產后管理制度

時間：2023-05-09 10:30:48 制度我要投稿

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產后管理制度

　　在學習、工作、生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的產后管理制度，希望對大家有所幫助。

產后管理制度

產后管理制度1

　　一、行政秘書管理制度

　　1、按時上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時間為8：30分，下午下班為5：30分；每遲到或早退一次，每次扣罰20元；

　　2、認真學習相關的專業知識，不斷提升自己的專業業務技能，沒有來電和來訪時知道應該干什么，如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者，每次扣罰20元；

　　3、每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時保持接待場所干凈整潔，公司將定期進行檢查，如有違反每次扣罰20元；

　　4、每天下班后應關好辦公室的門窗，擺放整齊所有辦公桌椅，同時關閉所有電源插座（飲水機、電腦、取暖器等電源），：：如有違反每次扣罰40元；

　　5、不得利用公司的電話撥打私人電話，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話聯絡，如有違反每次扣罰20元；

　　6、冬季用電緊張，本著節約能源的態度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開就馬上關掉，如有違反每次扣罰20元；

　　7、每次接待客戶，如需給客戶倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿杯，則每次扣罰30元；

　　8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節，不卑不亢，保持公司要求的專業水準，如遇客戶投訴每次扣罰30元；

　　9、公司的辦公用品應本著節約的態度使用，能重復使用盡量再次利用，公司給每個辦公室配備的辦公用品，每個秘書收應負責保管，如有損壞和丟失，則每個辦公室秘書負責；

　　10、電話秘書是公司的第一崗位，獲取第一手信息應及時與公司的領導保持溝通，工作的過程中應全力以赴，全心全意，隨時為公司提出合理化建議，如知情不報者每次扣罰20元；

　　11、每月各秘書應按時提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處，工作總結字數不得低于500字，敷衍寫總結或沒按時寫總結的每次扣罰50元；

　　12、各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關客戶信息，同時積極配合公司領導安排服務其它項目的相關工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元；

　　13、各項目秘書每周配合各項目銷售主管，積極交換資源于公司內部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元；

　　14、各項秘書每周對做的接待工作作相關分析，分析表格公司隨后會及時提供，未認真填寫公司提供的分析表格者，每次扣罰20元；

　　15、各項目秘書應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；

　　二、駕駛員管理制度

　　1、各駕駛員每天應充分休息好，保持旺盛的精力，時刻牢記安全第一，如在工作的過程對客戶或公司員工造成任何損害，均由駕駛員自行承擔責任；

　　2、各駕駛員每天都按公司規定的時間按時上班，每天早上上班的時間冬季為8：30，項目有特殊情況的，則按特殊規定時間上班，如遲到一分鐘則每次扣罰20元；

　　3、各駕駛員必須按公司的要求，盡可能地只加氣，如需加油，則需作出相關情況說明，無法正常說明情況的，則加的油費不報銷；

　　4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時間找掙外水的，一經發現，則扣除當月所有工資，并罰款5000元，同時自動離開公司；

　　5、公司自20xx年1月起，取消每月一天的修車時間，實行請假修車，利用工作空檔時間針得領導同意的情況下請假修車則不扣工資，如請假全天時間修車，則當天不計發工資；

　　6、各駕駛員開車不得喝酒，喝酒后不得開車，如有違反，每次扣罰100元；

　　7、駕駛員應全心全意為公司服務，除了做好本職工作外，還應積極配合作好宣傳工作，未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元；

　　8、駕駛員每天工作時應保持良好的職業形象，工作時必須佩戴工作牌，如有違反每次扣罰20元；

　　9、駕駛員在每天的工作過程中，應有禮有節，不卑不亢，不得頂撞客戶，保持公司要求的專業服務水準，如遇客戶投訴每次扣罰30元；

　　10、各駕駛員應接受公司各項目秘書的調度安排，如不接聽各項目秘書的電話或不配合調度安排，每次扣罰50元；

　　11、各駕駛員應認真學習了解所服務項目基本情況，在安全第一的.前提下，積極作好客戶在路上往返的溝通工作，未認真做好溝通工作的，每次扣罰20元；

　　12、各駕駛員應隨時保持車輛的干凈整潔，車況良好，不違章駕車；

　　13、各駕駛員應按公司的規定填寫相關的表格，做好加氣、加油的統計工作，每次報銷費用時必須持原始票據，數據與票據相符，：：未按規定填寫表格的，當期費用不予以報銷，同時每次還要扣罰50元；

　　14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調度管理，如不配合鐘燕調度管理的每次扣罰100元；

　　15、各駕駛員在接送客戶往返的過程中，應選擇播放適合客戶收聽的音樂，為客戶營造快樂購房環境，未按規定播放音樂的，每次扣罰20元；

　　16、各駕駛員在接送客戶的過程中，必須要求前排客戶系好安全帶，如發現未要求客戶系安全帶，每次扣罰20元；

　　17、各項目駕駛員應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；

　　注：今天不努力工作，明天就得努力找工作。20xx年成都的房地產市場行情是：'一半是海水，一半是火焰。'三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態參與成都房地產市場的競爭，要在競爭激烈市場中站穩腳跟，要在競爭激烈的市場擁有一席之地！荷花雖好，還需綠葉扶持，請公司各后勤人員務必作好相關服務配合工作；以上制度自公布之日起實施，請各后勤人員嚴格遵守并執行好，為創和諧團隊貢獻每一分子的力量。

產后管理制度2

　　物業房產后勤管理部項目參觀接待流程

　　1、目的

　　為了更好的做好項目參觀內部接待工作，為賓客提供安全、舒適、溫馨的現場服務和滿意的膳食服務。

　　2、適用范圍

　　房產后勤管理部。

　　3、職責

　　崗位職責

　　膳食主辦負責與集團、地產的對接、溝通，明確接待時間、地點、所接待人物、接待標準和賓客特點，服務所需的車輛、工作人員數量，并負責安排和跟進接待事務；

　　業務主辦或現場物業服務中心負責人負責安排接待現場安全、保潔、車輛工作，配合膳食主辦圓滿完成接待任務；

　　廚師大班長負責接待現場的布置、菜譜的安排與訂購，監督食堂的.操作，對成菜品質進行驗收和運送，協助膳食主辦順利完成接待任務；

　　現場廚師班長負責菜品的質量驗收、菜肴的配制與裝飾，協助廚師大班長工作；

　　現場廚師負責菜肴的制作，保障質量，按時出菜。

　　4、過程控制

　　4.1房管部未移交項目的萬科內部接待流程

　　4.1.1膳食主辦接到接待信息時，即與發件人對接、溝通，明確接待時間、地點、所接待人物、接待標準，結合賓客特點與廚師大班長制定菜譜、酒水并根據服務所需的車輛、工作人員數量反饋給發件人確認，負責監督和跟進接待事務；并將接待信息發送地產相關人員及公司分管領導和部門負責人。

　　4.1.2業務主辦接到膳食主辦的接待信息后，根據接待計劃安排接待現場和樣板間安全、保潔、服務員、車輛的工作，在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務人員精神飽滿、bi規范、通訊工具良好，保持窗明幾凈、地面干凈整潔，無垃圾、煙頭、雜物。

　　4.1.2.1技術組工作流程接到控制中心通知后，根據各餐飲/參觀接待地點、路線要求，提前五小時檢查、調試燈光、音響、區域照明、空調設備。

　　1）空調設備

　　技術人員在餐飲/參觀前一小時開啟空調設備，視具體情況提前開啟其他必要區域的通道；

　　2）就餐場所照明設施

　　就餐開始前一小時開啟所有（視具體情況而定）場地燈飾。

　　3）音響設備

　　a）嚴格按照業務主辦/膳食主辦所對接要求進行調試，一般技術要求燈光開啟不要太強或太弱，并注意燈光的扭轉方向避免破壞周邊的設施。

　　b）穩固擺放麥克風，按照設備開機程序開啟音響設備，并逐一調試每個麥克風音量，力求均衡無反饋聲和嘈雜音（視與地產項目對接要求而定）。

　　c）若宴會期間要卡拉ok，技術員需提前準備好卡拉ok歌碟、目錄，方便查閱點歌。

　　4）技術人員根據控制中心指示，負責在夜間開啟園區路燈。

　　5）所有準備工作完成后，需及時將情況反饋至控制中心，由控制中心反饋至項目房管員進行核查。

　　4.1.2.2安全班工作流程

　　接控制中心通知后，根據餐飲/參觀地點、路線要求，安全崗提前一小時開啟相關區域門鎖及責任范圍內電源。

　　1）崗位設置

　　在原有崗位基礎上至少提前1小時增設相關警衛崗位。

　　2）標識指引

　　視來訪人數、來訪車輛放置人員指引標識和車位導向標識。

　　3）現場控制

　　路口崗、大門崗各1人負責與來訪人員方向指引、問詢工作；停車場出入口各1人控制車輛有序停放。

　　4）所有準備工作完成后，需及時將情況反饋至控制中心，并由控制中心通報項目房管員進行核查。

　　5）控制中心應在每次發布接待通知時明確告訴各崗位本次接待要求、接待路線和其他特殊要求，并提前兩小時向業務主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄，對未完成的準備工作予以督促和跟進，來訪人員達到半小時前再次向業務主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄，對未完成的準備工作予以督促和跟進。

　　4.1.2.3保潔班

　　接控制中心通知后，根據餐飲/參觀地點，服務員提前4小時準備相關工作。

　　1）現場布置

　　接控制中心通知后，根據餐飲/參觀接待地點/路線要求，提前五小時清潔相關區域；并根據相關要求，提前五小時布置餐飲/參觀接待現場。

　　2）物資準備

　　根據就餐人數，提前二小時準備熱水瓶、茶壺（兩個）、茶葉、紙巾、紙杯、托盤、毛巾（兩條/人，大、小各一）等用品；

　　3）現場服務準備

　　在就餐開始前，服務人員提前1小時到場準備茶水、擺好杯子。

　　4）所有準備工作完成后，需及時將情況反饋至控制中心，并由控制中心通報項目房管員進行核查。

　　4.1.3廚師大班長負責接待現場餐臺、餐椅、餐具的布置、菜譜的安排與訂購，監督食堂的操作，對成菜品質進行驗收和運送及現場管理，協助膳食主辦順利完成接待任務；

　　4.1.3.1膳食組

　　1）材料準備

　　接通知后，根據就餐人數、飲食習慣、餐飲費用標準、就餐時間等內容訂購相應餐飲材料（蔬菜、肉類、調料、酒水等）。

　　2）餐具準備

　　根據就餐人數準備好充足的餐具（茶位、菜碟、碗筷、勺類、酒杯等等）。

　　3）烹飪

　　根據廚師特長安排不同廚師烹飪不同菜式。

　　4）特殊準備

　　根據來訪人員國籍確定訂購相應西餐、日式菜等。

　　5）以上所有工作需在就餐前半小時內完成，就餐前1小時將準備情況反饋至控制中心，并由控制中心通報項目房管員進行核查。

　　4.1.4接待過程中，服務人員不得大聲喧嘩，文明禮貌、規范服務；接待完畢后，對現場餐具進行清洗、消毒，對現場衛生進行清理；對接待剩余可存放物資回收倉庫登記保存。

　　4.1.5膳食主辦負責對接現場陪同負責人對《用車申請表》、《項目參觀萬科內部接待服務費用表》簽字確認，對服務結果進行溝通、反饋。

　　4.1.6膳食主辦負責接待服務費用的審核、填單、報銷。

　　4.2已經移交物業服務中心管理項目的萬科內部接待流程

　　4.2.1物業服務中心負責人接到膳食主辦的接待信息后，根據接待計劃安排接待現場和樣板間安全、保潔、服務員、車輛的工作，在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務人員精神飽滿、bi規范、通訊工具良好，保持窗明幾凈、地面干凈整潔，無垃圾、煙頭、雜物。

　　4.2.2其它相關內容參考4.1要求。

　　4.3現場服務標準

　　4.3.1接待要求

　　4.3.1.1部門相關接待負責人須提前十分鐘在主要入口處迎候。

　　4.3.1.2形象崗須精神抖擻，室外巡邏崗須于大門內道路旁負責車輛引導，并在停車場加派臨時崗，負責車輛停放指引和開啟來賓車門。

　　4.3.1.3 來賓下車后，可按與地產協商的接待要求和《房管部接待工作信息表》的安排確定參觀路線。

　　4.3.1.4參觀完畢，視與地產協商的接待內容指引來賓進入就餐區，來賓進入就餐區前半小時服務人員需擺放好所有就餐所需用品，待來賓入座后服務人員及時按程序提供相關服務，來賓就餐期間服務人員需在5米外等候提供服務，來賓用完餐準備離開時，以上迎接人員須將來賓送上車并目送來賓離開。

　　4.3.2餐飲/參觀接待事宜保密規定

　　4.3.2.1集團、地產領導帶入的客戶餐飲/參觀接待內容不得向外界透露任何信息；

　　4.3.3.2地產項目有保密要求的餐飲/參觀接待事宜，按地產項目要求執行。

　　5、記錄表格

　　vkwy7.5.1—j06—04—f1《項目參觀萬科內部接待服務費用表》

　　vkwy7.5.1—j06—04—f2《房管部接待工作信息表》

產后管理制度3

　　一、行政秘書管理制度

　　1、按時上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時間為8：30分，下午下班為5：30分；每遲到或早退一次，每次扣罰20元；

　　3、每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時保持接待場所干凈整潔，公司將定期進行檢查，如有違反每次扣罰20元；

　　4、每天下班后應關好辦公室的門窗，擺放整齊所有辦公桌椅，同時所有電源插座（飲水機、電腦、取暖器等電源），如有違反每次扣罰40元；

　　5、不得利用公司的電話撥打私人電話，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話聯絡，如有違反每次扣罰20元；

　　6、冬季用電緊張，本著節約能源的態度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開就馬上關掉，如有違反每次扣罰20元；

　　7、每次接待客戶，如需給客戶倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿杯，則每次扣罰30元；

　　8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節，不卑不亢，保持公司要求的專業水準，如遇客戶投訴每次扣罰30元；

　　9、公司的.辦公用品應本著節約的態度使用，能重復使用盡量再次利用，公司給每個辦公室配備的辦公用品，每個秘書收應負責保管，如有損壞和丟失，則每個辦公室秘書負責；

　　11、每月各秘書應按時提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處，工作總結字數不得低于500字，敷衍寫總結或沒按時寫總結的每次扣罰50元；

　　12、各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關客戶信息，同時積極配合公司領導安排服務其它項目的相關工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元；

　　13、各項目秘書每周配合各項目銷售主管，積極交換資源于公司內部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元；

　　14、各項秘書每周對做的接待工作作相關分析，分析表格公司隨后會及時提供，未認真填寫公司提供的分析表格者，每次扣罰20元；

　　15、各項目秘書應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；

　　起實施，請各后勤人員嚴格遵守并執行好，為創和諧團隊貢獻每一分子的力量。

產后管理制度4

　　一、行政秘書管理制度

　　1、按時上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時間為8：30分，下午下班為5：30分；每遲到或早退一次，每次扣罰20元；

　　3、每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時保持接待場所干凈整潔，公司將定期進行檢查，如有違反每次扣罰20元；

　　4、每天下班后應關好辦公室的門窗，擺放整齊所有辦公桌椅，同時所有電源插座（飲水機、電腦、取暖器等電源），：：如有違反每次扣罰40元；

　　5、不得利用公司的電話撥打私人電話，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話聯絡，如有違反每次扣罰20元；

　　6、冬季用電緊張，本著節約能源的'態度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開就馬上關掉，如有違反每次扣罰20元；

　　7、每次接待客戶，如需給客戶倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿杯，則每次扣罰30元；

　　8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節，不卑不亢，保持公司要求的專業水準，如遇客戶投訴每次扣罰30元；

　　11、每月各秘書應按時提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處，工作總結字數不得低于500字，敷衍寫總結或沒按時寫總結的每次扣罰50元；

　　12、各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關客戶信息，同時積極配合公司領導安排服務其它項目的相關工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元；

　　13、各項目秘書每周配合各項目銷售主管，積極交換資源于公司內部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元；

　　14、各項秘書每周對做的接待工作作相關分析，分析表格公司隨后會及時提供，未認真填寫公司提供的分析表格者，每次扣罰20元；

　　15、各項目秘書應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；

　　起實施，請各后勤人員嚴格遵守并執行好，為創和諧團隊貢獻每一分子的力量。

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