小區(qū)物業(yè)管理制度
在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來越高，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的小區(qū)物業(yè)管理制度，希望能夠幫助到大家。
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物業(yè)培訓(xùn)管理制度旨在提升物業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保為業(yè)主和租戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它涵蓋了以下幾個(gè)核心部分：
1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定：明確培訓(xùn)的目的和期望達(dá)成的.效果。
2.培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)物業(yè)工作需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程和教材。
3.培訓(xùn)實(shí)施流程：規(guī)定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及參與人員。
4.培訓(xùn)效果評估：制定評估機(jī)制，以衡量培訓(xùn)的成效。
5.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：針對評估結(jié)果，不斷優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃。
內(nèi)容概述：
物業(yè)培訓(xùn)管理制度應(yīng)包括以下關(guān)鍵方面：
1.新員工入職培訓(xùn)：介紹公司文化、職責(zé)、安全規(guī)定等基礎(chǔ)內(nèi)容。
2.技能提升培訓(xùn)：涵蓋設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)、安全管理等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。
3.法規(guī)政策培訓(xùn)：確保員工了解相關(guān)法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)定。
4.溝通技巧培訓(xùn)：提升員工與業(yè)主、租戶的溝通能力。
5.應(yīng)急處理培訓(xùn)：模擬各種緊急情況，提高員工的應(yīng)對能力。
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1.目的:
加強(qiáng)小區(qū)停車場的管理，保障私人車位使用權(quán)不受侵犯，保障停車有序和安全。
2.適用范圍:
適用本小區(qū)車輛管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
4.職責(zé):
4.1保安服務(wù)部按《車輛通行、停放收費(fèi)辦法》為小區(qū)住戶提供車輛停放車位服務(wù)，并做好登記和宣傳工作。
4.2保安服務(wù)部的車管員、保安員負(fù)責(zé)日常的車輛停放秩序、車輛安全管理。
4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對車管員、保安員工作監(jiān)督與檢查。
5.工作程序:
5.1對使用小區(qū)各種車證車輛管理:
5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶租用車證期限，到期發(fā)放《車位續(xù)租通知單》，通知住戶到經(jīng)營管理部辦理續(xù)租、換證、收費(fèi)手續(xù)。
5.1.2住戶續(xù)租車位、更換停車證要填寫《機(jī)動(dòng)車位登記表》并請住戶將車證放在明顯處。
5.1.3對持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，由保安門崗確認(rèn)其合法性后，打手勢放行。
5.1.4每日20時(shí)至次日6時(shí)前，持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，須在《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》中進(jìn)行登記。
5.1.5每日6時(shí)至20時(shí)前持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)無須登記。
5.2無證車輛管理:
5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務(wù)，探親訪友者所乘車輛。
5.2.2無證車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安人員問清去向，所辦何事，填寫在《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》和《會客證》，并告知司機(jī)不能占用私人車位，如果占用，必須在17:00前離開，以免影響個(gè)人使用。
5.2.3此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過夜 。
5.3搬家、拉物車輛管理:
5.3.1住戶搬家需到經(jīng)營管理部填寫《出小貨物登記單》，將大件物品填寫在物品名細(xì)項(xiàng)目內(nèi)，經(jīng)門崗驗(yàn)證無誤后方可放行。
5.3.2住戶委托他人協(xié)助搬家、搬物時(shí)，需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項(xiàng)目中填寫姓名及證件號碼。
5.3.3住戶拉物出小區(qū)時(shí)，由門崗確認(rèn)合法性(指確實(shí)時(shí)住戶本人)由門崗填寫《出小區(qū)貨物登記單》由住戶簽字，即可放行。
5.4除以上程序外，小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行《車輛管理規(guī)定》。
5.5停車場的標(biāo)識:
5.5.1地面停車位的標(biāo)識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m，寬2.5m的`車位線，噴制車位號。
5.5.2地下車庫的標(biāo)識:在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)志牌，車位線和車位號同地面停車場相同。
5.5.3在工作過程中，使用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《車輛管理規(guī)定》
6.2《地下車庫車輛管理規(guī)定》
6.3《機(jī)動(dòng)車車位登記表》
6.4《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》
6.5《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》
6.6《地下車庫車輛登記表》
6.7《出小區(qū)貨物登記單》
6.8《會客證》
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一．遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
二．內(nèi)部車輛出入小區(qū)憑證出入，外部車輛出去小區(qū)時(shí)，司機(jī)應(yīng)配合門崗進(jìn)行核實(shí)登記試行臨時(shí)收費(fèi)管理，由值班員履行登記手續(xù)。
三．小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，停放時(shí)注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
四．非業(yè)主車輛在停放小區(qū)過夜時(shí)，若臨時(shí)滯留必須停放按照公司臨時(shí)或過夜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
五．嚴(yán)禁在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛。（機(jī)動(dòng)和臨時(shí)車輛只能停放在指定位置，非機(jī)動(dòng)車輛必須放在指定的'停車場）
六．非機(jī)動(dòng)車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。
七．凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷，后果自負(fù)。
八．車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。機(jī)動(dòng)車輛時(shí)速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車。
九．停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
十．進(jìn)入車輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。
十一．不準(zhǔn)碾壓綠化土地，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
十二．出租車不得行駛?cè)胄^(qū)，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時(shí)）的。視情況可等級放行，但必須及時(shí)駛離開，不得在小區(qū)內(nèi)等候載客。
十三．車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關(guān)物資放行手續(xù)，方可放行。
十四．除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車、供電、供水、供氣、有線、等公司）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。
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一、園區(qū)物業(yè)管理概述二、組織架構(gòu)與職責(zé)三、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四、財(cái)務(wù)管理與預(yù)算五、設(shè)施設(shè)備管理六、環(huán)境維護(hù)與綠化七、安全管理與應(yīng)急預(yù)案八、租戶關(guān)系管理九、投訴處理機(jī)制十、員工培訓(xùn)與發(fā)展
內(nèi)容概述：
1.園區(qū)物業(yè)管理的基本原則和政策
2.管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建及其各崗位職責(zé)
3. 提供的服務(wù)類型及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4.財(cái)務(wù)預(yù)算編制與執(zhí)行的.流程
5.設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與更新計(jì)劃
6.園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)策略
7.安全防范措施與應(yīng)急響應(yīng)程序
8.租戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
9.對租戶投訴的接收、處理與反饋機(jī)制
10.員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展路徑
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物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理制度旨在規(guī)范物業(yè)管理中設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和更新工作，確保小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的生活品質(zhì)。
內(nèi)容概述：
1.設(shè)施設(shè)備分類與登記：明確各類設(shè)施設(shè)備的.分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)備檔案。
2.運(yùn)行管理：制定設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程，規(guī)定日常運(yùn)行、監(jiān)控和故障報(bào)告流程。
3.維護(hù)保養(yǎng)：設(shè)定定期保養(yǎng)計(jì)劃，包括預(yù)防性維護(hù)、故障修復(fù)和設(shè)備升級。
4.應(yīng)急處理：設(shè)定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)故障，確保快速恢復(fù)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。
5.能源管理：優(yōu)化能源使用，減少浪費(fèi)，提升能效。
6.安全管理：執(zhí)行安全檢查，預(yù)防事故，確保人員和設(shè)備安全。
7.培訓(xùn)與考核：對操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
8.更新改造：根據(jù)設(shè)備老化程度和業(yè)主需求，規(guī)劃設(shè)施設(shè)備的更新改造。
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一、對搜檢中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)發(fā)出消防搜檢意見書或建議書，督促有關(guān)單位、部門和居民落實(shí)整改措施。
二、有關(guān)單位、部門和居民接到小區(qū)消防組織的整改意見書或建議書后，及時(shí)制訂整改計(jì)劃，在規(guī)定的`時(shí)間內(nèi)落實(shí)整改。
三、小區(qū)消防組織應(yīng)對火災(zāi)隱患單位進(jìn)行跟蹤督查，并在業(yè)務(wù)上給以指導(dǎo)。
四、對一時(shí)整改不了的火災(zāi)隱患，應(yīng)填寫《火災(zāi)隱患跟蹤報(bào)告表》，每月向上一級小區(qū)消防組織報(bào)告存案。
五、小區(qū)消防組織對火災(zāi)隱患整改工具的跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好記錄，對整改工作中形成的各種資料應(yīng)予保存。
六、發(fā)現(xiàn)影響消防安全的行動(dòng)，應(yīng)及時(shí)予以制止，并對當(dāng)事人進(jìn)行警示教育。
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小區(qū)物業(yè)客戶管理之對客服務(wù)承諾
1、保障每日24小時(shí)供電供水,如供電、供水單位停電停水或檢修需要停電停水,將提前24小時(shí)在各大堂書面公告,情況特別緊急時(shí)除外。
2、為給客戶提供各種需要和方便,公司提供室內(nèi)報(bào)修服務(wù)、商務(wù)服務(wù)和其他一些有償服務(wù)。本著'服務(wù)為主、保本微利'的原則,有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公司將明碼標(biāo)價(jià)。
3、為便于客戶與公司聯(lián)系,公司的熱線服務(wù)電話每日24小時(shí)開通。
4、為了保證服務(wù)的'及時(shí)性,滿足實(shí)際需要,公司對于客戶所有室內(nèi)報(bào)修事項(xiàng),按照特急(10分鐘內(nèi)到場或處理)、急(15分鐘內(nèi)到場或處理)和一般(當(dāng)日或與客戶約定時(shí)間內(nèi)到場或處理)的三級處理為原則。
5、公司服務(wù)時(shí)間承諾,見下表:(略)
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1.裝修施工須知
1.1嚴(yán)禁改變，損壞原有房屋的外貌，必須保持原有(外墻、門窗等)外觀設(shè)計(jì)的材料，款式，顏色，違者應(yīng)立即恢復(fù)。
1.2本物業(yè)采用中央空調(diào)，一律不能安裝空調(diào)室外主機(jī)。
1.3嚴(yán)禁在任何在墻面、柱子、地板、天花板開洞，移動(dòng)外墻門窗位置、橫向剔槽埋管，違者應(yīng)立即恢復(fù)，墻上大洞及橫向剔槽深度不允許超過3-4厘米。
1.4不得隨意擴(kuò)大或縮小門窗洞口尺寸(包括打掉窗臺墻、窗間墻)，不得損壞鋼筋混泥土圈(過)梁和構(gòu)造柱，不得在懸挑梁下懸掛重物。
1.5不得損壞衛(wèi)生間的防水層，嚴(yán)禁改動(dòng)上下水管、水表、地漏、便坑的位置，違者責(zé)成立即修復(fù)。
1.6物業(yè)區(qū)內(nèi)的井、溝、樁、管、線任何人不得改動(dòng)和損壞，并在施工期間不得占用。
1.7施工時(shí)水泥沙漿不得直接在地板上攪拌，必須作鋪墊處理。
1.8鋪設(shè)大理石、花崗石地板要求水泥沙漿厚度不允許超過8厘米，大理石、花崗石厚度不得超過5厘米。
1.9因施工不當(dāng)造成相鄰客戶單位損失的，應(yīng)當(dāng)賠償和修復(fù)。
1.10施工材料必須從樓道和指定電梯搭載進(jìn)入，不得從窗外或陽臺吊拉入內(nèi)，以免損壞墻面及戶外設(shè)施。對所經(jīng)過公共區(qū)域成品及裝修區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心指定的成品嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)中心要求進(jìn)行保護(hù)，施工開始前，成品保護(hù)措施須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心檢驗(yàn)合格。
1.11施工前須做好以下成品保護(hù)工作(包括但不限于)：
1.11.1大理石墻的陽角位置用木方連接五層板;
1.11.2大理石墻面位置里面需使用軟泡沫紙，外用五層板等材料(使用軟泡沫需雙層包裹);
1.11.3門框的角與門的外角保護(hù)需使用硬制材料包裹;
1.11.4貨梯墻面位置里面需使用軟泡沫紙，外用五層板等材料(使用軟泡沫需雙層包裹);
1.11.5需打臨時(shí)隔斷部位應(yīng)使用木制材料，則隔斷兩側(cè)不得與成品靠的過近，并加軟紙保護(hù)，平面朝外，支撐在里側(cè)，高度為2米;
1.11.6通道地面保護(hù)需使用地板革、廢舊地毯等材料;
1.11.7施工過程中成品保護(hù)材料如有破損，應(yīng)及時(shí)更新。對保護(hù)不利造成成品損壞者，須負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或照價(jià)賠償;
1.11.8成品保護(hù)措施不合格的，須在接到物業(yè)服務(wù)中心通知后24小時(shí)內(nèi)完成整改，逾期未完成的，裝修單位需接受物業(yè)服務(wù)中心相應(yīng)的管理措施，并承擔(dān)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行成品恢復(fù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。
1.12所有施工必須按物業(yè)服務(wù)中心審查批準(zhǔn)的方案進(jìn)行，不得自行更改，如確需更改，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心書面確認(rèn)，出具更改通知方可施工。
1.13施工材料運(yùn)輸、堆放和清潔衛(wèi)生要求
1.13.1裝修人員的進(jìn)出及材料的運(yùn)輸只能使用貨梯或消防通道，所有沉重物品搬入辦公樓須事先得到物業(yè)服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備維護(hù)部相關(guān)人員的書面同意。裝修人員對公共區(qū)域(如辦公樓天花、地面、墻壁、電梯等)不得造成任何損壞，如有任何損壞，將由客戶或裝修單位負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。
1.13.2所有材料、設(shè)備、工具及廢物等須放置在裝修區(qū)域范圍內(nèi)，不得占用任何公共部位，所有垃圾、碎片等雜物必須在辦公樓辦公人員下班后搬運(yùn)，施工區(qū)域任何時(shí)候須局限在裝修房間內(nèi)。
1.13.3所有裝修材料進(jìn)出辦公樓以及所有廢料搬出辦公樓均須按照物業(yè)服務(wù)中心指定的路線進(jìn)行。
1.13.4施工區(qū)每日工作結(jié)束后，必須清理施工現(xiàn)場，保持施工現(xiàn)場的整潔。應(yīng)將當(dāng)天產(chǎn)生或遺留之廢料、垃圾等用編織袋裝好清理堆放到指定區(qū)域，并清潔好清運(yùn)路線。施工使用后的油漆、稀料等易燃品應(yīng)單獨(dú)處理。清理時(shí)要把廢料做封密處理，確保不會發(fā)生惡臭、泄漏污水、塵土飛揚(yáng)和沙土滿地等情況。
1.13.5裝修物料、工具等進(jìn)出等均須按物業(yè)服務(wù)中心所安排的路線、卸貨區(qū)域及貨梯，大量的物料運(yùn)送需于24小時(shí)前到秩序維護(hù)部申請及預(yù)約時(shí)間，車輛須按秩序維護(hù)部指示停放。
1.14消防工作要求
1.14.1動(dòng)工前，客戶/裝修單位要落實(shí)防火責(zé)任人，制定防火方案，防火責(zé)任人要督促施工單位加強(qiáng)對臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)的管理，凡在重點(diǎn)部位使用電(氣)焊、噴燈、電爐等動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)填表辦理臨時(shí)動(dòng)火審批手續(xù)，領(lǐng)取《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表(證)》后方可動(dòng)火，每次動(dòng)火作業(yè)時(shí)間不得超過三天，每次動(dòng)火前需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心簽字確認(rèn)。同時(shí)要加強(qiáng)化學(xué)易燃易爆危險(xiǎn)物品的管理，對于50公斤以上(含50公斤)的燃爆危險(xiǎn)品，進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)，首先應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提出書面申請，然后到消防部門辦理運(yùn)輸許可證，在得到許可證和物業(yè)服務(wù)中心審批文件后方可將燃爆危險(xiǎn)品帶入施工現(xiàn)場。在施工現(xiàn)場使用化學(xué)易燃易爆危險(xiǎn)品時(shí)，只能運(yùn)進(jìn)當(dāng)天當(dāng)班使用量，剩余的應(yīng)在當(dāng)天下班時(shí)清理回倉庫。施工現(xiàn)場禁止住宿及存放化學(xué)易燃易爆危險(xiǎn)物品。客戶/裝修單位要對施工人員進(jìn)行消防知識教育和遵紀(jì)守法教育。
1.14.2應(yīng)按照《高層民用建筑防火規(guī)范》要求，使用防火性能良好的裝修材料，禁止使用易燃、可燃裝修材料，吊頂必須采用A級防火材料，墻壁、地毯采用B1級以上防火材料。電線采用ZRBV電線，套金屬管保護(hù)。鎮(zhèn)流器應(yīng)采用經(jīng)國家相關(guān)部門檢測合格的產(chǎn)品，石英燈變壓器應(yīng)設(shè)相對集中，并應(yīng)密封性良好。各回路都應(yīng)設(shè)漏電保護(hù)器和空氣斷路器。應(yīng)設(shè)事故照明和疏散指示標(biāo)志，電氣安裝應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程的要求。電氣組件應(yīng)有3C認(rèn)證，開關(guān)與辦公樓統(tǒng)一。
1.15裝修時(shí)間
辦公樓正常裝修施工時(shí)間為8：00～18：00，其中刺激性氣味施工的時(shí)間為18：00～23：00;噪音施工的時(shí)間為18：00～23：00;上述兩項(xiàng)施工均須提前24小時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部進(jìn)行申請，辦理臨時(shí)加班申請，簽署《施工噪音/異味排除協(xié)議書》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。如遇特殊情況，施工時(shí)間需遵從物業(yè)服務(wù)中心人員安排，不得影響其他客戶辦公。
1.16在裝修施工過程中，采取必要的措施降低廢水污染，對裝修產(chǎn)生的固體廢棄物、危險(xiǎn)廢棄物等應(yīng)采取措施分類處理。
1.17在裝修施工過程中存在的重大危害因素的.，應(yīng)制定相應(yīng)的預(yù)防和控制措施：應(yīng)保證特種作業(yè)人員持證上崗，特種設(shè)備、工器具等檢驗(yàn)合格，施工人員勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施配備齊全有效，現(xiàn)場安全管理制度完善，具有重大危險(xiǎn)的活動(dòng)員工操作規(guī)范，現(xiàn)場裝修活動(dòng)和管理滿足國家相應(yīng)的安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.裝修施工管理規(guī)定
2.1施工期間，各裝修單位負(fù)責(zé)人應(yīng)慎重約束其屬下遵守辦公樓相關(guān)規(guī)定，凡違規(guī)者，物業(yè)服務(wù)中心除按規(guī)章予以違約處罰外，還會將罰金按次遞增及記錄在案，并保留限令違例的裝修公司停工的權(quán)力。
2.2裝修人員活動(dòng)范圍在其裝修單元內(nèi)，不得占用或在公眾區(qū)域進(jìn)行施工，未經(jīng)許可不得進(jìn)入其它房間，違者將被處罰支付違約金并被警告及記錄在案;累計(jì)三次者，視為偷竊破壞嫌疑，將報(bào)警處理及沒收出入證，以后不再接納其申請臨時(shí)出入證。
2.3裝修期間，所有風(fēng)口必須封閉，房間戶門及可開啟玻璃幕墻須關(guān)閉，煙感必須使用防塵罩保護(hù)，違者需交納違約金人民幣200-500元/次。
2.4煙感報(bào)警器、噴灑頭等設(shè)施在未經(jīng)批準(zhǔn)前私自移位、改動(dòng)，需交納違約金人民幣200-5000元/處。
2.5進(jìn)行剔鑿、打孔等任何對玻璃幕墻的鋁扣板、金屬框造成破壞的施工，除賠償損失外，根據(jù)損失大小承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，需交納違約金人民幣100-500元/處。
2.6施工未提前申請臨時(shí)用電，且所用電源未由帶計(jì)量表及漏電保護(hù)器的專用臨時(shí)配電箱引出，與其它電源接駁，需交納違約金人民幣200-1000元。
2.7施工期間開啟空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管，未對煙感報(bào)警器做防塵保護(hù)，經(jīng)提示無效，物業(yè)服務(wù)中心可出示書面通告并交納違約金人民幣500元/臺次。
2.8施工中使用消防用水，施工物品妨礙消火栓正常使用，經(jīng)提示無效，物業(yè)服務(wù)中心可向有關(guān)部門報(bào)告并需交納違約金人民幣200-1000元/次。
2.9施工現(xiàn)場每日清場前未清理，經(jīng)提示無效，物業(yè)服務(wù)中心可出示書面整改報(bào)告，并需交納違約金人民幣50-300元/次。
2.10施工人員未將施工出入證佩戴在本人胸前左上方顯眼的地方，經(jīng)提示無效，物業(yè)服務(wù)中心可拒絕其入內(nèi)。
2.11施工單位的機(jī)動(dòng)車進(jìn)入本區(qū)域后，必須停入指定的位置，施工人員自行車停放在非機(jī)動(dòng)車停車場。
2.12運(yùn)輸施工材料的車輛進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域，必須按規(guī)定的線路限速行駛，嚴(yán)禁鳴笛、超速、亂停亂放。卸完材料后，應(yīng)立即離開。裝卸材料如需使用電梯運(yùn)輸(提前到客戶中心申請)，其材料性質(zhì)和尺寸大小均需符合電梯安全使用規(guī)定。
2.13裝修單位要在其施工區(qū)域內(nèi)放置適量的、有效的、符合規(guī)格的滅火器(按消防規(guī)定)，按4個(gè)/100M2標(biāo)準(zhǔn)配置4公斤干粉ABC型滅火器。未配備足夠的滅火器材，不允許動(dòng)火。
2.14施工現(xiàn)場嚴(yán)禁明火，申領(lǐng)臨時(shí)動(dòng)火證后方可動(dòng)用明火。
2.14.1圍擋的易燃雜物未清除，不允許動(dòng)火;
2.14.2施工現(xiàn)場難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施，不允許動(dòng)火;
2.14.3凡儲存有易燃、易爆物品的場所，不允許動(dòng)火;
2.14.4在高空焊接或切割作業(yè)時(shí)，其下的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)施，不允許動(dòng)火;
2.14.5施工現(xiàn)場存放的易燃物品超出規(guī)定范圍，不允許動(dòng)火;
2.14.6在施工區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火及擺放易燃物品，需交納違約金人民幣300-1000元/次。
2.15施工人員在辦公樓以及施工區(qū)域內(nèi)喧嘩大叫，粗言穢語，赤身露體及做出不文明舉動(dòng)，物業(yè)服務(wù)中心可出示書面通告，經(jīng)教育不改正者驅(qū)逐出園區(qū)。
2.16未向物業(yè)服務(wù)中心申請，擅自用、放、斷水(電)，造成的后果自負(fù)。
2.17隨意傾倒工程廢渣、污水，需交納違約金人民幣100-300元/次，須負(fù)擔(dān)相關(guān)清理、維修費(fèi)用。
2.18裝修單位未按裝修管理規(guī)定及審圖意見施工，物業(yè)服務(wù)中心可出示書面整改報(bào)告。
2.19未辦理臨時(shí)動(dòng)火證擅自動(dòng)火，或違章施工造成火警，裝修單位將承擔(dān)全部責(zé)任，直至刑事責(zé)任。
2.20如需攜帶危險(xiǎn)品入場(如氧氣瓶、乙炔瓶、油漆、稀料等)，必須提前一天向物業(yè)服務(wù)中心提出書面申請并經(jīng)批準(zhǔn)后方可限量入場。未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，攜帶易燃、易爆和化學(xué)危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓，后果自負(fù)。
2.21噪音施工時(shí)間為晚18：00—23：00，未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，擅自使用電錘等設(shè)備或其它作業(yè)方式產(chǎn)生噪音，或?qū)е驴蛻敉对V，物業(yè)服務(wù)中心可制止。(未入住暫不實(shí)行)
2.22嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲等電器進(jìn)行煮食、燒水等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收電爐、電飯煲等電器外，將視情節(jié)需交納違約金人民幣100-1000元/次，并交業(yè)主方處理。
2.23施工人員只可使用指定衛(wèi)生間，不得使用其它區(qū)域的衛(wèi)生間，違者需交納違約金人民幣50-100元。禁止將裝修物料、泥沙等拋進(jìn)抽水馬桶內(nèi)，如造成堵塞，由此引起的清除費(fèi)用由裝修單位負(fù)責(zé)，并賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
2.24遵守本物業(yè)內(nèi)治安、消防和交通管理規(guī)定，非施工人員和非工作時(shí)間不得進(jìn)入施工場地，不得在施工場地做飯、留宿;施工人員禁止在本施工區(qū)域以外逗留、喧嘩，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙(吸煙到指定地點(diǎn)衛(wèi)生間，如在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)煙頭，施工單位按每個(gè)煙頭￥100元違約金)。
2.25施工人員進(jìn)出本物業(yè)區(qū)域必須佩戴臨時(shí)出入證，乘坐消防電梯出入施工現(xiàn)場，并需注意個(gè)人儀容儀表，嚴(yán)禁敞胸露懷和穿拖鞋進(jìn)入。
2.26施工人員應(yīng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔煙頭。
2.27任何單位和個(gè)人未經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)洽談施工業(yè)務(wù)，招攬生意，展示廣告。
2.28裝修單位需將每天施工產(chǎn)生的建筑垃圾裝袋后清運(yùn)到物業(yè)服務(wù)中心指定位置堆放。施工垃圾不得堆放在其他公共區(qū)域違者需交納違約金人民幣100-1000元/次。
2.29物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)人員有權(quán)對施工人員出入辦公樓所攜帶物品進(jìn)行檢查。
2.30嚴(yán)禁隨意移動(dòng)、遮擋或挪用辦公樓的消防器材、設(shè)備，嚴(yán)禁使用消防水施工，嚴(yán)禁堵塞消防通道，違者視情節(jié)輕重，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)向消防部門報(bào)告。
2.31施工人員離場前須切斷電源，確認(rèn)沒有留下任何火災(zāi)隱患方可離開。
2.32嚴(yán)禁任何形式在施工區(qū)域作飯、燒水。施工人員離開現(xiàn)場時(shí)，必須關(guān)閉水、電源、鎖好門窗，違者交納違約金人民幣100元/次。
2.33裝修單位對所施工樓層的衛(wèi)生實(shí)行三包，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差者，需交納違約金人民幣50-200元。
小區(qū)物業(yè)管理制度9
一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必須齊全有效，衛(wèi)生許可證及公共場所衛(wèi)生信譽(yù)等級牌要懸掛在醒目處。
二、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。
三、應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時(shí)要戴口罩。
五、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應(yīng)清潔，每客用后應(yīng)清洗消毒。
六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷等顧客用品用具用后應(yīng)消毒。理發(fā)工具應(yīng)采用無臭氧紫外線消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。
七、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時(shí)消毒，并單獨(dú)存放。
八、配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣。
九、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。
十、公共場所衛(wèi)生管理檔案有專人(或兼職)負(fù)責(zé)，分類存放在資料盒(袋)內(nèi)，隨時(shí)備查。
十一、衛(wèi)生部門的監(jiān)督意見書、采樣記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、處罰文書及本單位建立的衛(wèi)生管理制度、日常檢查記錄、獎(jiǎng)懲意見等及時(shí)歸檔。
檔案內(nèi)容：
(一)衛(wèi)生管理部門、人員設(shè)置情況及衛(wèi)生管理制度;
(二)空氣、微小氣候(濕度、溫度、風(fēng)速)、水質(zhì)、采光、照明、噪聲的檢測情況;
(三)顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況;
(四)衛(wèi)生設(shè)施的'使用、維護(hù)、檢查情況;
(五)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗、消毒情況;
(六)安排從業(yè)人員健康檢查情況和培訓(xùn)考核情況;
(七)公共衛(wèi)生用品進(jìn)貨索證管理情況;
(八)公共場所危害健康事故應(yīng)急預(yù)案或者方案;
(九)市衛(wèi)生行政部門要求記錄的其他情況。
小區(qū)物業(yè)管理制度10
為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
１、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
２、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。
３、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
４、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員２４小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。
５、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
６、日常維護(hù)與緊急事件處理。
（１）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。
（２）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。
（３）對二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。
７、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。
８、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
９、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
１０、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。
１１、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
１、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。
２、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。
３、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的'物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。
４、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟。
５、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。
６、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
小區(qū)物業(yè)管理制度11
w小區(qū)物業(yè)管理制度旨在為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，通過規(guī)范物業(yè)管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確保小區(qū)公共設(shè)施的'正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
內(nèi)容概述：
1.服務(wù)管理：明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等。
2.費(fèi)用收取與使用：規(guī)定物業(yè)費(fèi)的計(jì)算、收取方式及用途，保證透明度。
3.公共秩序維護(hù)：設(shè)立安全管理規(guī)定，如門禁制度、車輛管理、噪音控制等。
4.設(shè)施設(shè)備管理：制定設(shè)備保養(yǎng)、更新計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
5.業(yè)主權(quán)益保護(hù)：建立投訴處理機(jī)制，保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。
6.突發(fā)事件應(yīng)對：設(shè)定應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件。
小區(qū)物業(yè)管理制度12
1.目的:
加強(qiáng)消防工作的管理,貫徹以防為主的方針,確保小區(qū)人身財(cái)產(chǎn)的安全。
2.適用范圍:
適用于本小區(qū)的消防管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.13章
4.職責(zé):
4.1公司全體員工及分承包商員工為義務(wù)消防員;
4.2公司管理者代表為義務(wù)消防隊(duì)總指揮;
4.3保安服務(wù)部負(fù)責(zé)日常消防的預(yù)防工作;
4.4保安服務(wù)部主任檢查、監(jiān)督日常消防工作。
5.工作程序:
5.1成立義務(wù)消防隊(duì)。
5.1.1由保安服務(wù)部成立義務(wù)消防隊(duì),保安服務(wù)部主任即為義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人。
5.1.2將義務(wù)消防隊(duì)成員名單交給綜合辦公室備案。
5.1.3義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)有關(guān)消防工作的監(jiān)督和檢查。
5.2消防設(shè)備管理和檢查:
5.2.1根據(jù)深圳市消防局制定的.《消防條例》,配備消防器材和設(shè)施。
5.2.2義務(wù)消防隊(duì)建立《消防設(shè)備登記表》和《消防設(shè)備平面圖》。
5.2.3對小區(qū)消防設(shè)施按《消防設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識各檢查方法》標(biāo)出明顯標(biāo)記。
5.2.4每月保安服務(wù)部根據(jù)制定的《消防檢查制度》負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并在《消防器材設(shè)施檢查表》中作好記錄。
5.3消防檢查:
5.3.1保安服務(wù)部主任制定消防檢查制度,根據(jù)該制度對小區(qū)及地下車庫的消防情況進(jìn)行檢查,做質(zhì)量記錄。
5.3.1.1對損壞消防設(shè)施、器材的,要求先行修復(fù)并賠償損失。
5.3.1.2對違章使用、更改天然氣管道的,要求停止作業(yè),恢復(fù)原狀。
5.3.1.3對裝修使用易燃易爆物品的,責(zé)令停業(yè)使用,更換其它物品方可再施工。
5.3.1.4其它:視具體情況提出改進(jìn)要求。
5.3.2對違章情況由消防隊(duì)長提出《整改通知書》,發(fā)至相關(guān)單位,
限期改進(jìn)并跟蹤驗(yàn)證整改效果。
5.4消防知識培訓(xùn):
5.4.1對住戶的消防要求:
5.4.1.1通過發(fā)放《住戶須知》向住戶宣傳安全用電、用水、安全專用樓宇等常識。
5.4.1.2義務(wù)消防員必須接受消防技能培訓(xùn)。綜合辦公室組織義務(wù)消防隊(duì)消防知識的培訓(xùn),并將培訓(xùn)結(jié)果填寫在各人培訓(xùn)檔案。
5.4.2對員工每年學(xué)習(xí)消防知識,增強(qiáng)消防意識,學(xué)習(xí)內(nèi)容:公司制定的《消防檢查制度》、學(xué)習(xí)情況,參加人員要詳細(xì)記錄。
5.5消防演練:
5.5.1由保安服務(wù)部每年組織一次消防演練。
5.5.2由保安服務(wù)部主任擬制演練計(jì)劃,由管理者副代表批準(zhǔn)后,責(zé)成保安服務(wù)部實(shí)施。
5.5.3演練后,由保安服務(wù)部組織座談、總結(jié),將總結(jié)形成文字后上報(bào)綜合辦公室存檔。
5.6火災(zāi)事故處理:
5.6.1火災(zāi)事故處理程序參見《火災(zāi)應(yīng)急措施》。
5.6.2由保安服務(wù)部主任責(zé)成具體事故單位寫出火災(zāi)事故報(bào)告。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《消防檢查制度》ej-wi-qp4.2-01
6.2《火災(zāi)應(yīng)急措施》ej-wi-qp4.2-02
6.3《整改通知書》 &nb
sp; ej-wi-qp4.9-05
6.4《消防器材設(shè)施檢查表》 ej-qr-qp4.2-01
6.5《消防設(shè)備登記表》 ej-qr-qp4.2-02
6.6《消防設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識和檢查方法》 ej-wi-qp4.2-03
6.7《火災(zāi)隱患檢查表》 ej-qr-qp4.2-03
6.8《消防設(shè)備、設(shè)施檢查卡》 ej-qr-qp4.2-04
6.9《消防設(shè)備平面圖》 ej-wi-qp4.2-04
6.10《消防演練計(jì)劃表》ej-qr-qp4.2-05
6.11《消防演練總結(jié)》ej-qr-qp4.2-06
6.12《消防值班記錄》ej-qr-qp4.2-07
6.13《消防系統(tǒng)的檢測和保養(yǎng)規(guī)程》ej-wi-qr4.2-05
小區(qū)物業(yè)管理制度13
一、進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。
二、凡住戶之機(jī)動(dòng)車一律不能停放在非指定停放的.位置。對違章停車者,物為管理處將給予處罰。
三、業(yè)主(或租戶)長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛,必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù),將車停于指定車位,并憑證出入小區(qū),按月交納車費(fèi)。
四、機(jī)動(dòng)車停車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,隨車嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。
五、不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)洗車及清掃車上的雜物于地面,漏油、漏水車輛不許進(jìn)入停車場。
小區(qū)物業(yè)管理制度14
1 消防/安保控制中心機(jī)房是重點(diǎn)防火部位,機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動(dòng)用明火。
2 機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持整潔及設(shè)備的完整。
3 進(jìn)入機(jī)房人員須進(jìn)行登記,其內(nèi)容為姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和事由,離開機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開的照明燈具。
4 消防中心值班人員應(yīng)忠于職守,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,熟悉業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作制度。
5 巡檢人員應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的`保養(yǎng)、維修和運(yùn)行管理工作,及時(shí)排除各類故障,并做好巡檢記錄。
小區(qū)物業(yè)管理制度15
酬金制物業(yè)管理制度旨在規(guī)范物業(yè)管理公司的運(yùn)營模式，確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。這一制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：
1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)體系
2.酬金計(jì)算與支付方式
3.財(cái)務(wù)透明度與審計(jì)機(jī)制
4.業(yè)主參與與監(jiān)督機(jī)制
5.糾紛解決與責(zé)任追究
內(nèi)容概述：
1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)體系：明確物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并建立業(yè)主滿意度調(diào)查和評估機(jī)制。
2.酬金計(jì)算與支付方式：規(guī)定物業(yè)管理公司收入的'計(jì)算方法，包括基礎(chǔ)酬金和服務(wù)績效獎(jiǎng)勵(lì)，以及支付時(shí)間表和條件。
3.財(cái)務(wù)透明度與審計(jì)機(jī)制：要求物業(yè)公司定期公開財(cái)務(wù)報(bào)告，接受業(yè)主或第三方審計(jì)，確保資金使用合理。
4.業(yè)主參與與監(jiān)督機(jī)制：鼓勵(lì)業(yè)主參與物業(yè)管理決策，設(shè)立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，進(jìn)行日常監(jiān)督。
5.糾紛解決與責(zé)任追究：建立公平公正的糾紛解決程序，明確物業(yè)公司違反制度時(shí)的責(zé)任和處罰。
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