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就診高峰期門診工作管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的就診高峰期門診工作管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
就診高峰期門診工作管理制度1
（一）、門診各專業科室的行政管理權歸屬門診部，節假日由門診部統一安排各專業科室的值班分派，值班人員由各科主任按照門診部要求人數安排，門診部負責監督考核。
（二）、各專業科室主任要認真安排好節假日，門診值班人員、節假日門診值班醫師不準兼顧病房值班，“五一”、“國慶”、“春節”，在放假前三天，值班人員名單報門診部。
（三）、各科根據專業特點，建立必要的規章制度，各種治療常規以及崗位責任制，并認真做好登記、統計報告工作。
（四）、節假日門診值班人員保證按時上下班、上班時間堅守工作崗位，不準擅離職守，不準缺崗，不準以病房有重病手術為理由離崗，不準實習進修醫師代替值班，有特殊事宜確需離開崗位時，必須報告總值班并通知掛號人員。
（五）、為確保節假日診療質量、所有科室在節假日必須安排副高以上人員值班（掛專家號）。
（六）、節假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專注盡職盡責做好自己的.本職工作，嚴格按照醫療操作規程處理的每個門診就診病人。
（七）、嚴格執行全員全崗優質服務規范，保持良好窗口服務形象的連貫性，節假日期間要關心體貼病員、態度和藹、有禮貌、有耐心解答問題，盡量簡化手續，有計劃安排病員就診。
（八）、做好節假日巡視督查，由門診部組織人員進行巡視檢查，檢查結果每季度報一次與考核掛鉤。
就診高峰期門診工作管理制度2
一、執行國家有關規定、規范和標準。加強對醫護人員的消毒技術培訓，掌握消毒知識，嚴格執行消毒隔離制度，積極開展消毒與滅菌效果檢測工作。
二、醫護人員上班衣帽整潔，診療處置前后洗手，嚴格無菌操作。對接觸皮膚、粘膜等組織或器官的器械、醫療用品等，必須達到消毒和無菌標準。
三、按照批準的診療范圍，購置必須的消毒、滅菌設施，確保口腔門診醫療衛生工作地順利開展。
四、嚴格把握采購驗收制度。凡購置的消毒滅菌制劑、醫療用品、口腔器械、義齒（成品牙、烤瓷牙、種植體等）、正畸托槽及附件等，供貨商必須提供加蓋鮮章的《生產企業衛生許可證》、《產品備案表》及《衛生許可批件》等復印證件。
五、診療器械、注射、手術刀、縫合針線、口腔鏡、口腔鑷、口腔探針、口腔器械等必須一人一用一滅菌。對一次性使用無菌醫療器械，使用后立即進行無害化處理，并作好處置銷毀記錄。
六、對感染性醫療廢物、損傷性醫療廢物進行分裝消毒滅菌，并及時焚燒處理。排放廢棄的'污水、污物按照國家有關規定進行無害化處理。對運送傳染病人、污染物品的工具等，隨時進行消毒滅菌處理。
七、發現感染性疾病及流行時，及時上報主管單位、上級衛生局，并立刻采取有效的消毒、滅菌、隔離等措施。
就診高峰期門診工作管理制度3
一、樹立以對人民健康高度負責的'精神，弘揚救死扶傷、不怕犧牲的人道主義精神，以高尚的品德和優良的技術，做好發熱門診工作。
二、堅持門診首診負責制，對每個發熱病人必須首先進行詳細的流行病學資料收集及認真檢查，根據流行病學資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。
三、嚴格執行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時間內進行隔離觀察、治療（一人一室），并立即向醫務科和疾控中心報告。
四、遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。
五、嚴格執行交接班制度。
六、診室每天進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。
七、醫護人員必須嚴格按消毒隔離制度著裝，避免感染。下班時，用“84”消毒液浸泡雙手，認真清洗。
就診高峰期門診工作管理制度4
1、調劑人員要根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無憑證給藥。嚴格按現行的醫療保險等制度配方。
2、調劑人員必須嚴格執行有關法規、操作規程及檢查校對工
作，認真保證工作質量，杜絕差錯事故發生，確保用藥安全有效。工作時著裝整潔，儀表端莊。
3、認真執行處方查對制度，審核無誤后，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋和瓶簽上，方可調配；如處方內容有錯誤應及時與開方醫師聯系更正后再行調配。
4、配方時應按有關技術常規和操作規程調配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執行核對制度，計價配方，發藥及核對人員均應在處方上簽字。
5、發藥時應耐心向取藥者說明藥品使用的方法和注意事項。對發出的'藥品確需調整用藥的，僅限于有效期內的注射劑和原包裝的藥品，其藥品名稱及含量規格清楚、內外包裝及批號相符。
6、各類藥品應定位限量、分類保管。定期檢查藥品防止變質、過期失效。定期會同有關科室檢查小藥柜的管理情況，如有問題及時解決。
7、調劑人員工作時間離開要及時請假，不得擅自離崗。工作室內禁止吸煙、喧嘩、會客等，非工作人員未經允許不得入內。在正常工作時間外，由值班人員負責處方調配及有關事務，并建立值班交接登記制度。
8、認真搞好安全保衛工作，搞好交接班制度。定期進行防火設備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。
就診高峰期門診工作管理制度5
一、藥劑人員收方后應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型，服務方法、禁忌等，詳加審查后方可調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時，由調劑人員與醫生聯系更正后再行調配。
三、含有毒藥的處方調配須按國家有關規章制度的規定辦理。
四、處方調配應嚴格核對后方可發生。發藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
五、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質及用途，避免給患者增加不必要的顧慮。
六、發出的'藥品，應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發。
八、藥房內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
九、藥房人員應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。
十、調劑臺及藥架等應保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十一、注意安全保衛工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。
就診高峰期門診工作管理制度6
1、門診工作制度
①門診部主任在主管院長的領導下負責門診的醫療行政管理，組織協調，督促檢查各科室的門診工作；
②門診各診斷室醫師值班，調休請假由門診主任負責安排及辦相關審批手續；
③門診醫師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應及時填寫傳染病報告卡，特殊情況及時上報；
④對重病人、老年人、殘疾人，則應協調優先安排就診；
⑤認真規范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細致診斷，合理用藥，態度和藹，耐心解釋，對經復診仍不能確診的難重病人，則應及時請示上級醫師；
⑥門診各科要注重與醫技科室、病區加強聯系與溝通，以便及時收治病人和早日明確診斷；
⑦專家專科門診則要按時出診，特殊情況不能出診，則應當公示或告知病人；
⑧門診大廳公開設立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監督；
⑨門診經常開展多種形式的`宣傳活動，以提高醫院的知名度。
2、門診服務臺工作制度
①門診服務臺負責導醫、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。
②準時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人。
③服務臺人世間員必須熟悉本院門診各科醫師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的引導病人。
④病人選擇醫師時，則應詳細介紹專業特長及相關資料，具體方法等。
⑤服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。
⑥主動幫助病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關事宜，其中環節出現問題，及時給予協調解決。
⑦經常巡視候診廳，以便隨時引導和協助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。
⑧協助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。
⑨宣傳衛生保健知識，發送衛生宣傳資料，監督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。
⑩負責收集病人的意見，溝通醫患關系，隨時為病人提供優質服務。⑾每日將接診情況表，統計上報醫院。
3、門診醫師診斷室工作制度
①上班15分鐘前必須到位，并作好一切就診工作準備。
②熱情接待病人，耐心細致地詢問病情、檢查和解答相關問題。
③按規定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單，做好門診日志的登記及統計工作。
④嚴格執行消毒隔離，防止交叉感染，并按照傳染病管理規定，填寫傳染病報告卡并詳細登記。
⑤指導病人正確采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。
⑥病人如有特殊情況，醫師應親自陪同檢查，并注重與醫技科室溝通。
⑦各種檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內清潔衛生、整齊與安靜。
⑧門診醫師值班、調休、請假，由門診主任通知導醫，以便分診。其科室所需物品由主任統一領發，個人不得領取。
4、門診輸液室工作制度
①護士工作時間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無菌操作規格，做到態度嚴謹、工作認真、手法輕巧。
②注射藥物時，應按照處方和醫囑執行，嚴格執行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。
③對需要做皮試的藥物，在注射前必須做皮試，觀察20__分鐘等無過敏反應時方可注射。
④嚴格觀察注射后的病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20__分鐘，如發生注射反應及藥物過敏等意外，則應立即報告醫師，實施搶救措施。
⑤室內所有搶救藥品、設備、要放置定位點，專人負責，定期檢查及時補充更換，并取之方便。
⑥室內空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。⑦使用后的一次性物品及其它醫療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。
⑧嚴格以文字床前交接班，清點藥物和設備，雙方無異議時方可離崗。
5、門診體檢工作制度
①單位或團體人員在門診體檢，由門診部主任統一具體安排、組織和實施。
②體檢項目所涉及的有關科室，應服從門診部主任的安排，在時間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾則協商解決，共同完成體檢工作。
③各種體檢申請單、報告單，則由門診部主任指定人員統一填寫并收回。
④待體檢結束后，則及時組織專業技術人員寫出體檢結論及治療意見，并通知受檢單位或團體負責人。
⑤體檢中不得弄虛得假，注重執行保護性醫療制度，必要時告知病人來院復查。
6、治療室工作制度
①治療室工作人員上班時，必須規范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。
②對病人所持醫師開具的治療申請單，要認真核對，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。
③治療前，醫務人員要履行告知義務，詳細講解治療中有關注意事項，并調整病人的心理狀態，以便確保配合治療。
④嚴格執行操作規程，密切觀察治療中的病情變化及設備運行情況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。
⑤治療中，如病人出現病情變化和設備故障，必須及時報告上級醫師和科主任以及有關設備管理人員，并采取積極措施。
⑥治療結束后，應反復詢問治療感覺，并交待回家后相關注意事項。⑦平時注意對設備進行維修和保養，發生嚴重故障不得自行處理，要及時報告和維修。
⑧保持室內清潔衛生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時消毒，污物及時清理。
7、門診無痛人流工作制度
①人流室人員上班時，必須規范著裝，認真檢查各種設備、藥品、器材等情況，確保良好運行。
②保持室內清潔衛生，物品擺放有序，污物及時處理，指定專人滅菌消毒，防止交叉感染。
③注重隨防，告知病人通訊方式，指導病人康復。
④如本人身體不具備實施手術條件，又要求終止妊娠，醫師應耐心勸解，并積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實施。
⑤醫師準備行人流手術前，應請麻醉師會診，提出麻醉方法、方式、有關術前準備工作以及預案。
⑥凡70天以上妊娠，并有可能術中發生意外者，應收治住院，以確保病人安全。如術中遇到疑難，則應及時請示上級醫師指導。
⑦在實施手術前，必須履行告知義務，詳細介紹術中、術后有關注意事項、治療方法及可能出現的情況。設法解除病人心理恐懼狀態，確保配合手術和治療。
⑧室內所有設備器材必須保持良好狀態，定期定人維修和保養，防止發生故障。
就診高峰期門診工作管理制度7
1、嚴格執行《消毒隔離管理總則》的有關規定。
2、應裝紗窗、紗門，并搞好滅四害工作。
3、醫療用品相對固定，設有專用廁所，掛號收費、化驗、配藥、注射在隔離門診內進行，并有專職醫務人員辦理。
4、對病人嘔吐物、排泄物及廁所應嚴格消毒（用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時），接觸污物時應戴手套，并做到勤洗手。
5、醫務人員在腸道門診時必須穿工作服，戴工作帽、口罩，并每周更換2次，有污染時應隨時更換，每次接觸病人或離開診室時，必須做好手的清洗或消毒。
6、每日上下班時用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面，并用紫外線照射半小時。
7、門診的'醫療用品（血壓計、聽診器）一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次，有污染時隨時消毒，體溫計由服務中心集中消毒后供應。
8、對暫未住院有腸道傳染病病人應向其做好衛生宣教，發給消毒藥物并指導消毒方法。
9、各種使用過的一次性用品做到一對一發放，醫用固體廢物按醫院相關制度執行，集中回收處理。
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