)對象應該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是特困人員自己要增強自己的權(quán)能,社會工作者只是協(xié)助者；四是推動具有共同基礎(chǔ)的特困人員相互增加權(quán)能；五是社會工作者與服務(wù)對象之間應建立互惠關(guān)系；六是社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進行表達；七是社會工作者應該堅信特困人員是勝利者而韭受害者；八是社會工作者應該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷；九是在社會工作服務(wù)實踐中,社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系。

　　（3）服務(wù)中平等關(guān)系的問題：在扶貧攻堅工作中，增強權(quán)能的理論要求社會工作者應避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而是要與服務(wù)對象建立平等的伙伴關(guān)系，看重服務(wù)對象的長處、服務(wù)對象的主題地位和個人價值。

　　3、扶貧攻堅中社會工作者可利用的資源包括：從社會支持網(wǎng)絡(luò)的角度分為正式資源和非正式資源。正式資源包括：利用制度性的資源，如政府出臺的各項政策、法規(guī)等；非正式資源包括：志愿者團隊或者社會公益組織的捐贈等。從自然資源的角度分為不可再生資源：如各種礦產(chǎn)的開發(fā)；可再生資源：如生物、植物、水、土地資源等；還有取之不盡的資源：如風力、太陽能等。扶貧攻堅工作中可以充分利用可再生資源和取之不盡的資源。從社區(qū)、家庭和個人的角度，也有很多資源可以開發(fā)利用。

　　針對扶貧攻堅，社會工作者的介入策略包括：與服務(wù)對象建立合作關(guān)系,滿足服務(wù)對象眼前的需要,包括聯(lián)結(jié)服務(wù)對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；教授技巧和知識,并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制,包括各類小組或團體的活動；集體行動,旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動；還可以具體表現(xiàn)為協(xié)助服務(wù)對象申請適合的扶貧項目，協(xié)助服務(wù)對象提升反貧困的能力，促進服務(wù)對象的社會融合與社會支持，疏導和解決服務(wù)對象的心理困擾等策略；在農(nóng)村社區(qū)扶貧攻堅工作上，更應該強調(diào)執(zhí)行國家扶貧開發(fā)相關(guān)政策，使政策更好地惠及貧困人口；在一些地區(qū)開展促進農(nóng)村生計發(fā)展的社會工作服務(wù)項目，如小額貸款項目、以能力建設(shè)和資產(chǎn)建設(shè)為核心的農(nóng)村社區(qū)發(fā)展項目等。

　　第６題：平克斯、米納漢在《社會工作實踐：模式與方法》一書中，提出了一個由四個系統(tǒng)組成的社會工作實踐模式。請說明該模式中，改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)的含義，聯(lián)系實際闡述服務(wù)對象系統(tǒng)和目標系統(tǒng)之間的關(guān)系，并說明四個基本系統(tǒng)對我國社會工作實踐的啟示。

　　參考答案：

　　1、四個基本系統(tǒng)的內(nèi)容：

　　（1）改變媒介系統(tǒng)：指受雇于政府、非營利機構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會工作者,是“有計劃變遷”的具體操作者,在“問題——解決”的改變過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。改變媒介促使個人完成生命任務(wù)及系統(tǒng)應對問題的能力提高,促進服務(wù)對象與資源系統(tǒng)之間良性互動,達到計劃變遷的目標。

　　（2）服務(wù)對象系統(tǒng)：指社會工作服務(wù)的對象,也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人,家庭、團體、組織或社區(qū)。辨別服務(wù)對象的類型,弄清楚服務(wù)對象是如何來社會工作服務(wù)機構(gòu)求助的,是提供服務(wù)的第一步。

　　（3）目標系統(tǒng)：指為了達到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。服務(wù)對象系統(tǒng)并不總是為了達到改變目標而要被改變的系統(tǒng),即服務(wù)對象系統(tǒng)并不一定就等于目標系統(tǒng)。一般來說,目標系須大于服務(wù)對象系統(tǒng),而且具有時效性,隨問題的發(fā)展而變化。服務(wù)對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng)有時是一致的,有時是不一致的,有時還可能是交叉的。

　　（4）行動系統(tǒng)：行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力,實現(xiàn)改變目標的人,是社會工作者的合作者。為了實現(xiàn)與服務(wù)對象的協(xié)議,幫助服務(wù)對象達到改變的目標,社會工作者要進行各種努力,調(diào)動各種資源。在這個過程中,社會工作者不是孤立地進行這些改變的努力,而是與服務(wù)對象有關(guān)的人和系統(tǒng)一起,形成一個行動系統(tǒng)。要隨時研究、評估行動系統(tǒng)是否有效運作。當其不能發(fā)揮作用時,應及時研究原因,進行調(diào)整。

　　2、四個基本系統(tǒng)的相互關(guān)系：

　　社會通用過程模式的四個基本系統(tǒng)，為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍圖。在社會工作的助人過程中，這四個基本系統(tǒng)不斷互動，從而達到助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務(wù)對象改變的關(guān)鍵人物，而對于各系統(tǒng)的分析與運用則是達到助人的重要工具。

　　3、四個基本系統(tǒng)對社會工作的作用：

　　（1）幫助社會工作者識別出改變服務(wù)對象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。

　　（2）使社會工作者懂得,需要改變的不只是服務(wù)對象系統(tǒng)。社會工作者不能假設(shè)求助的人就是主要的介入目標,因為服務(wù)對象系統(tǒng)不一定與目標系統(tǒng)完全吻合。

　　（3）行動系統(tǒng)的規(guī)模或組成只有在確立了改變的目標系統(tǒng)之后才能確定。

　　（4）社會工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系,與一個系統(tǒng)工作所需的知識和技巧不一定適用于其他系統(tǒng),與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識。

　　（5）組織作為一個系統(tǒng),在改變過程中常常扮演著重要的角色。除了個人,群體和社區(qū)以外,組織也會成為社會工作者處理問題時的改變目標。

　　（6）因為行動系統(tǒng)在整個改變過程中起著至關(guān)重要的作用,所以社會工作者需要不斷診斷行動系統(tǒng)的情況。

　　社會工作者中級真題 3

　　一、單項選擇題

　　下列每小題的四個選項中，只有—項是最符合題意的正確答案,多選、錯選或不選均不得分。

　　1.《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年和2035年遠景目標的建議》在加強和創(chuàng)新社會治理方面提出的新要求是()。

　　A.建設(shè)人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體

　　B.提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平

　　C.完善社會治理體系，健全黨組織領(lǐng)導的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系

　　D.暢通和規(guī)范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑

　　【答案】D

　　2.根據(jù)《民政部財政部關(guān)于政府購買社會工作服務(wù)的指導意見》，政府部門可以直接向()購買社會工作服務(wù)。

　　A.無獨立法人資格但具備相應能力的企業(yè)分支機構(gòu)

　　B.無獨立法人資格但具備相應能力的事業(yè)單位所屬部門

　　C.具備社會工作專業(yè)經(jīng)驗和能力的資深社會工作者個人

　　D.具備相應能力和條件的社會組織

　　【答案】D

　　3.根據(jù)《關(guān)于改革完善社會救助制度的意見》，要健全社會救助對象定期核查機制，加強分類動態(tài)管理。對收入來源不固定，家庭成員有勞動能力的最低生活保障家庭,應當()核查一次。

　　A.每年

　　B.每半年

　　C.每季度

　　D.每月

　　【答案】B

　　4.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，負責特困人員供養(yǎng)申請受理，調(diào)查審核的主體是申請人本人戶籍所在地的（）

　　A.縣級人民政府民政部門

　　B.縣級人民政府人力資源社會保障部門

　　C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處

　　D.村民委員會、居民委員會

　　【答案】C

　　5.某縣遭受重大洪澇災害，社會各界積極捐款捐物，根據(jù)《自然災害救助條例》，關(guān)于該縣救助款物管理的說法，正確的是()

　　A.自然災害款物應有縣人民政府調(diào)撥、分配、管理

　　B.政府部門接受的捐贈人無指定意向的捐款，應由縣財政局統(tǒng)籌安排用于自然災害救助

　　C.社會組織接受的捐贈人無指定意向的救災物資，應轉(zhuǎn)交應急管理局統(tǒng)籌劃撥使用

　　D.縣紀委監(jiān)委，縣審計局應當依法對自然災害救助款物和捐贈款物的管理使用情況進行監(jiān)督管理

　　6.某市急救中心收治了一名需要急救但身份不明的重病患者，根據(jù)《社會救助暫行辦法》，該患者符合規(guī)定的急救費用由()支付。

　　A.醫(yī)療救助資金

　　B.大病保險資金

　　C.疾病應急救助基金

　　D.基本醫(yī)療保險基金

　　【答案】C

　　7.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，醫(yī)療救助的審批部門是縣級人民政府()。

　　A.民政部門

　　B.醫(yī)療保障部門

　　C.財政部門

　　D.衛(wèi)生健康主管部門

　　【答案】B

　　8.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》，受助人員出現(xiàn)下列情形，應當終止救助的是()。

　　A.受助人員在救助期間辱罵其他受助人員

　　B.受助人員在救助站內(nèi)患傳染病

　　C.受助人員擅自離開救助站

　　D.受助人員

　　【答案】C

　　9.王某從戶籍地甲市搬遷到乙市居住并入職某勞務(wù)派遣公司，該公司住所地在丙市，后王某被派遣到丁市某工廠工作，因勞動報酬問題,王某擬申請法律援助，根據(jù)《法律援助條例》，王某應向()的法律援助機構(gòu)提出申請。

　　A.甲市

　　B.乙市

　　C.丙市

　　D.丁市

　　【答案】C

　　10.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》設(shè)立經(jīng)營性養(yǎng)老機構(gòu)應當在()辦理登記。

　　A.市場監(jiān)督管理部門

　　B.民政部門

　　C.衛(wèi)生健康主管部門

　　D.人力資源社會保障部門

　　【答案】A

　　11.謝某是家中長女，有一弟—妹，父母去世后，她將未成年的妹妹扶養(yǎng)長大，謝某婚后無子女，目前年事已高，配偶去世，生活困難,其弟在外經(jīng)商，有一女已成年，其妹在家務(wù)農(nóng)，有一子已成年并就業(yè)，根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，下列有負擔能力的人員，應當對謝某履行贍養(yǎng)或扶養(yǎng)義務(wù)的是謝某的()

　　A.弟弟

　　B.妹妹

　　C.侄女

　　D.外甥

　　【答案】B

　　12.小馬因遭遇家庭暴力，申請人身安全保護令，人民法院依法作出人身安全保護令，根據(jù)《反家庭暴力法》，該人身安全保護令的有效期一般不超過()月。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.12

　　【答案】B

　　13.小李的父母吸毒成癮，對12周歲小李的學習、生活不管不顧，還動輒打罵，小李的爺爺申請撤銷小李父母的監(jiān)護資格，根據(jù)《未成年人保護法》，有權(quán)撤銷小李父母監(jiān)護人資格的部門是()

　　A.民政部門

　　B.公安機關(guān)

　　C.人民法院

　　D.人民檢察院

　　【答案】C

　　14.根據(jù)《關(guān)于進—步加強事實無人撫養(yǎng)兒童保障工作的意見》，下列未成年獨生子女，屬于事實無人撫養(yǎng)兒童的是()。

　　A.小吳，父親病故，母親四級智力殘疾

　　B.小王，父親服刑在押，母親體弱多病

　　C.小趙，父親常年外出打工，母親三級精神殘疾

　　D.小李、父親強制隔離戒毒，母親失去聯(lián)系3個月

　　【答案】A

　　15.某企業(yè)現(xiàn)有在職職工400人，安排殘疾人就業(yè)的比例達到法定要求，無須繳納殘疾人就業(yè)保障金，根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》，該企業(yè)目前至少已安排（）名殘疾人就業(yè)。

　　A.4

　　B.6

　　C.8

　　D.10

　　【答案】B

　　16.賈某與尹某于2017年結(jié)婚，2020年6月。賈某以個人名義向邵某借款5萬元，用于夫妻家庭日常生活，2021年7月，邵某向賈某夫婦催債，尹某稱自己不知情，拒絕用夫妻共同財產(chǎn)清償，根據(jù)《民法典》，關(guān)于該5萬元債務(wù)性質(zhì)的說法，正確的是()。

　　A.5萬元因是賈某以個人名義所信債務(wù)，M隊定為賈某個人債務(wù)

　　B.5萬元債務(wù)因尹某不知情，應認定為賈某個人債務(wù)

　　C.5萬元因是賈某在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所借債務(wù)，應認定為夫妻共同債務(wù)

　　D.5萬元債務(wù)因用于賈某夫妻家庭日常生活,應認定為夫妻共同債務(wù)

　　【答案】D

　　17.根據(jù)《民法典》，—方有重大疾病的，應當在結(jié)婚登記前告知另—方，未如實告知的，另一方可以向人民法院請求撤銷婚姻，請求撤銷婚姻的，應當在知曉后()之內(nèi)提出撤銷。

　　A.一年

　　B.二年

　　C.三年

　　D.六個月

　　【答案】A

　　18.根據(jù)《民法典》，關(guān)于送養(yǎng)未成年人的說法，正確的是（）

　　A.兒童福利機構(gòu)不可以作為未成年人的送養(yǎng)人

　　B.生父母因家庭生活困難無力撫養(yǎng)未成年子女的可以單方送養(yǎng)

　　C.未成年人的父母均不具備完全民事行為能力且可能嚴重危害該未成年人的，該未成人的監(jiān)護人可以將其送養(yǎng)

　　D.監(jiān)護人送養(yǎng)孤兒的，無需征得有撫養(yǎng)義務(wù)的人同意

　　【答案】C

　　19.根據(jù)《民法典》下列完全民事行為能力人所立的，且已注明或記錄年月日的遺囑,應認定有效的是()

　　A.張某因病去世前獨自用電腦打印的遺囑

　　B.梁某車禍后獨自用手機自錄的錄音遺囑

　　C.孫某患病期間由其兒子代為書寫的遺囑

　　D.田某患病期間親筆書寫并簽名的遺囑

　　【答案】D

　　20.根據(jù)《人民調(diào)解法》，關(guān)于調(diào)解協(xié)議的說法，正確的是（）

　　A.經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的,人民調(diào)解員應制作書面調(diào)解協(xié)議書

　　B.調(diào)解協(xié)議書需由雙方當事人向人民法院申請司法確認后才具有效力

　　C.雙方當事人應自調(diào)解協(xié)議達成之日起45日內(nèi)向人民法院申請司法確認

　　D.人民法院依法確認調(diào)解協(xié)議有效，一方當事人拒絕履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執(zhí)行

　　【答案】D

　　21.根據(jù)《信訪條約》，縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)對下列信訪事項的處理方式，正確的是（）

　　A.對信訪人提出的人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應當轉(zhuǎn)送人民檢察院

　　B.對已經(jīng)或者依法通過訴訟途徑解決的信訪事項，不予受理，但應當告知信訪人依法向人民法院提出

　　C.對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當告知信訪人向有權(quán)處理的行政機關(guān)提出

　　D.信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，應當直接轉(zhuǎn)送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)處理

　　【答案】B

　　22.根據(jù)《突發(fā)事件應對法》，關(guān)于突發(fā)事件等級劃分的說法，正確的是()。

　　A.自然災害可分為紅色、橙色、黃色、藍色四個級別

　　B.事故災難可分為—級、二級、三級、四級四個級別

　　C.公共衛(wèi)生事件可分為特別重大、重大、較大和一般四個級別

　　D.社會安全事件可分為—級、二級、三級、四級四個級別

　　【答案】C

　　23.判處管制，其社區(qū)矯正執(zhí)行地已確定，根據(jù)《社區(qū)矯正法》，錢某應當自判決生效之日起最遲(）日內(nèi)到執(zhí)行地社區(qū)矯正機構(gòu)報到。

　　A.5

　　B.7

　　C.10

　　D.15

　　【答案】C

　　24.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，下列社區(qū)矯正對象，經(jīng)縣級司法行政部門負責人批準，可以對其使用電子定位裝置，加強監(jiān)督管理的是()

　　A.到鄰市探親，已報經(jīng)社區(qū)矯正機構(gòu)批準的小強以

　　B.因遷居變更執(zhí)行地分小李

　　C.生病住院的小王

　　D.擬被提請撤銷緩刑的小趙

　　【答案】D

　　25.根據(jù)《治安管理處罰法》，行政拘留處罰合并執(zhí)行的.，最長不超過（）日.

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　【答案】C

　　26.根據(jù)《退役軍人保障法》，烈士紀念設(shè)施的修繕，保護和管理由()負責。

　　A.文化和旅游管理部門

　　B.城市建設(shè)行政主管部門

　　C.退役軍人工作主管部門

　　D.民政部門

　　【答案】C

　　27.2019年9月，已被某大學錄取的肖某，還未報到被應征入伍。2021年9月，肖某退役,決定推遲入學，先利用在部隊學到的一技之長創(chuàng)業(yè)一段時間。根據(jù)《退役軍人保障法》，肖某最遲可以在()前到該大學辦理入學手續(xù)。

　　A.2022年9月

　　B.2023年9月

　　C.2024年9月

　　D.2025年9月

　　【答案】B

　　28.殘疾軍人張某退役后被安置在甲縣某事業(yè)單位工作，根據(jù)《中華人民共和國退役軍人保障法》張某的殘疾撫恤金由甲縣（）發(fā)放。

　　A.民政局

　　B.衛(wèi)生健康委員會

　　C.退役軍人事務(wù)局

　　D.殘疾人聯(lián)合會

　　【答案】C

　　29.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，關(guān)于居民委員會的說法，正確的是（）

　　A.居民委員會的設(shè)立、搬銷、規(guī)模調(diào)整由縣級人民政府民政部門決定

　　B.居民委員會委員可以由每個居民小組派1名代表選舉產(chǎn)生

　　C.居民委員會向街道辦事處負責并報告工作

　　D.居民委員會任期為5年，其成員可以連選連任

　　【答案】D

　　30.根據(jù)《村民委員會組織法》，關(guān)于村民會議的說法，正確的是()

　　A.有十分之一以上的村民提議，應當召集村民會議

　　B.召集村民會議，應當提前5天通知村民

　　C.召開村民會議，應當有過半數(shù)以上的戶的代表參加

　　D.村民會議所作決定，應當經(jīng)到會人數(shù)的三分之二以上通過

　　【答案】A

　　31.根據(jù)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》，居民入住率達到()的新建住宅區(qū)，應及時成立居民委員會。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.40%

　　D.50%

　　【答案】D

　　32.為繁榮發(fā)展鄉(xiāng)村文化，某鎮(zhèn)社會工作站擬在中國農(nóng)民豐收節(jié)當天舉辦以鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化保護為主題的宣傳活動，根據(jù)《鄉(xiāng)村振興促進法》，中國農(nóng)民豐收節(jié)為每年農(nóng)歷()

　　A.谷雨日

　　B.芒種日

　　C.立秋日

　　D.秋分日

　　【答案】D

　　33.某基金會于2015年成立，近日擬申請認定為慈善組織。根據(jù)《慈善組織認定辦法》，該基金會申請認定為慈善組織，應當經(jīng)()表決通過。

　　A.理事長辦公會

　　B.職工代表大會

　　C.理事會

　　D.監(jiān)事會

　　【答案】C

　　34.甲乙丙丁四個慈善組織均具有公開募捐資格，根據(jù)《慈善法》，關(guān)于四個組織定期進行信息公開的說法，正確的是（）

　　A.甲，公開募捐周期為9個月，應當在公開募捐活動結(jié)束后1個月內(nèi)全國公開募捐情況

　　B.乙，公開募捐周期為2年，應當至少每6個月公開一次募捐情況

　　C.丙，慈善項目實施周期為9個月，項目結(jié)束后3個月內(nèi)應當全面公開項目實施情況和募得款物使用情況。

　　D.丁，慈善項目實施周期為2年，應當至少每6個月公開1次項目實施情況

　　【答案】C

　　35.根據(jù)《慈善法》關(guān)于慈善組織終止時清算的說法，正確的是（）

　　A.慈善組織終止的情形出現(xiàn)后，其登記的民政部門應當成立清算組進行清算并向社會公告

　　B.慈善組織清算后的剩余財產(chǎn)，應當按照慈善組織發(fā)起人的約定進行分配

　　C.慈善組織發(fā)起人對慈善組織剩余財產(chǎn)沒有約定的，剩余財產(chǎn)歸國家所有

　　D.慈善組織清算結(jié)束后，應當向其登記的民政部門辦理注銷登記，并由民政部門向社會公告

　　【答案】D

　　36.甲乙丙丁四個社會組織均于《慈善法》公布前成立，根據(jù)《慈善組織公開募捐管理辦法》，可以申請公開募捐資格證書的是()。

　　A.甲，公募基金會，持有標明慈善組織屬性的登記證書

　　B.乙、非會募基金會，登記滿8年，連續(xù)兩次被評為5A級社會組織，慈善組織認定申請審核中

　　C.丙，社會團體，具有公益性捐贈稅前扣除資格，尚未申請慈善組織認定

　　D.丁，社會工作服務(wù)機構(gòu)，認定為慈善組織剛滿1年

　　【答案】A

　　37.為促進廣覆蓋、多層次、寬領(lǐng)域開展志愿服務(wù)，某市將志愿服務(wù)事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，該市志愿者應當由該市（）合理安排。

　　A.慈善協(xié)會

　　B.志愿服務(wù)協(xié)會

　　C.青年聯(lián)合會

　　D.人民政府

　　【答案】D

　　38.某醫(yī)療社會團體符合非營利組織免檢資格申請條件，根據(jù)《財政部稅務(wù)總局關(guān)于非營利組織免稅資格認定管理有關(guān)問題的通知》，該社會團體免檢資格申請是由()依法按照管理權(quán)限聯(lián)合進行審核確認、并定期予以公示。

　　A.財政，衛(wèi)生行政部門

　　B.稅務(wù)，民政部門

　　C.民政，衛(wèi)生行政部門

　　D.財務(wù)，稅務(wù)部門

　　【答案】D

　　39.王某共籌集了價值120萬元的合法財產(chǎn)，用于開辦民辦非企業(yè)單位，根據(jù)《民辦非企業(yè)單位登記暫行辦法》，這些財產(chǎn)中的非國有資產(chǎn)份額不得低于()萬元，方符合申請登記條件。

　　A.40

　　B.60

　　C.80

　　D.90

　　【答案】C

　　41.根據(jù)《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》，職業(yè)中介機構(gòu)的下列做法，正確的是（）。

　　A.介紹17周歲的未成年人就業(yè)

　　B.轉(zhuǎn)讓職業(yè)中介許可證

　　C.短暫扣押勞動者的居民身份證

　　D.向勞動者收取押金

　　【答案】A

　　42.根據(jù)《勞動合同法》，下列事項，屬于勞動合同必備條款的是()。

　　A.試用期

　　B.勞動合同期限

　　C.職業(yè)培訓

　　D.保守秘密

　　【答案】B

　　43.根據(jù)《勞動合同法》，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付()倍的工資。

　　A.1.5

　　B.2

　　C.2.5

　　D.3

　　44.下列四人與所在公司簽訂的勞動合同均未到期，根據(jù)《勞動合同法》,四人所在公司應當向其支付經(jīng)濟補償?shù)氖牵ǎ��?/p>

　　A.趙某，所在公司認為其能力有限,提出解除勞動合同，趙某也覺得工作沒什么意思，同意解除勞動合同

　　B.錢某，因技術(shù)出眾收到其他公司的高薪邀約，于是提前30日以書面形式通知所在公司，要求解除勞動合同

　　C.孫某，勞動合同到期前，所在公司決定按照現(xiàn)有勞動合同約定條件與其續(xù)訂勞動合同,但孫某要求提高待遇，雙方未達成—致，合同按期終止

　　D.李某，依法辦理提前退休手續(xù)，開始享受基本養(yǎng)老保險待遇，勞動合同自動終止

　　【答案】A

　　45.某外貿(mào)集團準備調(diào)整部分人員工資，初擬了工資分配草案，征求法務(wù)部門參考意見，根據(jù)《勞動法》，該草案的下列細則，正確的是()

　　A.行政部門高級管理人員實行年薪制，每年分兩次發(fā)放

　　B.生產(chǎn)部門管理人員以企業(yè)股份形式支付工資，年終分紅

　　C.研發(fā)部門人員工資納入項目經(jīng)費，立項時預付一部分

　　D.外貿(mào)銷售部門員工與銷售績效掛鉤，應以貨幣形式每月發(fā)放

　　【答案】D

　　46.根據(jù)《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》，關(guān)于公民放假的說法，正確的是()。

　　A.婦女節(jié)，婦女放假半天

　　B.護士節(jié)，護士放假半天

　　C.教師節(jié)，教師放假半天

　　D.記者節(jié)，記者放假半天

　　【答案】A

　　47.趙某，生育三胞胎，正處于哺乳期。根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》，趙某所在工作單位應當在每天的勞動時間內(nèi)為趙某安排()小時哺乳時間。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　【答案】C

　　48.李某，戶籍在甲省乙市，在丙省丁市工作。兩者均為設(shè)區(qū)的市。李某懷疑自己因工作患職業(yè)病，回老家甲省乙市某承擔職業(yè)病診斷的醫(yī)院申請診斷。經(jīng)診斷，該醫(yī)院認為李某未患職業(yè)病。李某對此有異議，根據(jù)《職業(yè)病防治法》，向（）人民政府衛(wèi)生行政部門申請鑒定。

　　A.甲省

　　B.乙市

　　C.丙省

　　D.丁市

　　【答案】B

　　49.某公司員工田某發(fā)生工傷后，與公司就工傷醫(yī)療費支付金額發(fā)生爭議。根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，關(guān)于田某和公司雙方處理勞動爭議的說法，正確的是()。

　　A.雙方應進行協(xié)商，如協(xié)商不成，公司可直接向人民法院提起訴訟

　　B.雙方可向勞動爭議調(diào)解組織申請調(diào)解，如調(diào)解不成，田某可向人民法院提起訴訟

　　C.雙方可向勞動爭議調(diào)解組織申請調(diào)解，如調(diào)解不成，公司可直接向人民法院提起訴訟

　　D.雙方可向勞動爭議仲裁機構(gòu)申請仲裁，如對裁決不服，田某可直接向人民法院提起訴訟

　　【答案】D

　　50.根據(jù)《集體合同規(guī)定》，關(guān)于集體協(xié)商代表的說法，正確的是（）。

　　A.集體協(xié)商雙方的代表人數(shù)應當對等，每方至少2人

　　B.職工一方的協(xié)商代表應由本單位職工自愿報名擔任

　　C.用人單位—方的首席協(xié)商代表，應由用人單位人事部門負責人擔任

　　D.集體協(xié)商雙方首席代表均不得由非本單位人員代表

　　【答案】D

　　51.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于實施健康中國行動的意見》關(guān)于2030年健康中國任務(wù)的相關(guān)說法,正確的是（）。

　　A.全國居民健康素養(yǎng)水平不低于30%

　　B.全面無煙法規(guī)保護的人口比例達到50%以上

　　C.嬰兒死亡率控制在7.5%o以下

　　D.適齡兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率保特在80%以上

　　【答案】A

　　52.甲省乙縣某醫(yī)院發(fā)現(xiàn)其所在縣發(fā)生了重大食物中毒事件。根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事應急條例》，該醫(yī)院應當在2小時內(nèi)將此事向()報告

　　A.甲省人民政府應急管理部門

　　B.甲省人民政府衛(wèi)生行政主管部門

　　C.乙縣人民政府應急管理部門

　　D.乙縣人民政府衛(wèi)生行政主管部門

　　【答案】D

　　53.根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法(試行)》關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法的說法，正確的是（）

　　A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應當根據(jù)本地實際情況自主設(shè)置臨床和公共衛(wèi)生等部門

　　B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以根據(jù)本地實際情況設(shè)置診療科目開展診療活動

　　C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以根據(jù)本地實際情況出租、承包內(nèi)部科室

　　D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效考核應當由縣人民醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責組織

　　【答案】A

　　54.根據(jù)《人力資源社會保障部民政部關(guān)于鼓勵社會團體、基金會和民辦非企業(yè)單位建立企業(yè)年金有關(guān)問題的通知》，社會組織建立企業(yè)年金所需費用由社會組織和工作人員共同繳納的，雙方繳納合計一般不超過本單位上年度工作人員工資總額的()

　　A.六分之一

　　B.八分之一

　　C.十分之一

　　D.十二分之一

　　【答案】A

　　55.李某，35周歲，申請從甲地城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老險保險轉(zhuǎn)入乙地城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險，根據(jù)《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度銜接暫行辦法》，關(guān)于李某城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度銜接的說法，正確的是()。

　　A.李某城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險個人賬戶儲存額不與城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險個人賬戶余額合并

　　B.李某城鄉(xiāng)居民保險繳存年限不合并計算或折算為城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險繳費年限

　　C.李某若在同一年度同時參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，其重復繳費時段只計算城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險

　　D.李某退休后可同時領(lǐng)取城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇

　　【答案】B

　　56.根據(jù)《人力資源社會保障部財政部關(guān)于調(diào)整失業(yè)保險金標準的指導意見》，各省要在確保基金可持續(xù)前提下，逐步將失業(yè)保險金標準提高到最低工資標準的（）

　　A.60%

　　B.70%

　　C.80%

　　D.90%

　　【答案】D

　　57.農(nóng)村居民何某在某市—非法用工單位工作，患上職業(yè)病，被評定為—級傷殘，根據(jù)《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》,何某可獲得所在單位工傷保險統(tǒng)籌地區(qū)上年度()16倍的一次性賠償金。

　　A.最低工資

　　B.職工年平均工資

　　C.城鎮(zhèn)居民人均可支配收入

　　D.農(nóng)村居民人均可支配收入

　　【答案】B

　　58.根據(jù)《社會保險法》，下列人員可以直接向社會保險費征收機構(gòu)繳納城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險費的是（）

　　A.侯某，無雇工的個體工商戶

　　B.張某，某基金會秘書長

　　C.李某，某企業(yè)專職會計

　　D.吳某，無業(yè)人員

　　【答案】A

　　59.某企業(yè)因不可抗力造成生產(chǎn)經(jīng)營嚴重困難，企業(yè)賬戶余額已少于應繳社會保險費，根據(jù)《社會保險法》，該企業(yè)可以依法采取的緩解社會保險費措施是（）

　　A.向社會保險費征收機構(gòu)申請降低繳費基數(shù)

　　B.通過工會與本企業(yè)職工協(xié)商停繳社會保險費

　　C.向社會保險費征收機構(gòu)提供擔保并簽訂延期繳費協(xié)議

　　D.經(jīng)職工代表大會同意向社會保險費征收機構(gòu)申請減少繳費人員

　　【答案】C

　　60.根據(jù)《欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報獎勵暫行辦法》，對符合條件的舉報人予以獎勵的最高額度為（）萬元

　　A.5

　　B.10

　　C.15

　　D.20

　　【答案】B

　　二、多項選擇題

　　下列每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，至少有1個錯項，多選、錯選均不得分;少選，所選的每個選項得0.5分。

　　61.當前，我國的政府與社會力量在社會福利事業(yè)方面的合作主要方式有（）

　　A.社會力量通過資金投入?yún)⑴c政府主辦的社會福利事業(yè)

　　B.政府通過減免稅收方式鼓勵社會力量參與社會福利事業(yè)

　　C.鼓勵大型企業(yè)向政府捐款以彌補政府社會福利行政經(jīng)費的不足

　　D.地方政府將社會力量捐贈的資金納入公共財政預算

　　E.政府通過購買服務(wù)方式向參與社會福利事業(yè)的社會力量投入資金

　　【答案】A,B,E

　　63.農(nóng)村居民張某，65周歲，孤身—人，經(jīng)濟困難，申請?zhí)乩�人員救助供養(yǎng)。根據(jù)《特困人員認定辦法》，在審核張某家庭收入時，張某的下列收入應計入在內(nèi)的有()。

　　A.賣菜收入

　　B.土地流轉(zhuǎn)收入

　　C.村民委員會發(fā)放的治安巡邏志愿者補貼

　　D.政府發(fā)放的種糧補貼

　　E.中央確定的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金

　　【答案】A.B,C,D

　　64.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，實施住房救助可采取的方式有()。

　　A.配租公共租賃住房

　　B.發(fā)放住房租賃補貼

　　C.降低購房首付比例

　　D.減免購房貸款利息

　　E.農(nóng)村危房改造

　　【答案】AB.E

　　65.根據(jù)《社會救助管理辦法》，基于不同教育階段需求，可以采取的教育救助方式有()

　　A.減免學雜費用

　　B.發(fā)放學業(yè)獎學金

　　C.給予生活補助

　　D.安排勤工儉學

　　E.發(fā)放助學金

　　【答案】A,C,D,E

　　66.根據(jù)《民法典》，孫子女、外孫子對祖父母、外祖父母履行贍養(yǎng)義務(wù)包括()

　　A.祖父母、外祖父母缺乏生活能力

　　B.祖父母、外祖父母的子女已經(jīng)死亡或者子女無力贍養(yǎng)

　　C.孫子女、外孫子女有負擔能力D.孫子女、外孫子女無其他贍養(yǎng)對象

　　E.孫子女、外孫子女由祖父母、外祖父母撫養(yǎng)長大

　　【答案】B.C

　　67.根據(jù)《民法典》，遺產(chǎn)管理人應當履行的職責有（)

　　A.清理遺產(chǎn)并制作遺產(chǎn)清單

　　B.向繼承人報告遺產(chǎn)情況

　　C.為被繼承人設(shè)立遺囑信托

　　D.采取必要措施防止遺產(chǎn)毀損、滅失

　　E.按照遺囑或者依照法律規(guī)定分割遺產(chǎn)

　　【答案】A.B.DE

　　68.甲乙丙丁四兄弟的父母、祖父母、外祖父母均已故，甲育有一子—女，甲于2017年病故;乙和丙未婚未育;丁已婚未育。丙于2020年12月突發(fā)意外去世，未訂立遺囑。根據(jù)《民法典》，丙的法定繼承人有()。

　　A.甲的兒子

　　B.甲的女兒

　　C.乙

　　D.丁

　　E.丁的妻子

　　【答案】A.B,C,D

　　69.甲省氣象臺檢測到近期本省將出現(xiàn)極端天氣，其中甲省轄區(qū)內(nèi)的乙市有可能發(fā)生自然災害，引發(fā)突發(fā)事件，遂及時通知乙市氣象局，并向甲省人民政府報告。根據(jù)《突發(fā)事件應對法》，可以向乙市發(fā)布突發(fā)事件預警的有()

　　A.甲省氣象臺

　　B.乙市氣象站

　　C.甲省人民政府

　　D.乙市人民政府

　　E.乙市應急管理指揮中心

　　【答案】C,D

　　70.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列違反治安管理行為人，經(jīng)查其行為的違法事實清楚、證據(jù)確鑿，可以對其當場作出治安管理處罰決定的有（）

　　A.何某，醉酒后擾亂公園秩序，擬處以警告

　　B.王某，在車站擾亂運營秩序，強行闖卡上車，擬處以100元罰款

　　C.李某，擅自進入鐵路防護網(wǎng)，影響行車安全，擬處以200元罰款

　　D.趙某，在高速公路服務(wù)區(qū)強行向過往司機售賣玻璃水，擬處以300元罰款

　　E.張某，盜竊路面井蓋，擬處以3日拘留

　　【答案】A,B,C

　　71.烈士老張有一子張某，無其他近親屬，張某未婚未育，現(xiàn)已年邁，入駐當?shù)赝艘圮娙耸聞?wù)部門所屬的光榮院。日前，網(wǎng)絡(luò)主播王某在網(wǎng)上丑化烈士老張，造成了惡劣影響,不僅侵害了老張的名譽、榮譽，也損害了社會公共利益。根據(jù)《英雄烈士保護法》，對王某的行為，可以依法向人民法院提起訴訟的主體有（）

　　A.張某

　　B.張某所入住的光榮院

　　C.當?shù)赝艘圮娙耸聞?wù)部門

　　D.當?shù)毓�安機關(guān)

　　E.當?shù)貦z察機關(guān)

　　【答案】A,E

　　72.根據(jù)《關(guān)于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作的意見》，下列人員可以享受免費乘坐市內(nèi)公共汽車、電車和軌道交通工具優(yōu)待的有()

　　A.現(xiàn)役軍人

　　B.退役軍人

　　C.殘疾軍人

　　D.現(xiàn)役軍人家屬

　　E.烈士遺屬

　　【答案】A.C

　　73.根據(jù)《退役軍人保障法》，對退役的軍官，國家采取（）安置。

　　A.退休

　　B.轉(zhuǎn)業(yè)

　　C.自主擇業(yè)

　　D.逐月領(lǐng)取退役金

　　E.復員

　　【答案】A.B,D,E

　　74.某城市社區(qū)共有住戶600戶，18周歲以上的居民1500人,共分設(shè)30個居民小組，成立了業(yè)主委員會，聘用了一家物業(yè)管理公司，根據(jù)《城市居民委員會組織法》，若該社區(qū)（）提議，應當召集居民會議。

　　A.業(yè)主委員會

　　B.150名滿18周歲的居民

　　C.120戶居民

　　D.10個居民小組

　　E.物業(yè)管理公司

　　【答案】CD

　　75.根據(jù)《慈善法》，關(guān)于慈善組織清算后的剩余財產(chǎn)的說法，正確的是（）。

　　A.慈善組織章程作出規(guī)定的，可根據(jù)章程規(guī)定轉(zhuǎn)給宗旨相同或相近的慈善組織

　　B.慈善組織章程作出規(guī)定的，可由出資比例退還給慈善組織發(fā)起人

　　C.慈善組織章程未作規(guī)定的，可向民政部門主持轉(zhuǎn)給宗旨相同或相近的慈善組織

　　D.慈善組織章程未作規(guī)定的，籌得的非定向捐贈資金結(jié)余部分可由財政部門收繳處理

　　E.慈善組織章程未作規(guī)定的，籌得的非定向捐贈資金結(jié)余部分可按比例退還捐贈人

　　【答案】A.C

　　76.趙某擬發(fā)起成立地方性社會團體“甲市鄉(xiāng)村振興促進會”，該促進會由個人和單位會員混合組成，根據(jù)《社會團體登記管理條例》，申請成立應當具備的條件有()。

　　A.有獨立承擔民事責任的能力

　　B.會員總數(shù)不少于50個

　　C.有相應的組織機構(gòu)、固定的住所

　　D.有不少于10萬元的活動資金

　　E.有與其業(yè)務(wù)活動相適應的專職工作人員

　　【答案】A,B,C,E

　　77.根據(jù)《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法》，針對跨省流動的參保人員，下列辦理基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)的程序，正確的有()

　　A.參保人員在新就業(yè)地按規(guī)定建立基本養(yǎng)老保險關(guān)系和繳費后，由用人單位或參保人員向新參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)提出基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)書面申請

　　B.新參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)在15個工作日內(nèi)，對符合轉(zhuǎn)移接續(xù)條件的，向參保人員原基本養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的社保經(jīng)辦機構(gòu)發(fā)出同意接收函

　　C.新參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)在15個工作日內(nèi)，對不符合轉(zhuǎn)移接續(xù)條件的，向參保人員作出電話或口頭說明

　　D.原基本養(yǎng)老保險關(guān)系所在地社保經(jīng)辦機構(gòu)在接到同意接收函的15個工作日內(nèi)，辦理好轉(zhuǎn)移接續(xù)的各項手續(xù)

　　E.新參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)在收到參保人員原基本養(yǎng)老關(guān)系所在地社保經(jīng)辦機構(gòu)轉(zhuǎn)移的基本養(yǎng)老保險關(guān)系和資金后，應在15個工作日內(nèi)辦結(jié)有關(guān)手續(xù)

　　【答案】A.B,D,E

　　78.楊某欲申請工傷保險輔助器具，根據(jù)《工傷保險輔助器具配置管理辦法》，關(guān)于楊某工傷保險輔助器具配置的說法，正確的有()A.楊某應向勞動能力鑒定委員會提出輔助器具配置確認申請

　　B.楊某應向勞動能力鑒定委員會提交有效身份證明原件和復印件

　　C.楊某收到予以配置的確認結(jié)論后，應及時向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)進行登記

　　D.楊某應當?shù)焦�傷保險輔助器具配置機構(gòu)配置輔助器具

　　E.楊某應支付為其配置輔助器具的安裝、維修費用

　　【答案】A.C,D

　　79.下列人員被認定為工傷，但其所在用人單位未依法繳納工傷保險費，根據(jù)《社會保險基金先行支付暫行辦法》，這些人員當中可以向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)書面申請先行支付工傷保險待遇的有()

　　A.趙某，所在用人單位被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照

　　B.楊某，所在用人單位被依法撤銷登記

　　C.賀某，所在用人單位拒絕支付費用

　　D.呂某，所在用人單位經(jīng)營困難，雙方達成協(xié)議暫緩支付工傷保險待遇

　　E.何某，所在用人單位支付的費用未達到規(guī)定的工傷保險待遇標準，且用人單位拒絕支付不足部分

　　【答案】A,B,C

　　80.根據(jù)《社會保險基金監(jiān)督舉報工作管理辦法》，關(guān)于社會保險基金監(jiān)督的說法，正確的有（)

　　A.受理電話舉報，應當錄音

　　B.當面舉報時,舉報人可以不在筆錄上留姓名

　　C.舉報人有權(quán)要求答復本人所舉報案件的辦理結(jié)果

　　D.監(jiān)督機構(gòu)工作人員可以對匿名的舉報材料鑒定筆跡

　　E.監(jiān)督機構(gòu)工作人員應當及時向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示舉報材料

　　【答案】B,C

　　社會工作者中級真題 4

　　第一題（案例分析題，20分）

　　D社區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)單位，長期存在環(huán)境臟亂差的問題。為此，社區(qū)居委會委托某社會工作服務(wù)機構(gòu)推動居民成立"物業(yè)自我管理委員會"。

　　社會工作者開展了社區(qū)分析∶經(jīng)過深入社區(qū)觀察發(fā)現(xiàn)，D社區(qū)地處市中心，住房和基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口，屬于典型的老舊小區(qū)；借助查閱資料進一步分析了社區(qū)的歷史、人口結(jié)構(gòu)和社區(qū)資源等基本情況∶

　　通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū)參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)社會組織，社區(qū)協(xié)商活動一直組織不起來等社區(qū)內(nèi)共同性問題。問題∶

　　1.本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作？

　　2.從擴大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應當從哪些方面開展服務(wù)？

　　參考答案：

　　一、社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容社區(qū)分析∶

　　1.社區(qū)類型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區(qū)）

　　2.社區(qū)基本情況分析（名稱、發(fā)展歷史、地理位置、經(jīng)濟狀況、人口結(jié)構(gòu)、資源等）

　　3.社區(qū)問題分析：

　　（1）社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析

　　（2）社區(qū)內(nèi)群體性問題分析

　　4.社區(qū)需求分析：

　　（1）感覺性需求

　　（2）表達性需求

　　（3）規(guī)范性需求

　　（4）比較性需求

　　二、擴大社區(qū)參與

　　1.參與社區(qū)需求調(diào)查與社區(qū)服務(wù)項目

　　2.促進社區(qū)協(xié)商

　　3.提高社區(qū)居民參與水平

　　4.培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干

　　5.組織社區(qū)志愿服務(wù)項目

　　第二題（案例分析題，20分）

　　社會工作者在某社區(qū)開展需求調(diào)研時發(fā)現(xiàn)；該社區(qū)的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農(nóng)村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低；一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學一些在家能做的手工編織技能.實現(xiàn)勞動創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。

　　結(jié)合需求調(diào)研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓時，她們認為應該由社會工作者制定培訓內(nèi)容和學習計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見。由于不自信，她們在培訓活動的討論環(huán)節(jié)也很少主動分享自己的想法和經(jīng)驗。問題∶

　　1.結(jié)合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求？

　　2.運用參與式學習方法，社會工作者在開展技能培訓時，應采取哪些策略促進這些婦女的改變。

　　參考答案：

　　一、婦女的需要

　　1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒有可以談心的朋友。

　　2、提升就業(yè)技能的需要。案例中提到她們由于沒有工作收入，家庭地位低，希望學一些手工編織技能。

　　3、提升收入與家庭地位的需要。

　　4、增強自尊自信心的需要。

　　二、參與式方法

　　為了有效地貫徹婦女社會工作中尊重婦女的聲音和經(jīng)驗、協(xié)助婦女參與對自己問題的重新界定、將婦女看成是發(fā)展的主體而不是客體等婦女社會工作的原則，在開展婦女社會工作的時候常常用到參與式學習方法，它不僅體現(xiàn)了賦權(quán)，還是推動婦女自我教育、建立自尊自信、學習平等尊重的方法，同時也是鍛煉婦女們參與社區(qū)事務(wù)管理乃至參政議政能力的方法。

　　"參與式"強調(diào)的是參與者介入的程度和活動中權(quán)利的分享，特別關(guān)注參與者的參與動機、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認為∶每個人都有認識世界的方式，社會工作者不能將自己的信念或者看問題的方式強加給婦女。婦女應該參與對自己問題的界定，而不僅僅是依靠專家或者學者定義。婦女應參與制定問題解決的目標、進行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動地等待解決社會工作者和參與者的關(guān)系是合作關(guān)系，社會工作者是協(xié)助者的角色，而不是專家的角色。參與式學習的主要目標是賦權(quán)，確保婦女參與培訓，實現(xiàn)權(quán)利關(guān)系的改變。參與過程要達到一起變，而不是婦女改變。

　　（1）使婦女們參與學習課程內(nèi)容制定、課程主題和進程、課程評估等各個環(huán)節(jié)，而不是執(zhí)行專家制訂的套學習計劃。

　　（2）用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調(diào)動婦女經(jīng)驗的分享，"小活動、大道理"通過小活動引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達自己的思想。

　　（3）不僅要讓婦女學習到知識，更重要的是提升婦女的自信。

　　第三題（案例分析題，20分）

　　小輝上小學二年級時，他的爸爸突發(fā)急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發(fā)作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時發(fā)現(xiàn)并制止。

　　村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府委托某社會工作服務(wù)機構(gòu)入村支援。社會工作者評估發(fā)現(xiàn)，小輝今年剛滿10歲，身體嚴重消瘦，已經(jīng)半個多月沒去上學了∶小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當?shù)貨]有親戚，當前亟需處理小輝的臨時安置問題。

　　上級民政部門接到鎮(zhèn)政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監(jiān)護，委托村委會采取家庭寄養(yǎng)的方式進行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養(yǎng)家庭，并對報名的家庭進行篩選，最終評審出一個合格家庭。問題∶

　　1、結(jié)合案例，分析小輝面臨的主要問題。

　　2、按照家庭寄養(yǎng)服務(wù)流程，本案例中社會工作者后續(xù)需要開展哪些工作？

　　參考答案：

　　一、面臨的主要問題

　　（一）生存的需要

　　生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面∶

　　（1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。

　　（2）社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。

　　（二）發(fā)展的需要

　　兒童的.發(fā)展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導。它主要包括∶

　　（1）獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。

　　（2）擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲。

　　（3）獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養(yǎng)。

　　（三）受保護的需要

　　兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒，童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括針對兒童的身體虐待，如體罰和責打情感虐待如用諷刺、挖苦和侮辱性語言對兒童進行管教，不公平地對待兒童以及歧視兒童∶如成人對兒童實施性行為，成人讓兒童一起觀看性活動、性音像或者性圖片以及成人為了自身的而與兒童發(fā)生的一切接觸和撫摸行為。

　　兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。兒童剝削主要包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動的剝削兩大類型。

　　（四）社會化需要

　　兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等方面的能力和行為方式。兒童社會化的具體內(nèi)容包括∶

　　（1）培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達等人類發(fā)展的最初行為方式。

　　（2）促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。

　　（3）使兒童養(yǎng)成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個人與個人以及個人與家庭、學校、社會等方面的關(guān)系。

　　（4）培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應社會規(guī)范，具備社會公德∶培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當?shù)男詣e角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。

　　二、家庭寄養(yǎng)服務(wù)

　　家庭寄養(yǎng)服務(wù)是指社會工作者運用兒童社會工作的專業(yè)知識、方法為永久或者臨時失去家庭監(jiān)護的兒童選擇合適的寄養(yǎng)家庭，并完成寄養(yǎng)安置的服務(wù)過程。

　　家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)如下∶寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。因此后續(xù)還不應開展的活動有寄養(yǎng)家庭培訓兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。

　　第四題（案例分析題，20分）

　　在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，某鎮(zhèn)社會工作站派遣社會工作者進駐移民搬遷新建社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)，以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。

　　社會工作者通過家訪發(fā)現(xiàn)∶王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區(qū)搬遷入住新建社區(qū)，老伴幾年前過世∶兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；

　　孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區(qū)不熟悉，遇到困難時也不知道該找準來幫忙.為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故.與王老漢關(guān)系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個人還保持著聯(lián)系，經(jīng)常來往的只有兩三個人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。社會工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。

　　針對上述情況，社會工作者決定采取社會支持網(wǎng)絡(luò)的應用策略，從個人層面強化王老漢的網(wǎng)絡(luò)效益。問題∶

　　1、結(jié)合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網(wǎng)絡(luò)狀況

　　2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網(wǎng)絡(luò)效益？

　　參考答案：

　　1、個人層面∶強化網(wǎng)絡(luò)效益

　　2、是和救助對象一起分析網(wǎng)絡(luò)中能提供支持的成員，然后鼓勵和協(xié)助救助對象與其加強聯(lián)系；發(fā)動志愿者網(wǎng)絡(luò)資源，將救助對象和愿意提供志愿服務(wù)的成員聯(lián)系在一起；結(jié)成互助和自助網(wǎng)絡(luò)。此外，還可以發(fā)動網(wǎng)絡(luò)資源。

　　第五題（方案設(shè)計題，20分）

　　某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學校保護工作，成立了包括社會工作者在內(nèi)的學生欺凌防治工作組。社會工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有欺凌行為的學生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力∶有的不能覺察自己的情緒狀態(tài)∶有的不善表達自己的情緒∶有的用暴力方式釋放負面情緒∶有的雖知道欺凌行為不好，但無法自我控制。

　　在學校的支持下，社會工作者計劃運用小組工作方法幫助這些學生科學管理情緒。小組總體目標為∶通過提升學生情緒覺察、情緒表達和情緒管理等能力，預防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。

　　要求∶

　　結(jié)全案例，完成本情緒管理小組計劃的設(shè)計，只需列出每節(jié)活動的目標和主要內(nèi)容。

　　參考答案：

　　第一節(jié)∶破冰，互相認識，了解情緒的基本知識。

　　活動內(nèi)容∶1、暖場游戲；

　　2、社工引導組員對喜怒哀樂等基本情緒進行討論。

　　第二節(jié)：覺察識別自身的情緒

　　活動內(nèi)容∶1、量表測量情緒狀態(tài)；

　　2、討論不良情緒的具體表現(xiàn)

　　第三節(jié)：學會表達及宣泄情緒

　　活動內(nèi)容∶在社工帶領(lǐng)下，學會轉(zhuǎn)移及宣泄情緒等做法。

　　第四節(jié)：非暴力溝通

　　活動內(nèi)容∶社工講解非暴力溝通原理，引導組員學習

　　第五節(jié)：展望未來

　　做好情緒的主人活動內(nèi)容分享總結(jié)

　　社會工作者中級真題 5

　　第一題(案例分析題，20分)

　　李大爺因中風住院治療，出院回家后，執(zhí)意一個人居住。女兒放心不下，為李大爺申請了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　社會工作者通過李大爺?shù)呐畠毫私獾剑�李大爺中風前是社區(qū)志愿服務(wù)團隊骨干，經(jīng)常參加各類社區(qū)活動。現(xiàn)在，李大爺雖生活基本能自理，但身體狀況大不如前，經(jīng)常忘記吃藥，而且他總擔心自己會跌倒，不愿出門，脾氣也越來越差。

　　社會工作者入戶評估發(fā)現(xiàn)，李大爺?shù)木蛹噎h(huán)境存在一定的安全隱患，對醫(yī)療和社區(qū)服務(wù)資源的使用較少。

　　當社會工作者進一步評估時，李大爺表現(xiàn)得很不耐煩，他認為自己不需要外人幫忙，對女兒沒經(jīng)過他同意就找人來調(diào)查，感到很生氣。李大爺也擔心社會工作者會把家里的情況隨便告訴其他人。

　　問題：

　　1.社會工作者對李大爺進行社區(qū)居家養(yǎng)老評估時，重點收集了哪幾個方面的信息?

　　2.社會工作者在為李大爺開展評估時應注意哪些事項?

　　參考答案：

　　1、社會工作者對李大爺進行居家養(yǎng)老評估，主要會評估身體健康、心理和情緒方面的安康、社會功能、日常活動能力、精講狀況和環(huán)境安全六個方面的狀況，因此也主要從這幾個方面來收集信息。

　　(1)身體健康方面：因李大爺曾中風住院，需要收集目前疾病治療、恢復和用藥情況。如李大爺身體狀況大不如前、經(jīng)常忘記吃藥。

　　(2)心理與情緒方面：需要了解李大爺認真功能和情緒狀況。如他總擔心自己會跌倒，脾氣也越來越差。

　　(3)社會生活方面：需要了解李大爺?shù)纳鐣�交往能力，社會支持網(wǎng)絡(luò)。如不愿出門;一個人居住、女兒放心不下;對醫(yī)療和社區(qū)服務(wù)資源的使用較少等。

　　(4)經(jīng)濟狀況方面：了解李大爺?shù)慕?jīng)濟收入、生活成本、家庭開支等;

　　(5)日常生活照顧能力方面：需要了解李大爺?shù)莫毩⑸�活能力，以及自我照顧的能力。如生活基本能自理�?/p>

　　(6)環(huán)境安全方面：需要了解李大爺?shù)木蛹噎h(huán)境是否安全。如文中提到李大爺?shù)木蛹噎h(huán)境存在一定的安全隱患。

　　2、在對李大爺開展評估時，社會工作者應該注意以下事項：

　　(1)平衡好老年人自立和依賴他人的需要，在評估的時候社會工作者應該注意李大爺自己能完成的事情，要讓他自己來完成，不能完成的，不要為了面子而過于硬性保持自立，以免造成傷害;

　　(2)保護老年人的隱私權(quán)，在對李大爺開展評估時，需要保護他的隱私，有些問題不能保密時，需要征得李大爺?shù)闹�情同�?打消“李大爺也擔心社會工作者會把家里的情況隨便告訴其他人。”的疑慮。

　　(3)注意到老年人個體的差異性，在評估時要采用個別化的方法，不能一刀切，針對不同的老年人要采用不同的方法進行評估;

　　(4)尊重老年人的自決，在評估時，需要征得李大爺?shù)耐�意，過程中，當他能夠有自我決定的能力時，需要尊重他的自決;所以要評估前要注意解決“他認為自己不需要外人幫忙，對女兒沒經(jīng)過他同意就找人來調(diào)查，感到很生氣”這個問題。

　　(5)關(guān)注到最初提議做評估的人，最初提議做評估的人，也就是李大爺?shù)呐畠海�很可能是老年人的身邊重要他人，所以社會工作者應該及時與其溝通，進一步詳細了解老年人的情況。

　　第二題(案例分析題，20分)

　　為提高社區(qū)環(huán)境治理水平，A社區(qū)發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，重點解決生活垃圾分類活動中居民參與不足的問題。

　　進會工作者通過社區(qū)調(diào)查了解到以下信息：有些居醫(yī)認為，拉級分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進垃圾桶，自己一個人也是白做;有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不太清楚垃圾分類的意義和價值;有些居民指出，目前垃圾分類設(shè)置的物質(zhì)類獎品沒有太大吸引力，建議把獲得便民服務(wù)也作為獎勵;有些居民表示，平時工作比較忙，沒有時間參加垃圾分類的培訓;有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類。

　　社會工作者基于社區(qū)調(diào)查掌握的信息，著手制定服務(wù)計劃，以推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動。

　　問題：

　　1.列出影響A社區(qū)居民參與拉級分類活動的主要因素。

　　2.為推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動，社會工作者可以采取哪些策略?

　　參考答案：

　　1、影響A社區(qū)居民參與垃圾分類活動的主要因素有：

　　(1)參與價值。社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果社區(qū)參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。A社區(qū)的情況是“有些居醫(yī)認為，拉級分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進垃圾桶，自己一個人也是白做;有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不太清楚垃圾分類的意義和價值。因此他們對垃圾分類活動的參與價值并不是很了解。

　　(2)參與意愿。即使社區(qū)居民肯定參與的價值，也仍要看其是否愿意，或有動機參與其中，并身體力行。A社區(qū)的情況是“有些居民指出，目前垃圾分類設(shè)置的物質(zhì)類獎品沒有太大吸引力”因獎品沒有吸引力，參與意愿不高。

　　(3)參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響。第一個是時間和金錢，第二個是知識與技巧。A社區(qū)的情況是“有些居民表示，平時工作比較忙，沒有時間參加垃圾分類的培訓;有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類”。所以在參與時間和知識與技巧方面，都影響了參與能力。

　　2、為推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動，社會工作者可以采取的策略有：

　　(1)肯定社區(qū)居民參與的價值的角度

　　①開展社區(qū)研討會、居民大會等，邀請居民參與進來，對垃圾分類展開討論，讓居民了解到垃圾分類人人有責，每個人做一點點，環(huán)境改善就能進一大步;

　　②開展圖片展或觀影活動，通過圖片或影片的方式，讓社區(qū)居民看到垃圾分類能為改善環(huán)境帶來的變化與影響，讓居民了解垃圾分類的意義和價值，改變居民對垃圾分類的不重視態(tài)度;

　　(2)提升社區(qū)居民參與的意愿

　　①將與居民生活更相關(guān)的事物做為獎勵，如“便民服務(wù)”，以提高居民個人的參與意愿。

　　②邀請相關(guān)人員的家人和朋友來參加活動，進一步感染社區(qū)居民。

　　(3)提高社區(qū)居民參與的能力

　　①開展垃圾分類主題培訓，采用個別培訓或小組訓練的方式，幫助居民認識垃圾分類，了解如何進行垃圾分類，并現(xiàn)場實踐演練日常生活場景的垃圾分類做法。讓居民完全掌握日常生活中如何進行垃圾分類。

　　②妥善處理好時間的問題，相關(guān)活動策劃期間，充分考慮到居民的時間，盡量安排在大部分人能參與的時間;同時優(yōu)化活動流程，盡可能提高活動效率;最后提前做好規(guī)劃并通知到居民，以便他們提前協(xié)調(diào)安排資金的時間。

　　第三題(案例分析題，20分)

　　小萌是小學五年級學生，由于先天原因，她的理解力較弱，學習困難，成績總在末尾。小萌的母親王女士為此十分焦慮。

　　王女士認為，只有學習成績、學歷才能決定一個人將來的職業(yè)和社會地位;她擔心小萌學習成績差，將來無法在社會上立足，養(yǎng)活不了自己。王女士不能理解自己這么用心地督促，為什么小萌的學習成績還是不理想。

　　期中考試后，工女士得知小萌學習成績?nèi)匀粵]有提高，情緒幾乎崩潰，還動手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社會工作者求助。

　　社會工作者通過評估了解到，小萌雖然學習成績不好，但在學校性格開朗，在家孝順母親，她還特別喜歡給玩具娃娃設(shè)計、縫制衣服，而且在這方面很有天賦。

　　社會工作者決定運用理性情緒治療模式(ABC理論)對王女士開展個案輔導。

　　問題：

　　1.依據(jù)理性情緒治療模式(ABC理論)，對王女士個案輔導中的A，B、C分別予以具體說明。

　　2.列出社會工作者應該幫助王女士建立的合理信念。

　　參考答案：

　　1、依據(jù)理性情緒治療模式(ABC理論)來分析，

　　A、代表引發(fā)事件，是指王女士所遇到的當前發(fā)生的事件，即“期中考試后，小萌學習成績?nèi)匀粵]有提高”。

　　B、代表王女士的信念，是指王女士對當前所遭遇事件的認識和評價，即“王女士認為，只有學習成績、學歷才能決定一個人將來的職業(yè)和社會地位;她擔心小萌學習成績差，將來無法在社會上立足，養(yǎng)活不了自己。”

　　C、代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。即“王女士情緒幾乎崩潰，還動手打了小萌”。

　　2、社會工作者幫助王女士建立的合理信念有：

　　①改變“只有學習成績、學歷才能決定一個人將來的職業(yè)和社會地位”的想法，幫助李女士建立“孩子將來的職業(yè)和社會地位會有很多因素影響，不僅僅是學習成績”，小萌雖然學習不好，但她在給玩具娃娃設(shè)計、縫制衣服方面特別有天賦，如果把這個興趣愛好發(fā)展下去，孩子將來也可以從事“服裝設(shè)計師”這樣高大上又掙錢的職業(yè)，如果發(fā)展的好，也可以擁有很高的社會地位。

　　②家長對孩子未來的期盼，更應關(guān)注的'是孩子的身心健康和幸福感，而不僅僅是職業(yè)和地位。小萌性格開朗，在家孝順母親，是品質(zhì)和性格都很好的孩子。這樣的孩子將來也會幸福。

　　③幫助李女士認識到每個孩子都是不一樣的天使。小萌因先天原因理解力較弱，學習困難。李女士應該給小萌更多的耐心和時間，學習方法和技巧，幫助她每天進步一點點，長久下去，學習成績也能提高。

　　第四題(案例分析題，20分)

　　某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接的“城市低保家庭就業(yè)促進”項目結(jié)束后，該社會工作服務(wù)機構(gòu)安排評估人員運用程序邏輯模式對項目進行成效評估。

　　評估人員通過查閱服務(wù)檔案了解到，社會工作者為了讓服務(wù)對象更積極地面對就業(yè)，舉辦了4次政策宣傳活動，開展了2個“自力更生”就業(yè)促進小組;為協(xié)助屢次求職失敗的服務(wù)對象認識就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，完成了5個個案輔導;為提高服務(wù)對象就業(yè)能力，組織60名就業(yè)競爭力較弱的服務(wù)對象參加了技能培訓;為增加服務(wù)對象就業(yè)機會，聯(lián)系了一些企業(yè)提供就業(yè)崗位。

　　評估人員還對該項目采用的理論框架、處境分析的結(jié)果、影響項目推進的外在環(huán)境因素進行了評估。

　　問題：

　　1.該社會工作服務(wù)機構(gòu)在本項目中為低保家庭提供了哪些方面的就業(yè)救助服務(wù)?

　　2.該社會工作服務(wù)機構(gòu)的評估人員運用程序邏輯模式對本項目開展成效評估時，還需要評估哪些要素?

　　參考答案：

　　1、社會工作服務(wù)機構(gòu)在本項目中為低保家庭提供的就業(yè)救助服務(wù)包括：

　　(1)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，社會工作者為了讓服務(wù)對象更積極地面對就業(yè)，舉辦了4次政策宣傳活動，開展了2個“自力更生”就業(yè)促進小組;

　　(2)自我認知調(diào)整，為協(xié)助屢次求職失敗的服務(wù)對象認識就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，完成了5個個案輔導。

　　(3)職業(yè)技能培訓，為提高服務(wù)對象就業(yè)能力，組織60名就業(yè)競爭力較弱的服務(wù)對象參加了技能培訓。

　　(4)連接就業(yè)資源，為增加服務(wù)對象就業(yè)機會，聯(lián)系了一些企業(yè)提供就業(yè)崗位。

　　2、社會工作服務(wù)成效評估的程序邏輯模式主要包含七個環(huán)節(jié)：資源投入、活動/服務(wù)、服務(wù)成效、處境分析、假設(shè)/理論基礎(chǔ)、外在環(huán)境、邏輯聯(lián)系。本題中對該項目采用的理論框架、處境分析的結(jié)果、影響項目推進的外在環(huán)境因素進行了評估，還需要進行評估的要素包括：資源投入、活動/服務(wù)、服務(wù)成效、邏輯聯(lián)系。

　　資源投入是指在服務(wù)或活動中所投入的資源，包括時間、人力、財力、活動物資和設(shè)備等，這些將有助于服務(wù)或活動的開展。

　　活動/服務(wù)是指向服務(wù)對象提供的活動和服務(wù)，而這些活動和服務(wù)數(shù)量的多少關(guān)乎最終想達到的成效。

　　服務(wù)成效是指活動和服務(wù)為個人、家庭、組群、社區(qū)、機構(gòu)帶來的益處和轉(zhuǎn)變，甚至是一些較長遠的影響。

　　各部分的邏輯聯(lián)系要求整個服務(wù)項目必須“成效為本，邏輯為導向”“有根有據(jù)，環(huán)環(huán)緊扣”。

　　第五題(方案設(shè)計題，20分)

　　近年來，職場騷擾事件頻頻爆出，其中大部分受強擾者是女性，這引起了社會廣泛關(guān)注。

　　某地工會聯(lián)合社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在在H企業(yè)中開展反職場騷擾服務(wù)。服務(wù)前期的抽樣調(diào)查顯示，大部分企業(yè)員工對職場騷擾問題有比較正確的認識，但也有少部分人認為受者女性“衣著暴露，是自找的“，男人難免有點不良習氣”，甚至有人認為那些投訴上司有騷擾行為的女性是”別有用心”。在對受害女性的深度訪談中發(fā)現(xiàn)，有的受害女性希望懲戒騷擾者，卻不知如何投訴;有的受害女性因為擔心遭受打擊報復、被人嘲諷貨失去工作而選擇了忍氣吞聲;有的受害女性甚至出現(xiàn)了自卑、罪惡感、恐懼和自我封閉等較為嚴重的心理問題。

　　要求：

　　依據(jù)社會性別理論，設(shè)計一份反職場騷擾的社會工作服務(wù)方案，需說明理論，并分別運用個人發(fā)展模式和社群權(quán)益模式，列出具體目標和干預策略。

　　參考答案：

　　(一)社會性別理論

　　社會性別是指在一個特定社會中，由社會形成的男性和女性的群體特征、角色、活動及責任。社會性別是在人們社會化的過程中形成的。通過接受教育，男孩和女孩分別學習如何按照社會關(guān)于不同性別的觀念來規(guī)范自己的行為，成長為符合社會性別角色定型的男人和女人。

　　傳統(tǒng)的、定型的社會性別觀念規(guī)定了男人和女人不同的發(fā)展路徑，而且男性優(yōu)越于女性的性別定型認識阻礙了婦女的發(fā)展。因此，打破傳統(tǒng)的社會性別定型認識，重新反思和認識社會性別，對婦女發(fā)展、男女平等的實現(xiàn)有深刻的含義，也是婦女社會工作的目標。

　　(二)干預目標

　　1、讓女性對騷擾有正確的認識;

　　2、幫助女性了解面對騷擾該如何做;

　　3、解決受害女性因騷擾而出現(xiàn)的心理問題。

　　(三)干預策略

　　1、利用社群權(quán)益模式，組織關(guān)于騷擾主題的宣傳活動，幫助職場女性了解什么是騷擾，為什么會引起騷擾，如何避免等相關(guān)知識;同時宣傳婦女保護相關(guān)政策。鼓勵大家面對騷擾，不逃避，知道這不是女性自身的問題。

　　2、利用社群權(quán)益模式，協(xié)調(diào)資源，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)律師，為大家提供法律方面的專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助大家了解在遇到騷擾后，該如何收集證據(jù)，如何投訴，如何保護自身安全等問題。

　　3、利用個人發(fā)展模式，成立支持小組，提供壓力舒緩課程和人際關(guān)系訓練，幫助受害女性解決自卑、罪惡感、恐懼和自我封閉等心理問題。

　　社會工作者中級真題 6

　　一、單項選擇題

　　1.防控期間，社會工作界積極響應黨中央的號召，參與疫情防控工作，做出了重大重大貢獻，在2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上的講話》中指出，"要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務(wù)。"下列最能反映社會工作專業(yè)優(yōu)勢的是（）

　　A.社會工作的專業(yè)化和職業(yè)化

　　B.社會工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法

　　C.社會工作的本土化和行政化

　　D.社會工作的問題意識和政策思路

　　[答案]B

　　2.下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作建構(gòu)社會資本"功能的是（）

　　A.為老舊小區(qū)取資源進行適老化改造

　　B.為居民組織公益活動培育共同體意識

　　C.為肢體殘障人士開展技能培訓促進就業(yè)

　　D.為社區(qū)居民開展法律培訓維護社區(qū)秩序

　　[答案]B

　　3.關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是（）

　　A.社會工作的服務(wù)目標始終以微觀治療為主

　　B.社會工作形成之初便提出社會-心理模式

　　C.為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對象

　　D.為解決復雜社會問題而出現(xiàn)整合社會工作

　　[答案]C

　　4.社區(qū)社會工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國疫情取得重大戰(zhàn)略成果。疫情的實踐說明，我國社會工作的發(fā)展在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下必須遵循的基本原則是（）

　　A.社會工作者要組織各方志愿者一起工作

　　B.社會工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力

　　C.社會工作者要積極運用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢開展工作

　　D.社會工作者要堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

　　[答案]B

　　5.社會工作者小郝在某初中開展學校社會工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于"治療型"學校社會工作的是（）

　　A.協(xié)助學生制訂學業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　B.對有欺凌行為的學生進行輔導勸誡

　　C.幫助患病學生鏈接醫(yī)療資源

　　D.為學生們舉辦校園安全教育工作

　　[答案]B

　　6.社會工作者老宋主要負責養(yǎng)老驛站的運營工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備"發(fā)展專業(yè)能力"的是（）

　　A.評估上i服務(wù)過程中存在的風險并合理設(shè)計服務(wù)

　　B.與業(yè)內(nèi)其他仰賴機構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源

　　C.為高齡獨居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護權(quán)益

　　D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運營的經(jīng)驗促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)

　　7.關(guān)于社會福利事項對社會工作價值觀影響的說法，正確的是（）

　　A.中國古代官方的救濟行為是儒家"仁愛"思想的表現(xiàn)

　　B.西方福利國家建立前社會工作者價值觀是以效率為中心

　　C.社會工作價值觀的內(nèi)涵隨社會福利思想的變化而演進

　　D.中國社會工作價值觀更多地收西方社會福利思想影響

　　[答案]C

　　8.社會工作專業(yè)在我國重建后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的社會工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進社會福利進步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時社會工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國社會工作的價值觀是（）

　　A.人民為本，回應需要

　　B.待人真誠，坦誠守信

　　C.廉潔公正，追求公義

　　D.實現(xiàn)自我，服務(wù)社會

　　[答案]A

　　9.某初中班主任學生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應對而向社會工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開心時就想離家出走。因此，小劉的恰當做法是（）

　　A.與小華約定當他不開心時要第一時間找小劉傾訴

　　B.與小華的父母約定每周需與社會工作者溝通一次

　　C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華

　　D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密

　　[答案]D

　　10.社會工作者向項目主任反映，近期他與服務(wù)對象劉大爺交談時得知，老人年輕時曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張在接受劉大爺和開展服務(wù)時有壓力。根據(jù)社會工作價值觀實踐原則，項目主任應建議小張（）

　　A.坦率告知劉大爺自己無法繼續(xù)服務(wù)

　　B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受

　　C.立即像機構(gòu)報告劉大爺?shù)膫�人背景

　　D.理解劉大爺?shù)囊酝��?jīng)歷并嘗試接納

　　[答案]D

　　11.關(guān)于社會工作倫理決定的說法，正確的是（）

　　A.為協(xié)助服務(wù)對象做出決斷，社會工作者應在

　　與其督導者商議以后做出倫理決定

　　B.為維護服務(wù)對象權(quán)益，社會工作者在服務(wù)每個階段都應征得服務(wù)對象的同意

　　C.為保護服務(wù)對象隱私，社會工作者不得向利益方透露服務(wù)對象個人信息

　　D.為尊重服務(wù)對象選擇，社會工作者在服務(wù)過程中應盡最大可能做到認同和接受

　　[答案]C

　　12.高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個月，她擔心公司裝修污染會對胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導反映自己的想法，在此過程中與領(lǐng)導發(fā)生了激烈爭執(zhí)。為此，她向社會工作者求助，社會工作者根據(jù)萊恩*多亞爾和伊恩*高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于（）

　　A.關(guān)系的需要

　　B.成長需要

　　C.尊重的需要

　　D.中介需要公

　　[答案]D

　　13.大學生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會工作服務(wù)機構(gòu)組織的關(guān)愛老年人活動。他彈唱老人們熟悉的各區(qū)，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于（）

　　A.本能行為

　　B.親社會行為

　　C.利己行為

　　D.規(guī)范性行為

　　[答案]B

　　14.小馬因傷殘無法繼續(xù)從事原工作，尋找工作室又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會工作者得知情況后，從社會環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門門申請臨時救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓學校學習新技能，還組織社區(qū)志愿者對其進行鼓勵支持。社會工作者的上述做法，充分考慮了社會環(huán)境具有（）

　　A.平等性

　　B.多樣性

　　C.層次性

　　D.穩(wěn)定性

　　[答案]B

　　15.丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻兩將孩子的生活安排得十分細致，對他們的學習要求極為嚴格。丁先生夫妻對孩子的教養(yǎng)方式是（）

　　A.專制型

　　B.嬌縱型

　　C.沖突型

　　D.支配型

　　[答案]D

　　16.老李對退休后的生活感到有些不適應，他的一對兒女雖然很忙，單還是經(jīng)常來.老李.老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的（）

　　A.經(jīng)濟支持功能

　　B.代際互助功能

　　C.情感支持功能

　　D.行為規(guī)范功能

　　[答案]C

　　18.佛洛伊德認為人格是一個整體，包括本我，自我和超我三個部分，在不同的時間內(nèi)三者彼此交互影響，對個體產(chǎn)生不同的作用.關(guān)于"本我"、"自我”、"超我"的說法，正確的是（）

　　A.自我是“管理者"，遵守現(xiàn)實原則對本我和超我之間的沖突進行約束

　　B.本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時間和經(jīng)驗而發(fā)生變化

　　C.自我包含意識和潛意識，它是在社會環(huán)境中由個人通過學習而獲得的

　　D.超我包含意識和前意識，也包含部分潛地識，對人的行為幾乎無影響

　　[答案]A

　　19.大學生小沈覺得必須抓住每個機會才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學習和實踐，深感疲憊。當她力不從心時，又擔心事情做得不好，會影響自己在老師和同學心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助，根據(jù)認知行為理論，老周宜采取的做法是（）

　　A.明確指出小沈特別看重外部評價的特點，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識

　　B.與小沈分析"必須抓住每個機會”的想法，引導她覺察自己的非理性思維

　　C.指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實，激發(fā)她掌握個人發(fā)展的更大潛能

　　D.啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導她洞察內(nèi)心里最想追求的目標

　　[答案]B

　　20.11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時，經(jīng)評估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一-所小學讀年級，成績中等。-天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會工作者，成小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會工作者幫忙解決問題，社會工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開展了服務(wù)、下列社會工作干預措施中，體現(xiàn)"生態(tài)系統(tǒng)理論視角的是（）

　　A.糾正不良行為，形成正確認知

　　B.輸?shù)絺�人情緒，恢復理性思考

　　C.提高學習興趣，發(fā)展個人潛能

　　D.調(diào)整家庭關(guān)系，營造健康環(huán)境

　　[答案]D

　　21.為響應黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，民政部啟動社會工作服務(wù)機構(gòu)”牽手計劃"。某社會工作服務(wù)機構(gòu)派追社會工作者小李深入貧因山區(qū)，協(xié)助當?shù)厣鐣�工作服�?wù)機構(gòu)參與脫貧攻堅工作。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對社會工作缺乏了解，使得當?shù)厣鐣�工作者要花費較長時間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當?shù)氐纳鐣�工作者進行增能，其恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

　　A.通過開展成長小組提高當?shù)厣鐣�工作者的直接服�?wù)能力

　　B.幫助當?shù)厣鐣�工作者制定專業(yè)能力提升計劃并開展實踐

　　C.鼓勵當?shù)厣鐣�工作者加強自我學習，提高專業(yè)能力素養(yǎng)

　　D.協(xié)助當?shù)厣鐣�工作者展示服�?wù)成效，呼吁社會廣泛關(guān)注

　　[答案]D

　　22.單親媽媽郭女士獨自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因為單位效益不好而失業(yè)，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當?shù)淖龇ǘǎǎ?/p>

　　A.引導郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義

　　B.建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來開始新的生活

　　C.協(xié)助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認知狀態(tài)

　　D.勸說郭女士樹立生活的.信心，把握機會重新建立家庭

　　[答案]A

　　23.某兒童服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評估，決定為小偉-家提供服務(wù)。在預估與問題分析階段，小梁首先要做的是（）

　　A.預判小偉家的問題及其成因

　　B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料

　　C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議

　　D.將小偉-家轉(zhuǎn)介給家庭治療師

　　[答案]B

　　24.劉先生一家在外出途中遇車禍，妻子和女兒同時遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會工作者小惠在查房時發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責，甚至說自己也不想活了。從危機介入模式來看，小惠最適宜的做法是（）

　　A.迅速評估劉先生行為的危險性

　　B.與劉先生深入討論他的不合理理念

　　C.立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表

　　D.把劉先生的情況告訴病友

　　[答案]A

　　25.15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學習，他覺得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵，以后可以參加吡賽贏大額獎金，用不著好好學習，為小宗提供服務(wù)的社會工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動約小宗-起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了，從認知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應用的技巧是（）

　　A.認識重塑

　　B.合作式的治療關(guān)系

　　C.個案概念化

　　D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制

　　[答案]B

　　26.16歲的小李患有嚴重的抑郁癥，一直休學在家，為配合藥物治療，社會工作者通過家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會工作者適宜采用的做法是（）

　　A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢

　　B.讓小李家庭在輔導過程中表現(xiàn)交往沖突

　　C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限

　　D.協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角

　　[答案]C

　　27.75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費，老江感到憤怒羞愧，同時有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會工作者小昊，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小昊主動找到者江。此時，小吳最適宜的做法是（）

　　A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心

　　B.邀請老劉參與制訂服務(wù)計劃

　　C緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系

　　D.鞏固老劉和老江之間的友誼

　　[答案]A

　　28.某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說:"他們辦事的速度太慢了，我補了材料他們卻遲遲不回復，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦..從同理關(guān)懷的角度看，社會工作者最適宜的回應是（）

　　A."我知道您很生氣，但我們也沒有辦法.."

　　B."申請還沒有回復消息，您再等等，--定沒有問題"

　　C."申請沒有回復消息，您覺得生氣和不清，也開始懷.疑他們....

　　D."您對申請的進度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到.保....

　　[答案]C

　　29.社會工作者:"小萍，我們歸納下，你剛才講的主要有兩點，第-是疫情期間在家上網(wǎng)

　　課，缺少學校氛圍，有點松懈，學習狀態(tài)和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點迷茫。你看我說的有遺漏嗎?"上述表述中，社會工作者運用的談話技巧是（）

　　A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心

　　B.邀請老劉參與制訂服務(wù)計劃

　　C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系

　　D.鞏固老劉和老江之間的友誼

　　[答案]A

　　28.某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說:°他們辦事的速度太慢了，我補了材料他們卻遲遲不回復，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧..從同理關(guān)懷的角度看，社會工作者最適宜的回應是（）

　　A."我知道您很生氣，但我們也沒有辦法.."

　　B."申請還沒有回復消息，您再等等，-定沒有問題"

　　C."申請沒有回復消息，您覺得生和不清，也開始懷疑他們....

　　D."您對申請的進度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保....

　　[答案]C

　　29.社會工作者:"小萍，我們歸納-下，你剛才講的主要有兩點，第-是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學校氛圍，有點松懈，學習狀態(tài)和效率都讓你不滿意:第是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點迷茫。你看我說的有遺漏嗎?"上述表述中，社會工作者運用的談話技巧是（）

　　A.澄清

　　B.摘要

　　C.對焦

　　D.反映

　　[答案]B

　　30.某社會工作服務(wù)機構(gòu)運用小組工作方法為自閉兒童及其家長提供了一系列服務(wù).下列小組中，符合支持小組特點的是（）

　　A.針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓小組

　　B.針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組

　　C.針對自閉癥兒童家長的"傾聽心聲"小組

　　D.針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓小組

　　[答案]C

　　31.某醫(yī)院的社會工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來就診的部分兒童有些行為問題,為此小文為他們開設(shè)行為治療小組。從治療模式的實施原則出發(fā),小文的恰當做法是（）

　　A.運用心理學、社會工作等跨學科的知識和技巧,幫助兒童養(yǎng)成良好習慣

　　B.運用催化、刺激、師范、提供咨詢等技巧,促進組員之間的開放與互動。

　　C.通過趣味小組活動促進組員之間相互分享和幫助,培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力

　　D.鼓勵兒童相互之間面對面地互動,幫助兒童自我發(fā)展的能力

　　[答案]A

　　32.社會工作者小王正在設(shè)計鄰里互動小組中的最后-節(jié)活動"鄰里茶話會"。她的活動設(shè)計方案中包括茶話會的目標、參與者信息活動流程、時間安排、組員角色、場地布置、活動成效評估方法、預計困難及應對措施。項目主任提醒她在方案中還應該包括（）

　　A.茶話會的經(jīng)費預算表

　　B.互助小組的發(fā)展方案

　　C.居民對茶話會的建議

　　D.對該社區(qū)的情況介紹.

　　[答案]A

　　33.某中學初新生入學后,部分學生在學習和人際交往方面不適應。為此,學校社會工作者小徐開設(shè)了一一個8節(jié)的成長小組。下列四個場景中,最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見特征的是（）

　　A.組員小丁擔心在小組討論中說錯話,表現(xiàn)比較被動,經(jīng)常-言不發(fā)

　　B.組員小王經(jīng)常對小徐安排的小組活動提出質(zhì)疑,并常指責其他隊員

　　C.組員小李比較積極,主動向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗

　　D.組員小趙有些傷感,認為小組結(jié)束后要忙學習,不如再延長幾次

　　[答案]B

　　34.社會工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開設(shè)了一一個教育小組,旨在培養(yǎng)他們的良好學習習慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第=節(jié)起,-些組員就不來參加小組活動了。到了第四節(jié),只剩下5名組員堅持參加活動。哎為此很苦惱,并懷疑自己的能力,尋求督導者老王的支持,老王的下列做法中,最恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

　　A.指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時,未考慮小組發(fā)展方向的問題也沒尋求督導支持

　　B.向小艾詢問小組發(fā)展過程,指出服務(wù)出現(xiàn)問題會影響機構(gòu)在社區(qū)的公信力

　　C.幫助小艾分析小組進程,共同找出導致組員流失原因主要是小組目標不明確

　　D.指出小艾沒有就小組開展細節(jié)征求督導者意見,最終導致小組服務(wù)效果不佳

　　[答案]C

　　35.學校社會工作者小方發(fā)現(xiàn)小學五年級部分學生生活自理和人際交往能力較差。為此,小方逆在學校開設(shè)個"我是小能人”的小組,旨在提升學生的動手能力,學習與同學和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看,小方最適宜的做法是（）

　　A.通過獎勵,鼓勵學生積極參與生活自理小故事的分享

　　B.通過制定小組規(guī)范,幫助學生整合動力和增強凝聚力

　　C.通過角色扮演的方法,促進學生學習心得人際交往技巧

　　D.通過邀請專家,協(xié)助學生尋求與同學和睦相處的關(guān)注點

　　[答案]A

　　36.在一個社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動中,有幾位組員因觀點不同爭執(zhí)起來,都希望社會工作者小李支持他們的法。此時小李決定運用焦點回歸法來處理組員的爭執(zhí),其最適宜的回應是（）

　　A."各位剛才的做法擾亂了小組秩序,希望以后大家注意-下自己的言行”

　　B."我很高興看到大家愿意表達自己的看法,只有相互交流,才能實現(xiàn)小組目標’

　　C."我認為李阿姨的觀點比較契合實際,王大爺?shù)恼f法有點太偏激了,不太可行"

　　D."剛才大家對志愿者隊伍建設(shè)有不同意見,其他人還有什么意見想談?wù)剢?”

　　[答案]B

　　37某社會工作服務(wù)機構(gòu)參與本地脫貧攻堅工作,指定了一系列工作目標。根據(jù)社區(qū)工作目標的分類,下列目標中，屬于過程目標的是（）

　　A.開發(fā)本地旅游資源

　　B.引進用工規(guī)模較大的企業(yè)

　　C.改善農(nóng)田水利設(shè)施

　　D.增強本地人對發(fā)展的信心

　　[答案]D

　　38.地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù),通過自主互助方式解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中,體現(xiàn)社會工作者"教育者角色的是（）

　　A.主持會議,引導居民表達對社區(qū)問題的看法,提出改善建議

　　B.組織本社區(qū)的在職黨團員開展入戶關(guān)懷服務(wù),推動社區(qū)互助

　　C.招募社區(qū)青少年,協(xié)助開展社區(qū)環(huán)培調(diào)查,提升其環(huán)保意識

　　D.組建婦女園藝小組,鼓勵居民分享經(jīng)驗,提升家庭生活品位

　　[答案]D

　　39.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了某街道辦事處社區(qū)微治理"項目,計劃在4個社區(qū)開展服務(wù)。為了盡快進入社區(qū),讓社區(qū)居委會和社區(qū)居民認識并熟悉自己,,社會工作者最適宜采取的工作方式是（）

　　A.了解居民的生活習慣

　　B.觀察社區(qū)的周邊環(huán)境

　　C.參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動

　　D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

　　[答案]C

　　40.某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴重,社會居民和轄區(qū)單位都深受其害,整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對該問題,社會工作者進行了多次調(diào)研。在--次專題討論會上,社會工作者小李提出,居民對污染問題雖有抱怨,但他們也希望參加整治行動。從社區(qū)問題分析的角度看,小李所提觀點的出發(fā)點是（）

　　A.明確問題影響范圍

　　B.尋找問題解決動力

　　C.理解居民體驗感受

　　D.探討問題解決方法

　　[答案]B

　　41.為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況，社會工作者應開展的工作是（）

　　A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況

　　B.走訪長期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當?shù)仫L俗習慣

　　C.在參與社區(qū)活動時，觀察不同組織和個人承擔的角色

　　D.了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況

　　[答案]C

　　42.社會工作者小吳帶領(lǐng)項目團隊在某村開展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點和村落文化，先后推動成立了‘養(yǎng)羊協(xié)會"，開辦了“農(nóng)家棋牌室，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機構(gòu)對項目要進行整體評估。下列評估內(nèi)容中屬于成果評估的是（）

　　A."農(nóng)家棋牌室"的經(jīng)費支出

　　B.小吳管理項目團隊的表現(xiàn)

　　C."養(yǎng)羊協(xié)會“入會人員數(shù)

　　D.木雕制作課程的進度情況

　　[答案]C

　　43.社會工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因為噪音擾鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是（）

　　A.建議老劉暫時先退出攝影小組

　　B.勸說老李不要再擔任小組的組長

　　C.幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)

　　D.向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議參考

　　[答案]C

　　44.某養(yǎng)老機構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時，強調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）

　　A.促進入住老人的身心健康發(fā)展

　　B.協(xié)助老人同家屬每日在線溝通

　　C.協(xié)調(diào)跨專業(yè)團隊提供全面照顧

　　D.對有需要的老人開展危機干預

　　[答案]B

　　45.社會工作者小馬計劃在某社區(qū)開展一個針對未就業(yè)青年的服務(wù)項目，并積極爭取基金會資助。在項目設(shè)計階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是（）

　　A.制定項目工作目標

　　B.規(guī)劃項目服務(wù)內(nèi)容

　　C.確定項目評估方法

　　D.編制項目資金預算

　　[答案]A

　　46.社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務(wù)機構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導方式的是（）

　　A.基于團隊共識，修訂部]規(guī)章制度及工作準則

　　B.更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離

　　C.善用主管權(quán)力和工作紀律，引導下屬自覺服從

　　D.盡可能事無巨細，親力親為，慎重地試用授權(quán)

　　[答案]A

　　47社會福利領(lǐng)域是-一個人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會工作者的專業(yè)能力為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會工作服務(wù)機構(gòu)所面臨的外部壓力是（）

　　A.社會工作者的工作動力維系

　　B.社會工作者的服務(wù)技術(shù)更新

　　C.社會工作者對社會認同的適應和接納

　　D.社會.工作者面對的社會問題復雜多變

　　[答案]D

　　48.社區(qū)在疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為了解決社區(qū)居委會人手不足的問題，上級政府緊急動員政府職能部門。失業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區(qū)社會工作者對志愿者進行了分組分工，明確了服務(wù)時間和頻次，并進行了崗位培訓，從志愿者人力資源管理的角度看.上述做法體現(xiàn)的管理職能是（）

　　A.規(guī)劃

　　B.領(lǐng)導

　　C.組織

　　D.控制

　　[答案]C

　　49.某社會工作服務(wù)機構(gòu)總干事老張在機構(gòu)年度報告中，就機構(gòu)理事會、監(jiān)事會調(diào)整事宜向員工代表大會進行匯報說明，并介紹質(zhì)詢，老張的做法屬于（）

　　A.政治交代

　　B.專業(yè)交代

　　C.服務(wù)交代

　　D.行政交代

　　[答案]D

　　50.中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家積極應對人口老齡化中長期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據(jù)我國現(xiàn)行的社會福利行政體系，該職能歸屬于（）

　　A.民政部

　　B.國家衛(wèi)生健康委員會

　　C.國家醫(yī)療保障局

　　D.人力資源和社會保障部

　　[答案]B

　　51.社會工作者小王一直覺得自己在個案服務(wù)方面進步較慢，小王的督導者老張雖然很有經(jīng)驗，但由于同時管理多個服務(wù)項目和督導多名社會工作者，所以每次個案督導的時間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導前明確自己的疑感及需要討論的內(nèi)容，打印好個案服務(wù)記錄，以便提高督導的針對性。從社會工作督導的一般過程看，上述活動屬于的工作階段是（）

　　A.督導前期

　　B.開展期

　　C.工作期

　　D.結(jié)束期

　　[答案]B

　　52.社會工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機構(gòu).上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應付。再一次督導面談中，小琴向督導者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導教育功能的是（）

　　A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持

　　B.向機構(gòu)負責人反映小琴的情況，呼吁機構(gòu)關(guān)注新媽媽"的實際困難

　　C.與小琴分享時間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力

　　D.調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子

　　[答案]C

　　53.根據(jù)禁毒部]的要求，社會工作者需要排查機構(gòu)服務(wù)轄區(qū)的內(nèi)登記在冊的吸毒人員，社會工作者小薛在排查過程中時常遇到服務(wù)對象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導者老劉咨詢，從支持性督導角度看，老劉適宜的做法是（）。

　　A.與小薛探討社會工作者職業(yè)定位和責任

　　B.與小薛講解服務(wù)對象的主要類型及特點

　　C.與小薛示范與服務(wù)對象接觸的溝通技巧

　　D.與小薛梳理服務(wù)過程中產(chǎn)生的焦慮情緒

　　[答案]D

　　54.新冠期間，某市社會工作協(xié)會提議本市的社會工作者可以多開展同輩督導，提升社會工作者應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導團體時，適宜采用的技巧是（）

　　A.清楚了解參與成員的期待

　　B.強調(diào)定期且持續(xù)地進行

　　C.關(guān)注參與成員的潛在感受

　　D.提供可行的方法和技術(shù)

　　[答案]B

　　55.為消除社會工作者在服務(wù)方案設(shè)計與評估方面的困惑，老張在開展團體督導時，組織大家就社會工作服務(wù)方案的需求評估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計與服務(wù)效果評估等進行了討論，并帶領(lǐng)大家對各部[的核心內(nèi)容進行提煉；督導結(jié)束前在此進行歸納，幫助大家對社會工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導中，主要運用的主持技巧是（）

　　A.分享經(jīng)驗

　　B.增進共識

　　C.段落總結(jié)

　　D.提供示范

　　[答案]B

　　56.關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）

　　A.實證主義方法論注重對現(xiàn)實社會生活進行干預和改造

　　B.女性主義方法論強調(diào)價值取向并擅長使用結(jié)構(gòu)訪談法

　　C.反實證主義方法論注重通過互為主體的互動生成知識

　　D.建構(gòu)主義方法論強調(diào)經(jīng)驗事實先于主觀的理論而存在

　　[答案]C

　　57.關(guān)于定性研究的說法，正確的是（）

　　A.研究假設(shè)可以在研究過程中逐步形成并完善

　　B.研究者-般被視為外人，以體現(xiàn)其價值中立

　　C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料

　　D.該方法適用于研究問題已有大量資料的情形

　　[答案]A

　　58.社會工作者小張為機構(gòu)撰寫了殘障人士精準救助項目總結(jié)報告。下列內(nèi)容中，屬于項目總結(jié)報告中服務(wù)效果的是（）

　　A.項目為殘障人士進行家居環(huán)境改造的施工計劃

　　B.項目推動殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度

　　C.項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經(jīng)費來源

　　D.項目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法

　　[答案]B

　　59.某村共有30名兒童，社會工作者計劃為他們開展自信心提升服務(wù)項目，擬采用標準試驗設(shè)計來研究項目效果，下列做法中，符合該研究設(shè)計要求的是（）

　　A.按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項目

　　B.讓有興趣和意愿的兒童自己報名參加項目

　　C.按困難程度將兒童分為兩組且其中--組參加項目

　　D.用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中--組參加項目

　　[答案]D

　　60.社會工作者小王采用深度訪談的方法手機社會工作服務(wù)機構(gòu)參與兒童保護服務(wù)的資源，小王在深度訪談時應該（）

　　A.通過隨機抽樣的方法來選擇被訪者

　　B.實現(xiàn)圍繞研究的問題提出研究假設(shè)

　　C.根據(jù)互動情況調(diào)整需要了解的問題

　　D.嚴格按照實現(xiàn)設(shè)計的問題進行訪談參

　　[答案]C

　　二、多項選擇題

　　61.社會工作者小安參與新冠防控工作:協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計數(shù)據(jù)日報，掌握"線上社區(qū)防控工作群"和"線上小區(qū)居民群動態(tài)：采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類咨詢類活動。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會工作者角色的有（）

　　A.政策影響者

　　B.資源籌措者

　　C.服務(wù)提供者

　　D.行政管理者

　　E.關(guān)系協(xié)調(diào)者

　　[答案]BC

　　62.某老舊社區(qū)獨居及空巢老人較多，為該社區(qū)提供服務(wù)的社會工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建"老來樂小分隊"，定期探訪獨居、空巢老人。上述行為屬于社會工作服務(wù)領(lǐng)域有（）

　　A.醫(yī)務(wù)社會工作

　　B.老年社會工作

　　C.社區(qū)社會工作

　　D.家庭社會工作

　　E.社會救助社會工作

　　[答案]BC

　　63.90歲的候爺爺住在養(yǎng)老機構(gòu)，他找到社會工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進機構(gòu)，并讓兒子代替護理員照顧自己.小李告知老人，可以幫忙向機構(gòu)申請讓其兒子登記入住，但機構(gòu)不允許60歲以上的老人擔任護理員。小李的做法體現(xiàn)了（）

　　A.社會工作者對同事們的倫理責任

　　B.社會工作者對全社會的倫理責任

　　C.社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責任

　　D.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責任

　　E.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任

　　[答案]CD

　　64.高3三學生小紅希望能考.上重點大學，但平時學習成績較差，覺得老師總是針對自己，害怕與老師交流。-天，她與母親因小事發(fā)生爭吵，并對母親大吼:"都是你的錯!我這個樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了。"社會工作者小顧決定運用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了"非理性信念檢查"技巧的有（）

　　A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗

　　B.鼓勵小紅在遇到問題時主動向老師請教

　　C.讓小紅具體描述與母親沖突時自己的情緒和行為

　　D.幫助小紅識別其觀念中不符合實際的絕對化思維

　　E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學校

　　[答案]CD

　　65.在一次單親媽媽小組討論中，組員小芳總是心不在焉，--直沉默不語，這時，社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.通過家訪，了解小芳沉默不語的原因

　　B.采取交流討論的方式，幫助小芳建立發(fā)言信心

　　C.給小芳設(shè)置家庭作業(yè)，練習公共場合表達技巧

　　D.準備紙和筆，讓組員以不記名方式寫下心里話

　　E.抓住一切時候，引導小芳表達自己的感受

　　[答案]AB

　　66.社會工作者專業(yè)實習生小林開展了一一個青少年成長小組，小組活動開始時，小林問大家以后想從事什么樣的工作，組員們一臉茫然，盼盼回答:"沒想過"*不知道"，活動結(jié)束后，小林覺得組員不配合，感覺很受挫，向督導者訴說，督導者為他示范了小組活動開場的技巧，下列表述中，運用了開場技巧的有（）

　　A."首先讓我們來想象一下10年后的自己會是什么樣子的"

　　B."我再像你們一樣大的時候也很茫然，對于未來有許多不確定政。

　　C.這里有幾張圖片，大家選--張，根據(jù)圖片描述-下自己的未來生活"

　　D."是不是大家對于來覺得迷茫?那我們一起來談?wù)劽悦５脑�因，好�?

　　E."我們今天討論三個問題:以后想做的工作，工作的前景，需要具備的能力"

　　[答案]ABD

　　67.社會工作者小孫準備為社會空巢老人開展一個互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨感，幫助他們建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。小組開展初期，為了對參加小組的老人進行需求評估，小孫宜采取的做法有（）

　　A.查閱相關(guān)研究文獻，運用抑郁自評量表等方式了解小組的效果

　　B.設(shè)計空巢老人需求狀況調(diào)查問卷并協(xié)助參加小組的老人填寫

　　C.鼓勵參加小組的老人說自己的需求，并用卡片形式記錄下來

　　D.基于組員特征，對其家庭情況社區(qū)資源進行調(diào)道并形成報告

　　E.小組開始前，讓老人根據(jù)自己的實際情況填寫滿意度調(diào)查問卷

　　[答案]BC

　　68.新冠期間，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)居委會的支持下，著手組建-支青年志愿者團隊，為居家隔離居民代購常用藥品，并送藥上門。在團隊組建之初，社會工作者的主要工作有（）

　　A.訂立團隊的服務(wù)規(guī)則

　　B.分析服務(wù)對象的特點

　　C.推選團隊工作帶頭人

　　D.明確團隊的分組分工E.討論團隊的持續(xù)發(fā)展

　　[答案]ABCD

　　69.關(guān)于社會工作倫理守則基本內(nèi)涵的說法，正確的有（）

　　A.社會工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進社會正義B.社會工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群，改善其困境，促進其自立

　　C.社會工作堅持服務(wù)導向，以服務(wù)對象利益為重，保障他們的基本權(quán)利

　　D.社會工作注重從社會整體的功能和效率觸發(fā)，減少人際沖突，促進社會和諧

　　E.社會工作最核心的是從人的尊嚴和價值出發(fā)，服務(wù)困難人群，增強個體能力

　　[答案]ABCE

　　70.某小學的學生多是留守兒童，學校社會工作者根據(jù)這一狀況，開展了"逆風同行兒童抗逆力小組服務(wù)。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能；另一方面引導兒童主動與小伙伴溝通，建立信任，爭取同伴支持。上述服務(wù)，滿足了留守兒童的（）

　　A.生理需要

　　B.歸屬的需要

　　C.安全需要

　　D.尊重的需要

　　E.自我實現(xiàn)的需要

　　[答案]BD

　　71.某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在策劃夏令營的系列活動。社會工作者小梅在了解營員的需求時發(fā)現(xiàn)，有些孩子有被家長打罵的經(jīng)歷。她決定依據(jù)增強權(quán)能理論，開展兒童權(quán)利保護的服務(wù)，其恰當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

　　A.倡導兒童學會運用媒體資源，對外曝光家長的行為

　　B.協(xié)助兒童排演宣傳兒童權(quán)利的小品，邀請家長觀看

　　C.協(xié)助兒童聯(lián)系緊急狀態(tài)時的求助方法，以保護自己

　　D.幫助兒童認識到自己被打罵是因為犯了錯，應該改正

　　E.組織兒童學習《未成年人保護法》認識到自己的權(quán)利

　　[答案]BCE

　　72.小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾，之下帶著孩子搬回娘家。社會工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習慣和孩子教育問題引起的，擬運用任務(wù)中心模式為其開展服務(wù)。小吳開展服務(wù)的前提包括（）

　　A.小周明白與公婆存在溝通不良的問題

　　B.小周承認溝通不良是當前面臨的問題

　　C.小周確認自己愿意處理溝通不良問題

　　D.小周希望通過人格發(fā)展提升溝通能力

　　E.小周愿意通過回憶童年經(jīng)歷反思自我

　　[答案]ABC

　　73.小陸在縣城讀書，高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因上新過度而病倒，失去勞動能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會工作者小趙接案后，決定用個案管理方式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個案管理協(xié)調(diào)者角色的有

　　A.鼓勵小陸積極準備未來的學習生活

　　B.聯(lián)系多個機構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)

　　C.整合多渠道資源幫助小陸渡過難關(guān)

　　D.評估各方面為小陸提供服務(wù)的成效

　　E.獨立為小陸家設(shè)計整套服務(wù)方案

　　[答案]BCE

　　74.小區(qū)物業(yè)管理公司是社區(qū)工作者經(jīng)常打交道的合作單位之一。為了充分認識物業(yè)管理公司，社會工作者應了解的情況有（）

　　A.物業(yè)管理公司的財務(wù)收支賬目

　　B.物業(yè)管理公司的社會責任意識

　　C.物業(yè)管理公司的人事考勤記錄

　　D.物業(yè)管理公司的發(fā)展目標和組織結(jié)構(gòu)

　　E.物業(yè)管理公司關(guān)鍵決策人的價值取向

　　[答案]BDE

　　75.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)培育了-支青少年志愿服務(wù)隊，鼓勵隊員參與社區(qū)*微更新"行動，在實踐過程中服務(wù)社區(qū)、促進自我成長。從體驗學習的角度看，下列活動中，屬于結(jié)構(gòu)化體驗的有（）

　　A.通過設(shè)計師的指導，完成并蓋涂鴉文創(chuàng)

　　B.通過角色扮演，展現(xiàn)社區(qū)鄰居互助行動

　　C.通過團體游戲，學習團隊合作美化樓道

　　D.通過情景再現(xiàn)，反映部分居民亂丟垃圾的行為

　　E.通過社區(qū)工作者指導，完成社區(qū)環(huán)境問卷設(shè)計

　　[答案]BC

　　76.某社會工作服務(wù)機構(gòu)聘請一名資深社會工作者擔任機構(gòu)督導者，聘用期滿后，雙方就督導的效果進行了總結(jié)評估。下列評估中，可用于評估社會工作督導效果的有（b

　　A.被督導者與機構(gòu)同事相處情況

　　B.被督導者服務(wù)質(zhì)量的提高速度

　　C.被督導者情緒狀態(tài)的穩(wěn)定程度

　　D.被督導者對督導工作的滿意度

　　E.被督導者工作勝任力提高程度

　　[答案]BDE

　　77.某社會工作服務(wù)機構(gòu)設(shè)計了"兒童自助圖書館"項目，旨在促進困境兒童參與圖書館規(guī)范建設(shè)和借閱服務(wù)。該項目借助某網(wǎng)絡(luò)公益平臺發(fā)布信息，進行公益眾籌。為了爭取網(wǎng)民對項目的支持，社會工作者應著力做好的工作有（）

　　A.描述項目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征和前景

　　B.運用圖片和視頻等展示項目價值

　　C.利用朋友圈和微博擴散項目信息

　　D.提高機構(gòu)和困境兒童的接觸機會

　　E.植入優(yōu)惠信息吸引網(wǎng)民購買獎品

　　[答案]ABD

　　78.督導在社會工作專業(yè)發(fā)展中扮演者重要角色。具體而言，監(jiān)理督導制度有助于（）

　　A.持續(xù)改善和更新服務(wù)技術(shù)

　　B.提供有效服務(wù)以滿足社會需求

　　C.促進機構(gòu)運行和管理有序

　　D.促進機構(gòu)和志愿者的良好溝通

　　E.獲得社會肯定和專業(yè)認可

　　[答案]ABE

　　79.小組活動結(jié)束后，督導者老葉首先認真聽取了社會工作者小劉對小組過程的介紹，分享了與組員討論小組契約的經(jīng)驗，接著評估此次活動目標是否實現(xiàn)，最后指出了下次活動的注意事項。上述做法中，老葉運用的督導技巧有（）

　　A.疑問

　　B.建議

　　C.聆聽

　　D.補充

　　[答案]BCE

　　80.社會工作研究中常常會使用一些統(tǒng)計資料。為了保證研究質(zhì)量，社會工作者必須對這些統(tǒng)計資料進行審核。下列研究工作中，屬于統(tǒng)計資料審核的有（）

　　A.選擇統(tǒng)計資料的分析方法

　　B.探究統(tǒng)計資料中指標轉(zhuǎn)換的可能

　　C.對統(tǒng)計資料進行邏輯檢查

　　D.明確統(tǒng)計資料中各項指標的含義

　　E.了解統(tǒng)計資料的具體來源

　　[答案]BCE

　　社會工作者中級真題 7

　　一、單項選擇題(每題1分。每題的選項中，只有1個最符合題意)

　　1、社會工作者老李在學校個案工作室接待了由老師轉(zhuǎn)介過來的小明，與其進行初步的接案面談。老李的下列工作中屬于收集環(huán)境資料的是()。

　　A了解小明的行為方式

　　B.了解小明的成長背景

　　C.測試小明的認知能力

　　D.了解小明的興趣愛好

　　【正確答案】B

　　2、趙奶奶幾個月前從農(nóng)村來到城市照顧孫子，由于人生地不熟，語言溝通困難，特別不適應。想回農(nóng)村。但是她覺得兒子兒媳整天忙于工作，孫子無人照顧，又不忍向兒子開口。為了幫助趙奶奶識別問題的主觀因素，社會工作者的下列做法中正確的是()。

　　A詢問趙奶奶為解決這一問題做了什么努力

　　B.了解趙奶奶之前是如何應對類似問題的

　　C.與趙奶奶確認這一問題是什么時候開始的

　　D.引導趙奶奶說出她自己擔心背后的原因

　　【正確答案】D

　　3、初三學生小剛不滿父母對其上網(wǎng)和打游戲的監(jiān)督，常反鎖房門不理父母，親子關(guān)系緊張，社會工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)里還有其他家庭也出現(xiàn)類似問題。針對這種情況，小李建立了家長和學生兩個微信群。教授家長與孩子的相處之道及學生自我管理方法。小李的上述工作是社會工作介入類型中的()。

　　A.直接介入

　　B.間接介入

　　C.綜合介入

　　D.分層介入

　　【正確答案】C

　　4、社會工作者老趙在居民議事會上匯報了近年來老年人上下樓跌倒事件多發(fā)，一些獨居老人因下樓不便而多日不出門等情況，以及部分居民對安裝電梯的建議。老趙上述做法屬于預估階段的()。

　　A.描述社區(qū)居民具有的資源

　　B.描述社區(qū)居民的生活環(huán)境

　　C.描述居民的問題與需要

　　D.探究問題不能解決的原因

　　【正確答案】C

　　5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的社會工作者小劉計劃請老年科醫(yī)生到所在社區(qū)為老年人檢查身體，舉辦慢性病管理和健康飲食講座，以幫助老年人提高健康管理意識，提升老年群體健康水平。小劉為社區(qū)老年人制定的上述健康服務(wù)方案，主要描述了計劃中的()。

　　A服務(wù)的對象

　　B.關(guān)注的問題

　　C.評估的方法

　　D.介入的行動

　　【正確答案】D

　　6、五年級男孩丁丁的父親兩年前病逝，母親無法承受打擊，一直情緒低落，無心照顧丁丁。丁丁性格內(nèi)向，學習能力較弱，還經(jīng)常不去上學，社會工作者接案后，對丁丁進行需求評估，下列屬于丁丁發(fā)展性需要的是()。

　　A.得到經(jīng)濟方面的幫助

　　B.獲得基本的生活照料

　　C.與同伴相互交流溝通

　　D.獲得良好的家庭生活

　　【正確答案】D

　　7、社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些準媽媽被即將面臨的新生兒養(yǎng)育問題所困擾，為幫助她們學習育兒知識和技巧，小王組織了“新手媽媽訓練營”，根據(jù)兒童社會工作服務(wù)的分類，上述服務(wù)屬于()。

　　A.支持性兒童福利服務(wù)

　　B.補充性兒童福利服務(wù)

　　C.替代性兒童福利服務(wù)

　　D.兒童保護服務(wù)

　　【正確答案】A

　　8、某村社會工作者小張對本村留守兒童摸排后發(fā)現(xiàn)，留守兒童課后娛樂方式單一，沉迷手機游戲的情況很普遍，為改善這一現(xiàn)狀，小張在本村兒童之家舉辦“鳳凰花助飛成長營”，為留守兒童提供適宜的文學讀物，定期開設(shè)科學探索課堂，激發(fā)他們的求知欲和探索精神，小張上述服務(wù)滿足了留守兒童的()需要。

　　A.生存

　　B.受保護

　　C.發(fā)展

　　D.社會化

　　【正確答案】C

　　9、按照兒童收養(yǎng)服務(wù)的相關(guān)程序，社會工作者小陸為失依兒童樂樂提供收養(yǎng)服務(wù)，協(xié)助收養(yǎng)家庭在當?shù)孛裾�部門完成了登記，樂樂正式進入收養(yǎng)家庭生活，下一步小陸應提供的服務(wù)內(nèi)容是()。

　　A.評估結(jié)案

　　B.跟蹤回訪

　　C.家庭培訓

　　D.信息發(fā)布

　　【正確答案】B

　　10、某社區(qū)內(nèi)一些年輕父母與孩子存在親子溝通問題。父母覺得孩子們的要求太多，太折騰，孩子們覺得父母不理解他們。針對這一狀況，某社會工作服務(wù)機構(gòu)利用雙休日開設(shè)了親子平行小組，幫助家庭增強親子間的有效溝通和互動，上述兒童社會工作服務(wù)內(nèi)容屬于家庭支持服務(wù)中的()。

　　A.家庭輔導

　　B.婚姻輔導

　　C.兒童輔導

　　D.親職輔導

　　【正確答案】D

　　11、六年級學生小軍從小由奶奶照顧，母親因工作單位較遠且經(jīng)常加班，與小軍接觸時間較少;父親對小軍十分嚴厲，經(jīng)常責罵他。三個月前奶奶因為意外骨折臥病在床，無法照顧小軍，小軍出現(xiàn)逃學、打架等情況。針對上述情況，下列關(guān)于青少年社會工作的做法屬于中觀層面的是()。

　　A指出小軍的逃學問題

　　B.制止小軍父親的不當行為

　　C.為小軍提供學業(yè)輔導

　　D.了解小軍一家的互動狀態(tài)

　　【正確答案】D

　　12、某社會工作服務(wù)機構(gòu)積極開展青少年紅色教育主題活動，引導青少年厚植愛國、愛黨、愛社會主義的情感，讓紅色基因、革命薪火代代傳承。這體現(xiàn)了青少年社會工作的()內(nèi)容。

　　A.習慣養(yǎng)成

　　B.心理疏導

　　C.思想引導

　　D.權(quán)益保護

　　【正確答案】C

　　13、"青春揚帆”是一項針對困境青少年的社會工作服務(wù)項目。該項目圍繞困境青少年自信心不足，自尊感較低等問題，開展了自我認知，自我探索和自我成長的戶外探險團體體驗活動，通過完成合作任務(wù)提升困境青少年的自信和自尊。上述項目中，社會工作者采用的服務(wù)方法是()。

　　A.家庭治療

　　B.朋輩輔導

　　C.歷奇輔導

　　D.向?qū)Х��?wù)

　　【正確答案】C

　　14、社會工作者以社會連接理論中的“參與感”為理論參考，為社區(qū)青少年開展小組服務(wù)。根據(jù)該理論的具體要求，下列做法中，恰當?shù)氖?)。

　　A.幫助青少年形成健康的自我概念

　　B.協(xié)助青少年樹立正確的就業(yè)意識

　　C.促使青少年提升社會交往的能力

　　D.引導青少年更多地參加社會活動

　　【正確答案】D

　　15、《十四五國家老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出，積極開展家庭病床、上門巡診等居家醫(yī)療服務(wù)，不斷增加老年健康服務(wù)資源供給，不斷擴大人才隊伍。上述規(guī)劃將更好地滿足老年人()的需要。

　　A.健康維護

　　B.居家安全

　　C.社會參與

　　D.就業(yè)休閑

　　【正確答案】A

　　16、56歲的李大爺由保姆照顧其日常生活起居，社會工作者小楊到李大爺家探訪發(fā)現(xiàn)，李大爺?shù)呐P室凌亂，桌上放著幾個用過的碗碟，還有半碗吃剩的稀飯，能聞到房間里有異味，室溫很低，但李大爺衣著單薄，衣服上有不少食物的殘渣。根據(jù)“惡意對待老人問題的綜合描述”，小楊發(fā)現(xiàn)李大爺?shù)膯栴}屬于()。

　　A.疏于照顧

　　B.身體虐待

　　C.經(jīng)濟虐待

　　D.心理虐待

　　【正確答案】A

　　17、丁大爺?shù)莫氉釉诮煌ㄊ鹿手袉噬�，兒媳受重傷，老伴得知噩耗后突發(fā)心臟病入院，丁大爺一個人既要跑醫(yī)院，又要帶孫子，分身乏術(shù)心力交瘁，社會工作者小齊了解情況后，協(xié)助丁大爺聯(lián)絡(luò)家政服務(wù)，與醫(yī)院溝通安排護工等，小齊的上述做法，是為丁大爺家庭提供()。

　　A.救助性服務(wù)

　　B.支持性服務(wù)

　　C.權(quán)益保障服務(wù)

　　D.喪親輔導服務(wù)

　　【正確答案】B

　　18、張大媽的老伴去世多年，她與兒子兒媳一起生活，家里大小事都是張大媽張羅，不久張人媽突發(fā)腦溢血，半身不遂，出院后生活需要照顧，還要定期去做康復訓練，張大媽的姐姐每天來家里照顧她，鄰居也主動提出定期用車送她去做康復訓練，張大媽不愿意給親朋鄰里添麻煩，但又無力改變現(xiàn)狀，感覺很沮喪。為了提升張大媽的自我效能感，社會工作者適宜的做法是()。

　　A.與張大媽的兒子兒媳商討需要哪些具體服務(wù)

　　B.與張大媽的姐姐商量并逐項確定服務(wù)的內(nèi)容

　　C.與張大媽商量服務(wù)內(nèi)容并逐項確定具體細節(jié)

　　D.與張大媽鄰居商量送其去做康復訓練的時間

　　【正確答案】C

　　19、針對社區(qū)內(nèi)老年人因中風導致的居家照顧需求大的情況，某社會工作服務(wù)機構(gòu)擬開展老年人社區(qū)照顧服務(wù)。該機構(gòu)社會工作者多方了解需求，制訂相應的服務(wù)方案。在下列需求評估中，屬于宏觀層面評估的是()。

　　A.社區(qū)老年人口中風的比例

　　B.老年人照護者的不同需求

　　C.服務(wù)方案評估的總體要求

　　D.老年人居家照顧個體需求

　　【正確答案】A

　　20、安女士與丈夫結(jié)婚一年，家里大小事情都由丈夫決定，自己的意見很少被聽取。夫妻倆矛盾不斷，關(guān)系緊張，安女士感到很困擾，向社會工作者小肖求助。針對上述情況，小肖提供服務(wù)時應遵循的性別視角家庭工作原則是()。

　　A.注意保持工作與家庭生活平衡

　　B.調(diào)整家庭權(quán)力關(guān)系以避免家庭沖突

　　C.尊重和接納家庭形式的多樣性

　　D.強調(diào)父親職責與母親職責同樣重要

　　【正確答案】B

　　21、某市準媽媽和新生兒數(shù)量不斷增加，對公共場所各類母嬰設(shè)施的需求也逐漸增多，針對這一情況，某市印發(fā)了《關(guān)于加快推進母嬰設(shè)施建設(shè)的實施意見》，要求所有應配置母嬰設(shè)施的公共場所和用人單位建成標準化的母嬰設(shè)施，實現(xiàn)母嬰設(shè)施全覆蓋。上述舉措回應了婦女的()需要。

　　A.生殖健康

　　B.職業(yè)安全

　　C.心理健康

　　D.性別公正

　　【正確答案】A

　　22、某地遭遇特大暴雨，多處房屋被沖毀，當?shù)卣�府迅速啟動應急響應，組織防汛救災，安置受災群眾，并及時將受災數(shù)據(jù)向社會公布，為開展救援提供依據(jù)。某社會工作服務(wù)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)在受災數(shù)據(jù)中沒有受災人口分性別的統(tǒng)計，遂與政府積極溝通，建議他們加入分性別統(tǒng)計指標，并據(jù)此提供相應物資，該機構(gòu)的`做法體現(xiàn)了()。

　　A.維護婦女兒童權(quán)益

　　B.注重性別分析

　　C.實施婦女兒童賦權(quán)

　　D.宣傳男女平等

　　【正確答案】B

　　23、李女士丈夫因車禍去世，她一個人照顧年邁多病的父母和未成年的孩子，與鄰居和其他人很少來往，工作不穩(wěn)定，收入也不高，對生活感到無望。社會工作者在社區(qū)調(diào)查時了解到李女士的情況，擬運用婦女賦權(quán)的方法開展工作。下列做法中符合個人層面目標的是()。

　　A.鏈接志愿者幫助照顧李女士的父母

　　B.教授李女士人際溝通方法和技巧

　　C.邀請李女士參加單親母親支持小組

　　D.與李女士會談增強其生活的信心

　　【正確答案】B

　　24、為落實《中國婦女發(fā)展綱要(2021-2030)》，某地將男女平等的課程納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作者培訓體系，該舉措屬于婦女社會工作者中的()方法。

　　A.婦女賦權(quán)

　　B.輿論干預

　　C.性別分析

　　D.宣傳教育

　　【正確答案】D

　　25、2022年3月13日，北京冬殘奧會圓滿閉幕，我國殘疾人運動員取得金牌榜、獎牌榜第一的成績。值此時機，某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在社區(qū)開展助殘愛殘宣傳活動。下列關(guān)于殘疾的說法正確的是()。

　　A.殘疾人是個群體規(guī)模很小的社會群體

　　B.殘疾是人類多元差異化的表現(xiàn)之一

　　C.殘疾是指由于身體上的缺陷而帶來的器官的喪失或功能的不正常

　　D.殘疾包括視力殘疾、聽力殘疾、語言殘疾肢體殘疾和精神殘疾共五類。

　　【正確答案】B

　　26、受市地鐵公司的邀請，某殘疾人社會工作服務(wù)機構(gòu)組織殘疾人朋友參與新建地鐵線路的試運行體驗活動，并以此為基礎(chǔ)提出了增加地鐵信息標識、聲音提示等方面的詳細建議。該機構(gòu)的工作維護了殘疾人的()。

　　A.社會福利權(quán)

　　B.文化生活權(quán)

　　C.康復享有權(quán)

　　D.環(huán)境友好權(quán)

　　【正確答案】D

　　27、20世紀前，在西方占主導地位的醫(yī)學理論分析框架把殘疾看做是“功能喪失”，即把殘疾人看做是缺乏獨立和有效完成他人所能完成活動的能而偏離“常規(guī)”標準的人。這種對殘疾的理解是基于()。

　　A傳統(tǒng)的個人模型

　　B.生物--心理模型

　　C.社會構(gòu)建的模型

　　D.新興的社會模型

　　【正確答案】A

　　28、腦癱兒童小亮由媽媽獨自照顧。隨著小亮逐漸長大，媽媽對如何幫助他康復感到力不從心。社會工作者小武邀請小亮媽媽參加照顧者支持小組，學習相關(guān)知識，提升其照顧技能，建立互助網(wǎng)絡(luò)。小武的上述做法屬于殘疾人康復服務(wù)中心的()。

　　A.職業(yè)康復

　　B.教育康復

　　C.社區(qū)康復

　　D.功能康復

　　【正確答案】B

　　29、35歲的高先生因交通意外致殘，經(jīng)過一段時間的醫(yī)療康復后，他被轉(zhuǎn)分至殘疾人職業(yè)康復服務(wù)站。該服務(wù)站的社會工作者全面了解高先生的基本情況后，有針對性地梳理支持性資源，協(xié)助高先生實現(xiàn)職業(yè)康復。下列做法屬于就業(yè)指導環(huán)節(jié)的是()。

　　A.對高先生的身體、心理和職業(yè)適應性進行評估

　　B.協(xié)助高先生報名參加電子商務(wù)行業(yè)崗前培訓班

　　C.向高先生介紹本機構(gòu)為殘疾人提供的系列服務(wù)

　　D.對高先生入職中遇到的具體問題給予解答建議

　　【正確答案】D

　　30、社區(qū)矯正對象胡先生向社會工作者傾訴，自己出獄后面對許多問題:有嚴重的心臟病，看病費用負擔較重;幾次求職被拒，生活靠得母親微薄的退休金;幾年前與妻子離異后，一直聯(lián)系不上前妻與兒女。根據(jù)胡先生的表述，他呈現(xiàn)出明顯特征是()。

　　A.困難重重的生活特征

　　B.沖動好斗的人格特征

　　C.與社會嚴重脫節(jié)的社會特征

　　D.患得患失的心理特征

　　【正確答案】A

　　31、大李因吸毒成癮被責令社區(qū)戒毒后成為社會工作者老秦的服務(wù)對象，近期，在一次個案會談中，大李告訴老秦由于醫(yī)生給藥量難以滿足需要，他計劃在黑市上購買戒毒藥物，此時，老秦恰當?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.斥責大李打算在黑市購買藥物的想法

　　B.默認大李打算在黑市購買藥物的想法

　　C.尊重大李的想法，鼓勵他做出自我選擇和決定

　　D.重視大李的獨特性，協(xié)助他與醫(yī)生溝通給藥量

　　【正確答案】D

　　32、司法社會工作者小蔣接受委托，為未成年的社區(qū)服刑人員小芳開展服務(wù)，小芳向小蔣說自己已經(jīng)懷孕，并打算找一個私人診所去做人工流產(chǎn)，叮囑小蔣不要告訴父母和老師，指下來小蔣在服務(wù)過程中，首先要妥善處理好()。

　　A.為小芳保密和維護社會安全的關(guān)系

　　B.為小芳保密和維護學校紀律的關(guān)系

　　C.為小芳保密和維護其人身安全的關(guān)系

　　D.為小芳保密和維護其家庭穩(wěn)定的關(guān)系

　　【正確答案】A

　　33、姚女工因吸毒成癮被強制隔離戒毒，12歲的兒子小君被送往救助站臨時看護。姚女士在入所前是無房，無戶、無業(yè)的典型“三無人員”小君一直跟著媽媽四處流浪，從未正式上過學。禁毒社會工作者了解到姚女生和小君的處境后，開展了系列服務(wù)。下列服務(wù)中，運用了社區(qū)工作方法的是()。

　　A.通過和兒子遠程連線，勸導姚女士安心戒毒

　　B.鏈接周邊志愿者資源，為姚女士和小君開展服務(wù)

　　C.收集社區(qū)中類似小君處境的困境兒童案例

　　D.聯(lián)絡(luò)公安和教育部門，幫助小君完成落戶及入學

　　【正確答案】B

　　34、某部隊醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長許女士退役后自主擇業(yè)，創(chuàng)辦了月子中心，創(chuàng)業(yè)期間，許女士面臨親朋好友不理解，找不到場地、資金短缺，缺乏市場運營付驗等困難。街道退役軍人服務(wù)站的社會工作者老范幫助許女一申請到就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶助資金，協(xié)助尋找相關(guān)服務(wù)場地，邀請同行介紹市場運營經(jīng)驗，提供政府的相關(guān)培訓信息。老范的上述服務(wù)內(nèi)容屬于軍轉(zhuǎn)復退軍人安置社會工作服務(wù)中的()。

　　A.搭建再就業(yè)信息咨詢平臺

　　B.協(xié)助服務(wù)對象適應新生活

　　C.維護服務(wù)對象的合法權(quán)益

　　D.協(xié)調(diào)政府與社會力量參與

　　【正確答案】A

　　35、社會工作者小姜為在某烈士陵園參與志愿服務(wù)的學生進行培訓，指導學生自主編寫解說詞，做好解說員，協(xié)助學生在志愿服務(wù)中獲得參與感、成就感、意義感，通過學生志愿者由“活動主導型”向“能力主導型”轉(zhuǎn)變，小姜的上述工作內(nèi)容屬于()。

　　A.開展群體性心理輔導

　　B.對志愿服務(wù)提供督導

　　C.弘揚紅色傳統(tǒng)

　　D.凸顯公民教育

　　【正確答案】B

　　36、大劉退役后，校園繼續(xù)學業(yè)，面臨“軍人”到“學生”角色的轉(zhuǎn)換，因與同學經(jīng)歷不同，難以融入校園生活，影響了他的學業(yè)發(fā)展。社會工作者決定為大劉提供協(xié)助。下列做法中，屬于個案輔導方法的是()。

　　A.發(fā)掘大劉的人際交往優(yōu)勢

　　B.組建退役軍人大學生社群

　　C.舉辦有針對性的知識講座

　　D.營造友好舒適的校園氛圍

　　【正確答案】B

　　37、低保對象陶女工因為身體殘疾面臨諸多問題，常常感到焦慮和壓抑。社會工作者老周了解到陶女士的情況以后，幫助她舒緩壓力和調(diào)節(jié)情緒，老周的上述做法，屬于社會工作參與最低生活保障服務(wù)中的()。

　　A.調(diào)節(jié)家庭關(guān)系

　　B.開展能力建設(shè)

　　C.提供心理支持

　　D.識別服務(wù)對象

　　【正確答案】C

　　38、某社區(qū)發(fā)生火災，有幾戶家庭損失嚴重，基本生活面臨困難，社會工作服務(wù)機構(gòu)立刻響應，開展一系列專業(yè)服務(wù)，其中屬于社會工作參與臨時救助服務(wù)的是()。

　　A.啟動社區(qū)重建

　　B.修復社會支持

　　C.開啟危機干預

　　D.進行社區(qū)教育

　　【正確答案】C

　　39、社會工作者小張在開展社會救助工作時不限于過往經(jīng)驗，依據(jù)個人成長和家庭關(guān)系相關(guān)理論，采用人際關(guān)系量表、個人問題清單等工具對救助對象進行評估。小張的上述工作體現(xiàn)了救助社會工作評估方法的()的特點。

　　A.保持持續(xù)性

　　B.合理利用知識和經(jīng)驗

　　C.救助對象參與

　　D.動態(tài)推進和全面了解

　　【正確答案】B

　　40、貨車司機小郭因交通事故暫時失去勞動能力，申請臨時救助。社區(qū)居委會社會工作者小馬對其開展評估工作。小馬觀察到小郭居住在狹窄的平房里，家具簡陋，生活用品擺放零亂。小馬采取的上述評估方式是()。

　　A.直接詢問

　　B.家庭探訪

　　C.使用量表

　　D.觀察身體語言

　　【正確答案】A

　　41、社會工作者小萍在接待前來求助的社區(qū)居民老袁時了解到，老袁和老伴沒有子女，僅靠老袁一個人的退休金維持基本生活，半年前老伴得了重病，需常年吃藥，醫(yī)療開支巨大，因此需要申請醫(yī)療救助，接下來小萍首先要做的工作是()。

　　A.評估老袁老伴醫(yī)療救助申請資格

　　B.評估老袁所在社區(qū)擁有的相關(guān)資源

　　C.將老袁轉(zhuǎn)介給其它社會工作者

　　D.評估小萍所在社會工作機構(gòu)的資源

　　【正確答案】A

　　42、小彬最近感到非常痛苦，找到社會工作者訴說，父親對他非常嚴厲，父子關(guān)系緊張;母親總是護著他，有時還因此與父親發(fā)生爭執(zhí)。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，導致小彬一家問題的原因是()。

　　A.小彬的能力不足

　　B.父親過分嚴厲的要求

　　C.母親的過分溺愛。

　　D.整個家庭的不良互動

　　【正確答案】D

　　43、老陳最近失業(yè)，經(jīng)濟陷入困難，生活壓力大，與妻子關(guān)系緊張，經(jīng)常吵架。受此影響，上初中的女兒成績下滑，社會工作者了解情況后，根據(jù)家庭成員增能原則開展服務(wù)，下列做法中正確的是()。

　　A.改善老陳夫妻的關(guān)系，促進夫妻之間的情感溝通

　　B.為老陳提供就業(yè)崗位，改善家庭的經(jīng)濟生活狀況

　　C.增強老陳指導孩子學習的能力，緩解家庭教育壓力

　　D.增強老陳夫妻溝通技能，為孩子提供良好家庭環(huán)境

　　【正確答案】D

　　44、王女士夫妻倆為兒子小濤經(jīng)常逃課的事苦惱，與小濤溝通后，沒有任何改善，夫妻倆很無奈。王女士找到社會工作者尋求幫助。為準確了解王女士的家庭問題，社會工作者的下列提問中正確的是()。

　　A.“爸爸認為小濤是因為什么逃課的?”

　　B.“小濤他自己覺得是因為什么逃課的?”

　　C.“你覺得小濤是因為什么逃課的?"

　　D.“你們夫妻倆認為小濤是因為什么逃課的?"

　　【正確答案】C

　　45、學校社會工作者小顧以結(jié)對子”方式，運用朋輩助力法引導某校學生相互幫助、協(xié)同成長。在開展這項工作時，小顧首先應該做的是()。

　　A.舉行結(jié)對子”儀式

　　B.協(xié)助挖掘?qū)W校資源

　　C.明確“結(jié)對子”主題

　　D.共同商定獎勵辦法

　　【正確答案】C

　　46、初二學生小偉總是欺負女同學，大家都認為他是個“壞孩子”，學校社會工作者小芳對小偉進行了個案輔導，并在其課堂開設(shè)了以青春期教育為主題的社會工作課堂，最后，小芳與班主任進行溝通，期望大家客觀評價和對待小偉，在最后一次**良好行為”評選中，小偉獲得進步獎，小芳幫助小偉的上述工作策略是()。

　　A.去性別化

　　B.去標簽化

　　C.去問題化

　　D.去個別化

　　【正確答案】B

　　47、臨近中考，不少初三學生表現(xiàn)出不同程度的焦慮，社會工作者擬運用系統(tǒng)脫敏法幫助學生緩解焦慮，下列操作屬于系統(tǒng)脫敏法的是()。

　　A.引導參加服務(wù)的學生想象引起緊張的情景

　　B.與參加服務(wù)的學生共同商定行為獎懲清單

　　C.鼓勵參加服務(wù)的學生共同商定行為契約

　　D.促進參加服務(wù)的學生互相給予積極反饋

　　【正確答案】A

　　48、社會工作者小林在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，某單元有多位居民在樓道堆積雜物，引起其他居民不滿，小林在了解情況后，聯(lián)合居委會和物業(yè)公司組織居民會議，商討解決方法，小林的做法屬于擴大社區(qū)參與中的()。

　　A.參與社區(qū)調(diào)查

　　B.組織志愿服務(wù)

　　C.培育社區(qū)骨干

　　D.促進社區(qū)協(xié)商

　　【正確答案】D

　　49、社會工作者邀請專家對某社區(qū)高齡老年人進行綜合評估，專家指出高齡老年人存在用餐難的問題，根據(jù)布雷德紹需求分類，上述需求屬于()。

　　A.規(guī)范性需求

　　B.感覺性需求

　　C.表達性需求

　　D.比較性需求

　　【正確答案】A

　　50、朝陽社區(qū)的社會工作者小馬與鵬興社區(qū)社會工作站合作，使用鵬興社區(qū)黨群服務(wù)中心的場地，請朝陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員為兩個社區(qū)的軍民開班市民健康大講堂，在這項工作中，小馬運用的方法是()。

　　A.資源分析

　　B.資源配置

　　C.資源共享

　　D.資源分配

　　【正確答案】C

　　51、為落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的意見》，某社會工作服務(wù)機構(gòu)積極推動社區(qū)居民參與基層治理，社會工作者小李參與了某社區(qū)為整治社區(qū)環(huán)境進行的違建拆除工作。在社區(qū)居民議事會議上，小李向居民介紹了拆除違建工作的計劃，并就此項工作征詢居民的意見，作為修訂計劃的重要參考。上述居民參與社區(qū)工作的層次和形式屬于()。

　　A.告知

　　B.咨詢

　　C.協(xié)商

　　D.共同行動

　　【正確答案】B

　　52、為解決某村衛(wèi)生環(huán)境差的問題，某村社會工作者小組組織村民召開了議事協(xié)商會議，但效果不佳。經(jīng)了解，小趙發(fā)現(xiàn)部分村民沒有經(jīng)驗，也缺少參與討論的技巧，這說明影響這些村民參與的因素是()。

　　A.參與價值

　　B.參與意愿

　　C.參與能力

　　D.參與需求

　　【正確答案】C

　　53、醫(yī)務(wù)工作者小周在腫瘤科病房探訪過程中發(fā)現(xiàn)，肺癌患者老朱因病情惡化而心情沮喪，陷入恐懼、無助和絕望中，針對這一情況，小周運用正念方法，幫助老朱緩解上述負面情緒。小周的上述干預過程是醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)中的()。

　　A.情緒心理輔導

　　B.社會需求評估

　　C.哀傷輔導

　　D.臨終關(guān)懷

　　【正確答案】A

　　54、隨著“社區(qū)康復”理念的普及，越來越多的精神疾病患者回到社區(qū)進行康復，醫(yī)務(wù)社會工作者小張對社區(qū)精神疾病患者進行家訪時發(fā)現(xiàn)，很多患者家庭存在對精神疾病的認識盲區(qū)，不知如何與患者溝通，還常因社會對精神疾病的偏見而被孤立。針對上述情況，小張在社區(qū)內(nèi)應開展的服務(wù)是()。

　　A.聯(lián)系精神衛(wèi)生機構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至機構(gòu)內(nèi)進行康復

　　B.聯(lián)辦健康教育講座，普及精神疾病知識與照顧技巧

　　C.廣泛開展政策倡導，呼吁建立更多相關(guān)的康復機構(gòu)

　　D.尋求可用社會資源，為患者家庭提供物質(zhì)經(jīng)濟幫助

　　【正確答案】B

　　55、精疾病患者徐某因病初次入院治療，面對陌生的環(huán)境，嚴格的規(guī)定和相對隔絕的空間，產(chǎn)生了恐懼感，甚至想逃離醫(yī)院，醫(yī)務(wù)社會工作者此時最應該提供服務(wù)是()。

　　A.信息咨詢

　　B.資源鏈接

　　C.住院適應

　　D.康復訓練

　　【正確答案】C

　　56、在糖尿病患者互助小組中，醫(yī)務(wù)社會工作者為了鼓勵組員積極治療和提升康復信心，安排病友黃先生向組員介紹自己的患病經(jīng)歷和與醫(yī)務(wù)人員的溝通經(jīng)驗，這一環(huán)節(jié)屬于小組工作溝通技巧訓練中的()。

　　A.表達自身需要

　　B.分享成功案例

　　C.學習自我管理

　　D.練習溝通技能

　　【正確答案】B

　　57、某醫(yī)院急診科收治了一位因車禍引起的多器官嚴重損傷患者，情況十分危急。聞訊趕來的家屬無法面對這一突如其來的狀況，在搶救室外等候時已處在情緒崩潰的邊緣。醫(yī)務(wù)社會工作者小蘇接到急診科的電話轉(zhuǎn)介，此時他首先應對家屬開展()。

　　A.資源鏈接

　　B.信息咨詢

　　C.經(jīng)濟評估

　　D.危機評估

　　【正確答案】D

　　58、某工業(yè)園區(qū)社會工作者小王多年來扎根園區(qū)，為有需要的工友提供服務(wù)。當工友面臨職業(yè)或生活困難時，小王會及時給予支持和鼓勵，幫助他們分析面臨的問題，協(xié)助他們發(fā)掘自身優(yōu)勢和資源，使其更有效地發(fā)揮主觀能動性，從無助的狀態(tài)中擺脫出來，從而增強他們對職業(yè)和生活的適應性。上述工作中，小王扮演的角色是()。

　　A.倡導者

　　B.咨詢輔導者

　　C.促進者

　　D.資源聯(lián)結(jié)者

　　【正確答案】C

　　59、某煤礦企業(yè)社會工作部，積極履行社會責任，正當行業(yè)典范。社會工作部開展的下列工作中，體現(xiàn)企業(yè)社會責任的是()。

　　A.對患砂肺病的職工及家屬提供救助

　　B.協(xié)助該企業(yè)職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃

　　C.舉辦青年技能大賽，評選技術(shù)能手

　　D.加強企業(yè)文化建設(shè)，提高職工凝聚力

　　【正確答案】A

　　60、針對企業(yè)青年職工流失的問題，社會工作者小童對青年職工開展了走訪。小童了解到，部分青年職工對企業(yè)的歸屬感不強，一遇到不順心的事情就會提出辭職，對此，依據(jù)職工職業(yè)生涯規(guī)劃要求，小童最適宜的做法是()。

　　A.提高青年職工的待遇

　　B.加強廠規(guī)廠紀的宣傳

　　C.做好青年職工的職業(yè)輔導

　　D.及時疏導青少年的情緒

　　【正確答案】C

　　二、多項選擇題(共30題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個正確項得0.5分)

　　61、某社會福利中心社會工作者小星邀請入住老年人一起討論健康飲食年度服務(wù)計劃，老人們分享了對服務(wù)目標的期望后，小星確定以增加老年人健康飲食知識為目標，開展每日健康講座，四季飲食指導等活動，上述制定服務(wù)計劃的過程，體現(xiàn)的原則包括

　　A.應有服務(wù)對象的參與

　　B.尊重服務(wù)對象意愿

　　C.詳細且具體

　　D.重視對服務(wù)對象的影響評估

　　E.服務(wù)對象的個別化介入

　　【正確答案】AE

　　62、某全國性社會工作行業(yè)協(xié)會將教育和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，組織部分高校社會工作專業(yè)師生暑期到西部地區(qū)參與鄉(xiāng)村振興工作，他們策劃并實施了村民社區(qū)參與能力提升項目，項目開始前，研究生小余對參與項目的村民做了“參與態(tài)度和參與技能”的測量，項目結(jié)束時再次對上述相關(guān)指標做了測量，小余評估項目成效采用的方法有()。

　　A.過程評估

　　B.結(jié)果評估

　　C.基線測量

　　D.績效評估

　　E.介入期測量

　　【正確答案】BC

　　63、15歲的小強幼年喪母，父親失蹤，由年邁的祖父母阜陽，因自卑不愿與他人交流，受到班級同學的排斥，小強與社會上的不良行為青少年來往較多，以尋求同輩群體的認可，社會工作者為小強提供社會化引導服務(wù)，下列服務(wù)中屬于自我認同感輔導的有()

　　A.發(fā)展并肯定小強人際交往方面的優(yōu)勢

　　B.組織小強所在班級開展互相贊賞活動

　　C.對小強及其同學開展自我認知探索小

　　D.動員小強和他的朋友參與生活技能學

　　E.激勵小強和他的朋友團結(jié)一致互相幫助

　　【正確答案】AC

　　64、六年級女生小燦的父親因意外失去了勞動能力，全家靠目前外出工作艱難維持生活，母親壓力巨大，遇到不順心的事，常常打罵小燦，小燦一年前被診斷為抑郁癥，休學在家，終日與手機為伴，但母親卻限制她玩手機，頻繁與她發(fā)生沖突，社會工作者組建了家庭工作團隊為小燦開展服務(wù)，在開展家庭團隊工作環(huán)節(jié)需要完成的主要工作有()

　　A.挖掘小燦家的親戚資源

　　B.為小燦提供替代性福利服務(wù)

　　C.挖掘小燦所在社區(qū)資源

　　D.界定小燦家庭風險類型和程度

　　E.安排小燦入院接受治療

　　【正確答案】ACD

　　65、社會工作者小村發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)部分青少年過于依賴父母，個體發(fā)展水平不足，基于此，小孫擬為這些青少年開展小組服務(wù)，協(xié)助他們進行自我探索，下列做法中恰當?shù)挠?/p>

　　A.幫助青少年更清楚認識自己

　　B.幫助青少年建立生涯價值觀

　　C.強化青少年的自我表達能力

　　D.協(xié)助青少年挖掘內(nèi)在的潛能

　　E.提升青少年的自我覺察能力

　　【正確答案】ACDE

　　66、社會工作者在某社區(qū)為老年人提供的服務(wù)包括：協(xié)助老年人組織舞蹈隊，合唱團，棋藝社等興趣團隊，邀請醫(yī)生，護士等專業(yè)人士開設(shè)知識講座，為老年人答疑解惑，宣講老年人權(quán)益保障法律法規(guī)，對社會公眾進行宣傳教育，上述做法體現(xiàn)了老年社會工作服務(wù)內(nèi)容中的

　　A.政策倡導

　　B.救助服務(wù)

　　C.咨詢服務(wù)

　　D.精神慰藉

　　E.社區(qū)參與

　　【正確答案】CE

　　67、王大爺與家人初步確定入住養(yǎng)老院并遞交了申請，但他對去養(yǎng)老院還是有顧慮，表現(xiàn)出猶豫、恐懼和擔心等情緒，王大爺?shù)膬鹤铀煜蝠B(yǎng)老院社會工作者小唐求助，小唐了解情況后，安撫王大爺?shù)那榫w，分析了他是否適合入住養(yǎng)老院，向王大爺一家介紹了養(yǎng)老院的運行情況和入住要求，就入住養(yǎng)老院的利弊進行了討論，并安排時間請他們到養(yǎng)老院參觀，在上述服務(wù)過程中，小唐的角色包括()。

　　A.檢討者

　　B.輔導者

　　C.評估者

　　D.支持者

　　E.倡導者

　　【正確答案】BC

　　68、吳女士的丈夫脾氣不好，長期對她施暴，一喝醉酒就打她，社會工作者在與吳女士交談中發(fā)現(xiàn)，她已有“受虐婦女綜合征”的表現(xiàn)，下列表述中體現(xiàn)該特征的有()

　　A.是我自己沒本事哄丈夫開心

　　B.誰家的日子都是這么過來的

　　C.他主要是因為喝酒才打我的

　　D.過了那股勁兒他對我挺好的

　　E.不管怎么說他都不應該打我

　　【正確答案】ABCD

　　69、某地遭遇罕見特大暴雨，殘疾人老方家小賣部的很多貨物都被大水沖走，損失慘重，老方一時無法接受現(xiàn)實，又擔心以后的生計問題，情緒十分低落，社會工作者小李得知上述情況后，計劃通過增強老方的非正式社會支持，為其提供服務(wù)，小李恰當?shù)淖龇ㄓ?)。

　　A.聯(lián)絡(luò)當?shù)貝坌娜耸繛槔戏骄杩?/p>

　　B.聯(lián)系當?shù)貧埪?lián)為老方提供生活補貼

　　C.號召社區(qū)鄰里為老方提供力所能及的支持

　　D.聯(lián)絡(luò)老方的親戚朋友對他進行安慰和鼓勵

　　E.聯(lián)系老方所在的街道辦事處為他發(fā)放受災補貼

　　【正確答案】ACD

　　70、新冠暴發(fā)以來，某地禁毒社會工作服務(wù)機構(gòu)積極響應號召，組織禁毒社會工作者依法有序參與疫情防控工作，力爭禁毒與抗疫兩不誤，下列工作中，屬于禁毒社會工作職業(yè)任務(wù)的有()

　　A.協(xié)助街鎮(zhèn)做好服務(wù)對象的接所及防疫措施落實等工作

　　B.靈活運用線上形式，指導社會面服務(wù)對象做好防護

　　C.積極協(xié)調(diào)資源，為社區(qū)戒毒人員提供支持和幫助

　　D.參與抗疫志愿服務(wù)，開展道口測溫，社區(qū)出入登記等工作

　　E.為戒毒人員提供心理疏導，緩解疫情帶來的壓力

　　【正確答案】CE

　　71、某區(qū)退役軍人服務(wù)站的社會工作者在上門探訪退役士兵小狄時，小狄說：雙“我高中就參軍了，現(xiàn)在什么都不會，沒什么朋友，大家都挺忙的，沒有時間關(guān)注我的事情，爸媽也不理解我。”小狄上述表述說明其面臨的問題有

　　A.自我評價低

　　B.社會支持少

　　C.家庭支持弱

　　D.經(jīng)濟壓力大

　　E.學習動力低

　　【正確答案】ABC

　　72、某軍休所社會工作者小葉發(fā)現(xiàn)，一些軍休干部感到自己一身本領(lǐng)卻無用武之地，因而產(chǎn)生強烈的無力感和失落感，小葉決定為軍休干部提供服務(wù)，下列服務(wù)技巧中，屬于問題解決技巧的有()

　　A.教導軍體干部放松訓練的技巧

　　B.推動軍體干部討論問題產(chǎn)生的原因

　　C.帶領(lǐng)軍體干部探討社會參與的可行措

　　D.引導軍體干部回顧人生經(jīng)歷

　　E.與軍體干部一起找出問題解決的方法

　　【正確答案】CE

　　73、50歲的老王到社區(qū)居委會尋找就業(yè)崗位，工作人員說物業(yè)公司正在招聘保潔員，而老王認為保潔員的工作有點“丟面子”，婉言謝絕，社會工作者小孟和老王一起分析了其自身的年齡，學歷，保潔員工作的特點和意義以及當下就業(yè)的形勢，物業(yè)發(fā)展的前景，經(jīng)過一番溝通后，老王決定先去應聘，小孟的上述工作內(nèi)容屬于()。

　　A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

　　B.調(diào)整自我認知

　　C.積極適應新崗位

　　D.協(xié)助尋找就業(yè)信息

　　E.鼓勵參與就業(yè)培訓

　　【正確答案】AB

　　74、駐村社會工作者小夏發(fā)現(xiàn)該村青壯年大都外出打工，留下的多是婦女，老人和兒童，經(jīng)過社區(qū)調(diào)查和精準摸排，小夏發(fā)現(xiàn)了不少獨居老人和困境兒童屬于救助對象，小夏擬對這些救助對象開展社區(qū)為本的綜合性救助服務(wù)，應采用的工作方法有

　　A.識別救助對象

　　B.對留守婦女開展能力建設(shè)

　　C.對具有相同需求困境兒童開展小組服

　　D.對具有特別需求的獨居老人開展個案服務(wù)

　　E.注重社區(qū)能力提升，倡導自助和互助

　　【正確答案】CDE

　　75、《中華人民共和國家庭教育促進法》實施以來，社會工作者小馮計劃在社區(qū)中開展家庭教育指導服務(wù)，提升父母的家庭教育能力，為此，小馮設(shè)計了一個針對6—12歲孩子父母的教育小組，根據(jù)家庭生命周期理論，下列內(nèi)容中合適的

　　A.協(xié)助父母幫助孩子適應學生角色

　　B.協(xié)助父母適應不以子女為中心的角色要求

　　C.協(xié)助父母對學校保持更大的開放性

　　D.協(xié)助父母改善家庭的經(jīng)濟條件

　　E.協(xié)助父母培養(yǎng)孩子的獨立性

　　【正確答案】CE

　　76、學校社會工作者小蘇在為初二學生小寧進行個案輔導時發(fā)現(xiàn)，母親對小寧控制過于嚴格，不給她任何的自由空間，母子爭吵不斷，小寧無所適從，針對這種情況，小蘇接下來可以開展的工作有()。

　　A.進行家庭走訪

　　B.促進親子溝通

　　C.鼓勵小寧反抗

　　D.幫助小寧增能

　　E.幫助母親澄清期望

　　【正確答案】ABDE

　　77、隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推進，社會工作助力鄉(xiāng)村振興的內(nèi)容不斷豐富，下列屬于農(nóng)村社區(qū)社會工作者服務(wù)內(nèi)容的有()。

　　A.農(nóng)村社區(qū)文化建設(shè)

　　B.農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　C.農(nóng)村低保戶救助幫扶

　　D.農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護

　　E.農(nóng)村留守老人社會服務(wù)

　　【正確答案】ACDE

　　78、駐村社會工作者小李在走訪過程中了解到，該村出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蜂蜜，村民成立了養(yǎng)殖、種植合作小組，少數(shù)幾戶開辦了民宿，小李計劃充分發(fā)揮該村的優(yōu)勢，整合村內(nèi)資源，持續(xù)提升當?shù)匕l(fā)展的內(nèi)生動力，下列做法中適宜的有()

　　A.拓展當?shù)貎?yōu)質(zhì)蜂蜜的銷售渠道

　　B.推動種植小組和養(yǎng)殖小組的合作

　　C.引進現(xiàn)成某旅游企業(yè)開發(fā)該村民宿經(jīng)

　　D.為村里的困難戶策劃“99公益日”眾籌募捐活動

　　E.倡導組建村委會、合作小組、農(nóng)戶多方參與的村級集體經(jīng)濟組織

　　【正確答案】ABE

　　79、肝癌晚期患者趙先生日前入院治療，醫(yī)務(wù)社會工作者小唐在病房探訪中發(fā)現(xiàn)其狀況較差，在初次面談中，小唐了解到趙先生對于自己所患疾病有一定了解，但又無法坦然接受自己已是癌癥晚期的事實，較為悲觀，覺得生活沒有希望，社會支持較弱，在需求評估時，小唐應主要聚焦的有

　　A.趙先生的心理情緒反應

　　B.趙先生的人際關(guān)系狀況

　　C.趙先生的角色適應情況

　　D.趙先生的生命意義探索

　　E.趙先生的家庭經(jīng)濟情況

　　【正確答案】ABD

　　80、爆發(fā)后，為維護職工穩(wěn)定，確保復工復產(chǎn)，企業(yè)社會工作者小黎被派到工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心工作，小黎宜開展的工作有()

　　A.協(xié)助企業(yè)落實防疫安全措施

　　B.協(xié)助職工解決疫情中遇到的困難

　　C.開展企業(yè)勞動關(guān)系狀況調(diào)查

　　D.組織豐富多彩的大型娛樂活動

　　E.疏導職工不良情緒和提供心理支持

　　【正確答案】ABE

　　社會工作者中級真題 8

　　1、在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告中指出：“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不均衡不充分發(fā)展之間的矛盾。”這為我國社會工作的發(fā)展提出了新任務(wù)。為此，社會工作可以作出直接貢獻的方面是()。

　　A.提供專業(yè)社會服務(wù)，增強人民群眾獲得感

　　B.推動國民經(jīng)濟增長，增強我國經(jīng)濟實力

　　C.促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成經(jīng)濟發(fā)展新動力

　　D.促進公共政策建設(shè)，實現(xiàn)公共服務(wù)均等化

　　參考答案：A

　　參考解析：在我國特色社會主義進入新時代后，社會工作可以作出的直接貢獻是提供專業(yè)社會服務(wù)，增強人民群眾獲得感。

　　2、關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是()。

　　A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

　　B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

　　C.社會工作目標模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預防

　　D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產(chǎn)生

　　參考答案：A

　　參考解析：在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細分、強調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現(xiàn)。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢。

　　3、社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關(guān)愛屋”等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務(wù)，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是()。

　　A.激勵農(nóng)村寄宿留守兒童通過“關(guān)愛屋”宣泄負面情緒

　　B.協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

　　C.動員社會力量采用公益認領(lǐng)方式創(chuàng)作“心理故事視頻”

　　D.撰寫項目評估報告提出加強農(nóng)村寄宿留守兒童服務(wù)的建議

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。

　　4、周阿姨的父親五年前患了認知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術(shù)，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導者角色看，社會工作者應提供的服務(wù)是()。

　　A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助

　　B.協(xié)助周阿姨學習照顧方法，提高照顧能力

　　C.聯(lián)系相關(guān)部門和養(yǎng)老機構(gòu)，尋找資源

　　D.向相關(guān)部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)

　　參考答案：B

　　參考解析：在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導者，即向服務(wù)對象倡導某種合理行為。

　　5、社會工作者小馬一直負責“流動兒童助學行動”，具體工作包括：開展咨詢服務(wù)，對接服務(wù)需求，設(shè)計資助方案提供專業(yè)服務(wù)，鏈接更多資源進入流動兒童教育領(lǐng)域。下列服務(wù)中，體現(xiàn)小馬具備干預能力的做法是()。

　　A.反思流動兒童服務(wù)的優(yōu)缺點

　　B.厘清流動兒童的多元化發(fā)展需求

　　C.指導流動兒童改進學習方法

　　D.聯(lián)系企業(yè)捐贈文具幫助流動兒童

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作者的核心工作是向服務(wù)對象提供適當?shù)姆��?wù)，服務(wù)提供能力是其基本能力。服務(wù)提供能力包括與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務(wù)的能力。在服務(wù)過程中，社會工作者對服務(wù)對象要表示關(guān)心、支持和保護，對服務(wù)對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務(wù)，進而達到計劃的目標。C項體現(xiàn)了小馬具備干預能力。

　　6、某社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內(nèi)容屬于()。

　　A.老年社會工作領(lǐng)域

　　B.社區(qū)社會工作領(lǐng)域

　　C.家庭社會工作領(lǐng)域

　　D.矯正社會工作領(lǐng)域

　　參考答案：B

　　參考解析：社區(qū)是社會工作的重要領(lǐng)域，社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作。根據(jù)題干可知，本題答案選B項。

　　7、社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會工作價值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護服務(wù)對象權(quán)益的是()。

　　A.提高社會工作者開展社區(qū)活動的能力

　　B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情

　　C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案

　　D.舉辦針對救助對象需要的就業(yè)技能培訓

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務(wù)過程中，社會工作者在價值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔關(guān)心人、服務(wù)人和促進人的全面發(fā)展的責任，進而在各方面保護服務(wù)對象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進人際溝通與交往、擴大就業(yè)與社會參與機會以及更好地融入社群，故答案選D項。

　　8、社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會工作非評判原則的是()。

　　A.避免議論指責服務(wù)對象的言行

　　B.與服務(wù)對象進行充分的情感交流

　　C.理解認同服務(wù)對象的生活方式

　　D.視服務(wù)對象為工作中的合作伙伴

　　參考答案：A

　　參考解析：非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務(wù)對象，不應指責和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應堅持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

　　9、社會工作者小寧的服務(wù)對象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會申請醫(yī)療援助。“六一”兒童節(jié)時，基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據(jù)社會工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.說服基金會無條件幫助孩子

　　B.與基金會協(xié)商匿名處理信息

　　C.支持孩子父母不參加座談會

　　D.勸說孩子父母參加座談會并錄像

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作者在做倫理決定和提供服務(wù)中要盡力保護服務(wù)對象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務(wù)可能對服務(wù)對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實現(xiàn)利益化。本題中服務(wù)對象不愿被錄像，又擔心影響救助，主要擔心的是自己的隱私問題，故社會工作者可以和基金會協(xié)商匿名處理信息。

　　10、徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據(jù)社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。

　　A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

　　B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通

　　C.建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導定奪

　　D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作者應與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會工作者應主動與同事分享知識、經(jīng)驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協(xié)助同事為服務(wù)對象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清，故答案選B項。

　　11、社會工作者小劉的服務(wù)對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪中，服務(wù)對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打

　　B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復

　　C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

　　D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構(gòu)的其他同事聯(lián)系

　　參考答案：A

　　參考解析：服務(wù)過程中，社會工作者與服務(wù)對象建立的是專業(yè)的`服務(wù)關(guān)系，二者除了專業(yè)的關(guān)系之外，不應有其他的個人關(guān)系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務(wù)的過程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時案主又是社工小劉的服務(wù)對象，且服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，故答案應選A項。

　　12、“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。”20世紀60年代的“楓橋經(jīng)驗”歷史沉淀，在創(chuàng)新基層社會治理中煥發(fā)了活力，有利于滿足新時代人民群眾美好生活的需要。從人類需要層次類型出發(fā)，能夠反映新時代人民群眾美好生活需要的是()。

　　A.發(fā)展性需要

　　B.物質(zhì)性需要

　　C.生存性需要

　　D.生理性需要

　　參考答案：A

　　參考解析：按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會保障等。新時代人民群眾美好生活的需要是發(fā)展性需要。

　　13、在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是()。

　　A.統(tǒng)計學標準

　　B.個體主觀經(jīng)驗

　　C.行為適應性標準

　　D.社會規(guī)范與價值標準

　　參考答案：C

　　參考解析：行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。

　　14、42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務(wù)部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗豈不是白白浪費了。再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易。”根據(jù)中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是()。

　　A.流動智力緩慢下降

　　B.道德感不斷增長

　　C.實用智力不斷增長

　　D.理智感緩慢下降

　　參考答案：A

　　參考解析：中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現(xiàn)了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現(xiàn)。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現(xiàn)了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

　　15、剛剛轉(zhuǎn)學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的()。

　　A.情感支持功能

　　B.增強權(quán)能功能

　　C.行為塑造功能

　　D.行為約束功能

　　參考答案：A

　　參考解析：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟功能等。

　　16、寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于()。

　　A.前依戀關(guān)系階段

　　B.形成中的依戀關(guān)系階段

　　C.鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

　　D.糾正目標的依戀關(guān)系階段

　　參考答案：B

　　參考解析：英國心理學家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關(guān)系階段、形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標的依戀關(guān)系階段。形成中的依戀關(guān)系階段強調(diào)促進與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。

　　17、56歲的葉先生來到社區(qū)居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業(yè)中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關(guān)，妻子現(xiàn)在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是()。

　　A.協(xié)助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

　　B.協(xié)助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

　　C.協(xié)助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態(tài)

　　D.協(xié)助他們夫妻重塑事業(yè)觀念，定位職業(yè)轉(zhuǎn)型的目標

　　參考答案：A

　　參考解析：B項錯誤，題目并沒有體現(xiàn)家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關(guān)系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業(yè)中層管理人員，沒說要進行職業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　18、小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認知

　　B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療

　　C.詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

　　D.聯(lián)系小趙的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

　　參考答案：C

　　參考解析：精神分析理論認為個人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗，故答案選C項。

　　19、根據(jù)存在主義理論，社會工作者應協(xié)助服務(wù)對象()。

　　A.發(fā)掘造成問題的潛意識

　　B.自主覺察非理性的思維方式

　　C.協(xié)調(diào)人與環(huán)境間的關(guān)系

　　D.發(fā)現(xiàn)自身獨特的意義和價值

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

　　20、學校社會工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是()。

　　A.鼓勵小強正視現(xiàn)實并提升應對問題能力

　　B.深入分析小強與父母及同學的互動關(guān)系

　　C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實

　　D.將服務(wù)聚焦于小強個人學習能力的提升

　　參考答案：B

　　參考解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。

　　第7頁：多選61-70題第8頁：多選71-80題

　　21、存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。

　　A.人格基礎(chǔ)是個人進行自由選擇的前提條件

　　B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范

　　C.個人選擇的自由包括免除責任的自由

　　D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現(xiàn)在他認識到由于受傳統(tǒng)文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。

　　22、社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內(nèi)在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小可的做法所依據(jù)的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強權(quán)能理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.社會支持理論

　　參考答案：A

　　參考解析：人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力；②在社會生活中，人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的權(quán)利；④人們具有參與和被聆聽的權(quán)利；⑤人們具有自由表達的權(quán)利；⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。本題中社會工作者小可的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。

　　23、服務(wù)對象：“我受不了父母對我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”

　　社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”

　　根據(jù)心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是()。

　　A.心理動力反思

　　B.間接影響

　　C.探索—描述—宣泄

　　D.直接影響

　　參考答案：A

　　參考解析：心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。

　　24、小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿意，希望她今后孩子比自己優(yōu)秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會工作者根據(jù)多次會談收集的信息，為小劉的個案服務(wù)方案制訂了下列服務(wù)目標：①降低小劉對孩子的過高期待；②改變小劉的自動化思考模式；③強化親子溝通能力；④增強小劉的自控能力。根據(jù)上述服務(wù)目標，社會工作者有可能采用的服務(wù)模式是()。

　　A.認知行為模式

　　B.心理社會模式

　　C.任務(wù)中心模式

　　D.精神分析模式

　　參考答案：A

　　參考解析：認知行為理論將認知用于行為修正上，強調(diào)認知在解決問題過程中的重要性，強調(diào)內(nèi)在認知與外在環(huán)境之間的互動，認為外在的行為改變與內(nèi)在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。

　　25、服務(wù)對象小賈離婚后獨自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務(wù)，在個案會談過程中，小林首先()。

　　A.澄清小賈的非理性信念

　　B.確定將要完成的各項任務(wù)

　　C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

　　D.迅速厘清小賈的主要問題

　　參考答案：D

　　參考解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務(wù)對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對象的困擾，讓服務(wù)對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。

　　26、服務(wù)對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了。”根據(jù)人本治療模式，社會工作者正確的回應是()。

　　A.“你的老師和同學不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”

　　B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”

　　C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

　　D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”

　　參考答案：D

　　參考解析：羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據(jù)自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。

　　27、中學生娜娜上課經(jīng)常睡覺，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評她，她就賭氣說不上學了，父母也經(jīng)常因為教育娜娜的意見不統(tǒng)一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會工作者求助。老周運用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式讓娜娜一家呈現(xiàn)沖突的過程，以分析家庭的基本結(jié)構(gòu)和互動方式。老周運用的技巧是()。

　　A.角色扮演

　　B.重演

　　C.反映感受

　　D.澄清

　　參考答案：B

　　參考解析：重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

　　28、服務(wù)對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的。”

　　社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”

　　上述對話中，社會工作者采用的技巧是()。

　　A.自我披露

　　B.澄清

　　C.認知重塑

　　D.對質(zhì)

　　參考答案：D

　　參考解析：對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責任。

　　29、“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務(wù)項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是()。

　　A.限定服務(wù)目標，培養(yǎng)自主能力

　　B.清晰界定問題，明確服務(wù)方法

　　C.整合不同服務(wù)，促進多元合作

　　D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

　　參考答案：C

　　參考解析：個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡(luò)中的各項服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項個別服務(wù)提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)對象的問題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。

　　30、社會工作者小付近期要開設(shè)一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是()。

　　A.教育小組

　　B.支持小組

　　C.成長小組

　　D.治療小組

　　參考答案：A

　　參考解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態(tài)度和能力。如家長技能訓練小組、農(nóng)村婦女手工藝培訓小組等。根據(jù)題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

　　31、在災后小學生心理支持小組中，社會工作者小周運用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進組員的改變。小周的這些做法主要體現(xiàn)出的小組工作特點是()。

　　A.關(guān)注組員問題相似性

　　B.強調(diào)組員的民主參與

　　C.重視小組治療性因素

　　D.注重組員的個人能力

　　參考答案：C

　　參考解析：小組工作的特點：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強調(diào)小組組員的民主參與。(3)運用小組治療性因素，小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發(fā)揮作用促進個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中的學習、接納等。(4)注重團體的動力。

　　32、社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調(diào)枯燥。通過需求調(diào)研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區(qū)建設(shè)做點貢獻。為此，小劉擬運用社會目標模式為老人開展小組服務(wù)。下列做法中，符合社會目標模式實施原則的是()。

　　A.協(xié)助老人組建志愿服務(wù)隊，提升關(guān)懷社區(qū)困難人群的責任意識

　　B.教導老人學習溝通技巧，學會開放、平等地與他人交流和互動

　　C.引導老人表達生活中的困惑，積極分享和學習自我調(diào)節(jié)的經(jīng)驗

　　D.解決老人社會關(guān)系失調(diào)問題，協(xié)助老人重新建立社會支持網(wǎng)絡(luò)

　　參考答案：A

　　參考解析：社會目標模式的實施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標，設(shè)計活動項目。

　　33、某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節(jié)，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認識。現(xiàn)場部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是()。

　　A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論

　　B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲

　　C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

　　D.運用引導的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風暴討論

　　參考答案：D

　　參考解析：引導技巧：討論中有時出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

　　34、為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設(shè)了一個成長小組。在第三節(jié)小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節(jié)小組活動中，組員之間出現(xiàn)了以下對話：

　　組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分。”

　　組員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙。”

　　組員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開，真的很差勁。”

　　其他組員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”

　　此時，小馮適宜的做法是()。

　　A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒

　　B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當?shù)?/p>

　　C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因

　　D.疏導組員因小李離開而產(chǎn)生的負面情緒，引導組員回歸小組議題

　　參考答案：D

　　參考解析：根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時社工的做法應是對因組員的離開而造成的其他組員的負面情緒進行疏導，同時可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。

　　35、企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。

　　A.帶領(lǐng)組員分享當下感受和收獲的經(jīng)驗，表達對未來的期待

　　B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學習方面的需要可微信小陳

　　C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀

　　D.組織組員分享經(jīng)驗和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開

　　參考答案：A

　　參考解析：在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。一是模擬練習。模擬現(xiàn)實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時對小組的過度依賴。五是跟進服務(wù)。

　　36、社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設(shè)了一個行為治療小組。為了獲得準確、翔實的小組服務(wù)原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是()。

　　A.過程式記錄

　　B.錄音和錄像

　　C.問題式記錄

　　D.摘要式記錄

　　參考答案：B

　　參考解析：記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現(xiàn)和社會工作者表現(xiàn)的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進行錄音或錄像。它的特點是有助于獲得準確、翔實而未經(jīng)修改的原始資料，特別是一些重要細節(jié)。

　　37、某社會工作服務(wù)機構(gòu)進入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標”的服務(wù)是()。

　　A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓

　　B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負責人的領(lǐng)導能力

　　C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設(shè)的意見

　　D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進社區(qū)做法

　　參考答案：A

　　參考解析：所謂任務(wù)目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。

　　38、社會工作者擬運用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是()。

　　A.基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案

　　B.請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍�問題成因進行科學分析

　　C.依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性

　　D.引導居民對問題進行討論并逐漸達成共識

　　參考答案：D

　　參考解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團結(jié)為目標。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓練，所以對社區(qū)問題會有一個科學和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。③過程目標的重要性超過任務(wù)目標。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。

　　39、某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展為認知障礙老人服務(wù)的項目，該項目強調(diào)為服務(wù)對象建立和維系社會支持網(wǎng)絡(luò)，同時也強調(diào)社區(qū)倡導。從社區(qū)照顧模式實施策略的角度出發(fā)，屬于社區(qū)倡導目的的是()。

　　A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊

　　B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點

　　C.為照顧者尋找活動場地以開展小組

　　D.協(xié)助認知障礙老人參與康復訓練服務(wù)

　　參考答案：A

　　參考解析：“社區(qū)倡導”包含兩個層面的意義：一是社區(qū)倡導是一個社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)；二是社區(qū)倡導也是社區(qū)增權(quán)的過程，目的是幫助服務(wù)對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經(jīng)濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區(qū)和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務(wù)對象的自我價值、公民意識和社群精神。

　　40、某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是()。

　　A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因

　　B.提出解決問題的備選方案

　　C.闡述問題引發(fā)的居民感受

　　D.判斷問題嚴重程度及影響

　　參考答案：C

　　參考解析：對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

　　第7頁：多選61-70題第8頁：多選71-80題

　　41、社會工作者小何在制訂社區(qū)工作計劃時，逐一考察各個行動計劃是否符合機構(gòu)宗旨，是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于()。

　　A.提出策略

　　B.評估策略

　　C.設(shè)計策略

　　D.篩選策略

　　參考答案：B

　　參考解析：運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構(gòu)的宗旨和目標，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實中實現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

　　42、某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內(nèi)容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是()。

　　A.物業(yè)公司領(lǐng)導辦事風格

　　B.城市樓棟垃圾清運規(guī)范

　　C.物業(yè)公司的物業(yè)費標準

　　D.物業(yè)公司主要工作職責

　　參考答案：A

　　參考解析：在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內(nèi)隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內(nèi)隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標、實際的決策過程、組織內(nèi)部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權(quán)力關(guān)系、通過工作氣氛和行事風格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內(nèi)隱)的要素，值得關(guān)注。

　　43、某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是()。

　　A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

　　B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

　　C.承諾開會討論一定會有效解決問題

　　D.解釋部分居民無法參加會議的原因

　　參考答案：B

　　參考解析：當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻鳎�大家在一起互相學習可以慢慢取得進步；強調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。

　　44、社會工作者小陳針對社區(qū)行動不便老人受虐問題進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，導致該問題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動不便老人缺乏相應的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區(qū)支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是()。

　　A.觀察法

　　B.名義小組

　　C.分支法

　　D.問題認識工作表

　　參考答案：C

　　參考解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機構(gòu)所擁有的資源情況，建議機構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

　　45、隨著政府購買服務(wù)的深入推進，越來越多的社會工作服務(wù)機構(gòu)采用項目管理方法開展服務(wù)。關(guān)于項目管理的說法，正確的是()。

　　A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

　　B.項目管理突出問責的是服務(wù)人數(shù)和服務(wù)次數(shù)

　　C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮

　　D.項目管理既重視服務(wù)過程監(jiān)測，也重視結(jié)果評估

　　參考答案：D

　　參考解析：社會服務(wù)項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態(tài)。選項C中，影響了項目成員能力發(fā)揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內(nèi)達到目標的行動安排，常常表現(xiàn)為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現(xiàn)目標。選項D說法正確。

　　46、社會工作者小張在某社會工作服務(wù)機構(gòu)工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構(gòu)負責人宜采取的激勵措施是()。

　　A.發(fā)動員工關(guān)心小張的生活，使他有團隊歸屬感

　　B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

　　C.讓小張重新設(shè)計工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

　　D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

　　參考答案：C

　　參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項。

　　47、某社會工作服務(wù)機構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是()。

　　A.評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向

　　B.評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求

　　C.評估本年度志愿者參與服務(wù)的動機

　　D.評估本年度志愿者參與服務(wù)的能力

　　參考答案：C

　　參考解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機構(gòu)對人力資源需求的方向，調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態(tài)，故答案選C項。

　　48、小張從大學一年級開始就堅持參加某社會工作服務(wù)機構(gòu)的志愿服務(wù)，利用課余時間跟隨社會工作者入戶探訪、擔任活動助理、撰寫活動信息等。兩年后，機構(gòu)讓他擔任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機構(gòu)適宜“授權(quán)”給小張的工作是()。

　　A.機構(gòu)志愿者的面試工作

　　B.機構(gòu)志愿者的考評工作

　　C.機構(gòu)志愿者的情緒督導

　　D.機構(gòu)志愿者的制度建議

　　參考答案：A

　　參考解析：授權(quán)是志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

　　49、某社會工作服務(wù)機構(gòu)成立時，就把“服務(wù)交代”作為機構(gòu)公信力建設(shè)的核心策略。為落實此策略，該機構(gòu)應該()。

　　A.及時發(fā)布機構(gòu)財務(wù)收支報告

　　B.公布服務(wù)對象的滿意度情況

　　C.提供機構(gòu)服務(wù)流程和內(nèi)部管理的信息

　　D.問媒體說明機構(gòu)履行社會責任的情況

　　參考答案：B

　　參考解析：服務(wù)交代：社會服務(wù)機構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機構(gòu)內(nèi)部嚴謹?shù)男姓�監(jiān)督、專業(yè)督導下提供的，故答案選B項。

　　50、社會工作服務(wù)機構(gòu)公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會大眾、傳媒等外部機構(gòu)，還包括機構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構(gòu)開展公共關(guān)系運用各種方法幫助內(nèi)部人群()。

　　A.提高工作滿足感

　　B.增進對機構(gòu)的歸屬感

　　C.理解機構(gòu)的處境

　　D.緩解工作方面的壓力

　　參考答案：B

　　參考解析：公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會大眾、傳媒等社會服務(wù)機構(gòu)外部人群外，還包括社會服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關(guān)系運用各種手法，讓他們深入了解機構(gòu)的工作及新動向，培養(yǎng)其對機構(gòu)的歸屬感。

　　51、關(guān)于社會工作督導的說法，正確的是()。

　　A.社會工作服務(wù)機構(gòu)無論規(guī)模大小都必須建立社會工作督導體系

　　B.社會工作督導者與機構(gòu)行政管理人員都應該安排相應的行政職位

　　C.社會工作督導關(guān)系實質(zhì)上是督導者與被督導者個人關(guān)系的建立

　　D.社會工作督導的最終目標是提升服務(wù)質(zhì)量以保障服務(wù)對象的利益

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作是通過機構(gòu)提供服務(wù)的專業(yè)，社會服務(wù)機構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機構(gòu)通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權(quán)威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業(yè)關(guān)系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務(wù)對象提供有效和有品質(zhì)的服務(wù)。D項正確。

　　52、某社會工作服務(wù)機構(gòu)針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內(nèi)容中，屬于協(xié)助被督導者“發(fā)現(xiàn)成效”的做法是()。

　　A.協(xié)助被督導者認識專業(yè)發(fā)展的前景

　　B.協(xié)助被督導者體察服務(wù)發(fā)展的肯定

　　C.協(xié)助被督導者處理服務(wù)中的挫敗感

　　D.協(xié)助被督導者建立工作中的安全感

　　參考答案：B

　　參考解析：(1)疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關(guān)懷：督導者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作，故A項錯誤。

　　53、某社會工作服務(wù)機構(gòu)申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務(wù)。機構(gòu)項目主管老李通過團體督導工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導內(nèi)容是()。

　　A.行政性督導

　　B.教育性督導

　　C.支持性督導

　　D.研究性督導

　　參考答案：B

　　參考解析：教育性督導具體內(nèi)容包括以下幾個方面：①教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；②教導“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識；③教導有關(guān)“社會問題”的知識；④教導有關(guān)“工作過程”的知識；⑤教導有關(guān)“工作者本身”的知識；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內(nèi)容。

　　54、社會工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢問小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達了對其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會工作督導過程來看，老張所運用的技巧是()。

　　A.協(xié)商議程

　　B.開展話題

　　C.相互契合

　　D.同感分享

　　參考答案：C

　　參考解析：督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。故正確答案選C。

　　55、社會工作督導者老高負責對新入職的社會工作者小王進行督導。第一次督導時，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認識和了解。接下來的督導過程中，老高首先要做的是()。

　　A.明確雙方的角色期待和要求

　　B.分享個人的工作經(jīng)驗和感受

　　C.綜述小王的學習和成長過程

　　D.從小王的處境中找督導起點

　　參考答案：D

　　參考解析：督導前期是督導者與被督導者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時期重要的任務(wù)是相互熟悉。督導者在這個時期一般通過直接面談了解被督導者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情、接受督導，故答案選D項。

　　56、社會工作者老李對“鄉(xiāng)村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發(fā)現(xiàn)該項目的實施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構(gòu)而言，該研究的間接功能是()。

　　A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發(fā)展

　　B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

　　C.該研究可以預防鄉(xiāng)村學校校園欺凌行為發(fā)生

　　D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學校住校學生管理制度

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作研究的間接功能之一：于社會服務(wù)機構(gòu)而言，社會工作研究有利于優(yōu)化對內(nèi)管理和對外服務(wù)，加強項目過程的管理，提升機構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量。

　　57、社會工作者基于反實證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關(guān)注點中，符合反實證主義方法論的是()。

　　A.描述殘障人士自信心重建的平均時間

　　B.注重精準測量殘障人士的自信心水平

　　C.注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律

　　D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗

　　參考答案：D

　　參考解析：19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思想。它反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關(guān)系、社會結(jié)構(gòu)和社會發(fā)展，從而形成了反實證主義思潮。

　　58、關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。

　　A.定量研究重在理解回答者所經(jīng)歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關(guān)系

　　B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實

　　C.定性研究不一定事先建立研究假設(shè)，其假設(shè)可在研究過程中逐步形成和完善

　　D.定性研究由于重在領(lǐng)悟事實的本質(zhì)，因此其所得結(jié)論具有很好的可推論性

　　參考答案：C

　　參考解析：定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關(guān)系進行反思和調(diào)適，注重站在對方立場審視、領(lǐng)悟和分析具體事實，故B項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故C項正確。

　　59、社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數(shù)均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結(jié)束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據(jù)社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于()。

　　A.單后測控制組設(shè)計

　　B.前后測控制組設(shè)計

　　C.非對等控制組設(shè)計

　　D.簡單時間序列設(shè)計

　　參考答案：C

　　參考解析：非對等控制組設(shè)計。非對等控制組設(shè)計就是發(fā)現(xiàn)一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術(shù)進行分析，如為評估針對青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的干預項目，研究者挑選了兩個社區(qū)分別為實驗組和控制組。兩個社區(qū)的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的比例都為15％，其他方面也較接近。對實驗組的社區(qū)青少年每月進行一次有關(guān)網(wǎng)絡(luò)負面作用的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和控制組的該指標分別為10％和18％。根據(jù)非對等控制組設(shè)計的原理，可以認為，前述干預是有效的。由題干可知，C項正確。

　　60、問卷調(diào)查是定量研究的重要方法，其設(shè)計的核心是()。

　　A.問題和答案

　　B.標題

　　C.指導語

　　D.封面信

　　參考答案：A

　　參考解析：問卷調(diào)查的成功以問卷設(shè)計為基礎(chǔ)。問卷設(shè)計有其原則、步驟和要求，只有把握其實質(zhì)，才能編出高質(zhì)量的調(diào)查問卷。問卷包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設(shè)計的核心。

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61、社會工作是改善民生、創(chuàng)新社會治理、促進和諧社會建設(shè)的重要手段，社會工作發(fā)展的基本原則包括：堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)與()。

　　A.堅持“三社聯(lián)動”的合作機制

　　B.堅持以人民為中心的理念

　　C.堅持政府購買服務(wù)的機制創(chuàng)新

　　D.堅持注重社會建設(shè)

　　E.堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

　　參考答案：B,E

　　參考解析：我國社會工作發(fā)展的基本原則：堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導；堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)；堅持以人民為中心的理念；堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

　　62、學校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學校型”學校社會工作方式來設(shè)計服務(wù)方案。下列小趙的服務(wù)中，采用了該方式的有()。

　　A.輔導六年級學生的功課

　　B.成立課余輔導家長互助會

　　C.追蹤畢業(yè)學生就業(yè)情況

　　D.主持“師生情”主題晚會

　　E.鼓勵學生參與社區(qū)服務(wù)

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：社區(qū)—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利于學生學習與成長等。

　　63、社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有()。

　　A.尊重服務(wù)對象的觀點，避免將自身建議強加給服務(wù)對象

　　B.尊重服務(wù)對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

　　C.尊重服務(wù)對象的特質(zhì)，認同與包容服務(wù)對象的各種做法

　　D.尊重服務(wù)對象價值觀，服務(wù)中應坦誠面對個人價值介入

　　E.尊重服務(wù)對象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

　　參考答案：A,E

　　參考解析：作為一門服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務(wù)對象的自我決定。

　　64、我國社會工作的基本原則是要堅持社會主義核心價值觀引領(lǐng)。下列表述中，反映社會工作堅持社會主義核心價值觀引領(lǐng)的有()。

　　A.社會工作要通過服務(wù)獲得更加廣泛的社會認同

　　B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容

　　C.社會工作要立足中國實際，運用本土社會服務(wù)經(jīng)驗

　　D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進步

　　E.社會工作在職業(yè)行動上要做到敬業(yè)、誠信，提供社會服務(wù)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：我國社會工作發(fā)展的基本原則之一是堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)。社會工作是為人民服務(wù)的專業(yè)活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業(yè)行動上崇尚敬業(yè)、誠信，真心實意為困難群體和有需要的人士服務(wù)。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領(lǐng)社會工作事業(yè)的發(fā)展，將會使社會工作得到更有力的政治認同和更廣泛的社會認同，也會更好地促進社會工作的發(fā)展。

　　65、麗麗的丈夫經(jīng)常因為瑣事對她破口大罵，最后發(fā)展到動手打她，麗麗向所在地的社會工作者救助。針對上述家庭暴力現(xiàn)象，社會工作者可采取的介入措施有()。

　　A.組織麗麗與其丈夫進行面對面地溝通

　　B.為麗麗申請物質(zhì)救助并組織捐款活動

　　C.為麗麗和其他受害婦女開展小組工作

　　D.呼吁本社區(qū)居民關(guān)注身邊的家暴問題

　　E.提升本社區(qū)居民反家暴以及維權(quán)意識

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫?qū)λ�的家庭暴力，并沒有涉及物質(zhì)方面的救助問題。

　　66、社會工作者小衛(wèi)運用增能理論為罕見病友提供服務(wù)，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有()。

　　A.幫助罕見病病友向基金會申請相關(guān)醫(yī)療補助

　　B.協(xié)助病友向醫(yī)保局建議將治療用藥納入醫(yī)保

　　C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

　　D.幫助病友以自身經(jīng)歷中獲得應對困境的能力

　　E.邀請病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動

　　參考答案：B,E

　　參考解析：環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

　　67、服務(wù)對象：“我覺得我已經(jīng)盡力了，每天都花很長時間學習，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學習成績上不去的種種原因，也說自己已經(jīng)很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現(xiàn)在哪些方面?

　　上述對話中，社會工作者運用的技巧有()。

　　A.同理心

　　B.摘要

　　C.對焦

　　D.專注

　　E.忠告

　　參考答案：A,B

　　參考解析：同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。摘要是指社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

　　68、在個案工作會談中，社會工作者能夠充分表達“專注”的身體語言有()。

　　A.采用完全放松的身體姿態(tài)

　　B.保持會談中面向服務(wù)對象

　　C.與服務(wù)對象保持視線交流

　　D.保持較為豐富的面部表情

　　E.保持身體上半身微微前傾

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態(tài)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達。例如，社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務(wù)對象感受到社會工作者的關(guān)心和專注。

　　69、經(jīng)過一段時間的個案服務(wù)，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續(xù)學習。在結(jié)案階段，小鄭應采取的做法有()。

　　A.酌情延長服務(wù)的間隔時間

　　B.與服務(wù)對象討論服務(wù)策略

　　C.告知學校老師有關(guān)服務(wù)對象當下狀況

　　D.與服務(wù)對象探討結(jié)案以后的跟進服務(wù)

　　E.協(xié)助服務(wù)對象鞏固已取得的服務(wù)成效

　　參考答案：D,E

　　參考解析：為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準備；(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進步；(3)與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。

　　70、根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，社會工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有()。

　　A.通過向老人介紹小組目標和內(nèi)容，消除老人心理顧慮

　　B.設(shè)計有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對小組的關(guān)注

　　C.向性格矜持的老人進行個別介紹，讓其感到小組有趣

　　D.向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組

　　E.在小組中與老人憶唱老歌，激發(fā)老人參加小組的興趣

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應采取的做法。E項屬于開展活動初期社會工作者應采取的做法。

　　71、社會工作者小余為大學二年級學生開設(shè)了一個八節(jié)次的情感探索小組。小組進展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現(xiàn)了一些新的變化，表現(xiàn)出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉(zhuǎn)折階段。這些新的變化和特點有()。

　　A.組員之間愿意探討情感話題

　　B.組員之間強調(diào)保守小組秘密

　　C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討

　　D.組員間關(guān)于情感差異性和沖突性的觀點表達增多

　　E.組員在小組內(nèi)分享時依賴社會工作者小余的指導

　　參考答案：A,D

　　參考解析：中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始的時期。在中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競爭中的沖突。

　　72、社會工作者小馬為殘障人士開展了一個支持小組。為及時了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設(shè)計了評估環(huán)節(jié)。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有()。

　　A.小組開始時，小馬通過殘障人士支持體系進行了文獻收集和分析

　　B.小組進行中，小馬通過需求調(diào)查問卷收集資料了解組員們的特點

　　C.小組進行中，小馬在每節(jié)小組活動結(jié)束后讓組員填寫自我測量表

　　D.小組進行中，小馬回收社區(qū)工作人員填寫的自我測量表

　　E.小組結(jié)束時，主要由小馬和組員共同評估小組活動成效

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：(1)組前計劃評估；(2)小組的需求評估；(3)小組過程評估；(4)小組的效果評估。

　　73、社會工作者小李運用社區(qū)策劃模式的實踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有()。

　　A.確認獲得經(jīng)費支持的可能性

　　B.描述社區(qū)問題的大致影響

　　C.核實解決問題的方法的不足

　　D.確認機構(gòu)使命并承擔干預責任

　　E.向組員描述社區(qū)問題的嚴重性

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：社區(qū)策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結(jié)果。

　　74、某社區(qū)志愿巡邏隊負責人老張在安排巡邏工作時，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點位。他在隊伍管理中過多承擔任務(wù)，導致其壓力過大，時常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會工作者應該采取的做法有()。

　　A.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的居民帶頭人

　　B.完善居民帶頭人定期輪換制度

　　C.建立定期溝通機制以相互支持

　　D.做好巡邏隊的權(quán)責分工及授權(quán)

　　E.及時淘汰不勝任的居民帶頭人

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：社會工作者不應滿足于培養(yǎng)一兩名居民帶頭人，而應該持續(xù)發(fā)現(xiàn)和培訓更多的社區(qū)帶頭人；在社區(qū)組織內(nèi)要建立和完善民主參與和監(jiān)察機制，做好權(quán)責分工，避免工作過分集中，鼓勵社區(qū)組織成員通過分工學習新的技能，從而成為有潛質(zhì)的居民帶頭人，在組織內(nèi)不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。

　　75、某社會服務(wù)機構(gòu)應鎮(zhèn)政府邀請，進入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務(wù)。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有()。

　　A.街頭宣傳

　　B.郵寄信件

　　C.逐戶訪問

　　D.電話聯(lián)系

　　E.召開居民議事會

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設(shè)立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團體和組織的成員參與。

　　76、社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區(qū)的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有()。

　　A.社區(qū)過去三年認知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加

　　B.認知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

　　C.5名住在該社區(qū)且患輕度認知障礙癥的老人有風險

　　D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

　　E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

　　77、社會服務(wù)機構(gòu)常采用民主型領(lǐng)導方式，強調(diào)員工的共同參與，使員工對機構(gòu)形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領(lǐng)導方式的有()。

　　A.為員工設(shè)定具體的工作目標和實現(xiàn)路徑，確保員工能順利完成工作

　　B.較少主動監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務(wù)進度

　　C.鼓勵員工發(fā)揮團隊協(xié)作精神，分配工作時，允許員工發(fā)表個人意見

　　D.組織員工開展團建活動，推動互動合作，拉近負責人與員工的距離

　　E.當工作計劃發(fā)生改變時，向員工說明改變的原因及影響

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：民主型領(lǐng)導方式的特點是：所有的政策是在領(lǐng)導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領(lǐng)導者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。

　　78、志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導行政功能的有()。

　　A.支持志愿者參觀活動

　　B.口頭稱贊志愿者表現(xiàn)

　　C.舉辦志愿者成長小組

　　D.召開志愿者骨干會議

　　E.開展志愿者服務(wù)考核

　　參考答案：D,E

　　參考解析：

　　79、社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有()。

　　A.由易入難

　　B.專注聆聽

　　C.同感分享

　　D.保持沉默

　　E.適時提問

　　參考答案：B,C

　　參考解析：專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關(guān)注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關(guān)注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關(guān)心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結(jié)被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非常可貴的。

　　80、關(guān)于社會工作研究方法的說法，正確的有()。

　　A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設(shè)計方法

　　B.結(jié)構(gòu)式訪問中，研究者事先只需設(shè)計初步訪問大綱

　　C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行

　　D.問卷調(diào)查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標

　　E.行動研究中，強調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關(guān)系

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：常用的實驗設(shè)計有標準實驗設(shè)計、準實驗設(shè)計、實地實驗等幾種類型。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂枺瑥亩�獲取相關(guān)資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一，如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

　　社會工作者中級真題 9

　　第一題：（案例分析題，20分）

　　因相鄰市場發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎確診患者，某社區(qū)被劃定為疫情高風險地區(qū)，緊急實施封閉式管理。

　　在該社區(qū)封閉式管理期間，有的殘疾人暫時中斷了康復治療：有的獨居老人日常生活受到嚴重影響，親友也無法去照顧；有的孩子因?qū)Σ《井a(chǎn)生恐懼，無法正常學習和生活；部分轄區(qū)居民因生活諸多不便而情緒激動，甚至提出一些不合理的要求。

　　為了解決上述問題，社會工作者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導下，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，推動多方聯(lián)動，參與抗疫行動。社會工作者利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動員社區(qū)商戶為居民調(diào)配急需的生活用品；社會工作者認真分析社區(qū)各方力量的特點，創(chuàng)造機會，推動駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會組織代表和社區(qū)志愿者等為社區(qū)特殊人群提供服務(wù)；在此過程中，社會工作者尤其注重動員和培育社區(qū)居民骨干積極參與上述各項服務(wù)。

　　問題：

　　1.社會工作者可以為該社區(qū)提供哪些服務(wù)？

　　2.在本案例中，社會工作者從哪幾個方面推動了多方聯(lián)動？

　　參考答案：

　　1.社會工作者可以為該社區(qū)提供以下服務(wù)：

　　（1）社區(qū)殘疾人服務(wù)：為殘疾人提供生計幫扶、家庭支持、社區(qū)康復和社會融入等服務(wù)。

　　（2）社區(qū)老年人服務(wù)：為老年人特別是留守、空巢、失獨、病殘、失能、高齡老年人提供生活照顧、精神慰籍、情緒疏導、危機干預、關(guān)系調(diào)適及社會參與等服務(wù)。

　　（3）社區(qū)兒童服務(wù)：為對病毒產(chǎn)生恐懼的兒童、青少年提供生活照料、救助保護、學業(yè)輔導、情感關(guān)懷、成長支持等服務(wù)。

　　（4）社區(qū)困難居民服務(wù)：為遭遇突發(fā)事件、意外傷害、喪葬事宜等需要幫助的社區(qū)居民提供生活照料、情緒疏導、哀傷輔導、危機干預、資源鏈接等服務(wù)。

　　（5）社區(qū)其他特殊人群的服務(wù)。

　　（6）社區(qū)資源調(diào)配服務(wù)：利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動員社區(qū)商戶為居民調(diào)配急需的生活用品。

　　（7）動員和培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的服務(wù)。

　　2.在本案例中，社會工作者從哪幾個方面推動了多方聯(lián)動？

　　（1）社區(qū)社會工作者手中要有“一臺賬”。在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導和社區(qū)自治組織的指導和支持下，全面梳理社區(qū)內(nèi)各類組織機構(gòu)、各方力量的基本情況、運行情況、參與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)情況，做到心中有數(shù)、手中有賬，這是多方聯(lián)動的一項基礎(chǔ)工作。例如，社區(qū)社會工作者可以通過社區(qū)資源圖、社區(qū)組織機構(gòu)名錄、社區(qū)服務(wù)手冊等方式，系統(tǒng)地梳理社區(qū)內(nèi)外的相關(guān)組織機構(gòu)和有關(guān)力量。

　　（2）社區(qū)社會工作者在工作中要有“一盤棋”。社區(qū)社會工作者要在服務(wù)中樹立全局意識，為社區(qū)內(nèi)各類組織機構(gòu)、各方力量創(chuàng)造更多參與的機會，力求實現(xiàn)社區(qū)、相關(guān)組織機構(gòu)、社區(qū)居民多方參與、互利共贏，使得多方聯(lián)動具有更高的互惠性、可持續(xù)性。例如，社區(qū)社會工作者可以以社區(qū)居民協(xié)商議事活動為平臺，動員和吸收社區(qū)居民中的熱心人、駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會組織代表、社區(qū)商戶代表等積極參與社區(qū)事務(wù)，并以此為契機構(gòu)建協(xié)商協(xié)調(diào)機制，著力推進社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)。

　　（3）社區(qū)社會工作者在服務(wù)時要有一條線”。社區(qū)社會工作者要抓住社區(qū)參與這條主線，通過發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)社區(qū)居民骨干、培育社區(qū)社會組織等途徑，著力提高社區(qū)參與意識、促進參與行動，將社區(qū)居民的主動參與和社區(qū)其他組織機構(gòu)的協(xié)同配合聯(lián)系起來，構(gòu)建多方聯(lián)動的社區(qū)社會工作服務(wù)機制。

　　第二題：（案例分析題，20分）

　　在開展學校社會工作服務(wù)過程中，社會工作者經(jīng)常遇到以下困惑：有些學生有求助解決個人問題的意愿，但由于學校學習任務(wù)重，作息制度嚴，無法接受較長時間的個案面談輔導；有些學生有青春期困擾、異性交往、親子關(guān)系等私密問題需要咨詢輔導，但羞于與他人進行面對面的交流。社會工作者在進行疑難復雜的個案面談輔導時，也會出現(xiàn)思考不周、應對欠妥的情況。

　　社會工作者結(jié)合以上實際情況，將傳統(tǒng)的個案工作服務(wù)形式進行了延伸，在面對面輔導的同時，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式，通過設(shè)置信箱和廣泛宣傳，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會工作者閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學生以及時輔導。

　　問題：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統(tǒng)的個案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng)新點？

　　2.社會工作者收到學生來信后，應采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量？

　　參考答案：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統(tǒng)的個案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng)新點？

　　作為個案工作服務(wù)形式的延伸和演化，社工信箱較為適合當今社會情境下的學校社會工作服務(wù)。具體創(chuàng)新體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（1）可較好解決學生學習壓力較大、時間較緊張而導致無法長時間開展個案會談的難題；

　　（2）可較好解決學生在個案會談中存在諸多當面無法表達的語言的難題，“社工信箱”的高度展名性亦能夠讓學生感受到安全感，而愿意自由表達；

　　（3）可較好避免個案會談過程中學生反應及時性的障礙及社會工作者回應欠考慮的風險。

　　2.“社工信箱”是個案工作方法的延伸。在實際操作過程中，社會工作者必須秉持社會工作的理念和價值觀，運用同感、共情、尊重、真誠等專業(yè)服務(wù)原則，充分扮演傾聽者、陪伴者的角色。

　　社會工作者收到學生來信后，可以采取以下措施來保證服務(wù)質(zhì)量：

　　（1）制作信箱。根據(jù)學生的年齡特點，精心設(shè)計和動手制作信箱，信箱要大小合適，并放置在比較隱蔽的地方，便于學生投遞時不會被更多的同學及老師看到，以免產(chǎn)生投信的顧慮。

　　（2）廣而告之。印制宣傳單張或海報做廣告宣傳，詳細說明投遞信件及接收回信的方法。

　　（3）閱讀信件并及時回應特殊需求。對收到的信件，社會工作者應認真閱讀，進行分類整理，根據(jù)信件的輕重緩急決定回信次序。同時，要嚴格遵循社會工作理念和價值觀，確保每次至少有兩名以上的社會工作者閱讀信件，并相互監(jiān)督。如遇到嚴重問題社會工作者要及時與督導溝通，由督導組織同工討論決定回信內(nèi)容；如遇危機介入需求，也應請求督導支持，及時介入。

　　（4）組織回信。回信一般需要按照固定的格式要求，大致內(nèi)容應包括：感謝信任，澄清來信中提到的問題和需要，深入分析問題根源，提出沒有風險的建議，提出相關(guān)的期望，表達祝福和信任。如果學生來信過多，學校社會工作者應接不暇，可以鏈接志愿者資源。

　　（5）保證學生獲取回信。回信放置處的選擇很重要，學生取信時可能會有各種心理壓力而不想被同學看到。

　　（6）保存信件。將學生投遞的信件和社會工作者及志愿者的回信，通過拍照存檔等方式分門別類保管封存。

　　第三題：

　　小明年齡10歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到，小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心；小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

　　為回應小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃，在征得他們的同意后開展服務(wù)：聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導；推薦小明參加社區(qū)“四點半課堂”；動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料；通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟壓力。小顧對上述服務(wù)進行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

　　問題：

　　1.分析案例中小明的需要。

　　2.分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則？

　　參考答案:

　　1.案例中小明的需要主要包括：

　　（1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面。本案例中，小明因父親車禍去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導致缺乏基本的生活照料。

　　（2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，說明小明出現(xiàn)了心理問題，需要心理健康輔導。

　　（3）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛、教育和引導。本案例中，小明在父親車禍去世、母親離家出走后，沒有得到父母的愛和適當管教，只是與年事已高的爺爺相依為命；小明常常逃學，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學習環(huán)境。

　　（4）受保護的需要。兒童的受保護需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。本案例中，爺爺常常打罵小明，說明小明需要受到保護。

　　（5）社會化的需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的`交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案例中，小明身上總有異味，且具有攻擊性行為，阻礙了小明社會化需要的發(fā)展。

　　（6）學業(yè)輔導的需要。小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，小明急需得到學業(yè)方面的輔導。

　　（7）經(jīng)濟需要。案例中爺爺為補貼家用撿拾廢品，說明小明和爺爺生活拮據(jù)，需要經(jīng)濟支持。

　　2.社會工作者小顧在工作中遵循了以下個案管理原則：

　　（1）服務(wù)對象參與：個案管理強調(diào)服務(wù)對象與社會工作者一起工作，服務(wù)對象不是單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，而是需要參與整個個案管理過程。社會工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃，并在征得他們的同意后開展服務(wù)體現(xiàn)了服務(wù)對象參與的實施原則。

　　（2）服務(wù)評估：評估是個案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對象的需求、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)，甚至個人偏好。評估的目的是切實提供符合服務(wù)對象需求的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。社會工作者小順推薦小明參加社區(qū)“四點半課堂”體現(xiàn)了服務(wù)評估的實施原則。

　　（3）服務(wù)協(xié)調(diào)：在服務(wù)設(shè)計過程中，強調(diào)社會工作者需要協(xié)調(diào)各方資源為服務(wù)對象提供“全人”的服務(wù)，并不局限對服務(wù)對象的特殊需要提供直接服務(wù)。社會工作者小顧動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料體現(xiàn)了服務(wù)協(xié)調(diào)的實施原則。

　　（4）資源整合：社會工作者要盡可能掌握有助于滿足服務(wù)對象需求的各方面資源，并加以整合運用。這些可利用的資源可能來自政府機構(gòu)、非營利組織、商業(yè)機構(gòu)，甚至可能來自服務(wù)對象自身，因為服務(wù)對象本身所具有的能力也是一項資源。社會工作者小顧通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金體現(xiàn)了資源整合的實施原則。

　　（5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過需求評估和可利用資源的確認后設(shè)計一整套服務(wù)，并且通過各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對象學會獨立自主。個案管理強調(diào)服務(wù)的連續(xù)性，既包括時間上的連續(xù)性，也包括服務(wù)的完整性，以此來保障服務(wù)對象所獲得的各項服務(wù)之間緊密的聯(lián)結(jié)。所謂專業(yè)合作，是指個案管理是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團隊工作方法。團隊中可能包括醫(yī)生、護士、職業(yè)治療師、臨床心理學家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了給服務(wù)對象提供“全人”的服務(wù)。社會工作者小顧聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導體現(xiàn)了包裹式服務(wù)與專業(yè)合作的實施原則。

　　（6）服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)監(jiān)督是個案管理中的重要組成部分，其目的是確保所提供服務(wù)能夠達到服務(wù)對象認可的標準。社會工作者小顧對服務(wù)進行持續(xù)追蹤和監(jiān)督體現(xiàn)了服務(wù)監(jiān)督的實施原則。

　　第四題：

　　某社區(qū)一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長十分焦慮。為此，社會工作者采用“父母效能訓練模式”為這些家長開展親子教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過程記錄。

　　第一節(jié)：

　　社會工作者：“感謝家長A的分享，我們來聽聽其他家長在親子關(guān)系中的問題，請大家暢所欲言。”

　　家長B:“我跟A一樣，我這一天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學習，可是她居然說我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨。”

　　家長C:“我兒子更過分，我只數(shù)落了他幾句，他居然把門一關(guān)，好幾天不跟我說話。越這樣，我越說！”

　　家長D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！”

　　第六節(jié)：

　　社會工作者：“咱們的小組快接近尾聲了，請各位家長分享一下在小組中的收獲吧。”

　　家長E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實與孩子的關(guān)系中，我們家長的態(tài)度很重要。”

　　家長C:“是啊，咱們做家長的誰不為孩子好，但也得注意方式方法。要學會向孩子表達自己的感受，別一味指責孩子，也要聽聽孩子的心聲。”

　　家長D:“而且不能隨便給孩子貼上‘叛逆’的標簽，這個階段的孩子渴望獨立，咱們做家長的應該給予更多的支持和理解。”

　　家長A:“我們做家長的要給孩子樹立榜樣，平時注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架。”

　　家長B:“一句話總結(jié)，我覺得我更會做家長了。”

　　問題：

　　1.運用家庭系統(tǒng)理論，分析案例中親子關(guān)系問題產(chǎn)生的原因。

　　2.結(jié)合案例說明該親子教育小組實現(xiàn)了哪些具體目標？

　　參考答案：

　　1.（1）家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的。不應把家庭的問題歸結(jié)為某個或者某些家庭成員導致的，而應把家庭成員的問題放在整個家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動交流方式，以及這樣的方式如何產(chǎn)生和維持問題的具體過程。

　　（2）家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。一旦某個家庭成員出現(xiàn)“問題”時，不僅這個家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式，對“問題”作出回應；同時也會影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應的調(diào)整。如果家庭成員能夠運用“問題”提供的機會調(diào)整相互之間的溝通交流方式，就能為“問題”的解決提供新的機會。

　　（3）因“問題”而導致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。如果家庭出現(xiàn)了“問題”，通常這些“問題”會被理解成某個或者某些家庭成員導致的，其他家庭成員就會花費很多時間和精力責備那些有“問題”的家庭成員。這樣，整個家庭的溝通交流方式就會轉(zhuǎn)向相互指責、相互抱怒的不良循環(huán)中。如果社會工作者能夠讓整個家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，并且設(shè)法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責備的互動循環(huán)方式中擺脫出來，就能有效解決家庭功能的失調(diào)。

　　2.（1）協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家長B的話體現(xiàn)了這一目標。

　　（2）協(xié)助父母了解孩子成長過程中身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機。家長D的話體現(xiàn)了這一目標。

　　（3）強化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道。家長C的話體現(xiàn)了這一目標。

　　（4）改善父母對子女的管教態(tài)度。家長E的話體現(xiàn)了這一目標。

　　（5）了解家庭氣氛對子女成長的影響。家長A的話體現(xiàn)了這一目標

　　第五題：（方案設(shè)計題）

　　某地發(fā)生特大洪水，農(nóng)田被淹，房屋被毀，企業(yè)停產(chǎn)，學校停課。社會工作服務(wù)機構(gòu)協(xié)助政府部門及時疏散、轉(zhuǎn)移和安置受災群眾。

　　社會工作者在救災過程中發(fā)現(xiàn)，一些受災群眾因目睹家園被毀的場景而深陷痛苦，難以自拔；一些受災群眾害怕洪水再次來襲，時刻處于緊張、無助和恐懼的狀態(tài)；一些受災群眾認為鄰居分配到的飲用水、衣被等應急救助物資比自己的多，心生不滿，導致鄰里關(guān)系緊張；還有一些受災群眾擔心災后生計問題，整日憂心忡忡，寢食難安。

　　要求：

　　設(shè)計一份災害救助社會工作服務(wù)方案，只需列出災后救助的不同階段，以及各階段對應的服務(wù)目標和主要服務(wù)策略。

　　參考答案：

　　第一階段：災后緊急救援到一個月內(nèi)的臨時安置階段。

　　服務(wù)目標：在災后72小時以內(nèi)的目標是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開；災后第3天到第10天是危機處理期，預防進一步的傷害；災后兩個星期至一個月內(nèi)是臨時生活庇護以及生活需求評估期。

　　服務(wù)策略：社會工作者要組織災民活動，讓他們參與救災和重建，安置災民的生活。社會工作者應當積極參與疏散、轉(zhuǎn)移和安置工作，并隨時開展針對受災人員的危機干預工作。

　　第二階段：災后一個至半年內(nèi)。

　　服務(wù)目標：建設(shè)臨時住所，適應過渡時期的生活。

　　服務(wù)策略：社會工作者要協(xié)助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內(nèi)容以及如何尋求救助等，使受災民眾逐步適應過渡時期生活。

　　第三階段：災后六個月至三年的中長期恢復重建階段。

　　服務(wù)目標：一是家庭重建，二是社區(qū)重建，三是社會重建。

　　服務(wù)策略：組織和動員全體社區(qū)成員參與集體行動，尋找和利用資源，自助自救，通過多方整合資源為困難群眾解決生活難題。同時，組織和參與恢復重建工作，開展社區(qū)活動，復建鄰里關(guān)系。運用社工專業(yè)的方法，通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災人員重建和修復社會關(guān)系，加強社會支持系統(tǒng)的力量。

　　社會工作者中級真題 10

　　一、單選題

　　1.黨的十九屆五中全會強調(diào)要加強和創(chuàng)新社會治理，暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑，下列做法中，最有利于暢通社會工作者參與社會治理途徑的是()。

　　A.讓社會工作者為困難群體提供專業(yè)服務(wù)

　　B.督促社會工作服務(wù)機構(gòu)規(guī)范其內(nèi)部治理

　　C.要求社會工作者更加熟悉各種法律法規(guī)

　　D.要求社會工作者更多地承擔行政性工作

　　【答案】A

　　2.小閆是行政管理專業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專門負責轄區(qū)內(nèi)的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學相關(guān)領(lǐng)域知識，參加社會工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會工作師證書。為了提高困境兒童服務(wù)水平，小閆與當?shù)厣鐣�組織密切合作，幫助其設(shè)計困境兒童服務(wù)項目，鼓勵其參加政府購買服務(wù)項目招投標。根據(jù)上述小閆的工作內(nèi)容，表明其身份是()。

　　A.實際社會工作者

　　B.專業(yè)社會工作者

　　C.社會行政管理者

　　D.專業(yè)志愿服務(wù)者

　　【答案】A

　　3.社會工作者小萬圍繞“老年友好社區(qū)”建設(shè)目標開展系列服務(wù)。從承擔資源籌措者角色看，小萬應開展的工作是()。

　　A.撰寫社區(qū)無障礙設(shè)施配套狀況調(diào)查報告

　　B.協(xié)助居委會聯(lián)合企業(yè)改造老年活動中心

　　C.開展豐富多彩的社區(qū)老人興趣小組活動

　　D.組織開展“老年人權(quán)益保護”宣傳活動

　　【答案】B

　　4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)定期召開例會，了解社會工作者的服務(wù)進展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調(diào)機構(gòu)內(nèi)外部資源，實現(xiàn)服務(wù)目標，該機構(gòu)的做法體現(xiàn)出社會工作者應具備()。

　　A.促進和使能的能力

　　B.溝通與建立關(guān)系能力

　　C.評估和計劃的能力

　　D.在組織中工作的能力

　　【答案】D

　　5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)立足社區(qū)需求，以“用大愛守護身心健康”為主題，聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內(nèi)的居民、社區(qū)工作者和志愿者做了一場健康宣講，取得了良好效果，該社會工作服務(wù)機構(gòu)與醫(yī)院合作的服務(wù)內(nèi)容屬于()。

　　A.社區(qū)社會工作領(lǐng)域

　　B.企業(yè)社會工作領(lǐng)域

　　C.家庭社會工作領(lǐng)域

　　D.學校社會工作領(lǐng)域

　　【答案】A

　　6.小韓是學校社會工作者，主要工作是運用專業(yè)知識和方法幫助學生健康成長，下列小韓的服務(wù)中，屬于“治療型”學校社會工作的是()。

　　A.為被欺凌學生提供心理輔導服務(wù)

　　B.為因病休學學生提供支持服務(wù)

　　C.為學習困難的學生提供學業(yè)輔導服務(wù)

　　D.為學生家長解讀升學政策要點

　　【答案】A

　　7.養(yǎng)老院的社會工作者為認知癥老人開展服務(wù)前，需征得其監(jiān)護人同意，并讓監(jiān)護人對服務(wù)內(nèi)容進行選擇，這種情況體現(xiàn)的社會工作實踐原則是()。

　　A.接納以

　　B.個別化處理

　　C.保密

　　D.當事人自決

　　【答案】D

　　8.在社會實踐中，社會工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出()

　　A.當代社會中價值多元化和矛盾性

　　B.社會工作者扮演不同角色的沖突

　　C.人在情境中面臨的各類倫理議題

　　D.個人發(fā)展與社會發(fā)展的利益權(quán)衡

　　【答案】A

　　9.當社會工作者與服務(wù)對象超越專業(yè)關(guān)系時，便會陷入雙重關(guān)系的困境。關(guān)于社會工作倫理中雙重關(guān)系的說法，正確的是()

　　A.服務(wù)對象與社會工作者之間的雙重關(guān)系受到專業(yè)倫理保護

　　B.服務(wù)對象與社會工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免的

　　C.服務(wù)對象與社會工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工作關(guān)系

　　D.服務(wù)對象把社會工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專業(yè)關(guān)系建立

　　【答案】C

　　10.社會工作者小馬在為小陸夫婦進行婚姻咨詢時發(fā)現(xiàn)，該家庭目前的主要問題是因小陸賭博，導致家中負債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉(zhuǎn)介紹心理咨詢師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢師致電小馬說小陸未如約前往。小馬給小陸打電話詢問原因，小陸只說自己賭癮愈加嚴重，無法自拔，但他請求小馬不要將此事告訴妻子。根據(jù)社會工作者價值觀的實踐原則，小馬應()

　　A.向小陸妻子講述實情，避免她受騙并直面丈夫的謊言

　　B.為小陸保密，以免在后續(xù)服務(wù)中失去他的信任與配合

　　C.向小陸所在社區(qū)居委會報告此事，但對小陸妻子保密

　　D.選擇中止婚姻資訊服務(wù)，并與小陸商議新的服務(wù)項目

　　【答案】D

　　11.15歲的小毛是司法社會工作者小李的服務(wù)對象。小毛父親找小李了解情況時發(fā)現(xiàn)自己和小李的父親是老同事。過去還住在同一小區(qū)。他立即拜托小李多多關(guān)照小毛，在安排社會服務(wù)時予以特殊照顧。依據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小李適宜的做法是（）。

　　A.委婉告知小毛父親，自己作為社會工作者必須公正服務(wù)

　　B.利用與小毛父親的熟人關(guān)系，推進小毛的個案服務(wù)進程

　　C.婉拒小毛父親的要求，但會在安排社會服務(wù)時予以照顧

　　D.答應小毛父親的要求，在安排社會服務(wù)時予以靈活處理

　　【答案】A

　　12.79歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養(yǎng)老院。王奶奶曾經(jīng)做過胃切除手術(shù)，比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術(shù)，只能臥床休養(yǎng)，日常活動能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經(jīng)常擔心術(shù)后恢復不好，生活無法自理，癱在床上等死，也擔心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對老伴與子女訴說自己的心事，但她們都覺得王奶奶瞎想，不愿與她談。關(guān)于王奶奶需要類型的說法，正確的是()

　　A.術(shù)后臥床休養(yǎng)的照料是安全需要

　　B.家人溝通理解是自我實現(xiàn)的需要

　　C.生命與死亡教育是滿足成長需要

　　D.日常生活中的自主性是中介需要

　　【答案】C

　　13.根據(jù)中共中央辦公廳，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》，基層工作者需要學習新時代“楓橋經(jīng)驗”，引導群眾依法表達意見，積極參與社區(qū)公共實務(wù)協(xié)商，以人類需要的類型出發(fā)，參與城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)劃的協(xié)商過程所滿足的居民需要是()

　　A.生理性需要

　　B.物質(zhì)性需要

　　C.生存性需要

　　D.發(fā)展性需要

　　【答案】D

　　14.當前越來越多的父母采用民主型教養(yǎng)模式養(yǎng)育孩子，鼓勵孩子自信自律，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成自主學習的習慣，下列做法中，屬于民主型教養(yǎng)模式的是()

　　A.父母給孩子報了各種各樣的興趣班

　　B.父母與孩子協(xié)商暑期學習安排

　　C.孩子需要什么父母就都給予滿足

　　D.父母嚴格禁止孩子玩手機游戲

　　【答案】B

　　15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經(jīng)常外出旅行尋找各種特色美食，結(jié)果越吃越胖，出鏡效果變差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實現(xiàn)美食主播的理想，小雯開始鍛煉身體，努力健身塑形，并初見成效，上述小零的行為，體現(xiàn)出人類行為具有的特點是()

　　A.適應性

　　B.多樣性

　　C.發(fā)展性

　　D.可控性

　　【答案】D

　　16.關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是()

　　A.社會環(huán)境對人類行為的影響更大一些

　　B.人類行為的改變必須要從人類本身入手

　　C.個人行為對社會環(huán)境有決定性的影響

　　D.群體行為決定著人類行為的參照標準

　　【答案】A

　　17.46歲的王女士原來是一家基金會的項目經(jīng)理，兩年前為了照顧5歲的小女兒辭職，最近她覺得丈夫?qū)ψ约赫f話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮，常常失眠，動不動就發(fā)脾氣，針對王女士的情況，社會工作者最適宜采取的干預措施是（）

　　A.教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能

　　B.引導學習釋放壓力的方法和技巧

　　C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法

　　D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾

　　【答案】B

　　18.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說：“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，然后我們就在電話中吵了起來，他最近對我很冷漠，我就的賭氣跟他說我們沒法兒繼續(xù)了。”小林說：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”根據(jù)精神分析理論，小林的回應采用的技巧是()。

　　A.治療情境

　　B.治療關(guān)系

　　C.自由聯(lián)想

　　D.詮釋過程

　　【答案】D

　　19.社會工作者在服務(wù)對象的第二次會談中，有如下對話。

　　服務(wù)對象：“我在舞蹈班學習現(xiàn)代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣。”

　　社會工作者：“當你跟不上舞蹈班和電腦班的進度時，你有什么感受呢?”

　　服務(wù)對象：“有點挫敗，覺得自己好失敗”。社會工作者：“當你跟不上進度，感受挫折和失敗時，你當時有什么想法呢?”

　　服務(wù)對象：“認為自己好笨，什么都學不會。”

　　根據(jù)認知行為理論，這段對話所處的助人步驟是()。

　　A.確定服務(wù)對象不正確的思維及其導致的情緒

　　B.要求服務(wù)對象自我覺察可能錯誤的思維方式

　　C.探索服務(wù)對象錯誤思維與潛在信念間的關(guān)系

　　D.檢驗服務(wù)對象重新建立的.自我假定的有效性

　　【答案】B

　　20.社會工作者小劉在社區(qū)摸排困境兒童家庭情況時，了解到35歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走，他獨自撫養(yǎng)兩個孩子，家庭生活困難，兩個孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，小劉通過走訪學校老師，進一步了解到孩子們學習成績一般，與同學關(guān)系疏遠，為此，小劉決定根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)為汪先生整合外部資源，其最適宜的做法是()。

　　A.著眼于汪先生個人，開展家庭親職教育，建立健康的養(yǎng)育觀念

　　B.引導兩個孩子養(yǎng)成良好的生活和學習習慣，提高文化課的成績

　　C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費再就業(yè)培訓信息

　　D.協(xié)助兩個孩子學習并提升社會交往技能，與同學建立良好關(guān)系

　　【答案】C

　　21.小凡出生于農(nóng)村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學，入學后，小凡發(fā)現(xiàn)周圍很多同學見多識廣，多才多藝，而自己似乎只會考試做題，小凡感到很自卑，對未來也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學校社會工作者老董，以幫助小凡打開心結(jié)，根據(jù)存在主義理論，老董引導小凡的正確做法是()。

　　A.挖掘童年經(jīng)驗中被壓抑的潛意識

　　B.認識到原生家庭對自己的負面影響

　　C.修正自己一無是處的非理性認知

　　D.發(fā)現(xiàn)自己成長經(jīng)歷中所蘊含的意義

　　【答案】D

　　22.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者運用增強權(quán)能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務(wù)，從增強權(quán)能理論服務(wù)原則出發(fā)，該機構(gòu)最適合采取的做法是()。

　　A.代表受暴婦女呼吁司法機關(guān)嚴懲施暴者

　　B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予

　　C.協(xié)助受暴婦女向有關(guān)部門呼吁加強執(zhí)法

　　D.鼓勵受暴婦女對家人和朋友披露其遭遇

　　【答案】C

　　23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學生，大學期間，她的學費和生活費靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢，父親為躲避債務(wù)在另一個城市打工，家里的房屋因債務(wù)被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內(nèi)心比較糾結(jié)，經(jīng)常失眠，便向社會工作者求助，為此，社會工作者運用心理社會治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是()

　　A.查閱當?shù)厣鐣�救助政策，幫助小玲家庭申請臨時救助金

　　B.協(xié)調(diào)物資，在節(jié)假日主動慰問小玲一家，減少經(jīng)濟開支

　　C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會支持網(wǎng)絡(luò)

　　D.為小玲提供情緒疏導，引導其表達出對自己生活的感受

　　【答案】D

　　24.某大學輔導員發(fā)現(xiàn)學生小張入學以來一直沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有時玩起來不吃不睡，導致多個科目考試不及格。已經(jīng)到了被勒令退學的地步。輔導員找到社會工作者老李，請他幫助小張調(diào)整狀態(tài)。老李與小張深入交談幾次后，認為小張心理和社會等方面都出現(xiàn)了不同程度的問題，并給出了調(diào)整建議。老李運用的診斷方式是()。

　　A.緣由診斷

　　B.臨時診斷

　　C.分類診斷

　　心理動態(tài)診斷

　　【答案】C

　　25.服務(wù)對象武女士駕車與丈夫出行時遭遇車禍，其丈夫傷勢嚴重，在重癥監(jiān)護室接受治療。武女士非常自責，感到生活無望。覺得都是自己的錯。社會工作者依據(jù)認知行為治療模式開展服務(wù)，其運用蘇格拉底式提問技巧可采取的做法是()。

　　A.建立新的思維方式“車禍是場意外。不是你主觀上造成的。”

　　B.讓武女士每天寫日記，記錄自己的負面思維，并進行自我反思。

　　C.采用質(zhì)疑的方式詢問：“你有證據(jù)說明車禍發(fā)生都是你的錯嗎?”

　　D.加強重構(gòu)理性認知的提問：“你為什么說現(xiàn)在生活毫無希望呢?”

　　【答案】C

　　26.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒有經(jīng)驗的小李盡管非常努力，但仍難應付繁重的工作，工作業(yè)績不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達不到領(lǐng)導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個案輔導。下列做法中，符合該模式特點的是（）

　　A.讓小李明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”

　　B.從小李以往生活工作經(jīng)驗出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源

　　C.協(xié)助小李分析個人能力、與領(lǐng)導和同事的關(guān)系，疏導其負面情緒

　　D.讓小李認識到自己剛參加工作，工作業(yè)績不突出是可以被理解的

　　【答案】A

　　27.在校外實習的大學四年級學生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無法按時到崗。實習單位取消了他的實習資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機會丟了，未來沒有希望了。輔導員了解到小路的情況后向社會工作者求助，根據(jù)危機介入模式，小路所處的危機階段是()。

　　A.危機

　　B.解組

　　C.恢復

　　D.重組

　　【答案】B

　　28.服務(wù)對象：“其實，我也知道打孩子沒用。俗話說棍棒之下出孝子，說實在的，這也是老黃歷了。現(xiàn)在的小孩子根本不吃這一套……”

　　社會工作者：“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?”上述對話中，社會工作者運用的個案工作技巧是()

　　A.對質(zhì)

　　B.同理

　　C.澄清

　　D.忠告

　　【答案】A

　　29.某街道社會工作站的社會工作者小楊了解到社區(qū)居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業(yè)工作，他們的女兒讀初中，成績較好。夫妻雙方父母均已80多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養(yǎng)。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實情，獨自承受經(jīng)濟、生活和情感的三重壓力，因無人傾訴，焦慮不安。最近古女士發(fā)現(xiàn)女兒成績下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據(jù)上述情況，小楊采用個案管理方法開展服務(wù)，實施原則的做法是()。

　　A.與古女士共同分析評估其多重需求

　　B.為古女士提供情緒疏導方面的服務(wù)

　　C.為古女士提供長期咨詢和支持服務(wù)

　　D.向站長建議在站內(nèi)募捐幫助古女士

　　【答案】A

　　30.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機游戲嚴重影響學習。小李采用量表和訪談方法進行需求評估，然后設(shè)計了一個小組服務(wù)計劃，幫助學生改變手機游戲成癮的行為。以小組類型角度看，該小組屬于()。

　　A.教育小組

　　B.治療小組

　　C.支持小組

　　D.成長小組

　　【答案】B

　　31.為了更好地促進居民參與社區(qū)事務(wù)，社會工作者小唐擬采用社會目標模式開展主題為“保護環(huán)境我有責”的小組服務(wù)。下列小唐的做法中，最符合社會目標模式的是()。

　　A.引導組員之間相互認識，增加彼此的熟悉度與信任感

　　B.促進組員之間的互動，通過小組活動發(fā)掘組員的潛力

　　C.關(guān)注組員的行為問題，通過促進組員改變來引領(lǐng)小組

　　D.帶領(lǐng)組員探索小組意義，培養(yǎng)和提升組員的公共意識

　　【答案】D

　　32.學校社會工作者小吳計劃為大學新生開設(shè)成長小組。為了小組能夠順利開展，小吳在開始階段適宜的做法是()。

　　A.詢問組員對小組場地和小組目標的意見與建議以

　　B.邀請組員分享經(jīng)驗，鼓勵組員表達自己的觀點

　　C.與組員們建立專業(yè)關(guān)系，促進組員們相互支持

　　D.與組員討論小組信念，引導組員制定小組規(guī)范

　　【答案】D

　　33.社會工作者小李去西部某村協(xié)助當?shù)厣鐣�工作服�?wù)機構(gòu)開展鄉(xiāng)村振興工作。通過社區(qū)走訪，他發(fā)現(xiàn)該村女性雖然都擅長竹編技藝，但缺乏創(chuàng)業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開設(shè)了創(chuàng)業(yè)能力提升小組。前兩次活動時，小李發(fā)現(xiàn)組員不愿分享，彼此互動較少。面對這種情況，社會工作者的核心任務(wù)是()。

　　A.轉(zhuǎn)移小組組員注意力

　　B.梳理小組組員的問題

　　C.營造信任的小組氛圍

　　D.促進小組凝聚力提升

　　【答案】C

　　34.社會工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開設(shè)病友支持小組。在小組第三節(jié)，小衛(wèi)設(shè)計了“給自己寫一封信”的環(huán)節(jié)，希望通過聯(lián)結(jié)技巧，促進組員成長。下列表述中，體現(xiàn)這一技巧的是()。

　　A.“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個讀一讀給自己寫的信?”

　　B.下面的環(huán)節(jié)我們將一起講我與疾病的故事°，每人時間為三分鐘。”

　　C.“張阿姨在信中介紹了她的康復經(jīng)驗，誰有相似的經(jīng)歷愿意分享一下?”

　　D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話，雖然生病痛苦，但也帶來成長。”

　　【答案】C

　　35.在某青少年親子關(guān)系促進小組中。組員小雨說：“不知道為什么，我的媽總是不能理解我。”聽了小雨的話，組員小程附和道：“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還干擾我，全天下的媽媽都差不多。”聽到兩位組員的表述，社會工作者小吳說，“小程，我知道你很關(guān)心小雨，但到底發(fā)生了什么讓小雨會有這樣的想法呢?小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學習?交朋友?還是其他呢?”上述社會工作者的回應中，采用的小組工作技巧是()。

　　A.摘要

　　B.示范

　　C.傾聽

　　D.澄清

　　【答案】D

　　36.在社會工作督導者成長小組的某一節(jié)中，資深社會工作者老胡發(fā)現(xiàn)組員們對小組更加投入了，他們能夠自由地表達在帶領(lǐng)實習生過程中遇到的困難，并通過角色扮演、同伴支持等方式分享經(jīng)驗，形成了共同討論并合力解決問題的氛圍。下列小組主題活動設(shè)計中，適合在這一階段開展的是()。

　　A.認識自我：相互了解做朋友

　　B.心靈契約：七嘴八舌話規(guī)范

　　C.知行合一：我要這樣做督導

　　D.不說再見：成長歷程再回顧

　　【答案】C

　　37.新冠初期，網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息讓社區(qū)居民真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會工作者在居民微信群及時推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社區(qū)社會工作者扮演的角色是()

　　A.教育者

　　B.技術(shù)專家

　　C.中介者

　　D.資源協(xié)調(diào)者

　　【答案】A

　　38.社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題，重視分析環(huán)境和形勢。下列社會工作者的做法中。屬于“分析環(huán)境和形勢”的是()。

　　A.開展問卷調(diào)查、觀察和訪談，把握社區(qū)問題的嚴重性，分析造成問題的原因

　　B.拜訪住在社區(qū)的人大代表和政協(xié)委員，聽取其對社會治理政策的解讀和分析

　　C.重溫機構(gòu)使命宗旨，分析界定社區(qū)治理方案的方向、范圍、意義和工作目標

　　D.召開團隊工作會議，分析自身的長處和不足以及開展社會治理的優(yōu)勢和劣勢

　　【答案】B

　　【解析】分析環(huán)境和形勢。

　　39.某社會工作服務(wù)機構(gòu)通過政府購買服務(wù)承接了“喘息服務(wù)”項目，為認知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會工作者招募志愿者上門陪伴老人，邀請養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)護理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區(qū)照顧實施策略角度看，上述服務(wù)屬于()。

　　A.在社區(qū)照顧

　　B.由社區(qū)照顧

　　C.對社區(qū)照顧

　　D.由社區(qū)倡導

　　【答案】C

　　40.70歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫(yī)院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門，與周圍鄰居關(guān)系一般。社會工作者小劉通過入戶走訪，了解到張大爺?shù)睦щy，擬幫助他建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。下列小劉的做法中，屬于強化張大爺正式支持系統(tǒng)的是()

　　A.聯(lián)系社區(qū)志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組

　　B.聯(lián)系公益基金會，協(xié)助張大爺申請大病救助金

　　C.聯(lián)系張大爺?shù)闹蹲樱�建議其每周探望以及照料基本生活

　　D.聯(lián)系樓門長，請他關(guān)注張大爺日常生活并給予必要支援

　　【答案】B

　　41.社會工作者小顧在某異地安置社區(qū)開展服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)多數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強度大且經(jīng)常加班，幾乎沒有時間和精力關(guān)心子女成長。不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學，無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對這情況小顧設(shè)計了一個服務(wù)社區(qū)青少年的方案。根據(jù)方案目標，小顧制定了若干行動策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標的是()。

　　A.開展興趣小組，發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力

　　B.組織志愿服務(wù)，培育青少年的公益精神

　　C.提供親職課程，教導家長親子溝通的技巧

　　D.鏈接轄區(qū)資源，為家長提供職業(yè)技能培訓

　　【答案】B

　　42.某社會工作服務(wù)機構(gòu)初次進入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。為了加強與社區(qū)其它組織的交往，該機構(gòu)適宜的做法是()。

　　A.在做出一定成績后再加強與其他組織交往

　　B.主動邀請其他組織參加本機構(gòu)舉辦的活動

　　C.與其他組織交往時需確保本機構(gòu)利益的最大化

　　D.與其他組織合作時通過口頭承諾界定各方責任

　　【答案】B

　　43.某鎮(zhèn)社會工作站在當?shù)亟�毒辦支持下，聯(lián)合村委會在某中學開展“遠離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活動。游園活動的第一個環(huán)節(jié)是觀摩仿真毒品模型，社會工作者小沈通過實物模型展示和提問講解的方式，幫助青少年識別大麻、海洛因等毒品。從社區(qū)教育的角度看，上述小沈的服務(wù)致力于()

　　A.端正青少年的態(tài)度

　　B.教導青少年明辨是非

　　C.豐富青少年的知識

　　D.幫助青少年抵制誘惑

　　【答案】C

　　44.他女上發(fā)達地區(qū)的某社會工作服務(wù)機構(gòu)響應國家號召，結(jié)對幫扶欠發(fā)達地區(qū)的社會工作服務(wù)機構(gòu)，援派機構(gòu)的資深社會工作者從加強機構(gòu)能力建設(shè)入手，與當?shù)貦C構(gòu)的中高層管理團隊一起討論未來3至5年的社會服務(wù)政策導向和發(fā)展趨勢，共同為當?shù)貦C構(gòu)制定工作計劃。從社會工作服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容層次看，上述工作完成的是()

　　A.使命宣言

　　B.策略性計劃

　　C.項目目標

　　D.運作性計劃

　　【答案】B

　　45.某社會工作服務(wù)機構(gòu)初創(chuàng)時只有1名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領(lǐng)2名社會工作者深入社區(qū)開展兒童服務(wù)、經(jīng)過6年的發(fā)展，機構(gòu)工作人員發(fā)展到20名，服務(wù)也從當初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會工作者服務(wù)、社區(qū)社會組織培育等多個方面。機構(gòu)決定由原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，為此，該機構(gòu)應該采取的改革措施是()

　　A.授予中心主任更大的指揮權(quán)

　　B.管理人員下沉開展一線服務(wù)

　　C.按業(yè)務(wù)劃分部門并加強聯(lián)動

　　D.成立分支機構(gòu)拓展服務(wù)城市

　　【答案】C

　　46.某社會工作服務(wù)機構(gòu)負責人在一次員工座談會上發(fā)現(xiàn)，部分社會工作者因服務(wù)認知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發(fā)，機構(gòu)最適宜采取的激勵措施是()

　　A.為能力強的員工重新設(shè)計崗位

　　B.讓員工對自己的福利待遇提出建議

　　C.提供機會讓員工參與機構(gòu)決策

　　D.讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略

　　【答案】A

　　47.志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會工作服務(wù)機構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是()

　　A.舉辦志愿者年度分享總結(jié)會議

　　B.做好志愿者服務(wù)時數(shù)記錄工作

　　C.分析機構(gòu)未來三年需要的志愿者類型和數(shù)量

　　D.制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度

　　【答案】D

　　48.社會工作服務(wù)機構(gòu)在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動機，下列企業(yè)管理者的捐款動機中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是()

　　A.捐款可帶來良好的自我感受

　　B.捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶

　　C.捐款可以提高企業(yè)的美譽度

　　D.捐款可以提升員工的責任感

　　【答案】C

　　49.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展老舊社區(qū)治理項目時，發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機構(gòu)擬聯(lián)合具有公開募捐資格的慈善組織，通過某合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺，發(fā)起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會大眾和企事業(yè)單位的支持，從項目服務(wù)方案設(shè)計的角度看。該機構(gòu)應注重()。

　　A.在熟人圈中擴大項目認知度和知名度

　　B.通過實際參與環(huán)節(jié)來獲取公眾的信任

　　C.高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細節(jié)設(shè)計

　　D.項目回應需求的精準度和創(chuàng)意新穎性

　　【答案】D

　　50.某助殘社會工作服務(wù)機構(gòu)為提升機構(gòu)公信力，定期通過機構(gòu)刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中，體現(xiàn)“專業(yè)交代”內(nèi)容的是()

　　A.介紹該機構(gòu)致力于推廣“無障礙環(huán)境”的社會責任

　　B.宣傳機構(gòu)在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念

　　C.公布服務(wù)對象對“家庭無障礙”項目的滿意度評估結(jié)果

　　D.及時向社會發(fā)布機構(gòu)各殘疾人公益項目的經(jīng)費使用情況

　　【答案】B

　　51.街道社會工作站督導者老郭經(jīng)常運用“提問”方式與督導對象會談，從督導對象的反饋中了解其在服務(wù)過程中的觀點與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問中，屬于澄清督導對象觀點的是()

　　A.“下個月的鄰里節(jié)活動籌備進行得怎么樣了?”

　　B.你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標的?

　　C.根據(jù)剛才的討論，你覺得下一步該做什么?”

　　D“你覺得服務(wù)對象面臨的最核心問題是什么?”

　　【答案】B

　　52.某社會工作者新招聘的社會工作者服務(wù)經(jīng)驗較少，其負責人邀請資深社會工作者老王對新入職的社會工作者進行督導。老王在“督導前期”應做的工作是()

　　A.與督導對象交流督導的目的

　　B.幫助督導對象充分認識自我

　　C.分享服務(wù)實踐經(jīng)驗，支持督導對象做好服務(wù)

　　D.了解督導對象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷

　　【答案】D

　　53.社會工作者小王在與督導者老李會談時，表示自己在為輟學青少年提供個案輔導過程中看不到服務(wù)對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個案，從支持性督導的角度看。老李的督導重點是()。

　　A.協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效

　　B.向機構(gòu)申請先暫停小王的個案服務(wù)

　　C.幫助小王分析介入思路

　　D.為小王示范與服務(wù)對象的溝通技巧

　　【答案】A

　　54.社會工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶服務(wù)結(jié)束時，服務(wù)對象的家長送給她一袋水果表達感謝。小黃婉拒了該家長的饋贈，但是擔心會給其留下“不近人情”的印象，影響專業(yè)關(guān)系，于是向機構(gòu)督導者老陳求助。從教育性督導的角度看，老陳最應聚焦的督導議題是()。

　　A.工作過程回顧與其反思

　　B.專業(yè)倫理判斷及其抉擇

　　C.信任關(guān)系維系及其溝通

　　D.服務(wù)對象認識及其理解

　　【答案】B

　　55.某社會工作服務(wù)機構(gòu)督導者老張正在為機構(gòu)新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權(quán)力來源是()。

　　A.老張對新員工的周到關(guān)懷

　　B.老張在機構(gòu)中的職位

　　C.老張與新員工的良好關(guān)系

　　D.老張的專業(yè)知識技能

　　【答案】D

　　56.社會工作者運用個案研究方法可以實現(xiàn)多元研究目標，下列研究目標中，屬于提出策略的是()。

　　A.通過研究，小林發(fā)現(xiàn)了影響初高中學生學業(yè)焦慮的家庭因素

　　B.通過研究，小羅揭示了農(nóng)村困境老年人實現(xiàn)自助的內(nèi)在邏輯

　　C.通過研究，小楊設(shè)計了促進中青年居民參與社區(qū)事務(wù)的方法

　　D.通過研究，小曹總結(jié)了提升精神障礙患者服藥依從性的方法

　　【答案】C

　　57.社會工作者小劉負責留守兒童成長項目，在開展成效評估時，她采用多種方法評估留守兒童應對成長所必備的15種核心能力的培育效果。同時，她還梳理了專業(yè)理論和技巧，提升了處理問題的能力。此外，小劉針對該設(shè)計進行專業(yè)反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業(yè)層面上，上述小劉的研究具有的功能是()。

　　A.提高當?shù)卮迕駥α羰貎和�的認識

　　B.豐富青少年正面成長理論與實務(wù)

　　C.減少留守兒童成長過程中的煩惱

　　D.協(xié)助社會工作者提升了服務(wù)能力

　　【答案】D

　　58.在政府購買社會工作服務(wù)背景下，項目申請書、中期報告、結(jié)項報告及佐證資料成為重要的社會工作服務(wù)資料。社會工作專業(yè)碩士研究生小張嘗試運用某市10年來的項目服務(wù)資料揭示社會工作專業(yè)服務(wù)的特點與變遷。關(guān)于小張開展的研究的說法，正確的是()。

　　A.該研究可以同時采用定量與定性的研究分析方法

　　B.該研究的研究步驟與實驗研究的研究步驟一致

　　C.該研究對于顯性內(nèi)容進行類似于定性資料的編碼

　　D.該研究資料分析時依據(jù)的抽樣單位是固定不變的

　　【答案】A

　　59.下列實驗形式中，屬于準實驗設(shè)計的是()。

　　A.前后測控制組設(shè)計

　　B.非對等控制組設(shè)計

　　C.單后測控制組設(shè)計

　　D.所羅門四組設(shè)計

　　【答案】B

　　60.老董是某社會工作服務(wù)機構(gòu)項目部主任，主要負責某街道社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項目，下列內(nèi)容中，應在項目總結(jié)報告中詳盡說明的是()。

　　A.社區(qū)工作者專業(yè)能力的現(xiàn)狀特點

　　B.社區(qū)工作者專業(yè)能力的影響因素

　　C.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項目的成效

　　D.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項目的進度

　　【答案】C

　　二、多選題

　　61.醫(yī)務(wù)社會工作是社會工作的重要領(lǐng)域。醫(yī)務(wù)社會工作者在醫(yī)院中應擔任的角色是()

　　A.護理工作者的助手

　　B.醫(yī)療業(yè)務(wù)的負責人

　　C.醫(yī)生治療的管理者

　　D.醫(yī)療資源的鏈接者

　　E.醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)者

　　【答案】DE

　　62.社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預、心理疏導、情緒支持和資源鏈接等服務(wù)，下列說法中，體現(xiàn)社會工作者直接服務(wù)角色的有()

　　A.向居家醫(yī)學觀察人員普及疫情防控知識

　　B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導

　　C.聯(lián)絡(luò)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，籌集醫(yī)療防護物資

　　D.向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議

　　E.聯(lián)系社區(qū)全科醫(yī)生，指導居民自主進行健康管理

　　【答案】AB

　　63.某街道辦事處向社會工作服務(wù)機構(gòu)購買服務(wù)，內(nèi)容是為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者提供社會工作專業(yè)培訓。該機構(gòu)設(shè)計了一系列課程，旨在幫助社區(qū)工作者內(nèi)化專業(yè)價值，理解專業(yè)倫理和豐富專業(yè)知識，從提升社區(qū)工作者專業(yè)知識素養(yǎng)的角度來看，該課程內(nèi)容包括()

　　A.社區(qū)管理等學科知識

　　B.困難群體的思想觀念

　　C.溝通交流的方法技術(shù)

　　D.預估評估和服務(wù)能力

　　E.促進使能和協(xié)調(diào)能力

　　【答案】AB

　　64.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往實踐經(jīng)驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小昊的做法體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值觀的實踐原則有()。

　　A.差別平等原則

　　B.自由自主原則

　　C.注重和諧，促進社會共融

　　D.平等待人，注重民主參與

　　E.以人民為中心，回應社會需求

　　【答案】CDE

　　65.12歲的玲玲因父母被強制戒毒，由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學校常被個別同學欺負，表現(xiàn)出抑郁癥狀，目前已輟學在家，根據(jù)社會工作實踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則，社會工作者適宜的做法有()

　　A.與玲玲討論吸毒的危害性

　　B.為玲玲申請心理輔導服務(wù)

　　C.勸玲玲立即回到學校復課

　　D.申請臨時救助保障其生活

　　E.為玲玲組建同伴支持小組

　　【答案】BDE

　　66.社會工作者小袁負責某精準救助項目的實施工作，在與同事分析低保家庭情況時，發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)對象除了有經(jīng)濟困難外，還存在強烈的無力感，根據(jù)增強權(quán)能理論，小袁適宜提供的服務(wù)有()

　　A.鼓勵服務(wù)對象老沈參加社區(qū)公益活動，協(xié)助他融入社區(qū)生活

　　B.給服務(wù)對象小杜介紹對象，希望他早日成家擺脫單身生活

　　C.給服務(wù)對象小軍進行面談，對他的個人不足進行分析與評估

　　D.鏈接社區(qū)外資源，為服務(wù)對象小芳提供參加技能培訓的機會

　　E.讓居民骨干陪伴服務(wù)對象老劉旁聽社區(qū)公共事務(wù)議事協(xié)商會

　　【答案】DE

　　67.大學三年級學生小路立志要考取—流大學的研究生，但她在應付日常學業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現(xiàn)了嚴重睡眠障礙。學校社會工作者根據(jù)任務(wù)中心模式為小路提供個案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有()。

　　A.引導小路了解完成任務(wù)的有效途徑

　　B.明確介入服務(wù)的時間，方式和目標

　　C.提升小路對自我規(guī)劃的認識和理解

　　D.鼓勵小路用研究生的學業(yè)標準要求自己

　　E.探究小路面臨的問題和需要完成的任務(wù)

　　【答案】ABE

　　68.小胡是大學二年級學生，本學期的統(tǒng)計學課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽不懂，作業(yè)也無法完成，想詢問老師和同學，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學，但是收效甚微。于是向社會工作者小董求助，小董采用影響技巧幫助小胡，下列做法中，體現(xiàn)了影響技巧的是()

　　A.小董向小胡介紹自己曾用過的統(tǒng)計學簡明教程

　　B.小董與小胡分享自己研習教材例題的有效經(jīng)驗

　　C.小董向小胡建議旁聽另一位同課程老師的授課

　　D.小董將小胡敘述的話進行整理并且概括出重點

　　E.小董向小胡表示自己也有類似經(jīng)歷和相同感受

　　【答案】ABC

　　69.10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽—起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍在學校情緒低落，反應遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉(zhuǎn)介紹學校社會工作者小劉。為便于后期個案服務(wù)工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有()

　　A.通過家訪觀察小龍與媽媽之間的互動

　　B.通過會談來分析小龍問題產(chǎn)生的原因

　　C.通過家訪了解小龍的居住和生活環(huán)境

　　D.查閱小龍的各科成績單和就醫(yī)紀錄等

　　E.選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況

　　【答案】ABCD

　　70.城市外來女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會工作者小周開設(shè)了一個成長小組，在第四節(jié)小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說“其實沒什么，大家有壓力都很正常，所有人都會遇到的。”組員小圓說：“大家都在說一些無關(guān)痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實想法，在回避問題。”針對小花和小圓的表述，小周適宜的回應有()

　　A.“小圓，你能具體說說她們是怎么回避問題的嗎?”

　　B.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說的嗎?

　　C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說出來。”

　　D.“剛才從小花的分享中，我好像沒有聽到實質(zhì)性的信息，是不是大家不想談?wù)摴ぷ鲏毫Φ脑掝}?”E.“非常高興大家分享越來越主動了，如果能試著說出自己的真實感受，對自己和小組都具有意義。”

　　【答案】ABE

　　71.小皓是某精神衛(wèi)生中心兒科的社會工作者，她計劃運用小組工作治療模式針對多動癥兒童開展服務(wù)，下列小皓的做法中，符合治療模式實施原則的有()。

　　A.綜合運用不同學科的知識，明確小組治療的目標

　　B.通過游戲，促進兒童間的互動，搭建互助的平臺

　　C.評估多動癥兒童的實際需求，并確定小組的目標

　　D.注重了解小組里每位多動癥兒童的康復治療計劃

　　E.運用多種治療方法，幫助多動癥兒童學習新行為

　　【答案】ADE

　　72.社會工作者小欣擬為中學生開設(shè)預防校園欺凌教育小組，旨在增強中學生對欺凌危害的認知，預防校園欺凌事件，小組開設(shè)前期，小欣對中學生進行問卷調(diào)查，并選擇部分學生進行訪談，了解他們對于欺凌的看法，在小組進行時，小欣請組員多次填寫欺凌認知星表，監(jiān)測其認知變化，此外還請組員填寫了小組滿意度問卷，上述小欣的工作內(nèi)容屬于()。

　　A.組前計劃評估

　　B.小組需求評估

　　C.小組過程評估

　　D.小組效果評估

　　E.小組目標評估

　　【答案】BCD

　　73.關(guān)于社區(qū)資源維系原則的說法，正確的是()。

　　A.以社區(qū)需求為前提使用資源，避免浪費

　　B.充分發(fā)揮社區(qū)骨干居民作用，能者多勞

　　C.向捐贈者報告資源使用情況，展示誠信

　　D.加強社區(qū)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進行合理配置

　　E.宣傳資源使用的成效，爭取社會的認可

　　【答案】ACD

　　74.某社會工作服務(wù)機構(gòu)與社區(qū)居委會合作，通過動員居民參與的方式，將社區(qū)衛(wèi)生死角改造成小花園，并邀請轄區(qū)內(nèi)園區(qū)設(shè)計工作室給予技術(shù)指導，在與該工作室接觸時，社會工作者發(fā)現(xiàn)工作室將居民參與限定在為花園建造出工出力，這與機構(gòu)希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會工作者在與工作室接觸時適宜運用的技巧有()。

　　A.挖掘各自優(yōu)勢，減少有分歧的話題

　　B.重申服務(wù)居民立場，力爭達成共識

　　C.持續(xù)施加壓力，提高彼此溝通效率

　　D.爭論不休時，堅持對事不對人原則

　　E.適時運用妥協(xié)，限定居民參與范圍

　　【答案】AD

　　75.下列做法中，能夠體現(xiàn)社區(qū)工作特點的有

　　A.運用倡導手段，呼吁政府出臺相關(guān)的政策

　　B.分析社區(qū)問題，發(fā)現(xiàn)居民能力不足是關(guān)鍵

　　C.關(guān)心社區(qū)居民，維護困難群體的合法權(quán)益

　　D.聚焦個人問題，從家庭結(jié)構(gòu)角度進行干預

　　E.探究問題根源，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有社會服務(wù)的不足

　　【答案】ACE

　　76.社會工作者小余擬針對社區(qū)青年失業(yè)問題設(shè)計服務(wù)計劃。為了對社區(qū)青年失業(yè)問題進行全面深入地了解和分析，小余適宜的做法有()。

　　A.運用資源點存法和使用分析法，了解社區(qū)可以動用的資源狀況

　　B.設(shè)計評估方法，檢驗服務(wù)活動是否能夠有效滿足服務(wù)對象需求

　　C.根據(jù)青年失業(yè)的關(guān)鍵性影響因素，確立服務(wù)目標及其優(yōu)先次序

　　D.通過“問題認識工作表”了解目標對象數(shù)量，評估問題嚴重性

　　E.開展頭腦風暴，識別和討論導致社區(qū)青年失業(yè)問題的主要原因

　　【答案】DE

　　77.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者隊伍相對穩(wěn)定，服務(wù)持續(xù)性較好，但也有部分社會工作者因為長期在同一崗位工作且內(nèi)容重復性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個別員工產(chǎn)生了離職的想法。對此，機構(gòu)管理者應采取的措施有()

　　A.建立輪崗制度為員工調(diào)整工作崗位

　　B.請員工為自己確定一個挑戰(zhàn)性目標

　　C.評估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規(guī)劃

　　D.協(xié)助員工評估工作并豐富工作內(nèi)容

　　E.提高有離職想法的員工的薪酬待遇

　　【答案】AD

　　78.社區(qū)居民在參加居委會組織的游園活動時，因排隊秩序混亂，與維持現(xiàn)場秩序的社區(qū)志愿者老李發(fā)生了爭吵。為此，老李認為做志愿者“太不值了”，社會工作者老馬對他進行了個別督導。老馬督導的內(nèi)容應包括()。

　　A.協(xié)助老李重新確認游園活動的程序安排

　　B.協(xié)助老李澄清參與社區(qū)志愿服務(wù)的動機

　　C.協(xié)助老李學習和掌握與居民溝通的技巧

　　D.協(xié)助老李解決志愿服務(wù)時間與本職工作時間的沖突

　　E.協(xié)助老李認識服務(wù)中的不足之處并接受建設(shè)性意見

　　【答案】BCE

　　79.某社區(qū)工作站建立初期，面對社會工作發(fā)展的新需求，一線社會工作者感到壓力很大，有時會產(chǎn)生焦慮。挫折和無意義感，影響了工作積極性。針對此種情況，社會工作督導者老李開展了每周一次的團體督導，并在督導過程中充分運用了團體督導的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團體督導主持技巧的有()

　　A.根據(jù)督導的議題決定團體督導的規(guī)模

　　B.每次督導結(jié)束時都及時完成督導記錄

　　C.把握督導的進度、談?wù)摰膹V度和深度

　　D.針對所提出的問題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理

　　E.在每個環(huán)節(jié)結(jié)束時都恰到好處地進行段落總結(jié)形成結(jié)論

　　【答案】CDE

　　80.某社區(qū)推行垃圾分類工作已滿3年，社會工作者通過觀察和檢查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民仍然存在垃圾不分類或分錯類的情況。為此。社會工作者嘗試通過行動研究方法來解決社區(qū)垃圾分類工作中存在的問題。下列社會工作者的做法中，屬于行動研究步驟的有()。

　　A.通過查閱文獻，了解以往相關(guān)研究的理論、方法和研究發(fā)現(xiàn)，建立研究假設(shè)

　　B.分析垃圾分類工作存在問題的表現(xiàn)及后果，剖析其影響因素，發(fā)現(xiàn)可控原因

　　C.組織社區(qū)居民、物業(yè)公司等相關(guān)人員一起擬定針對垃圾分類問題的具體計劃

　　D.根據(jù)垃圾分類存在的問題，加強宣傳和示范，對某些過程細節(jié)進行適當調(diào)整

　　E.確認垃圾分類工作已有成果，并以此作為垃圾分類工作方案調(diào)整的重要參考

　　【答案】BCE

　　社會工作者中級真題 11

　　一、單項選擇題

　　1.社會工作的一個特征是多方協(xié)同，合作努力解決問題。因此，本題答案為B。

　　2.本題考察社會工作的目標，正確答案為D，即促進社會和諧。

　　3.社會工作對服務(wù)對象的功能有四個，其中“促進人與社會環(huán)境的相互適應”是其中之一。因此，本題答案為B。

　　4.社會工作的服務(wù)提供者有五種，其中治療者是其中之一。因此，本題答案為A。

　　5.社會工作要素包括潛在服務(wù)對象、個人的價值觀、社會工作服務(wù)機構(gòu)和專業(yè)助人方法。因此，本題答案為A。

　　6.根據(jù)社會工作在學校中的不同形式，本題正確答案為A，即治療型學校社會工作。

　　7.社會工作價值觀的作用包括保護服務(wù)對象的權(quán)益、促進專業(yè)的健康發(fā)展、促進社會服務(wù)機構(gòu)的能力建設(shè)和維護社會正義。因此，本題答案為C。

　　8.在服務(wù)對象的行為嚴重危害到他人或觸犯法律法規(guī)的情況下，社會工作的價值觀或?qū)�業(yè)倫理不能超越法律的底線。因此，本題正確答案為C。

　　9.社會工作的機構(gòu)包括社會工作服務(wù)機構(gòu)、政府機構(gòu)、非政府組織等。因此，本題答案為D。

　　10.在社會工作中，應該婉拒贈送并表示感謝。因此，本題答案為A。

　　A.勸導老年人不要著急，建議尋求兒女幫忙解決問題。 B.坦誠告知社區(qū)無力解決該問題，但感謝老年人的反映。 C.尊重并熱情接待老年人，告知該問題在相鄰社區(qū)同樣存在。

　　D.感謝老人及時反映情況，承諾會向有關(guān)部門反映并參與討論解決方案。

　　改寫后的解析已經(jīng)更加清晰簡潔，符合語言表達規(guī)范。

　　A.XXX的需要理論中，自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，指實現(xiàn)個人理想、抱負、發(fā)揮個人潛能的需要。本題中小麗參加繼續(xù)教育培訓是為了追求自我實現(xiàn)的需要。

　　改寫后的解析更加簡潔明了，符合語言表達規(guī)范。

　　A.根據(jù)XXX和XXX的需要理論，中介需要是指能促進身體健康的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。其中包括無害的自然環(huán)境，因此倡導綠色環(huán)保出行反映出的中介需要是自然環(huán)境的安全。

　　改寫后的解析更加清晰簡潔，符合語言表達規(guī)范。

　　A.人類行為和社會環(huán)境相互影響，由于人類具有很強的能動性，因此人類可以改變自然環(huán)境和社會環(huán)境。個人行為模式的影響力可以導致其他社會成員仿效并廣泛推行，從而對社會環(huán)境產(chǎn)生巨大的影響作用。因此，人類行為對社會環(huán)境的影響是顯而易見的。

　　改寫后的解析更加簡潔明了，符合語言表達規(guī)范。 XXX經(jīng)常不按時交作業(yè)，班主任在家訪中發(fā)現(xiàn)，XXX的父親經(jīng)常出差，沒有時間關(guān)心孩子的研究；XXX的母親沒有工作，成天忙著打牌和炒股，對孩子的研究和生活并不關(guān)注。班主任根據(jù)這些情況判斷小陽的家庭教養(yǎng)模式屬于放任型。

　　針對班級欺凌問題，教師可以開展“反欺凌行為”班會來指導學生，而不是針對個人或家長進行干預措施。

　　接納是指接受他人的存在和行為方式，不評價或批判。這是建立良好人際關(guān)系的'重要因素。

　　個體的適應與環(huán)境息息相關(guān)，適應環(huán)境也是人類社會生存的基本條件。

　　澄清是指通過詢問、解釋等方式，澄清信息的含義，以避免產(chǎn)生誤解或爭議。

　　心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進行評估；緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析；分類診斷是對服務(wù)對象的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。

　　申請接案是心理咨詢服務(wù)的第一步，通過接案流程，服務(wù)對象與心理咨詢師建立聯(lián)系，了解服務(wù)對象的情況，制定后續(xù)服務(wù)計劃。

　　當服務(wù)對象面臨危機時，給予輸入希望的支持可以幫助他們重新找回行動的動力，這是危機干預的有效方法之一。

　　XXX從普通高中轉(zhuǎn)入重點高中后，研究壓力驟增，成績明顯下降；周圍的同學對她比較冷淡。她覺得沒臉見人，常常逃學，甚至還有過輕生的念頭。根據(jù)危機介入理論，XXX目前面臨普通生活經(jīng)歷危機。

　　B、“Growing up with n。Looking Forward to the Future”: XXX C。“Our Agreement”: Establishing Group Contract D。“If I Were a Counselor”: Carrying out Role-play

　　改寫] B。“回顧成長，展望未來”:反思成長，展望未來C。“我們的約定”:制定小組契約D。“如果我是輔導員”:進行角色扮演

　　刪除]刪除了明顯有問題的段落

　　改寫]

　　A、適當展示自我

　　B、積極回應小組成員

　　C、適當協(xié)助整理

　　D、促進小組成員之間相互表達和反饋

　　改寫]

　　A、過程目標

　　B、任務(wù)目標

　　C、倫理目標

　　D、評估目標

　　改寫]

　　35.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式的說法，正確的是（）。

　　A、地區(qū)發(fā)展模式注重運用專業(yè)知識和科學決策，理性推動社區(qū)變革。

　　B、地區(qū)發(fā)展模式致力于促進居民參與，通過自助和互助解決社區(qū)問題。

　　C、地區(qū)發(fā)展模式重視動員親戚、朋友、鄰里和志愿者資源，關(guān)心社區(qū)困難群體。

　　改寫]

　　36.社會策劃模式的實施策略強調(diào)完整地執(zhí)行一個策劃過程，在完成“了解服務(wù)機構(gòu)使命和目標”這一工作步驟后，需要對環(huán)境和形勢進行分析，其分析的重點內(nèi)容應是（）。

　　A、社會工作服務(wù)機構(gòu)的優(yōu)點和不足B。現(xiàn)行服務(wù)手段的利與弊

　　C、社區(qū)需求的界定和評估

　　D、方案面對的機會和挑戰(zhàn)

　　改寫]

　　A、協(xié)助服務(wù)對象成立互助小組

　　B、倡導街道建立老人日間照顧中心C。協(xié)調(diào)為老聯(lián)盟為老人提供送餐服務(wù)D。聯(lián)絡(luò)養(yǎng)老服務(wù)組織開展入戶探訪服務(wù)改寫] A。治療者B。使能者C。經(jīng)紀人D。教育者改寫] A。社區(qū)的地理環(huán)境B。社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C。社區(qū)的文化特色D。社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)改寫] A、界定問題的性質(zhì)B。明確問題的范圍C。發(fā)掘問題的起源D。尋找解決方案改寫] A。提升民主協(xié)商能力B。研究資源動員技巧

　　C、增強行政管理能力

　　D、灌輸當家做主理念

　　改寫]

　　骨干的權(quán)責分工意識，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。

　　改寫]

　　A、戰(zhàn)略性策劃

　　B、問題解決策劃

　　C、創(chuàng)新性策劃

　　D、方案發(fā)展策劃

　　問題解決策劃包括活動的評估方法、活動的負責人、活動的記錄表格和活動的投入產(chǎn)出等方面。在服務(wù)計劃被批準可以執(zhí)行后，需要將服務(wù)方案的目標分解成可操作的執(zhí)行目標，并充分考慮完成服務(wù)方案的重要活動、負責完成每項活動或任務(wù)的人員、活動開始和完成時間以及完成每項活動所需的基本資

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