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公司獎(jiǎng)懲管理制度11篇
在當(dāng)下社會(huì)，接觸到制度的地方越來(lái)越多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的公司獎(jiǎng)懲管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司獎(jiǎng)懲管理制度1
1、獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)方針政策、模范遵守公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度、防止事故發(fā)生和職業(yè)病危害作出貢獻(xiàn)的車間、部門、個(gè)人有下列情形之一的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：
1.1、對(duì)安全生產(chǎn)提出合理化建議，被采用并有明顯效果者;
1.2、制止違章指揮、制止違章作業(yè)避免事故發(fā)生者;
1.3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患，避免重大事故發(fā)生者;
1.4、搶險(xiǎn)救災(zāi)有功者;
1.5、積極參加公司組織的`各種形式的安全生產(chǎn)活動(dòng)，被評(píng)為先進(jìn)車間、部門、班組和個(gè)人;
1.6、被省、市、局、公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人者;
1.7、對(duì)消防、安全工作作出特殊貢獻(xiàn)者。
安全生產(chǎn)先進(jìn)部門、車間、個(gè)人由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評(píng)選，報(bào)公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。年終總結(jié)會(huì)時(shí)，由公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予一定的現(xiàn)金和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、處罰
有下列情形之一者應(yīng)當(dāng)給予處罰：
2.1、事故責(zé)任者;
2.2、違章指揮或強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè)導(dǎo)致事故發(fā)生者;
2.3、違章違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣者;
2.4、破壞或偽造事故現(xiàn)場(chǎng)、隱瞞或謊報(bào)事故者;
2.5、事故發(fā)生后，不采取措施，導(dǎo)致事故擴(kuò)大或重復(fù)事故發(fā)生者;
2.6、對(duì)堅(jiān)持原則，認(rèn)真維護(hù)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度人員打擊報(bào)復(fù)者;
2.7、其它各種違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成嚴(yán)重后果者;
2.8、對(duì)提出的整改意見有條件整改而拖延整改的責(zé)任人;
2.9、擅自挪用消防器材、損壞消防器材者。
處罰由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出，報(bào)公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。處罰分為行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰和違法犯罪三種：
2.9.1、行政處罰根據(jù)危害程度和損失大小，責(zé)任大小可處以警告、辭退警告、降職、降級(jí)、留用查看、辭退、開除。
2.9.2、經(jīng)濟(jì)處罰分罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失、降低工資、扣除獎(jiǎng)金等。
2.9.3、性質(zhì)特別嚴(yán)重、情節(jié)惡劣，觸犯刑律者，追究法律責(zé)任。
公司獎(jiǎng)懲管理制度2
第一章總則
第1條目的
為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的'積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)保證企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度。
第2條適用范圍
企業(yè)所有員工。
第二章獎(jiǎng)勵(lì)
第3條企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。
第4條員工有下列行為之一者，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)
（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。
（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。
（3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。
（4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理。
（5）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重成果和顯著成績(jī)。
（6）為企業(yè)取得重社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。
（7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。
第5條企業(yè)設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，人力資源部組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第6條員工符合下列條件之一者給予嘉獎(jiǎng)并通報(bào)，頒發(fā)獎(jiǎng)金____元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。
（1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重或特殊任務(wù)。
（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。
（3）其他對(duì)企業(yè)或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明。
（4）全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假。
第7條針對(duì)管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)，企業(yè)設(shè)有金額為____～____元不等的共五級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。
第8條優(yōu)秀員工每名獎(jiǎng)金為____元。
第9條對(duì)杰出員工獎(jiǎng)項(xiàng)，企業(yè)金額為____～____元不等的三個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。
第10條對(duì)“優(yōu)秀管理者”獎(jiǎng)項(xiàng)，企業(yè)設(shè)有金額為____～____元不等的兩個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。
第三章懲罰
第11條懲罰包括批評(píng)、箭、罰款、降級(jí)或降職、辭退。
第12條員工有下列情形之一，予以批評(píng)
（1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。
（2）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微。
（3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。
（4）不按規(guī)定著裝。
（5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂(lè)活動(dòng)。
（6）對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。
（7）工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。
第13條員工有下列情形之一，予以罰款、箭、降級(jí)或辭退處理
（1）遲到或早退每次罰款____元；當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次及以上，罰款____元并警告一次。
（2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的____%外，另罰款____元。
（3）代人打卡被查出者每次罰款____元；三次（含）以上，通報(bào)批評(píng)并另罰款____元。
（4）托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款____元；三次（含）以上，通報(bào)批評(píng)并加罰____元。
（5）未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以____～____元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級(jí)、降職直至解除勞動(dòng)合同。
（6）損毀公物除照價(jià)賠償外，另處罰金____元；如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰____～____元，并警告一次。
（7）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。
（8）其他違企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。
第四章附則
第14條員工獎(jiǎng)懲的核實(shí)及手續(xù)辦理由人力資源部負(fù)責(zé)。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
6、公司員工獎(jiǎng)罰制度
以下是一則公司員工獎(jiǎng)罰制度，各位員工管理者如果不知道怎樣對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰管理，可以適當(dāng)參考以下這則范文，并從中得到啟發(fā)。
隨著公司的不斷發(fā)展，需要每位員工有更強(qiáng)的責(zé)任感和凝聚力。個(gè)人的付出與收獲跟公司的命運(yùn)息息相關(guān)，惟有管理才能出效益，為開創(chuàng)新局面特定如下制度，望家遵守。
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1、工齡獎(jiǎng)：在本公司食堂連續(xù)工作滿一年者，報(bào)銷第二年的健康證費(fèi)用。
2、滿勤獎(jiǎng)：?jiǎn)T工當(dāng)月上班出滿勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、擅自離崗、曠工等行為，當(dāng)月上班出滿勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、擅自離崗、曠工等行為，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)15元，在發(fā)放當(dāng)月工資時(shí)發(fā)放。
3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個(gè)下午帶薪休息日（須完成中午開餐后的工作）由班組長(zhǎng)同意，主管批準(zhǔn)：但不具有滿勤獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)資格。（每天不得超二人）
4、優(yōu)秀獎(jiǎng)：對(duì)食堂各項(xiàng)工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司經(jīng)予100—200元獎(jiǎng)金，每季度評(píng)審一次，年終發(fā)放。
5、特別獎(jiǎng)：對(duì)公司的業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、廚房?jī)?nèi)部存在的問(wèn)題等提供建議性的改善意見，有助提高工作效率、增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這意見或建議，用書面形式提交公司，經(jīng)公司分別研計(jì)評(píng)審后，（包括如下內(nèi)容）
A舉報(bào)某領(lǐng)導(dǎo)處事不公正，內(nèi)部人員問(wèn)題，收受禮品、回扣；員工假公濟(jì)私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。（公司經(jīng)予保密）
B對(duì)廚房運(yùn)作過(guò)程、作業(yè)方法或等程序，提出改進(jìn)方法、有助降低成本、減化作業(yè)、提高工作效率可以實(shí)行的'。
C對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)提出調(diào)整意見，能精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或強(qiáng)化組織功能效益者。
D對(duì)于公司管理、各項(xiàng)規(guī)章制度，提出具體改進(jìn)建議或方案，具有重價(jià)值可增進(jìn)收益者。
E對(duì)于公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出具體研究報(bào)告，或提供有效業(yè)務(wù)信息；有參考價(jià)值可以采納的。
6、表現(xiàn)優(yōu)秀、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，可以自我推薦，經(jīng)公司核準(zhǔn)培訓(xùn)合格后經(jīng)予調(diào)整新的`工作崗位。具有高度責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，有管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力的，可培訓(xùn)晉升為管理人員。
二、懲罰制度（每分1元）
遲到、早退：
A、遲到、早退時(shí)間5分鐘以下者，第一次警告，當(dāng)月再發(fā)現(xiàn)每次扣罰5分。
B、時(shí)間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。
C、時(shí)間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。
D、時(shí)間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。
E、時(shí)間在60分鐘以上者，按情節(jié)輕重扣罰25—40分。
2、請(qǐng)假：廚房員工請(qǐng)假時(shí)間在一天之內(nèi)，由食堂主管或人事管理人員批準(zhǔn)，報(bào)公司備案；一天以上應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)，請(qǐng)事假應(yīng)提前一天報(bào)批。
3、曠工：未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)三天，按自動(dòng)離職處理。
4、離職：廚房員工離職應(yīng)提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報(bào)請(qǐng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，公司在15天內(nèi)給予批復(fù)結(jié)算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。
5、員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自無(wú)故離開工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價(jià)賠償，按損失程度給予扣罰20—30分，并給予警告處分，造成嚴(yán)重?fù)p失的，給予扣罰30—50分，并給予箭處分；造成誤餐等重事故的給予扣罰100分，并給予記過(guò)處分。
6、爐灶等設(shè)施實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。非有關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用爐灶等設(shè)施；廚師等有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序使用爐灶等設(shè)施，下班前應(yīng)對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關(guān)好；定期對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，違者每項(xiàng)給予30分以下處罰；造成事故的，根據(jù)情節(jié)輕重給予20—50分處罰，并給予嚴(yán)重警告處分。
7、廚房工作人員應(yīng)遵守廚房員工獎(jiǎng)罰制度，上班時(shí)應(yīng)注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長(zhǎng)發(fā)；應(yīng)穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項(xiàng)每次扣罰5—30分。
7、員工管理獎(jiǎng)懲制度
公司獎(jiǎng)懲管理制度3
一、目地
1。為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
獎(jiǎng)：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。
2。詩(shī)司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行的保障體系。
3。詩(shī)司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)體系。
4。是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵(lì)體系。
二、分類及適用范圍
1。行為規(guī)糞：適用于本公司、特殊崗位可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色予以適當(dāng)調(diào)整；
（懲：約束全員行為）
2。管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工；
（懲：保障各類管理制度運(yùn)行）
3。經(jīng)營(yíng)效益類：適用于集團(tuán)各職能部門、業(yè)務(wù)部門、團(tuán)體以及有特殊經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)的個(gè)人；
（獎(jiǎng)：業(yè)績(jī)好或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)）
三、獎(jiǎng)懲原則
1。獎(jiǎng)懲有依據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲在依據(jù)詩(shī)司的.各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。
2。獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。
3。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：?jiǎn)T工的表現(xiàn)只有較幅度地超過(guò)公司對(duì)員工的`基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)；員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。
4。獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正，公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。
5。獎(jiǎng)懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。
公司獎(jiǎng)懲管理制度4
為強(qiáng)化公司的安全管理，防事故于未然，堅(jiān)持以思想教育為主，行政手段和經(jīng)濟(jì)手段為輔，獎(jiǎng)懲與個(gè)人利益掛鉤的原則，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，特制定本制度。
常規(guī)獎(jiǎng)懲管理
第一條：獎(jiǎng)懲原則：公司獎(jiǎng)懲制度本著“有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，獎(jiǎng)罰結(jié)合”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第二條：獎(jiǎng)懲方式
1.獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)(給予一定榮譽(yù))和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
2.懲罰方式：行政處分和現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。
第三條:獎(jiǎng)懲種類和標(biāo)準(zhǔn)
1.獎(jiǎng)勵(lì)種類：獎(jiǎng)懲按等級(jí)大小分為不同的種類。獎(jiǎng)勵(lì)有嘉獎(jiǎng)、記功、記大功三種：懲罰有警告、記過(guò)、記大過(guò)三種。
2.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn);嘉獎(jiǎng)一次發(fā)給獎(jiǎng)金100元，記功一次500元，記大功一次1000元。與之相對(duì)，警告一次扣薪100元，記過(guò)一次扣薪500元，記大過(guò)一次扣薪1000元。
3.兩個(gè)嘉獎(jiǎng)相當(dāng)于一個(gè)記功，兩個(gè)記功相當(dāng)于一個(gè)記大功;一年內(nèi)被記三個(gè)大功者，公司給予破格晉升3級(jí)工資。
4.兩個(gè)警告相當(dāng)于一個(gè)記過(guò)，兩個(gè)記過(guò)相當(dāng)于一個(gè)記大過(guò);若一年內(nèi)被記三個(gè)大過(guò)者，予以開除。
5.功過(guò)可以相抵。
6.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，督辦第一次未辦的，記警告一次;督辦第二次未辦的，記過(guò)一次;督辦第三次未辦的，記大過(guò)一次。
7.員工出現(xiàn)100元以上罰款時(shí)，直接上級(jí)同時(shí)被罰(被罰金額為員工罰款金額的50%)。按規(guī)定，公司對(duì)有下列表現(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1.嘉獎(jiǎng)
(1)完成本部門計(jì)劃指標(biāo)，產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益的'。
(2)向公司提出合理化建議，被公司采納，并取得良好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的。
(3)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出者。
(4)維護(hù)公司各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者。
(5)其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)的。
2.記功
(1)維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功的。
(2)工作有較大影響，工作績(jī)效比較突出者。
公司獎(jiǎng)懲管理制度5
一、目的：為了激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和積極性，制定本制度。
二、獎(jiǎng)勵(lì)方式：財(cái)年總結(jié)大會(huì)頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書及獎(jiǎng)金，獲獎(jiǎng)事跡在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布。
三、評(píng)選時(shí)間：每財(cái)年結(jié)束后評(píng)選。
四、評(píng)選辦法：財(cái)年結(jié)束后，各部門按評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)向公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)推薦參評(píng)部門或個(gè)人名單，并附事跡材料。由公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)選出財(cái)年先進(jìn)部門和個(gè)人。
五、獎(jiǎng)勵(lì)種類：
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
2.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)
3.敬業(yè)精神獎(jiǎng)
4.最佳新人獎(jiǎng)
5.優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)
六、獎(jiǎng)勵(lì)涉及對(duì)象：
1.參加優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選的部門必須成立一年以上。
2.參加優(yōu)秀員工和敬業(yè)精神獎(jiǎng)評(píng)選的員工必須在公司工作一年以上。
3.參加最佳新人獎(jiǎng)評(píng)選的員工須在公司工作半年以上的新員工。
4.違反國(guó)家法律法規(guī)或受過(guò)公司處分的員工，不能參與個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。
5.公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)成員不參與評(píng)選。
6.獎(jiǎng)項(xiàng)可空缺。
七、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
1)團(tuán)隊(duì)有較高的凝聚力和集體榮譽(yù)感，離職率低；
2)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同努力，使得部門全年業(yè)績(jī)突出；
3)保持良好的狀態(tài)和工作效率，即使在最艱苦的時(shí)期，也保持良好精神面貌；
4)有效的溝通和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)意識(shí)，與各部門接口流暢，獲得用戶和公司其他部門的認(rèn)可及好評(píng)；
5)讓團(tuán)隊(duì)中的`每一個(gè)成員都能獲得快樂(lè)和成就感；
6)以公司發(fā)展為重，對(duì)公司業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
7)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
2.優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1)對(duì)公司具有高度認(rèn)同感，忠誠(chéng)于公司；
2)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)；
3)熟練掌握本崗位所需各項(xiàng)技能，求知欲強(qiáng)；
4)在完成本職工作中，勇于挑重?fù)?dān)，“打硬仗”，關(guān)鍵時(shí)刻敢于獨(dú)擋一面，績(jī)效突出；
5)具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)同事，積極配合其他部門同事完成目標(biāo)任務(wù)；
6)具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，吃苦耐勞，追求完美，經(jīng)常受到同事或客戶的好評(píng)。
3.敬業(yè)精神獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1)對(duì)公司具有高度認(rèn)同感，忠誠(chéng)于公司；
2)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)；
3)具有良好的工作態(tài)度，在工作中吃苦耐勞，任勞任怨，銳意進(jìn)取；
4)具有較強(qiáng)的求知欲，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能以適應(yīng)工作的需要，進(jìn)步速度快；
5)具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，橫向配合好；
6)具有感染力，在工作中能起模范帶頭作用。
4.最佳新人獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1)對(duì)公司具有高度認(rèn)同感，忠誠(chéng)于公司；
2)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)；
3)以較快的速度學(xué)習(xí)掌握本崗位所需知識(shí)技能，較快適應(yīng)崗位需要；
4)具有較好精神面貌和積極的工作態(tài)度，勤奮、好學(xué)；
5)具有團(tuán)隊(duì)精神，能團(tuán)結(jié)同事，共同完成即定目標(biāo)。
5.優(yōu)秀管理者評(píng)選辦法
1)對(duì)公司具有高度認(rèn)同感，忠誠(chéng)于公司；
2)具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，努力、認(rèn)真、實(shí)事求是，遇事不推諉，具有責(zé)任感。
3)具備足以應(yīng)付工作所需的知識(shí)和能力，能迅速有效的解決問(wèn)題，工作業(yè)績(jī)突出。
4)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，注重組織業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才的培養(yǎng)。為人公正公平，獲得下屬充分尊敬和肯定。
5)具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能根據(jù)所掌握的資源迅速準(zhǔn)確的作出判斷和決策，并統(tǒng)籌安排一切資源來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
八、本制度自公布之日起施行。
公司獎(jiǎng)懲管理制度6
第一章總則
第1條目的
為加強(qiáng)公司安全文明生產(chǎn)，保證各項(xiàng)安全管理制度的貫徹執(zhí)行，提高廣大員工遵守各項(xiàng)安全制度的自覺(jué)性和安全生產(chǎn)的積極性。特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于公司所屬各部門、員工及外協(xié)、施工單位。
第二章管理內(nèi)容
第3條獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
1、對(duì)避免重大傷亡及設(shè)備事故發(fā)生的單位和個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)10000元。
2、對(duì)公司安全生產(chǎn)管理工作提出合理化建議并被采納者獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、發(fā)生事故后，在搶險(xiǎn)救災(zāi)、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及員工生命安全有功者，獎(jiǎng)勵(lì)500～20xx元。
4、對(duì)敢于管理、擅于管理、能夠長(zhǎng)期保持本單位安全生產(chǎn)無(wú)事故的生產(chǎn)部門按季度人均獎(jiǎng)勵(lì)300元，生產(chǎn)管理部門、輔助生產(chǎn)單位按季度人均獎(jiǎng)勵(lì)200元，行政后勤部門按季度人均獎(jiǎng)勵(lì)100元。
5、其它需要單獨(dú)表彰獎(jiǎng)勵(lì)者，由所在單位向安全生產(chǎn)部提出書面報(bào)告，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第4條考核范圍
1、安全基礎(chǔ)管理考核范圍：
（1）不按期召開安全會(huì)議或會(huì)議無(wú)記錄，考核負(fù)責(zé)人100元。
（2）不按期組織安全檢查或檢查無(wú)記錄，考核責(zé)任人100元。
（3）安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)、安全網(wǎng)絡(luò)不健全，考核責(zé)任人200元
（4）無(wú)故缺席安全會(huì)議者考核100元、遲到者考核50元。
（5）班組長(zhǎng)班前（班后）會(huì)上不講安全內(nèi)容的，考核100元；記錄本
上不體現(xiàn)安全內(nèi)容的考核50元。
（6）對(duì)安全生產(chǎn)部門催報(bào)的資料、信息不能按時(shí)上報(bào)的，考核100元。
（7）各部門對(duì)公司布置的安全管理工作（含臨時(shí)性工作）不落實(shí)、未完成者考核100元。
（8）各類安全臺(tái)帳未建立、健全的，考核相關(guān)責(zé)任人100元。
（9）各單位領(lǐng)導(dǎo)未及時(shí)傳達(dá)、貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)議精神和有關(guān)通知的，考核100元。
2、安全教育管理考核范圍
（1）未按規(guī)定對(duì)新工人及轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行安全教育的，考核200元。
（2）特種作業(yè)人員未持證上崗的，考核100元；未參加專業(yè)培訓(xùn)和考試的，考核200元。
（3）三級(jí)安全臺(tái)帳沒(méi)有或不健全的，考核責(zé)任人100元。
（4）不了解本崗位《崗位責(zé)任制》、《安全操作規(guī)程》、《技術(shù)操作規(guī)程》的，考核100元
3、事故考核：
（1）工傷事故按《工傷事故管理規(guī)定》考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（2）對(duì)事故瞞報(bào)、誤報(bào)者，按相關(guān)事故管理規(guī)定的內(nèi)容雙倍考核。
4、電器及電氣焊安全管理考核范圍：
（1）電器設(shè)備無(wú)接地、接零保護(hù)的，考核100元。
（2）移動(dòng)電器未使用漏電保護(hù)器的，考核100元。
（3）使用行燈不符合安全電壓的，考核100元。
（4）機(jī)電檢修不執(zhí)行相關(guān)行停、送電操作制度的，考核200元。
（5）臨時(shí)電源線不規(guī)范、無(wú)管理的，考核100元。
（6）電器開關(guān)損壞或有裸露線頭的.，考核100元。
（7）電氣線路老化嚴(yán)重，不予以及時(shí)更換的，考核100元。
（8）電焊機(jī)不斷電，安、拆二次線的，考核100元。
（9）電焊機(jī)機(jī)殼不采用接地、接零保護(hù)的，一、二次線不符合規(guī)定的考核100元。
（10）踩在油桶上進(jìn)行電氣焊作業(yè)的，考核200元。
（11）電氣焊作業(yè)不按標(biāo)準(zhǔn)穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品的，考核100元。
（12）氧氣、乙炔氣使用及運(yùn)輸不符合安全規(guī)定的，考核100元。
5、天車安全管理考核范圍
（1）天車安全裝置構(gòu)件失靈、失效的，考核責(zé)任人200元。
（2）天車司機(jī)室電源線頭裸露或刀閘無(wú)蓋的，考核責(zé)任人100元。
（3）天車作業(yè)違反“十不吊”的，考核責(zé)任人100元。
（4）天車安全警示及保護(hù)裝置不齊全者，考核責(zé)任人200元。
（5）天車車體上有雜物者，考核責(zé)任人100元。
（6）天車司機(jī)下車后不拉閘斷電者，考核100元。
（7）天車司機(jī)吊重物時(shí)離開天車者，考核100元。
（8）操作有手柄的設(shè)備不用手去操作的，考核100元。
公司獎(jiǎng)懲管理制度7
(一)目的
為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕各種人身傷亡事故及造成重大損失和社會(huì)影響的事故發(fā)生，在安全生產(chǎn)中做到獎(jiǎng)罰分明，依據(jù)安監(jiān)總局【20xx】139號(hào)的相關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
(二)范圍
本制度適用于公司的安全生產(chǎn)工作考核、獎(jiǎng)懲及責(zé)任追究。
(三)權(quán)責(zé)
1.總經(jīng)理：公司安全考核及獎(jiǎng)懲制度的核準(zhǔn)、授權(quán)與公布;
2.安全主任：擬定公司安全獎(jiǎng)懲制度的規(guī)范及修正，組織各部門安全績(jī)效的考核，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的頒發(fā)和懲戒的執(zhí)行;
3.綜合辦公室：按照審批報(bào)表支付安全生產(chǎn)獎(jiǎng)金。
(四)內(nèi)容
1.考核方式：
總經(jīng)理授權(quán)安全主任對(duì)各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核;部門對(duì)車間安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核、車間對(duì)員工安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核;
2.考核時(shí)間：每年考核一次。
3.部門考核內(nèi)容包括：
(1)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況;
(2)部門工傷事故發(fā)生率;
(3)部門員工安全教育培訓(xùn)率;
(4)部門事故隱患整改率;
(5)公司的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn);
(6)所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的`危害，預(yù)防措施和急救處理原則;
(7)公司勞動(dòng)保護(hù)用品和器具、以及消防器材的正確使用方法。
4.組長(zhǎng)的考核，考核內(nèi)容包括：
(1)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行;
(2)所轄組內(nèi)工傷事故發(fā)生率;
(3)所轄組內(nèi)員工安全教育培訓(xùn)率
(4)所轄組內(nèi)事故隱患整改率;
(5)所轄組內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)以及所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的危害、預(yù)防方法和急救處理原則;
(6)所轄組內(nèi)各類安全裝置的類型和作用及其維護(hù)保養(yǎng)方法;
(7)所轄組內(nèi)的勞動(dòng)保護(hù)用品和器具，以及消防器材的正確使用方法。
5.員工的考核，考核內(nèi)容包括：
(1)本崗位的.生產(chǎn)特點(diǎn)以及所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的危害、預(yù)防方法和急救處理原則;
(2)本崗位的工藝流程和開停機(jī)器設(shè)備安全注意事項(xiàng);
(3)本崗位的各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程和安全管理制度;
(4)本崗位的勞動(dòng)保護(hù)用品,以及消防器材的正確使用方法。
(五)考核處罰方式
1.生產(chǎn)部主管安全考核內(nèi)容不落實(shí)，一項(xiàng)次扣生產(chǎn)部主管人民幣100元;車間主管及組長(zhǎng)考核內(nèi)容不落實(shí)，一項(xiàng)次扣責(zé)任人人民幣50元;員工考核內(nèi)容不落實(shí)扣除人民幣20元(均從安全獎(jiǎng)金中扣除)，并接受再培訓(xùn)，合格后方可上崗;
2.如因部門、人員安全職責(zé)不落實(shí)，造成事故，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員采取扣款、解除勞動(dòng)合同或按規(guī)定由國(guó)家相關(guān)的法律處理。
(六)獎(jiǎng)懲原則
1.獎(jiǎng)金的設(shè)置：
1)安全獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部另外拔給，在年終時(shí)以安全獎(jiǎng)金形式打入個(gè)人工資帳戶內(nèi)發(fā)放;
2)年終時(shí)由安全主任組織評(píng)比一次，將評(píng)比結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。
2.獎(jiǎng)懲原則
(1)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲貫徹“以責(zé)論處”的原則。對(duì)認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，并在安全生產(chǎn)中取得成績(jī)的部門和有關(guān)人員予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)生事故的部門和有關(guān)責(zé)任人員給以批評(píng)和處罰;
(2)安全生產(chǎn)實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)在安全生產(chǎn)中做出顯著成績(jī)和特殊貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，應(yīng)給予重獎(jiǎng);對(duì)在工作中因嚴(yán)重失職、違章指揮、違章作業(yè)。違反勞動(dòng)紀(jì)律造成事故的，應(yīng)給予重懲;情節(jié)嚴(yán)重觸犯法律的，由司法部門追究法律責(zé)任;
(3)在獎(jiǎng)勵(lì)上，要堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合;在處罰上，要堅(jiān)持以教育為主，懲教結(jié)合的原則。
(七)獎(jiǎng)勵(lì)方式
1.生產(chǎn)部年度無(wú)工傷事故，公司給予部門300無(wú)安全獎(jiǎng);
2.在安全生產(chǎn)、安全監(jiān)督管理中做出突出貢獻(xiàn)的組和人員，可給予200元以上的獎(jiǎng)勵(lì);
3.發(fā)現(xiàn)重大險(xiǎn)情,及時(shí)采取果斷措施,防止事故發(fā)生或事件擴(kuò)大,為挽救員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)做出顯著貢獻(xiàn)的人員視情況可給予500元至1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
(八)處罰方式及責(zé)任追究
1.各參評(píng)部門本年度如發(fā)生一起工傷事故，則給予該工傷人員的組長(zhǎng)書面警告、主管嚴(yán)重書面警告，同時(shí)取消該部門25%的安全獎(jiǎng);
2.不按規(guī)定定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議的組長(zhǎng)，給予其扣除年終安全獎(jiǎng)金的15%;
3.有違章操作行為，未造成工傷事故的，給予批評(píng)教育，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
4.修機(jī)、安裝設(shè)備時(shí)，未掛相關(guān)標(biāo)識(shí)牌的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育并扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
5.未按《明火作業(yè)管理規(guī)定》辦理動(dòng)火申請(qǐng)作業(yè)人員，扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;
6.未按規(guī)定對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和未作培訓(xùn)記錄的,給予主管口頭警告并責(zé)令完成教育培訓(xùn)工作,未按規(guī)定對(duì)在崗員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和未作培訓(xùn)記錄的,給予主管扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
7.當(dāng)員工違章操作、未按規(guī)定佩戴防護(hù)用品給予當(dāng)事人扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;生產(chǎn)主管和組長(zhǎng)視而不見、不提醒、亦不作任何處罰的，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
8.不及時(shí)報(bào)告、隱報(bào)、瞞報(bào)重大事故隱患或發(fā)生安全事故時(shí)，主管扣除50%的年終安全獎(jiǎng)金;
9.對(duì)查出的事故隱患，不提出整改治理措施生產(chǎn)主管扣除50%的年終安全獎(jiǎng)金;
10.對(duì)查出的事故隱患，不及時(shí)進(jìn)行整改治理，扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;
11.對(duì)不及時(shí)報(bào)送事故隱患排查治理統(tǒng)計(jì)分析表的，安全主任處扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;
12.對(duì)龍崗區(qū)、及各街道安全監(jiān)督管理部門發(fā)出的“安全生產(chǎn)隱患責(zé)令改正指令書”和安全主任發(fā)出的“安全生產(chǎn)隱患整改通知書”、未按時(shí)按要求整改的;責(zé)任人扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;
13.不履行安全責(zé)任造成公司經(jīng)濟(jì)損失或不良影響、擾亂正常安全管理秩序的責(zé)任人扣除50%的年終安全獎(jiǎng)金;
14.不執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度規(guī)定的部門或人員，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
15.未按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)的機(jī)修人員,扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;
16.事故責(zé)任者觸犯國(guó)家法律的，由司法部門追究相關(guān)的法律責(zé)任。
公司獎(jiǎng)懲管理制度8
1.目的及適用范圍
為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、種類、辦法和程序，使獎(jiǎng)懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)先進(jìn)，維護(hù)公司正常的工作秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》以及《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
本制度適用于公司所有員工，包括接受勞務(wù)派遣的工人以及試用期員工。
2.獎(jiǎng)懲審批程序
2.1對(duì)員工實(shí)施的獎(jiǎng)罰均需填寫“獎(jiǎng)罰單”，原則上由員工的直接上級(jí)（車間主任級(jí)以上主管）填寫。其他人員如發(fā)現(xiàn)員工有涉及公司獎(jiǎng)罰行為的，應(yīng)與員工的直接上級(jí)（車間主任級(jí)以上主管）或行政人事部主管反映，情況較為惡劣不變直接反映的也可以向?qū)徲?jì)部反映。接到反映的直接上級(jí)或相關(guān)部門主管應(yīng)經(jīng)核實(shí)后，由員工的直接上級(jí)或由行政人事部開出獎(jiǎng)罰單。
2.2獎(jiǎng)罰單填寫后，根據(jù)公司組織構(gòu)架規(guī)定的上下級(jí)關(guān)系及公司管理權(quán)限規(guī)定的程序，逐級(jí)審批，必要時(shí)人事部組織有關(guān)主管評(píng)議通過(guò)，由人事部根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.3凡涉及嘉獎(jiǎng)、記功、批評(píng)、警告等獎(jiǎng)罰均經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理審核，交副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部實(shí)施。
2.4凡涉及記大功、晉級(jí)及特殊獎(jiǎng)勵(lì)或嚴(yán)重警告、辭退、開除、附加處罰（包括降職、降級(jí)、凍結(jié)薪資調(diào)整、留用察看、經(jīng)濟(jì)賠償）等，經(jīng)人事部經(jīng)理審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人事部實(shí)施。
2.5凡涉及5S管理或質(zhì)量管理的相關(guān)獎(jiǎng)罰，由品管科主管或行政部主管提出書面意見，由相關(guān)部門及上級(jí)主管會(huì)簽后報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人事部實(shí)施。
2.6獎(jiǎng)罰的書面報(bào)告和記錄由人事部存入人事檔案和電腦系統(tǒng)。
3.處罰的原則、種類、標(biāo)準(zhǔn)以及處罰的申述
3.1處罰的原則
3.1.1公司本不愿處罰任何人，然而為了給員工提供一個(gè)安全、衛(wèi)生及有序的環(huán)境，對(duì)個(gè)別員工影響工作秩序、損害大多數(shù)員工利益和公司利益、不道德等不當(dāng)行為必須進(jìn)行嚴(yán)肅而又公正的處理，以保護(hù)大多數(shù)員工的利益和公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
3.1.2處罰指本公司對(duì)員工不服從管理、違反制度規(guī)范條例、損害多數(shù)員工利益或公司利益、影響
正常生產(chǎn)或工作秩序、違背道德等行為做出的處理。若員工行為觸犯國(guó)家法律法規(guī)，則移送司法部門處理。
3.1.3處罰時(shí)將向被處罰的員工出示處罰單，注明事實(shí)情況、違反條款、處理意見。員工在處理單上簽字表示確認(rèn)知曉處罰單內(nèi)容，但不需要其同意，如拒絕簽字，并不影響處理單的生效。如員工因被處罰而采取不當(dāng)行為，包括但不限于本規(guī)定所列事項(xiàng)，將比照所列事項(xiàng)或按相關(guān)制度法規(guī)進(jìn)行進(jìn)一步處理。
3.1.4處罰由相關(guān)負(fù)責(zé)人按制度規(guī)定填寫處罰單，由行政人事部在批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.1.5被處罰者有申訴權(quán)，但應(yīng)按照下面規(guī)定的辦法進(jìn)行申訴，不應(yīng)影響工作和公司的正常運(yùn)作。
4.1處罰的種類和標(biāo)準(zhǔn)
處罰包括行政扣分、通報(bào)批評(píng)、書面警告、辭退等，根據(jù)情節(jié)和性質(zhì)，可以同時(shí)處以降薪、降職、調(diào)崗、凍結(jié)薪資調(diào)整、留用察看、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)雀郊犹幜P。
4.1.1行政扣分
根據(jù)《消防和生產(chǎn)安全管理制度》及條例、《考勤管理制度》、車間管理制度、設(shè)備工具管理制度、行政管理制度等公司明文規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)有違反的按制度給與行政扣分。
4.1.2通報(bào)批評(píng)
如員工有發(fā)生如下行為，公司予以通報(bào)批評(píng)的同時(shí)扣行政分3分的處罰：
A)違反公司制度規(guī)定且情節(jié)較為嚴(yán)重的，或按制度規(guī)定應(yīng)予以通報(bào)批評(píng)的；
B)對(duì)生產(chǎn)或工作秩序造成一定影響的；
C)不服從管理或公司要求，影響工作/生產(chǎn)進(jìn)度或造成一定損失的；
D)違反制度或規(guī)范，或不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成一定損失的；
E)因不當(dāng)行為造成一定不良影響的；
4.1.3警告
如員工有發(fā)生如下行為，公司予以書面警告并通報(bào)批評(píng)，同時(shí)扣行政分5分。
A)違反公司制度規(guī)定、情節(jié)較為嚴(yán)重且不聽勸告者，或按制度應(yīng)予以警告的；
B)影響生產(chǎn)或工作秩序且不聽勸告的，或?qū)ιa(chǎn)/工作秩序造成較大影響的；
C)非故意給公司造成較大損失者；
D)有較嚴(yán)重的違背道德、職業(yè)素養(yǎng)行為，造成較嚴(yán)重的不良影響或潛在損失的；
E)非故意對(duì)大多數(shù)員工利益或公司利益造成較大損害的；
4.1.4辭退
符合以下任一條件的，即構(gòu)成嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)予以立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)處理。被辭退者自處罰當(dāng)月起不再享受所有獎(jiǎng)金和績(jī)效工資，勞動(dòng)合同解除手續(xù)由人事部辦理。
a)年度累計(jì)被通報(bào)批評(píng)達(dá)三次者；
b年度累計(jì)被書面警告達(dá)兩次者；
c)直接觸犯“辭退”條款者；
d)違反國(guó)家的法律、法規(guī)，或被追究刑事責(zé)任的；
e)有任何打架、斗毆、酗酒、賭博、吸毒或偷盜行為的；
f)泄漏公司商業(yè)秘密、秘密文件或資料，或?qū)⒃诠鹃_發(fā)知曉的技術(shù)、軟件、客戶資料等據(jù)為己有或泄漏給他人的，或以不正當(dāng)?shù)氖侄胃`取公司的專有技術(shù)或商業(yè)秘密的；
g)非因工作目的'，私自刪除、拷貝公司的電子文檔，私自復(fù)印、外發(fā)（通過(guò)傳真或郵件）公司文件的；
h)對(duì)公司員工或顧客進(jìn)行誣告、誹謗、侮辱、暴力威脅、毆打，造成惡劣影響的；
i)非法集會(huì)、煽動(dòng)怠工或罷工、聚眾鬧事，或蓄意制造事端，破壞生產(chǎn)或工作秩序；
j)不服從管理，有意拖延工作或怠工，影響公司的正常運(yùn)作，給公司造成損失或惡劣影響的；k)謊報(bào)姓名、住址、年齡，冒名頂替，提供各種虛假偽造證件；
l)營(yíng)私舞弊，收受賄賂、挪用或貪污公司財(cái)物，索取或接受回扣的；
m)打探議論薪資或獎(jiǎng)金，造成工作或生產(chǎn)秩序受到嚴(yán)重影響者；
n)利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損；
o)未經(jīng)公司授權(quán)或超越公司授權(quán)的范圍，私自對(duì)外簽訂合約；
p)未經(jīng)甲方許可在其他企業(yè)或單位兼職（無(wú)論是上班時(shí)間還是業(yè)余時(shí)間），或同時(shí)為其他單位服務(wù)、賺取傭金等報(bào)酬的。
q)故意損毀公司財(cái)物，或私自鎖定密碼或故意破壞文件資料（如電腦中的文件、數(shù)據(jù)，平面文件資料或數(shù)據(jù)），給公司造成損失或影響公司正常運(yùn)作的；
r)損毀、涂改公司重要文件者，或在金融票據(jù)、財(cái)務(wù)票據(jù)或賬簿上弄虛作假者
s)散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；
t)有拉幫結(jié)派、任人為親、打擊報(bào)復(fù)等任何的行為者
u)偽造或盜用公司印章或主管簽字，或違反規(guī)定擅自簽字蓋章，造成公司損失或法律糾紛者；v)有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者；
w)在工廠“嚴(yán)禁煙火”處抽煙者；
x)利用職務(wù)上的便利，自己經(jīng)營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與公司同類業(yè)務(wù)者
y)以明顯高于市場(chǎng)的價(jià)格采購(gòu)商品，或從關(guān)系單位采購(gòu)不合格商品；
z)嚴(yán)重失職或營(yíng)私舞弊，給公司造成較大損失者
4.1.5附加處罰措施
公司采取上述處罰時(shí)，可視情節(jié)輕重對(duì)其同時(shí)進(jìn)行降薪、降職、調(diào)崗、凍結(jié)薪資調(diào)整、留用察看、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)雀郊犹幜P。
4.1.6.其它處罰
如安全責(zé)任事故、質(zhì)量責(zé)任事故等，根據(jù)相關(guān)制度執(zhí)行。
4.2處罰申訴
4.2.1處罰公布前需告知受處罰者本人，允許其陳述和申辯。
4.2.2員工對(duì)處罰不服，可向直接上級(jí)主管或人事部申訴；對(duì)直接上級(jí)或人事部的答復(fù)不滿意，可向?qū)徲?jì)部申訴，相關(guān)部門在收到申訴請(qǐng)求3個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)當(dāng)給與答復(fù)。
公司獎(jiǎng)懲管理制度9
第一章總則
第一條為全面貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)學(xué)校思想工作，深入推進(jìn)“人才強(qiáng)校”主戰(zhàn)略，增強(qiáng)教職工“立德樹人、教書育人”的責(zé)任感和榮譽(yù)感，開創(chuàng)全員全過(guò)程全方位育人的新局面，服務(wù)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和上海科創(chuàng)中心建設(shè)，形成持續(xù)激發(fā)人才內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力和創(chuàng)新活力的制度環(huán)境，激勵(lì)廣教職工為學(xué)校早日建成中國(guó)特色世界一流學(xué)的奮斗目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，特制訂本辦法。
第二條全校教職工應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，傳承交精神，堅(jiān)持教書和育人相統(tǒng)一、言傳和身教相統(tǒng)一、潛心問(wèn)道和關(guān)注社會(huì)相統(tǒng)一、學(xué)術(shù)自由和學(xué)術(shù)規(guī)范相統(tǒng)一，堅(jiān)守崇尚精品、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、注重誠(chéng)信、講求責(zé)任的學(xué)術(shù)品格和優(yōu)良師風(fēng)，努力做到有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心。
第三條學(xué)校對(duì)在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新與國(guó)際交流合作等方面取得顯著成績(jī)、做出突出貢獻(xiàn)的教職工集體或個(gè)人，依據(jù)本辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第四條教職工獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持公開、公平和公正的原則，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則，堅(jiān)持及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與定期獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，按照獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定的條件、種類、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限和程序進(jìn)行。
第二章獎(jiǎng)勵(lì)的條件和種類
第五條教職工集體或個(gè)人有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）積極承擔(dān)人才培養(yǎng)任務(wù)，在教書育人、思想工作中起到表率作用或做出重要貢獻(xiàn)的；
（二）努力開展科研工作，在服務(wù)國(guó)家重需求或引領(lǐng)世界學(xué)術(shù)前沿方面取得重突破的；
（三）在文化傳承創(chuàng)新、促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步、深化國(guó)際交流合作方面做出突出貢獻(xiàn)，為國(guó)家和學(xué)校贏得榮譽(yù)的；
（四）為學(xué)校發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障與支撐，取得突出成效的；
（五）在其它方面有突出貢獻(xiàn)，應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)的。
第六條學(xué)校對(duì)教職工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等，對(duì)做出重貢獻(xiàn)的教職工予以重獎(jiǎng)。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。上級(jí)部門及社會(huì)團(tuán)體設(shè)獎(jiǎng)，相關(guān)部門按獎(jiǎng)項(xiàng)要求推薦上報(bào)。
第七條校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括以下四類：
（一）教書育人獎(jiǎng)。主要面向工作在“立德樹人、教書育人”一線的教學(xué)科研并重、教學(xué)為主、專職教學(xué)、思政等教師，表彰師德高尚、學(xué)高為師、身正為范、樂(lè)疆教、深受廣學(xué)生愛(ài)戴、在推動(dòng)人才培養(yǎng)“教育增值”工作中起到示范和引領(lǐng)作用的優(yōu)秀教師。
（二）科研成果獎(jiǎng)。主要面向教學(xué)科研并重、科研為主、專職科研等團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，表彰其在學(xué)術(shù)研究、服務(wù)國(guó)家重需求方面做出的突出貢獻(xiàn)。
（三）管理服務(wù)獎(jiǎng)。主要面向全校管理、服務(wù)、支撐、教輔等崗位教職工，表彰其立足本職崗位，在服務(wù)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定方面做出的`突出貢獻(xiàn)。
（四）其他專項(xiàng)類獎(jiǎng)。面向在其他領(lǐng)域起到表率作用或做出突出貢獻(xiàn)的教職工，如“優(yōu)秀員”、“三八紅旗手”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
第八條根據(jù)工作需要，可以設(shè)特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)五個(gè)等第。
第三章獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施和評(píng)選
第九條學(xué)校黨教師工作員會(huì)全面負(fù)責(zé)校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)體系建設(shè)，統(tǒng)籌校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的立項(xiàng)、評(píng)審、頒獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，黨教師工作部負(fù)責(zé)具體實(shí)施，各相關(guān)部門按照職責(zé)分工參與獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)立和評(píng)選等工作。
第十條由學(xué)校黨教師工作部牽頭，教務(wù)處、研究生院、學(xué)生工作指導(dǎo)員會(huì)和教學(xué)發(fā)展中心等參與，制定“教書育人獎(jiǎng)”評(píng)選實(shí)施辦法；由科學(xué)技術(shù)發(fā)展研究院、文科建設(shè)處牽頭制定“科研成果獎(jiǎng)”評(píng)選實(shí)施辦法；由人力資源處牽頭制定“管理服務(wù)獎(jiǎng)”評(píng)選實(shí)施辦法；由黨教師工作員會(huì)授權(quán)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)其他專項(xiàng)類獎(jiǎng)的評(píng)選實(shí)施辦法。
第十一條評(píng)選實(shí)施辦法經(jīng)過(guò)黨教師工作員會(huì)審定通過(guò)后正式生效，并根據(jù)評(píng)選辦法設(shè)置財(cái)務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。評(píng)選程序由相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
第十二條學(xué)校原則上不再另行設(shè)立其他校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。因工作需要確實(shí)需要新設(shè)校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的，相關(guān)部門可參照本辦法精神，提出獎(jiǎng)勵(lì)方式建議及方案，經(jīng)過(guò)學(xué)校黨教師工作員會(huì)審批通過(guò)后實(shí)施。
第十三條校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選，一般由獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施部門依照評(píng)獎(jiǎng)辦法發(fā)起，尊重二級(jí)單位的推薦意見。按照各獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)施辦法的程序和標(biāo)準(zhǔn)（條件）進(jìn)行推薦、申報(bào)、評(píng)選或認(rèn)定；由牽頭部門將各獎(jiǎng)項(xiàng)的初步名單提交學(xué)校黨教師工作員會(huì)初審，上報(bào)學(xué)校黨常會(huì)審議通過(guò)后，將擬獲獎(jiǎng)人選在全校范圍公示（公示時(shí)間為5個(gè)工作日），形成最終獲獎(jiǎng)名單。
第十四條對(duì)獲得校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的教職工集體或個(gè)人，在教師節(jié)會(huì)宣布獎(jiǎng)勵(lì)決定，予以表彰。表彰形式應(yīng)當(dāng)隆重、節(jié)儉，積極倡導(dǎo)教書育人、科研創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的良好氛圍。
第十五條有下列情形之一的，由黨教師工作員會(huì)按規(guī)定程序撤銷獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）弄虛作假或違獎(jiǎng)勵(lì)程序，騙取獎(jiǎng)勵(lì)的；
（二）獲獎(jiǎng)集體或獲獎(jiǎng)個(gè)人的核心成員有違道德品質(zhì)或?qū)W術(shù)不端行為的；
（三）有法律、法規(guī)規(guī)定或其它應(yīng)當(dāng)撤銷獎(jiǎng)勵(lì)的情形的。
第四章獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用
第十六條要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)政策的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，注重獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的饋和應(yīng)用，獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果將作為教職工專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職級(jí)晉升、長(zhǎng)聘體系與榮譽(yù)體系評(píng)聘、個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要條件和依據(jù)。
第五章附則
第十七條本辦法適用于全體在校工作的教職工（含醫(yī)學(xué)院）。
第十八條各院（系）設(shè)立的院（系）獎(jiǎng)勵(lì)或新增的專項(xiàng)獎(jiǎng)，應(yīng)符合本辦法精神。
第十九條本辦法自20xx年教代會(huì)聯(lián)席會(huì)議通過(guò)之日起生效。
第二十條本辦法由學(xué)校授權(quán)黨教師工作部負(fù)責(zé)解釋。
公司獎(jiǎng)懲管理制度10
第一章總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。
第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范的文明用語(yǔ)：
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。
四、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。
第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。
一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。
五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的.快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線條和車門字跡清晰、無(wú)缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
第三章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序。客戶服務(wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。
第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第四章持續(xù)改進(jìn)
第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，通過(guò)公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并保持積極向上的.企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四條本制度自公布之日起實(shí)施。
公司獎(jiǎng)懲管理制度11
第一章總則
第一條為了保障學(xué)校在新的起點(diǎn)上攀登新的高峰，進(jìn)一步激發(fā)廣教職工的發(fā)展動(dòng)力和創(chuàng)新活力，增強(qiáng)全校教職工的榮譽(yù)感、責(zé)任感，規(guī)范教職工的行為，維護(hù)學(xué)校利益和聲譽(yù)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、科研、管理工作高效、有序進(jìn)行，為學(xué)校深化內(nèi)涵建設(shè)創(chuàng)造有利環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國(guó)教師法》、《上海交通學(xué)章程》以及國(guó)務(wù)院的有關(guān)規(guī)定精神，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條全校教職工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、政策，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行交使命，忠誠(chéng)教育事業(yè)、為人師表、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信、銳意進(jìn)取，不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，切實(shí)做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)世界一流學(xué)的奮斗目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。
第三條對(duì)教職工的獎(jiǎng)懲必須堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正的原則。在獎(jiǎng)勵(lì)上，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主；在懲戒上，堅(jiān)持教育和懲戒相結(jié)合，以教育為主。
第二章獎(jiǎng)勵(lì)
第四條對(duì)于有下列表現(xiàn)的教職工應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）熱愛(ài)教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守紀(jì)律，辦事公道，積極承擔(dān)教學(xué)、科研及其它任務(wù)，能夠起模范作用，表現(xiàn)突出的；
（二）在各項(xiàng)工作中有發(fā)明、創(chuàng)造或提出合理化建議，取得顯著社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益，或?yàn)閷W(xué)校節(jié)約資源、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展并取得顯著成效的；
（三）在培養(yǎng)人才、創(chuàng)造傳播先進(jìn)文化、促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步中做出突出貢獻(xiàn)，或?yàn)閲?guó)家贏得榮譽(yù)的；
（四）有效防止、消除事故，使國(guó)家和公共利益免受或者減少損失的；
（五）在其它方面有突出貢獻(xiàn)，應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)的。
第五條學(xué)校對(duì)教職工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)，嘉獎(jiǎng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)。
第六條設(shè)立學(xué)校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目應(yīng)由擬設(shè)獎(jiǎng)部門按規(guī)定程序立項(xiàng)，報(bào)學(xué)校人事工作小組審定批準(zhǔn)。
第七條教職工的獎(jiǎng)勵(lì)一般可結(jié)合學(xué)年或年終考核進(jìn)行。對(duì)于事跡特別突出的，也可隨時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第八條獎(jiǎng)勵(lì)程序：一般由各部門或群眾推薦，報(bào)設(shè)獎(jiǎng)部門按評(píng)獎(jiǎng)條例審批。擬授予榮譽(yù)稱號(hào)的人選須報(bào)校長(zhǎng)辦公會(huì)議審批。審批通過(guò)，由設(shè)獎(jiǎng)部門在適當(dāng)范圍內(nèi)公布，獎(jiǎng)勵(lì)決定以書面形式通知受獎(jiǎng)勵(lì)者本人，并記入檔案。
第九條有下列情形之一的，由設(shè)獎(jiǎng)部門按規(guī)定程序撤銷獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）弄虛作假，或隱瞞事實(shí)，騙取獎(jiǎng)勵(lì)的；
（二）違獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)和審批程序的；
（三）有法律、法規(guī)規(guī)定或其它應(yīng)當(dāng)撤銷獎(jiǎng)勵(lì)的情形的。
第三章懲戒
第十條學(xué)校對(duì)教職工的懲戒分為：通報(bào)批評(píng)和處分。處分分為：警告、箭記過(guò)降級(jí)（降職）撤職、開除。其中，警告、箭、記過(guò)的時(shí)限分別為6個(gè)月、12個(gè)月、24個(gè)月。造成經(jīng)濟(jì)損失的，在給予處分的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
第十一條學(xué)校教職工有下列行為之一的，予以通報(bào)批評(píng)或處分：
（一）違國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章以及行政機(jī)關(guān)的決定、命令的；
（二）責(zé)任心不強(qiáng)，玩忽職守，給學(xué)校、教職工、學(xué)生的利益造成損失的；
（三）違工作規(guī)定或者操作規(guī)程，發(fā)生責(zé)任事故，或者失職、瀆職，給學(xué)校的利益造成損害的；
（四）發(fā)生重事故、災(zāi)情，不按規(guī)定報(bào)告、不采取措施處置或者處置不力的。；
（五）泄露國(guó)家或者工作秘密的；
（六）從事或者參與有損國(guó)家和單位利益的活動(dòng)，或者兼任法律、行規(guī)、規(guī)章禁止兼任的.職務(wù)的；
（七）同時(shí)與其它單位建立人事關(guān)系，或者與其它單位建立勞動(dòng)關(guān)系并對(duì)完成崗位職責(zé)任務(wù)造成影響，本單位提出改正，拒不改正的；
（八）擅自出國(guó)或者出國(guó)逾期不歸的；
（九）違財(cái)經(jīng)紀(jì)律，污、浪費(fèi)國(guó)家資財(cái)?shù)模?/p>
（十）弄虛作假，剽竊他人成果，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的；
（十一）違職業(yè)道德或者社會(huì)公德，造成不良影響的；
（十二）有違紀(jì)律的其它行為的。
第十二條有第十一條所列情形的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其性質(zhì)，情節(jié)輕重，危害小，區(qū)別情況作出處理：
（一）情節(jié)輕微，經(jīng)批評(píng)教育對(duì)錯(cuò)誤有深刻認(rèn)識(shí)且悔改表現(xiàn)較好的，給予通報(bào)批評(píng)處分；
（二）情節(jié)較輕，造成經(jīng)濟(jì)損失或者不良后果較輕的，給予警告處分；
（三）情節(jié)較重，造成經(jīng)濟(jì)損失或者不良后果較嚴(yán)重的，給予箭、記過(guò)處分；
（四）情節(jié)嚴(yán)重，造成經(jīng)濟(jì)損失或者不良后果嚴(yán)重，不適合繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)任工作或職務(wù)的，給予降級(jí)（降職）或撤職處分；
（五）對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)，屢教不改或無(wú)悔改表現(xiàn)，不適合繼續(xù)留用的，給予開除處分。
（六）對(duì)于違國(guó)家法律法規(guī)，被依法判處刑罰的教職工，給予開除處分。
第十三條受警告、箭處分期間，不得聘用在高于現(xiàn)聘等級(jí)的崗位；受記過(guò)處分期間，視情況降低一至兩個(gè)崗位等級(jí)聘用；受開除處分的，解除聘用合同。
第十四條處分期滿，由處分決定部門解除處分，對(duì)沒(méi)有改正錯(cuò)誤的不予解除處分。解除記過(guò)處分的，不視為恢復(fù)原聘用崗位和受處分前的工資待遇。
第十五條在受處分期間有特殊貢獻(xiàn)的，可提前解除處分。
第十六條處分的程序
（一）對(duì)于有違紀(jì)違規(guī)行為的教職工，所在部門應(yīng)本著嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，在作出追究紀(jì)律責(zé)任和給予處分決定之前，對(duì)教職工的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行全面及時(shí)地調(diào)查，并聽取包括當(dāng)事人在內(nèi)的各相關(guān)方面的事實(shí)陳述、理由和意見，在查明事情真相后，按違紀(jì)違規(guī)的性質(zhì)和情節(jié)輕重，并根據(jù)本人的認(rèn)識(shí)程度，在三個(gè)月內(nèi)提出書面處理建議，報(bào)學(xué)校紀(jì)、監(jiān)察處或人事處。
（二）擔(dān)任行政職務(wù)的由紀(jì)或監(jiān)察處，其他教職工由學(xué)校人事處會(huì)同相關(guān)部門審核，在聽取工會(huì)意見的基礎(chǔ)上，提出初步處理方案。記過(guò)及以下處分由校人事工作小組審批，報(bào)校長(zhǎng)辦公會(huì)議備案；降級(jí)（降職）撤職、開除處分的，報(bào)校長(zhǎng)辦公會(huì)議審批。
（三）給予開除處分的，必須通知工會(huì)。
（四）學(xué)校的書面處理決定應(yīng)由相關(guān)部門送達(dá)受處分人本人，同時(shí)存入其檔案。因開除解除聘用合同的教職工，其檔案按規(guī)定轉(zhuǎn)出學(xué)校。
（五）受處分的教職工對(duì)所受處分不服的，可在接到處分決定后一個(gè)月內(nèi)以書面方式向校人事爭(zhēng)議調(diào)解員會(huì)提出申訴，校人事爭(zhēng)議調(diào)解員會(huì)收到申訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究，自受理之日起二十個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)答復(fù)結(jié)果仍不滿意的，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定直接向上級(jí)機(jī)關(guān)申訴。在申訴期間，處分決定不停止執(zhí)行。
第四章附則
第十七條本辦法適用于全校教職工。
第十八條本辦法由學(xué)校授權(quán)人事處負(fù)責(zé)解釋。
第十九條本辦法自20xx年3月13日起生效。
第二十條本辦法生效后，以往文件與本辦法不符的，以本辦法為準(zhǔn)。
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