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關(guān)于員工勞動紀律管理規(guī)章制度（精選17篇）
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于員工勞動紀律管理規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 1
一、目的和范圍
1.為了加公司制度的管理，確保生產(chǎn)秩序，保證生產(chǎn)車間各項工作順利開展，有效規(guī)范每個員工的勞動行為，使其盡到勞動責(zé)任，結(jié)合本廠實際情況特制定本制度。
2.本制度適用于全廠車間在職員工和實習(xí)期員工。
二、管理機構(gòu)和職責(zé)
1.生產(chǎn)車間主任是全廠車間勞動紀律管理的第一責(zé)任人，負責(zé)抓好各工序組長的勞動紀律。
2.組長是本組勞動紀律第一責(zé)任人，負責(zé)抓好本組職工的勞動紀律。
3.各組長應(yīng)加強對勞動紀律執(zhí)行情況的檢查考核，并與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤，對違反者進行一定的經(jīng)濟處罰，車間主任核實真實性并及時上報到人事部。
4.各工序組長要及時關(guān)注車間機器運轉(zhuǎn)狀況、員工工作狀況(員工精神狀態(tài)、工作熟練程度)，隨時指導(dǎo)員工解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，對于本人不能解決的問題要及時向車間主任反映。
三、工作紀律：
1.公司所有生產(chǎn)員工必須無條件服從組長或車間主任等管理人員安排，有爭議必須按照“先執(zhí)行后申議”的原則，對拒不執(zhí)行管理人員安排的視為嚴重違反勞動紀律，管理人員視情節(jié)輕重給出相應(yīng)處罰；屢犯不改的解除勞動合同開除處理。
2.公司員工一律不準參與和支持鬧事；一律不準組織、煽動、參與未經(jīng)批準的罷工、游行；一律不準參與和支持一切非法組織的非法活動，違者一經(jīng)查實，一律開除處理。
3.生產(chǎn)員工要做好“品質(zhì)三員”，即本工序的`生產(chǎn)員、上工序的檢驗員、下工序的服務(wù)員。時時刻刻注意，對任何一點小事都不馬虎，搞好本工序的生產(chǎn)，監(jiān)督上工序的生產(chǎn)，服務(wù)下工序的生產(chǎn)，保證從自己手中流出的產(chǎn)品無品質(zhì)缺陷。
4.生產(chǎn)員工要將生產(chǎn)后的半成品放置相應(yīng)的區(qū)域，并整齊擺放好，貼好產(chǎn)品標識卡(注明產(chǎn)品名稱、數(shù)量和生產(chǎn)日期)。
5.打包后的成品填寫入庫單并讓車間主任簽名確認后方可入庫，放入相應(yīng)的成品區(qū)域擺放整齊，貼好產(chǎn)品標識卡。無產(chǎn)品入庫單堅決不能入庫。
6.非設(shè)備操作人員，在未經(jīng)允許或有監(jiān)控人員在場指導(dǎo)情況下，嚴禁私自操作操作設(shè)備；否則造成的一切后果自負。
7.公司現(xiàn)配備有電鈴，員工上班、吃飯、下班時間嚴格按鈴聲響起后執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有上班鈴聲響起還未到崗的或下班鈴聲未響已經(jīng)離開崗位的按照公司考勤制度給予相應(yīng)處罰。
8.下班時整理作業(yè)現(xiàn)場，關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，搞好工作場地衛(wèi)生，關(guān)好門、窗，上好門鎖，各工序組長和車間主任負責(zé)監(jiān)督檢查。
四、出勤紀律：
1.工作時間內(nèi)必須佩戴上崗證。統(tǒng)一配戴在左邊胸前，未按規(guī)定佩戴上崗證者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，若上崗證殘舊、破損、污染，憑舊上崗證到人事培訓(xùn)部補辦換領(lǐng)，上崗證遺失補辦每次扣款30元。
2.員工必須按規(guī)定的工作時間親自打卡，每天早上上班和晚上下班各一次，未按規(guī)定打卡嚴格按照員工管理制度中的考勤管理執(zhí)行對應(yīng)處罰。
3.員工因公外出或考勤機出現(xiàn)故障無法打卡時，須及時將考勤卡交車間主任簽字說明。未打卡也未及時補簽者，按未出勤處理。
4.嚴禁代打卡現(xiàn)象，違反者嚴格按公司考勤制度中的打卡制度執(zhí)行對應(yīng)處罰。
5.考勤卡如有遺失及時到人事部補辦，補辦必須出具經(jīng)車間主任簽字確認失卡期間的在崗證明。
6.嚴禁在考勤卡上亂涂亂劃，對打卡不規(guī)范，描寫或涂改考勤卡者，一律按未出勤處理。
五、安全操作規(guī)范：
1.生產(chǎn)車間組長要做好機器設(shè)備的使用前檢查工作，在確保機器設(shè)備可安全使用后，方可設(shè)入使用。
2.員工在操作機器設(shè)備時，必須嚴格遵守技術(shù)操作規(guī)程，仔細閱讀機器說明書，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時要維護設(shè)備安全及保障人身的安全。
3.設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時告知車間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目操作。
4.發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，并及時向班長或車間主任報告。
5.維修機器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員負責(zé)作業(yè)。
6.車間嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的然險物品進入。
六、行為紀律
1.攜帶公司物品出廠一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賠嘗該物品市場價格雙倍處罰，嚴重的追究法律責(zé)任。
2.在班時間統(tǒng)一著裝公司配發(fā)的工作服，衣著不整(如穿拖鞋、短褲、光膀子等)，不遵守公共秩序，在公共場合大聲喧嘩，影響他人工作或休息的，扣10元/次。
3.凡配有摩托車或自行車上下班的員工上下班注意安全。騎摩托車者出入大門上下班期間須戴頭盔，否則，扣5元/次，不聽勸告者后果自負。
4.破壞公共環(huán)境衛(wèi)生，亂扔雜物，如發(fā)現(xiàn)車間垃圾含有價值物，經(jīng)查實每次對車間主任和責(zé)任人視情罰款30-500元不等。
5.禁止在廠區(qū)、餐廳、倉庫、車間內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。如需抽煙必須到廠區(qū)外。
6.故意損壞公共財物，除賠償損失外，視情罰款100-1000元不等，情節(jié)嚴重者給予辭退。
7.在公司內(nèi)酗酒滋事者，給予當事人罰款100-500元并辭退。
8.對公司領(lǐng)導(dǎo)或外來客戶行為或語言不尊者，視情罰款30元/次，為企業(yè)造成重大影響或損失者給予嚴肅處理直至辭退。
9.違反會議或培訓(xùn)紀律(遲到、無故不到者、大聲喧鬧影響他人、手機鈴響、擾亂會議秩序)，給予員工每次30元罰款。
10.餐廳就餐不按順序排隊、加塞者，罰款20元/人次；浪費飯菜過多者，罰款30元/次；
11.其他違規(guī)違紀和不服從管理的行為，均視情節(jié)給予當事人嚴重經(jīng)濟處罰直至辭退。
以上所有制度在公布之日起嚴格執(zhí)行，在下一新制度出來之前作廢。各部門必須極力配合!
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 2
一、教職工在上班期間，不準打牌、下棋，晚上娛樂也不得超過去10點種，禁止賭博，甚至耽誤工作，違者學(xué)校作嚴肅批評教育，教育不改，造成社會后果，責(zé)任自負。
二、實行彈性坐班制，上午8：30—11：00，下午2：30—5：00為坐班時間，該時間內(nèi)教師無特殊原因必須到辦公室坐班，否則按遲到早退處理。
三、教職工在上班時間不準釣魚，星期天、節(jié)假日釣魚只能屬娛樂性質(zhì)，不能以獲利為目的，更不能加重學(xué)生家長的負擔(dān)。
四、醉酒有損教師形象，在上班期間教職工一律不得喝酒。如果酒醉不能上課，一律按曠工處理；酒后鬧事或酒后失職，先罰款20元，待酒醒后再根據(jù)情節(jié)輕重作進一步紀律處理。
五、教師不得任意將學(xué)生喊出教室或默退學(xué)生，剝脫學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)利，故意違犯義務(wù)教育法，違者學(xué)校點明批評，造成學(xué)生流失作每期一人罰款10元處理，并依法將其流失的學(xué)生請回來，執(zhí)意不請，學(xué)校將其上報主管部門，執(zhí)行上級處理意見。
六、學(xué)校一律實行教工考勤制度，有事、有病必須具備必須假條，假期回校必須銷假，學(xué)校按請假類別和時限作出不同處理。
1、病假：病假兩周以內(nèi)，可委托安排調(diào)課，病愈后自己補上調(diào)節(jié)器出去的課，不扣課時津貼費。兩周以上，由代課教師領(lǐng)取，病愈后復(fù)課，繼續(xù)享受課時津貼。長期病假沒有上班，既不享受課時津貼也不享受學(xué)校三勤費(只享受節(jié)假日、慰問費)。
2、事假：事收無論長短一律自己調(diào)課補上，報教導(dǎo)處審批，假條交學(xué)校存檔，一學(xué)期超出5天，多一天扣10元，享受課時津貼；特殊大事不能補課，其事假期間的課時由代課教師領(lǐng)取。
公假：(含在職培訓(xùn))一月以內(nèi)自己調(diào)課補上，享受課時津貼，一月以上無法補課，由學(xué)校安排課程，公假期間享受70%的課時津貼，代課教師按增加課時計加課時津貼。
3、婚、喪、產(chǎn)假：一律按文件規(guī)定的天數(shù)，享受公假待遇，超出部分按事假處理。
4、曠工：曠工一天扣一天的.工資，同時扣缺勤費40元，并扣除當天課時津貼，扣操行分10分。曠工半天按曠工一天的一半處理。曠課一律扣20元(上課鈴響5分鐘以后稱曠課)扣除一課時的課時津貼。由行政值周開出扣款金額，教導(dǎo)處簽意見，事務(wù)處扣款。
七、輔導(dǎo)區(qū)會、周例會、政治學(xué)習(xí)，老師必須按時到會自始至終，遲到早退10分鐘以內(nèi)扣款3元，扣操行分1分；未到會，沒具備手續(xù)按曠工罰款20元，并扣操行分5分，事假一期超過5次，多一次扣款10元，同時扣操行分1分。病假以醫(yī)院證明為準。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 3
為加強企業(yè)管理，嚴肅企業(yè)勞動紀律，規(guī)范職工自律習(xí)慣，保障企業(yè)正常工作環(huán)境，樹立企業(yè)內(nèi)外形象，建立企業(yè)理念文化，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展的思路建設(shè)要求，特制定企業(yè)勞動紀律，行為指導(dǎo)規(guī)定的管理大綱，進一步提高企業(yè)的管理層次，為今后的內(nèi)部管理打下有利的良性基礎(chǔ)。
說明:本企業(yè)實行夏時、冬時兩種作息時間
夏時制:7:30-11:3013:30-17:30
冬時制:8:00-12:0013:00-17:00
1、嚴格遵守企業(yè)內(nèi)的各項規(guī)章制度，嚴格服從企業(yè)管理，作息時間、嚴格職工遵紀守法，維護企業(yè)個人合法利益，嚴格倡導(dǎo)職工講文明、愛企業(yè)、重自律。
2、企業(yè)內(nèi)各辦公室是生產(chǎn)行政管理的重要場地，非管理者，無論是誰，無事者，嚴禁入內(nèi)，職工反映，解決問題，要逐級上報，任何越級上報者，其被訪部門有權(quán)拒絕，以保證辦公室正常良好的工作秩序和環(huán)境，確保職責(zé)功能的權(quán)力責(zé)任。
3、工作期間嚴禁從事非工作范圍外的各種事情，各本職崗位，應(yīng)盡職盡責(zé)，嚴禁脫崗、串崗、睡崗，無理由離崗10分鐘以上者，均按曠工處理。
4、員工因病、事假不能正常上班，必須按“病、事假管理規(guī)定”，提前申請報告，并履行病、事假手續(xù)，否則按曠工處理。
5、嚴禁喝酒上崗(工作接待除外)如發(fā)現(xiàn)必須勸其離崗，并按曠工處理，酗酒鬧事給企業(yè)和他人造成經(jīng)濟損失者，除肇事人賠償外，還要給予不定額的經(jīng)濟處罰。
6、維護企業(yè)、個人的形象，行為禮貌、語言文明、工作場地嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、爭執(zhí)、有事說理、協(xié)助協(xié)商，以企業(yè)為大局，提高個人行為素質(zhì)，加強個人文化修養(yǎng)。
7、企業(yè)員工應(yīng)相互尊重、友善團結(jié)、嚴禁拉幫結(jié)派、搬弄是非、造謠中傷、損人利己、聚眾斗毆、偷雞摸狗、目無法紀，凡上述不服管理者，無論何人，堅決除名。
8、保持、維護廠區(qū)、工作場地的環(huán)境衛(wèi)生，各生產(chǎn)區(qū)域必須按公司統(tǒng)一部署規(guī)定，按其分工，進行必要的修正和整頓，各車間班前、班后必須按要求進行現(xiàn)場打掃和清理，并且沒有任何理由保質(zhì)、保量的予以完成，由總經(jīng)辦檢查、考核和處罰。
9、愛惜公司財產(chǎn)，維護企業(yè)內(nèi)的一切設(shè)施，物品的運行安全，各生產(chǎn)車間班組內(nèi)的機械、設(shè)備、電器、工具、生產(chǎn)輔助器械、模具、容器、原材料、成品、半成品，必須有專人負責(zé)，責(zé)任到人、分工明確、發(fā)現(xiàn)損壞、故障及時上報，如有人故意破壞，嚴懲不怠。
10、質(zhì)量是企業(yè)的生命線，各車間主管、班組長均是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，有不可推卸的.職責(zé)義務(wù)，任何達不到質(zhì)量、技術(shù)、尺寸、性能的產(chǎn)品，各制作工序責(zé)任者，必須照價賠償，能再生利用的可按比例賠償，屬違規(guī)操作引起質(zhì)量事故，責(zé)任人必須全額賠償一切損失，質(zhì)量第一責(zé)任人也要接受相關(guān)經(jīng)濟處罰。
11、工作時間內(nèi)嚴禁會客(工作需要除外)如迫不得已，必須經(jīng)本部主管同意，會客時間，應(yīng)按事假時間來計算，并及時上報辦公室，履行事假手續(xù)。
12、安全生產(chǎn)、安全操作、安全使用機械設(shè)備是職工人身安全、設(shè)備安全的基本保障，任何違規(guī)違章操作造成人身、設(shè)備、產(chǎn)品的傷害，責(zé)任自負，造成設(shè)備、產(chǎn)品、物料損害的，原則上企業(yè)還要追究責(zé)任人的經(jīng)濟賠償。
13、員工有義務(wù)向上級主管部門或公司呈報合理化建議，有責(zé)任對企業(yè)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展提出個人的看法、見解，有權(quán)對企業(yè)生產(chǎn)管理、行政管理提出建設(shè)性的思路，更有權(quán)力和義務(wù)來維護企業(yè)的聲譽和利益。
14、必須嚴格遵守企業(yè)的技術(shù)、工藝、圖紙、產(chǎn)權(quán)的保密制度，如個人原因造成公司的利益損害，將受到嚴厲的處罰。(公司的保密制度另行文執(zhí)行) 15、搞好企業(yè)的“防火、防盜”工作，是企業(yè)各部門、員工必須常備不懈的預(yù)防大事，任何有損企業(yè)里通外聯(lián)、串通勾結(jié)的破壞行為，并給企業(yè)造成損害者，按其責(zé)任大小，追究法律、經(jīng)濟責(zé)任。
16、以上勞動紀律管理規(guī)定，望全體員工認真學(xué)習(xí)，并從下達之日起予以執(zhí)行，對本文沒明確處罰的章節(jié)，本公司有權(quán)規(guī)定處罰的額度。
17、本文的解釋權(quán)在廠部。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 4
一、目的
為加強項目部勞動紀律管理，維護工作秩序，保持團隊的團結(jié)、和諧、高效的工作氛圍，特制定本制度。
二、范圍
本制度適用于項目部所有員工。
三、勞動紀律
1、項目部員工必須按規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、曠工。作息時間如下：
(1)夏制工作時間：(5月1日至10月1日)
早餐：7:00時—7:30時
上午工作時間：7:30時—12:00時；
中餐12:00時—12:30時；午休12:30時—14:00時
下午工作時間14：00時—18：00時。
晚餐時間：18:00時—18:30時
18：30時—19：00時召開日生產(chǎn)例會(參加人員另行通知)
(2)冬季工作時間(10月1日至次年5月1日)
早餐：7:30時—8:00時
上午工作時間：8:00時—12:00時；
中餐12:00時—12:30時；午休12:30時—13:00時
下午工作時間13：00時—17：30時。
晚餐時間：18:00時—18:30時
18：30時—19：00時召開日生產(chǎn)例會(參加人員另行通知)。
2、請假或休假、臨時離開工作崗位的，必須按要求填寫《員工請假單》(見附件)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意、批準后方可外出。員工請假或休假返回項目部后應(yīng)及時向辦公室辦理銷假手續(xù)，月允許休息時間為3天。
3、上班期間不得串崗、脫崗，不準做與工作無關(guān)的事，如聚眾聊天、追逐打鬧、干私活、吃東西、聽音樂、電話或上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、會客、打牌等。
4、不得酒后醉意上班。
5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得私自調(diào)班、調(diào)崗。
6、要嚴格服從工作安排，按時完成工作計劃。在崗期間，下級必須服從上級的工作安排，如有異議，應(yīng)先執(zhí)行后討論，不得影響正常工作。
7、員工及各部門除應(yīng)對本職工作盡職盡責(zé)外，還應(yīng)按項目部要求配合、支持其他員工和部門的.工作，不得因一己之利，拒絕、拖延損害項目部的整體利益。
8、對外要維護公司及項目部的榮譽和形象，不得做出損害公司及項目部榮譽和形象的行為。
9、項目部成員出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)，以權(quán)謀利貪污受賄等違紀行為以及嚴重違反公司有關(guān)制度規(guī)定的行為，責(zé)任由當事人承擔(dān)，并取消績效工資，扣罰獎金。
10、由于酗酒鬧事、打架斗毆等方面造成的經(jīng)濟損失，由項目部當事人負責(zé)賠償，情節(jié)嚴重者追究當事人刑事責(zé)任。
11、對進場材料、租賃機械計時、公司機械油料及維修費用等，有弄虛作假、隱私舞弊現(xiàn)象者，取消獎金、扣罰工資。
四、請假及考勤制度
1、請假應(yīng)以書面形式事先請假；確有特殊原因事先不能請假，須及時以電話或其它方式向本部門負責(zé)人或主管經(jīng)理說明情況，并事后補辦請假手續(xù)。
2、請假期滿不能按時返回的，須委托他人辦理續(xù)假手續(xù)。續(xù)假手續(xù)按請假程序執(zhí)行。
3、請假程序
所有員工請假需寫請假條，請假一天以內(nèi)由部門負責(zé)人批準，一天以上由項目經(jīng)理批準。部門負責(zé)人請假需經(jīng)項目經(jīng)理批準。副經(jīng)理請假需經(jīng)項目經(jīng)理批準。
4、考勤由辦公室負責(zé)，考勤表要清楚、完整、公開。
五、違反勞動紀律及請假制度處罰措施
1、遲到、早退、脫崗30分鐘以上按曠工半天處理。
2、曠工半天扣除1天工資，曠工1天扣除3天工資。曠工2天扣除7天工資。
3、每月累計曠工3天以上(含3天)，扣發(fā)當月工資，并給予一次警告處分；每月累計曠工5天以上者(含5天)，予以辭退。
4、無故不準時參加各類會議無故缺席的，第1次給予口頭警告，第2次給予通報批評，累積3次以上的，每次罰款200元。
5、違反上述勞動紀律第2～8條的，每出現(xiàn)1次，扣發(fā)1天工資。出現(xiàn)5次以上者，予以辭退。
六、管理規(guī)定
1、新員工上崗后，首先學(xué)習(xí)公司各項制度，進行勞動紀律教育。
2、項目部領(lǐng)導(dǎo)每月不定期檢查不少于兩次，并對各檢查情況記錄。
3、對于違反勞動紀律和考勤制度等違紀現(xiàn)象，部門負責(zé)人、分管經(jīng)理均可按本文件規(guī)定相應(yīng)條款直接開具違紀處理單，經(jīng)項目經(jīng)理批準后，在責(zé)任人當月工資中處理。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 5
為進一步加強醫(yī)院管理，規(guī)范干部職工的日常行為，建立良好的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，進一步提高職工遵守勞動紀律的自覺性，現(xiàn)就加強勞動紀律、嚴格考勤制度的有關(guān)事項作如下規(guī)定：
一、考勤管理
各科室負責(zé)人必須根據(jù)醫(yī)院的規(guī)章制度，認真抓好本科室的考勤工作，做到公開考勤，嚴格管理。必須根據(jù)醫(yī)院各項規(guī)定，認真負責(zé)、實事求是的做好考勤記錄和管理，不得弄虛作假，謊報、瞞報、漏報、遲報，一經(jīng)查實，將追究當事人責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)處罰。
各科室考勤負責(zé)人必須在每月3日前將上月考勤表及下月科室人員排班表，送至辦公室。并在每月五日前將上月的考勤表及有關(guān)缺勤、遲到、早退等情況報送醫(yī)院辦公室匯總存查，并作為工資、津貼、績效等發(fā)放的依據(jù)。若逾期不報，將影響到所在科室工資、津貼及績效的發(fā)放。
二、勞動紀律
凡本院職工必須自覺遵守勞動紀律，堅守工作崗位，履行崗位職責(zé)。工作人員必須正點上下班，著裝整齊，掛牌上崗，不得遲到(正常工作時間無故未到崗者視為遲到)、不早退(正常工作時間無故離崗者視為早退)、不曠工(工作人員遲到、早退超過60分鐘按曠工半天處理)、不脫崗、串崗，對待病人應(yīng)認真負責(zé)、態(tài)度和藹、耐心周到、熱情服務(wù)、尊重病人，做到愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作期間，嚴禁擅離崗位，擅離職守；嚴禁利用網(wǎng)絡(luò)干與工作無關(guān)的事項和玩網(wǎng)絡(luò)游戲；嚴禁占用科室電話打與工作無關(guān)的電話；嚴禁上班時間干私活；嚴禁班前或上班時間飲酒；嚴禁出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象；嚴禁無正當理由不參加醫(yī)院各種會議；嚴禁不按規(guī)定程序請(休)假。對違反勞動紀律的'人員，各科室負責(zé)人應(yīng)及時進行批評教育，經(jīng)醫(yī)院研究決定后，嚴格按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進行處理。若因違反勞動紀律而影響工作或引發(fā)糾紛、差錯、事故的，除醫(yī)院處罰和承擔(dān)所有責(zé)任外，并酌情給予停職檢查、調(diào)離崗位、降聘、待聘或解聘等處理。
三、督查
醫(yī)院實行院、科兩級勞動紀律責(zé)任制，科室主任要負責(zé)本科室的勞動紀律管理，一級抓一級，一級管一級。對于違反勞動紀律者，醫(yī)院將從思想教育與行政處罰相結(jié)合，本著重在教育的原則并對其進行嚴肅處理，對違反勞動紀律情節(jié)較輕者，由醫(yī)院給予經(jīng)濟處罰，情節(jié)較嚴重者給予經(jīng)濟處罰和行政處分。為有效落實該項工作，醫(yī)院成立由院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的勞動紀律督查小組，實行行政值班考勤制度，負責(zé)全院勞動紀律的檢查工作，每日由行政值班人員進行全院考勤，檢查分為上下班準時性、上班期間在崗在位情況及非正常上班時間值班人員情況核查等形式，其中在崗在位抽查還查看工作人員衣帽端正、胸牌佩戴及是否從事非崗位工作等情況。并做好督查情況記錄，其結(jié)果作為考核、獎懲的主要依據(jù)之一。
四、處罰
1、全院職工要自覺遵守醫(yī)院作息制度，按時上下班，凡無故遲到、早退、離崗者每次扣罰50元，60分鐘以上按曠工半天處理。
2、凡因事、因病不能上下班者，必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準報院辦備案后方可離開。未經(jīng)批準或未請假不上班者，視曠工處理。每月曠工半天，扣罰300塊；曠工一天扣600塊；每月曠工累計達3天及3天以上的，停發(fā)當月全部崗位工資及績效工資；一年內(nèi)出現(xiàn)3次無故曠工者，給予待聘處理。
3、未經(jīng)科室負責(zé)人批準，私自離崗或脫崗一次扣50元，私自調(diào)班、頂班者，一次給予雙方各罰20元。
4、工作期間必須統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，不得離崗、脫崗、不準大聲喧嘩，嚴禁做與工作無關(guān)的事，凡有違反者每次罰款20元。
5、工作期間因事外出者，必須向科主任請假，并應(yīng)告知去向及聯(lián)系方式，擅自離開者每次罰款50元。
6、凡在醫(yī)院內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事，視情節(jié)輕重處以100--500元罰款，造成損失或人身傷害的由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。
7、因故缺席醫(yī)院各種會議者，需向院辦提出書面請假，并由院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。無故不參加醫(yī)院各種會議和各類學(xué)習(xí)者一次罰款100元。
8、凡院務(wù)、黨員違反規(guī)定予以加倍處罰。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 6
一.各種假期的處理辦法
(一)事假
1.職工的父母、配偶和未參加工作的子女生病，家中確實無人照顧，需職工本人護理，只許一方請事假。夫婦一方在本市的其它單位工作，應(yīng)由兩人輪流請假。
2.職工的直系親屬在外單位工作因工傷住院，請求中心職工護理時，須對方組織出面聯(lián)系，方可請假護理，在護理期間按事假處理，職務(wù)工資、津貼和福利由對方發(fā)給。反之，中心職工因工傷住院，需在外單位工作的親屬護理時，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，有組織派人聯(lián)系，其親屬在護理期間的工資、津貼由中心發(fā)放。
3.職工家在外地的直系親屬因病住院，家中確實無人照顧，需職工本人護理的，必須有當?shù)蒯t(yī)院證明(當時沒有者事后補上)，職工方可辦理請假手續(xù)。
4.其他原因需請事假者。
5.每年請事假者一般累計不得超過一個月。
(二)探親假
探親假指職工與配偶、父母團聚的時間。另外，根據(jù)實際情況給予所屬路程假。
1.凡工作滿一年的正式職工，與配偶或父母不在一起，可按規(guī)定享受探親假。如果職工與父母一方住在一起或能夠在公休假日團聚的，不能享受探親假。
大中專畢業(yè)生在實習(xí)期間不享受探親假。凡是在上半年實習(xí)期滿的，當年可以享受探親假:下半年實習(xí)期滿，下一年度享受探親假。
2.職工探望配偶，每年給探親假一次，假期為三十天。
3.獨身職工(包括離異、配偶死亡未再婚者)探望父母，原則上每年給假一次，假期二十天。如因工作需要當年不能探親或者職工自愿兩年探親一次，可以給假一次，假期為四十五天。
4.凡職工家住農(nóng)村，親屬來局探親居住滿三十天的，職工本人不再享受當年探親假，可報銷往返路費。
5.已婚職工探望父母，每四年給假一次，假期為二十天。
6.到配偶所在地脫產(chǎn)學(xué)習(xí)三個月以上的職工不享受探親假。
(三)公休假
1.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，中心職工在確保完成工作前提下，可享受公休假。休假天數(shù)按如下標準執(zhí)行:
工齡不滿十年的職工，每年可享受公休假十天。
工齡滿十年以上的職工，每年可享受公休假十四天。
2.公休假原則上當年享用，逾期作廢；如有特殊情況，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準方可分期進行，原則上不超過兩次。
3.下列情形之一者不享受當年的公休假:
①已享受寒、暑的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工；
②已安排療養(yǎng)、休假者；
③全年累計病假三個月以上，事假累計一個月以上者(并取消次年的公休假)；
④當年休產(chǎn)假三個月及其以上者；
⑤見習(xí)期內(nèi)；
⑥參加業(yè)余學(xué)習(xí)的個人要求脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，其時間超過本人應(yīng)享受的公休假時間者(脫產(chǎn)時間跨年度時，分年度計算)；
⑦停聘期超過三個月以上者。
(四)婚假
1.職工在法定婚齡內(nèi)結(jié)婚，在本市的給假三天，配偶在外地的另加所需路程假。
2.男方年滿25周歲以上，女方年滿23周歲以上初婚為晚婚。達到晚婚年齡結(jié)婚的，除國家規(guī)定的婚假(3天)外，增加婚假18天，婚假在6個月內(nèi)有效。婚假期間視為出勤。
(五)產(chǎn)假
1.實行晚育(晚婚生育或年滿24周歲生育第一胎)的女職工合理生育一胎后，除國家規(guī)定的產(chǎn)假(90天)外，增加產(chǎn)假3個月，給予其配偶護理假一個月，護理假必須在女職工產(chǎn)假期間連續(xù)使用。產(chǎn)假、護理假期間視為出勤。
2.產(chǎn)假期滿，如因病需要繼續(xù)治療，按病假辦法處理(需有醫(yī)院證明)。
3.生育過一胎的女職工放置宮內(nèi)節(jié)育器，憑醫(yī)院證明(病歷記錄、處方、收據(jù)，下同)可休息2天；取出節(jié)育器的可休息1天；上環(huán)失敗懷孕流產(chǎn)者，憑醫(yī)院證明可休假14天；男女職工接受絕育手術(shù)的可休息15天。
(六)喪假
職工直系親屬死亡，在本市的給喪假五天，外地的另加所需路程假。
(七)病假
1.職工去門診部看病，一般病癥給假二小時，重病或難癥者，可根據(jù)醫(yī)生證明給假。
2.職工因病請假，需醫(yī)生證明，中心領(lǐng)導(dǎo)批準方可離開工作崗位。
3.若遇急病，來不及請假，可在第二天補辦請假手續(xù)。
(八)曠工
下列情形之一者視為曠工:
①未請假或請假未被批準，而擅自離開工作崗位者；
②假期已滿，不續(xù)假或續(xù)假未被批準又不上班者；
③沒有醫(yī)院證明，又未請假或請假未批準，推病不上班者；
④分配工作不服從，經(jīng)教育不改，借病不上班者；
⑤以因公外出為名，而實際辦私事者；
⑥停聘期間不到單位上班，不參加集體學(xué)習(xí)生活者。
注:各種假期及曠工計算方法均包括公休日，不包括法定節(jié)假日。
二.請假手續(xù)及批準權(quán)限
(一)職工請假要事先提出申請，填寫請假單，經(jīng)批準后方可離開工作崗位。
(二)處級干部請假應(yīng)經(jīng)主管局長批準；科級干部請假應(yīng)經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準。
(三)科長批準權(quán)限為一天；對于半天的假期，可累加計算。凡未經(jīng)批準離開工作崗位的，一律按曠工對待。
(四)請假一天以上的，需到辦公室填寫請假單，交中心領(lǐng)導(dǎo)批準，辦公室蓋章留存，請假單交本科室考勤員簽字登記方可生效。假期期滿后，持假條到辦公室銷假，不銷假者，按超假處理。沒有假條者，各科室按曠工處理。
(五)職工假滿，應(yīng)按時回單位上班，若因特殊情況，不能按期回單位時，必須提前向單位續(xù)假。科長接到續(xù)假電報、電話當天，必須做出同意與不同意的決定，并用電話或電報通知本人和辦公室。若科長接到職工續(xù)假電話、電報當天內(nèi)，沒有迅速做出決定或做出決定沒有及時通知職工，續(xù)假職工按同意續(xù)假處理，科長應(yīng)承擔(dān)續(xù)假期職工未按時上班的'責(zé)任。
三.上班勞動紀律
(一)全體職工應(yīng)忠于職守，按規(guī)定的作息時間上下班，不得遲到、早退、脫崗。當天遲到、早退、脫崗超過5小時，以全天曠工處理。超過2小時按曠工半天處理。
(二)在哺乳期(嬰兒在一周歲以下)的女職工，每天上、下午各給半小時哺乳時間。
(三)幼兒送園期，全天給20分鐘進行接、送園。
(四)上班時間應(yīng)做好本職工作，不準在上班時間干私活，不準上班時間下棋、打牌，不準在電腦上玩游戲、聊天。
四.考勤辦法
(一)各科室嚴格按照考勤制度進行記錄，考勤結(jié)果作為獎懲、評聘、晉級、工資、獎金、福利發(fā)放的依據(jù)之一。凡無考勤記錄者，均不得評先、續(xù)聘、晉級和發(fā)給工資、獎金、福利。
(二)以科室為單位，各科室確定一名考勤員負責(zé)考勤工作，考勤員要嚴格履行職責(zé)。
(三)考勤員應(yīng)在當日記錄當天出勤情況，不得隔日或數(shù)日后憑回憶補作記錄。考勤資料(各種假條等)由考勤員保管，以便備查。
(四)中心辦公室負責(zé)對出勤情況和考勤情況進行定期和不定期監(jiān)督檢查，對違反本辦法的職工按規(guī)定做出處理。
(五)各科室每個月的考勤表在次月的3日前，經(jīng)科長簽字后由考勤員送中心辦公室，辦公室于4日前統(tǒng)計匯總后對違規(guī)違紀情況按相應(yīng)規(guī)定提出處理意見，送中心領(lǐng)導(dǎo)處理。
五.考勤處理
(一)一年內(nèi)累計曠工5天以上、10天以下者，扣發(fā)一個季度津貼、獎金、考勤獎、防汛補貼、福利；曠工累計11天至15天者，扣發(fā)全年津貼、獎金、考勤獎、防汛補貼、福利；連續(xù)曠工16天或累計曠工30天以上者，予以待崗處理，待崗期間只發(fā)職務(wù)津貼。凡有曠工行為者，影響一次工資晉升。
(二)當年請事假10天以上者，按實際天數(shù)扣發(fā)相應(yīng)的津貼、獎金、考勤獎、防汛補貼、福利。事假累計超過20天者，扣發(fā)一個季度津貼、獎金、考勤獎、防汛補貼、福利；累計一個月者，扣發(fā)全年津貼、獎金、考勤獎、防汛補貼、福利外，影響一次工資晉升。
(三)病假期間生活待遇按我局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。兩年累計病假半年以上者，影響一次工資晉升。
(四)休相應(yīng)工齡段的公休假，按休假天數(shù)扣發(fā)考勤獎、防汛補貼。
(五)上班遲到、早退、脫崗當月10次以上者，扣除半月津貼、獎金、考勤獎、防汛補貼；15次以上者扣除全月津貼、獎金、考勤獎、防汛補貼。
(六)職工違反勞動紀律，經(jīng)多次教育不改者，給予行政處分，直至解除聘任合同。
六.其它
(一)職工由單位選派參加各類脫產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的視為出勤。其報銷及請假辦法參照《職工教育管理暫行辦法》中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)在崗人員參加各種取得職稱、學(xué)歷、學(xué)業(yè)證書的短期學(xué)習(xí)(一周以內(nèi))須經(jīng)批準，可請事假或公休假。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 7
一、從業(yè)人員健康管理
（一）從業(yè)人員應(yīng)按《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，每年至少進行一次健康檢查，必要時接受臨時檢查。新參加或臨時參加工作的人員，應(yīng)經(jīng)健康檢查，取得健康合格證明后方可參加工作。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食衛(wèi)生疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。
（二）從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。
（三）從業(yè)人員健康檔案。
二、從業(yè)人員培訓(xùn)：
新參加工作及臨時參加工作的從業(yè)人員必須接受酒店安排的衛(wèi)生知識培訓(xùn)，合格后方能上崗；在職從業(yè)人員應(yīng)進行衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)情況應(yīng)記錄。
三、從業(yè)人員個人衛(wèi)生
（一）應(yīng)保持良好個人衛(wèi)生，操作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽（專間操作人員還需戴口罩），頭發(fā)不得外露，不得留長指甲，涂指甲油，佩帶飾物。
（二）操作時手部應(yīng)保持清潔，操作前手部應(yīng)洗凈。接觸直接入口食品時，手部還應(yīng)進行消毒。
（三）接觸直接入口食品的.操作人員在有下列情形時應(yīng)洗手。
1．開始工作前；
2．處理食物前；
3．上廁所后；
4．處理生食物后；
5．處理弄污的設(shè)備或飲食用具后；
6．咳嗽、打噴嚏、或擤鼻子后；
7．處理動物或廢物后；
8．觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其他部位后；
9．從事任何可能會污染雙手活動(如處理貨項、執(zhí)行清潔任務(wù))后。
（四）專間操作人員進入專間時宜再次更換專間內(nèi)專用工作衣帽并佩戴口罩，操作前雙手嚴格進行清洗消毒，操作中應(yīng)適時地消毒雙手。不得穿戴專間工作衣帽從事與專間內(nèi)操作無關(guān)的工作。
（五）個人衣物及私人物品不得帶入食品處理區(qū)。
（六）食品處理區(qū)內(nèi)不得有抽煙、飲食及其它可能污染食品的行為。
（七）進入食品處理區(qū)的非加工操作人員，應(yīng)符合現(xiàn)場操作人員衛(wèi)生要求。
四、從業(yè)人員工作服管理
（一）工作服（包括衣、帽、口罩）宜用白色（或淺色）布料制作，也可按其工作的場所從顏色或式樣上進行區(qū)分，如粗加工、烹調(diào)、倉庫、清潔等。
（二）工作服應(yīng)有清洗保潔制度，定期進行更換，保持清潔。接觸直接入口食品人員的工作服應(yīng)每天更換。
（三）從業(yè)人員上廁所前應(yīng)在食品處理區(qū)內(nèi)脫去工作服。
（四）待清洗的工作服應(yīng)放在遠離食品處理區(qū)。
（五）每名從業(yè)人員應(yīng)有兩套或以上工作服。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 8
一、人力資源管理制度的基本原則
1、以人為本，實事求是，從企業(yè)實際出發(fā)配置人力資源；
2、發(fā)揚民主，接受監(jiān)督，嚴格程序，堅持公開、公平、公正、競爭選擇；
3、以市場為導(dǎo)向，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，干練高效，實現(xiàn)責(zé)任、權(quán)力、效益統(tǒng)一；
4、堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，以提高績效為目標，加強考核，有效激勵，完善薪酬激勵和考核約束機制。
二、人力資源管理制度、組織制度和權(quán)責(zé)分工
指出哪一個部門是公司人力資源工作的集中管理部門，以及公司人力資源工作的具體實施部門。其主要職責(zé)是：
1、負責(zé)研究制定公司人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃，并組織實施；
2、負責(zé)制定公司各單位的組織架構(gòu)、人員編制、人力資源配置、新人員審批、員工招聘、退休（休假）等管理措施；
3、制定并組織實施公司系統(tǒng)化的薪酬、績效考核和分配管理辦法；負責(zé)公司制度年金政策的制定和實施；審批公司各單位工資制度、工資調(diào)整方案，并指導(dǎo)實施；負責(zé)公司員工薪酬、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療保險、住房公積金、年金等計劃的制定、實施和管理；
4、負責(zé)公司員工和各單位領(lǐng)導(dǎo)的考核、任免、調(diào)動、獎懲、退休（退休）等事項的管理；負責(zé)公司系統(tǒng)備份團隊建設(shè)；
5、負責(zé)制定公司系統(tǒng)員工教育培訓(xùn)管理計劃，組織實施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、后備干部、中高級專業(yè)技術(shù)人員和公司系統(tǒng)員工的培訓(xùn)，指導(dǎo)各單位員工的培訓(xùn)工作；
6、負責(zé)公司專業(yè)技術(shù)干部的管理工作，指導(dǎo)專業(yè)技術(shù)崗位的考核錄用、專業(yè)技能鑒定和專家隊伍建設(shè)；
7、負責(zé)公司人事檔案管理工作，指導(dǎo)公司各單位人事檔案管理工作；負責(zé)公司系統(tǒng)人力資源信息化建設(shè)。
三、人力資源管理制度具體實施部門的`主要職責(zé)
1、負責(zé)制定本單位中期人力資源規(guī)劃和年度計劃；
2、負責(zé)建立健全本單位勞動、人事、培訓(xùn)、工資福利、社會保險等人力資源管理制度的規(guī)章制度并組織實施；
3、根據(jù)公司綜合管理部對人力資源工作的統(tǒng)一部署，具體落實各項工作，落實公司制定的各項人力資源管理制度，及時提供與人力資源工作有關(guān)的各項信息。
4、明確人力資源管理的職能部門、崗位和專職人員，并負責(zé)相關(guān)工作。
5、落實公司人力資源管理制度及相關(guān)管理措施，并組織實施。
四、人力資源管理工作內(nèi)容
公司人力資源管理主要包括組織管理、選拔培訓(xùn)管理、薪酬績效管理、人事管理（干部管理）、人事管理等專項管理。組織管理主要包括董事會的治理和經(jīng)營管理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組人員數(shù)量的管理、公司各專業(yè)委員會和部門職責(zé)的劃分等。選聘培訓(xùn)管理工作主要包括公司招聘、選拔、錄用、調(diào)配工作等分項工作，員工、各單位高層管理、中層管理等核心人員的教育培訓(xùn)工作。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 9
一、工作時間的安排
1、工作時間為8：30—11：30，14：00—18：30，如有工作需要安排加班的，須服從安排。公司不提倡加班，請合理安排工作時間。
2、辦公系統(tǒng)軟件記錄上班點到時間為8：05和14：05，遲到早退五分鐘以內(nèi)的，罰款五元每次。不超過三十分鐘的，罰款10元每次。超過三十分鐘的，按照曠工半天處理，曠工一天扣發(fā)兩天工資。單月累計遲到早退5次以上的，加罰50元。單月曠工三天以上直接予以開除。消極怠工視作曠工。
3、嚴格考勤制度，不得弄虛作假，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者按照曠工處理。
每人每月安排休班4天，兩小時以下短假三次，每周一不得休假。休假、請假必須寫請假條。短信、電話、捎假無效，做缺勤處理。
二、工作中的安排
1、客戶進入公司必須起身接待，了解客戶的需求并隨時記錄。安排業(yè)務(wù)人員與客戶進行交流。
2、工作要細致認真，對所承擔(dān)的工作要負起責(zé)任。
3、同事之間要互相幫助，創(chuàng)造、保持和諧的工作環(huán)境。
4、每天早上早會時間，要制定一天的工作任務(wù)，下班前的例會要對工作進行進度及完成情況進行說明和總結(jié)。會議期間，應(yīng)保證手機靜音或關(guān)閉，工作電話應(yīng)離開會場接聽。
三、公司形象的保持
1、公司的員工分為兩個小組，輪流負責(zé)公司每天的衛(wèi)生清潔工作。早上8：00之前完成，包括辦公桌、茶幾、沙發(fā)、地面等。每天下午18：20打掃衛(wèi)生，清理完成即可下班。打掃衛(wèi)生不及時，不主動的，進行考核并計入工資核算。
2、公司同事間交流要注意尺度，不得大聲喧嘩等給予客戶不良印象的`行為出現(xiàn)。
四、公司的管理
1、嚴格節(jié)約水電，人走斷電。
2、員工要服從工作安排，有異議的硬在工作日志中書面表達體現(xiàn)，不得故意或者變相延誤、違逆。如有不服從管理，并使不良情緒者影響他人工作者，直接給予警告并處以20元罰款，嚴重者給予停薪留職或其他處分。
3、接受的任務(wù)要一跟到底，主動負責(zé)相關(guān)工作及相關(guān)用品的安排。及時與精力溝通，回報工作的進展與安排，相關(guān)使用物品及時歸為保存。個人原因造成工作延誤的，個人負責(zé)由此產(chǎn)生的費用。
公司全體員工都有公司資產(chǎn)的保管義務(wù)，要做到用品存放有序，用時注意保護，用后及時歸位。對于資產(chǎn)的損壞或者遺失，能追查到個人的，個人負責(zé)賠償。追查不到具體責(zé)任人的，全體共同承擔(dān)所示。損害公司資產(chǎn)隱瞞不報，三倍處罰并處以其他處罰。
五、公司財務(wù)
1、工資在每月1日發(fā)放。
2、公司員工借支費用的應(yīng)在當日結(jié)算，不能當日結(jié)算的，需在所需業(yè)務(wù)完成的次日結(jié)算，結(jié)算延誤的，視延誤時間和延誤金額予以10%—20%的處罰。
3、員工個人墊付業(yè)務(wù)費用的，在所需業(yè)務(wù)完成兩日內(nèi)，持相關(guān)票據(jù)經(jīng)部門經(jīng)理簽字準予報銷后，到財務(wù)領(lǐng)取。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 10
第一條：總則
1、考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，考核結(jié)果將作為員工年度考核的依據(jù)之一，各級人員都必須予以高度重視。
2、公司的考勤管理由總臺接待員認真記錄考勤情況，公司綜合事務(wù)部負責(zé)監(jiān)督、匯總、報告。
第二條：考勤員職責(zé)
1、按規(guī)定及時、認真、準確的記錄考勤情況。
2、如實反映本公司考勤中存在的問題。
3、妥善保管各種休假憑證附件。
4、及時匯總考勤結(jié)果，向總辦報告。
第三條：上、下班時間及打卡時間
上午：9：00—12：00，若遇加班或開會等前一天延長下班時間，可向后延半小時。
下午：14：00—18：00，（員工食堂開飯時間：中午：12：00）。
第四條：遲到、早退
1、員工每日早9：10之后，下午14：10之后到公司視為遲到。
2、員工每日在中午、下午規(guī)定的下班之前無故離開公司視為早退。（外出工作辦事，均應(yīng)向部門同事和總臺接待員說明去向）。
3、因公不能按時打卡，需持部門證明交綜合事務(wù)部，方不以遲到、早退論處。
4、公司綜合事務(wù)部定期匯總考勤情況，凡遲到、早退累計六次以上者給予黃牌警告一次并作為年終年度年薪考核依據(jù)之一。
第五條：事假
1、員工遇私事，須于工作日親自辦理的，應(yīng)填寫“請假單”，經(jīng)部門經(jīng)理及主管副總批準后予準假。如確難以事先請假的，可用電話方式請假，待回公司后及時辦理補假手續(xù)（下同）。
2、一般員工請假在二天內(nèi)，由其部門經(jīng)理簽署意見，報主管副總審批。三天及三天以上由部門經(jīng)理、主管副總簽署意見后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理審批。
第六條：病假
員工因病請假二天以內(nèi)，應(yīng)填寫“請假單”報部門經(jīng)理及主管副總審批，三天及三天以上，需持醫(yī)院證明，報部門經(jīng)理及主管副總審核后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理審批。
第七條：曠工
1、凡下列情況均以曠工論處：
①未請假或請假未被批準，即不到崗；
②打架斗毆、違紀行為造成無法上崗；
③其他違規(guī)違紀行為造成缺勤；
2、月累計曠工3天以上，年累計曠工15天以上均為自動解聘。
第八條：工傷
因公負傷，因公致殘（指非違規(guī)操作的意外所致），須持醫(yī)院診斷證明并經(jīng)相關(guān)鑒定機關(guān)確認，可按工傷假記考勤，工傷期間工資照發(fā)。
第九條：婚假
員工結(jié)婚持結(jié)婚證書，享受婚假10個日歷天（不含旅途）。婚假期間工資照發(fā)。
第十條：喪假
員工配偶子女父母死亡給喪假3天（不含旅途），喪假期間工資照發(fā)。
第十一條：產(chǎn)假
員工產(chǎn)假為90個日歷天。本公司實行考核年薪制，員工產(chǎn)假期間的`發(fā)放工資標準為：本人崗位考核年薪的40%計發(fā)（外出補貼不發(fā)）。
第十二條：
其他未盡事項，經(jīng)總經(jīng)理室制訂后報董事會批準補充。
第十三條：生效
本制度自公布之日起實行。
第十四條：
本制度的解釋權(quán)為公司行政辦公室。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 11
公司員工上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。
一、時間
1、公司行政班實行每周5天工作制，目前執(zhí)行
上午8:30——12:00
下午15:00——18:30
2、保潔員：7：30
二、違紀界定。
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位（或作業(yè)地點）；遲到30分鐘以內(nèi)的`，扣績效工作目標分1分；遲到30分鐘至1小時扣2分；遲到一小時的為曠工；
早退：指提前離開工作崗位下班；早退30分鐘以內(nèi)，每次扣績效分1分；60分鐘以上按曠工半天處理。
曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣績效分3分。
脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次扣績效1分。
睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次扣績效分1分；造成重損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
三、請假制度
假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、工傷假、喪假等七種。
病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理。
事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理。
婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別；
工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)。
四、批假權(quán)限
1天以上由部門負責(zé)人批準；分公司經(jīng)理審批，請假手續(xù)送綜合部管理員通過OA報分公司處備案。
所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
五、考勤登記。
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字，行政人員每日早上一次下午一次，客戶經(jīng)理及社區(qū)經(jīng)理每日早上一次，晚上一次。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的.，或上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理同意后方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。
2、經(jīng)過批準的加班，綜合部按月進行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
八、出差
員工出差，應(yīng)事先在OA中填寫工單，由經(jīng)理簽署意見批準，以便聯(lián)絡(luò)。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 12
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制定本管理大綱。
一、公司形象
員工必須清楚地了解公司的.經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答。
在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。
員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌，注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、員工考勤
員工應(yīng)嚴格按要求出勤。
工作時間：周一至周五。休息為法定節(jié)假日。
上班時間：上午9：00-12：00；下午13：30-17：00。
遲到：9：10未到者一律按遲到處罰。當日在12點之前到公司者，扣除半天工資。在12點之后到公司者，扣除當天工資。罰金每月工資結(jié)算時扣除。
請假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請，并填寫請假申請單，經(jīng)批準后方可休息。（每月1天帶薪休息）；員工遇突發(fā)疾病須當天向部門經(jīng)理請病假，事后補交相關(guān)證明。（每月1天帶薪休息）；其他請假（如婚假等）享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利。
請假內(nèi)的薪酬，依下列規(guī)定支給：請假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準延長請假時間者，其請假期間內(nèi)薪酬照發(fā)。逾期過后，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數(shù)×當日工資。
曠工：早上10：00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金每月工資結(jié)算時扣除。
參考員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向部門經(jīng)理請示后方可離開公司。
公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資或安排調(diào)休。加班費標準：為20元/小時；調(diào)休：累計加班時間10小時可調(diào)休一天。
每月10日為工資發(fā)放日。
三、工作要求
員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。
員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 13
員工宿舍是店內(nèi)根據(jù)工作需要為員工配備的, 為保證良好的宿舍秩序，使員工擁有一個安全、詳和、舒適、寧靜的生活、休息環(huán)境，根據(jù)我公司的實際情況及宿舍所處的特殊周邊環(huán)境，制定本規(guī)定，各部門及入住員工必須遵守。
（一）、住宿管理
1. 員工入住前需先辦理入住手續(xù)。
（需要身份證件或者復(fù)印件，電話，）
2、宿舍的'調(diào)配由公司宿舍管理人員統(tǒng)一安排，未經(jīng)批準，不得私自更換床位、房間
3、宿舍內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，員工不得私自拆換、占用、損壞，如有丟失、損壞，須照價賠償，故意損壞物品的，根據(jù)情節(jié)的輕重，視其認識態(tài)度，給予相應(yīng)處理。
4、個人物品須按規(guī)定擺設(shè)，不許亂掛、亂放，貴重物品和證件等（如現(xiàn)金、貴重飾品及其他物品）自己妥善保管，如有丟失，責(zé)任自負。
5、試用期內(nèi)的員工不得住宿。
（二）、紀律管理
1、嚴禁在宿舍做飯，使用明火。
2、嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、練習(xí)樂器、播放大功率音響，影響他人休息。
3、嚴禁在宿舍公共場合坦胸露懷、穿短褲衩等有損公司形象之不雅行為。
4、嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博和從事一切違法行為。
5、嚴禁在宿舍酗酒、打架鬧事和其他影響團結(jié)的行為。
6、嚴禁未經(jīng)請示，私自留宿外來人員（尤其是異性）。
（三）、安全管理
1、宿舍內(nèi)不得擅自加裝使用 1000W 以上的電器，禁止使用電熱毯、電熱水器、電爐或明火器具，不私拉亂接電線，不使用漏電電器。
2、注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃易爆物品，室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。
3、晚上下班 2 小時內(nèi)不回宿舍在外發(fā)生意外本店不負任何責(zé)任。
（四）、衛(wèi)生管理
1、住宿員工輪流按照排班表值日，值日員工負責(zé)當天的宿舍衛(wèi)生打掃和保潔，按宿舍內(nèi)統(tǒng)一標準擺放物品，及時清理，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，提醒各員工按要求整理個人床鋪、物品，力求達到整齊劃一。
2、住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內(nèi)飼養(yǎng)動物，嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁向門口、窗外潑水、亂扔雜物。
（五）、獎罰制度
1、違反以上規(guī)定一次處罰 20 元，一月超過 3 次搬離宿舍。
2、店內(nèi)將處罰的現(xiàn)金買成生活用品供大家使用。
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為了使員工忠于職守，促進吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護本吧的根本利益。對員工具體要求如下：
紀律管理：
1、準時準點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外兩小時以內(nèi)罰20元；曠工者扣除全天工資。
2、每班提前30分鐘進行交接班準備。吧員交接班前需查點貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責(zé)吧員工資扣除。管需提前查點電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責(zé)管工資中扣除。
3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時間上、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4、員工閑班每天可免費上1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費上。值班人員除以上規(guī)定期間上罰款10元/小時。
安全制度：
1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止。
3、要認真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。（各電線、線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。
4、熟記火警電話"119"，熟練掌握消防器材的.使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅
5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。
6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴重及時報案。
7、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本吧不承擔(dān)責(zé)任）
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳員和管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
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1、明確服務(wù)宗旨，樹立為全校師生員工服務(wù)的思想，熱愛本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，行為標準，禮貌待人。
2、服從分配，聽從指揮，端正勞動態(tài)度。認真工作，講究工作效率。保潔員在工作中要堅持原則、團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。
3、上班不遲到，不早退，嚴守勞動紀律，不在上班時間吸煙、離崗、串崗、談天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情，嚴格執(zhí)行學(xué)校和物業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度及崗位制度。
4、熟悉本崗位的工作任務(wù)和要求，依據(jù)清潔工作流程和職責(zé)做好各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保證校園內(nèi)外潔凈整潔，不留衛(wèi)生死角，不在樓道和校園走道內(nèi)堆放雜物。在清潔過程中，正確使用清潔工具，每次使用后要放置在指定地點，同時最大程度的節(jié)約資源，做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具和原材料等。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)，認真完成臨時性或上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
6、保護學(xué)校公物，維護學(xué)校公共設(shè)施的完好使用，發(fā)覺有損壞要及時報修。
7、對違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的'行為，大膽進行勸阻和制止。對不服從管理、教育的，及時向相關(guān)部門反映。
8、認真聽取學(xué)校師生員工對保潔工作的反映與需求，發(fā)覺問題及時改正和解決，不能解決的要馬上上報。要不斷的加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，增強整體素養(yǎng)，積極努力地樹立和維護好學(xué)校物業(yè)管理中心的信譽和形象。
9、關(guān)注自身和他人安全，嚴格遵守學(xué)校消防和安全相關(guān)規(guī)章制度，確保學(xué)校的人身和財產(chǎn)安全。
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1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。
2. 所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5. 所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6. 營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的.2倍。
7. 所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9. 賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價，庫存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11. 賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15. 各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職
員工勞動紀律管理規(guī)章制度 17
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養(yǎng)，不斷改良服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主(住戶)反應(yīng)的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主(住戶)反響的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶中意為止。
接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好操縱在1~2天，一般不超過一周，特別情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主(住戶)關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，xx縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不同意推托了事.
8、員工應(yīng)認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供中意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決方法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛本職工作：
①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。
②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。
③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。
2、文明管理：
①儀態(tài)端莊：衣著裝扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和氣。
②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。
③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責(zé)就是對公司負責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵抗不正之風(fēng)，嚴守法紀。
3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價。
4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設(shè)備進行私人活動和談天等。
5、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據(jù)。
7、不利用工作的特別性質(zhì)，對流淌、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節(jié)約用水、用電，不白費公司用品，堅持勤儉節(jié)約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。
15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的'信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。
四、對外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要呈現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間依據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。
3、服務(wù)質(zhì)量：依據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶中意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)覺，扣工資或獎金，情節(jié)嚴峻者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區(qū)域，實施到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖)，并如實反映各施工維修情況。
9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。
10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好根底和參考。
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