銷售頂崗周記
時(shí)間過得真快，一周又過去了，相信大家都有不少體會(huì)吧，讓我們通過周記發(fā)表自己的意見和想法吧。為了讓您不再為寫周記頭疼，以下是小編精心整理的銷售頂崗周記，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售頂崗周記1
第一周
時(shí)間飛逝，不知不覺來公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了，第一天來報(bào)到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然后就按計(jì)劃把我分到了營銷部進(jìn)行實(shí)習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因?yàn)閯傋叱鲂ｉT又只是實(shí)習(xí)生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，我也是帶著筆記邊記邊學(xué)的。第一天過得很快，回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會(huì)，第二天我就準(zhǔn)時(shí)的到了，先是主管進(jìn)行開會(huì)然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號。剛開始還真不習(xí)慣，總覺得有點(diǎn)別扭，后來才知道這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每天都要記住對客戶使用的文明用語。這樣才可以讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話，才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。
不過第一次上班的感覺還是挺新鮮的，特別是穿著正裝去上班，感覺自己也還是挺像個(gè)回事的。
第二周
經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
第三周
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過程中，如何自報(bào)家門，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的'時(shí)候，客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時(shí)間，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，很多問題通過見面的交談效果會(huì)比僅僅通過電話的交談會(huì)好的多，一個(gè)可以通過面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問題的說明上更具說服力。
第四周
一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個(gè)電話到N個(gè)電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的，接下來就要開始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)電話，只有一個(gè)客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯。終于開始理解前輩們了。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對于電話產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個(gè)電話營銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
第五周
時(shí)間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。回首過去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識(shí)，相信這會(huì)是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計(jì)劃，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃。看似簡單的工作計(jì)劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話，必須是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后，工作才會(huì)更有動(dòng)力。
第六周
通過一個(gè)半月的鍛煉，我體會(huì)到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
第七周
眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注
意傾聽的平均最長時(shí)間為20-30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個(gè)人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點(diǎn)，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。
第八周
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里跟著師父做成了兩筆生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這筆生意是一間零售商店。為了這筆生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這幾個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
平時(shí)在家里晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個(gè)星期又過去了。這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。
第九周
通過這次綜合實(shí)訓(xùn)的操作，使我比較系統(tǒng)地了解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強(qiáng)了我在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力，對所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。
兩個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過去了，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個(gè)對社會(huì)有用的一員。
第十周
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！
銷售頂崗周記2
電話銷售頂崗周記一
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自身的機(jī)會(huì)。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自身一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自身的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自身要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自身是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自身要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自身的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自身面子，給自身業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自身看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自身遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來，我發(fā)想自身電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自身的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自身心理承受太多。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自身很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。
無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自身說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
電話銷售頂崗周記二
時(shí)間飛逝，不知不覺來公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了。踏入社會(huì)的第一步，在短短的幾天內(nèi)，我學(xué)到了很多東西。五天的時(shí)間，讓我對我的第一份工作有了自身的認(rèn)識(shí)。
第一天去報(bào)到，我是依公司人事部的安排直接分到直銷六部，由直銷六部的吳經(jīng)理負(fù)責(zé)，指導(dǎo)我實(shí)習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。第一天實(shí)習(xí)，我懷著激動(dòng)的心情來到公司，既緊張又興奮，因?yàn)閯傋叱鲂ｉT又只是實(shí)習(xí)生，所以我做任何事都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級留下不好的印象。進(jìn)公司首先進(jìn)行的是培訓(xùn)，由于公司業(yè)務(wù)繁忙，我們新進(jìn)的實(shí)習(xí)生花了一天的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。其中主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)、公司的相關(guān)規(guī)章的學(xué)習(xí)、基本禮儀與思想道德的指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)我們的是公司專門負(fù)責(zé)新手指導(dǎo)的人員，就在實(shí)習(xí)的第一天，我基本上學(xué)的都是公司產(chǎn)品的知識(shí)。
學(xué)習(xí)之余，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生很快就相互熟悉起來，和公司的正式員工也熟起來，漸漸的，我發(fā)現(xiàn)公司的氛圍很活躍，似乎每個(gè)人都有自身的目標(biāo)，對于工作都充滿著激情，沒有太多的上下級之分，只要我們一起努力，大家都是值得欽佩的。我打心底告訴自身，珍惜這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)不像大學(xué)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，剛剛開始學(xué)的時(shí)候，我會(huì)覺得很簡單，但當(dāng)講解員問一個(gè)很簡單的問題時(shí)，我們卻答不上來，因?yàn)槲覀兛偸窍氘?dāng)然，總是用理論去解釋，后來才發(fā)現(xiàn)，很多東西運(yùn)用到實(shí)踐上，與理論是多么的不同。于是我開始虛心的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不懂就問，幾天功夫，我對產(chǎn)品熟悉的也十有八九。內(nèi)心的緊張與害怕也漸漸消失了，面對一個(gè)個(gè)笑臉，我告訴自身，其實(shí)事情并不是那么難，跨出第一步，我就是在進(jìn)步。
上班的第一周，給自身印象最深的還是關(guān)于公司的文化與氛圍。這也是在校園從來不曾想過的問題，以前總認(rèn)為公司都僅僅是想著目前的盈利，想著怎么與競爭者較量，而不會(huì)在意公司內(nèi)部的和諧與長遠(yuǎn)發(fā)展。進(jìn)入公司才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每一個(gè)公司的核心競爭力在于公司內(nèi)部的和諧，在于公司的文化。我所在的直銷六部就是這樣的，每天團(tuán)隊(duì)經(jīng)理都給我們說一些關(guān)于公司文化的事，用聊天的方式讓我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都覺得很自然，很親切。從而把對職業(yè)的崇敬轉(zhuǎn)化為努力的工作，用心工作，帶著微笑去工作，輕松的工作。在工作的同時(shí)享受生活，在工作之余感悟人生。
電話銷售頂崗周記三
這一周，我開始進(jìn)入狀態(tài)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我開始做自身的業(yè)務(wù)了。我們直銷部主要是負(fù)責(zé)尋找客戶源，然后進(jìn)一步的洽談，客戶有意購買的話就帶領(lǐng)他們辦理購買產(chǎn)品的相關(guān)手續(xù)。進(jìn)入工作的第一個(gè)問題就是如何收集客戶源的問題，對于這個(gè)問題，開始的我并不知道怎么處理。
按照公司的規(guī)定，客戶需要自身去開發(fā)，因此，公司只提供了大量的宣傳貼、廣告貼、海報(bào)以及每個(gè)人的名片。當(dāng)跟著帶我的正式員工踏出公司跑業(yè)務(wù)時(shí)，我茫然了，完全不知道該如何應(yīng)對。剛開始的幾天，我跟著公司員工主要是在高檔住宿區(qū)發(fā)單頁，一層一層的爬樓道，把單頁發(fā)到每一個(gè)潛在客戶的門上，就在這段時(shí)間，我覺得這跟自身想象的差距太遠(yuǎn)，原來自身做的也不過是最最簡單的.事。我開始懷疑自身的選擇，開始對這份工作重新思考，就在這個(gè)時(shí)候，公司的一位老員工給我聊了起來。他用他自身的親身經(jīng)歷說著進(jìn)公司的一點(diǎn)一滴，關(guān)于公司的工作模式、關(guān)于對自身職務(wù)的認(rèn)識(shí)等。我只記得那天下午他說了很多，但是他并不覺得這個(gè)工作是沒有意義，沒有價(jià)值的。從他的臉上，我看到了他對自身職業(yè)的尊重，對自身公司的欽佩。就在那一瞬，我似乎明白了很多，原來這才是工作，不在于你做的是什么，而在于你能不能在平凡的崗位上正式自身，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。世界上沒有那么多滿意的崗位，但每一個(gè)崗位上都有它的價(jià)值。端正自身的態(tài)度很重要，俯下身子也很重要。在平凡的崗位上做出業(yè)績，就是不平凡的人。
經(jīng)歷過這幾天的辛苦奔波，休息的時(shí)候我開始反思自身。思想的撞擊如此之大，讓我有點(diǎn)無所適從。過了大概三天，我開始感悟過來，自身幼稚的心理也漸漸褪去，在第二天上班的時(shí)候，我告訴經(jīng)理，我很珍惜這里的一切，是我們團(tuán)隊(duì)的精神，讓我學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自身。我會(huì)端正自身的態(tài)度，踏實(shí)的干好每一天的任務(wù)。這一周既漫長又短暫，卻給我的人生上了很重要的一課。我很感謝我團(tuán)隊(duì)的每一位成員，是他們讓我學(xué)會(huì)了正式自身以后的工作。工作雖苦，但卻能收獲到無窮的滿足與自我肯定。通過自身的辛苦工作證明自身的價(jià)值，這又何嘗不偉大呢？
實(shí)習(xí)的第二周，我想我是成長了很多，感謝每一位團(tuán)隊(duì)成員。我們就如親姊妹，我們就是一家人，相互鼓勵(lì)，相互支持，共創(chuàng)美好的將來。
電話銷售頂崗周記四
經(jīng)過兩周的晨會(huì)及產(chǎn)品知識(shí)訓(xùn)練以及初步的跑業(yè)務(wù)，我對整個(gè)工作的流程已經(jīng)差不多熟悉了。于是我開始靜下心來，端正自身的心態(tài)，認(rèn)真向正式員工學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理時(shí)不時(shí)給我們結(jié)疑，提醒我們工作上容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。就在這一周，我開始學(xué)到很多產(chǎn)品營銷的知識(shí)，尤其是電話營銷的知識(shí)。
我挺幸運(yùn)的，帶我的公司員工很負(fù)責(zé)，教的東西很多又很細(xì)。她告訴我，打電話營銷不像直接發(fā)單頁，見效慢，需要耐心，考驗(yàn)一個(gè)人的毅力。做銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自身去面對時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自身的全部力量使自身更上一層樓。剛剛開始打電話，由于不確定客戶是否有資金需求，很多人有抵觸的心境，開始我還很不好意思，總是認(rèn)為自身打擾他們太多，不敢大膽的介紹公司的產(chǎn)品，說話緊張連產(chǎn)品知識(shí)都忘了。打了電話，心里點(diǎn)譜都沒有，似乎沒有客戶對自身的產(chǎn)品感興趣，想想花了那么多時(shí)間，心里難免有一些難受。這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理總是鼓勵(lì)我們，時(shí)不時(shí)的給我們講他們的經(jīng)歷，就這樣，我也漸漸正式這電話銷售。之后打電話營銷的時(shí)候，我總是微笑著給客戶交流，之前的緊張也不見了，電話營銷的時(shí)候盡量為客戶著想，用心傾聽他們的需求，用心傳達(dá)公司的產(chǎn)品。就這簡單的電話營銷，我就花了近幾天的時(shí)間去琢磨，因?yàn)檫@不僅僅一般人聊天，很多東西，比如講話的語調(diào)、闡述的清晰度、客戶需求的分析等，都需要在交流的那幾分鐘考慮到。看似簡單的營銷，卻讓我收獲頗豐。最多的是鍛煉了自身的膽量，學(xué)會(huì)了對客戶心理的分析，還鍛煉了自身的口才，真是一舉多得。
第三周主要是電話營銷，但是我卻學(xué)到了很多，看似簡單的東西背后有著很多的技巧。我慶幸自身沒有在自身低谷時(shí)選擇離開，記得公司有一個(gè)員工這樣說：剛進(jìn)公司，不要以為自身對公司的業(yè)務(wù)什么都懂。沒有長時(shí)間的實(shí)踐，你是不會(huì)學(xué)到真正的東西的，看似最簡單的業(yè)務(wù)，你夠你學(xué)習(xí)很久。現(xiàn)在想想，他說的不錯(cuò)，沒有長時(shí)間的實(shí)踐，你怎么能深刻體會(huì)呢，又怎么能學(xué)到真正的東西呢？
銷售頂崗周記3
這不是我第一次來深圳，但這是我第一次來龍崗，這里的一切都是陌生的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的，第一天蠻，對公司和宿舍的環(huán)境條件都是非常好的。
進(jìn)入宿舍，發(fā)現(xiàn)我們的宿舍三個(gè)人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調(diào)，這與其他的公司相比待遇還很不錯(cuò)。上班還有班車接送，對于我們一個(gè)個(gè)小小的實(shí)習(xí)生來說我們沒有任何不滿的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。 我們從進(jìn)了生命，我們不再是學(xué)生，而是生命人壽電銷中心的一員26日來公司，下午去公司填資料，進(jìn)入公司大門，整個(gè)人都有點(diǎn)繃緊的感覺，嚴(yán)肅有秩序地進(jìn)去會(huì)議室，我們首先是長達(dá)9天的培訓(xùn)，第一天的培訓(xùn)我記憶深刻，我們的導(dǎo)師是一個(gè)面帶笑容的女培訓(xùn)講師，首先是自我介紹，她們一個(gè)個(gè)的介紹感覺她們都好優(yōu)秀的，自己上臺(tái)還是有點(diǎn)小小緊張，甚至不知帶知道講了什么，但有進(jìn)步講著講著就不那么緊張了，在培訓(xùn)期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險(xiǎn)知識(shí)、我們項(xiàng)目的產(chǎn)品和話術(shù)，還玩一些游戲來提高我們的激情，也提高論文我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，，培訓(xùn)結(jié)束就是通關(guān)，我相信經(jīng)過我的努力一定會(huì)過的，以后的工作中不管壓力多大，我一定會(huì)堅(jiān)持到底!!加油!
篇二、銷售業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記
第六周是真正實(shí)戰(zhàn)的一周，但畢竟是剛剛踏入行業(yè)的實(shí)習(xí)生，雖然有了之前得模擬倉的模擬操作，但是對于真?zhèn)}操盤還是不行，因此公司還是著眼實(shí)際，讓我們利用及時(shí)聊天工具，站來拓展客戶，在實(shí)踐中我也意識(shí)到市場營銷是一種實(shí)踐，雖然其中包含科學(xué)的因素，但并非理論科學(xué)，所以，營銷必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，而非本專科或研究生就能做好營銷工作。營銷專業(yè)的課堂在市場中，而非在學(xué)校或辦公室里，只有在市場中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)找到市場感覺，才能進(jìn)一步走向更高的職務(wù)。
在起初一陣子拓展業(yè)務(wù)受挫后，我也找了部門總監(jiān)談話，分析了情況，他用他的一些成功經(jīng)驗(yàn)，讓我去弄些我們專業(yè)操盤手為客戶創(chuàng)造利潤的數(shù)據(jù)給客戶看，增強(qiáng)投資者信心，從而拿下訂單。
篇三、銷售業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記
今天算是正式工作了，第一天師傅就讓我去學(xué)打號，據(jù)說打號是拉矯必須經(jīng)歷過的一個(gè)學(xué)習(xí)階段，打號看起來容易。但是里面卻有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方，就拿數(shù)坯子來說雖然對我們來說不是特別難，但是不得馬虎如果你細(xì)心特別容易，但是如果你特別不在乎它看底它，它給你帶來的麻煩事不可小看的。雖然打號不能練到什么幾乎還有專業(yè)知識(shí)但是它告訴我們的是做什么事情多事從小事從認(rèn)真開始，只有做到萬事小心萬事認(rèn)真才能做好你的本職工作。
我并不想一步登天無論是高中畢業(yè)還是大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一步就應(yīng)該學(xué)會(huì)知足，當(dāng)我們從基礎(chǔ)做好，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握最基本的技術(shù)才能有提升的空間，打號是沒以為新到場工人都應(yīng)該經(jīng)歷的過程，在紅熱的鑄坯之間打號既考驗(yàn)了你的耐性有鍛煉了你的能，讓每一位到場職工放下你的身份，讓你從頭做起從底層做起，讓你明白生活的不容易，經(jīng)過一個(gè)星期的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)會(huì)了怎樣打號我更明白了事事都是從底層做起，只有慢慢學(xué)習(xí)認(rèn)真體會(huì)工作的深層含義，才能在自己的崗位上有所成就，才能有所提升，才能做好我們接下來的工作。
篇四、銷售業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記
剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒有什么絕對簡單的。
我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊，只能說“會(huì)打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵——迎來成功的銷售
雅戈?duì)栙u場實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的.銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些T恤，以及襯衫和褲子。
當(dāng)時(shí)看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。
篇五、銷售業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記
今天非常的開心，因?yàn)榻?jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日。我工作實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。
篇六、銷售業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記
進(jìn)入第二周的公司實(shí)習(xí)，由于經(jīng)過了上一周的學(xué)習(xí)，我更加熟悉了公司的業(yè)務(wù)章程和業(yè)務(wù)情況條例。
本周，我開始學(xué)習(xí)如何編制公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。剛剛開始我先是用了兩天的時(shí)間翻閱公司上一個(gè)財(cái)務(wù)季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，以及原始憑證等。由于時(shí)值***地方稅務(wù)局開展學(xué)習(xí)勞動(dòng)法的學(xué)習(xí)講座，公司的幾位經(jīng)歷以及財(cái)務(wù)部門的經(jīng)歷都去開會(huì)了。
所以正式的工作直到星期3才開始。為了鍛煉我的能力，公司讓我用手工編制報(bào)表。我的任務(wù)主要是幫助公司的財(cái)務(wù)主任核對各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否有缺漏以及原始憑證是否有遺漏。我在工作開始的階段也嘗試著參與原始憑證以及總分類帳幕的報(bào)表的編制。
但是由于在工作中的粗心大意，在總賬中漏填了一個(gè)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致我試編的財(cái)務(wù)報(bào)表最后不管怎么算都算不平衡，在財(cái)務(wù)主任和財(cái)務(wù)經(jīng)理的幫助下，我終于找到了這個(gè)錯(cuò)誤的地方并且加以改正。因?yàn)槲沂窃囍幹茍?bào)表，所以公司并沒有因?yàn)槲业氖韬龆斐晒ぷ鬟M(jìn)度的延誤。
錯(cuò)誤的原因：在同一天發(fā)生的財(cái)務(wù)活動(dòng)過多，過于頻繁。在編制的過程中不夠細(xì)心，錯(cuò)誤的將一份還沒有來得及編制的原始憑證放入已經(jīng)錄入的原始憑證中，造成最后的試算不平衡。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在開始錄入信息之前，一定要先把桌面清理干凈，整理清楚。并且把各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息整理歸納，在開始之前一定要事先調(diào)整好自己的精神狀態(tài)。不能著急，也不能在工作中產(chǎn)生厭煩的情緒。(雖然真的很無聊)。在工作過程中，要注意檢查每一份報(bào)表的是否完整的錄入，避免最后不必要的返工。
篇七、銷售業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)周記
這是我來電信實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進(jìn)營業(yè)廳。康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個(gè)天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會(huì)，爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會(huì)擁有暫時(shí)屬于自己的電腦，我馬上不失時(shí)機(jī)地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時(shí)間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單、積分管理和號碼管理等等。
當(dāng)然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會(huì)先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費(fèi)收取要求等等，可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識(shí)，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認(rèn)為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)想法是多么的膚淺和無知。
銷售頂崗周記4
實(shí)習(xí)的第一周
這一周我參與了公司對新人的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果，讓我們這些新人對公司了解有了初步的了解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。其險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。我在第一周的培訓(xùn)中大致了解了公司的文化，并慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍。
實(shí)習(xí)的第二周
這周我開始，我每一天都有參加保險(xiǎn)公司的晨會(huì)，并且繼續(xù)經(jīng)過培訓(xùn)師了解公司主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品。新人的培訓(xùn)到目前，已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，從話術(shù)、單證填寫，再到條款，培訓(xùn)師都介紹的十分詳細(xì)，他要求我們分組練習(xí)，必須通關(guān)。其余的時(shí)間，我們會(huì)做一些實(shí)際的調(diào)查問卷和拜訪。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的本事，也是保險(xiǎn)公司積累客戶資源的開始。第二周的工作貌似已經(jīng)沒有第一周那么簡便、簡單了，但卻在不停地鍛煉著我。
實(shí)習(xí)的第三周
這周我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪，就是向客戶簡單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品，如果客戶對產(chǎn)品感興趣，就能夠約定一個(gè)時(shí)間去拜訪。在這周的工作中，我充分的利用了上周所學(xué)習(xí)的關(guān)于話術(shù)方面的資料。可是，電話約訪過程中，我遇到了好多難題。當(dāng)我接通客戶電話證明來意時(shí)，會(huì)有很多客戶的言語中帶著反感，他們甚至質(zhì)問我怎樣會(huì)有他們的電話，有些還會(huì)在我話說到一半的時(shí)候突然將電話掛斷。第三周的工作比于前兩周，難度瞬時(shí)加大了，我還要努力呀!
實(shí)習(xí)的第四周
這周我的工作依然是打電話約訪客戶。因?yàn)閷s訪工作的不熟悉，加上之前從未接觸過類似打電話的工作，事實(shí)上我上周約訪成功率為零。可是也正因?yàn)樯现苠憻挸龅慕?jīng)驗(yàn)，這周我的工作已經(jīng)有了不少的提高，我也暗自總結(jié)出了一些電話約訪客戶的技巧。電話接通后不要在電話中過多介紹保險(xiǎn)險(xiǎn)種，簡單即可，因?yàn)樾畔⒘刻螅瑢Ψ綍?huì)沒有耐心傾聽，盡量爭取拜訪機(jī)會(huì)。第四周的工作比起上周，感覺簡便了些，我也在慢慢地積累經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)的第五周
這周我的工作主要還是在電話約訪方面。因?yàn)榍皟芍艿膶W(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，這周我在約訪過程中真的爭取到了一次拜訪的機(jī)會(huì)。說實(shí)話，對于還是新人的我來說，能取得這樣的成績，我還是挺高興的。帶我的主管告訴我，電話約訪成功后是需要我們自我去拜訪的，聽到這話我心里一緊張。還好，她有告訴我第一次拜訪都是由主管帶著去見客戶的，這樣能夠在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。第五周的工作有了較大的提高，我感覺到自我正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌。
實(shí)習(xí)的第六周
這周我的工作還是電話約訪。原先的計(jì)劃中，這周主管是要帶我去拜訪客戶的，可是因?yàn)榕c之前的工作周已經(jīng)隔了一個(gè)年假，主管擔(dān)心我把之前電話約訪過程中要注意的東西忘記了，所以讓我再好好溫習(xí)一下。說實(shí)話，經(jīng)過了一個(gè)假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，與客戶的電話溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)忘記。第六周的工作因?yàn)樽晕覜]能及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，所以變得有些艱難了，可是我想很快我就能恢復(fù)斗志的。
實(shí)習(xí)的第七周
這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶。在拜訪中，我虛心的學(xué)習(xí)在拜訪過程中要注意的細(xì)節(jié)，比如說要提前五分鐘到達(dá)約見的地點(diǎn)。主管說之所以要提前五分鐘，是因?yàn)槿サ奶缇蜁?huì)白等，也會(huì)顯得我們不注重時(shí)間，晚了又會(huì)顯得我們沒有時(shí)間觀念，給客戶留下不好的印象。與客戶見面時(shí)，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片，舉止大方得體，不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習(xí)，感覺自我越來越有工作的勁頭了。
實(shí)習(xí)的第八周
這周除了像往常一樣打電話，主管還對我進(jìn)行了與客戶交流中應(yīng)注意問題的培訓(xùn)。首先，與客戶見面后要先寒暄幾句再進(jìn)入正題，顯示對客戶的了解和我們的誠意。然后，簡單扼要地介紹我們公司，包括公司名稱、給哪些重量級客戶供給了保險(xiǎn)咨詢服務(wù)等。之后，表示想了解客戶的情景。客戶大致介紹自身情景后，我們能夠提出自我的保險(xiǎn)提議。第七周的工作看似有些平淡，卻是我工作中的一針強(qiáng)心劑，這預(yù)示著我將往更高的方向發(fā)展。
實(shí)習(xí)的第九周
這周主管又帶我拜訪了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣，我們在拜訪過程中一一走過了那種“首先”、“然后”的過程，唯一不一樣的是，這位客戶不是以他個(gè)人為單位，而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后，客戶雖大致介紹了情景卻表示沒有再購買保險(xiǎn)的意向。主管很客氣的說能夠約時(shí)間向?qū)Ψ浇榻B其他業(yè)務(wù)，還表達(dá)了以后多聯(lián)系的意向。事后主管告訴我，能夠定期打電話給該客戶，堅(jiān)持聯(lián)系，這樣能夠在對方有意向的情景下第一時(shí)間獲知信息。第八周的工作結(jié)束了，我感覺自我受益匪淺。
實(shí)習(xí)的第十周
這周主管又帶我拜訪了幾位客戶。在多次拜訪中，我逐漸的積累了些拜訪客戶的經(jīng)驗(yàn)。第一點(diǎn)就是前期的準(zhǔn)備工作，即專業(yè)知識(shí)和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶的相關(guān)信息、廣泛的知識(shí)、豐富的話題、名片、電話號碼簿。第二點(diǎn)就是具體的拜訪流程，即打招呼、自我介紹、開場白、向客戶簡單介紹險(xiǎn)種的基本情景、詢問客戶對險(xiǎn)種的看法。其中，第一點(diǎn)是“內(nèi)涵”，第二點(diǎn)是“門面”，前者需要我們肯下功夫，后者則在考驗(yàn)我們的說話技巧。第九周的生活還是像前幾個(gè)星期一樣，不斷的在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)的第十一周
這周我和另一名實(shí)習(xí)生一齊去拜訪了一位客戶。沒有了經(jīng)驗(yàn)老道的主管的陪同，我們很明顯有些底氣不足了，盡管前幾個(gè)星期已經(jīng)在觀摩中總結(jié)了很多。一見到客戶，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬囑咐的開場白給忘了。整個(gè)交流過程中，我們都顯得很拘束，語言上也毫無邏輯性可言。平時(shí)看著主管輕簡便松的把客戶搞定，以為拜訪客戶真的很簡單，可是到了自我身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我看清自我的本事還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我要更加努力了。
實(shí)習(xí)的第十二周
這周我被臨時(shí)調(diào)去幫忙老客戶的續(xù)保問題。我需要做的工作就是將客戶過去一年產(chǎn)生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便向客戶匯報(bào)。工作中有一點(diǎn)我覺得很奇怪，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的賠付金額準(zhǔn)確無誤，但主管要求我在幾個(gè)賠款數(shù)據(jù)中增加了幾萬，使得賠付率增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。主管說給公司這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了便于公司的理賠部門上報(bào)，給客戶這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了體現(xiàn)補(bǔ)充醫(yī)療確實(shí)合算。第十一周的工作較之前的電話約訪和拜訪客戶要簡便很多，感覺自我還是比較適合做文職。
實(shí)習(xí)的第十三周
這周我又回到了自我的崗位，繼續(xù)電話約訪客戶，拜訪客戶。事實(shí)上，體驗(yàn)了上個(gè)星期舒適的文職工作，我已經(jīng)有些動(dòng)搖了，我感覺之前的日子過得很累。總是想著到底要怎樣才能約到客戶，我期望自我能安安穩(wěn)穩(wěn)的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺到自我已經(jīng)沒有了之前的狀態(tài)，甚至是提不起一絲的活力。我渾渾噩噩的打著電話，滿腦子想的卻是怎樣開口去跟主管說換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了，但我也不明白我的想法是對是錯(cuò)。
實(shí)習(xí)的第十四周
這周我最大的收獲盡然是一場談話。我的倦怠狀態(tài)貌似已經(jīng)被主管發(fā)現(xiàn)了，她找我并問我有沒有什么話想和她說。經(jīng)過了一番思想斗爭，我還是鼓足勇氣將自我的想法告訴了她。主管笑著看著我，若有所思，她說人生需要一個(gè)目標(biāo)，可是是需要經(jīng)過深思熟慮之后做出的。以后的職場或者是生活中我們還會(huì)遇到很多選擇，可是絕對不能眼高手低。靠著三分鐘熱度去做的任何事都不會(huì)有太大的成就，半途而廢就是我們失敗的最終原因。我仔細(xì)的思考著主管的話，覺得自我好像真的`被說中要害了。第十四周的我，明白了一個(gè)叫做有始有終的道理。
實(shí)習(xí)的第十五周
這周我除了做好自我的本職工作，還跟隨主管去拜訪老客戶辦理續(xù)保業(yè)務(wù)。主管告訴我，維護(hù)與客戶的關(guān)系十分重要。因?yàn)閺穆?lián)系一個(gè)新客戶，到定期拜訪，再到與之建立一種信任關(guān)系是一個(gè)十分漫長的過程，有些甚至?xí)竭_(dá)幾年的時(shí)間。而對于已經(jīng)合作的客戶，也并非是沒有危機(jī)的，事實(shí)上，這種競爭也是十分激烈的。所以，平常把關(guān)系搞好，最好是能和客戶發(fā)展成朋友關(guān)系是十分重要的。第十五周的工作，讓我明白，維護(hù)一個(gè)老客戶，甚至比開發(fā)一個(gè)新客戶更重要。
實(shí)習(xí)的第十六周
這周我的工作重心又從老客戶續(xù)保回歸到了電話約訪。雖然已經(jīng)快兩個(gè)星期沒有好好的溫習(xí)電話約訪的專業(yè)術(shù)語了，但拿起電話的那一刻，又感覺以往的那些感覺都回來了。這周我約訪到了一位客戶，并單獨(dú)去拜訪她。我按照之前主管教的做足了功課，可是說實(shí)話，剛開始心里還是很不安，畢竟是第一次獨(dú)自應(yīng)對客戶。可是還好，客戶是一位將近60多歲的老太太，她的大方與健談慢慢將我心里的恐懼驅(qū)散。第十六周，我從實(shí)際行動(dòng)中學(xué)習(xí)到了許多，雖然最終我并沒有成功拿下單子。
實(shí)習(xí)的第十七周
這周我仍然以打電話約訪客戶為主。上周的客戶約見雖然失敗了，可是我卻覺得更強(qiáng)的建立了自我的信心，最少我明白自我在那些方面是薄弱的。這周，主管又讓我去拜訪一個(gè)客戶。鑒于上一次的經(jīng)驗(yàn)，我表示約訪客戶無壓力。在約見過程中，我感覺自我的行為與表達(dá)都比上次自如很多。對于客戶提出的問題也差不多都能回答，少數(shù)幾個(gè)不太能解釋清楚的也進(jìn)行了巧妙轉(zhuǎn)變。雖然到最終他也沒有明確的說會(huì)買我們公司的保險(xiǎn)，可是我感覺他對這次的約訪還是比較滿意的。第十七周，我感覺自我又朝前走了一大步。
實(shí)習(xí)的第十八周
也是我實(shí)習(xí)的最終一周。實(shí)際上，這周我的工作量很小，主要是以總結(jié)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活。經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們供給了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了必須的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道本事，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。這些日子里，我學(xué)會(huì)了很多專業(yè)的知識(shí)，如何更好的與人溝通。它也教會(huì)我要善始善終，要不斷學(xué)習(xí)思考，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重團(tuán)體主義，要踏踏實(shí)實(shí)，不能心浮氣躁。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我相信我在以后的道路上會(huì)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
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